酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們的工作再譜新的篇章，同樣也要定好新的目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。策劃書要寫哪些內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容，歡迎閱讀與收藏。
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容1
網(wǎng)頁設(shè)計酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，
一是精致，
二是方便，
具體地應(yīng)注意以下幾點：
“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。
第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。
第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。
第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。
面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。
一、虛擬客房
顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標查看新的服務(wù)項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。
如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的'話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
二、短信平臺與wap站點
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
三、價格策略
價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。
1、靈活變價
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
2、彈性議價
這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。
酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過xx美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是xx美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。
這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容2
隨著互聯(lián)網(wǎng)走向千家萬戶，人們對餐飲娛樂的選擇更趨便捷化，只要在搜索引擎里輕輕一點，就會出現(xiàn)許多家可供選擇的地方，而酒店的網(wǎng)上名片——網(wǎng)站的介紹就顯得尤為重要了，它決定了顧客的消費取向，所以酒店網(wǎng)站不僅能提升酒店的品牌附加值，還可以有效地通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)酒店在線預(yù)定，才能提升客房入住率！從而達到更好的營利。
一、建站目標
1.樹立酒店形象，提高知名度與顧客網(wǎng)上搜索率。
2.讓顧客足不出戶就能了解到酒店的特色、服務(wù)標準。
3.讓顧客及時了解優(yōu)惠信息、特色活動信息。
4.及時獲取顧客的反饋信息，做為管理決策參考。
5.拓展市場宣傳、提升品牌形。
6.提供網(wǎng)上訂房服務(wù)。擴展業(yè)務(wù)。
二、酒店網(wǎng)站規(guī)劃
根據(jù)酒店特點、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容形式的不同，規(guī)劃建設(shè)不同的網(wǎng)頁表達方式，在設(shè)計和創(chuàng)意方面既體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)特色，又兼顧行業(yè)拓展的方向。做到既量身定做、又兼容并蓄。
在系統(tǒng)實現(xiàn)上盡量從客戶出發(fā)，盡量簡化操作流程，并實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，以電子表格形式在線填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法等住房信息給酒店網(wǎng)站后臺管理員；另外還重點介紹酒店文化，客房介紹，價格說明等等酒店信息。
三、網(wǎng)站功能
1、管理員管理------管理員添加，查看，修改，刪除。
2、酒店簡介及管理------公司簡介修改添加。
3、酒店新聞及管理------酒店新聞添加查看，修改，刪除。
4、客房及管理------酒店客房添加，查看，修改，刪除。
5、客房價格表及管理------客房價格設(shè)置，修改，刪除。
6、在線預(yù)訂及預(yù)訂客戶管理-------預(yù)訂客戶管理，查看處理、刪除。
7、餐飲娛樂及管理------酒店餐飲信息添加，查看，修改，刪除。
8、特惠精選及管理------酒店優(yōu)惠信息添加，查看，修改，刪除。
9、目的地指南及管理------酒店路線等信息添加，查看，修改，刪除。
10、會議及宴會及管理------酒店會議宴會信息修改、查看。
11、聯(lián)系我們及管理-------聯(lián)系方式式修改。
四、酒店WAP網(wǎng)站
酒店在建設(shè)電腦網(wǎng)站的同時還應(yīng)同時建設(shè)WAP手機網(wǎng)站，WAP網(wǎng)站也具備電腦網(wǎng)站各項功能。不受地點限制，隨時隨地了解酒店信息及訂房
xG時代，將酒店裝進手機里，放在口袋里，揣在手心里！
酒店網(wǎng)站策劃書具體內(nèi)容
“xx大酒店”是一家四星級大酒店，位于xx市xx區(qū)中心，酒店設(shè)各類客房x間（包括標準房、豪華房、套房、總統(tǒng)套房）。以專業(yè)的管理，特色完善的接待提供商行為表現(xiàn)、餐飲、娛樂等一系列服務(wù)。在網(wǎng)站建設(shè)上我們將充分考慮“xx大酒店”的經(jīng)營服務(wù)特色，注重系統(tǒng)的實用性、可靠性、先進性和經(jīng)濟性原則，尤其對系統(tǒng)在較長時間內(nèi)的可升級性、可擴展性做周密的考慮。系統(tǒng)建成后將成為xx大酒店的一套規(guī)范、科學(xué)的計算機實時化操作平臺，既可提高酒店的現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量。
解決方案
我們?yōu)椤皒x大酒店”提供一整套網(wǎng)站動態(tài)或靜態(tài)信息管理系統(tǒng)，使其能夠以輕松的操作，在線、實時的進行網(wǎng)站的管理工作�？蛻粢部梢约磿r瀏覽到最新的網(wǎng)站信息。方案還提供了一個完善的集團郵箱系統(tǒng)，給“xx大酒店”使用，集團郵箱的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的電子郵局基本相同，用戶只需在網(wǎng)站的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。郵箱會使用“xx大酒店”自己網(wǎng)站的域名作為后綴，這樣公司就會形成良好的對外交流形象。
注冊以“xx大酒店”命名的國際定級域名，建議使用或，前一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“cabaret（酒店）”構(gòu)成，后一個是“xx”的拼音縮寫加英文的“guesthouse賓館”構(gòu)成。
我們還可以為“xx大酒店”免費提供國內(nèi)外大型搜索引擎的注冊服務(wù)，以便更好地展示自己的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，其中包括：雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易等等。
xx因達網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以具備完善的B2B商務(wù)技術(shù)，為諸多企業(yè)提供完善的電子商務(wù)解決方案，尤其在廣州地區(qū)首次提出汽車業(yè)有行業(yè)針對性的解決方案，具有領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢。因達的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和個性化服務(wù)一定會為您帶來無限的商機。
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：
網(wǎng)站首頁
突出“xx大酒店”個性化設(shè)計，并以Fash動畫形式對外展示酒店的良好形象，為瀏覽者創(chuàng)造良好的視覺效果。
酒店介紹
介紹酒店概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過的大型活動。
客房介紹（采用二級瀏覽）
第一級主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房。
第二級結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施、服務(wù)水準、價格及現(xiàn)有可預(yù)訂數(shù)量，讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對各種規(guī)格的客房有直觀詳細的了解。
客房預(yù)訂
以電子表格形式在線填寫訂房信息，瀏覽者在此填寫姓名、身份證號碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來店日期、聯(lián)系方法、Emai等信息，確認后這些信息將提交給酒店后臺管理員。
餐飲娛樂：
以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂設(shè)施。
商務(wù)及旅游接待
介紹酒店接待商務(wù)會議及旅游團隊的能力及優(yōu)勢。
促銷優(yōu)惠
以信息發(fā)布形式公布酒店的各種促銷優(yōu)惠方案。
留言簿：
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對酒店服務(wù)的滿意程度和各種建議。
前臺操作系統(tǒng)
住店客人入住的流程為：查詢客房信息—→在線填寫訂房信息—→預(yù)定—→接洽入住。
定填寫信息：姓名，抵達日期，離店日期，人數(shù)，預(yù)定預(yù)客房級別及數(shù)量。
當(dāng)前客房查詢：客房數(shù)量，房號，級別，價格，加床費。
客房圖片：可實更新顯示客房當(dāng)前狀況。
留言簿（留言板）。
后臺操作
酒店資料錄入
通過輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據(jù)自身要求對網(wǎng)站內(nèi)容（文字和圖片）任意更新。
預(yù)訂資料管理
瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認，系統(tǒng)就會通過Emai通知瀏覽者預(yù)訂成功。
客房入住情況錄入
錄入酒店當(dāng)前客房使用情況，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計，然后反映在客戶端的客房介紹上面。
系統(tǒng)運行環(huán)境
操作系統(tǒng)：服務(wù)器windows20xx、客戶端windows98/95
瀏覽器：Microsoft Internet Exporer5.0
數(shù)據(jù)庫：microsoft SQL server7.0
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