it技術支持工程師的主要職責

時間：2024-08-17 11:06:21 好文我要投稿

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it技術支持工程師的主要職責

it技術支持工程師的主要職責1

　　職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關部門緊密配合，協調溝通;

　　4、維護客戶關系，并開發新客戶

　　任職資格：

　　1、要求高職大專以上學歷，

　　2、學習自動化計算機、日語專業的優先，

　　3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

　　4、有良好的.溝通力和協調力

it技術支持工程師的主要職責2

　　1.提供產品技術支持，包括咨詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

　　2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關工具軟件的作業指導書、產品說明書等技術文檔;

　　5.負責相關技術文檔的'發放及整理歸類;

　　6.協助銷售推廣公司產品等;

it技術支持工程師的主要職責3

　　職責：

　　l協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

　　l協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

　　l嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的.催收工作。

　　l完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

　　2.一年以上銷售工作經驗

　　3.年薪6-8萬

　　4.公司提供宿舍

it技術支持工程師的主要職責4

　　1、熟練運用公司產品及應用產品行業的相關業務知識，能從機理上進行全面解釋；

　　2、解答用戶所涉及產品的技術問題；

　　3、為售前咨詢、售后服務提供技術支持，提供相關問題的解決方案；

　　4、針對客戶的服務請求，提供故障診斷服務、修復服務、技術咨詢和培訓

　　5、為產品提供現場技術支持；

　　6、參與客戶的系統軟件、硬件平臺的.安裝搭建與實施工作；

　　7、收集競爭對手產品的功能、性能信息，分析比較本公司產品的優缺點，提出比較報告；

　　8、定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的信息；

　　9、協助編制用戶手冊。

it技術支持工程師的主要職責5

　　1、負責部門所有產品的測試及技術服務工作。

　　2、負責各產品及項目的技術指標分析，利用相在測試方法進行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產品需求及技術指標評審，對各技術指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問題跟蹤及閉環。

　　6、負責項目過程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時預警及報告至產品經理。

　　7、負責項目過程中的問題記錄。

　　8、負責針對產品的測試及體驗提出建設性意見，以提升產品的使用體驗。

　　9、負責行業、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產品經理收集行業及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶的.演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過程中的用戶信息以現場信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的招標文件制作、招投標等工作;負責跟進項目各項商務流程。

　　14、負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。

it技術支持工程師的主要職責6

　　一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的'技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

　　二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

　　三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

　　四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

it技術支持工程師的主要職責7

　　職責：

　　1、支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2、在系統管理員的.幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

　　3、參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4、參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5、管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6、參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。

　　7、系統性能優化。

　　8、維護所需的性能監控統計。

　　9、定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。

　　10、需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;

　　2、2年及以上相關工作經驗;

　　3、英語4以上，讀寫熟練，口語流利;

　　4、熟練掌握Java語言

　　5、有MES系統相關工作經驗

it技術支持工程師的主要職責8

　　1、配合市場營銷部和各地區經理完成公司和地區市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關于公司產品的技術咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的.客戶關系;

　　5、負責處理產品使用過程中相關問題;

it技術支持工程師的主要職責9

　　職責：

　　負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;

　　對客戶日常使用軟件進行監控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

　　搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議，并整理提交;

　　為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;

　　與客戶保持良好的'溝通，促成新客戶轉化及老客戶續費;

　　領導交代的其他工作。

　　崗位要求：

　　大專以上學歷，計算機相關專業優先;

　　學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;

　　熱愛移動互聯網，有軟件實施、技術服務經驗優先;

　　耐心細心，優秀的人際溝通能力;

　　能接受隨時隨地移動辦公。

it技術支持工程師的主要職責10

　　職責:

　　1、產品售后工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

　　2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網絡通信協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

　　2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的交互原理;

　　3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常見網絡層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網絡、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的'工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

it技術支持工程師的主要職責11

　　職責：

　　1、協助業務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送；

　　2、根據業務人員要求按合同進行項目工程施工；

　　3、協助業務人員根據客戶要求出具應用解決方案；

　　4、客戶維修售后服務。

　　任職資格：

　　1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的`調試和維護；

　　2、有良好的客戶服務意識，以客戶為本；

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

it技術支持工程師的主要職責12

　　職責：

　　1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣并跟進實施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

　　3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用戶配需、系統使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

　　2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

　　3、有清晰的'邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

it技術支持工程師的主要職責13

　　職責：

　　1、協助銷售進行售前和售后服務工作。

　　2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

　　2.性別和年齡不限制

　　3.英語：能有較好的'英語聽說讀寫能力;

　　4.有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

　　5.能適應經常出差;

　　6.在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

it技術支持工程師的主要職責14

　　職責：

　　1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統安裝、服務器環境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的制定和落實;

　　5.負責公司windows安全事件的`應急處理;

　　6.負責Windows業務服務器的配置，維護，監控，調優，排除故障等;

　　7.完善相關監控系統的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

　　4.有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文檔能力;

　　6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

it技術支持工程師的主要職責15

　　職責：

　　1.負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2.負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3.負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的`學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

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