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企業(yè)售后服務(wù)委托書
簽定售后服務(wù)委托書應(yīng)當(dāng)遵循平等協(xié)商的原則，那么，下面是小編給大家整理收集的企業(yè)售后服務(wù)委托書相關(guān)范文，供大家閱讀參考。
企業(yè)售后服務(wù)委托書1
甲方：************（上海）有限責(zé)任公司
乙方：******
************（上海）有限責(zé)任公司（以下稱甲方）與 ******(以下稱乙方) 為提升市場(chǎng)維修反應(yīng)速度，共同維護(hù)客戶利益，提升******品牌認(rèn)知度，雙方針對(duì)******售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、甲方的責(zé)任與權(quán)利
1、甲方在所轄區(qū)域內(nèi)的******產(chǎn)品，由乙方售出的由乙方提供售前、售中及售后服務(wù)；
2、甲方******負(fù)責(zé)人積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月銷售數(shù)量的50%；
3、甲方為乙方免費(fèi)提供標(biāo)氣設(shè)備及標(biāo)氣。
二、乙方的責(zé)任與權(quán)利
1、積極配合甲方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定；
2、向甲方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料；
3、若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
三、保修范圍
1、凡由乙方銷售出的******產(chǎn)品，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的乙方提供免費(fèi)維修；
2、對(duì)保修期內(nèi)的.因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按照規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)；
3、在保修期外，乙方按照所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；
4、其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。
四、服務(wù)要求
1、報(bào)修產(chǎn)品自到乙方處之日起，7個(gè)工作日內(nèi)，乙方必須維修到位，并將維修好的產(chǎn)品寄出；
2、無(wú)法按時(shí)修好的產(chǎn)品，乙方及時(shí)會(huì)知甲方和客戶，并于7日內(nèi)寄送樣機(jī)供客戶使用，待修好后及時(shí)寄出，更換樣機(jī)；
五、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。
七、本協(xié)議自簽訂之日起一年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。
甲方：************（上海）有限公司 乙方：************
代表簽字蓋章： 代表簽字：
年 月 日 年 月 日
企業(yè)售后服務(wù)委托書2
甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)
為加強(qiáng)某某某環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司的銷售競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)更好地做好某某某環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司系列環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品在 鹽城地區(qū)的售后服務(wù)保障工作，本著“用戶第
一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，乙方全面負(fù)責(zé)在所轄區(qū)域內(nèi)某某某環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司環(huán)衛(wèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方應(yīng)對(duì)用戶負(fù)責(zé)， 方便、及時(shí)、熱情、周到地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：
一、 服務(wù)范圍：
在授權(quán)期限內(nèi)全面負(fù)責(zé) 地區(qū)（公司名稱）（產(chǎn)品）的售后服務(wù)工作。
二、 “三包”業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)
1.乙方承諾設(shè)立獨(dú)立的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)專門處理甲方產(chǎn)品的質(zhì)量三包和技術(shù)服務(wù)工作。
2.乙方為甲方設(shè)立的獨(dú)立機(jī)構(gòu)應(yīng)有專職“三包”維修員2人,配件管理人員1人,應(yīng)有甲方的“三包”備件倉(cāng)庫(kù)和舊件倉(cāng)庫(kù)。
三、 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、對(duì)乙方的售后維修工作人員進(jìn)行定期或不定期的全面的技術(shù)培訓(xùn)。
2、向乙方提出技術(shù)支持（包括技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品改良等）。
3、及時(shí)向乙方提供所需要的原廠配件。
4、向乙方提供的配件由甲方統(tǒng)一報(bào)價(jià)。
5、按甲方對(duì)售后服務(wù)體系響應(yīng)時(shí)間及對(duì)客戶的售后服務(wù)承諾對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督和考核。
四、 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、故障維修處理完畢后，必須填寫《產(chǎn)品三包服務(wù)記錄》，讓客戶簽注意見，并告知甲方公司售后服務(wù)部，并在檔案內(nèi)記錄。
2、現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理和維修的.設(shè)備，必須先向用戶做好解釋后進(jìn)行修理。修理完畢后，用戶簽收，在檔案內(nèi)記錄。
3、已修理過(guò)的設(shè)備一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，一月內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)回訪，并做好相關(guān)記錄。
4、經(jīng)處理和維修后牽涉質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題的信息，必須及時(shí)反饋給甲方。
5、乙方不論在三包期內(nèi)或三包期外使用的零部件必須由甲方提供，不得從外部購(gòu)買，特殊情況報(bào)甲方售后部批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、 費(fèi)用結(jié)算
1、三包期內(nèi)的服務(wù)：因甲方原因，由甲方免費(fèi)提供相關(guān)備件，相關(guān)工時(shí)費(fèi)用按甲方
三包規(guī)定進(jìn)行結(jié)算；因用戶使用原因，則由用戶自行購(gòu)買。
2、 三包期外的服務(wù)：乙方可以在甲方提供的配件價(jià)格基礎(chǔ)上上浮相應(yīng)價(jià)格（低于市場(chǎng)價(jià)）進(jìn)行銷售維修，并報(bào)甲方備案，以便統(tǒng)一備件價(jià)格管理
3、 結(jié)算時(shí)間：按甲方相關(guān)三包規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。
六、 “三包”備件專庫(kù)
1、為保證乙方更好的為客戶服務(wù)，設(shè)立備品備件庫(kù)。
2、銷售給乙方的售后備件根據(jù)《某某某環(huán)境工程集團(tuán)股份有限公司質(zhì)量保證手冊(cè)》中規(guī)定，三包期為自銷售之日起，且不承擔(dān)因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的任何相關(guān)賠償，僅對(duì)備件本身實(shí)行三包調(diào)換。
七、 甲方對(duì)乙方享有監(jiān)督權(quán)，甲方受理用戶因乙方服務(wù)質(zhì)量投訴三次以上有權(quán)終止代理協(xié)議（含銷售）。并且投訴按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
八、 如乙方嚴(yán)重違反甲方有關(guān)規(guī)定而造成重大的失誤，甲方有權(quán)隨時(shí)終止代理協(xié)議（含銷售），并不得返還備件保證金。
九、 本協(xié)議自簽訂之日起有效，有效期為壹年。 在協(xié)議終止前，乙方需歸還屬于甲方產(chǎn)品的各種技術(shù)資料。
十、 未按上述終止協(xié)議的程序執(zhí)行而給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有依法向乙方追回全部經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利。
十一、 如乙方因特殊原因（與甲方無(wú)關(guān)）而不能履行本協(xié)議，經(jīng)與甲方友好協(xié)商，提前一個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)。則甲方在申請(qǐng)期滿后解除本協(xié)議，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用等事項(xiàng)。
十二、 未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
十三、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
十四、 如有問(wèn)題，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由甲方所在地法院仲裁。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
年 月 日 年 月 日
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