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監(jiān)控維護協(xié)議
在充滿活力,日益開放的今天,各種協(xié)議頻頻出現(xiàn),簽訂協(xié)議后則有法可依,有據(jù)可尋。我們該怎么擬定協(xié)議呢?下面是小編收集整理的監(jiān)控維護協(xié)議,希望能夠幫助到大家。
監(jiān)控維護協(xié)議1
甲方:__________
乙方:__________
甲方因業(yè)務(wù)上需要,自愿將視頻監(jiān)控設(shè)備委托給乙方維護。按照“平等自愿,平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議,并共同遵守執(zhí)行。
一、總則
1、甲方將__________個視頻頭及周邊設(shè)備交給乙方負(fù)責(zé)處理甲方當(dāng)前業(yè)務(wù)上的需求。
2、每個監(jiān)控攝像頭的維護費_________元(人民幣)。該費用不包括更換零件的費用,如需更換零件,乙方應(yīng)征得甲方的同意,并且按照市場價收費,乙方不另外加價。
3、甲方的監(jiān)控攝像頭如日后出現(xiàn)上述問題,乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間內(nèi)隨時上門解決;如果沒有問題,乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次,對所有監(jiān)控攝像頭進行一次系統(tǒng)的檢測,以保證監(jiān)控設(shè)備的正常使用。
4、日后甲方的監(jiān)控攝像頭如出現(xiàn)其它問題,已方也可為其上門處理。本協(xié)議服務(wù)費總金額為:(大寫)人民幣_________元(協(xié)議生效當(dāng)日付完全款)。
二、服務(wù)條款
1、乙方實施上門服務(wù)地點為協(xié)議規(guī)定監(jiān)控攝像頭使用所在地。
地點:__________
2、周期:每月定期上門服務(wù)一至二次,如有特殊情況需隨時響應(yīng)。
3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間:
08:30—17:00(北京時間)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方在接到甲方維修要求電話后四小時之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間。
2如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行維修工作,甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則,乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
3、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間:
從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場服務(wù)請求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點所需的最長時間為4小時,標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為2小時。
4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實告知乙方所產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。
5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重,而無法現(xiàn)場修復(fù)必須由乙方拿回大修,乙方需經(jīng)甲方同意。
6、更換部件
(1)部件更換可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行。
(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件,如有特殊情況,乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
(3)更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供部件的報價,供甲方參考確認(rèn)。
7、監(jiān)控設(shè)備施工
。1)由甲方提議的重新增加或調(diào)整監(jiān)控設(shè)備的,乙方應(yīng)作出口頭或書面的具體實施方案,并且附帶報價單。
。2)由乙方安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)遵循國家質(zhì)量和安全施工守則,在安裝期間的貨物由乙方負(fù)責(zé)保管,施工期間的安全也有乙方負(fù)責(zé),但甲方必須提供相應(yīng)的安裝場地和工具。
。3)具體的設(shè)備安裝和設(shè)計的費用遵照具體實施方案。
三、服務(wù)方式
1、電話支持
乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。
2、現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時,將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定,乙方指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
(1)保證硬設(shè)備正常運轉(zhuǎn),確保監(jiān)控設(shè)備硬件環(huán)境的暢通。主要是視頻監(jiān)控的清晰和正常工作。
如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換,由乙方提出配件規(guī)格型號和報價,經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后,乙方方可代購;或者由甲方自行采購(由甲方采購的設(shè)備致使監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)異常乙方不負(fù)任何責(zé)任)。
。2)確保公司整體視頻設(shè)備合理利用。即為每個視頻頭都能有清晰的`視覺和可操控性。
。3)在前兩個問題解決的基礎(chǔ)上,還要保證布線的合理和安全性。
五、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù),由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人,負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時,向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明,否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求,乙方將不予響應(yīng)。
2、任何聯(lián)系人或工作場地的變動,甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)通知乙方。
六、協(xié)議不涉及的服務(wù)
1、非乙方原因造成的視頻圖像丟失或模糊不清。
2、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。
3、甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。
4、任何由于可證明的產(chǎn)品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
5、以后甲方如有增加維護的監(jiān)控設(shè)備,雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
七、不可抗力
1、由于火災(zāi),洪水,戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故,使雙方不能及時履行各自責(zé)任,雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。
2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。
八、保密
1、在事先未得到一方書面許可的情況下,另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。
2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。
3、雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。
4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。
九、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
十、其他
本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(章):__________乙方(章):__________
代表簽字:__________代表簽字:__________
聯(lián)系人:__________聯(lián)系人:__________
聯(lián)系電話:__________聯(lián)系電話:__________
日期:___年___月____日日期:___年___月____日
監(jiān)控維護協(xié)議2
甲方:__________(以下簡稱甲方)
乙方:__________(以下簡稱乙方)
為保證__________監(jiān)控系統(tǒng)長期、穩(wěn)定、安全運行,經(jīng)認(rèn)真協(xié)商后,就乙方為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)保修期后的系統(tǒng)維護、保養(yǎng)、巡檢調(diào)試、升級等服務(wù),達(dá)成以下協(xié)議條款:
一、協(xié)議執(zhí)行期限和地點:
1、期限:本協(xié)議期限為壹年。
2、地點:__________
3、維保起始日期:___年___月____日至____年___月____日。
二、收費標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式
1、收費標(biāo)準(zhǔn):即甲方每年向乙方支付維護費用120元(人民幣大寫:壹萬貳仟元整),維護費用包括維修、定期檢查保養(yǎng)、系統(tǒng)軟件升級、稅金以及乙方維修人員的其它人工費用)。
2、系統(tǒng)中設(shè)備、軟件及所有損壞的零部件,費用由甲方支付,如有專業(yè)設(shè)備可協(xié)商由乙方代為采購。
3、支付方式:自合同生效日起甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)向乙方支付50的維保費6000元(人民幣陸仟元整),年度維保結(jié)束日起七個工作日內(nèi),甲方應(yīng)向乙方支付剩余50的維保費6000元(人民幣陸仟元整)。
三、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)
1、甲方責(zé)任:
(1)甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的內(nèi)容按時向乙方支付維保費。
。2)甲方應(yīng)做好對網(wǎng)點監(jiān)控系統(tǒng)的保護,教育員工按照規(guī)范操作、按期檢查系統(tǒng)運行情況及資料錄入情況。
。3)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障甲方應(yīng)在30分鐘內(nèi)向乙方發(fā)出保障保修通知。
。4)甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)所屬部門及業(yè)主,作好乙方維修人員進入現(xiàn)場維修的準(zhǔn)備工作。
2、乙方責(zé)任
。1)為確保系統(tǒng)正常運行,乙方應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行《中泉廣場監(jiān)控系統(tǒng)維護計劃》(附件一)。
。2)為保證維修工作的正常運行,乙方應(yīng)長期備有用于系統(tǒng)維修所需的備品備件及周轉(zhuǎn)設(shè)備。
。3)接到甲方系統(tǒng)故障通知,乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng),2小時內(nèi)派員趕到現(xiàn)場,確保在最短時間內(nèi)對系統(tǒng)進行修復(fù)。
(4)乙方及其工作人員應(yīng)保守在為甲方服務(wù)期間所獲得的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等。
四、違約責(zé)任
1、甲方無故拖延或拒絕履行維保費支付約定,每延遲一日,應(yīng)按當(dāng)年維保費總額的1向甲方支付違約金。
2、乙方違反本協(xié)議約定責(zé)任內(nèi)容,每違反一次,應(yīng)按當(dāng)年維保費總額的2向甲方支付違約金。
五、本協(xié)議未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決,協(xié)商不一致時,向甲方所在地人民法院起訴。
本協(xié)議一式四份,甲、乙雙方各持兩份,協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
甲方:__________乙方:__________
委托代理人:__________委托代理人:__________
聯(lián)系電話:__________聯(lián)系電話:__________
簽定日期:___年___月____日簽定日期:___年___月____日
監(jiān)控維護協(xié)議3
一、服務(wù)內(nèi)容
視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)設(shè)備包括:視頻監(jiān)控主機、彩色攝像機、鏡頭及該系統(tǒng)所屬的周邊設(shè)備。
1、視頻監(jiān)控設(shè)備硬件及軟件故障排除及代報修服務(wù);
2、視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件的應(yīng)用、維護及指導(dǎo)
3、視頻監(jiān)控日常使用指導(dǎo)及培訓(xùn);
4、視頻監(jiān)控系統(tǒng)中攝像機及鏡頭的日常維護、修理服務(wù)。
二、協(xié)議生效及協(xié)議期限:
自本協(xié)議簽訂之日起生效、協(xié)議期限為:一年,(即自20xx年7月15日至20xx年7月15日止)
三、服務(wù)、維修費用及支付方式:
1、采用維修包年方式,維修設(shè)備的維護費用按年一次性結(jié)算。乙方同時應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。
2、保修期內(nèi)不收取任何服務(wù)費用,包年維修服務(wù)費用為人民幣元整。
3、甲方視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備部件維修包年費用應(yīng)在協(xié)議簽訂后一次性付清維修費用。
4、服務(wù)對象所包括視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)品養(yǎng)護及維修費用。
四、保養(yǎng)、維護方式
1、地點:乙方實施上門服務(wù)地點為合同簽訂的甲方設(shè)備使用所在地。
2、乙方應(yīng)以上門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方式,上門保養(yǎng)及維護甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備。
3、維修報告:乙方在為甲方提供服務(wù)后,須現(xiàn)場填寫“服務(wù)報告單”,如實反映視頻監(jiān)控設(shè)備的運行情況,并由雙方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
4、在日常維護保養(yǎng)期限內(nèi),由乙方提供一門熱線電話(Tel:15991692012)供甲方咨詢服務(wù)。
五、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備臨時緊急維修不列在此保修范圍內(nèi),雙方商議解決。
1、時間:
1.1 每天8:00-18:00,服務(wù)熱線(15991692012),以便甲方進行技術(shù)咨詢和服務(wù)請求;
1.2 在服務(wù)期限內(nèi),甲方通過服務(wù)熱線提出服務(wù)請求,并盡可能的詳述服務(wù)需求和故障現(xiàn)象;
1.3 乙方了解甲方的服務(wù)需求后,通過熱線電話無法滿足或解決甲方的問題時,乙方將在24小時內(nèi)響應(yīng)的原則上與甲方共同協(xié)商上門時間,并盡量以甲方為主,但上門時間最早不得早于上午8:30,最晚不得晚于下午17:30(特殊情況另行協(xié)商)為乙方執(zhí)行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間;
1.4 如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進行應(yīng)急服務(wù),甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方,否則乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。
2、甲方在本協(xié)議所包括的視頻監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方,并將出現(xiàn)故障的情況如實告知乙方,以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
3、乙方在接到甲方故障通知后要在標(biāo)準(zhǔn)時間上門提供維修,如有特殊情況,乙方應(yīng)及時通知甲方。
4、甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方(設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商)進行維修。
5、更換部件:
5.1部件更換可能會影響視頻監(jiān)控設(shè)備的功能、性能,乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進行;
5.2更換部件的費用由甲方承擔(dān),乙方有義務(wù)提供各部件的報價,供甲方參考確認(rèn);
5.3甲方未經(jīng)乙方同意不應(yīng)自行更換和雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸部件;
5.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)損壞,乙方需為甲方免費更換、維修;
5.5保修期過后更換下來的舊部件的所有權(quán)屬于甲方。
6、不予保修范圍:
6.1因天災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的因素引起的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的損壞;
6.2因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞;
6.3因甲方人為因素導(dǎo)致的損壞和故障。
7、本協(xié)議不涉及未經(jīng)確認(rèn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、軟件或網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)。
六、 加密
雙方同意在本協(xié)議執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機密。
七、 協(xié)議的終止及罰則:
1、本協(xié)議到期后,甲、乙各方未有續(xù)簽協(xié)議之意向本協(xié)議自然終止。
2、如果發(fā)生以下情況,甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議:
2.1在沒有特殊原因的情況下,甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù);
2.2甲方私自拆裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備或私自更換視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備部件;
2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓視頻監(jiān)控、報警系統(tǒng)設(shè)備時;
2.4未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款或服務(wù)費用。
八、違約責(zé)任:
本協(xié)議雙方由于不可抗力的事由確實無法承擔(dān)協(xié)議中的義務(wù),而給對方造成經(jīng)濟損失的不負(fù)賠償責(zé)任;由于其他原因不能繼續(xù)履行本協(xié)議所確定之項目而給對方造成經(jīng)濟損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
1、爭議解決
本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成則以乙方所在地法院為一審管轄法院。
2、其他
a) 本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。
b) 其他未盡事宜雙方協(xié)商解決并以書面形式作為本協(xié)議的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議相抵觸的,應(yīng)以補充協(xié)議為準(zhǔn)。所有補充協(xié)議及附件均為本協(xié)議不可分割部分,與本協(xié)議具有同等法律效力。
c) 本協(xié)議條款如與國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)政策相悖時,以國家和地方
的有關(guān)法律、法規(guī)政策為準(zhǔn)。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章):
陜西天駒投資集團有限公司 陜西海創(chuàng)科技發(fā)展有限公司
負(fù)責(zé)人(簽字): 負(fù)責(zé)人(簽字):
簽署時間: 簽署時間:
監(jiān)控維護協(xié)議4
甲方:
乙方:
為了確保視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)在保質(zhì)期外處于正常、良好的運行狀態(tài),通過對設(shè)備進行維護保養(yǎng)工作,努力降低設(shè)備故障率,減少維修費用,有效發(fā)揮技防設(shè)備作用,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,就甲方視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)設(shè)備維修、保養(yǎng)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、合同范圍:
乙方為甲方視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)所有硬件、軟件提供質(zhì)保期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)。
二、主要內(nèi)容:
服務(wù)內(nèi)容主要分為系統(tǒng)維護保養(yǎng)和設(shè)備檢查更換兩部分
1、系統(tǒng)維護保養(yǎng)
1)攝像機、監(jiān)視器、光端機、主控臺等視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng):乙方三月1次對攝像機表面,電視墻及顯示器等設(shè)備進行清潔、除垢。
2)硬盤錄像機及矩陣主機保養(yǎng):乙方每半年對硬盤錄像機、矩陣主機進行一次整機除塵。
3)系統(tǒng)保養(yǎng):乙方每半年對系統(tǒng)進行一次全面的檢測保養(yǎng),軟件故障排除及恢復(fù)、硬盤垃圾清理、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護、系統(tǒng)恢復(fù)等。
4)其它保養(yǎng):對立桿、設(shè)備箱等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復(fù)和表面翻新。檢查線路、連接設(shè)備的可靠性和牢固性及其它相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)。
2、設(shè)備故障診斷和檢查更換
1)故障響應(yīng):提供7*24小時的響應(yīng)熱線,乙方在接到甲方電話或書面的維修通知后,必須指定技術(shù)人員2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。
2)故障修復(fù):前端設(shè)備2小時內(nèi)修復(fù),后端設(shè)備4小時內(nèi)修復(fù),如8小時內(nèi)解決不了問題,及時用備機替換,確保系統(tǒng)正常工作,并出具書面報告,說明原因。徹底修復(fù)后應(yīng)請甲方相關(guān)人員確認(rèn)。
3)設(shè)備更換:乙方在維修及維護保養(yǎng)時,如確因設(shè)備器件損壞且無維修價值需更換時,甲方告知乙方更換需求,完成設(shè)備更換并確保正常運行后,乙方填寫《技防維修單》并經(jīng)甲方簽字確認(rèn)。
三、維護費用:
1、系統(tǒng)維護:此協(xié)議為視頻監(jiān)控、安防系統(tǒng)維保資格合同,維修費用按照乙方提供給甲方的維修價格清單結(jié)算,結(jié)算周期為3個月。
2、設(shè)備更換:更換設(shè)備費用按照乙方提供給甲方的常用設(shè)備價格清單結(jié)算,結(jié)算以《技防維修單》為依據(jù),結(jié)算周期為3個月。清單以外設(shè)備按同期市場價付費(如該設(shè)備停產(chǎn)時,需和甲方協(xié)商,按市場價更換替換設(shè)備)。
四、甲方的責(zé)任和義務(wù):
1、提供保養(yǎng)維修服務(wù)時,甲方應(yīng)積極協(xié)助、配合。
2、甲方應(yīng)在維護保養(yǎng)與維修時做好停機的登記工作。
3、甲方應(yīng)在維護保養(yǎng)時,對更換備件及費用進行監(jiān)督與確認(rèn)。
4、甲方應(yīng)協(xié)助乙方履行本協(xié)議項下的各項義務(wù)。
五、乙方的責(zé)任和義務(wù)
1、乙方必須由一支有相關(guān)知識組成的專業(yè)技術(shù)隊伍,提供7*24小時服務(wù),并將相關(guān)人員的通訊方式告知甲方。
2、乙方對每次檢修、保養(yǎng)工作認(rèn)真做好記錄,并交甲方相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
3、對于現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備,乙方應(yīng)提供備用設(shè)備暫時替換,直至原設(shè)備修好后方可換回替用設(shè)備。
六、其他:
1、本協(xié)議的履約期為 年 月 日始到 年 月 日止
2、本協(xié)議其他未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商解決。
3、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
此合同一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方:
法定代表人或授權(quán)代理人(簽字): 日期: 年 月 日
乙方:
法定代表人或授權(quán)代理人(簽字): 日期: 年 月 日
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