車站售票處培訓(xùn)心得三篇
篇一：車站售票崗學(xué)習(xí)心得
近日總站實(shí)行換崗學(xué)習(xí)，一崗多能。我有幸在三，四，五號(hào)三天于陽光售票班參加學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)讓我感觸頗多，學(xué)習(xí)到以前所不知道的東西。此次學(xué)習(xí)讓我感觸頗多，學(xué)習(xí)到以前所不知道的東西，更好的熟悉了售票工作，也掌握了更廣泛的服務(wù)技能。對(duì)于我們總站員工是一種鍛煉，也是很好的提升完善自己的機(jī)會(huì)。
李XX主任安排我與李XX學(xué)習(xí)。娜姐溫和耐心，無論是對(duì)待旅客還是同事都平易近人。售票過程中嚴(yán)格按流程操作，使用文明用語，耐心介紹保險(xiǎn)以及遠(yuǎn)程票......讓旅客感受到溫馨周到的服務(wù)。
在沒有接觸售票工作之前會(huì)認(rèn)為售票非常復(fù)雜，當(dāng)我坐到椅子上親自售票時(shí)非常緊張，娜姐及其他售票員都告訴我不要緊張，當(dāng)我第一張票買完時(shí)，已經(jīng)是滿頭大汗，十分緊張，師傅在旁邊鼓勵(lì)，于是第二張，第三張.....每一張票都是進(jìn)步。第三天，李瑞主任安排我獨(dú)立售票，我自己小心翼翼的準(zhǔn)備好每一個(gè)步驟，坐下深呼吸，“您好，請(qǐng)問去哪里？”“臨清快客一張”“臨清快客15一張，收您100找您85”雖然比起售票員很慢。但是每一步按流程操作，減少差錯(cuò)率。慢慢的，越來越好，抽屜的錢越來越多，售票完畢清點(diǎn)票款，票款無誤，自己很有成就感。
三天的學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但在我的人生中留下了珍貴的記憶，換崗學(xué)習(xí)使我?guī)е鴨栴}做學(xué)生，在實(shí)踐中不斷提高自己，完善自己，不再單純的在自己的崗位做井底之蛙，而是更好的學(xué)習(xí)更多的技能，可以實(shí)現(xiàn)更多領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。
這次學(xué)習(xí)，讓我在工作中很有進(jìn)步，對(duì)售票工作進(jìn)一步了解，無論是售票還是檢票工作，都需要我們員工認(rèn)真對(duì)待，按工作流程
操作就會(huì)降低差錯(cuò)率，本身作為服務(wù)性行業(yè)，必須提高自身綜合素質(zhì)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅提高自身綜合能力，還增進(jìn)班組團(tuán)結(jié)，同事間可以取長補(bǔ)短。
篇二：陽光售票實(shí)習(xí)心得
在陽光售票班實(shí)習(xí)三天的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，
不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
首先在實(shí)習(xí)工作期間，我時(shí)刻都以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作，因?yàn)槲业墓ぷ魇桥c錢打交道的，在平時(shí)工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)核對(duì)每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度下我們成功的做到了票錢一致，避免了較大錯(cuò)誤的發(fā)生。得到了班組長的認(rèn)可和好評(píng)。
其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。
特別是在我站客流大、人員少的情況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成售票高潮中的各項(xiàng)任務(wù)。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)期里，得到了班組非常多的關(guān)心，關(guān)心我們 的身體狀況并叮囑我們工作時(shí)要仔細(xì)，讓我非常感動(dòng)。經(jīng)過這次實(shí)踐任務(wù)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到這份工作的艱巨性，同時(shí)也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加喜愛這份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
篇三：車站售票管理系統(tǒng)心得體會(huì)
對(duì)于此次數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì)我感慨頗多，收獲頗多。從拿到題目到分析設(shè)計(jì)再到完成整個(gè)編程，從理論到實(shí)踐，在整整兩個(gè)星期的日子里，把理論用于實(shí)踐， 在實(shí)踐過程中，以前所學(xué)過的知識(shí)都得到了更深層次的理解， 同時(shí)也學(xué)到了很多在書本上所沒有學(xué)到過的知識(shí)。
通過這次課程設(shè)計(jì)使我懂得了理論與實(shí)際相結(jié)合是很重要的，只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把所學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合起來，從理論中得出結(jié)論，將結(jié)論輔助與理論，才能真正學(xué)到知識(shí)并寫出有用的程序，所以提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨(dú)立思考的能力是十分重要的。在設(shè)計(jì)的過程中遇到很多的問題，可以說得是困難重重，由于對(duì)以前所學(xué)過的'知識(shí)理解得不夠深刻，掌握得不夠牢固。導(dǎo)致自己在程序設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常出錯(cuò)，致使程序無法運(yùn)行或無法實(shí)現(xiàn)要求的步驟。還有很多是些小問題，這都是由于我粗心大意而造成的，所以我認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)程序一定要仔細(xì)，容不得絲毫的馬虎和粗心大意。當(dāng)然還有其他的問題，尤其是關(guān)于文件的操作，是我們最大的問題，不過，經(jīng)過衛(wèi)凡老師的講解和改錯(cuò)之后，也開始懂得設(shè)計(jì)和運(yùn)用了。
在本次課程設(shè)計(jì)中，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)需要個(gè)人，個(gè)人也離不開團(tuán)隊(duì)，必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。某個(gè)人的離群都可能導(dǎo)致導(dǎo)致整項(xiàng)工作的失敗。只有一個(gè)人知道原理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓每個(gè)人都知道，否則一個(gè)人的錯(cuò)誤，就有可能導(dǎo)致整個(gè)工作失敗。團(tuán)結(jié)協(xié)作是我們實(shí)習(xí)成功的一項(xiàng)非常重要的保證。而這次實(shí)習(xí)也正好鍛煉我們這一點(diǎn)，這也是非常寶貴的。我很清楚的知道團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是偉大的，如果是我一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)的話，肯定不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成這次課程設(shè)計(jì)的要求內(nèi)容，因此我很懷念這兩個(gè)星期的合作，想起我們一起查閱資料，一起討論設(shè)計(jì)程序的思路，成功的時(shí)候一起分享喜悅，失敗的時(shí)候互相鼓勵(lì)，我堅(jiān)信，在這兩個(gè)星期的時(shí)間里面，我們的友情和團(tuán)結(jié)精神在歷練中經(jīng)受住了考驗(yàn)，變的更加頑強(qiáng)，我們是一個(gè)集體的思想已經(jīng)深入人心！
經(jīng)過一個(gè)星期的實(shí)踐學(xué)習(xí)，使我們對(duì)VB和ACCESS有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，要想學(xué)好它要重在實(shí)踐，要通過不斷的上機(jī)操作才能更好地學(xué)習(xí)它，通過實(shí)踐，我們也發(fā)現(xiàn)我們的好多不足之處，最主要是自己在DMI窗體使用上不夠熟悉，通過實(shí)踐，使我們?cè)谶@個(gè)方面的認(rèn)識(shí)有所提高。
其次，經(jīng)過查找資料，調(diào)查研究，獲取需求以及在這些基礎(chǔ)上做出的系統(tǒng)分析�？偟膩碚f，這個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮了大部分要考慮的因素，一些影響不大的因素就沒有考慮在內(nèi)，
系統(tǒng)的需求分析中占相當(dāng)一部分比例的用例規(guī)格說明采用表格的方式，直觀，便于理解，不過需求分析在整體的格式多樣性上有所欠缺，這在以后的設(shè)計(jì)中要吸取教訓(xùn)。通過這次的課程設(shè)計(jì)，我們不但學(xué)到了很多東西，也把原來學(xué)的東西理解的更透徹了，特別是把原來學(xué)的不同科目的東西結(jié)合起來了，收獲很大。
【車站售票處培訓(xùn)心得】相關(guān)文章：
車站安全教育培訓(xùn)試題答案03-25
車站售票崗學(xué)習(xí)心得范文06-19
車站（四）12-05
車站（三）12-05
車站（二）12-05
車站詩歌06-12
車站經(jīng)典詩歌06-30
鐵路售票處售票員服務(wù)禮儀06-19