計算機維護服務合同（通用12篇）
在人們愈發(fā)重視契約的社會中，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同也是最有效的法律依據之一。那么大家知道合法的合同書怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的計算機維護服務合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
計算機維護服務合同 1
甲方：_________（以下簡稱甲方）
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________（以下簡稱乙方）
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
根據《中華人民共和國合同法》》有關規(guī)定，甲乙雙方經友好協(xié)商，本著平等、互利和自愿的原則就甲方向乙方提供計算機保用服務達成協(xié)議如下：
1.甲方為乙方計算機提供維護服務（包括軟件、硬件及電腦周邊設備），服務期為_________年_________月_________日到_________年_________月_________日此。
2.服務費總計為：_________元人民幣，服務費可以按貴公司電腦多少來計算，付款方式是先服務后付款，一般是每季度結一次，（如果乙方在此期間另購的產品款，付款方式一般為月結，每月的五號之前對帳，特殊情況甲乙雙方另友好協(xié)商）。
3.甲方保證其所售的是計算機或電腦周邊設備來源合法，品質可靠，質量合格；絕無不良品。
4.本公司還銷售品牌電腦及考勤、監(jiān)控、等業(yè)務。
5.乙方在甲方所購電腦所有配件均可以享受_________個月保換，一年免費維修（硬件），軟件不在保修范圍內。（如果要享受本合同的第一條，必須交服務費）。
6.甲方指定專人負責為乙方提供計算機保用服務，乙方受故障申報的電話號碼為：_________。
7.在接到乙方電話后，甲方維護人員須于下面所規(guī)定的.時間內抵達乙方辦公現(xiàn)場進行維修：
a.平日工作時間（周一至周五8：00到18：00）：4小時內到達；
b.平日非工作時間：8小時內到達；
c.周末（周六及周日）：下一個周一12：00pm以前。
d.國家法定節(jié)假日：節(jié)假日結束后一日12：00pm以前。
8.如果乙方在甲方所購產品，如遇硬件故障或損壞，在本合同第4條所規(guī)定的保用期內，甲方免費更換同質同參數(shù)新品：如已超出包換期，甲方為乙方提供代用品，使乙方能正常使用本公司提供零等待服務。
9.如果乙方的電腦不在本合同的第一條內，甲方將按本公司收費服務標準收費。
10.非本合同服務范圍收費標準：
_________。
11.雙方依據《中華人民共和國合同法》和相關法律執(zhí)行本合同，在執(zhí)行過程沖如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟。
12.本公司絕對以最優(yōu)費價格、最優(yōu)質的服務讓每個客戶滿意。
13.本合同于雙方簽字蓋章之后生效。且本合同僅限于公對公。
14.本合同_________式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份，具同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
計算機維護服務合同 2
委托方(以下簡稱甲方):
業(yè)務負責人：
服務方(以下簡稱乙方):
業(yè)務負責人：
甲乙雙方就甲方的計算機維護、維護和技術支持達成協(xié)議，并簽訂本合同。以下是所有條款。
第一條項目名稱：計算機維護和計算機技術支持。
第二條甲方義務：
甲方應在本合同簽訂后七日內向乙方提供以下信息：
本合同涉及的所有設備軟硬件配置清單和位置清單。本清單將成為本合同附件的一部分。
甲方計算機房負責人的姓名和聯(lián)系方式。
乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派人協(xié)助乙方工作。
提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。
第三條乙方的主要義務：
1.嚴格按照合同約定的上門服務方式服務，確保計算機正常運行。
2.在收到甲方關于改進或更換不符合相關合同規(guī)定的配件、技術資料和維修方案變更的通知后2天內作出答復。
三、承擔計算機數(shù)據保密義務。
服務工作按照甲方規(guī)定完成。
第四條方：
1.甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)進行維修、維修和更換。
2.除春節(jié)假期外，甲方為第二條第二款所列人提供遠程技術支持。
3.如果甲方有重大活動、展覽或緊急情況，乙方可以安排工程師按照甲方的.要求到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術支持、咨詢和維護服務。特別會議局網絡設立的服務費另行計算。
根據甲方的要求，甲方提出了系統(tǒng)改進和軟硬件升級方案。
第五條服務內容：
一、軟件現(xiàn)有方面：對甲方進行維護，包括調試操作系統(tǒng)和應用程序。
硬件硬件方面：定期檢查和維護所有計算機，以便盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。
1、零件更換：免費提供更換服務。乙方負責提供所有新的硬件設備，但價格不得高于市場價格。
2、軟件升級，免費提供升級服務。為使新軟件仍包含在本合同的標準范圍內，乙方可負責提供所有新的合法軟件，但價格不得高于市場價格。
3、局域網維護、病毒防護和網絡安全管理。
第六條付款標準
1.乙方應從_________________________________________________________________________________________________________
2.乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護+三次隨叫隨到應急服務。超過每次上門收費___元。
第七條免責條款：
乙方對甲方未按乙方要求造成的不可抗力或數(shù)據丟失或硬件損壞不承擔責任。
第八條解決方法：
雙方對本合同的解釋有不同意見、分歧、爭議，或者本合同產生或者與本合同有關的其他事項，應當按照相互理解的原則協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照現(xiàn)行法律提交人民法院。
本合同共兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本效力相同，對雙方都有約束力。
甲方：
代表簽字：
(公司蓋章)
地址：
電話：
傳真：
郵編：
乙方：
代表簽字：
(公司蓋章)
地址：
電話：
傳真：
郵編：
網站：
計算機維護服務合同 3
甲方：
乙方：
為更好地為甲方提供優(yōu)質服務，經雙方友好協(xié)商，現(xiàn)達成協(xié)議如下：
1.乙方為甲方所提供的服務內容包括：
診斷甲方電腦的故障之所在（包括硬件、軟件、系統(tǒng)、網絡）
根據該電腦的故障，乙方向甲方提供相應的解決方案
經甲方要求，乙方為甲方實施確認的解決方案
每半年清洗主機一次
2.甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟件或硬件的費用，乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心，并確保其產品或維修質量。
3.甲方與各軟件、硬件、電腦、網絡供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續(xù)有效。乙方的責任是代表甲方來實施上述的義務，并確保價格的公平合理。
4.當甲方的電腦出現(xiàn)故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候，甲方有權在任何地方采購，也可以向乙方采購，乙方將給予最合理的價格。
5.由于維修的需要，在甲方允許的情況下，乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修，乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。
6.當甲方的電腦出現(xiàn)故障需要乙方為其服務的時候，為了保障甲方的利益，把甲方的.損失減到最少，乙方將會在接到甲方的上門請求后二十四時之內派工程師到達目的地并為其解決問題。
7.服務及收費方式：
按年維護，收費為每年人民幣 圓整（小寫￥ ），每三個月支付一次，每次支付的金額為人民幣 圓整，乙方在收取費用時，需向甲方提供等額的發(fā)票。
9.乙方所提供的服務只限于甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬于甲方的單位和部門，乙方將不提供任何服務。
10.本協(xié)議只含甲方所有電腦出現(xiàn)故障時的電腦網絡診斷和維護，不包括電腦和打印機硬件故障的維修，不包括任何項目性服務（電腦的軟件和硬件的升級換代，軟件開發(fā)，網絡開發(fā)，專項培訓等），如甲方需要這些服務，需要另外收費,甲方必須在乙方提供完該服務后一星期內付完需要的費用。
11.甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦（或手提電腦），包括合同簽訂后甲方自行購買或在乙方處購買的電腦，乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養(yǎng)費用。
12.本協(xié)議如有未盡事宜，雙方將協(xié)商解決。
13.本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為 年 月 日至 年 月 日。
甲方 乙方
簽字/蓋章： 簽字/蓋章：
日期： 日期：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
計算機維護服務合同 4
委托方(以下稱甲方)：
業(yè)務負責人：
住所：
郵編：
電話：
傳真：
網站：
證件類型及編碼：
服務方(以下稱乙方)：
業(yè)務負責人：
住所：
郵編：
電話：
傳真：
網站：
證件類型及編碼：
甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術支持等相關事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。以下為各項條款。
第一條項目名稱：計算機維護及計算機技術支持。
第二條甲方的義務
1、甲方應在本合同簽訂日內為乙方提供下列資料：
本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。
甲方電腦機房負責人員的姓名和聯(lián)系方式等背景資料。
2、在乙方人員提供現(xiàn)場服務時，應派員協(xié)助乙方工作。
3、提供正版系統(tǒng)軟件和正版應用軟件。
第三條乙方的主要義務
1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務，確保計算機正常運行。
2、在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術資料及更改維修、維護方案的通知后日內做出答復。
3、對甲方計算機機內數(shù)據承擔保密義務。
4、依照甲方規(guī)定的技術指標完成服務工作。
第四條乙方的服務方式
1、根據甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)維修、維護，更換配件等提供上門服務。
2、為第二條甲方所列之聯(lián)系人提供遠程技術支持，時間為：____，除春節(jié)假期外，全年提供服務。
3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現(xiàn)場，協(xié)助工作，并提供技術支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局域網組建服務費另計。
4、根據甲方要求，為甲方提出系統(tǒng)改進及軟硬件的升級方案。
第五條乙方的服務內容
1、軟件方面：對甲方現(xiàn)有軟件進行維護，包括操作系統(tǒng)及應用程序的安裝和調試。
2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規(guī)檢測以盡可能發(fā)現(xiàn)潛在故障并排除。
3、零部件的更換：免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的'范圍內，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價格不得高于市場價。
4、軟件的升級，免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同標的范圍內，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。
5、局域網的維護，網絡的病毒防護和安全管理。
第六條服務費計算標準及支付方式
1、乙方對甲方的計算機設備進行維護維修工作，服務期限自___年___月___日至___年___月___日，計算機(終端)數(shù)量： 臺。甲方應支付給乙方每月服務費____元(大寫： )， 年共計____元(大寫： )人民幣。
2、乙方每月為甲方提供固定時間次上門日常維護和次隨叫隨到應急服務。如超出,每次上門收上門費____元(大寫： )。
第七條免責條款
如發(fā)生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數(shù)據丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。
第八條合同爭議的解決方法
雙方對本合同的解釋如有不同意見，發(fā)生分歧和爭執(zhí)，或由本合同產生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協(xié)商解決，協(xié)商不成可根據現(xiàn)行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。
第九條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。
甲方：乙方：
代表簽字：代表簽字：
(公司蓋章)：
___年___月___日(公司蓋章)：
___年___月___日
計算機維護服務合同 5
甲方：
乙方：
鑒于：
甲方將公司的計算機及有關設備委托給乙方負責進行維修。在進行維修計算機設備時，遵守甲方有關的保密事項。雙方愿以本協(xié)議規(guī)定對本協(xié)議項下的保密信息承擔保密義務。
為此，雙方達成協(xié)議如下：
風險提示：
用人單位有權采取措施保護商業(yè)秘密，但在訂立保密協(xié)議時應注意不能侵犯勞動者的合法權利——勞動者有擇業(yè)的自由，但在行使權利時同樣不得損害用人單位的商業(yè)秘密。保密協(xié)議跟其它協(xié)議一樣，首先必須遵循公平、平等原則，才具有法律效力，否則該協(xié)議無效。
第一條秘密信息
1、甲乙雙方確認：“秘密信息”是指甲方及其關聯(lián)公司未曾公開的.商業(yè)秘密、技術信息和財務信息等，包括但不限于設計、程序、制作工藝、制作方法、管理訣竅、產品或服務的銷售網絡、銷售狀況、客戶名單、市場開發(fā)及售后服務情況、產銷策略、招投標中的標底及標書內容。
2、乙方承認在為甲方工作期間可能直接或間接地通過書面、口頭、圖表、音像資料等獲得或通過觀察全部或部分設備、產品等獲得這些秘密信息。
3、甲乙雙方同意，上述“秘密信息”不包含那些非因乙方過錯而進入公眾領域的公開信息。
第二條保密義務
1、乙方承諾，嚴格保守自己在為甲方工作期間所獲得有關甲方及甲方項目的一切秘密信息。未經甲方同意，不得以泄露、告知、公布、發(fā)表、出版、傳授、轉讓或者其他任何方式使任何第三方知悉屬于甲方或者雖屬于他人但甲方承諾有保密義務的技術秘密或其他商業(yè)秘密信息，也不得在進行維修時隨意使用和觀看這些秘密信息。
第三條保密期限
風險提示：
很多企業(yè)通常約定保密期限為任職期間及離職后2至3年，這樣的約定會給員工造成誤解——即離職后過了2至3年后，可公開或使用商業(yè)秘密了，這樣的約定是不可取的。因此，企業(yè)應區(qū)別約定，對商業(yè)秘密的保密期限應約定保密期限做為“直至該保密信息通過正常途徑進入公知領域”為止，而不做具體的年限約定；對于一般的保密信息宜約定2年或3年保密期限。
1、雙方同意本協(xié)議規(guī)定的保密期限為自本協(xié)議簽署之日起至雙方勞動關系終止或解除后年內有效。
2、在保密期限內，乙方無論因何種原因從甲方或甲方關聯(lián)公司離職，仍須承擔如同任職期間一樣的保密義務；乙方認可，甲方及甲方關聯(lián)公司在支付工資報酬時，已考慮了乙方離職后需要承擔的保密義務，故而無須在乙方離職時另外支付保密費。
第四條違約責任
風險提示：
根據勞動合同法規(guī)定，除了員工違反培訓服務期約定或違反競業(yè)限制義務兩種情形之外，企業(yè)不得與員工約定由員工承擔違約金的條款。因此，保密協(xié)議中不得約定員工泄露企業(yè)商業(yè)秘密時應當支付違約金，只能要求員工賠償由此給企業(yè)造成的損失。
1、如果乙方違反本保密協(xié)議，應向甲方支付____萬元人民幣的違約金；
2、由于乙方泄露、披露甲方公司秘密行為或保密不當給甲方造成經濟損失或名譽損失的，乙方應向甲方賠償；
3、以上違約責任的執(zhí)行，超過法律、法規(guī)、賦予雙方權限的，申請仲裁機構仲裁或向法院起訴。
第五條其他
1、本協(xié)議如與雙方以前的任何口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本協(xié)議的規(guī)定為準。
2、本協(xié)議的修改必須采用書面形式。
3、本協(xié)議正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
_________年_________月_________日
乙方：
_________年_________月_________日
計算機維護服務合同 6
合同編號：______
甲方（客戶）：______
住所：______
電話：______
聯(lián)系人：______
網站：______
證件類型及編碼：______
乙方：______
住所：______
電話：______
傳真：______
聯(lián)系人：______
網站：______
證件類型及編碼：______
經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關系，特訂立本合同。
一、定義
1、《計算機系統(tǒng)設備清單》（見附件二）
1、1經甲乙雙方共同簽字確認的，列有計算機的數(shù)量及其軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。
在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設備清單》中的設備進行全面檢測。
1、2乙方僅對合同指定的設備提供服務。
1、3故障設備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設備。
2、服務地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務時的具體地點。
3、標準服務時間：星期一至星期五，每天—（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。
4、標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。
5、非標準服務：標準服務之外的服務。
6、服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。
7、服務費：在乙方接受甲方服務請求，并為甲方提供服務后，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
8、標準服務項目
8、1乙方可提供的標準服務項目。
8、2乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。
二、服務內容
1、電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
電話支持并不能排除所有的故障。
2、網絡支持：乙方可以通過電子郵件等網絡交流方式向甲方提供技術支持。
3、現(xiàn)場服務（常駐服務）：乙方派一名專職技術工程師常駐甲方現(xiàn)場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯(lián)系人
1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦名指定的聯(lián)系人，負責在有服務需求時，向乙方發(fā)出書面的服務請求。
除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求，乙方將不予響應。
2、任何聯(lián)系人的變動，甲方應在個工作日內書面通知乙方。
四、提請服務
1、電話支持：當甲方的協(xié)議設備發(fā)生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將盡量在電話中判定并排除故障。
2、網絡支持：當甲方的協(xié)議設備發(fā)生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網絡交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。
乙方將盡量在網絡交流方式中判定并排除故障。
3、現(xiàn)場服務（常駐服務）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。
五、雙方的責任與義務
1、乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據信息的安全使用。
2、乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關規(guī)定予以處理。
3、乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。
在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數(shù)據需要備份，甲方應當配合（如提供系統(tǒng)和應用軟件安裝程序）。
六、不涉及的服務
1、系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。
2、非乙方原因造成的數(shù)據丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。
3、乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。
4、乙方所承諾提供服務地點以外的`地方。
5、任何由于可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。
七、不可抗力
1、由于火災，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。
2、雙方可因此延遲履行本合同。
八、付款金額、方式和期限
1、該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務費____元，大寫______元（人民幣）。
2、甲方根據本合同列明的金額付款。
付款方式：銀行轉賬（只有匯款到達乙方賬戶才視為付款），賬戶：______。
3、除非另有規(guī)定，甲方應在乙方收到開出的發(fā)票后的個工作日內付款（乙方每月______日開具發(fā)票）。
如甲方在收票后天內還未付清款，乙方將按每超一天收取__%的滯納金；超過天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。
在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的正常服務時間。
九、合同期限
本協(xié)議之有效期在合同條款中標明。
十、合同的終止
本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：
1、合同簽訂的有效期滿后。
2、如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。
3、如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的天后仍未付款的。
4、在一方因違約收到另一方的書面通知后的天內未能予以違約賠償?shù)摹?/p>
十一、合同的執(zhí)行
1、本合同自簽訂日期起至___年___月___日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除。
如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同。
2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。
附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執(zhí)行中，如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。
此協(xié)議一式份，雙方各執(zhí)份，具有同等法律效力。
此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：______法定代表人（簽字）：______
___年___月___日___年___月___日
簽訂地點：______簽訂地點：______
計算機維護服務合同 7
甲方：______地址：______
乙方：______地址：______
甲、乙雙方本著合作愉快的原則，就甲方單位計算機與辦公設備的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：
一、服務內容
1、計算機與辦公設備無法啟動計算機與辦公設備，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等。
3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護。增加、更換計算機與辦公設備板卡及部件。
5、各類硬件驅動程序安裝、維護。
6、各類計算機與辦公設備病毒的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數(shù)據的備份。
8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡維護。
9、在正常情況下計算機除塵、殺毒及保養(yǎng)，保證甲方計算機的無故障運行。
二、乙方承諾
1、現(xiàn)場服務：乙方委派電腦技術工程師常駐甲方服務，負責全程跟蹤維護甲方計算機及配套終端。
2、乙方保證為派駐工程師提供必要的技術支持。
3、乙方嚴格遵守甲方的相關規(guī)定和制度，保守客戶商業(yè)機密。
4、乙方派駐工程師定期向甲方提供服務報告和改進意見。
5、乙方派駐工程師建立完整、詳細的客戶維護記錄。
6、乙方常駐工程師必須遵守客戶服務現(xiàn)場的各條法規(guī)，保守客戶的生產及商業(yè)機密。
1、乙方常駐工程師應具備的技能要求。
2、完成維護或維修的時間期限是否要承諾。
3、維修設備的`運行質量是否也需要明確。
三、合同期限
壹年
四、付款金額及方式
1、服務費金額總計______元，大寫￥______萬元整)。
2、付費方式：合同簽訂后一次性付清。分期還是以其他形式約定。
五、硬件維護的范圍：
計算機與辦公設備各類硬件維護及故障檢測。
1、服務費不包含計算機與辦公設備部件修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。備件費用需要甲方承擔，維修費用不需另外支付。
2、甲方所需增加或更換的計算機與辦公設備部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。建議刪除。
3、甲方需購買的所有計算機與辦公設備配件和計算機與辦公設備耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權并由乙方免費提供送貨。
4、甲方損壞的計算機與辦公設備部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供計算機與辦公設備部件的保修憑證，乙方不保證成功及所需時間。
5、甲方損壞的計算機與辦公設備部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。但甲方損壞的計算機與辦公設備部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
6、所有品牌計算機與辦公設備及外設，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務。
7、打印機、傳真機、復印機由于使用非正品的碳粉硒鼓造成打印機損壞不屬于免費維護，產生的費用需額外收取。
六、軟件維護：
計算機與辦公設備各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。
1、乙方在維護甲方計算機與辦公設備時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。
2、甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。
3、在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4、甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務范圍內。
七、保密協(xié)議及數(shù)據安全條款
1、乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關甲方的資料。
2、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任。
3、如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。
4、乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據、資料丟失等。
5、甲方應當自行備份數(shù)據、資料。
6、乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據的完整性承擔責任。
7、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序。乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據需要備份，甲方應當配合。
八、合同的解除
1、合同到期自行解除，如果雙方繼續(xù)服務合作，則另簽合同。
2、一方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方應盡可能響應。
九、其它
1、本合同未盡事宜或履行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。
2、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方代表簽字：________
乙方代表簽字：________
合同簽訂時間：________________
計算機維護服務合同 8
合同編號：____________
甲方：________________
乙方：__________
電腦公司技術部簽訂地點：__________________________________
簽訂時間： 年 月 日
一、項目名稱、任務量、酬金、完成期限、備注項目名稱合作期限計算機數(shù)量單價備注計算機維護合計人民幣金額（大寫）
二、項目的內容及質量技術要求在合同有效期間，乙方應為甲方提供計算機維護服務，該服務包括以下幾條：
一）計算機硬件故障診斷、排除技術要求：
1.若非計算機硬件自身問題，乙方應當為每個硬件安裝相應的驅動程序；
2.對于計算機硬件出現(xiàn)的問題，乙方應該作出的診斷，并提出合理的解決方案；
3.對甲方的硬件購置使用提供合理化意見；
4.以工本費的標準修復甲方可以修復的硬件（顯示器除外）；
5.每月對甲方計算機硬件做定期保養(yǎng)，包括：硬件檢修；計算機內部灰塵清理；計算機外部電源線檢查；網絡設備檢修；
6.軟件故障的及時排除；
二）操作系統(tǒng)的安裝優(yōu)化技術要求：
�。�.乙方安裝的操作系統(tǒng)、軟件要求盡可能的發(fā)揮甲方電腦硬件性能；
�。�.在硬件沒有故障的前提下，保證甲方每臺電腦可以正常運行；
３.乙方為甲方配置的每臺電腦都要求有防、殺病毒系統(tǒng)和系統(tǒng)快速備份、恢復系統(tǒng)；
�。�.每月為甲方做一次全面的病毒查殺和磁盤掃描、整理，刪除木馬之類危害計算機安全軟件，清除計算機里涉及迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖的內容；
�。�.每半年重新安裝一次系統(tǒng)；
三）網絡的組建、維護技術要求：
�。�.對于甲方已經存在的網絡，乙方有義務對其維護、優(yōu)化，保證網絡的暢通，并且網絡速度要和甲方的網絡接入方式相匹配；
�。�.根據甲方實際需要，對網絡進行拆遷、增減不在此合同所指定的范圍；
四）游戲以及娛樂產品的安裝以及更新技術要求：
�。�.及時安裝市面最新推出的游戲產品；
�。�.并在第一時間內更新甲方的游戲以及其他的娛樂軟件
３.為甲方開放佳諾科技的影視網站，提供最新影片的在線收看；
五）網絡接入主機的維護技術要求：
�。�.為服務器安全保護措施；
�。�.對服務器做安全檢測，關閉掉多余的服務，刪除木馬等后門程序；
�。�.為甲方安裝一臺備用服務器，以便在當前服務器無法工作時快速接通網絡；
�。�.向甲方傳授安全知識；
六）乙方以優(yōu)惠的價格為甲方提供不在此合同范圍內的服務，如網站制作、圖片掃描、光盤刻錄、硬件評測、購機……服務。相應收費標準請參考《佳諾電腦科技公司計算機收費標準》
三、責任與義務
1、乙方應該按照第二條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質服務；
2、甲方應該對乙方的工作提供支持；
3、非技術性的工作由甲方自行完成；
4、甲方不得擅自刪除、修改系統(tǒng)文件，不得修改、刪除乙方的系統(tǒng)備份文件；
5、甲方有責任禁止客人在自己的計算機上瀏覽非政府許可的網站、下載安裝危害計算機安全或者網絡安全的軟件；
6、根據甲方和乙方的距離，甲乙雙方共同商定：乙方在甲方提出正式服務請求的.______分鐘工作時間內到達甲方，并開始服務；
7、在非工作時間內如發(fā)生嚴重故障（如服務器故障）導致網吧整體不能運營，乙方應于1小時內到達甲方現(xiàn)場，其他小故障可待工作時間解決；雙方協(xié)商的其它責任與義務：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
四、結算方式及期限
1.按照雙方協(xié)商，甲方應該在本合同生效后每_____天(即在合同有效期內每月______日)付給乙方一次服務費用.
2.費用結算按照現(xiàn)金的形式，由乙方在規(guī)定日期到甲方辦理結算手續(xù)。
3.乙方在規(guī)定日期沒有按時繳納服務費用的每天以拖欠費用___%的標準加收費用。
五、違約責任在此合同有效期內，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的_____%作為違約金賠償給對方，但以下行為不視為違約行為：
1.在此合同有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用；
2.乙方由于特殊原因，終止
3.由于無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為；
4.__________________________________________________________________________________________________________
六、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生的爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由＿＿＿＿仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構，事后又沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可向人民法院起訴）。
七、續(xù)約在此合同期滿后，如果雙方合作愉快，有意繼續(xù)合作的，需重新簽定合同。
八、雙方協(xié)商的其它條款__________________________________________________本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份
甲方單位名稱（章）：________________________________
單位地址：______________________________________
法定代表人：____________________
委托代理人：____________________
電話:_____________________
乙方單位名稱（章）：______________________________________
單位地址：______________________________________
法定代表人：____________________
委托代理人：____________________
電話:___________________
鑒（公）證意見：_____________________________________________________________________________________________________________________________________________
經辦人(章)：______________
_______年____月_____日
�。ㄗⅲ撼龂伊碛幸�(guī)定外，鑒（公）證實行自愿原則）
本合同有效期限：______年___月___日至______年___月___
計算機維護服務合同 9
合同編號：______
簽訂日期：______
單位地址：______________
甲 方：______________
單位地址：______________
聯(lián)系電話：______________
乙 方：_____________
單位地址：____________
聯(lián)系電話：____________
經甲、乙雙方友好協(xié)商，本著相互信任、平等互利、通力協(xié)作的原則，就甲方單位所使用計算機及周邊設備的維護和新開店面前準備事宜的辦理經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：
一、合作的內容
1、計算機硬件及外接設備（如：打印機、掃描槍、IP語音電話、磁卡讀寫器、路由器和MODEM等的各類故障維護、調試及升級；
2、計算機系統(tǒng)軟件及應用軟件的各類故障維護、調試及升級；
3、計算機網絡安全及各種網絡故障的維護與調試；
4、計算機病毒防護、檢查及清除；
5、計算機主機箱內灰塵清理（一個季度清理一次）。
6、本地市（區(qū)）新開店面或店面重新裝修時店面寬帶的接入辦理與裝修網絡工程的施工及驗收；
7、本地市（區(qū)）新開店面、店面重新裝修、撤除店面時計算機及周邊設備的安裝、調試及拆除打包；
8、對甲方計算機使用人員的操作進行指導和講解
二、合同生效及合同期限：
自本合同簽訂之日起年（即自______________年______________月______________日至______________年______________月______________日止）內有效。
1、本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決。
3、此合同一經簽訂舊合同將自動解除。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
三、維護費用及支付方式：
1、維護費用：￥_________________元/年/臺，甲方為乙方支付計算機包年維護費用共計：￥ ______________元（大寫：______________ ）；合同滿半年甲方向乙方支付總費用的一半：￥______元（大寫____________________），合同滿一年甲方向乙方支付完余款： ￥______元（大寫________________________）。
2、維護費用以轉賬或現(xiàn)金的方式支付。
3、乙方收取維護費后需開具正式發(fā)票或收款收據。
四、協(xié)議細則：
1、甲方共有有新增計算機時甲方需向乙方重新簽定計算機維護協(xié)議；
2、乙方計算機維護人員必須配合甲方計算機使用者做好維護前的相關準備事宜，甲方計算機使用者對乙方計算機維護人員的維護工作有權進行監(jiān)督，并提出與維護工作有關的意見和建議，乙方計算機維護人員可以斟酌采納；
3、乙方不得與甲方店中所有人員私自聯(lián)系與公司計算機維護有關的任何事情，乙方每次維護必須是在甲方信息管理中心電話通知后方可及時進行；
4、當乙方未按時到達維護現(xiàn)場解決故障，甲方可以委托第三方維護；其相關費用由乙方支付；
5、乙方接到甲方故障維護電話后2小時內不予以解決或未到達故障現(xiàn)場次數(shù)超過3次（含）者將解除合約，并且甲方不向乙方支付合同期內的維護費用；
6、所有維護工具均由乙方維護人員自帶，相關軟件資料由甲方提供并可提供技術支持；
7、所有軟件必須按規(guī)定安裝，并不得將計算機內安裝的軟件私自拷貝或帶走他用；
8、不允許乙方維護人員在維護中對同類故障的維護頻繁出現(xiàn)；
9、乙方每次維護結束后必須如實填寫《維護記錄單》、《維護受理記錄單》；且可以參考附件Ⅱ進行相關維護。
10、甲方除支付包年維護服務費外不再向乙方支付其他任何費用；
11、乙方為甲方提供服務時，要配合甲方數(shù)據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。若甲方發(fā)現(xiàn)乙方有違此行為時，甲方有權按照其所造成影響的嚴重性要求乙方做出相應的責任經濟賠償；
12、甲方計算機及外接設備詳細信息見附件Ⅲ；
13、乙方上門維修時，如甲方計算機使用者不滿意乙方的維護服務，可投訴至甲方信息管理中心，投訴電話：____________________—____________________50200—____________________02 ，甲方將在 2 小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方和甲方計算機使用者；
14、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方計算機使用者發(fā)現(xiàn)此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向甲方信息管理中心取得聯(lián)系，甲方可向乙方做出相關處罰；
15、若甲方計算機硬件出現(xiàn)故障現(xiàn)場無法維護時，乙方必須與甲方信息管理中心迅速聯(lián)系并在24小時內解決故障問題，保證不影響甲方計算機正常使用。
16、維護考核：乙方每完成一次正常的維護都必須如實填寫《維護受理記錄單》和《維護記錄單》，兩單的記錄必須一致，可以作為考核乙方維護工作的憑據。在合同期間若乙方未能達到甲方考核標準，則由乙方承擔相關責任；
17、軟件安裝須知見附件Ⅰ，維護流程見附件Ⅱ
乙方在維護甲方電腦時，除安裝甲方規(guī)定的.軟件外其他任何軟件一律不準安裝。甲方指定安裝的所有軟件及與軟件有關的安裝程序及序列號必須是在甲方指定的計算機內安裝，乙方不得擅自安裝或拷貝至與甲方無關的計算機內或存儲設備內甚至帶走。如若發(fā)現(xiàn)乙方有此行為甲方可按照事情輕重做出相應的重金處罰；
18、硬件損壞后更換與處理方案
乙方必須有能力判定所壞硬件的損壞程度和損壞原因，若真的損壞確實無法當場維護使用時，乙方可聯(lián)系甲方，由甲方自己處理，但若甲方發(fā)現(xiàn)硬件并無損壞是由乙方的誤判造成的硬件假壞，乙方應承擔相關責任及經濟賠償。
19、乙方維護考核總得分多次低于甲方規(guī)定分值則不予以再次合作，可以解除相關合同。
20、乙方每次維護時必須佩戴乙方單位工作證或者出具乙方單位介紹信，甲方方可接納并讓其進行相關維護工作。
21、甲方在本地區(qū)新開店面時乙方必須為新開店面聯(lián)系并辦理寬帶接入和計算機周邊設備的安裝與調試，以及裝修網絡工程的施工與驗收，保證新開店面的網絡暢通；
22、甲方在本地區(qū)新開店面、店面重新裝修、撤除店面時乙方負責計算機及周邊設備的安裝、調試及拆除打包，以及裝修網絡工程的施工與驗收，保證重新裝修后店面的網絡暢通；
23、甲方工作時間為周1—周日（早9：00—晚22：00），國家法定節(jié)假日正常工作。乙方必須在甲方的工作時間內提供正常的維護工作
24、乙方必須遵守甲方相關規(guī)定及制度；
五、合同解除
自____年__月__日至____年__月__日止，合同到期自行解除。如果乙方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協(xié)商難以調解的，甲、乙雙方可以要求解除和約、
六、（1）、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；
�。�2）、雙方發(fā)生爭議而不能協(xié)商解決時，可提交當?shù)刂俨脵C構作公平合理的裁決。
甲方：____________________有限責任公司 乙方：______________
簽字：______________ 簽字：______________
蓋章：______________蓋章：______________
合同簽定日期：______________
計算機維護服務合同 10
合同編號：________________
甲方：____________________________
乙方：____________電子科技有限公司
簽定時間：________________________
甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術服務外包達成以下協(xié)議：
1.甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現(xiàn)場技術服務。
2.乙方為確保提供優(yōu)質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。
3.甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環(huán)境的較大調整，須由甲方人員主要參與。
4.乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。
5.甲方根據乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。
服務費用計算：按_________元/次計算。有關次數(shù)的'定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務，計算服務時間為____-____小時的，算一次；不足____小時的單獨累計，超過____________小時的部分也單獨累計，單獨累計達__________小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五____：________：____；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。
如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時____元計算。
6.甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質服務和合理價格；發(fā)生費用可以單獨支付。
7.甲、乙雙方協(xié)議服務期限：自____年____月____日至____年____月____日止；服務期滿后雙方可進一步續(xù)約。
8.甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。
9.本協(xié)議未盡事宜，雙方應首先友好協(xié)商解決。
10.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：____________________
地址：____________________
開戶行：__________________
帳號：____________________
單位蓋章：________________
代表簽字：________________
________年_______月_____日
乙方：____電子科技有限公司
地址：____________________
開戶行：__________________
帳號：____________________
單位蓋章：________________
代表簽字：________________
________年_______月_____日
計算機維護服務合同 11
甲方：________________
乙方：________________
經友好協(xié)商，在平等互利的基礎上，甲方委托乙方維護公司的計算機網絡，達成如下條款：
一、服務規(guī)則
1、服務范圍
臺式電腦、激光打印機、針式打印機、噴墨打印機、電子計算機顯示器、網絡集中器和交換設備、其他難題。
2、服務地點
乙方的服務地址（包括取貨、送貨和維修）：________________
公司辦公地點：________________
3、服務時間
服務時間從________________提供免維護服務。
客戶發(fā)送免維護服務的響應時間為4小時，響應時間從我公司收到客戶的維護通知開始到我公司維護人員開始聯(lián)系客戶為止。
從維修人員開始聯(lián)系客戶的時間到我公司維修人員到達服務地點的時間，所花費的時間是他們到達現(xiàn)場的時間，至少在48小時內到達。
4、服務條款
上門取件或上門維修，我公司維修人員會到服務地點進行維修或上門取件并返回維修。
我公司將有專職維護人員每月提供一次現(xiàn)場例行檢查和維護。
在維護期間，公司將提供所有必要的勞動力、零件和材料，以確�？蛻粼O備的正常運行。如果需要更換零件，請使用新的或等效的零件。如果維修費用超過現(xiàn)有設備估價的____%，則需要客戶同意。
尋求永久解決方案時，可提供臨時應急措施供客戶采用。
如果公司決定需要額外的零件或數(shù)據，它會將設備帶回公司的.維護部門進行重新維修。
我公司將根據客戶的維修設備在維修過程中提供備件。如果備件短缺，客戶會幫助解決，我們公司不承擔提供備件的責任。
二、顧客責任
1、客戶應按照正確的操作方法正常使用電腦。
2、如果客戶的計算機和計算機網絡出現(xiàn)故障，我們需要提供更換部件。保修期內，我們將提供免費保修。保修期后，公司將按更換零件的成本價向客戶收費。
3、在安裝和維護過程中，客戶應提供方便，并配合我公司維護人員正常工作。
4、客戶應正確備份和保存存儲在計算機和外部設備中的重要文件數(shù)據。
5、客戶在請求不進行維護服務之前，應執(zhí)行產品操作手冊中規(guī)定的所有自檢和維護步驟，并以書面形式提供產品型號、序列號、當前故障性能和其他相關故障情況。
6、我公司的維護人員有權聯(lián)系和使用產品維護所需的所有信息和設備。
7、客戶應向我公司的維護人員提供操作附件和耗材，如紙張、磁盤、色帶、卡片、格式化磁盤以及客戶在正常操作中使用的其他類似物品。
三、服務限制
1、功能性清潔。除非產品享受服務中規(guī)定的功能清潔或表面清潔工作，否則所有與清潔和定期維護相關的工作不包括在我公司的服務中。
2、軟件和網絡支持不包括在我公司的服務中，除非產品享受服務中規(guī)定的軟件或網絡相關問題的維護工作。
3、過期產品。超過特定支持時間的過期產品不包括在客戶免費服務范圍內。
4、地震、火山、洪水、火災等不可抗力造成的所有設備。不能正常工作，不在我們客戶的免維護服務范圍內。
5、耗材，如噴墨打印頭、碳粉盒、電池、繪圖筆、紙張等。、以及無附件產品，如無組件產品、連接器、電纜、外部DC變壓器等。
6、所有人為因素造成的使用不當，如雜物進入機器，不包括在客戶免維護范圍內。
四、收費標準
1、工作站________________元/臺/月。
工作站的數(shù)量是________________。
合計：________________￥元
2、打印機________________￥元/臺/月
打印機數(shù)量：________________。
合計：________________￥元
3、總價：________________￥元
五、付款方式
自簽訂服務協(xié)議生效之日起，客戶每________________個月向公司支付一次。
甲方代表：________________
乙方代表：________________
甲方蓋章：________________
乙方蓋章：________________
簽署時間：________________
簽署時間：________________
計算機維護服務合同 12
甲方：______________
乙方：______________
甲、乙雙方經過友好協(xié)商，在平等互利的基礎上，甲方委托乙方維護公司計算機網絡達成以下條款：
一、服務細則
1、服務范圍
臺式計算機
激光打印機、針式打印機、噴墨打印機
電腦顯示器
網絡集線、交換設備
其他疑難問題
2、服務地點
乙方服務地址:___________（包含取件、送件、維修）
公司辦公地點:__________________________________
3、服務時間
服務時間為____年____月____日到____年____月____日，除國家規(guī)定節(jié)假日外，每周一至周五上午____：____至下午____：____。提供免送維修服務。
客戶免送維修服務響應時間為4小時，響應時間的計算是從本公司接到客戶的維修通知開始，到本公司維修人員開始與客戶聯(lián)系止。
自維修人員開始與客戶聯(lián)系起至本公司維修人員到達服務地點止，其中所用時間即是到達現(xiàn)場時間，最低限度48小時內到達。
4、服務條款
現(xiàn)場取機或現(xiàn)場維修，本公司維修人員將前往服務地點維修或取機返回維修。
本公司將有專職維修人員提供每月一次的現(xiàn)場例行檢查維修。
維修過程中，對出現(xiàn)故障的設備進行檢測并加以修理，本公司將提供一切必要的勞務、零件和材料，保障客戶的設備正常工作。如果，需要更換零件，則用新的或與原件相當?shù)牧慵τ谛蘩碣M用超過設備現(xiàn)有估價____%的需征得客戶同意。
在尋求永久的解決辦法之時，可能會提供暫時的應急措施供客戶采用。
如果本公司決定需要額外零件或資料，就將設備取回公司維修部重新修理，
本公司將根據客戶的維修設備提供維修過程中的備件，若出現(xiàn)備件短缺則有客戶協(xié)助解決，本公司不承擔必須提供備件的責任。
二、客戶責任
1、客戶應按照正確操作方法，正常使用電腦。
2、如果客戶計算機、計算機網絡發(fā)生故障，需要本公司提供更換配件，在保修期內，本公司將免費保修。在保修期外，本公司將以更換配件的成本價向客戶收費。
3、在安裝維護中客戶應提供方便，配合本公司維修人員正常工作。
4、對電腦及外部設備中存儲的'重要文件數(shù)據，客戶應有備份，妥善保存。
5、客戶在要求免送維修服務之前，應執(zhí)行產品操作手冊中具體規(guī)定的所有自測和檢修步驟，以書面形式提供產品機型號，序列號，目前故障表現(xiàn)以及其他有關故障情況。
6、本公司維修人員有權接觸和使用認為維修產品所必需的一切信息和設備。
7、客戶要向本公司維修人員提供操作配件和消耗品，如紙，磁盤，色帶，卡片，格式化磁盤，以及客戶正常操作中會用到的其他類似用品。
三、服務限度
1、功能性清潔，除非產品享受服務規(guī)定的有關功能性清潔或表面清潔工作，否則，凡涉及清潔，定期保養(yǎng)有關問題的工作，均不包含在本公司的服務內。
2、軟件和網絡支持，除非產品享受服務規(guī)定的有關軟件或與網絡有關問題的維修工作，否則均不包含在本公司的服務內。
3、過期產品，已過特定支持時間的過期產品不包括在客戶免送維修服務范圍內。
4、所有象地震，火山、洪水、火災等不可抗力引起的設備不能正常工作不包含在本公司客戶免送維修服務范圍內。
5、消耗類產品，如噴墨打印頭，硒鼓，電池，繪圖筆，紙張等，無配件類產品，如無器件類，連接件，電纜，外接直流變壓器等。
6、所有人為因素引起的使用不當，比如雜物進入機內，不包含在客戶免送維修范圍內。
四、收費標準
1.工作站￥____元/臺/月。
工作站數(shù)量____臺。
合計：￥____元
2、打印機￥____元/臺/月
打印機數(shù)量：____臺。
合計：￥____元
3、總價：￥____元
五、付款方式
客戶自服務協(xié)議簽字生效之日起，向本公司付款，以____個月一計，一次付清。
甲方代表：_______________
乙方：___________________
_______年______月______日
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