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改變總裁命運(yùn)的法寶
一、獅群與羊群
一個(gè)有趣的話題：一只獅子率領(lǐng)的羊群和一只羊率領(lǐng)的獅群的正面交鋒，究竟鹿死誰(shuí)手、誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)？如果你去問(wèn)中國(guó)企業(yè)的總裁，他們大多數(shù)會(huì)告訴你獅子率領(lǐng)的羊群會(huì)獲勝；如果你去問(wèn)外國(guó)企業(yè)的總裁，他們大多數(shù)會(huì)告訴你羊率領(lǐng)的獅群會(huì)獲勝。這就是為什么中國(guó)企業(yè)一旦總裁更換就會(huì)危及企業(yè)命運(yùn)，而外國(guó)企業(yè)總裁頻繁更換卻仍然保持發(fā)展的原因。
有一些機(jī)構(gòu)宣稱，他們可以通過(guò)短期封閉式的潛能，訓(xùn)練出一只可以帶領(lǐng)羊群打敗獅群的獅子，我除了為這只偉大的獅子惋惜外，更多的是要為他懷著愿望甚至自欺欺人帶領(lǐng)的羊群在實(shí)力雄厚的獅群面前毫無(wú)意義的成為免費(fèi)午餐感到悲哀，何況在現(xiàn)實(shí)管理中，羊群里完全可能藏有部分瓦解羊群的、披著羊皮的狼。于是，我們身邊每天都在發(fā)生因?yàn)榭偛脽o(wú)能導(dǎo)致的企業(yè)倒閉。
企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)總裁的重要性，夸大總裁個(gè)人英雄的作用，不重視力量的建設(shè)，沒(méi)有腳踏實(shí)地的實(shí)干，投機(jī)取巧、眼光短淺、自負(fù)自大，把看到的最的當(dāng)作自己企業(yè)發(fā)展的最佳選擇，往往由此開始。
二、延續(xù)總裁壽命
一覽全球的絕大多數(shù)總裁，在位“壽命”一般只有三年，最多不超過(guò)五年。位高俸厚的總裁為何如此頻繁的被更換？全因董事局不滿意企業(yè)業(yè)績(jī)（利潤(rùn)），導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)不能最大化的根本原因在于總裁沒(méi)有能力全方位的解決企業(yè)問(wèn)題�；蚣夹g(shù)出身，或業(yè)務(wù)出身，但缺乏一流的管理；或管理出身，又缺乏對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的明晰把握。
即使是投資商自己擔(dān)任總裁，國(guó)外企業(yè)總裁任期一般是三年，最多不超過(guò)六年，而中國(guó)家族企業(yè)絕大多數(shù)是一君終身世襲制，要想穩(wěn)坐寶座、樹百年基業(yè)，就必須尋求突破，首先是改變總裁，改變總裁從組織變革開始。
組織變革不只是打破大鍋飯，以人為本的表面功夫，組織變革自有其艱難，作為企業(yè)所有者的總裁，你能讓位嗎？你敢讓位嗎？你愿授權(quán)嗎？你怕授權(quán)嗎？這需要企業(yè)家的膽識(shí)、卓越眼光和良好的管理基礎(chǔ)。變革的徹底性在于公司組織結(jié)構(gòu)的變革，削減總裁的權(quán)利，削減總裁的私有觀念，變君王制為董事會(huì)制，變總裁人治為集體決策，發(fā)揮頭腦風(fēng)暴和集體監(jiān)督功效。
三、總裁“裁”什么
在我們身邊有四種總裁，你又屬于哪一種呢？
第一種總裁是“總裁（人）”，看誰(shuí)不順眼了，誰(shuí)違背他的思想意愿了，誰(shuí)連續(xù)忙碌了五個(gè)小時(shí)剛坐下來(lái)歇息，碰巧給他看到“偷懶”了，所有這些都是裁的對(duì)象。業(yè)務(wù)不景氣嗎？裁人減成本；人員不合用嗎？裁掉再招聘，海里的魚兒多著呢；達(dá)不到公司要求嗎？裁人，一個(gè)不行十個(gè)，反正他很有耐心。所以，總裁是來(lái)裁人的。
第二種總裁是“總財(cái)”，每天只是盯住，今天賺了多少錢，今天虧了多少錢，哪張辦公臺(tái)不該買可以兩人擠一堆，哪里又不該給員工增加多了丁點(diǎn)福利，哪里還可以省下一小筆，要是虧錢了全公司的人就成了他的出氣筒。所以，總裁只是個(gè)守財(cái)財(cái)主。
第三種總裁是“總差”，每天把自己當(dāng)個(gè)業(yè)務(wù)員，一家一家的親自去跑業(yè)務(wù)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的總裁都是市場(chǎng)出家，他覺(jué)得跑一單業(yè)務(wù)就多賺了一筆錢。所以，總裁總是在出差，而忽略了更重要的任務(wù)。
第四種總裁是“總裁（判）”，他讓企業(yè)與同行賽跑，讓員工之間互相賽跑，他注重比賽結(jié)果，同時(shí)不忘過(guò)程的監(jiān)控；懂得用人和授權(quán)，讓員工心甘情愿與企業(yè)捆綁在一起，而自己則成為業(yè)內(nèi)專家，他每天很清閑，的只是公司戰(zhàn)略發(fā)展和愿景。所以，總裁總是在用他卓越的眼光運(yùn)籌帷幄。
四、改變總裁命運(yùn)的法寶
1．善待自己----做個(gè)精英總裁
中國(guó)的家族式管理模式，決定了身為企業(yè)首領(lǐng)的總裁的重要性，只要他的指揮棒一揮，千軍萬(wàn)馬就會(huì)蜂擁而上，即使前面是懸崖絕壁。一將無(wú)能，累死千軍。所以，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下對(duì)他們的要求就越來(lái)越高，改變總裁命運(yùn)才能改變企業(yè)命運(yùn)，改變總裁命運(yùn)的方法就是要掌握和運(yùn)用制勝法寶，讓自己成為業(yè)界管理精英。做精英總裁其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要觀念和方法正確。
什么樣的是精英總裁？
精英總裁能夠不拘一格的尋找機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)，精英總裁能夠敏銳犀利的洞察企業(yè)晴雨，精英總裁能夠談笑風(fēng)生的面對(duì)激烈商戰(zhàn)，精英總裁能夠胸有成竹的引領(lǐng)企業(yè)愿景。
企業(yè)的發(fā)展必然會(huì)遇到許許多多尖銳的困難，許許多多非一般人能夠解決的難題。所以，精英總裁只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：能解決企業(yè)問(wèn)題才是精英！
2．善待員工----否則笑到最后的絕不是你
有的總裁對(duì)員工十分苛嚴(yán)，他們以為藉此可以控制一切，從表面上看到員工如跳不出如來(lái)佛手掌心的孫猴，他們心里也暗自得意。殊不知，你對(duì)員工不好，員工表面上迫于高壓表現(xiàn)得老實(shí)，但與生俱來(lái)的反抗本性卻在心里鼓動(dòng)他，某方面丟失了的東西要在另一方面彌補(bǔ)回來(lái)，例如暗中搗亂、故意不生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)嫁情緒給客戶等等，所以，最終受損失的還是企業(yè)。
3．善待顧客----獲取持續(xù)力
你生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，不是為了自給自足，所以，沒(méi)有顧客的購(gòu)買，就沒(méi)有利潤(rùn)可言，也就沒(méi)有企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力；顧客不滿意，也就不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。
社會(huì)發(fā)展到今天，只有以顧客和市場(chǎng)為中心的企業(yè)活動(dòng)才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的、長(zhǎng)期的利益。不做，我們是別無(wú)選擇；做了，我們是明智的選擇。
善待顧客，首先要讓顧客知道你，了解你，接觸你，你，最終信賴你。其中，產(chǎn)品質(zhì)量是力，及時(shí)解決客戶問(wèn)題才是宗旨，客戶服務(wù)是永恒的吸引力，客戶關(guān)系管理可以為企業(yè)帶來(lái)坐享其成的業(yè)績(jī)。同時(shí)，創(chuàng)新可以延續(xù)客戶的忠誠(chéng)度。
我們分析了數(shù)千家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中真正成功的企業(yè)只占了3%，我們又分析了這成功的3%的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是活動(dòng)始終是以客戶為中心。
4．善待社會(huì)----樹百年基業(yè)
有很多錢和很多個(gè)公司，并不代表你就是企業(yè)家，最多只是個(gè)。和企業(yè)家最大的區(qū)別是，老板是以利潤(rùn)為中心的，企業(yè)家是以顧客、利潤(rùn)和社會(huì)為中心的。
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