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      2. 秘書理論與實(shí)務(wù)案例

        時(shí)間:2023-12-19 00:40:43 好文 我要投稿
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        秘書理論與實(shí)務(wù)案例

          上司的女兒還在幼兒園

        秘書理論與實(shí)務(wù)案例

          琳達(dá)是長(zhǎng)盛機(jī)電(北京)公司銷售部經(jīng)理的秘書。由于上司的太太臨時(shí)出國(guó),這些天上司每天下班后都要去幼兒園接女兒回家。這天下午,上司與哈爾濱大龍公司馮總就合同談到快六點(diǎn)都沒有談完;談完之后上司還得宴請(qǐng)馮總。這時(shí)上司似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對(duì)這種情況,琳達(dá)應(yīng)該怎么辦?下面有5個(gè)選項(xiàng):

          a、裝作不知道有這件事。

          b、上司讓自己幫忙就去接。

          c、提醒上司該去接女兒了。

          d、如果上司讓自己去接就推辭,說自己晚上要去上課。

          e、提醒上司,說自己可以代替他去接。

          請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為合適的,并說明理由。

          本題是e

          去幼兒園接女兒,這看起來是上司的私事,但上司為了工作而犧牲了自己的私人時(shí)間而不能去接自己的女兒。如果不能按時(shí)去接,必然會(huì)影響上司的工作,因而去幼兒園接女兒不再是件私事了。秘書提醒上司說自己可以去接,表明了作為助手的積極主動(dòng)精神。

          為上司出差保密

          琳達(dá)是基固設(shè)計(jì)咨詢(廣州)公司營(yíng)銷總監(jiān)的秘書。上午十一點(diǎn)多鐘上司從總經(jīng)理辦公室回來對(duì)琳達(dá)說,他今下午要出趟急差,不需要琳達(dá)為他出差作什么準(zhǔn)備了。臨行前上司又囑咐琳達(dá):“我后天晚上回來,這兩天不要給我打電話,而且要對(duì)部門經(jīng)理以下的人保密。有什么事等我回來再處理!鄙纤咀吆罅者_(dá)遇到了一系列的問題。下面有5個(gè)選項(xiàng):

          a、上司原定明天上午參加的客戶座談會(huì),請(qǐng)銷售部于經(jīng)理代替上司出席。

          b、市場(chǎng)部王經(jīng)理送來節(jié)日促銷方案,想請(qǐng)上司簽字后實(shí)施,琳達(dá)把方案收起來后對(duì)王經(jīng)理什么也沒說。

          c、給恒昌公司的劉經(jīng)理打電話,說有事取消明下午的約會(huì),向?qū)Ψ奖硎镜狼。至于約會(huì)推遲到什么時(shí)候,回頭再定。

          d、因?yàn)榻裉煜挛缫匍_例行的司務(wù)會(huì)(部門經(jīng)理及部門經(jīng)理以上的人參加),給行政部經(jīng)理打電話,說上司出差了不能參加。

          e、財(cái)務(wù)部經(jīng)理打電話來找上司商量工作,琳達(dá)說大后天再聯(lián)系。

          請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的,并說明理由。

          本題答案d

          因?yàn)樯纤境霾顚?duì)部門經(jīng)理以下的人都是秘密,所以,即便對(duì)行政部經(jīng)理也不要多說。上司不能參加例行的司務(wù)會(huì),只說有急事不能參加就行了。

          在上司開會(huì)期間的工作

          琳達(dá)是隆泰保健(北京)公司市場(chǎng)總監(jiān)李濤的秘書。這天上午九點(diǎn)半,上司去參加總經(jīng)理召集的會(huì)議時(shí),說今天的會(huì)很重要,無論是誰找他都等開完會(huì)再說。下面有5個(gè)選項(xiàng):

          a、銷售部劉經(jīng)理來找上司,琳達(dá)說:“您先回辦公室,李總開完會(huì)后您再過來!

          b、上司的太太來電話,說有事找上司。 琳達(dá)對(duì)她說:“李總正在開會(huì)不能接電話,請(qǐng)您回頭再打過來!

          c、公司財(cái)務(wù)總監(jiān)來找上司,琳達(dá)說:“李總正在開會(huì)。他開完會(huì)后,我再給您電話好嗎?”

          d、天津分公司吳經(jīng)理來電話找上司,想了解公司對(duì)國(guó)慶節(jié)期間促銷活動(dòng)的統(tǒng)一安排,琳達(dá)說:“李總正在開會(huì)。會(huì)開完之后我們?cè)俾?lián)系吧?”

          e、北京鴻星公司余總來電話找上司,琳達(dá)說:“如果方便的話,能告訴我您是什么事情嗎?回頭我們給您打電話!

          請(qǐng)從上面5個(gè)選項(xiàng)中挑選出1個(gè)你認(rèn)為不合適的,并說明理由。

          本題答案b

          上司是交待了無論是誰找他都等開完會(huì)再說,但是,這只是針對(duì)一般的情況。如果出現(xiàn)緊急情況,那就另當(dāng)別論。所以,當(dāng)上司的太太來電話時(shí),最好問一下是什么事情,根據(jù)事情的緊急程度確定是否轉(zhuǎn)達(dá),所以,簡(jiǎn)單地請(qǐng)上司太太回頭再打電話是不合適的。

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