輾轉數(shù)年之后,小希爾頓終于破繭而出,創(chuàng)立了第一家“希爾頓大酒店”,并迅速擴充成全世界最大的酒店集團之一希爾頓酒店集團。
酒店簡介:
希爾頓國際酒店集團(HI),為總部設于英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球范圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經(jīng)營管理著403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經(jīng)營的、分布在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。
酒店理念:
希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是:“你今天對客人微笑了嗎?”這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。并把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng),并通過服務人員的“微笑服務”體現(xiàn)出來。