【精選】銷售計劃范文錦集5篇
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的銷售計劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售計劃 篇1
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短。向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情。結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗。推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心。對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
銷售計劃 篇2
�。ㄒ唬�、現行渠道存在的問題
1、大部分區(qū)域整體渠道（含商業(yè)、終端）利潤比較低，渠道積極性受到影響。
2、對經銷商沒有明確定義，經銷商比較小而散，并且由于流通經銷商的存在并占有較大比例，導致渠道價格混亂，而且渠道竄貨現象嚴重。
3、部分地區(qū)為了維護本地區(qū)商業(yè)銷售，采用終端進貨返利的政策，進一步加大了渠道流通成本。
4、企業(yè)政策缺乏統(tǒng)一性，經銷商協(xié)議比較單純，返利政策與銷售量和返款掛鉤，忽略了銷售區(qū)域、價格維護、終端純銷的約束，部分區(qū)域的營銷人員濫用資源，貼補銷售，沒有明確的獎懲政策，致使價格體系更加混亂。
5、公司缺乏對單一商品充足的資源投入，包括日益增長的廣告投放費用和終端費用，導致價格對競爭商品的反攔截缺乏力度。
6、公司的價格體系有待明確，終端沒有統(tǒng)一的零售價，價格維護成為弱項，終端價格競爭比拼，無法確保渠道，尤其是終端獲得穩(wěn)定的利潤。
（二）、建立渠道目標
1、從終端用戶來講，王老吉分銷渠道的目標就是為顧客提供全面的購買信息、便利的購買過程及其他相關的服務如健康下火飲料、飲料質量評估等。
2、從生產商和經銷商的角度來講，目前我國的飲料市場已經從賣方市場轉向買方市場，經銷商不再是廠家擺布的一顆棋子，廠家應該從長遠的利益考慮，應和經銷商建立一種相互依存的家庭式關系，通過這種關系能夠提高商品質量，降低系統(tǒng)的成本，增加雙方的利潤空間。
�。ㄈ�、確定渠道的長度和寬度
確定渠道的長度需要考慮的一個重要的問題就是資源運用和渠道控制的關系。一般來說，便利品通常采用長而寬的渠道，特殊品采用短而窄的渠道�，F階段，王老吉的分銷渠道主要以長而寬的渠道為主，原因有：
1、王老吉飲料是一種低價位的商品，采用長而寬的渠道有助于商品的廣泛分銷。通過經銷商的橋梁，使商品更好的與消費者相連，從而有利于調節(jié)生產和消費在品種、數量、時間和空間等方面的矛盾。既能有利于滿足生產廠家目標顧客的需求，也有利于生產企業(yè)商品價值的實現，更能使商品廣泛的分銷，鞏固已有的目標市場，擴大新的市場。
2、長渠道耗費較少的財務資源，緩解王老吉生產商在廣泛分銷方面人、財、物等費用的不足。
3、間接促銷。消費者往往喜歡貨比數家，而一位經銷商通常經銷眾多廠家的同類商品，中間商對不同商品的介紹和宣傳，對商品的影響甚大。所以，生產者若能取得與中間商的良好協(xié)作，就能促進商品的銷售，并從中間商那里及時獲取市場信息。
�。ㄋ模⑶滥Ｊ降倪x擇
1、采取總經銷制的模式。一個總經銷商負責一個區(qū)域，經銷商下面可發(fā)展多家分銷商，如批發(fā)分銷商、餐飲分銷商、便利店分銷商、夜場分銷商、商場分銷商、綜合分銷商等。這種營銷模式有利于廠家很好地控制整個價格體系，也保證各個分銷環(huán)節(jié)的高利潤，提高銷售商的積極性。但是在資金運作上有一定的風險，如果在某一個環(huán)節(jié)出現了問題就可能會導致整個價值鏈的崩潰。只是在金融如此發(fā)達的今天，這種風險概率比小，而且要廠家在這種風險和長期的巨額利潤之間做出選擇的話廠家一定會選擇后者。
2、混合分銷渠道的模式。在銷售渠道上，王老吉大膽創(chuàng)新，開辟銷售渠道的藍海。王老吉在開辟銷售渠道時，尋求新的突破口，不僅進入傳統(tǒng)的商場超市，還進入餐飲店、酒吧、網吧等場所。在一些地區(qū)，王老吉還選擇火鍋店、湘菜館、川菜館作為“王老吉誠意合作店”，提供嘗品，搞公關營銷，拓展自己的銷售市場空間。
3、特殊的分銷渠道。與酒樓、賓館甚至加油站、車站、列車、飛機等特殊銷售通路建立合作關系，利用促銷、無孔不入的終端宣傳或其他手段，使王老吉的曝光頻率增加，刺激消費者，方便直接進入銷售終端，與消費者面對面的接觸。
�。ㄎ澹⑷绾芜x擇渠道成員
如果王老吉廠家不是采用直銷的方式，那么就必然會涉及到渠道成員的選擇問題。由于王老吉的分銷渠道比較大，其他零售、KA賣場等的選擇主要依靠經銷商，所以下面主要討論對經銷商的選擇，對經銷商的選擇步驟如下：
1、訪談。通過這一步了解經銷商的現有商品和服務，了解的內容包括商品、價格、市場、客戶、競爭、銷售、經營狀況、廣告和促銷活動、銷售導向和書面協(xié)議等。
2、渠道評價。在經過訪談之后，可以根據經銷商的回答來評估經銷商。評估的標準包括：
�、佟⑾蛏a商提供足夠的市場信息
�、�、銷售服務人員的素質
�、�、是否能有效地推銷和促銷
�、�、購買生產商的整個生產線的意向度
�、�、提供充分的地域覆蓋能力
�、蕖⒏鞯乩韰^(qū)域的市場份額的分配
�、�、維持足夠存貨的資金能力
�、�、在市場上的道德聲譽
�、�、維護生產商定價政策的意向度
�、�、對商品進行推薦和服務的能力
此外，還要考慮企業(yè)的商品線和競爭者的商品線對經銷商的重要性，經銷商的倉儲設施，市場增長的投資能力已經經銷商是綜合財務能力。
3、綜合分析
�、�、當銷售額在不同的層次上時，經銷成本和直銷成本也是不同的，廠家可以估算出某一地理區(qū)域的銷售量以及銷售額，在這個銷售額層次上再計算分銷和直銷的成本，進而做出選擇。
�、�、確定經銷商對銷售的影響力。這種影響取決于三個方面：一是經銷商在特定區(qū)域內的覆蓋程度，二是替代性商品的銷售，三是在特定目標市場上的全部銷售額。
（六）、分銷渠道的任務
1、營銷
�、佟⒁延猩唐返氖袌鐾茝V
�、凇⑾蜃罱K用戶促銷
�、�、建立零售促銷
④、價格談判與銷售形式的確定
2、渠道支持
�、�、市場調研
�、�、區(qū)域市場信息共享
�、邸⑾蝾櫩吞峁┦袌鲂畔�
�、�、選擇和激勵經銷商
�、荨⑴嘤柦涗N商的員工
3、物流
�、�、存貨
�、�、訂單處理
�、邸⑸唐愤\輸和顧客報單
�、堋螕幚�
4、售后服務
�、�、建立客服平臺
�、凇⒄{整商品以滿足顧客需要
�、邸⑻幚硗素�
�、堋⑻幚砣∠�
�。ㄆ撸⒕唧w實施步驟
1、先從情感上下功夫，例如做一些公益廣告和公益事業(yè)，使品牌深入人心。
2、從便利角度如送貨上門為經銷商提供方便。
3、加強渠道各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，培養(yǎng)渠道拜訪習慣，充分考慮因補貨不及時造成的銷量損失。
4、安排專業(yè)營銷人員進行市場調查和收集各店面的銷售量和評估市場影響力。
5、渠道分級，細分營銷。結合店面商品銷售數據與市場占有量的評估，可以為每個渠道店面確定級別，并且根據不同的店面級別給予相應的市場支持。包括直郵最新POP、店面裝修、促銷活動支持、提供培訓，銷售獎勵等活動。通過有效的市場支持，加強了廠商與終端渠道的相互關系，有效提高了渠道忠誠度，防止了競爭對手的滲透，提高了終端渠道銷售額。
6、針對零售終端銷售人員的銷售獎勵活動。為了更好地實現公司與終端渠道的互動，可以建立一個互動平臺，通過渠道店面俱樂部的形式，通過銷售積分獎勵等方式，促進渠道的銷售，以實現與目標人群的溝通。要建成這個平臺，首先是建立店面俱樂部網站，將公司的渠道促銷信息和獎勵政策等內容放在網上，供人查閱。同時，讓市場促銷人員來推動店面人員上網注冊個人信息，以便可以實現業(yè)績申報。這項工作也進一步完善了渠道數據庫中的.個人信息。建立銷售獎勵機制之后，越來越多的店面銷售人員開始通過網絡傳遞銷售量信息，有效的促進了他們的銷售積極性。
7、新促銷渠道建設：社區(qū)深度促銷、集市促銷等；并充分考慮銷售氛圍對銷量的影響，進而設計如何更好的營造銷售氛圍。
8、加強終端建設，考慮建設理貨部門，圍繞“經銷商、零售商、消費者等的關系、陳列、體驗營銷、日常促銷、合理的店面數量、理財、投資、話術”等下功夫。還可以與經銷商聯(lián)合促銷，幫助他提升品牌，風險共擔，利益共沾等。
銷售計劃 篇3
總經理，
您好！
首先感謝總經理給我機會以及信任并支持我的工作，通過與您的一番談話讓我深感責任的重大，我會盡快熟悉公司的業(yè)務，穩(wěn)定并提高銷售業(yè)績，努力促進公司的發(fā)展，在此先制定出一個職責、工作思路和前期工作計劃，以利于我能更好的開展工作
一，銷售部經理的基本職責
1協(xié)助總經理制定公司營銷戰(zhàn)略，并進行市場調研，信息反饋
2制定并執(zhí)行銷售計劃、銷售指標、銷售管理制度及工作流程
3選拔、任用、培訓、監(jiān)督、指導、考核一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍
4費用控制及貨款回籠
5跟蹤服務（客戶管理，項目管理，渠道管理）
6為公司做好各種資料的整理、保存和分析及保密制度
7做好日常工作（如例會）及緊急事件的處理，協(xié)調與公司內部橫向部門的關系
8做好售后服務及本部門的內勤管理
二，工作思路
1，人性化管理
首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。
2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍
以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展（凝聚團隊，形成合力，共同前進）。
3，做好預算及成本管理
預算需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結和真誠合作；對業(yè)務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務；即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力；銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結果管理和過程控制有效結合；事后做好考核和獎懲。除了物質手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。
4，銷售
銷售即是把企業(yè)的產品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。
銷售計劃 篇4
一. 銷售節(jié)奏
�。ㄒ唬╀N售節(jié)奏制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售，較大規(guī)模項目一般持續(xù)3-4個月時間，因為-項目一期體量較小，建議以2個月左右為好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定；另外，由于銷售節(jié)點比工程節(jié)點易于調整，一般情況下為項目部先出具基本工程節(jié)點，據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃重要節(jié)點時間時，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節(jié)點只是初稿。待工程節(jié)點確定后，再最終定稿。
1. 推廣銷售期安排3-4個大推廣節(jié)點，節(jié)點作用在于不斷強化市場關注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。
2. 鑒于年底臨近過年情況，開盤銷售強銷期應避開春節(jié)假期。
3. 開盤銷售前應確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。
�。ǘ�-銷售節(jié)奏安排：
1. 2x09年10月底—2x09年12月，借大推廣活動推出-項目
2. 2x09年12月底—2x10年1月初，召開產品發(fā)布會，正式啟動某項目，同時策劃師對市場進行第一次摸底。
3. 2x10年1月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進行第二次摸底。
4. 2x10年1月下旬，春節(jié)之前，開盤銷售強銷。
二. 銷售準備（2x10年1月15日前準備完畢）
1. 戶型統(tǒng)計：
由工程部設計負責人、營銷部-共同負責，于2x09年12月31日前完成
鑒于-項目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計應包含對每一套房型統(tǒng)計，包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。
2. 銷講資料編寫：
由營銷部-、策劃師負責，于2x09年12月31日前完成
-項目銷將資料包括以下幾個部分：
購買-理由：產品稀缺性銷講
基本數據：-主要經濟指標、戶型面積統(tǒng)計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費；涉及到設計單位，由其出具銷講材料。2x09年12月31日前，由-整理后，統(tǒng)一作為產品和項目優(yōu)勢說辭。
建筑工藝及材料：需要在2x09年12月15日前由工程部出具項目采用新工藝材料，新技術等基本基本資料。2x09年12月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。
客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園優(yōu)劣勢，做出銷講解決辦法。
樣板區(qū)銷講：
不利因素公示
3. 置業(yè)顧問培訓：
由營銷部-負責，培訓時間從2x09年11月底—2x09年1月
培訓內容包括：
銷講資料培訓，時間：2x09年11月底—2x09年12月初
建筑、景觀規(guī)劃設計培訓，時間：2x10年12月初
工程工藝培訓，時間：2x09年12月初
樣板區(qū)、樣板房培訓，時間：2x10年1月9日
銷售培訓，時間：2x09年12月—2x10年1月出
2. 預售證
由銷售內頁負責，于2x10年1月10號前完成
3. 面積測算
由銷售內頁負責，于2x10年1月10號前完成
4. 戶型公示
由于-項目戶型種類繁多，戶戶均不同，所以在銷售前應準備戶型公示，方便客戶選房，避免置業(yè)顧問出錯。
由策劃師負責，于2x10年1月10號前完成
5. 交房配置
由工程設計線蔣總負責，于2x10年1月10號前完成
6. 一公里外不利因素
由策劃師負責，具體調研后，與銷售經理-會商后，于2x10年1月10號前完成，分析總結后，作為銷售時重點關注抗性，專門進行培訓。
三. 樣板區(qū)及樣板房
�。ㄒ唬影鍏^(qū)
1. 樣板區(qū)范圍：考慮到-項目銷售必須突出良好居住環(huán)境氣氛，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房管理規(guī)定進行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#臨時景觀區(qū)域。（注：從售樓部至樣板房之間參觀瀏覽線路，以下暫定為Y區(qū)）
2. 樣板區(qū)作用：最大限度展現溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔氛圍，體現國色天香大社區(qū)遠見、高檔、生態(tài)、宜居、增值社區(qū)概念，體現獨具特色建筑風格。
3. 樣板區(qū)展示安排：
確定對Y區(qū)沿線情調、步行道包裝方式和具體要求；
確定Y區(qū)道路沿線燈光布置方案，燈具選型要求和效果交底；
明確樣板區(qū)工程施工、營銷包裝整體和分步實施節(jié)點、任務分解；
具體見附后（參觀園線說明）
（二）樣板房
1. 樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時間較晚，樣板間會有較好景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠，不會影響后期其他樓幢施工，同時也不產生其他樓幢施工影響客戶參觀情況。選定1# 樓平層、底躍各一套。
2. 樣板房作用：考慮到-項目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好理解戶型設計，同時也是對推廣所倡導享樂主義生活一種實體詮釋。
3. 樣板房展示安排：
前期設計，包裝由項目部同事負責，-跟進協(xié)調。樣板房應于2x09年12月底前完成，以便于先期推廣時，到訪客戶時參觀。樣板房日常管理工作由營銷部-負責，。
四. 展示道具
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖制作：
1. 沙盤模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
2. 戶型模型：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
3. 戶型圖：-和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關單位制作
五. 價格策略
均價確定：包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數據，策劃員協(xié)同-寫出定價報告，報領導審批后執(zhí)行。價格按建筑面積計算，不包括贈送面積。價格策略包括：銷售均價，銷售起價，銷售實得單價，套內單價。價格走勢分析，節(jié)點價格初步預計，職業(yè)顧問優(yōu)惠權限，銷售主管優(yōu)惠權限，銷售經理優(yōu)惠權限，內部員工推薦優(yōu)惠權限，公司領導優(yōu)惠權限，一旦確定優(yōu)惠權限，堅決執(zhí)行，防止權限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現場銷售。
時間安排：營銷策劃部于2x10年1月10日提出銷售價格表和銷售政策。
六. 推廣：2x09年10月底前確定廣告推廣公司，2x09年11月低前出具具體推廣方案。
銷售計劃 篇5
20xx年已經過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃。
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協(xié)調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
我要給自己定一個明確的目標，在下半年把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
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