服務(wù)員成功著裝禮儀
服務(wù)員成功著裝禮儀
1、首先呢，大部分酒店都會要求著套裝，色彩最好選用深色。西服的領(lǐng)子應(yīng)緊貼襯衫衣領(lǐng)并略低于襯衣。西裝的袖子不能過肥，一般收口處微微到手腕保持一定的空隙。
2、其次呢，要配好襯衣。襯衣一般以白色為主，顯得比較穩(wěn)重。而襯衣的衣領(lǐng)也要高于西裝后領(lǐng)，而且！切記衣服的后擺要塞在褲子里。
3、最后呢，要注意整體協(xié)調(diào)，穿西裝時必須穿皮鞋。西服上衣外面的口袋原則上不應(yīng)裝東西，上衣外面左胸袋可拆一條顏色調(diào)和的手帕。不要亂加徽章，裝飾以少為宜，要知道lessismore。
服務(wù)員基本要求
（1）儀表
工作時間應(yīng)著規(guī)定的`制服。衣服要整齊干凈，注意保持衣服袖口、領(lǐng)口處的清潔。衣服應(yīng)扣的扣子要扣好，衣服的襯里不可露出，不要挽袖子卷褲腿。要佩戴標(biāo)志卡。男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。
�。�2）儀容
男服務(wù)員不留大鬢角，后面的頭發(fā)不能長到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面；女服務(wù)員的頭發(fā)不可長到披肩。但必須化淡妝，不準(zhǔn)佩戴任何首飾，不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
�。�3）儀態(tài)
餐廳服務(wù)人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅。坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。步態(tài)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。一般要靠右行走，不能走中間，不可跑步，不可與客人搶道。接待客人時，手勢的運用要規(guī)范和適度，談話中手勢不宜過多，動作不宜過大。如為客人指點方向時應(yīng)正確采用“直臂式”，請客人進(jìn)入時應(yīng)用“橫擺式”等。同時需要注意手勢運用時要和面部表情及身體各部分協(xié)調(diào)配合，以免顯得出硬，給客人造成誤解。
�。�4）態(tài)度
服務(wù)人員在接待中要熱情適度，耐心周到，對賓客的態(tài)度反映敏感，虛心聽取客人意見，遇事要冷靜、沉著、表情要含蓄大方。自控能力要強(qiáng)，使自己保持良好的心態(tài)。
服務(wù)員需要注意
1、清潔：制服、著裝清潔等。
2、守時：要有時間觀念。
3、興趣：可求發(fā)展自身的工作潛力。
4、自我設(shè)計：用合理，有程序有計劃的方式處理問題。
5、助人：關(guān)心同事，樂與助人。
6、有合作精神：具有團(tuán)隊精神，為達(dá)到共同的目標(biāo)，最大限度的發(fā)揮自己的作用。
7、接受領(lǐng)導(dǎo)，樂與聽眾，執(zhí)行上級的決定和命令（先服從，后上訴）
8、自律：學(xué)會在各中情況下的各中控制。
9、責(zé)任心和可靠性：具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不需監(jiān)督，獨立完成工作，能取得信任。
10、適應(yīng)性和靈活性：能解決新的問題，熟練的運用規(guī)定的原則和程序。
11、領(lǐng)導(dǎo)潛力：能正確理解形式和同事，主動幫助他們完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)。
12、自信心：敢于堅持己見，在挑戰(zhàn)中不顯示受挫的態(tài)度。
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