培訓管理工作的心得

培訓管理工作的心得范文

　　做培訓管理工作，是從今年2月份開始，那時候剛接手培訓管理工作，最大的挑戰(zhàn)是從以前百度產(chǎn)品知識的純業(yè)務講師，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐�統(tǒng)籌規(guī)劃公司整體培訓計劃和實施的管理者。最初，很迷茫，不是科班出身，也沒有這方面的經(jīng)驗。回想起在調(diào)崗時余總的話：“你要多動腦子，調(diào)動一切可用的資源，你百分之20的精力在授課上，而百分之80的重點就在組織協(xié)調(diào)上�！� 仔細思考余總的話，方向才越來越清晰。

　　回顧這一段的工作歷程，有快樂、有迷茫。更多的是收獲！以下是做培訓管理工作過程中的心得：

　　一、課程設計要公司發(fā)展需要和員工實際需求出發(fā)；比如《職場新人變身記》的系列培訓，設計的背景就是我們公司很多入職不到一年的新人，也正是剛剛畢業(yè)的學生，在青峰工作可能是他們的第一份工作，相對來說工作經(jīng)驗薄弱，提升這部分員工的職業(yè)素養(yǎng)，既有助于他們的個人發(fā)展，對公司來說可以增強員工的穩(wěn)定性，提升整體員工的素質(zhì)！

　　二、培訓方式要多樣化，引發(fā)員工參與積極性；從單一的講授培訓，逐步增加到情景模擬、角色扮演（如溝通訓練法）、交流會、知識競賽等。以學員為中心，組織形式多樣的活動，寓教于樂，在快樂中收獲知識，減輕單一培訓給員工帶來的壓力，更提升了培訓效果。

　　三、全員參與，人人都是培訓師；目前專職的培訓人員就我一個人，那怎么實現(xiàn)公司對人才戰(zhàn)略的需求呢？這就需要調(diào)動一切可以調(diào)用的資源了。1、管理層都是培訓師：我們公司的經(jīng)理主管，大都是從優(yōu)秀員工提拔上來的，理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富，他們成為我們培訓的中間力量。我們的總經(jīng)理和各位總監(jiān)在管理經(jīng)驗上又都有獨到的見解，成為我們管理課程的培訓師。2、把活動的參與者變?yōu)榛顒拥慕M織者：拿交流會為例，王澤是第一批交流會的參與者和受益者，回訪效果的時候，他說這樣的形式比單一的講授要容易接受的多，而且由身邊經(jīng)驗豐富的老客服講給自己實戰(zhàn)經(jīng)驗，感覺特別實用，解決了光有理論知識不知道怎么用的難題，給當時剛?cè)肼毑痪玫乃�增添了信心，同時他表示愿意自己當組織者，用同樣的方式幫助現(xiàn)在的新人同事，為他們創(chuàng)造這樣的條件，加速他們對工作的理解，經(jīng)過王澤的'靜心準備，百度客服新人交流會圓滿成功，反響很好。

　　四、和專業(yè)的培訓機構(gòu)合作，變?yōu)槲覀冏约旱馁Y源；和專業(yè)機構(gòu)合作，不是把培訓活動托管給他們，而是從中學習他們的培訓方式，為我所用，比如說這次的top培訓后，四地都將拓展項目帶了回去，讓拓展訓練普及我們更多的員工。

　　作為培訓管理工作者，這僅僅是個開始，接下來對自己工作的重點有以下計劃：

　　1、進一步完善培訓體系，以保障公司的培訓工作持續(xù)發(fā)展，完成公司的人才戰(zhàn)略；其中包含崗位能力課程對照體系、內(nèi)部培訓師養(yǎng)成體系、培訓支持與保障體系；

　　2、 搭建一線員工與公司高管、總經(jīng)理面對面交流的平臺；

　　3、 把各項活動形成系列，同時多和行政部、人力資源部、市場部結(jié)合，整合活動資源，寓教于樂！

　　4、 再進一步的發(fā)揮員工的主動積極性，鼓勵有意向的員工擔當組織者，培訓經(jīng)理充當幕后工作者，給予支持培養(yǎng)；

　　培訓工作不單純是一個人、一個部門的工作，必須和業(yè)績部門互動起來，圍繞著公司的戰(zhàn)略目標，培養(yǎng)滿足戰(zhàn)略要求的人才，是培訓部的目標和使命！