物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料(精選10篇)
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都嘗試過(guò)寫事跡吧,事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料,歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 1
桑xx是達(dá)源物業(yè)奔三小區(qū)一名普通的保潔員,從事保潔工作幾年來(lái),她一直以“寧愿一人臟,換來(lái)萬(wàn)家凈”為信條,特別是20xx年以來(lái),她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的人生價(jià)值, 20xx年她被達(dá)源公司評(píng)為最敬業(yè)的員工。
20xx年由于奔三小區(qū)當(dāng)初沒(méi)有保安,所以從外墻到單元到住戶家貼滿了小廣告,樓道墻壁上到處是亂涂亂畫的污跡,裝修工人圖省事,直接從陽(yáng)臺(tái)往草坪上扔水泥、沙子、玻璃碎片,給保潔工作造成了很大困難。在這種條件下,她就用掃帚掃、用耙子摟、用手撿,稍不留神手上就會(huì)劃上幾個(gè)口子,手上經(jīng)常貼滿了邦迪。樓道玻璃上全是密密麻麻的小點(diǎn)子,暖氣、塑鋼窗5毫米縫隙中全是灰塵,在這種情況下,用抹布擦很難清理干凈,于是她自己花錢買來(lái)鋼絲球、玻璃凈、噴霧、毛刷、鏟子、油漆,由于有了這些工具,清理工作達(dá)到了滿意的效果,窗臺(tái)、垃圾箱也刷上了油漆,雖然很累但她卻認(rèn)為很值得。由于小區(qū)沒(méi)有雨排,每次下雨路面都有很多積水,她就用鐵鍬揚(yáng)到草坪上,晴天以后地面磚縫的塵土,在陽(yáng)光的照射下,全都像魚鱗一樣,用掃帚掃不凈,她就頂著烈日蹲在地上用鏟子一點(diǎn)一點(diǎn)的'搶,平頭的鏟子都成了圓頭了,每次住戶看到她汗流滿面的樣子都說(shuō)她太認(rèn)真了,都那么干凈還掃,但她覺(jué)得這是她的工作,要干就干好。
通過(guò)她的努力,把一個(gè)干凈整潔的小區(qū)送到每個(gè)住戶心田。在工作中經(jīng)常見(jiàn)到老大娘拎著很多東西,吃力的往家走,每次她都急忙迎上去,接過(guò)東西,把老人送上樓。冬天到了,幫助外面有車的住戶取棉被,幫助住戶收拾東西,無(wú)論做任何事,我覺(jué)得得是我應(yīng)該做的。有付出就有回報(bào),由于家離單位遠(yuǎn),每次下雪,她都早上兩三點(diǎn)鐘從家打車到單位,最讓她感動(dòng)的是無(wú)論大雪小雪都會(huì)有很多業(yè)戶幫助她清掃積雪,那種感覺(jué)非常溫暖。20xx年初,以業(yè)戶周師傅為代表業(yè)主多次給他寫表?yè)P(yáng)信,她都極力的阻止他們,她對(duì)他們說(shuō),這些都是我應(yīng)該做的,群眾的眼睛是雪亮的,他們的舉動(dòng)是發(fā)自內(nèi)心的。20xx年9月,小區(qū)居民周喜武、苑國(guó)華、韓保軍、延輝、邢小明等聯(lián)名代表全小區(qū)居民,再次給公司聯(lián)名寫感謝信。他們?cè)谛胖姓f(shuō):自20xx年正月住進(jìn)小區(qū)以來(lái),他們多次被公司保潔員桑柏榮同志的工作熱情所感動(dòng),桑柏榮同志認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù),主動(dòng)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),天天清掃,樓道內(nèi)摸不到灰塵,區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物。冬季每逢下雪,她都提前上班,頂風(fēng)冒雪,默默地清掃積雪,有些居民被她的敬業(yè)行為感動(dòng)了,就主動(dòng)來(lái)幫助她清掃,到了中午桑柏榮就主動(dòng)出錢給大家買工作餐。她視園內(nèi)居民為親人,她看到誰(shuí)家的活忙不過(guò)來(lái)就主動(dòng)幫助干,老人婦女從市場(chǎng)買東西多時(shí),上樓不方便,她就主動(dòng)幫助拿。就這樣時(shí)間長(zhǎng)了,有些老人把她當(dāng)成了親女兒,年輕人把她當(dāng)成了親姐姐,有什么家常嗑都愿意跟她聊,大家一致認(rèn)為,這樣的保潔員難找呀。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 2
xx,男,22歲,陽(yáng)春xx保安隊(duì)保安,主要肩負(fù)橡樹園安防智能化系統(tǒng)的值守。于20XX年12月份加盟公司至今已兩年多了,該同志自入職以來(lái)對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨;時(shí)刻牢記公司的服務(wù)宗旨、理念;認(rèn)真貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;確實(shí)將“業(yè)主家的事就是咱家的事”的服務(wù)口號(hào)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程;團(tuán)結(jié)隊(duì)友,尊敬上級(jí);業(yè)務(wù)嫻熟,服務(wù)規(guī)范。
雖然他工齡最長(zhǎng),但從不倚老賣老,反而,處處模范帶頭,干工作從來(lái)就是沖在最前邊。工作中他充分發(fā)揮老員工的作用,以點(diǎn)帶面,經(jīng)常性的對(duì)新員工講授自己的工作經(jīng)驗(yàn)、與新員工探討如何處理工作遇見(jiàn)的問(wèn)題。時(shí)常對(duì)新員工做思想工作,講述公司的優(yōu)厚福利、待遇、具有“人情味”的環(huán)境、以及企業(yè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及企業(yè)的發(fā)展前景,無(wú)不激發(fā)著員工的工作斗志,起到了積極的思想促進(jìn)作用。
在工作中他嚴(yán)格要求自己,積極樹立良好的保安形象,熱愛(ài)本職和集體。業(yè)務(wù)根基扎實(shí),各種物業(yè)管理制度、服務(wù)程序嫻熟。掌握了小區(qū)對(duì)講系統(tǒng)、越墻報(bào)警系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等智能化系統(tǒng)的操作、原理、維護(hù),如果有人問(wèn)起其上述設(shè)備的`管理他如數(shù)家珍的進(jìn)行講解,對(duì)于設(shè)備易于、經(jīng)常產(chǎn)生故障的部位,他了如指掌,并在非工作時(shí)間對(duì)同事遇到的難題指點(diǎn)迷津。橡樹園業(yè)主社會(huì)地位相對(duì)較高,有某知名大學(xué)校長(zhǎng)三戶、大學(xué)黨委書記、全國(guó)政協(xié)委員、科學(xué)院院士等,對(duì)于特殊住戶及小區(qū)90%的業(yè)主他均熟悉,為促進(jìn)小區(qū)重點(diǎn)目標(biāo)的安全管理起到積極作用。在來(lái)訪接待、對(duì)講接打的服務(wù)中,始終秉承“主動(dòng)、周到、耐心、細(xì)致”的服務(wù)方針,禮貌、熱情待客,設(shè)身處地的為業(yè)主、客戶著想,一次他與同隊(duì)另一名員工外出歸來(lái),途徑10號(hào)樓發(fā)現(xiàn)門口停放著一輛急救車,這時(shí)他對(duì)另一名隊(duì)友說(shuō):走我們過(guò)去看看有什么需要幫忙的嗎?直到協(xié)助醫(yī)生將病人抬到急救車內(nèi)方才離去。生活中他團(tuán)結(jié)隊(duì)友、樂(lè)于助人、尊敬上級(jí)。新員工剛剛找到工作,生活拮據(jù),他主動(dòng)相助;員工休假,他主動(dòng)請(qǐng)纓到工作崗位復(fù)雜的門崗。
“一份耕耘,一份收獲”,文鵬同志得到了廣大員工及工作骨干的認(rèn)可,我們寄希望于文鵬同志繼續(xù)努力,取得更好的成績(jī)!
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 3
“看似尋常最崎嶇,成如容易卻艱辛”。20xx年,公司上下,團(tuán)結(jié)一心,克難奮進(jìn),在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jī),令人欣喜。交通銀行項(xiàng)目部、人防備勤樓項(xiàng)目部、建設(shè)銀行項(xiàng)目部、CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱號(hào)當(dāng)之無(wú)愧,他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項(xiàng)目部:業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神,真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門辦公室進(jìn)行調(diào)整,項(xiàng)目部全體員工主動(dòng)配合,在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí),積極作為,額外承擔(dān)了大量的辦公桌椅搬運(yùn)、雜物清理、檔案歸類等任務(wù),毫無(wú)怨言。6月期間,宜昌連續(xù)幾天下暴雨,全體值班人員堅(jiān)守崗位,仔細(xì)排查各種險(xiǎn)情,沒(méi)有發(fā)生一起因責(zé)任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現(xiàn)象,為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項(xiàng)目部:以一流的服務(wù)贏得甲方認(rèn)可。20xx年12月,公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理從嚴(yán)管理團(tuán)隊(duì),堅(jiān)持每日匯報(bào)、每周總結(jié)并制定下周工作計(jì)劃,與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào),加強(qiáng)保安巡邏巡查,工作精細(xì)高效,服務(wù)保障到位,強(qiáng)化問(wèn)題整改,衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài),物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%。元月19日,市物價(jià)局辦公室傳來(lái)捷報(bào),主動(dòng)對(duì)該項(xiàng)目部一年來(lái)的工作進(jìn)行了書面評(píng)議,對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)表示“非常滿意”,是他們以優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)贏得了甲方的認(rèn)可。
建設(shè)銀行三峽分行項(xiàng)目部:狠抓質(zhì)量管理,提升服務(wù)水平。該項(xiàng)目部服務(wù)著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓,任務(wù)重、要求高。在人員減少的情況下,狠抓員工技能培訓(xùn),提高服務(wù)技能和效率,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,工作質(zhì)量不降反升。各項(xiàng)服務(wù)工作均得到甲方認(rèn)可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”,被市房管局評(píng)為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部;把業(yè)主的事就是自己的事。該項(xiàng)目是一個(gè)商住混合型小區(qū),地處繁華,業(yè)態(tài)復(fù)雜,去年以來(lái),該項(xiàng)目處于交房和裝修高峰期,項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況完善各項(xiàng)管理制度,使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎(jiǎng)。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 4
五月的天,正值春末夏初。像是一個(gè)最溫柔的笑,五月,既沒(méi)有剛?cè)氪簳r(shí)南風(fēng)的潮濕,也沒(méi)有盛夏時(shí)的炎炎浮躁與慵懶,溫和而不疏淡,熱烈但不拘束,天空沉靜,草木欣然。廣東華信物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目廣州圖書館,人來(lái)人往,讀者熙熙攘攘,館外的讀者正討論得津津有味時(shí),突然,一聲“底盤起火了”劃破了這祥和的氛圍。
只見(jiàn)因乘客下車而?吭趶V州圖書館附近的一輛白云出租車車輛底盤突然起火,現(xiàn)場(chǎng)黑煙彌漫,千鈞一發(fā)之際,出租車司機(jī)立即拿出車上的滅火器進(jìn)行滅火,廣圖項(xiàng)目9號(hào)崗的安保人員利用平時(shí)培訓(xùn)的消防救援知識(shí),立即通報(bào)并配合出租車司機(jī)進(jìn)行滅火。由于車載滅火器容量有限,噴完后車輛火勢(shì)繼續(xù)蔓延,出租車司機(jī)慌了神,在一旁捶胸頓足,心急如焚。
“立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,其他安保人員做好行人疏散工作,我去救火”,安保主管王光明接報(bào)后做好工作部署,迅速跑進(jìn)廣圖西門消防栓提起兩瓶八斤重的'滅火器就沖到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)準(zhǔn)著火部位快速噴射。
“我感覺(jué)熱浪一直烘烤著皮膚,干粉不時(shí)濺到眼睛里,不過(guò)我當(dāng)時(shí)完全顧不上了!蓖豕饷髡f(shuō)。經(jīng)過(guò)緊急撲救,在安保隊(duì)員和出租司機(jī)共同努力下,出租車終于被撲滅。在確認(rèn)無(wú)復(fù)燃后,安保人員們一并將車輛推至安全位置并等待白云車隊(duì)的救援。
20xx年5月18日下午14:30,白云出租汽車集團(tuán)五分公司副經(jīng)理郭偉峰與出租車司機(jī)一并來(lái)到廣州圖書館,要求當(dāng)面感謝當(dāng)時(shí)配合滅火的安保隊(duì)員并表示,如果當(dāng)時(shí)不是廣圖項(xiàng)目安保人員伸出援手配合滅火的話,車輛就會(huì)瞬間燒毀,而且該輛出租車是燃?xì)鈩?dòng)力的,如果不及時(shí)撲救,后果將不堪設(shè)想。
郭偉峰副經(jīng)理強(qiáng)調(diào),“車輛是屬于國(guó)家財(cái)產(chǎn),在這么緊急的情況下,安保隊(duì)員能不顧一切迅速地施予救援,倡導(dǎo)了見(jiàn)義勇為的精神,積極推動(dòng)了社會(huì)治安的綜合治理,促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè),現(xiàn)贈(zèng)送‘搶險(xiǎn)救危,真情為民’的錦旗,以此對(duì)安保人員迅速反應(yīng)和及時(shí)撲救表示贊揚(yáng),同時(shí)也希望能通過(guò)錦旗傳播更多的正能量!
應(yīng)急演練是華信物業(yè)每一位員工的日常必修課,時(shí)刻以充足的準(zhǔn)備和高度的警惕以應(yīng)不時(shí)之需。為了鼓勵(lì)更多的物管員工積極參與“消防無(wú)小事,防火滅火不分你我”的工作中來(lái),公司通報(bào)表?yè)P(yáng)了王光明同志,要求華信物業(yè)全體員工學(xué)習(xí)傳達(dá)他們英勇的智舉,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,為推動(dòng)社會(huì)治安綜合治理奉獻(xiàn)屬于華信物業(yè)的一份力量。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 5
羅蘭花園屬于新項(xiàng)目,其物業(yè)服務(wù)中心正在逐步完善。自20xx年5月份保利羅蘭花園物業(yè)服務(wù)中心成立以來(lái),工程部逐漸完成團(tuán)隊(duì)的初步組建,團(tuán)隊(duì)從初期的僅僅3人,直到目前的10個(gè)人。這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),平均年齡僅27歲。
工程部的工作瑣碎而平凡,但責(zé)任卻很重大。
在工程部部門負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理的帶領(lǐng)下,8名工程技術(shù)員承擔(dān)著羅蘭花園近47萬(wàn)多平方米面積的工程維修維護(hù)職責(zé)。在這半年的期間里,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起責(zé)任事故,報(bào)修及時(shí)率和滿意率也都達(dá)到理想的狀態(tài)。
在項(xiàng)目初期,項(xiàng)目的'前期介入存在的問(wèn)題頗多。
當(dāng)物業(yè)辦公區(qū)域還是一片荒蕪的時(shí)候,黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程部人員著手布置,提出了相應(yīng)的整改變更方案,對(duì)辦公室的布局設(shè)計(jì)、裝修裝飾做了很大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)小區(qū)內(nèi)一切的設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)還不完善的時(shí)候,黃經(jīng)理帶領(lǐng)著物業(yè)工程人員對(duì)地產(chǎn)施工單位移交的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)檢查,接管區(qū)域的公區(qū)問(wèn)題查驗(yàn)及整改等各種事項(xiàng),進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。對(duì)于不合理的、存在安全隱患的設(shè)計(jì)問(wèn)題,多次發(fā)函及意見(jiàn)表給施工單位及地產(chǎn),進(jìn)行加急處理。
定期巡查公區(qū)設(shè)施設(shè)備,是物業(yè)工程部的一項(xiàng)常規(guī)工作。在業(yè)主門陸陸續(xù)續(xù)的收樓后,業(yè)主的日常報(bào)事報(bào)修、裝修驗(yàn)收,都需要有物業(yè)工程部人員去完成。
在設(shè)備管理方面,他們定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查,對(duì)重點(diǎn)機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查和對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)維護(hù)。不用說(shuō)24小時(shí)在崗堅(jiān)守,就連節(jié)假日或家人團(tuán)聚,他們?nèi)詧?jiān)守在崗位上,因?yàn)樗麄冎,在越放松的時(shí)刻,越不能對(duì)自己的工作放松警惕,一旦出情況,后果將不堪設(shè)想,所以,在節(jié)假期,更是要對(duì)小區(qū)的設(shè)備加強(qiáng)安全巡查。
作為一個(gè)物業(yè)工程團(tuán)隊(duì),他們最大的特點(diǎn)就是總在與業(yè)主打交道,哪里設(shè)備出現(xiàn)異;蛐枰S修,都離不開(kāi)他們。他們的工作是繁忙的,無(wú)論是白天還是晚上,刮風(fēng)還是下雨,在小區(qū)內(nèi)都有他們的身影,隨叫隨到,急人所需,想人所想,盡心盡職的為業(yè)主排憂解難。面對(duì)人少,勞動(dòng)量大的情況,“晴天一身灰,雨天一身土”,不畏艱險(xiǎn),勤勤懇懇的完成每一項(xiàng)交代的工作。在工作中,他們時(shí)刻牢記著服務(wù)的宗旨,處處嚴(yán)格要求自己,有時(shí)為了盡快完成任務(wù),經(jīng)常顧不上吃飯。
正是因?yàn)橛辛诉@樣一群甘于奉獻(xiàn),勇于進(jìn)取的年輕人,羅蘭物業(yè)工程部在接管物業(yè)收樓期間至今無(wú)一起責(zé)任事故的良好記錄,他們?cè)谄椒驳膷徫簧、在眾人看不到的角落里默默地書寫著自己的青春?lè)章,燃燒著火熱的青春。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 6
在共康八村小區(qū),每天可以看到一個(gè)身穿迷彩服、騎著電動(dòng)車穿梭在小區(qū)內(nèi)的身影,他就是共康八村物業(yè)保潔保安隊(duì)長(zhǎng)小盛。保潔保安工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作,但是他無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨,在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。在創(chuàng)全工作中他充分發(fā)揮物業(yè)一線員工“辛苦我一個(gè),幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神,他良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)。
20xx年上海市開(kāi)始全面推進(jìn)垃圾分類,垃圾分類工作也成了物業(yè)公司今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。共康八村小區(qū)垃圾分類初期,為了方便居民投放垃圾,所有垃圾廂房24小時(shí)開(kāi)放,但是有個(gè)別居民不按照規(guī)定投放垃圾,這一不文明的行為導(dǎo)致小區(qū)垃圾分類工作“前功盡棄”,為了加強(qiáng)管理,決定于11月15日實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)投放,為了彌補(bǔ)居民源頭分類不到位、投放不準(zhǔn)確、落地垃圾可能會(huì)增多等問(wèn)題,會(huì)上決定安排小盛每天定時(shí)巡邏,盡可能把落地小包垃圾和未分類垃圾進(jìn)行二次分揀投放。
剛開(kāi)始實(shí)行定時(shí)投放,很多居民不理解,有些居民直接把垃圾丟在投放點(diǎn)旁邊,甚至剛剛清理完10分鐘不到就有新的落地垃圾出現(xiàn),為了做好小區(qū)垃圾分類工作,小盛除了每天白天不間斷巡邏分揀垃圾,同時(shí)他總是不厭其煩的向周邊居民宣傳新的投放時(shí)間和錯(cuò)時(shí)投放地點(diǎn)。考慮到小區(qū)里很多老人不識(shí)字,晚上6點(diǎn)-8點(diǎn),他還拿著喇叭在小區(qū)巡邏宣傳,取得不錯(cuò)的效果,也慢慢得到居民的`理解。
垃圾二次分揀投放,聽(tīng)著簡(jiǎn)單,但是真的干起來(lái)并不容易,小盛經(jīng)常拿著半米長(zhǎng)的火鉗,熟練地翻揀垃圾桶,把混雜垃圾按類投放,但是火鉗只能處理少量未分類情況,如遇到混雜嚴(yán)重的情況,只能用手撕開(kāi)垃圾袋,把分錯(cuò)的垃圾一一拿出來(lái),經(jīng)常碰到玻璃、釘子等尖銳物體,一不小心就割破手指,但是他從不叫苦叫累,他表示現(xiàn)在對(duì)垃圾進(jìn)行二次分揀,這只是權(quán)宜之計(jì),也是當(dāng)下居民還未養(yǎng)成垃圾分類習(xí)慣的補(bǔ)救辦法。最終還是要讓居民自覺(jué),希望居民能配合垃圾分類工作,相信總有一天,不需要進(jìn)行二次分揀就能確保正確分類,那時(shí)我們小區(qū)垃圾分類工作就輕松了,那么現(xiàn)在吃的苦都是值得。
在日常巡邏中,每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)下雨,他會(huì)立刻放下手邊的工作,立刻在小區(qū)內(nèi)兜一圈,提醒居民及時(shí)收取晾曬衣物,避免淋雨;今年12月,他在巡邏途中撿到一個(gè)包,內(nèi)有現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品,他發(fā)現(xiàn)后立刻調(diào)取小區(qū)監(jiān)控,查找失主,并迅速將失物歸還,失主當(dāng)場(chǎng)連連道謝。為了表示感激之情,失主特意定做了一面“拾金不昧,品德高尚”的錦旗送到了物業(yè)管理處。
通過(guò)他的不斷努力,共康八村小區(qū)創(chuàng)全工作取得明顯成效,小區(qū)垃圾堆積等不文明現(xiàn)象也逐漸減少,小區(qū)的環(huán)境也得了改善。小盛表示他會(huì)繼續(xù)努力提高自己,更好的為居民服務(wù)。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 7
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工,主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中,他變被動(dòng)為主動(dòng),有求必應(yīng),有應(yīng)必優(yōu),隨叫隨到,為轄區(qū)1400多戶居民提供全程滿意服務(wù),服務(wù)滿意率達(dá)100%,并通過(guò)電視專欄向社會(huì)公開(kāi)承諾,工作無(wú)差錯(cuò)、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿意率100%,總結(jié)出了“進(jìn)門脫鞋、出門擦地”八字服務(wù)口訣,熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),先后為120多戶居民安裝過(guò)防盜門、修過(guò)門鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器,義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè),“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬(wàn)余元。20xx年起,連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星,20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱號(hào),20xx年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人,20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn),xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴,廁所翻水、污物四濺,xx-立即趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通,斷定有硬物堵塞在下水道主管線中,一般的設(shè)備是無(wú)法能解決的,為了能及時(shí)為居民排憂解難,只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通,當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨,歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起,前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí),全身都濕透了,終于疏通了下水道,并打掃好衛(wèi)生;氐郊液,他發(fā)燒了,但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午,鹽化小區(qū)第22棟106室住戶xx下班回家,鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門,急得滿頭大汗,情急之下?lián)芡藊x家的`電話,幾分鐘后——帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可——卻說(shuō):不能把防盜門弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門損壞,無(wú)形之中增加了工作難度,——查看了半天,決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn),將鎖里的固定螺桿旋斷,取出鎖芯,將門打開(kāi),防盜門完好無(wú)損,熊安江拉著xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日,是一個(gè)星期天,也是——岳父六十大壽生日,愛(ài)人專門和別人倒了班,小歐也頭一次關(guān)了手機(jī),一家人高高興興圍在一起,準(zhǔn)備好好在給老人過(guò)一次生日?墒虏粶惽,鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民——家下水道堵了,家里沒(méi)人,污水順著樓縫流進(jìn)了一樓——家中,她只好親自登門求助!獙(duì)家人說(shuō)了聲對(duì)不起,換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng),原來(lái)是小孫長(zhǎng)期住在父母家,將下水道用水泥全部封死了,碰巧這天三樓請(qǐng)客,油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭,鑿子敲了起來(lái),先將密封的水泥一塊一塊敲破,再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜?lái),由于用力過(guò)猛,他的手被水泥塊終于開(kāi)了,憋在管中的污水,糞便隨著敲開(kāi)了的出口呼嘯而出,噴得小歐滿臉滿身都是,就這樣一直干到凌晨2:00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人,——立足崗位,倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng),熱心公益事業(yè),為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶,無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老,老兩口七十多歲了,女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊,兒子前年不幸病故,一家人孤苦伶仃。xx看在眼里,疼在心里,沒(méi)事就帶著兒子到他們家坐一坐,敘一敘,解解悶,幫忙買米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié),xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料,給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門,遮雨棚,檢修了電路,嚴(yán)老不再孤苦,有空也就到外面逛一逛,看到小區(qū)一天比一天美,止不住感嘆:“物業(yè)人有情有義!生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 8
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、和諧、友愛(ài)的集體,由1名站長(zhǎng)、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成,負(fù)責(zé)南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。
紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部,建成于1996年,東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街,南起海河?xùn)|路北至淮河路,管理面積為52.5萬(wàn)平方米、77棟樓、368個(gè)單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致,在服務(wù)上狠抓落實(shí),克服維修人員少、工作繁重等困難,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)廣大業(yè)主,創(chuàng)造收費(fèi)率80%的較好成績(jī)。
用心做好“簡(jiǎn)單”事
紅旗示范新區(qū)已建成25年之多,轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家,其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過(guò)60%,由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂,經(jīng)常堵塞下水管線,給物業(yè)維修和疏通帶來(lái)巨大壓力。20xx年全年累計(jì)疏通下水千余次,41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞,維修人員不厭其煩地及時(shí)疏通、清掏;一戶快餐店一天疏通4次;節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…,面對(duì)這些問(wèn)題,站長(zhǎng)馬健聰及維修工長(zhǎng)于慶國(guó)多次及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致認(rèn)真地與業(yè)主和商戶進(jìn)行研判,想盡一切辦法解決問(wèn)題。天下之事不難,難在持之以恒地做!昂(jiǎn)單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情認(rèn)真做”,馬健聰帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)重復(fù)不是機(jī)械而簡(jiǎn)單的重復(fù),而是投入精力和誠(chéng)心,不斷地精益求精,不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚(yáng)。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中,嚴(yán)格管理工作紀(jì)律的同時(shí)也嚴(yán)格規(guī)范大家的服務(wù)態(tài)度,管理人員熱情接待來(lái)訪業(yè)主,經(jīng)常性地入戶走訪,及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通,禮貌用語(yǔ),對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)安排給維修人員,不能給予維修的耐心做好解釋工作。對(duì)業(yè)主通過(guò)各種投訴平臺(tái)反映的問(wèn)題,第一時(shí)間進(jìn)行回訪,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員解決業(yè)主的合理訴求,并及時(shí)回復(fù)公司信訪工作人員,確保了件件有著落、件件有回聲。
20xx年11月,一場(chǎng)罕見(jiàn)的冰雨使整個(gè)城市瞬間淹沒(méi)在冰雪中,庭院內(nèi)的多處樹木折斷,砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問(wèn)題紛至沓來(lái),大家找到物業(yè)討要說(shuō)法、要求賠償各種損失等等,馬健聰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)早早來(lái)到單位,跟大家一邊接待來(lái)訪的業(yè)主做好政策解釋工作,一邊組織維修人員利用簡(jiǎn)單、落后的工具,及時(shí)將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷,安置到安全的地方,避免再次傷害到行人和車輛;協(xié)調(diào)保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪,連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。
20xx年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開(kāi)始進(jìn)行改造,改造期間,墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿,紛紛指責(zé)物業(yè)工作做得不到位,有些人在業(yè)主群里煽動(dòng)大家不交物業(yè)費(fèi),物業(yè)站在做好解釋工作的同時(shí)積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位,及時(shí)解決了業(yè)主反映強(qiáng)烈的上述問(wèn)題,最終得到了業(yè)主的.理解和認(rèn)可。
志愿服務(wù)踐初心
紅旗示范站的工作人員對(duì)轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體,不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)外,做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨(dú)居的老人,插座壞了求助于物業(yè),維修工人無(wú)償及時(shí)幫她更換了插座;3棟住戶一對(duì)老年夫婦,水龍頭壞了很著急,求助于物業(yè),雖然已經(jīng)是下班時(shí)間了,值班人員仍及時(shí)上門給更換了水龍頭,讓這對(duì)老夫婦非常感動(dòng),直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好,站里的員工好,為百姓真正地辦實(shí)事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅(jiān)守在防疫第一線,既要積極做好防疫宣傳引導(dǎo)、值守等工作,又要在做好防護(hù)措施后日常上門維修,保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問(wèn)題,一致得到業(yè)主好評(píng)。
盡心服務(wù)促收費(fèi)
紅旗示范站的客服員認(rèn)真做好日常帳卡冊(cè)的管理工作,確保收費(fèi)工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行,克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的矛盾,動(dòng)之以情、曉之以理,確保收費(fèi)工作少受影響、不受影響?头䥺T加班加點(diǎn),放棄休息日,采取各種措施提高收費(fèi)率。一是針對(duì)業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長(zhǎng)期欠費(fèi)問(wèn)題,及時(shí)宣傳公司出臺(tái)的政策,促成26戶業(yè)主通過(guò)公估減免部分物業(yè)費(fèi)挽回一定的損失,補(bǔ)繳了拖欠多年的物業(yè)費(fèi)。二是針對(duì)轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況,采用多種辦法及時(shí)與業(yè)主溝通,通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬、公眾號(hào)繳費(fèi)等方式,確保了收費(fèi)渠道的暢通;三是對(duì)年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式;四是及時(shí)處理影響收費(fèi)的各種矛盾糾紛;五是大力宣傳“繳費(fèi)贈(zèng)禮”活動(dòng),使業(yè)主及時(shí)受益;六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本,房屋出租,客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù),還幫助她通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納供熱費(fèi)并回傳電子發(fā)票,業(yè)主很感動(dòng),主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi),稱贊委托客服員辦理任何事情都放心!經(jīng)過(guò)紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出,20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念,帶動(dòng)所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,破除陳舊觀念、僵化思想和過(guò)時(shí)做法,與時(shí)俱進(jìn),以業(yè)主的需求作為行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo),為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 9
在城市的大街小巷,我們常?梢砸(jiàn)到物業(yè)人員的身影。他們默默無(wú)聞地付出,為業(yè)主提供著貼心、細(xì)致的服務(wù)。而在眾多物業(yè)團(tuán)隊(duì)中,有一支隊(duì)伍格外引人注目,他們就是XX物業(yè)公司的優(yōu)秀集體。今天,讓我們一起來(lái)了解他們的先進(jìn)事跡。
一、背景介紹
XX物業(yè)公司成立于20XX年,一直以來(lái)秉承著“服務(wù)至上,業(yè)主第一”的理念,為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在公司的各個(gè)部門中,有一個(gè)部門表現(xiàn)尤為突出,他們就是——XX物業(yè)服務(wù)中心。
二、先進(jìn)事跡
服務(wù)至上,業(yè)主第一
XX物業(yè)服務(wù)中心始終堅(jiān)持“服務(wù)至上,業(yè)主第一”的服務(wù)理念,不斷完善服務(wù)體系,提高服務(wù)質(zhì)量。為了更好地了解業(yè)主的需求,他們定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查,收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議,針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊挠眯姆⻊?wù),業(yè)主的.滿意度逐年提升。
高效管理,規(guī)范運(yùn)作
在團(tuán)隊(duì)管理方面,XX物業(yè)服務(wù)中心注重高效、規(guī)范的管理模式。他們制定了一系列嚴(yán)格的管理制度和工作流程,確保各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可查。同時(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
創(chuàng)新發(fā)展,科技引領(lǐng)
隨著科技的不斷發(fā)展,XX物業(yè)服務(wù)中心緊跟時(shí)代步伐,積極引進(jìn)先進(jìn)的科技手段,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如,他們利用智能化的設(shè)備對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控,有效保障了小區(qū)的安全;通過(guò)智能化的停車系統(tǒng),方便了業(yè)主的停車需求;利用智能化的家居系統(tǒng),為業(yè)主提供了更加便捷的生活方式。
熱心公益,回饋社會(huì)
除了提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)外,XX物業(yè)服務(wù)中心還積極參與社會(huì)公益活動(dòng),回饋社會(huì)。他們定期組織員工參加志愿者活動(dòng),為社區(qū)的孤寡老人、留守兒童提供幫助;在遇到自然災(zāi)害時(shí),他們主動(dòng)伸出援手,為受災(zāi)群眾提供物資和救援。他們的善舉得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
三、總結(jié)與展望
XX物業(yè)服務(wù)中心憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的管理、創(chuàng)新的發(fā)展和熱心公益的精神,成為了XX物業(yè)公司的先進(jìn)集體。他們的先進(jìn)事跡不僅為公司贏得了榮譽(yù),更為廣大業(yè)主帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利和溫暖。
展望未來(lái),XX物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上,業(yè)主第一”的理念,不斷優(yōu)化服務(wù)體系、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)方式。同時(shí),他們也將積極履行社會(huì)責(zé)任,回饋社會(huì),為建設(shè)和諧美好的社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)先進(jìn)集體先進(jìn)事跡材料 10
一、背景介紹
XX物業(yè)公司自成立以來(lái),始終堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)至上”的原則,為業(yè)主提供全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在過(guò)去的幾年里,該公司憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和良好的社會(huì)口碑,迅速在業(yè)內(nèi)樹立了良好的形象,成為了物業(yè)行業(yè)的佼佼者。
二、工作開(kāi)展情況
服務(wù)質(zhì)量保障
XX物業(yè)公司高度重視服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,確保各項(xiàng)服務(wù)工作的高效、有序進(jìn)行。同時(shí),公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提升員工的服務(wù)意識(shí)和技能水平,從而為業(yè)主提供更加專業(yè)、周到的服務(wù)。
安全管理
安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重。XX物業(yè)公司在安全管理方面下足了功夫,通過(guò)建立健全的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案,確保小區(qū)的安全防范工作得到有效落實(shí)。同時(shí),公司還定期組織安全演練和培訓(xùn)活動(dòng),提高業(yè)主的.安全意識(shí)和自救能力。
環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生是衡量物業(yè)服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一。XX物業(yè)公司嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔和保養(yǎng),確保小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。此外,公司還積極引導(dǎo)業(yè)主養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,共同營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的生活環(huán)境。
社區(qū)文化建設(shè)
為了增進(jìn)業(yè)主之間的交流與溝通,XX物業(yè)公司積極組織各類社區(qū)文化活動(dòng),如文藝演出、親子活動(dòng)等。通過(guò)這些活動(dòng),不僅豐富了業(yè)主的業(yè)余生活,還增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感和凝聚力。
三、工作成效
業(yè)主滿意度高
由于XX物業(yè)公司始終堅(jiān)持“業(yè)主至上”的服務(wù)理念,不斷完善服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量,得到了業(yè)主的高度認(rèn)可和贊譽(yù)。據(jù)公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,業(yè)主滿意度達(dá)到了95%以上。
獲得榮譽(yù)成果豐碩
憑借出色的服務(wù)業(yè)績(jī)和社會(huì)貢獻(xiàn),XX物業(yè)公司多次獲得了行業(yè)主管部門和相關(guān)部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),公司還成為了行業(yè)內(nèi)多個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位和理事單位,為推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望未來(lái)
XX物業(yè)公司在先進(jìn)事跡中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn):
一是始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念;
二是注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè);
三是不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式;
四是積極參與行業(yè)交流與合作。展望未來(lái),XX物業(yè)公司將進(jìn)一步發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),不斷提高服務(wù)水平和管理能力,努力為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的物業(yè)服務(wù)。同時(shí),公司還將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展機(jī)遇,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的活力。
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