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學校網絡輿情管理制度（精選10篇）
網絡輿情直接反映了社會上的熱點問題和公眾對這些問題的看法和情緒。它是一種快速、直接的民意表達方式，能夠迅速揭示公眾對特定事件或問題的態(tài)度和反應。以下是小編整理的學校網絡輿情管理制度（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學校網絡輿情管理制度1
第一章總則
第一條為有效應對學校熱點網絡輿情，及時掌握學校師生思想動態(tài)、利益訴求和社會關切，科學研判，有序引導網絡輿論，有效預防、減少和消除網絡輿情造成的負面影響，積極建設健康有序的網絡輿論環(huán)境，根據上級有關工作要求，結合實際，特制定本制度。
第二條本制度所稱網絡輿情，指可能或已經對學校形象或對師生工作、學習、生活產生影響的網絡負面報道、言論和虛假信息。
第二章組織領導
第三條成立學校網絡輿情處置工作領導小組（以下簡稱“領導小組”），負責學校網絡輿情處置的宏觀規(guī)劃、組織協(xié)調和督促落實。領導小組由分管宣傳思想工作的校領導任組長；學校辦公室，宣傳部，學工部（處）、團委，綜合治理與安全保衛(wèi)部（處），信息化辦公室，教務處，人事處，后勤集團等部門為成員單位；領導小組下設辦公室，掛靠宣傳部，由宣傳部常務副部長兼任辦公室主任。
第四條建立學校網絡輿情處置聯(lián)席會議制度，研究學校網絡輿情政策制度，根據出現的網絡輿情特點召開會議，及時研判重大網絡輿情，制定處置方案，發(fā)布輿情通報。
第五條按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，各單位、各部門是網絡輿情處置的責任主體，對涉及本單位本部門的網絡輿情處置負首要責任，黨政主要負責人負總責，分管負責人具體負責，明確政治覺悟高、業(yè)務素質好、有較好文字綜合表達能力和網絡應用水平的同志作為聯(lián)絡員，并報領導小組辦公室備案。
第三章輿情監(jiān)測
第六條輿情種類：意識形態(tài)類、學校綜合類、學生學習生活類、教職工工作生活類等。
第七條監(jiān)測制度：積極加強監(jiān)測技術設備建設，為全天候監(jiān)測創(chuàng)造條件，在加強技術檢測的同時，輔之以人工監(jiān)測、分析、研判等，為領導小組決策提供第一手資料。
第八條監(jiān)測時段:日常監(jiān)測實施全天候不間斷監(jiān)測，在國家政治生活重大事件發(fā)生時段、政治維穩(wěn)敏感時段和國慶、春節(jié)等重要節(jié)慶日，以及學校舉行重大活動或發(fā)生重要事件時段，實施重點監(jiān)測。
第四章輿情處置
第九條聯(lián)動應對機制。對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的輿情，須及時向領導小組、上級網絡輿情主管部門報告，加強與相關部門和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動機制。
第十條分級處置機制。在監(jiān)測校園網以外的網站、貼吧、微信、博客、微博等公眾信息服務系統(tǒng)時，發(fā)現有關學校的輿情信息，根據其嚴重程度進行研判與分級，輿情等級分三級。
三級輿情。僅涉及到個別情況的個案輿情，或特定區(qū)域的小范圍的`局部性問題產生的輿情，由與輿情直接關聯(lián)的相關單位的黨政負責人直接領導本單位的網絡輿情處置工作，密切關注輿情的進展與動態(tài)，及時回應輿情，妥善處理，并將處置結果在12小時內反饋給領導小組辦公室備案。
二級輿情。帶有普遍性的問題或極易在網上發(fā)酵的輿情，除啟動三級輿情響應機制外，相關單位（部門）黨政負責人要及時針對輿情反映的情況擬定回復通稿回應輿情關切，還要持續(xù)跟進。同時領導小組及時跟進，正式通過學校官方網站發(fā)布信息。與輿情相關聯(lián)的單位要每天與領導小組互通信息，及時研究處置制度，掌握網上輿情的主動權。
一級輿情。已對學校形象和師生工作、學習、生活造成較大負面影響的輿情，除啟動二級輿情響應機制外，第一時間報告給學校黨政主要領導和上級網絡輿情主管部門，確保以最快的速度將輿情控制在一定范圍內，必要時可召開學校新聞發(fā)布會，及時向社會公布輿情事件的情況及處置結果。
出現意識形態(tài)類網絡輿情時，直接啟動一級輿情響應，按照國家有關規(guī)定及時處置。
一級輿情發(fā)生時，與輿情相關聯(lián)的單位要時時與領導小組緊密互通信息，及時研究處置制度，積極主動處置。
第五章教育管理
第十一條宣傳教育。各單位、各部門應高度重視網絡輿情，做到守土有責，教育引導師生員工按組織程序理性表達訴求。學工部要將“科學利用網絡”“理性表達訴求”納入學生思想政治教育體系，組織力量開展專題學習教育，規(guī)范管理學生用網及表達訴求行為。組織、宣傳、人事、工會等部門應進一步強化教職工職業(yè)道德教育和考評，引導教職員工熱愛學校。
第十二條平臺管理。團委應加強學生社團及其信息平臺建設和管理，信息化辦公室要加強網絡后臺監(jiān)控管理工作，防止黑客攻擊，完善網絡信息發(fā)布制度，落實部門監(jiān)管責任，杜絕負面信息上網發(fā)布和傳播。
第十三條學校官網，各單位、各部門的網頁、網站、微博、微信公眾號等各類官方媒體、載體平臺的編輯發(fā)布權一律由各單位、各部門指定本單位在職在編教職工負責，不得直接交給學生或第三方管理。
第六章附則
第十四條學校對網絡輿情處置工作適時評比表彰，對表現優(yōu)秀的個人和信息平臺給予物質和精神獎勵，對在網絡輿情處置中存在瀆職、失職行為的個人給予批評教育，對造成嚴重后果的，提請學校給予問責或紀律處分。
第十五條本制度自印發(fā)之日起實施，由宣傳部負責解釋。
學校網絡輿情管理制度2
為進一步加強上海工商外國語職業(yè)學院網絡輿情管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有效引導網絡輿論，特別是加強校園網絡輿情的引導和監(jiān)控，形成積極向上的主流輿論，保持健康良好的輿論環(huán)境，根據國家有關法規(guī)和上級相關文件精神，結合學校實際，制定本制度。
第一條 網絡輿情的管理機構
學校成立輿情工作領導小組，由學校黨委書記擔任組長，分管學工、后勤保衛(wèi)、信息化建設工作的校領導擔任副組長，黨政辦公室、黨委宣傳部、學生工作部（處）、校團委、教務處、后勤保衛(wèi)處、校園信息化辦公室主要負責人為成員。領導小組主要職責為：洞察網絡輿情變化規(guī)律和特點；研究建立有效引導和控制輿情的工作機制；指導突發(fā)事件輿情處置工作，對重大輿情進行研判，督察督辦等。
學校成立輿情管理工作隊伍，各部門、學院的負責人為本部門的輿情管理工作責任人，并由各部門指派專人擔任本部門輿情管理員，具體負責本部門網絡輿情的監(jiān)管和通報工作。
第二條 網絡輿情的監(jiān)測
建立上下貫通、分級監(jiān)控、全面覆蓋的輿情監(jiān)控網絡，實現全天候監(jiān)控。
�。ㄒ唬┍O(jiān)測對象：涉及上海工商外國語職業(yè)學院相關信息的門戶網站、網絡論壇、微博、微信、校園宣傳媒介（廣播臺、LED屏、宣傳欄）等發(fā)布的圖文報道、視頻音頻、帖子以及跟帖、轉貼；師生個人微博、微信、QQ等的輿情信息。
�。ǘ┍O(jiān)測內容：涉及學校和學校的敏感工作和容易被關注的內容，主要包括對學校的意見、建議、投訴、咨詢、評論等。
�。ㄈ┍O(jiān)測方法：對具有一定影響力的網站、論壇、APP進行定期瀏覽，收集相關敏感話題和信息，進行信息實時監(jiān)控；每天至少1次對相關網站進行瀏覽和搜索，并做好監(jiān)測記錄和輿情信息通報。
第三條 網絡輿情的研判
按照“誰主管，誰負責”的原則，各部門、學院將監(jiān)測到的輿情信息及時上報，準確查找輿情信息產生的'原因，認真核實輿情反映的問題。
�。ㄒ唬┮话闶录幹�，由事件相關二級學院和黨委宣傳部負責，結果上報學校；
（二）重大事件處置，由校分管領導牽頭進一步展開輿情研判，研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等信息。
第四條 網絡輿情的引導
網絡輿情重在引導，對可能出現熱點問題的事件要切實保障師生的知情權，坦誠、如實反映事實真相，爭取理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，營造對學校發(fā)展有利的積極健康的氛圍。
建立三級網絡評論員工作機制，加強網絡輿情正面引導。一級網絡評論員隊伍主要由網絡輿情工作領導小組成員和各學院部門主要負責人組成；二級網絡評論員隊伍由各學院部門推薦1名有較高政策理論水平，較強政治敏銳性和鑒別力，熟悉相關法律法規(guī)，掌握網絡傳播技術，熱心網絡評論工作的人員組成。三級網絡評論員隊伍由學生工作部（處）、校團委挑選優(yōu)秀學生骨干組成。
監(jiān)控過程中一旦發(fā)現網上有關學校的負面信息、重要信息、敏感信息，屬本單位職責范圍的，并已有明確法律、法規(guī)和相關政策制度的，可按相關的法律、法規(guī)及政策要求進行客觀、準確地跟帖引導，并同時向網絡輿情工作領導小組辦公室報告。
第五條 網絡輿情的控制
（一）了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關注網絡輿情的發(fā)展勢態(tài)；反應迅速、妥善協(xié)調、應對有力、化危為機，及時妥善處理矛盾與問題。
�。ǘ┮话阈酝话l(fā)事件、申訴建議的負面報道或涉及單個學院或部門的網絡輿情，涉及單位須在發(fā)現該報道或帖子的1個工作日內向分管校領導匯報，2個工作日內進行初步處置并回應。
�。ㄈ┲卮笸话l(fā)事件、網上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，經有關部門對事件進行綜合調查和詳細核實后，須在發(fā)現該報道或帖子后立即向分管校領導匯報，1個工作日內作出初步處置和回應，并由學校確定的新聞發(fā)言人負責發(fā)布。未經許可，其他單位和個人不得發(fā)布相關信息，不得接受校外媒體采訪。
�。ㄋ模⿲W校網絡輿情工作領導小組辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的輿情，要及時向網絡輿情工作領導小組、上級主管部門匯報，并加強與宣傳、公安等部門和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動機制。
第六條學院、部門或個人開辦具有工作性質、以上海工商外國語職業(yè)學院為名的微博、微信或其他新媒體平臺賬號，須明確分管負責人，落實專人具體負責發(fā)布內容的審核與日常維護，并及時報黨委宣傳部備案。
第七條將每次網絡輿情的處置情況匯總報送黨委宣傳部備案。
第八條落實網絡輿情監(jiān)控管理責任制。對遲報、瞞報和漏報網絡輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規(guī)追究責任。
第九條本制度由黨委宣傳部負責解釋，自發(fā)布之日起實施。
學校網絡輿情管理制度3
為進一步加強網絡輿情管理，特別是校園網絡輿情的引導與監(jiān)控，防止不良信息對學生身心健康和校園的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展，根據國家有關法規(guī)和上級相關文件精神，結合實際，制定本制度。
一、組織領導
成立學校網絡監(jiān)評工作小組，具體實施網絡輿情搜集、監(jiān)評、上報和處理工作。組長由學校新聞言人兼任，副組長由學校新聞言人助理、團委書記、副書記兼任，成員有專業(yè)部團總支部書記、專業(yè)副主任和行政部相關處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內容與范圍
網絡輿情中所發(fā)布內容涉及到以下方面的，應予以高度關注：
�。ㄒ唬┥縿涌咕�、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；
�。ǘ┥縿臃至褔�、破壞國家統(tǒng)一和民族團結、否定四項基本原則；
�。ㄈ┠笤旎蛘咄崆聦�，散布謠言擾亂社會、校園秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害學校、教師聲譽、形象的不實言論。
違反以上制度的.，在網絡散布不實言論的，學�？梢酪�(guī)進行處理；對違反法律法規(guī)的，移交司法機關依法處理。
三、程序與方法
（一）實時監(jiān)測
網絡監(jiān)評工作小組成員須每天監(jiān)測網絡輿情動向，根據監(jiān)測信息進行研判，并及時分析、評定輿情等級。評定輿情等級應根據相關信息的圍觀度（跟帖）、跟帖量(率)、發(fā)送目標地址的敏感度進行評定。
（二）敏感度評定
1.A級：發(fā)帖后3小時內圍觀度（跟帖）10次以下的。
2.B級：發(fā)帖后3小時內圍觀度（跟帖）10-50次，或圍觀度、跟帖率已達到A級條件，但發(fā)送目標地址為各主流媒體發(fā)帖平臺的。
3.C級：發(fā)帖后3小時內圍觀度（跟帖）達到50次以上，或由此引起網絡發(fā)帖平臺上網民高度關注。
�。ㄈ┳龊幂浨閭浒�
網絡監(jiān)評員必須每日了解各網站輿情，做好《輿情日志》記錄和備案，并根據以上要求，及時研判、評定輿情等級，下午4:00前報傳播中心匯總，報組長。
（四）上報輿情報告
網絡監(jiān)評員應負責跟蹤有關輿情，發(fā)現情況及時上報組長，并積極主動協(xié)助處理。
�。ㄎ澹┮龑л浨榉较�
針對相關輿情應視等級，借助學生、家長、兄弟單位相關人員、網站管理方等渠道，迅速采取說明、澄清、控制和非指向性引導等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時上報上級相關部門，配合處理。
為保護學生隱私，不提倡組建學生網絡監(jiān)評員隊伍。
四、有關要求
�。ㄒ唬┚W絡監(jiān)評工作要具有堅定的政治立場、較強的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質和研判、危機處理能力。
�。ǘ┫嚓P部門、人員之間要反應迅速、步調協(xié)調、應對有力、化危為機，第一時間妥善處理矛盾與問題。
學校網絡輿情管理制度4
為進一步加強網絡輿情的預警防范與監(jiān)控引導工作，把握網絡輿情管理的主動權，提高我院輿情管理的質量和水平，維護學院正常的教學、工作、生活秩序和學院聲譽，根據國家有關法律法規(guī)，結合我院實際情況，特制定本制度。
第一條網絡輿情管理的主要內容
本制度中的網絡輿情，特指可能或已經對學校形象產生負面影響的互聯(lián)網上的不實、錯誤報道或言論以及由網絡安全導致的輿情問題。輿情的管理與處置，是指對互聯(lián)網上涉及學院各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況進行監(jiān)測、研判、預警、處置和引導，加強對校園交互社區(qū)、網絡即時通信特別是網絡群組的輿論引導，有針對性地回應網上關切。
第二條管理機構及職責
�。ㄒ唬⿲W院網絡輿情工作納入學院網絡安全和信息化工作領導小組統(tǒng)一領導。
�。ǘ⿲W院網絡安全和信息化工作領導小組下設網絡輿情工作辦公室，掛靠黨群工作處，黨群工作處負責人任辦公室主任，保衛(wèi)處、網絡信息中心主要負責人任副主任，成員包括黨政辦公室、學工處（團委）、保衛(wèi)處、網絡信息中心相關工作分管領導及具體工作人員。辦公室設網絡輿情管理員（黨群工作處和網絡信息中心各設1名）。
網絡輿情工作辦公室的主要職責為：運用網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、各大搜索引擎、熱點網絡媒體、微博、微信、論壇等平臺巡查、監(jiān)測學院內外網絡有關學院的輿情以及學院網絡安全事件導致的輿情，進行信息實時監(jiān)控；加強與有關網站、BBS、博客、微博。微信等負責人的溝通和交流；負責巡查校園網及各二級單位網站、“兩微”評論、論壇、貼吧等校園交互社區(qū)和網絡即時通信的輿情情況，掌握輿情動態(tài)，作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制、引導和處理情況；負責網絡輿情信息的保密管理；負責《輿情簡報》的編輯工作等；負責與互聯(lián)網信息內容主管部門、公安部門及互聯(lián)網接入企業(yè)、網絡信息服務企業(yè)的溝通協(xié)作，制定完善輿情應急處置預案，形成突發(fā)事件應對合力。
�。ㄈ┰簝雀鞫墕挝怀闪⑾鄳木W絡輿情管理工作小組，各分黨委（黨總支、直屬黨支部）書記以及各部門行政主要負責人為本單位輿情管理工作第一責任人，配備政治素質高、責任心強的網絡輿情監(jiān)測員和網絡評論員（可以是同一人），負責本單位輿情的監(jiān)控與引導工作。
各單位網絡輿情管理工作小組的主要職責為：負責監(jiān)測本單位網站以及與本單位有關的網絡輿情；發(fā)現輿情或接到學院網絡輿情工作辦公室的輿情通報后，應及時向本單位負責人報告，對相關輿情進行控制、引導和處置，并及時將網絡輿情及處置進展情況報學院網絡輿情工作辦公室。學生工作處除負責對本單位網站進行監(jiān)控外，還應加強學生工作系統(tǒng)內的新媒體平臺及校園BBS的輿情監(jiān)測與引導，及時發(fā)現和通報輿情信息。
�。ㄋ模┮龑еС纸虒W名師、思想政治工作骨干和優(yōu)秀學生參與網絡文化建設，專兼結合建立校園網絡監(jiān)管隊伍和網絡評論隊伍，有效開展網絡輿論引導和思想疏導。
第三條網絡輿情的監(jiān)測管理要求
（一）監(jiān)測次數要求。網絡輿情管理員和監(jiān)測員要堅持每天至少3次對相關網站、論壇、微博和貼吧進行監(jiān)測，并做好記錄；遇重要事件節(jié)點要增加監(jiān)測的次數。發(fā)現不良輿情要在第一時間上報。
�。ǘ┍O(jiān)測方式要求。要多渠道開展監(jiān)測工作：一是用好學院網絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，通過關鍵詞搜索進行監(jiān)測；二是瀏覽本單位網站，查看是否有異常情況；三是瀏覽具有一定影響力的網站、論壇、BBS、貼吧、博客、微信群等網絡交流平臺，收集有關學院的報道和論壇中出現的一些敏感話題；四是高頻度地瀏覽和搜索產生過輿情的相關網站或論壇等。
�。ㄈ┚W絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)使用要求。網絡輿情管理員和監(jiān)測員要保管好學院、本單位網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的賬號和密碼，做到不公開，不隨便告知他人；黨群工作處負責添加學院層面的搜索關鍵詞，各二級單位負責添加涉及本單位的搜索關鍵詞；黨群工作處、各二級單位分別針對學院、本單位出現的突發(fā)或熱點事件建立相應的專題監(jiān)測；謹慎使用人員監(jiān)測功能和權威發(fā)布功能。
�。ㄋ模└鞫墕挝痪W絡輿情檢測員每月前三天之內（遇節(jié)假日順延），將上月本單位網絡輿情監(jiān)測情況及跟帖回帖情況報學院網絡輿情工作辦公室。實行零報告制度，無情況電話報送或OA報送，有情況書面報。
第四條網絡輿情定級及處置原則
�。ㄒ唬┚W絡輿情信息的定級。根據輿情信息緊急程度，分為一、二、三級輿情。
一級：公安機關等國家行政管理部門要求中斷和查找的信息事件，如：學院工作人員違反保密規(guī)定違規(guī)發(fā)布信息，引起上級有關部門的重視；學院師生在校外網站、論壇、貼吧發(fā)布有害信息，產生嚴重后果；校園網、論壇、貼吧、微信群上充斥著大量有害信息，形成全局性熱點，嚴重影響學校和社會穩(wěn)定。
二級：外網或校園網、論壇、貼吧、微信群上出現一定數量的有害信息，形成局部熱點，已形成不穩(wěn)定因素；校園網網站受到黑客攻擊，主頁被惡意篡改。
三級：外網或校園網、論壇、貼吧、微信群上出現個別或少量的有害信息，尚未形成熱點，有可能形成不穩(wěn)定因素。
�。ǘ┨幹迷瓌t。對網絡輿情信息的`處理原則是:取證迅速、研判準確、程序完備、溝通高效、處置果斷、反饋及時。
第五條 網絡輿情的處置機制
�。ㄒ唬⿷獙β�(lián)動機制。學院網絡輿情工作辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的輿情，要及時向學院網絡安全和信息化工作領導小組、上級主管部門匯報，并加強與宣傳、網信、公安等部門和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動機制。
1.黨政辦公室負責總體協(xié)調工作。
2.黨群工作處負責及時向上級宣傳部門以及學院網絡安全和信息化工作領導小組進行情況匯報；發(fā)布學院官方權威信息（或指導二級單位發(fā)布相關信息）；組織網評員隊伍開展互聯(lián)網輿論引導；與外媒溝通協(xié)調。
3.網絡信息中心負責從技術上保存輿情情況，迅速制止網絡上的負面?zhèn)鞑�；與上級網信辦聯(lián)系溝通，請求支持或協(xié)助；協(xié)助保衛(wèi)處查找發(fā)動輿情的主要人員。
4.學生工作處（團委）負責加強學生及學生社團網絡平臺管理；加強大學生群體情況摸排及網上網下輿情引導工作。
5.保衛(wèi)處負責查找和處理發(fā)動輿情的主要人員；必要時，與公安、國安等部門進行聯(lián)系與溝通，請求支持與協(xié)助；全力維護校園的穩(wěn)定。
�。ǘ┓旨壧幹脵C制。
1.三級輿情由涉事單位迅速妥善處理，并將輿情情況及處理結果填寫在《網絡輿情處置情況登記表》中，24小時內反饋給網絡輿情工作辦公室；
2.二級輿情由涉事單位在2小時內將輿情情況和輿情所涉及的問題客觀準確、實事求是地向網絡輿情工作辦公室報告，由網絡輿情工作辦公室進行輿情研判，提出處置意見，填寫《重大網絡輿情報告單》，報請學院網絡安全和信息化工作領導小組組長同意后組織相關處置工作，并視具體情況呈報上級有關網絡管理部門處理；
3.一級輿情除啟動二級輿情響應機制外，應在第一時間由學院網絡安全和信息化工作領導小組組長牽頭，及時召開領導小組會議進行會商，進行輿情研判，提出解決方案及處置措施，制定輿論引導、正面宣傳方案，決定對外新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定相關負責人，明確目標媒體、發(fā)布渠道和發(fā)布要求、方式，必要時及時組織新聞發(fā)布會，向公眾澄清事實，積極加強正面引導，消除不利影響。
�。ㄈ┚W上網下迅速聯(lián)動機制。
建立網上網下迅速聯(lián)動機制。輿情發(fā)生后，堅持以“疏”為主，分別從網上和網下兩個渠道開展工作。網上，要迅速保留輿情證據、發(fā)布權威信息、消除負面?zhèn)鞑ァ⒔M織開展輿論引導。網下，要加強對在校師生及相關人員的溝通和引導；管好管住院內所有網絡交流平臺；及時聯(lián)系院外涉事的網絡平臺，積極控制不良信息的傳播。
要迅速查找輿情發(fā)起主要人員，調查事實，進行相應處置：
1、對于推動學院改革發(fā)展有積極意義的內容，要積極采納建議及時作出回復；
2、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學院相關職能部門、教學單位依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經學院主要領導審定后統(tǒng)一回復；
3、屬對學院某一突發(fā)事件惡意傳播或炒作類的，要依法通過媒體公布事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)法部門依法查處。
4、屬捏造、歪曲或活動類的，要依法澄清事實真相，如屬于學院內部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學院相關規(guī)定給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)法部門依法查處。
�。ㄋ模└欇浨�
在輿情處置的過程中要持續(xù)跟蹤監(jiān)測輿情發(fā)展變化情況，監(jiān)督輿情應對效果。根據出現的新問題、新情況及時研判，遇不良輿情惡化、影響面擴大時，學院網絡安全和信息化工作領導小組要及時進行會商，迅速有效處理，直至輿情緩退、平息為止。
�。ㄎ澹┰u估總結
輿情應急處置結束后，應繼續(xù)加強對輿情事件相關性質、相關領域、相關群體的輿情信息研判和應對處置，避免形成共振效應和連鎖反映。涉及相關主體責任部門的輿論事件，應依法有序做好善后處理工作，妥善化解矛盾糾紛，維護好學院良好的社會形象。要加強正面形象宣傳，組織策劃新的宣傳主題和亮點，消減輿論影響。要根據工作開展情況，就輿情發(fā)展特點、輿情應對措施及效果、取得的經驗、存在的問題、對策建議等進行認真分析總結，形成輿論分析專題報告，進一步完善輿情處置應急預案。
第六條 本制度自頒布之日起施行。
學校網絡輿情管理制度5
第一章 總則
第一條為切實加強學校網絡輿情管理工作，根據省委教育工委關于建立健全高校網絡輿情工作機制的文件精神，結合學校實際，特制定本制度。
第二條本制度所稱的網絡輿情，主要指涉及江蘇財經職業(yè)技術學院并以網絡媒體為主要載體進行傳播的輿論情況。
第三條網絡輿情管理遵循“主動、及時、穩(wěn)妥、有效”的工作原則，有效引導輿情走向，維護學校形象。
第四條本制度適用于涉及我校的網絡輿情監(jiān)測、輿情研判、輿情預警、輿情處置等一切活動。
第二章 責任體系
第五條成立江蘇財經職業(yè)技術學院輿情工作領導小組（以下簡稱學校輿情工作領導小組）。學校輿情工作領導小組由分管宣傳思想工作的校領導擔任組長，分管信息工作、學生工作、保衛(wèi)工作的校領導擔任副組長，其他校領導根據各自分工，配合做好網絡輿情的相關管理工作。辦公室、宣傳部、信息化建設管理處、教師工作部、學生工作部、保衛(wèi)部等部門主要負責人擔任輿情工作領導小組成員，領導小組下設辦公室，辦公室主任由宣傳部部長擔任，輿情管理員由宣傳部、信息化建設管理處人員兼任。
第六條黨委宣傳部是全校網絡輿情管理的牽頭單位，統(tǒng)籌協(xié)調校內各單位開展相關工作，把握正確導向，加強輿情分析研判，及時提出意見建議。信息化建設管理處負責網上輿情監(jiān)控，加強網絡輿情常態(tài)監(jiān)測和預警，做好網絡與信息安全事件的應急處置工作，及時協(xié)作應對處置網絡輿情。各二級學院、各部門應強化責任意識和底線思維，高度重視網絡輿情工作，加強對網絡輿情的日常監(jiān)管工作。
第七條各二級學院、各部門對本部門職責和工作范圍內的網絡輿情負主體責任，主要負責人為本單位輿情管理工作第一責任人，應明確1名輿情管理員具體負責本單位的網絡輿情管理工作。
第八條學校建立專兼結合的網絡輿情工作隊伍。黨委宣傳部負責校級網絡輿情工作隊伍的建設與管理。各二級學院、各部門應加強本單位相關工作隊伍的建設與管理，切實提高網絡輿情管理水平。
第九條發(fā)生輿情的單位是輿情處置的.第一責任主體，各部門要建立健全輿情收集、報告、研判和應對機制。
第三章 工作規(guī)范
第十條防患未然。各二級學院、各部門在各項工作中都應有較強的網絡輿情意識，不斷提高工作能力與管理水平，積極防患于未然，以避免各類網絡輿情的發(fā)生。
第十一條加強研判。各二級學院、各部門在作出涉及師生利益的重要決策或出臺有關政策制度前，應分析研判引發(fā)網絡輿情的可能性，并做好應對準備；對日常網絡監(jiān)測發(fā)現的苗頭性、傾向性信息，要及早進行輿論引導，避免輿情持續(xù)擴大，發(fā)酵升級。各二級學院、各部門應主動關注、搜集和及時上報與學校及本部門有關的網絡輿情。
第十二條分級應對。網絡輿情分為重大網絡輿情事件和一般網絡輿情事件。重大網絡輿情事件是指對學校重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及師生切身利益且產生較大影響的、涉及校園生活領域嚴重沖擊社會道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災害應對的、上級主管部門要求學校主動回應的輿情等。
屬于重大網絡輿情事件的，由學校輿情工作領導小組、輿情涉及部門等共同研究制定應對方案并開展相關工作；一般網絡輿情事件的，由輿情涉及部門研究制定應對方案并開展相關工作，工作開展情況及時報黨委宣傳部。
對于網絡上出現的禁止討論、不宜討論的內容，或可能造成負面社會影響的內容，由輿情涉及單位請示其分管校領導同意后，報請黨委宣傳部協(xié)調有關部門采取應急措施。
第十三條值班制度。根據網絡輿情的嚴重程度，重大輿情由黨委宣傳部、辦公室、信息化建設管理處、輿情涉及部門實行24小時值班制，一般輿情由輿情涉及部門實行工作時間值班制。值班期間，出現異常情況立即報告；無異常情況，應在值班時段結束前向值班負責人進行“零報告”。
發(fā)生重大網絡輿情后，黨委宣傳部、辦公室、信息化建設管理處和輿情涉及部門應每天向學校輿情工作領導小組組長和輿情涉及部門的分管校領導書面報告工作進展和輿情發(fā)展情況，直至輿情平息。
第十四條及時響應。各二級學院、各部門發(fā)現網絡輿情后，應及時報告宣傳部。屬重大網絡輿情的，輿情涉及部門或信息化建設管理處發(fā)現輿情15分鐘內報宣傳部，或宣傳部發(fā)現輿情15分鐘內通知輿情涉及部門和信息化建設管理處，并報告分管校領導和學校輿情工作領導小組組長，在2小時內召開學校輿情工作領導小組會議，進行輿情研判和處置。學校輿情工作領導小組、輿情涉及部門等共同研究回應方案。輿情回應統(tǒng)一歸口，回應方案經學校主要領導同意后，由黨委宣傳部負責權威信息發(fā)布，視情況在官方微博微信平臺及相關論壇貼吧發(fā)布官方信息及后續(xù)處置工作；學校新聞發(fā)言人負責接受媒體采訪或召開新聞發(fā)布會。其他任何部門和個人未經允許都不得發(fā)布相關信息。要建立與宣傳、網信部門的協(xié)調聯(lián)動機制，加強與有關媒體和網站的溝通，擴大回應信息的傳播范圍。
一般網絡輿情的，輿情涉及部門或信息化建設管理處發(fā)現輿情4小時內報宣傳部，或宣傳部發(fā)現輿情4小時內通知輿情涉及部門和信息化建設管理處，并報告分管校領導。輿情涉及部門研究制定應對方案并請示其分管校領導后自行響應，做好相應處置（調查分析、證據整理、政策解讀、輿情回應等），并做好輿情跟蹤監(jiān)測、研判、預警、報告、后續(xù)處置等工作。在查清事實的基礎上形成相關情況書面材料及時報黨委宣傳部。
學校各級各類新媒體評論平臺、師生微信群、師生QQ群等是收集、了解師生訴求和有關信息的重要平臺。各二級學院、各部門要關注、研判并妥善處置可能引發(fā)網絡輿情、校園輿情的苗頭性事件，并指定專人負責及時回應涉及本部門的有關信息。
第十五條線下處置。輿情涉及部門要及時妥善做好線下處置應對工作，避免引發(fā)次生輿情。
第十六條輿論引導。根據網絡輿情應對需要，由黨委宣傳部和輿情涉及部門開展輿論引導，及時主動理性發(fā)聲，避免片面偏激和不當言論發(fā)酵。
第十七條跟蹤研究。各二級學院、各部門在網絡輿情消除或趨于平穩(wěn)后，根據網絡輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，得出規(guī)律，吸取經驗教訓，避免類似網絡輿情危機再次發(fā)生。
第四章 獎懲機制
第十八條學校將網絡輿情工作情況納入部門年度績效考核體系。
第十九條發(fā)生重大負面輿情不報、漏報、瞞報等情況，或輿情機制不健全、措施不得力、責任不到人、處置不及時，造成不良影響或嚴重后果的，將視情節(jié)嚴重程度對涉及輿情部門和個人予以問責。
第二十條對擅自發(fā)布信息形成輿情并對學�；驇熒鷤�人造成損害的部門或個人，依法依規(guī)進行處理。
第五章 附則
第二十一條本制度由黨委會授權黨委宣傳部負責解釋。
第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。
學校網絡輿情管理制度6
第一章 總則
第一條為進一步加強網絡輿情的預警防范與監(jiān)控引導工作，把握網絡輿情管理的主動權，提高我校網絡輿情管理的質量和水平，根據國家有關法律法規(guī)，結合我校實際情況，特制定本制度。
第二條本制度所指的網絡輿情，是學校師生員工和社會公眾通過網絡公共平臺，發(fā)布、表達與學校密切相關、與公共事務密切相關、與社會熱點難點焦點問題密切相關的各種意見、看法、觀點、情緒的總和，特別是可能或已經對學校形象、聲譽產生負面、消極影響的報道或言論。
第三條本制度適用于學校網絡輿情管理維護、預警防范與監(jiān)控引導的一切活動。
第二章 網絡輿情工作原則
第四條網絡輿情工作應當遵循以下原則：
�。ㄒ唬┍O(jiān)測預警，及早防范。建立網絡輿情監(jiān)測、研判、報告制度，及時掌握網上苗頭性信息，有針對性地采取防范措施，及時預防和消除不良影響。
�。ǘ⿵娀龑�，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，有理有力參與輿論討論，糾正輿論偏差，推動突發(fā)輿情得到妥善處置。
�。ㄈ┓止っ鞔_，各司其職。完善組織機構，人員保證，同時明確工作職責，層層落實，責任到人。
�。ㄋ模┎块T聯(lián)動，協(xié)同合作。成員單位緊密合作，通過網上網下、多管齊下開展工作，消減突發(fā)輿情的負面影響及其誘發(fā)因素。
第三章 網絡輿情組織機構及工作職責
第五條網絡輿情的管理機構
學校成立網絡輿情工作領導小組。領導小組組長由學校分管宣傳和思想政治工作的校領導擔任；副組長由分管學生工作、安全保衛(wèi)工作、校園信息化工作的校領導擔任，成員由黨政辦公室、組織部、宣傳部、學工部、教務處、科研處、人事處、教師工作處、保衛(wèi)處、網絡信息中心等部門主要負責人以及二級學院黨委、行政主要負責人組成。主要職責為：洞察網絡輿情變化規(guī)律和特點；研究建立有效引導和控制網絡輿情的工作機制；指導突發(fā)事件網絡輿情處置工作，對重大網絡輿情進行研判，督查督辦等。
網絡輿情工作領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責網絡輿情的監(jiān)控、報告、研判、引導等工作的組織落實以及應急處置的綜合協(xié)調。各學院、各職能部門相應成立網絡輿情管理工作小組，主要負責人為本單位網絡輿情管理工作責任人，同時配備網絡輿情管理員，負責本單位網絡輿情的引導與監(jiān)控工作。
第六條網絡輿情管理職責
（一）網絡輿情工作領導小組辦公室職責：運用網絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)、各大搜索引擎、熱點網絡媒體、微博、論壇等平臺巡查、監(jiān)測校內外網絡有關學校的輿情，進行信息實時監(jiān)控，及時將輿情信息通報相關單位的網絡輿情管理員；加強與有關網站、BBS、博客、微博、微信、QQ群等負責人的溝通和交流；督促及時控制、引導和處理，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制、引導和處理情況，及時上報學校；負責網絡輿情信息的保密管理；負責每月編輯一份《輿情動態(tài)》電子刊物（內參）等。
�。ǘ└鲉挝痪W絡輿情管理工作小組職責：負責監(jiān)測本單位網站以及與本單位有關的網站、BBS、博客、微信、微博、QQ群等網絡輿情，及時向宣傳部輿情監(jiān)控科通報備案；發(fā)現輿情或接到網絡輿情工作領導小組辦公室的輿情通報后，應及時向本單位負責人報告，對相關輿情進行控制、引導和處置，并及時向網絡輿情工作領導小組辦公室反饋進展情況。學生工作部、團委除負責對本單位網站進行監(jiān)控外，還應協(xié)助學校網絡輿情工作領導小組辦公室監(jiān)測校內外有關學校的BBS、博客、微信、微博、QQ群輿情，加強與BBS等負責人的溝通和交流，及時通報輿情信息，積極會同相關單位進行輿情管理。
第四章 網絡輿情工作機制
第七條建立應對聯(lián)動機制。網絡輿情工作領導小組辦公室對突發(fā)性重大輿情以及有可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的輿情，要及時向網絡輿情工作領導小組匯報，逐級上報，并加強與宣傳、公安等部門和主流媒體的聯(lián)系，形成應對輿情的聯(lián)動機制。
第八條建立分級處置機制。在監(jiān)測校園網以外的Web主頁、BBS、博客、微博、QQ群、微信群、論壇等公眾信息服務系統(tǒng)時，發(fā)現有關學校的輿情信息，根據其緊急程度，及時反應，冷靜處置。
（一）一般網絡輿情。指網民在網絡論壇/社區(qū)、微博、維權網站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，僅有少量圍觀的輿情。
對一般網絡輿情，采用“網上來、網上去”的方式，疏堵結合、以疏為主。切實加強網上輿論引導工作，發(fā)揮好網絡評論員隊伍的作用，及時跟帖、發(fā)帖，運用網民易于接受的方式和語言引導熱點，努力掌握網上輿論的話語權，以正面聲音擠壓有害信息的傳播空間，正確引領輿論導向。必要時可邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，組織專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。
�。ǘ┲卮缶W絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
對重大網絡輿情，網絡輿情工作領導小組要及時召開網絡輿情研判會，分析評估網絡輿情發(fā)展態(tài)勢，提出網絡輿情應急處置建議，隨時掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時匯總、分析、上報，確保學校正常的'教學、科研、工作和生活秩序。
�。ㄈ┨貏e重大、敏感的輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。
對特別重大、敏感的輿情，網絡輿情工作領導小組要按照有關規(guī)定，及時與上級有關部門取得聯(lián)系，并商請上級宣傳、新聞、網絡信息、教育等主管部門幫助依法處置。
第九條 建立網評機制。建立網絡評論員工作機制，加強網絡輿情正面引導。一級網絡評論員隊伍主要由網絡輿情工作領導小組成員和各單位黨政主要負責人組成；二級網絡評論員隊伍由各單位推薦1名有較高政策理論水平，較強政治敏銳性和鑒別力，熟悉相關法律法規(guī)，掌握網絡傳播技術，熱心網絡評論工作的人員組成。三級網絡評論員隊伍由學生工作部、校團委挑選優(yōu)秀學生骨干組成。學校各單位的網絡輿情管理員和評論員一旦監(jiān)控和發(fā)現網上有關學校的負面信息、重要信息、敏感信息，屬本單位職責范圍的，并已有明確法律、法規(guī)和相關政策規(guī)定的，可按相關的法律、法規(guī)及政策要求進行跟帖引導，并同時向網絡輿情工作領導小組辦公室報告。
第五章 信息安全管理規(guī)定
第十條 網絡注冊的備案規(guī)定
�。ㄒ唬⿲W校各單位、部門開通官方新媒體（主要指微博、微信、QQ工作群號、易信、人人、手機報、APP客戶端、網絡視頻、移動電視等新媒體平臺），必須填寫《貴州師范學院新媒體建設備案登記表》，對相關情況（如名稱、宗旨、信息發(fā)布范圍等）進行說明，明確主管領導、后臺管理人員，登記表須經所在單位黨政主要負責人簽字并加蓋公章，報黨委宣傳部審批，經批準后方可實施。開通新媒體后，應及時申請認證。如因工作需要，發(fā)生新媒體建設分管領導或管理員變更，應重新填寫《貴州師范學院新媒體建設備案登記表》，并及時報黨委宣傳部備案。
�。ǘ┬@各級官方新媒體在管理過程中，應高度重視網絡輿情，發(fā)生輿情危機時，應主動予以正面回復，積極疏導，將負面影響降到最低。對重大事件、緊急信息或有損學校聲譽的信息，官方新媒體管理人員應及時向單位領導和黨委宣傳部匯報，并與新媒體的注冊網站及時溝通，妥善處理。給學校聲譽造成不良影響的新媒體，學校有權責令其關閉，并追究主管單位、主管單位分管領導和管理員的相關責任。
第十一條 網絡信息的管理規(guī)定
（一）各單位應嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁涉及黨和國家，以及學校秘密的信息上網，做到涉密信息不上網，上網信息不涉密。
�。ǘ⿴熒鷨T工不得查閱、復制或傳播下列信息：
1.煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；
2.煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結、否定四項基本原則；
3.捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序；
4.侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；
5.宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
6.有損貴州師范學院聲譽、形象的不實言論。
第十二條凡違反本管理制度規(guī)定的，學校依規(guī)進行處理；對違反法律法規(guī)的，移交司法部門依法處理。
第六章 附則
第十三條本制度由校黨委宣傳部負責解釋。
第十四條本制度自頒布之日起施行。
學校網絡輿情管理制度7
為進一步加強網絡輿情監(jiān)測，加強校園網絡輿情的引導和監(jiān)控，防止不良信息對校園的侵害，掌握網絡輿情主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發(fā)展，根據國家有關法律法規(guī)，現結合后勤服務中心實際情況，制定本制度。
一、工作目標
加強網上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
網絡輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
網絡輿情管理與處置工作領導小組，牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。
組長：
副組長：
成員：
四、工作職責
網絡輿情監(jiān)督員負責監(jiān)測中心的微信、微博、網站等輿情情況，了解網站當前的輿情，及時將輿情通報網絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作，負責跟蹤輿情控制及引導情況，及時上報中心領導。
五、工作原則
按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的`判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟(回)帖材料。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。
六、操作流程
(一)網絡輿情的監(jiān)測
由網絡輿情監(jiān)督員對涉及的網絡信息進行查詢、收集，對新出現的網絡信息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉交辦。
(二)網絡輿情的應對機制
被網絡媒體出現和轉載的突發(fā)事件、申訴建議、網上投訴舉報、虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個工作日內向網絡輿情領導小組匯報并及時進行初步處置并回應。
學校網絡輿情管理制度8
一、總則
為進一步提高后勤管理處網絡管理水平，及時掌握網絡輿情，充分發(fā)揮網絡互動優(yōu)勢，正確把握和引導網絡輿論導向，著力營造有利于我院健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據有關規(guī)定，結合部門實際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于網絡上有關后勤管理處工作的輿情管理。
三、領導機構
�。ㄒ唬┙∪M織機構。綜合科具體負責指導、協(xié)調部門網絡輿情處置工作。各科室應積極配合做好網絡輿情的引導和處置工作。
�。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO。綜合科確定一名網絡信息員，具體負責部門網絡輿情的收集、反饋和回復工作。網絡信息員要加強業(yè)務培訓和政治理論學習，努力提高引導網絡輿情的能力。
�。ㄈ┞鋵嵐ぷ髫熑沃�。建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時、處置不力的應追究其責任。
�。ㄋ模┙⒙�(lián)動機制。加強與宣傳部、學生處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時，應及時溝通，統(tǒng)一步調，形成輿情處置整體合力。
四、工作原則
�。ㄒ唬┘訌姳O(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應對的原則，確保信息暢通和快速處理。綜合科應派專人重點監(jiān)控所有涉及部門的網絡輿情。
�。ǘ﹫猿止_透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權。
�。ㄈ﹫猿挚焖俜磻�，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及部門的網絡輿情，應及時介入并核實并妥善處理。
�。ㄋ模﹫猿忠婪ㄌ幹�。依照黨和國家有關法律法規(guī)和黨內的有關規(guī)定，開展輿情引導，做到科學、依法、有效處置。
五、處置
（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關注網絡上所有涉及部門的輿情信息，及時發(fā)現有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網站和網民活躍程度、影響較大的`網站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領導溝通，切實做到早發(fā)現、早報告、早處置。
（二）網絡輿情研判。按照“誰主管、誰負責"”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面的評估。研究制定應對和處理輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責任部門、責任人等要求。
�。ㄈ┚W絡輿情協(xié)調處置。發(fā)現重要輿情后，要求相關責任科室應迅速進行調查、核實有關情況，采取相應的處理措施。
學校網絡輿情管理制度9
為進一步加強全校網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有效引導網絡輿論，妥善處置網上負面輿情，維護學校和諧穩(wěn)定，結合本校實際，制訂本制度。
一、學校成立網絡輿情管理工作領導小組。負責研究網絡輿情變化規(guī)律，建立有效引導和控制網絡輿情的工作機制;負責網絡輿情信息員和網絡評論員隊伍建設;指導突發(fā)事件網絡輿情處置工作，對重大網絡輿情進行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網絡語言特點和規(guī)律”的標準，組建輿情站，從各二級學院選拔成立一支輿情、網評員隊伍。
三、建立網絡輿情管理值班制度。輿情站安排好監(jiān)控值班表，實行輪流值班制度。輿情、網評員要主動關注學生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網等主流網站網上動態(tài)，及時匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網上進行宣傳、評論，積極引導網上輿論。主要針對學校重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網評文章，及時澄清事實真相，矯正視聽、引導輿論、維護形象。
四、輿情、網評員發(fā)現涉校輿情后，應第一時間上報輿情管理領導小組辦公室，經調查了解情況后，由領導小組辦公室組織及時采取應對處置措施。網上輿情，網上解決;堵疏結合，妥善處置。對于重大網絡輿情，輿情領導小組應適時發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時間報告分管院領導，重大事件報告學校主要領導。同時，向領導小組辦公室、紀檢監(jiān)察室報送相關信息。
六、網絡輿論引導工作要按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則進行，需要組織網上輿論引導的.，由領導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網評員在指導下進行輿論引導。
七、嚴肅網絡輿情管理的工作紀律。學校任何組織和個人未經授權，不得以單位或職務名義在網上發(fā)布信息，不得以單位或職務名義接受媒體采訪。
八、重大群體突發(fā)事件、敏感事件、網絡輿情熱點事件的報告、新聞通稿、須經輿情管理領導小組辦公室審批，在接受新聞媒體采訪、需要對外披露信息時由學校新聞發(fā)言人統(tǒng)一對外發(fā)布。
九、實行網絡輿情處置與管理責任制和責任追究制。將網絡輿情處置納入考核體系，對做出突出成績的部門或個人給予表彰和獎勵。對遲報、瞞報和漏報網絡輿情，失職、瀆職、擅自發(fā)布虛假信息報道，導致嚴重后果的，依法依規(guī)對有關責任人追究責任。
學校網絡輿情管理制度10
第一章 總 則
第一條為進一步加強網絡輿情預警防范、監(jiān)控引導與管理維護能力，切實保障學校網絡意識形態(tài)安全，牢牢掌握網絡意識形態(tài)主導權，提高我校網絡輿情管理的質量和水平，根據國家有關法律法規(guī)和文件精神，結合我校實際，制定本制度。
第二條本制度所指網絡輿情，是指學校師生和社會公眾通過網站、微信、微博、論壇、QQ、貼吧等，發(fā)布對黨和國家相關政策、公共事務、社會熱點、宗教問題以及對學校相關問題的傾向性意見、看法。特別是可能或已經對黨和國家形象、對學校聲譽產生負面、消極影響的報道或言論。網絡輿情管理，是指對網絡輿情從發(fā)現開始進行的監(jiān)測、預警、上報、研判、引導、處置和總結等系列工作。
第三條本制度適用于學校網絡輿情預警防范、監(jiān)控引導與管理維護的一切活動。
第二章 網絡輿情的管理機構
第四條為做好網絡輿情管理工作，學校成立網絡輿情管理工作領導小組，在校黨委領導下開展工作，具體人員如下：
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳（統(tǒng)戰(zhàn)）部。辦公室成員由黨委辦公室、紀委（監(jiān)察處）、黨委組織部、黨委學生工作部、團委、院長辦公室、人事處、信息化管理中心、各二級院（部）黨總支等主要負責同志組成。涉及我校的相關輿情信息，要及時調查處理，如需面向外界公開發(fā)聲，要統(tǒng)一口徑，再對外發(fā)布。
第三章 網絡輿情的工作職責
第五條學校網絡輿情管理工作領導小組的主要職責如下：
�。ㄒ唬┙M織領導學校網絡輿情管理工作，研究建立工作機制，對重大網絡輿情進行決策，確定對外發(fā)布內容。
�。ǘ⿲浨槭录熑尾块T或個人提出問責或處理意見。
�。ㄈ┩瓿尚｜h委安排的其它事宜。
第六條學校網絡輿情管理工作領導小組辦公室主要職責如下：
�。ㄒ唬┰趯W校網絡輿情管理工作領導小組領導下牽頭開展網絡輿情的組織、監(jiān)督、實施、考核等工作。
�。ǘ┦占�、跟蹤、分析網絡輿情，及時通報情況，實現信息通報、資源共享。
�。ㄈ┫蛏霞壷鞴懿块T或領導及時報告網絡輿情情況。
�。ㄋ模┳龊妹襟w記者的采訪接待工作。
（五）負責網絡輿情管理員隊伍的建設與管理工作。
�。┴撠熅W絡輿情信息的保密管理。
第七條學校各部門是網絡輿情管理的第一責任主體和具體執(zhí)行者，對各自工作范圍內的輿情管理負主體責任。校園網管理、兩微（微博、微信）、抖音等官方平臺管理和信息發(fā)布由黨委宣傳（統(tǒng)戰(zhàn)）部負責，各部門、二級學院負責本部門網站、兩微等新媒體及教師、學生個人媒體動態(tài)的管理工作，各自部門的網站、兩微等新媒體管理工作。
第四章 網絡輿情的處置原則
第八條網絡輿情處置應遵循以下原則：
�。ㄒ唬┍O(jiān)測預警、及早防范；
�。ǘ┘皶r準確、公開透明；
�。ㄈ┲鞴茇撠煛⒎止f(xié)作；
（四）共同決策、依法處理。
第五章 網絡輿情的工作機制
第九條建立健全網絡輿情動態(tài)跟蹤機制。從輿情發(fā)生到處置結束，要對網絡輿情動態(tài)實施跟蹤。在網絡輿情消除或趨于平穩(wěn)后，要根據網絡輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，得出規(guī)律，吸取經驗教訓，堅決防止類似網絡輿情危機再次發(fā)生。
第十條建立健全“三級”工作機制。在瀏覽網站、微信、微博、論壇、QQ、貼吧等網絡平臺過程中，一旦發(fā)現或監(jiān)控到與學校或部門相關的負面信息、重要信息、敏感信息、宗教信息，根據其緊急程度，分為一、二、三級輿情（一級輿情為最高級別）：
�。ㄒ唬┮患壿浨椋阂患壿浨闉橹卮缶W絡輿情，對學校工作或某一領域工作和穩(wěn)定造成較大的影響和危害。此類輿情媒體和網民關注度極高，傳播速度非�？�，影響擴大到了整個社會。涉事網絡輿情責任部門應在第一時間通知網絡輿情管理工作領導小組和辦公室，迅速組織事件調查，核實網絡輿情反映情況，并在1小時內向網絡輿情管理工作領導小組和辦公室報告調查、核實情況。由網絡輿情管理工作領導小組組長牽頭，召開網絡輿情管理工作領導小組會議，進行輿情研判與處置。
�。ǘ┒壿浨椋憾壿浨闉橹匾W絡輿情，會對學校造成一定的'影響。此類輿情媒體和網民關注度較高，傳播速度較快。涉事網絡輿情責任部門應迅速組織事件調查，核實網絡輿情反映情況，在1小時內向網絡輿情管理工作領導小組和辦公室報告。
�。ㄈ┤壿浨椋喝壿浨闉橐话阈浴⒂绊戄^小、結果可控的網絡輿情。此類輿情受少數媒體和網站關注，尚未形成有規(guī)模的網上討論，但存在一定發(fā)酵變化風險，需要予以關注并處置。涉事網絡輿情責任部門對待此類輿情要組織事件調查，妥善處理，并將結果在24小時內反饋給網絡輿情管理工作領導小組辦公室。
第六章 網絡注冊的備案規(guī)定
第十一條凡在校園網內開辦部門主頁、論壇、微信、微博、QQ等公眾信息服務系統(tǒng)的部門和個人，要到黨委宣傳（統(tǒng)戰(zhàn)）部辦理相關手續(xù)。
第七章 網絡信息的管理規(guī)定
第十二條各部門應嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴禁涉及黨和國家、學校秘密的信息上網，做到涉密信息不上網，上網信息不涉密。
第八章 網絡輿情的處置獎懲機制
第十三條根據工作情況，對做出重大突出成績的部門或個人，給予表彰和獎勵。
第十四條對網絡輿情事件中負有責任的部門或個人予以責任追究。
第九章 附則
第十五條對在新聞報刊、廣播、電視等新聞媒體上所引發(fā)的輿情，參照本制度執(zhí)行。
第十六條凡違反本制度相關規(guī)定的，學校依規(guī)進行處理；對違反國家法律法規(guī)的，學校將移交相關部門依法處理。
第十七條本制度由突發(fā)公共事件輿情處置應急領導小組辦公室負責解釋，并監(jiān)督執(zhí)行。
第十八條本制度自頒布之日起施行。
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