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小動作蘊藏大智慧散文隨筆
表妹在超市當導(dǎo)購員,每天按時上下班,看不出和其他員工有什么兩樣,最近卻被提拔成了飲食區(qū)的負責(zé)人,還漲了薪水。
我大惑不解。表妹卻笑笑說,其實我做的也不多,只是在上下自動扶梯的時候,看到夾層中放的紙手帕被顧客拿亂了,便隨手整理一下。這雖不是我分內(nèi)的.工作,只是舉手之勞,但時間長了,就成了習(xí)慣。上下扶梯的地方人多手雜,紙手帕總是很亂,我每次經(jīng)過都要整理一下,也沒想會得到什么,可這無意中被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,他出人意料地在大會上表揚了我,說我心里時刻想著超市,做事細致周到,體現(xiàn)了以超市為家的員工精神。
我到外地出差,中午想去飯店吃飯,看到一家飯店店面不大,裝修也很一般,來這里吃飯的人卻很多。我知道吃飯要挑人多的地方,于是就走了進去。剛進門,服務(wù)員就笑臉相迎,要接我的包。我禮貌地說了聲謝謝,我自己拿。他并不介意,在前面引路,帶著我向一個空位走去,還不時伸開右臂,替我遮擋來回穿梭的人流。遇到端著飯菜的服務(wù)員,他就用身體擋著,讓我先過去,唯恐飯菜灑到我身上。直到把我領(lǐng)到餐桌前坐下,才問我需要什么。
在往餐桌走的過程中,我看到別的服務(wù)員對顧客都是這樣,我一下明白了這家飯店生意興隆的原因。
和妻子逛街,妻子說要買幾個蒸饃晚上吃。我看幾米外就有一個賣饃的,正要過去,妻子卻拉著我朝馬路對面走。我說何必舍近求遠?而且對面還得排隊,難道那里的饃好吃?妻子說,好吃倒未必,你過去看看就知道了。在排隊的時候,我留心看剛才那個賣饃的,她見有人來買饃,拿過一個塑料袋,用手指捻開一個小口,深吸一口氣,低頭往里吹,塑料袋瞬間像氣球一樣鼓起來。她正要給人裝饃,買饃的卻扭頭走了。而這邊輪到我們買饃時,賣饃的拿過一個塑料袋,雙手在空中熟練地輕輕一抖,塑料袋就打開了。回家的路上,妻子對我說,你以后買饃也要來這家。我說,那當然了。
有時候,我們不能只羨慕別人的幸運突降或指責(zé)顧客的吹毛求疵,在商業(yè)空前繁榮、競爭日益激烈的今天,一些看似平常的小動作,卻蘊藏著“適者生存”的大智慧!
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