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軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)協(xié)議
甲方:
稅號(hào):
乙方:XX有限公司
稅號(hào):xxx
為確保甲方正確和安全使用我公司相關(guān)軟件產(chǎn)品,根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂此合同,合同雙方就乙方向甲方提供相關(guān)軟件產(chǎn)品技術(shù)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、服務(wù)內(nèi)容:
乙方受甲方委托對(duì)甲方使用以下軟件產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)維護(hù)服務(wù):
產(chǎn)品類型:□網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng)□網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)□網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)□車購稅申報(bào)系統(tǒng)其他
二、服務(wù)方式:
1、電話支持服務(wù):乙方設(shè)專線電話向甲方提供全天候電話技術(shù)支持服務(wù),解答甲方問題,指導(dǎo)甲方排除故障,以滿足甲方服務(wù)需求。全國服務(wù)熱線電話:
400-61-12366,全省服務(wù)熱線電話:
0551-65994361/65994365;
2、上門維護(hù)服務(wù):對(duì)于電話不能解決的問題,乙方在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),現(xiàn)場(chǎng)排除故障不超過一個(gè)工作日;
3、回訪服務(wù):安裝后一年內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪;
4、安裝服務(wù):在甲方提供能正常運(yùn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品的硬件和軟件運(yùn)行環(huán)境下,乙方協(xié)助甲方安裝,保證甲方能夠正常進(jìn)行相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作,乙方負(fù)責(zé)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的升級(jí)工作;
5、培訓(xùn)服務(wù):乙方負(fù)責(zé)為甲方相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作人員提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)及人員變更后甲方要求的后續(xù)免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);
6、其他約定事項(xiàng):
三、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1、在甲方使用相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)運(yùn)行期間,甲方應(yīng)于每年相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)服務(wù)到期日之前向乙方繳納相關(guān)
技術(shù)維護(hù)費(fèi)。2、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)上抄報(bào)稅系統(tǒng):100元/戶/套/年;網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng):100元/戶/套/年;網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng):100元/戶/套/年;車購稅申報(bào)系統(tǒng):150元/戶/套/年;
3、服務(wù)的相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)共計(jì)套,技術(shù)服務(wù)費(fèi)合計(jì) 元。
四、違約責(zé)任:
1、甲方有權(quán)向乙方或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)工程師,乙方對(duì)投訴的問題和被投訴的人員,經(jīng)查實(shí)確認(rèn)后及時(shí)將處理結(jié)果通知甲方,乙方服務(wù)質(zhì)量投訴電話:;
2、由于以下情況造成該系統(tǒng)無法正常使用,乙方只負(fù)責(zé)恢復(fù)相關(guān)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)的正常運(yùn)行,不承擔(dān)由此造成的損失:
( 1)操作人員誤操作;
( 2)應(yīng)甲方的要求系統(tǒng)移機(jī)時(shí),所造成的數(shù)據(jù)丟失和軟件損壞;
( 3)計(jì)算機(jī)感染病毒;
( 4)不可抗力(如突然停電)等原因。
五、合同糾紛的解決:
在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,也可請(qǐng)求當(dāng)?shù)貒悪C(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的,雙方商定由乙方所在地人民法院管轄。
六、合同期限:
本合同執(zhí)行期限從 年 月 日至 年 月 日止,合同期限屆滿前30日內(nèi),如甲乙雙方均未提出異議,則本合同有效期則自動(dòng)順延一年,順延的次數(shù)不限。如一方提出異議,則屆滿之日自行終止。
七、合同未盡事宜,雙方友好協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
甲方(章):
法定代表人或委托代理人:
簽約時(shí)間:
乙方(章):
法定代表人或委托代理人:
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