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      2. 參觀學習培訓心得體會

        時間:2021-03-18 17:12:03 心得體會 我要投稿

        參觀學習培訓心得體會

          我們心里有一些收獲后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編收集整理的參觀學習培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。

        參觀學習培訓心得體會

          參觀學習培訓心得體會1

          20XX年8月31日,在上級領(lǐng)導的支持下,在經(jīng)營一公司物業(yè)部,人力資源部的精心組織,辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下,下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下,班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。

          在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時,在下車的一剎那,就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引,作為一個20XX年已入住的小區(qū),經(jīng)過10多年歲月的洗禮,小區(qū)依然干凈整潔,設(shè)施設(shè)備維護到位,并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺,更拉近了與業(yè)戶的距離,既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道,增加了經(jīng)濟效益,也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù),值得我們深思和學習。

          曲江文化大廈,是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓,項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈,潔凈明亮的酒店式大堂,彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員,專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹,給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目,確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理,是大廈的主要亮點,中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房,處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善,維保工作細致而有章法,標示標牌清晰設(shè)置合理,巡檢記錄規(guī)范齊全,崗位責任落實到人等等,對標我們所管的物業(yè)項目,精細化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理,我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩,借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”,使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足,也理清了我們今后努力的方向,為下一步公司提升管理品質(zhì),提供了一個借鑒的目標。

          這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師,所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操,即接地氣,又開啟思路,是一次注重實效的培訓。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗,按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等方面,采用PPT演示,深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向,最后落實在客服部”,給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作,所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄;處理事務(wù),合法、合情、合理;真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗,使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的,“不在表面、確是良心,對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心,是對業(yè)主負責的重要標志,是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”,也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識,為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作,提供了幫助。

          物業(yè)行業(yè)資深專家,《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人,陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀,尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主,是物業(yè)公司的首當其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示,所提出的項目的經(jīng)營拓展,和業(yè)委會的溝通,怎樣運用《條例》解決日常工作的問題,為我們管理好物業(yè)項目,拓展了思路。

          兩天的培訓學習雖然結(jié)束了,但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗,一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助,請進來,走出去,寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機,完善管理制度,提高服務(wù)品質(zhì),真正遵照上級領(lǐng)導培訓總結(jié)所提出的:“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓,做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”,使寬和物業(yè)向新的目標邁進!

          再次感謝公司組織的這次培訓學習,我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù),寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力!

          參觀學習培訓心得體會2

          在我們認真學習局長《弘揚求真務(wù)實真抓實干作風狠抓落實加快郵政發(fā)展》的署名文章時,省局組織處級干部赴支局參觀學習,這次學習在我的思想上產(chǎn)生了很大的`觸動,接受了一場生動的教育,很受啟發(fā)。支局在落后的經(jīng)濟環(huán)境中,在艱苦的工作條件下,發(fā)揚求真務(wù)實、真抓實干、艱苦創(chuàng)業(yè)精神,牢牢抓住發(fā)展不放松,取得了令人驚嘆的成績,使人折服。局是求真務(wù)實、真抓實干的榜樣,是艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進取的榜樣,是愛崗敬業(yè)、無私奉獻的榜樣。當前我本人和培訓中心都非常需要這種精神的學習,我響應省局的號召,在認真學習的基礎(chǔ)上,結(jié)合培訓中心的實際,進行了認真的思考和研討,及時在培訓中心開展了“五看五比五學”活動。五看,看到了我們學習的榜樣,五比,比出了我們的條件優(yōu)勢,五學,明確了我們的學習內(nèi)容。

          通過開展向支局學習活動和當前開展的“求真務(wù)實、真抓實干、狠抓落實”大討論活動,對照我自己的思想和工作,也存在著一些與當前郵政發(fā)展不相適應的地方:一是危機意識不夠強,認為目前培訓形勢不錯,是分營以來經(jīng)濟效益最好的一年,市場已經(jīng)打開,有松口氣的念頭;二是深入企業(yè)調(diào)查研究不夠。郵政培訓中心是郵政企業(yè)職工教育和培訓的基地,對于企業(yè)在教育培訓方面出現(xiàn)的新情況、新問題分析研究采取新的對策不夠,未能充分發(fā)揮教育的支撐作用。三是硬件的基礎(chǔ)建設(shè)有待加強。由于近兩年上級撥款數(shù)量減少和實行經(jīng)營承包,基礎(chǔ)建設(shè)項目不多,要想上檔次、上水平不僅僅是管理和服務(wù)上,硬件建設(shè)也必須跟上,這樣才能適應廣大客戶的需求。

          我作為培訓中心的領(lǐng)導,向支局學習,就是要帶頭真抓實干、狠抓落實,關(guān)鍵是要強調(diào)責任意識,落實目標責任制,充分調(diào)動干部職工真抓實干的積極性,克服消極因素,確保各項工作落到實處。經(jīng)過學習初步理出了新的一年的工作思路:

          一、堅持抓住發(fā)展不放松,大膽進行經(jīng)營創(chuàng)新。在培訓(會議)經(jīng)營方面,依托本系統(tǒng),重點向社會拓展,全面提高經(jīng)營效益。

          二、抓好大客戶,力爭在原大客戶基礎(chǔ)上,再發(fā)展3—5個大客戶,保持經(jīng)營工作的穩(wěn)定性和持久性。

          三、成人教育要適應市場變化的新情況,辦學形式以現(xiàn)在的脫產(chǎn)生為主,變?yōu)榇罅Πl(fā)展函授教育為主。為方便學員就近授課,力爭在全省市級局組織1—2個高等函授教學點。學歷層次,以適應企業(yè)需求,由原來以大專為主,變?yōu)橐员究茷橹,并力爭舉辦研究生班。

          四、適應市場競爭需求,加強必要的硬件基礎(chǔ)建設(shè),力爭完成3—5個項目。

          五、堅持以人為本,實施人才強郵戰(zhàn)略,努力創(chuàng)造人盡其才的良好氛圍,充分發(fā)揮現(xiàn)有職工的最大效能。

          六、要勤于學習,提高自身素質(zhì),學習新的業(yè)務(wù)、新的管理知識,加強理論學習,提高政治鑒別力和敏銳力,提高駕馭全局的能力,開闊視野,更新觀念,不斷提高分析問題解決問題的能力。

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