零售管理心得范文
零售管理心得怎么寫
這個(gè)禮拜在武漢、徐州、合肥三個(gè)零售城市轉(zhuǎn)店，工作，發(fā)現(xiàn)我們的管理者和店鋪存在不少問題。
比如
A不會做陳列評估，盡管已經(jīng)講過了，到了店鋪還是不知道怎么判斷。
B零售店鋪解決問題是思維固化，我們的區(qū)經(jīng)和零售經(jīng)理也不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
C很多店鋪和城市缺乏執(zhí)行力，把執(zhí)行力理解的太窄，導(dǎo)致結(jié)果不佳。
D判斷人才的時(shí)候，還是有問題，容易出錯(cuò)。
針對以上問題，我跟大家的工作梳理以及觀點(diǎn)梳理，以及方法梳理如下，希望大家能夠好好了解，并能夠有效實(shí)踐，直到掌握為止，不是滿足于做一個(gè)“知道分子”
1、 有關(guān)執(zhí)行力：
A關(guān)于高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求：對團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格才是最大的愛。
B很多員工現(xiàn)在都在做事情而不是做結(jié)果。光做事情的人，叫知道分子；做結(jié)果的人才能叫人才也就是做到分子。
C觀點(diǎn)本身沒法執(zhí)行。只有把觀點(diǎn)變成具體的實(shí)施方法，才有體現(xiàn)產(chǎn)生執(zhí)行力。
2、 陳列宏觀評估的五個(gè)維度：風(fēng)格、大類、顏色和主題、top款、時(shí)尚度和搭配。
風(fēng)格評估包含三個(gè)方面：匹配性、多樣性、一致性。匹配性，即匹配這個(gè)店鋪的風(fēng)格徐起去；多樣性、即確保一個(gè)店鋪風(fēng)格的多樣性，以確保我們可以爭取更多的客流；一致性，即一個(gè)墻面或者一個(gè)模特組合風(fēng)格是否相對統(tǒng)一，是否是一種客群的不同搭配方式。
大類評估：季節(jié)性、銷售導(dǎo)向、問題導(dǎo)向。季節(jié)性，即符合季節(jié)需求和天氣需求；銷售導(dǎo)向，即符合這個(gè)店鋪對于核心大類的需求。問題導(dǎo)向，即能夠明確哪個(gè)大類出了問題，然后在做陳列的時(shí)候能夠充分考慮。
3、 零售管理者巡店四步驟：
A管理者到一個(gè)城市或者一個(gè)店鋪，要帶著問題去，要思考明確：這個(gè)店鋪一直以來的核心問題是什么？這個(gè)核心的長遠(yuǎn)問題可以怎么推進(jìn)，我這次去計(jì)劃推進(jìn)哪個(gè)部分，以幫助這個(gè)問題的逐步解決？
B日常巡查：貨品管理、陳列管理、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、店長會內(nèi)容等--并得出結(jié)論和發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市或者店鋪存在的短期問題。
C研究解決方法、并制定標(biāo)準(zhǔn)，給予目標(biāo)。
D記錄下來，以便于下次跟進(jìn)。
4、 店鋪大類問題研究和解決（現(xiàn)在店鋪在解決上周大類的問題上，思維固化，幾乎不太分析問題研究原因。）：
A了解那些大類出了問題？
B研究為什么？通過看TOP6大類的TOP10，通過看對手賣了什么，通過研究城市數(shù)據(jù)，來判斷：是貨品管理導(dǎo)致的？還是陳列管理導(dǎo)致的？還是貨品知識（比如5+1）、銷售技巧或者人員心態(tài)導(dǎo)致的？或者都有問題？
C確定問題，并制定具體的解決方案。
D制定目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)并跟進(jìn)。
5、 零售人才的.五項(xiàng)評估方法：
A基礎(chǔ)評估這個(gè)人的責(zé)任心和內(nèi)容力。（價(jià)值觀和性格因素影響。）
B目標(biāo)性評估：層次1目標(biāo)感）層次2重點(diǎn)思維能力、層次3結(jié)果導(dǎo)向性思維。（性格和思維方式影響較多）
C技能評估：銷售技巧、培訓(xùn)技巧、溝通技巧。（經(jīng)驗(yàn)和思維方式影響）
D思考力評估：把握重點(diǎn)的能力、找微觀方法的能力，找宏觀整體的能力；（思維方式和智商的板塊。）
E凝聚力評估：激情度和凝聚人心使眾人行。（社會閱歷、管理經(jīng)驗(yàn)和情商的影響）
6、 快速掌握知識和技巧的方法：
A認(rèn)真聽講、理解和記錄。
B用金字塔方式回去自己整理一遍，確保融會貫通的理解。
C不斷運(yùn)用，比如講給別人聽，在店鋪實(shí)操等等。
D不斷革新，保持開放性。一旦有新的啟發(fā)，立即完善。
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