超市員工的心得體會
篇一：超市員工的心得體會
今天很榮幸的有機會以xx學員的機會成為xx這一全國連鎖超市百強企業(yè)的一員，成為了這家有著xx年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化，強烈社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝xx能給予我一個得到鍛煉，學習，發(fā)展的優(yōu)秀平臺。
xx作為一家國內零售連鎖30強的企業(yè)，作為xx的一員。我想我們每個xx人都應該有一種全球化思維，在經濟全球化時代，在我國加入世界貿易組織近十年并已經對外資零售企業(yè)開放的時代，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強敵，內有豪強。外資方面以沃爾瑪，家樂福，易初蓮花為代表的國際巨頭已經在國內市場不斷擴張。并且已經基本完成了國內一線城市的布局，并有大力向國內二三線城市發(fā)展的勢頭。xx作為一家以國內二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時在內資零售方面。聯華，華潤萬家，物美等巨頭也將觸角伸向了國內二三線市場。所以整體來說，每一個xx人都要認識到，在一個開放的市場經濟體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑戰(zhàn)。每一個xx員工都有義務把本職工作做到最好，否則。步步很難有更大的發(fā)展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風險。
雖然我們面臨的外部競爭很激烈，同時內部面臨的是企業(yè)用工成本不斷升高，物價飛漲，百姓消費能力下降的不利因素。但我認為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略，當然這里就包括營銷戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等。每一個戰(zhàn)略組合形成我們xx強大的整體競爭力，核心競爭力。在內部內部我們做好每一個企業(yè)運作細節(jié)。盡量在企業(yè)運營管理的每一個過程中做到盡善盡美，從采購，收貨，商品擺設，導購，收銀到售后服務整個交易環(huán)節(jié)的過程中，查缺補漏，不斷創(chuàng)新，改善不足。特別是采購和物流這一國內零售企業(yè)的弱項上，一定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學習。學習他們優(yōu)秀的采購模式，物流運輸模式等。同時在單店的經營過程中，做好單店的市場營銷，商場管理等。xx一定會有更好的發(fā)展。
放眼世界，西方零售企業(yè)由于經過長期的發(fā)展已經擁有了成熟的運作模式，管理模式。所以我們一定要不斷地向對手學習。不斷學習他們先進的運營模式，企業(yè)管理經驗。同時結合國內的市場環(huán)境，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢。取長補短，爭取在與外資的對抗中在零售市場獲取一定的蛋糕。在國內，我們也應該更多的關注行業(yè)動態(tài)，關注國內的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應。在與內資零售企業(yè)的競爭中獲取一定的優(yōu)勢。爭取將xx的門店開到更多的省市。
這是一個風起云涌的時代，越來越快的城市化進程必將給零售企業(yè)更大的空間。所以這個時代注定是一個零售業(yè)有大發(fā)展的時代，希望在xx的不斷成長中，我作為一名xx學員，能與xx一起有更好的.發(fā)展。能夠在xx不斷開拓疆土的過程中，更多更好的貢獻自己的一份力量。再次感謝xx給了我一個良好的發(fā)展平臺。
篇二：超市員工的心得體會
執(zhí)行力的強與弱決定著工作效率的高與低，我認為執(zhí)行力是對工作和問題處理的過程，就是實現執(zhí)行力的過程，我們要有時間觀念和效率的保障，要有方法，措施，判斷，跟蹤，最終達到預期的效果。
海爾的張瑞每把不合格的冰箱全部砸掉，其實就是很好的執(zhí)行力的體現。因為每一件不合格的商品都會使企業(yè)不能向前發(fā)展，他用行動帶動員工，最后制造了一流產品。在他們眼里產品沒有等級之分，沒有最好的，只有更好的，這是堅強的信念和完美執(zhí)行力的表現，同樣我們也應抱著積極向上的態(tài)度，努力求進取，用我們的熱情和有效執(zhí)行力為顧客營造更豐富的購物環(huán)境。
既然我們選擇了這個職業(yè)，就要學會接受他的全部，而不僅僅只是享受他給你帶來的益處和快樂。就算受到委屈和指責，那也是工作的一部分。你選擇了就意味著你對工作和崗位的承諾。不管做什么，我們都要用心去做，靠自己的努力去實現自己的價值。服從領導堅持把事情做好，那么你就會執(zhí)行有力，你就沒有機會找借口。作為一名管理人員，有責任使團隊中的所有人能把每一個環(huán)節(jié)做的更有效率，“贏在執(zhí)行”是要靠行動完成的，我們只要付出就有收獲，有行動就會有成果。文章標題：超市員工培訓心得體會古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學習中有很多知識是我們以前學習過的，但再次的學習依然讓我們受益匪淺。
其中賣場的布局，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中。
篇三：超市員工的心得體會
首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯系。
半個月的培訓內容主要是：軍訓、相關的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好OK，經過培訓強化了我們的服務意識，因為現在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務態(tài)度，服務現在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
篇四：超市員工的心得體會
連鎖經營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時如果不進行及時、系統(tǒng)、有效的引導認知工作，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內人士習慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現方面的不同。特別是在當地同類產業(yè)并不處于衰落期時，目標顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當地市場的重要因素。
俗話說：“萬事開頭難”那么，這時我們該如何做呢？讓顧客知道。在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。
明白認知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔社會責任為先，以為顧客服務為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為更多的消費者提供滿意的服務。讓顧客信任。全面質量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。
以“品質論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須條件。在客觀現實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關注、社區(qū)關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。
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