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      2. 聯通渠道經理的工作心得

        時間:2021-06-13 09:05:16 心得體會 我要投稿

        聯通渠道經理的工作心得

          一、如何當好一個渠道經理:

        聯通渠道經理的工作心得

          1、首先,新政策學習必不可少。對于新的業務政策,渠道經理要進行學習,把新政策熟記于心。對于不懂的方面要及時向其他客戶經理請教。

          2、要加強業務受理能力。要學好業務受理,一定要進行上機操作,學習一項業務一定要多上機受理幾遍,記住流程了之后,才能教廳店營業員受理。

          3、多與代理商溝通,了解他們存在的問題,并及時進行處理,增加代理商信任度,取得代理商的支持。

          4、通過實際工作發現:傭金政策要多次給代理商宣貫,加強代理商發展電信業務的熱情。

          二、如何發展移動業務:

          1、調動代理商發展積極性,促使代理商多給用戶推薦電信業務。

          一是通過給代理商講解傭金政策,把移動、聯通傭金與電信傭金進行對比,讓代理商更愿意推薦電信業務。

          二是把電信業務和移動聯通業務進行對比,體現我們業務的便宜和網絡優勢,推薦我們的業務給用戶,能為客戶省錢、省心,代理商不會有后顧之憂。

          2、將有他網需求的客戶引導到我公司的業務上來。

          有的`用戶沒有選擇電信業務,并不是他們不喜歡電信業務,而是他們在選擇時,沒有人給他們介紹電信業務的好處,所以他們憑感覺就選擇了移動、聯通。因此,渠道經理在廳店駐店時,要及時發現商機,有客戶咨詢移動業務時,要及時上前給用戶宣傳電信業務。使客戶能夠全面了解電信業務的優點,即使這次沒有選擇電信業務,在客戶的心中也留下了印象,成為了潛在客戶。

          3、聯合代理商進行促銷活動。

          要說服代理商投入一部分資金,買小禮品,提高用戶的購買欲望,吸引客戶辦理電信業務。雖然每筆業務賺得少一點,但是能提升業務量,薄利多銷。

          三、如何加強3G升4G

          1、加強外呼。

          一是要督促廳店外呼,給廳店重申激勵政策,促進發展積極性,督促廳店外呼。

          二是渠道經理要進行外呼,了解第一手客戶資料,分析用戶不愿換卡的原因,積極制定對策。

          2、讓廳店準備小禮品。

          用戶只要換卡,不僅能獲得流量,而且可以獲得一份小禮品,提高用戶換卡的熱情。

          3、對于在外地打工的用戶,要重點標注出來,在長假和過年前夕,用戶即將返鄉前,再次給用戶打電話,提醒用戶換卡。

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