從信息技術促進企業(yè)變革的角度出發(fā)，信息技術能夠從根本上改變企業(yè)的經(jīng)營方式，使技術、流程、組織達到一致，肯定了信息技術在企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢過程中的主動作用。
IT/IS的競爭優(yōu)勢：
1、通過信息技術的增值信息和服務來增加客戶的轉(zhuǎn)換成本。
2、可以降低公司對于供應商之間的轉(zhuǎn)換成本。
3、使用信息技術支持產(chǎn)品創(chuàng)新，來維持自身的競爭力，與競爭對手共享信息技術資源。
4、以信息技術代替勞動力，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務。
5、利用信息技術更好地劃分客戶，滿足不同客戶的不同需求。