員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。以下是小編整理的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會,歡迎大家參考!
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會1
12月7日,我參加了公司統(tǒng)一組織的《職業(yè)素養(yǎng)與能力提升》學(xué)習(xí)培訓(xùn),感覺受益匪淺。楊子老師的培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑,他善于運用激勵式的教學(xué)方法,并配有大量案例,所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解,我既掌握了許多知識,又開拓了思路,對如何提高自身修養(yǎng)、轉(zhuǎn)變思想觀念、提升個人能力,干好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀(jì),職業(yè)素養(yǎng)是一個國家,一個組織或個人的第一競爭力,良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標(biāo)準(zhǔn),是職業(yè)人必須遵循的規(guī)則,是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司,業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸,顧客群體在迅速增加,公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰(zhàn)。作為聯(lián)通公司的一名員工,想要參與職場競爭,想要成為職場中的成功者,想要取得職場生活的輝煌,就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時,應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。
二是努力學(xué)習(xí),是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當(dāng)前,我們面臨許多新問題、新矛盾,沒有雄厚的專業(yè)知識,科技文化知識和管理知識,即使有再好的愿望,也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段,形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì),正是現(xiàn)代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè),要學(xué)習(xí)的各類業(yè)務(wù)很多,因為營銷政策不斷的更新,服務(wù)模式推陳出新,系統(tǒng)操作也比較復(fù)雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時,我還積極的參加公司的各項培訓(xùn),參加社區(qū)經(jīng)理的各類業(yè)務(wù)演練,全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的服務(wù)更是得到了客戶的一致好評,由于我的努力,熟悉了各項業(yè)務(wù)知識,不管是業(yè)務(wù)發(fā)展,裝、移、修的工作,我都能夠認真的完成,竭力為客戶服務(wù),在任何時候都必須不斷地更新知識,豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng),提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力,盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態(tài),快樂工作。楊子老師倡導(dǎo)”在深層次改變?nèi)祟悆?nèi)在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣”聯(lián)通是我家,在平時的工作中,我用我的耐心,用我的熱情,用我的微笑認真的服務(wù)于客戶,我深知現(xiàn)在市場競爭非常激烈,假如我們稍有疏忽,客戶就可能離網(wǎng)選擇其它移動或者其它公司,業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中我們稍有不甚,客戶就可能轉(zhuǎn)身離去,所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時間學(xué)習(xí)營銷技巧。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中,人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的,而應(yīng)該主動,這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性,才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮,吾將上下而求索”這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但楊子老師給予我們的影響仍在延續(xù),我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓(xùn)取得的的經(jīng)驗,運用到實際工作中去,踏踏實實地做好每一件事,用自己的實際行動來為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會2
前段時間,我參加了公司組織的由師范大學(xué)教授主講的職工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),教授的講課非常輕松活潑,讓我在笑聲中了解到職工素養(yǎng)的重要性,也讓我從教授列舉的實例中對職工的職業(yè)素養(yǎng)有了更多方面的認識。
先做人,后做事,一個企業(yè)的成長,離不開員工的努力;一個員工要有個人發(fā)展,也離不開企業(yè)這塊平臺,良好的品質(zhì)和人格是做人的根本,也是做事的基礎(chǔ)。所以,職業(yè)素養(yǎng)是每個員工所必須具備的素養(yǎng),員工好的職業(yè)素養(yǎng),將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡單而言,職業(yè)素養(yǎng)是員工對自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn),一個優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十點基本的職業(yè)素養(yǎng),下面我將從這十個方面談?wù)勱P(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的一些心得。
一、誠實守信
誠實守信,是做人的基本準(zhǔn)則。誠實,就是忠誠老實,為人處事以誠相待;守信,則是信守諾言,講求信用。誠實與守信是相互聯(lián)系又相互統(tǒng)一的優(yōu)良品德,是思想和行為高度一致的具體表現(xiàn)。
二、善于學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí)
我們應(yīng)該像海綿一樣,通過各種方式學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向同事同行學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)、向行業(yè)專家學(xué)習(xí);同時應(yīng)該養(yǎng)成計劃與總結(jié)的習(xí)慣,做完一件事,要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,并進行很好的總結(jié)歸納,將其提升到理論與流程的高度,避免犯二次錯誤。
三、不斷創(chuàng)新,力量的源泉
一個企業(yè)要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢與市場份額,產(chǎn)品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續(xù)創(chuàng)新來實現(xiàn)。一個員工要想實現(xiàn)價值增值,最關(guān)鍵的一點就是要擁有與眾不同的創(chuàng)新能力。
四、高度的責(zé)任心
什么是責(zé)任?責(zé)任就是做好份內(nèi)應(yīng)做的事;責(zé)任就是沒有做好份內(nèi)應(yīng)做的事,因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失;責(zé)任是一個人對自己的所作所為負責(zé),是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。當(dāng)我們堅守責(zé)任時,我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會的責(zé)任,就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責(zé)任,推卸責(zé)任就意味著我們失去了實現(xiàn)自己價值的機會。當(dāng)一個人能夠意識到自己的責(zé)任時,他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責(zé)任感的人會給別人一種信任感,會吸引更多的人與自己合作!柏(zé)任保證一切”,責(zé)任保證了信譽,保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng)造……正是這一切,保證了企業(yè)的競爭力。
五、高度執(zhí)行力
所謂執(zhí)行力,簡單地說,就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專家指出,一家企業(yè)的成功,30%靠的是戰(zhàn)略,30%靠的是運氣,另40%靠的是執(zhí)行力?梢,執(zhí)行力是何等重要,僅有戰(zhàn)略和運氣是不行的,必須有強的執(zhí)行力。
六、優(yōu)雅文明的舉止禮儀
舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中,為了互相尊重,在身體姿態(tài)方面約定俗成的共同認可的規(guī)范。用優(yōu)美的體姿表達禮儀,比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。
七、態(tài)度決定一切
態(tài)度決定一切,什么樣的態(tài)度是受歡迎的?積極的,建設(shè)性的,欣賞他人的,包容的,自信的,樂于助人的等等,這些構(gòu)成了一個有感染力的環(huán)境,每個人都愿意工作在這樣的環(huán)境中,這樣的環(huán)境使人的壓力減輕,也使事情朝著好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂觀豁達,要有樂觀平和的職業(yè)心理,做好自己該做的事情,工作要主動、必須做到位,盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,快樂的也是自己,用好的心態(tài)面對一切!
八、忠誠度
忠誠是員工的立身之本,是一個人必須擁有的良好品質(zhì),是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節(jié),是一種能力。有忠誠之心,才會有獨特的人格魅力,才會擁有更好的職業(yè)聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出,忠誠也會有回報,企業(yè)并不僅僅是老板的,同時也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要,是老板的需要,但更是員工自己的需要。作為一名員工,你必須忠誠才能立足于職場,你自己才是忠誠的最大受益者。
九、注重細節(jié)
細節(jié)決定成敗,小事不能小看,細節(jié)方顯魅力。以認真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事,以責(zé)任心對待每個細節(jié)。只有把小事做好了,才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,注重細節(jié),從小事做起。在今天這個社會,幾乎所有的員工都胸懷大志,滿腔抱負,但是成功往往都是從點滴小事開始的,甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則,必將一事無成。
十、敬業(yè)
什么是敬業(yè)?敬業(yè),就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè),甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度,他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個人,如果沒有基本的敬業(yè)精神,就無法成為一個優(yōu)秀的人,更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干,才能長久,才能卓越,對待工作不是一般努力就可以,而是虔誠,不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴。我們每個人都有責(zé)任、有義務(wù),責(zé)無旁貸地去做好每一項工作,我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會3
通過對職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí),給我?guī)砹松羁痰膯l(fā)和指導(dǎo)的作用,讓我深刻體會到了自己專業(yè)的就業(yè)前景。同時,進行相關(guān)的職業(yè)知識、道德、禮儀、素質(zhì)教育,從而學(xué)到許多專業(yè)性的東西。
時間一眨眼就過去了,這門課程也開展很久了,下面總結(jié)了幾點通過學(xué)習(xí)這門課程所得到的心得體會和收獲:
一、指導(dǎo)和幫助我了解了職業(yè)發(fā)展的趨勢,讓我對自己所學(xué)的專業(yè)有了莫大的信心,讓我對自己的發(fā)展方向不再像以前那樣茫然,開始有了奮斗的目標(biāo),原來就像一只無頭的蒼蠅到處亂蹦,而現(xiàn)在就不一樣了。
二、在課程中,老師講到了關(guān)于禮儀方面的知識,真的是不學(xué)不知道,一學(xué)嚇一跳,學(xué)了禮儀,才知道自己有好多的不足,不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺,從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。這樣的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前不了解的。
三、老師對課程的準(zhǔn)備十分充足,利用生動的PPT和幽默的話語,讓我們在輕松愉快中度過每一堂課,并且能夠使我們更好的理解并吸收了老師所講授的內(nèi)容。
四、老師所講授予的內(nèi)容很具有實際意義,對于提高我們在職業(yè)能力素質(zhì)方面有很大的促進作用,讓我了解到許多職場方面應(yīng)該注意的事情。這對于我們馬上要面對著就業(yè)問題的學(xué)生有著非常大的意義。
五、我們還學(xué)習(xí)了余世維老師的《有效溝通》,學(xué)習(xí)了余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認,世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看,總是有那么多矛盾和糾紛,總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,其原因,說到底是因為沒有溝通,或者說是因為不善于溝通。但是,所有這些溝通,最根本的基礎(chǔ)工作,首先決定于人自身的溝通。
遺憾的是,人類除了“人之初,性本善”外,在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后,就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”,利益社會教給人們的是勾心斗角,互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動,人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚,巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗,無所不用其極,溝通變成了世界上最難的事情。
所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
社會發(fā)展速度不斷加快,經(jīng)濟也不斷發(fā)展著,同樣的大學(xué)生的就業(yè)形式也是在日夜嚴(yán)峻著,現(xiàn)在我們雖然離就業(yè)還有一段時間,可是成功的將軍是不打沒準(zhǔn)備的仗的,在學(xué)習(xí)了這門課程后,我對我的未來有了更多的信心,我會努力的。我相信,在我不斷努力和學(xué)習(xí)下,將來的.就業(yè)道路會更加寬廣。
員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會4
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范。個體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵,個體行為是外在表象。每個人都是一棵樹,原本都可以成為大樹,而根系就是一個人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂,首先必須根系發(fā)達。所以,職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素!八刭|(zhì)冰山”理論認為,個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山,水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征,不能區(qū)分績效優(yōu)劣:水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素,鑒別績效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山:冰山浮在水面以上的只有1/8,它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面,是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng),這些可以通過各種的學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明,或者通過專業(yè)考試來驗證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8,它代表大學(xué)生的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面,是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見,大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的,但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng),顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此,大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”,并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ),重點培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然,這個培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨完成的,而應(yīng)該由三方共同協(xié)作,實現(xiàn)“三方共贏”。
為了培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng),高;蚋叩冉逃龖(yīng)該從以下幾個方面著手以滿足社會需要:首先,將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程,使高中畢業(yè)生在進入大學(xué)校門的那一天起,就明白高校與社會的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面地培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng),并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點。
其次,與相關(guān)的職能部門協(xié)助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為基礎(chǔ)成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心,并開設(shè)相應(yīng)的課程,及時向大學(xué)生提供職業(yè)教育和實際的職業(yè)指導(dǎo),最好是要配合提供相關(guān)的社會資源。再次,深入了解學(xué)生需要,改進教學(xué)方法,提升大學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣,滿足學(xué)生對本專業(yè)各門課程的求知需求,盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學(xué)科信息,讓學(xué)生了解該學(xué)科往后的發(fā)展與晉升。
而我們則因從自身出發(fā),樹立良好的職業(yè)意識和思想觀念,多參與社團和社會實踐。了解將來可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求。多與身邊的朋友或長輩相互交流有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的心得,參與職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn),使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。
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