大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)
導(dǎo)語：大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)怎么寫？我們通過實(shí)踐，學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)對自己作出心得體會(huì)，這樣才能認(rèn)識(shí)自我，提升自我，以下是小編為您整理的大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)相關(guān)資料，歡迎閱讀！
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)1
真情常住我心間，溫馨敬老院之旅真情常住我心間，只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成沒好人間。
很高興今天我們一行人在今年寒假能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，今天，我們幾個(gè)大學(xué)同學(xué)結(jié)伴去了市里敬老院進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在那里我們幾個(gè)同學(xué)陪老人做了一些簡單工作，使我們力所能及的事情。我們知道老人其實(shí)最缺少的就是關(guān)心關(guān)愛，他們最害怕的就是是孤獨(dú)和寂寞，而恰恰相反的是他們最希望的是可以在兒女的包圍下幸�？鞓返纳�，從而創(chuàng)造屬于自己的生活。
今天一大早，準(zhǔn)確的說是20xx年2月20日，我和幾個(gè)同學(xué)約好一同前往位于市郊的敬老院，我們帶著一些瓜果并且滿懷興奮的心情一路直達(dá)目的地。令我們幾個(gè)很意外的是有幾位老人老早就在門外等我們呢。于是我們幾個(gè)就走上前搭話，原來他們老早就知道大學(xué)生要來看望他們，所以他們老早就站在那里等接我們，這讓我們感到受寵若驚。
于是我們一行人隨老人們進(jìn)入了院里，進(jìn)入里面了，里面還有娛樂室，整個(gè)房間滿滿的都是人，和我們之前想的完全不同，相反的。老人們見了我們很是高興，很熱情呢。當(dāng)我們做了自我介紹之后，便按照事先的安排為老人進(jìn)行了表演，表演了幾個(gè)小節(jié)目。說實(shí)話，我們表演的哪里是節(jié)目啊，簡直難入法眼，慘不忍睹啊，但是老人們卻沒有嫌棄，仍把我們捧在手心，高度贊賞，滿是開心的目光投向我們，把我們弄得也怪不好意思的，之后有幾個(gè)老人們也心癢，想為我們表演，他們竟也毫不示弱，其中有位白發(fā)的老奶奶為我們表演了一段戲曲，那模樣、那扮相簡直是絕了，絲毫不遜于我們看過的正規(guī)京劇表演。之后我們跟前的幾位老人說，這位老人其實(shí)是非常有才的，要不是當(dāng)時(shí)條件有限，就那老人那水平，早就成名了，不過說句心里話，那老人的唱腔挺不錯(cuò)的，我們都只豎大拇指表示佩服。
后來，我們又和老人們坐下來彼此面對面地聊聊天，談?wù)勑�，從中，我們感受到的是；在這個(gè)大院里，老人們其實(shí)是孤單的，寂寞的，他們經(jīng)常玩些活動(dòng)，通過聊天，我們了解了許多，老人們當(dāng)中有些是在家呆不住，有些是子女工作忙沒辦法照顧老人。剛來這時(shí)，他們都很不習(xí)慣，但是時(shí)間久了，他們逐漸喜歡上了這里，老人們在這里玩的都很開心，每天他們一有時(shí)間就會(huì)到樓下的樹蔭下或是樓上的寫字房內(nèi)看會(huì)電視或是打打麻將。夏天時(shí)就在樹蔭下乘涼，冬天時(shí)就四處散散步。
下午一點(diǎn)多了，我們吃完飯后就隨著老人出去散步了，鍛煉鍛煉身體，敬老院里有個(gè)很大的和運(yùn)動(dòng)的地方，可以容納很多機(jī)器，好多人都在那里活動(dòng)，并且和我們玩著一些小游戲。
通過這次和老人們面對面心連心的交談，是我們明白了許多，明白到了他們過去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對兒女們的亟盼，更明白了他們對我們這一代人的希望。
臨走時(shí)，我們戀戀不舍得。所以我們拿出相機(jī)和老人們喝了個(gè)影。照完相后，老人對我說；你們照片洗出來后能給我們留一張嗎？然后寫上你們的名字。我們被這一舉動(dòng)感動(dòng)了，我們連聲說道：好好。
老人們平日里太孤獨(dú)了，兒女們大多都不在身邊，有的甚至沒有兒女，他們要給他的是簡單的一句關(guān)懷，并不是物質(zhì)上的供給。金錢所能代替的，只是在生活的溫飽要求之上的，有人在身邊那是最開心的事情了。�；丶铱纯蠢锔柙~寫的好，老人們需要的是有兒女陪伴身邊，陪他們聊聊天。我現(xiàn)在自己的爺爺奶奶姥姥姥爺都已經(jīng)不在了，所以看到老人就覺得特別親切，想想對自己的親人一樣照顧他們關(guān)心他們，而他們也把我們當(dāng)成自己的孫女了，拉著你的手，巴阿他們的那份慈祥加在你身上，而我們也欣然接受。
我們每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷從年幼到年老的過程，未來有很長的一段路要走，也許當(dāng)我們有時(shí)間了，停下來靜下心想一想；我們是否會(huì)向他們一樣自在開心呢？
那晚年呢？年輕的時(shí)候父母不嫌我們慢，叫我們怎樣系鞋帶、拿筷子、穿衣服，當(dāng)他們年老時(shí)。老是重復(fù)說一句話時(shí)我們就受不了了。為人子女藥學(xué)會(huì)體諒父母。父母為了我們能有更好的前途，每天早出晚歸打工干活，辛辛苦苦的，任勞任怨，但從不喊累，永遠(yuǎn)讓我們能吃飽穿暖。
通過今天的時(shí)間我懂了很多，明白了為人子女該做什么不該作什么。我希望以后能有很多這樣的機(jī)會(huì)。總之我很開心。
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)2
愛，是我們共同的語言。
我們雖然是在校大學(xué)生，但作為一個(gè)人，我們都應(yīng)該去關(guān)心幫助一些弱勢群體，比如那一個(gè)個(gè)白發(fā)蒼蒼的老人。為他人服務(wù)，采納于一些社會(huì)活動(dòng)，也是價(jià)值的體現(xiàn)。
一、走進(jìn)敬老院
剛跨進(jìn)敬老院，它給的感覺是平靜、安寧，在和煦的陽光下，老人們?nèi)齼蓛傻卦陉柟獾紫拢舶察o靜的，他們沒有孩子臉上的天真，青年臉上的憧憬，中年臉上的忙碌，他們象在思索些什么？或許是對一路走來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的回憶吧？偶爾頭頂上飛過一兩只燕子，但他們也從不抬頭看，只是默默地低著頭，沉溺于自己幸福的回憶。院子里沒有太多的綠化，只是一些古樹，如同這些老人們經(jīng)歷了幾乎一個(gè)世紀(jì)歲月的洗禮，沉積了太多的歷史。
二、敬老院生活
敬老院的生活是自由卻井井有條的。他們每天7：30分吃早飯，雖然每天的早點(diǎn)只是稀飯、饅頭，但他們卻露出滿意的笑容。聽敬老院的阿姨說：我們養(yǎng)了很多頭豬啊，一個(gè)星期就殺一頭的，老人們吃的很好。雖然是幾句簡短樸實(shí)的話語，卻藏滿了濃濃的幸福與關(guān)愛。他們還會(huì)評選文明老人，這是我們始料不及的，就象小學(xué)生日常行為規(guī)范一樣的評比條件讓老人們生活更加規(guī)范，思想也更上進(jìn)了。敬老院還有個(gè)寬敞的活動(dòng)室，平時(shí)老人們在這里看看電視，聊聊天，打打牌，他們其樂融融。
三、讓愛零距離接觸
給我印象最深的是一個(gè)看起來并不是很起眼的老人，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他的時(shí)候，他正一個(gè)人孤單的低著頭坐在一個(gè)角落里，我們走過去，給了一些水果，誰料，老人竟然簌簌的流淚了，那使被愛融化的眼淚嗎？一滴滴，落在了盛放水果的塑料袋上，毫無掩飾，那樣的真真切切。一直以來，我總以為這些沒有接受多少教育的老人是膚淺的，沒有涵養(yǎng)的，不料，他們是那樣的出眾，一位叫董淑貞的老奶奶，平時(shí)省吃儉用，在臨死之前，把1000的積蓄毫不吝嗇的捐給了敬老院，她不求名利，但求此生無悔，終于在前幾天安心地到了另一個(gè)極樂世界，我想她一定是快樂的飛向天堂的。
四、采訪院長
院長是一位中年男子，他對我們說：這里的老人收入主要有三大塊，村里、財(cái)政撥款，每個(gè)人每年500元，街道每人每年180元，民政局每人每年2400元。老人生病時(shí)敬老院會(huì)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)，政府提供老人的衣著等，共有8名工作人員照顧他們的飲食起居，生活狀況較好。
五、離開敬老院
離開敬老院的時(shí)候，我們的十佳歌手給老人們演唱了歌曲，或許他們根本聽不懂這種新潮的流行歌曲，但他們卻像是自己的孫女在唱歌一樣，眼里充滿了慈愛。我們的學(xué)生會(huì)主席在與一位年邁的老奶奶握手道別時(shí)，那種依依不舍并不亞于親人之間的分別。他們太需要關(guān)愛了，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的，哪怕是一句問候一個(gè)眼神。
六、感悟與收獲
收獲最大的是與老人們的心。雖然他們面對坎坷的人生總是一笑而過，但從他們的言語中，我真正體會(huì)到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，是啊，他們已經(jīng)很累了，他們需要休息，但更多的是關(guān)愛，是大家的愛。愛，是我們共同的語言！讓我們在今后的生活中一起用愛心去裝點(diǎn)這個(gè)世界！
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)3
大二暑假里我和幾個(gè)朋友一起去了敬老院參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，剛剛走進(jìn)敬老院，我們什么都不知道。這時(shí)，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領(lǐng)著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領(lǐng)進(jìn)了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。
剛進(jìn)房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨后，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓張，今年已經(jīng)76歲高齡了。然后，他又向老人說明了來意，說完便走了。
看到老人后，我們便親熱地叫了她一聲張奶奶！她也開心地應(yīng)了一聲。
張奶奶要我們坐下，還準(zhǔn)備給我們倒茶，我們卻異口同聲說不用了！是啊！我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負(fù)擔(dān)的。
然后，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時(shí)候，他還依依不舍的抓住了我們的手說：你們以后一定還要再來喲！嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應(yīng)了！
可能這句話并不是只正對她自己一個(gè)人，而是針對敬老院里的老人吧！
我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關(guān)注和關(guān)愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因?yàn)楹苌贂?huì)有人去看他們，她們很寂寞！
可能這些老人的孩子有些已經(jīng)升官發(fā)財(cái)了，他們卻忘記了還活在社會(huì)那些基層的父母，這些人真該好好反省了。應(yīng)該用心想想，如果自己老了也像這樣的活，哪該怎么辦啊？
這短短的暑假實(shí)踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了。實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我想，作為一名中學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4
如果有一天，我老無所依，請把我留在那時(shí)光里；如果有一天，我悄然離去，請把我埋在這春天里。
一首《春天里》唱出多少人的心聲，面對老我們無法逃避，所以我們必須正視。老有所依，老有所養(yǎng)不僅是我們每一個(gè)人的心愿，更是構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。老子的《道德經(jīng)》有云：為民上者，躬行節(jié)儉，力盡孝慈，為天下先。信奉中庸之道的中國，將弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營造社會(huì)和諧的良好氛圍貫穿于我們的成長。在我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中，重視人倫道德，講究家庭和睦是我們文化傳統(tǒng)的精華，也是中華民族強(qiáng)大凝聚力和親和力的具體體現(xiàn)。今年大學(xué)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們一行八人來到了位于福建路的銀杏樹老年服務(wù)中心，開始了為期七天的義工生活，看望并照顧那里的老人們。在七天的實(shí)踐活動(dòng)開展中，我們主要進(jìn)行了三方面的活動(dòng)：
1、關(guān)心慰問養(yǎng)老院里的老人們
第一天，我們利用半天上午熟悉了養(yǎng)老院托養(yǎng)中心的基本環(huán)境，養(yǎng)老院分為三層，第一第二層大多為生活半自理的老人，第三層分為客房及一些生活不能自理的老人。我們小隊(duì)根據(jù)養(yǎng)老院的格局，迅速分為三個(gè)小隊(duì)，每兩人一組，負(fù)責(zé)一層樓的工作。
保持養(yǎng)老院的衛(wèi)生是護(hù)工阿姨每天必做的事情，因此我們最先開始做的工作就是將養(yǎng)老院的衛(wèi)生打掃干凈，不放過任何一個(gè)死角，組員們互相幫助，認(rèn)真仔細(xì)地將院內(nèi)垃圾清掃干凈，然后擦拭窗臺(tái)扶手，以及桌子板凳。老人們看著我們這些小丫頭細(xì)心地做著活，都投來贊許的目光，而我們也從老人們的微笑中體會(huì)到了這次打掃的意義。
有的老人生活不能自理，多年癱瘓?jiān)诖�，我們所做的�?nèi)容之一就是給這些老人喂飯，他們的飯都是特制的流食，這就考驗(yàn)了我們的耐心，對于我們這些習(xí)慣了和年輕人在一起玩耍的小青年來說，耐心是最大的挑戰(zhàn)。而在喂飯的過程中，我們的組員都表現(xiàn)出了對老人們極大的關(guān)愛和耐心，沒有人半途而廢，也沒有人中途退縮，更沒有人表露出不滿的情緒，大家喂飯時(shí)還能很細(xì)心的給老人擦嘴，這讓很多老人都很感動(dòng)。就連平時(shí)護(hù)工阿姨說的吃飯最慢的那位奶奶在那幾天里，吃飯的速度也不亞于別人，這讓我們的內(nèi)心充滿自豪感。
2、開展關(guān)于銀杏樹養(yǎng)老院老年人生活狀況的問卷調(diào)查
從第四天起，我們就開始著手對養(yǎng)老院的老人們組織一些問卷調(diào)查。老人們看見我們拿著白色問卷，顯得很拘謹(jǐn)，生怕說錯(cuò)什么話，有的老人甚至不愿意配合我們的工作。隨后我們改變了策略，以聊天的輕松方式，將問卷中的問題帶入了輕松的氛圍中，這樣問卷才得以順利地進(jìn)行。
我們的問卷主要從老人自身情況，養(yǎng)老院條件，以及老人們對養(yǎng)老院相關(guān)問題的看法等方面進(jìn)行。老人們都如實(shí)相告，基本反映了老人內(nèi)心真實(shí)想法。面對這一群年過古稀的.老人，我們很難想象出他們也曾和我們一樣充滿活力，甚至還有的老人曾經(jīng)是教授，工程師。他們在過去的青春歲月里都曾為社會(huì)做出過大大小小的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)在他們年邁體衰，已經(jīng)無力發(fā)揮余熱，最是需要社會(huì)關(guān)懷的時(shí)刻。過程中，我們了解到大部分老人都是因?yàn)橛捎陂L年生病，生活不能完全自理，子女們住得也比較遠(yuǎn)，很難照顧所以才來到這里的。但是他們的子女也會(huì)經(jīng)常來看他們。其實(shí)我們都知道，這些老人缺的不是物質(zhì)上的資源，而是內(nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多，只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看他們，和他們聊天讓他們不再感到孤單�？偟膩碚f，老人們對這里的生活很滿意。
3、收集并整理素材
我們此次取材主要以照片為主，而此次活動(dòng)最有趣的地方莫過于那兩天給老人們拍照了，有的老人忸怩著不愿意拍照，總是擺擺手老了老了，照了不好看。而這時(shí)，我們所有人又會(huì)齊齊上陣哄著他們，給他們信心。雖然有的老人覺得自己老了丑了，可又會(huì)情不自禁換上自己覺得最漂亮的衣服走到我們的鏡頭前。拍完后還會(huì)反復(fù)詢問我們會(huì)不會(huì)把照片洗出來，得到確認(rèn)后還會(huì)不放心。等到我們把洗好的照片送到每個(gè)人手上時(shí)，他們臉上露出的喜悅的表情就告訴了我們他們內(nèi)心里有多開心。所有的照片中給我們印象最深的便是一位老爺爺笑得合不攏嘴，雙手還孩子似的舉出V字型，從他的笑容里我們更多地體會(huì)到了在晚年里得到的關(guān)注與愛護(hù)對一個(gè)老人來說是多么重要。
實(shí)踐雖然只有短短的一周，但此次社會(huì)實(shí)踐，我們都感到收獲很大，也為我們?nèi)蘸蟮奶ど瞎ぷ鲘徫环e累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。
1、要端正自己的態(tài)度，保持認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度和對工作的熱情。
在此次社會(huì)實(shí)踐過程中，我們經(jīng)常要做一些繁瑣的事情，這就需要我們的耐心與細(xì)心。比如說給老人們喂飯，我們需要端著碗，每次用勺子舀少許的流食，悉心吹涼后再喂給老人，并要注意時(shí)不時(shí)用紙巾給老人擦拭嘴巴，保持清爽。再比如，我們跟老人談話時(shí)，必須要有十足的耐心，因?yàn)樗麄兊穆犃Σ⒉皇趾茫袝r(shí)候簡單的一句問候，我們甚至需要重復(fù)好幾遍。但我們的隊(duì)員們都在這個(gè)過程中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己時(shí)刻擁有一如既往的面對工作的熱情。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能在日復(fù)一日的工作中找到不同的樂趣，讓自己過得充實(shí)、有意義。
2、是要有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于與伙伴們合作。
有句名言說得好：成功在于合作。身處當(dāng)今競爭如此激烈的社會(huì)之中，我們要擁有足夠的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事團(tuán)結(jié)合作，齊頭并進(jìn)，這樣才能更加高效的完成任務(wù)，節(jié)省人力物力。在養(yǎng)老院的這一周里，我們幾個(gè)隊(duì)員們都是兩兩一組，分工合作，拿最簡單的清理打掃工作來說，一位同學(xué)用泡沫清潔冰箱的部件，那么另一位同學(xué)就會(huì)緊接著清水過濾，再一位同學(xué)負(fù)責(zé)用干毛巾擦拭等等。這些過程緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，如果不是我們分工明確，那么我們將至少多花費(fèi)幾十分鐘的時(shí)間完成這些工作，而不像我們原來那樣省時(shí)省力。當(dāng)然，這是我們相處久了而自然產(chǎn)生的默契，一開始，我們的合作也是晦澀的，漸漸地才擁有了默契。俗話說兄弟一心，齊力斷金。一個(gè)人的力量太小，只有擁有合作，才能擁抱成功。一人之力是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭了的一只航船，需要風(fēng)浪的推動(dòng)；一人之力是立于高山之巔遠(yuǎn)看東方已經(jīng)光芒四射噴薄欲出的一輪朝日，需要朝霞的映襯；一人之力是躁動(dòng)于母腹中的快要成熟了的嬰兒，需要母體的滋養(yǎng)。我們需要不斷的合作，才能更好地完成工作。
3、是要學(xué)會(huì)與他人良好的溝通。
學(xué)會(huì)與他人溝通并能很好的溝通是我們每一個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì)。石油大王洛克菲勒說過假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力。由此可見溝通的重要性。然而，我們此次養(yǎng)老院社會(huì)實(shí)踐中在溝通方面的能力還有待加強(qiáng)，隊(duì)員們因?yàn)槎际桥⒆訌亩加行﹥?nèi)向害羞，在問卷調(diào)查時(shí)的最開始，大家都有些放不開，十分依賴隊(duì)里善于溝通的隊(duì)長。但是在現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。我們都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。所以，我們在溝通方面還有待磨練。
總之，這次的社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我們逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。它為我們這些嬌慣、依賴的大學(xué)生提供了接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，使我們對當(dāng)今社會(huì)有了更深的了解。更為可貴的是，無論是思想還是心理上，我們都在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟。這樣的經(jīng)歷將成為我們所永遠(yuǎn)擁有的無形資產(chǎn)。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，復(fù)雜而多變，但相信終有一天，我們會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上譜出優(yōu)美的旋律，跳出美麗的舞蹈！
【大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)】相關(guān)文章：
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)范文10-29
大學(xué)生寒假敬老院社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)07-27
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-07
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告01-11
大學(xué)生敬老院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11-19
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 敬老院01-11
大學(xué)生的敬老院社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10-12