精選學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
8月4日，學(xué)校推薦我參加了黔西南州組織的教師書(shū)法培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)比較猶豫，但是為了多學(xué)些知識(shí)，多豐富自己，還是寧愿犧牲自己的休息時(shí)間，也要強(qiáng)迫自己一下。目前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我感覺(jué)特別受益，對(duì)自己的書(shū)寫(xiě)，以及學(xué)生的書(shū)寫(xiě)都有很大益處！書(shū)法教學(xué)讓我體會(huì)到“教育不是禁錮，而是熱愛(ài)、理解和引導(dǎo)，這是極其偉大要緊的事，也是一種極其艱難困苦的事�！�
通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅使自己的書(shū)寫(xiě)水平得到了相應(yīng)提高，還是自己的書(shū)寫(xiě)教學(xué)得到了很多的指導(dǎo)。書(shū)法教學(xué)（解決教什么與怎么教）
教學(xué)內(nèi)容：文房四寶、姿勢(shì)（寫(xiě)字姿勢(shì)、執(zhí)筆姿勢(shì)）、筆畫(huà)技法、獨(dú)體字結(jié)構(gòu)、偏旁部首、合體字結(jié)構(gòu)、章法，要循序漸進(jìn)、由簡(jiǎn)到難。
1、筆畫(huà)教學(xué)：對(duì)所有基本筆畫(huà)的三要素（起筆、行筆、收筆）和筆畫(huà)五度（角度、力度、長(zhǎng)度、弧度、速度）分析講解到位。
2、結(jié)構(gòu)教學(xué)：
�。�1）整齊平正、布白均勻是基本規(guī)律。
�。�2）獨(dú)體字結(jié)構(gòu)規(guī)律：布局均勻（勻）、主筆突出（主）、因字立形（形）、收放均衡（衡）。
（3）合體字結(jié)構(gòu)規(guī)律：要處理好各個(gè)組成部分之間的比例、長(zhǎng)短、高低、大小、寬窄關(guān)系，伸讓、主次關(guān)系；左右結(jié)構(gòu)突出伸讓有序，上下結(jié)構(gòu)突出重心對(duì)正，包圍結(jié)構(gòu)要包容相稱(chēng)。整體達(dá)到均勻、緊湊。
�。�4）連續(xù)各異、格調(diào)統(tǒng)一是書(shū)法藝術(shù)較高層次的要求。
3、章法教學(xué)：處理好章法三要素（正文、落款、印章），處理好行列、留有天地、左右。落款的書(shū)體一般比正文的書(shū)體要活潑，款字的字徑應(yīng)小于正文的字徑。
書(shū)法教學(xué)方法：
�。�1）減輕學(xué)生寫(xiě)字負(fù)擔(dān)，少留家庭作業(yè)，并重視平時(shí)作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
（2）培養(yǎng)興趣為主。提高觀察能力。三年級(jí)重點(diǎn)抓好書(shū)寫(xiě)姿勢(shì)、執(zhí)筆姿勢(shì)和基本筆畫(huà)。
�。�3）開(kāi)展寫(xiě)字活動(dòng)：辦展覽、樹(shù)榜樣、舉辦師生書(shū)法賽、現(xiàn)場(chǎng)漢字書(shū)寫(xiě)節(jié)、參加校外書(shū)法賽。
（4）利用好字帖，臨摹字帖是最有效的方法。（選帖）讀帖、摹帖、臨帖、比較。
（5）及時(shí)評(píng)價(jià)鼓勵(lì)：寫(xiě)字過(guò)程中的當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)（坐姿、握筆、書(shū)寫(xiě)）。在學(xué)生臨寫(xiě)的作業(yè)本上的符號(hào)表?yè)P(yáng)。優(yōu)秀的書(shū)寫(xiě)作業(yè)展覽或傳閱。定期評(píng)選班級(jí)、學(xué)校書(shū)法小能手。
文化是民族之魂，藝術(shù)源于道德、展現(xiàn)仁愛(ài)，書(shū)法藝術(shù)是中華五千年文化的瑰寶。通過(guò)這次培訓(xùn)，去除了內(nèi)心的浮躁之氣，也明白了書(shū)法教學(xué)的意義所在，更多的是一種品德的培養(yǎng)與心靈的沉淀。此次培訓(xùn)得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，體現(xiàn)了“優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進(jìn)校園、書(shū)法教育進(jìn)課堂、經(jīng)典誦讀進(jìn)教材”的初衷，加強(qiáng)學(xué)校中華傳統(tǒng)文化教育、提升書(shū)法書(shū)寫(xiě)、經(jīng)典誦讀的能力�！皩�(xiě)好字、讀好書(shū)、做好人”能夠自主學(xué)習(xí)，找到學(xué)習(xí)興趣，這也是“三進(jìn)”活動(dòng)的
指導(dǎo)思想。
痛惜學(xué)習(xí)時(shí)間短暫，不能通曉國(guó)學(xué)精髓，僅學(xué)得冰山一角。但此次培訓(xùn)開(kāi)啟了我深入學(xué)習(xí)書(shū)法的大門(mén)，在以后的時(shí)間里更深刻的理解書(shū)法，學(xué)習(xí)書(shū)法，應(yīng)用書(shū)法。半月以來(lái)，每天反復(fù)的習(xí)練書(shū)法，不僅陶冶了我們的情操、增強(qiáng)了我們的耐性，還學(xué)會(huì)了虛己待人的處事態(tài)度，“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”的做人原則，能讓我在個(gè)人成長(zhǎng)道路上設(shè)定一個(gè)標(biāo)桿。相信通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我明白自身的缺憾和不足，懂得更多做人的道理彌補(bǔ)我之前的不足，能夠在進(jìn)步的道路上逐步前行。
學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們不能敝帚自珍，要將我們學(xué)到的知識(shí)化為工作的羽翼，作為一名教師更要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的同時(shí)教會(huì)更多的學(xué)生。一個(gè)人的進(jìn)步，改變不了什么，但一群人的進(jìn)步將改變一個(gè)時(shí)代，作為人類(lèi)靈魂工程師，盡我所能的用我們的知識(shí)改變更多的人。
書(shū)法培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是書(shū)法經(jīng)典的學(xué)習(xí)才剛剛開(kāi)始，我們會(huì)繼續(xù)豐富自己的知識(shí)并竭盡所能的讓書(shū)法在校園里生根發(fā)芽！
總之，此次書(shū)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅提高了受訓(xùn)教師的書(shū)法水平，也對(duì)傳承民族的文化藝術(shù)，修練人的涵養(yǎng)素質(zhì)，對(duì)今后在學(xué)校進(jìn)一步開(kāi)展書(shū)法教育活動(dòng)具有十分重要意義。
書(shū)法作為一門(mén)藝術(shù)，不是一朝一夕練就的，需要花費(fèi)大量的精力和心血。在今后一段時(shí)間中，要盡量擠出時(shí)間，靜下心來(lái)認(rèn)真思考，積極行動(dòng)，盡快地消化和吸收培訓(xùn)的知識(shí)，按要求去完成作業(yè)，盡快達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)和要求。努力為書(shū)法的傳承做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
xx月3、4日，我參加了由我國(guó)著名的安全專(zhuān)家、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)羅云教授進(jìn)行的安全知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)。安全培訓(xùn)內(nèi)容豐富，系統(tǒng)介紹了國(guó)家安全生產(chǎn)法，先進(jìn)的安全管理理念，并列舉了大量國(guó)內(nèi)外安全案例，作為一名安全員受到很大教育，感受很深。對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。通過(guò)羅云教授的安全知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)于安全生產(chǎn)有了更深的理解：為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法。安全生產(chǎn)管理，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。
在正常生產(chǎn)組織過(guò)程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。靈活應(yīng)用安全管理的五種手段；督促，檢查,落實(shí)本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。對(duì)從業(yè)人員的要求：進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行四級(jí)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。
在采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全技術(shù)特性，采取有效的安全防護(hù)措施，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。對(duì)本單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。對(duì)于新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施，必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。要求從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；并向從業(yè)人員如實(shí)告知作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施以及事故應(yīng)急措施。犠魑安全員應(yīng)當(dāng)根據(jù)本車(chē)間生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查，每天的工作應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)當(dāng)立即處理；不能處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當(dāng)記錄在案。
通過(guò)安全培訓(xùn)教育，運(yùn)用心理學(xué)，使員工提高安全技能，安全意識(shí)，消除僥幸心理，杜絕違章行為。新的安全管理理念：羅云教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學(xué)角度闡述了安全哲學(xué)的概念；系統(tǒng)化安全；本質(zhì)化安全；安全系統(tǒng)理論；控制論原理；信息論原理；行為科學(xué)原理；激勵(lì)理論；事故系統(tǒng)要素；影響人的安全行為的因素；人的安全素質(zhì)分析；事故心理學(xué)；事故損失分析；現(xiàn)代安全管理技術(shù)；安全管理的科學(xué)手段；安全評(píng)價(jià)等方面的內(nèi)容。
這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺(jué)，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術(shù)和方法，在實(shí)際工作中進(jìn)行靈活運(yùn)用。堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化管理，盡可能地提高本質(zhì)化安全，提高全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習(xí)慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個(gè)良好文明，安全的生產(chǎn)環(huán)境。做好單位安全生產(chǎn)的安全保障工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
短短半個(gè)月的培訓(xùn)完了，還真有點(diǎn)不舍，雖然有時(shí)候覺(jué)得很累，很哭。所謂累并著快樂(lè)吧！每天早早的五點(diǎn)半起床到晚上十二點(diǎn)鐘睡覺(jué)，任務(wù)還是完成不了。不過(guò)我覺(jué)得這樣的日子過(guò)得很充實(shí)，現(xiàn)在培訓(xùn)完了倒覺(jué)得日子過(guò)得很空虛，我喜歡忙碌的日子。對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，由衷感謝學(xué)校為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)。
這次的培訓(xùn)我學(xué)到了許多東西，無(wú)論從我的態(tài)度還是知識(shí)，我都覺(jué)得提高了許多，首先從我的態(tài)度說(shuō)起，不但擺正了自己的態(tài)度，而且做事比以前負(fù)責(zé)多了，這次的培訓(xùn)說(shuō)實(shí)在，很大程度磨練了我的意志，每天堅(jiān)持早早起床，晚晚才睡覺(jué)，成了我的習(xí)慣，現(xiàn)在到了起床的時(shí)間就自己起來(lái)了，終于知道了好習(xí)慣是堅(jiān)持出來(lái)的。只要有毅力做什么事都不是很難。
這次的培訓(xùn)不但讓我邁出了當(dāng)好一名教師的第一步，而且讓我感到了自己肩上的責(zé)任�？梢哉f(shuō)對(duì)于這次的扶貧頂崗支教，我們只許成功，不許失敗，因?yàn)槲覀兪菐е鴰熢旱南Ｍ妥约旱男蜗笕セ仞佄覀兊募亦l(xiāng)的，這樣充分的理由足與讓我們?nèi)Ω冻�，�?dāng)然也許我們會(huì)做得不好，但是只要我們努力過(guò)就不枉當(dāng)初的付出。
通過(guò)這半個(gè)月的學(xué)習(xí)，我主要學(xué)到了有以下幾點(diǎn)備課。要備好一節(jié)課不是一件容易的事情。首先我熟讀教材；然初步設(shè)計(jì)；參考教參；借鑒課例；再用自己的語(yǔ)言組織起來(lái)，融入我的思維和方式。課堂教學(xué)；課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)。一節(jié)課不僅要突破教學(xué)難點(diǎn)，突出教學(xué)重點(diǎn)，還要完成教學(xué)計(jì)劃，讓學(xué)生能真正的掌握。在平時(shí)的教學(xué)中能做到認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，努力鉆研教材，平時(shí)虛心向當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，力求在課堂教學(xué)中能做到重、難點(diǎn)突出，組織形式多樣，使學(xué)生不僅能掌握所學(xué)技能，也能有很高的學(xué)習(xí)積極性等等。但我們很難在課堂上把握好這些，所以我們要多聽(tīng)課，看看當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的老教師是怎樣做到的，多向他們學(xué)習(xí)，并善于與他們交流。作業(yè)的布置和批改；作業(yè)布置要適量，不能太多。要精選題目，難易適當(dāng)。要分層布置作業(yè)。而且對(duì)學(xué)生的作業(yè)，要提要求，講規(guī)范，養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)作業(yè)的批改要認(rèn)真、細(xì)致。要及時(shí)批改，及時(shí)反饋，養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。教學(xué)要積極進(jìn)行反思，對(duì)每堂課作一個(gè)總結(jié)，并紀(jì)錄好筆記，平時(shí)做到多觀察，多思考，爭(zhēng)取盡最大努力把每節(jié)課上好。這樣能很快的提高自己的教學(xué)水平。以身作則。教師的言行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長(zhǎng)帶來(lái)一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。
--對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的感觸是及時(shí)。及時(shí)于自己思想覺(jué)悟的感悟，及時(shí)于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓(xùn)中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內(nèi)涵，它不僅表現(xiàn)在對(duì)教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的態(tài)度對(duì)待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現(xiàn)在對(duì)教學(xué)上的孜孜追求和不斷完善上。要求我們?cè)诜瞰I(xiàn)自己的同時(shí)，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng)新與創(chuàng)造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教學(xué)規(guī)律，科學(xué)施教，開(kāi)闊自己的視野。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐步完善自我。畢竟個(gè)人的知識(shí)是有限，只有不斷地學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)理念，才能得到不斷的充實(shí)和提高。聽(tīng)課就是其中的一個(gè)很好的方式。在培訓(xùn)期間，我不僅聽(tīng)了數(shù)多老師，而且還觀看呂艷艷老師班里的活動(dòng)錄象。通過(guò)這些大量的訓(xùn)練觀摩，使本我從中吸取了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我開(kāi)了眼界！并把獲得的這些先進(jìn)的學(xué)生方法、處理學(xué)生的藝術(shù)和心得體會(huì)學(xué)到手，融會(huì)到自己的教學(xué)中去。
一名優(yōu)秀的教師的成長(zhǎng)是離不開(kāi)反思的。沒(méi)有反思就不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己教育教學(xué)中的不足，也就不會(huì)有改進(jìn)，也就不會(huì)有進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，這次支教培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師都很重視，珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，克服烈日炎炎，酷暑難耐的種種困難，在五指山艱苦的條件下堅(jiān)持學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，在教學(xué)上吸取經(jīng)驗(yàn)。盡自己最大的能力做好這項(xiàng)工作！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
本次培訓(xùn)，有幸分別聽(tīng)取了楊世臣、董春玲、袁月娥三位名校長(zhǎng)的精彩報(bào)告：金茵是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)市區(qū)小學(xué)，硬件建設(shè)很好，師資優(yōu)越，單單他們把素質(zhì)教育“往深處發(fā)掘、往細(xì)處經(jīng)營(yíng)、往遠(yuǎn)處探索”的發(fā)展理念和成就，已經(jīng)是我們無(wú)法相比的；丈八丘是城鄉(xiāng)結(jié)合部的一所鄉(xiāng)村聯(lián)小，校舍簡(jiǎn)陋，師資老化，但他們“善待當(dāng)下，自主發(fā)展”的辦學(xué)思路和“善待每一天，超越每一刻”的韌勁和勇氣很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒；濰坊高新雙語(yǔ)學(xué)校的“全天生活皆教育”的辦學(xué)理念及“特別能團(tuán)結(jié)、特別能吃苦、特別能拼搏”教師團(tuán)隊(duì)更令我們由衷的佩服。
細(xì)細(xì)整理筆記和思緒，我豁然發(fā)現(xiàn)，這三所分別代表城市、鄉(xiāng)村、民營(yíng)的名校在發(fā)展內(nèi)涵上存在著太多的相似之處：一是學(xué)校有明晰的辦學(xué)思路：突出特色，主動(dòng)發(fā)展，以人為本，視野高遠(yuǎn)，持之以恒。二是有先進(jìn)的教育理念：強(qiáng)化資源理念，強(qiáng)化課程理念，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)理念，強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，強(qiáng)化發(fā)展理念。三是努力營(yíng)造好豐富的校園文化：營(yíng)造溫馨的親情校園，營(yíng)造積極的發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造精彩的課堂情景，營(yíng)造濃郁的讀書(shū)氛圍，營(yíng)造和諧的家校關(guān)系。
面對(duì)名校，我們找到了差距，明確了名�！懊髟诤翁帯毙ｉL(zhǎng)優(yōu)秀“優(yōu)在何方”。那么我們的學(xué)校，朝向何方努力才會(huì)有希望成為名校呢？我做了如下幾點(diǎn)思考。
一、要以人為本，民主治校
1、務(wù)必建立“公正、公開(kāi)、高效、透明”的治校方略，特別是在評(píng)優(yōu)、選模、職稱(chēng)評(píng)定等涉及教職工切身利益的工作，一定要堅(jiān)持“公正、公開(kāi)、透明”的原則。要根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，制定出具體細(xì)致、切實(shí)可行的量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)讓制度說(shuō)話，讓工作成績(jī)說(shuō)話。在教師隊(duì)伍中形成一種“用成績(jī)證明優(yōu)秀，以實(shí)力贏得的尊嚴(yán)，把落后作為恥辱”的積極向上的氛圍。決不搞校長(zhǎng)“一言堂”，更不能搞“拉拉扯扯，暗箱操作”。
2、充分尊重教師，以情感人。校長(zhǎng)在治校過(guò)程中，即要規(guī)范管理、制度治校，又要注重自己的情感投入。做尊師重教的楷模，做教師的知心朋友；要千方百計(jì)的幫助教職工解決生活和工作中的困難，解決大家的后顧之憂(yōu)；要開(kāi)展豐富的課余文娛活動(dòng)，促進(jìn)溝通，融洽人際關(guān)系。
二、校長(zhǎng)要率先垂范，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。
校長(zhǎng)是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和管理者，有什么樣的校長(zhǎng)，就有什么樣的學(xué)校。作為一校之長(zhǎng)，要領(lǐng)導(dǎo)好一所學(xué)校，就要有：時(shí)代的眼光，社會(huì)的良知；正確的辦學(xué)理念，獨(dú)到的見(jiàn)解；堅(jiān)韌的品格，廣闊的胸懷。要做好這些并非是一件簡(jiǎn)單的事，尤其在辦學(xué)條件受各種因素制約的情況下，更是如此。這樣就要求校長(zhǎng)有時(shí)代的眼光，正確的辦學(xué)理念，在校園中起模范表率作用，校長(zhǎng)手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面，他的意識(shí)直接影響學(xué)校的發(fā)展，因此，校長(zhǎng)應(yīng)具備學(xué)習(xí)、服務(wù)、質(zhì)量考核、改革創(chuàng)新等多種意識(shí)。
三、抓班子，帶隊(duì)伍，培養(yǎng)一流教師團(tuán)隊(duì)。
溫總理在北京三十五中聽(tīng)課調(diào)研發(fā)表的《教育大計(jì)教師為本》的重要講話中 指出：百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。民族振興在教育，教育振興在教師。這些都足以說(shuō)明教師在學(xué)校發(fā)展中的重要作用。教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，教師必須要有先進(jìn)教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識(shí)的海洋，跨過(guò)廣闊的宇宙。要想使教師富于時(shí)代精神、創(chuàng)新精神，
作為一名校長(zhǎng)應(yīng)做如下幾點(diǎn)。
1、不斷提高全體教師職業(yè)道德水平和師德修養(yǎng)。
教師大計(jì)，師德為魂�！皫熣�，人之模范也”。陶行知先生說(shuō)：“因?yàn)榈赖率亲鋈说母�。根本一壞，縱然使你有一些學(xué)問(wèn)和本領(lǐng)，也無(wú)甚用處�！睅煹率墙處熥钪匾乃刭|(zhì)。教師的思想品德、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)影響巨大�！捌渖碚涣疃�；其身不正，雖令不從�！� 高尚的師德，是對(duì)學(xué)生最生動(dòng)、最具體、最深遠(yuǎn)的教育。可以說(shuō)，教師的品行端正，人才培養(yǎng)的方向才有保證，教育教學(xué)質(zhì)量才有保證，實(shí)現(xiàn)建設(shè)人民滿(mǎn)意學(xué)校的目標(biāo)才有保證。我們應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)新頒布的《教師職業(yè)道德規(guī)范》和縣教育局剛剛頒布的《師德考核辦法》。通過(guò)請(qǐng)優(yōu)秀教師做師德教育報(bào)告，組織評(píng)選優(yōu)秀師德標(biāo)兵，開(kāi)展“我心目中的好教師”大討論等活動(dòng)，用身邊的典范激勵(lì)教師，從而促進(jìn)全體教師職業(yè)道德水平和師德修養(yǎng)不斷提高。
2、鼓勵(lì)教師多讀書(shū)，讀好書(shū)。
蘇霍姆林斯基說(shuō)“一所學(xué)校，只要有足夠的供師生讀的書(shū)，不管多么簡(jiǎn)陋，都是一所好學(xué)校。如果缺少了書(shū)籍，即使學(xué)校建設(shè)的再漂亮，也不是真正意義上的學(xué)校�！币粋�(gè)人的精神發(fā)展史實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人的閱讀史，書(shū)永遠(yuǎn)是成長(zhǎng)的階梯。因而，我們學(xué)習(xí)金茵小學(xué)開(kāi)展童心悅讀、舉辦校園讀書(shū)節(jié)等活動(dòng)，讓讀書(shū)像呼吸一樣自然，讓讀書(shū)成為教師的一種生活方式。
3、引導(dǎo)教師勤于反思。
行成于思?xì)в陔S，沒(méi)有反思，人生是盲目的，教育更是如此。美國(guó)教育心理學(xué)家波斯納指出，沒(méi)有反思的經(jīng)驗(yàn)是狹隘的經(jīng)驗(yàn)，至多只能成為膚淺的知識(shí)。如果教師僅僅滿(mǎn)足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那么他的教學(xué)水平的發(fā)展將大受限制，甚至?xí)兴隆榇�，波斯納提出了一個(gè)教師成長(zhǎng)的公式：教師成長(zhǎng)﹦經(jīng)驗(yàn)+反思。該公式體現(xiàn)了教師成長(zhǎng)的過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、捕捉問(wèn)題、反思實(shí)踐的過(guò)程。只有跟自己過(guò)不去、不斷給自己出難題、不斷檢查自己的工作、提出新的奮斗目標(biāo)的人，才能不斷超越自我、完善自我�！拔宜脊饰以�，我思故我新”。天天反思，天天出新，天天有一個(gè)新自我，天天就會(huì)有新收獲。作為一名校長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)教師勤于反思，鼓勵(lì)教師平時(shí)多做教育教學(xué)隨筆，如做讀書(shū)筆記、教學(xué)筆記、作業(yè)批改筆記等等，有利于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
四、結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)校本課程。
淄博臨淄區(qū)金茵小學(xué)楊世臣校長(zhǎng)說(shuō)，學(xué)校之間最大的區(qū)別在于課程開(kāi)發(fā)。金茵小學(xué)、丈八丘小學(xué)、濰坊高新雙語(yǔ)學(xué)校成功之處也在于課程開(kāi)發(fā)有特色。我們可以根據(jù)我們農(nóng)村小學(xué)實(shí)際開(kāi)發(fā)自己的課程。如農(nóng)歷課程、生產(chǎn)勞動(dòng)課程、傳統(tǒng)節(jié)日課程等。尤其是開(kāi)發(fā)生產(chǎn)勞動(dòng)課程我們有比城市學(xué)校更得天獨(dú)厚的條件。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“體力勞動(dòng)對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)，不僅是獲得一定的技能與技巧，也不僅是進(jìn)行道德教育，而且還是一個(gè)廣闊無(wú)垠驚人豐富的思想世界�！睂W(xué)生置身于生產(chǎn)勞動(dòng)課程中，我們的孩子才能真正體會(huì)到勞動(dòng)成果得來(lái)不易，理解父輩養(yǎng)育的艱難，懂得尊重他人的勞動(dòng)成果，學(xué)會(huì)感恩。開(kāi)發(fā)好農(nóng)村資源相關(guān)的課程能使學(xué)生在潛移默化中思想得到凈化和升華。
總而言之，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)，明確了職責(zé)。知道了一個(gè)好校長(zhǎng)是成就一所好學(xué)校的關(guān)鍵，清楚地意識(shí)到了身上肩負(fù)的神圣使命。今后的工作中，一定把此次學(xué)習(xí)所獲、所悟、所感，應(yīng)用并指導(dǎo)自己的實(shí)踐，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷摸索、改革與創(chuàng)新，尋找到適合自己學(xué)校的發(fā)展模式，形成自己的辦學(xué)特色，辦好人民滿(mǎn)意的教育。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
去年，我有幸參加了**供電局舉辦的縣級(jí)供電企業(yè)供電所班組長(zhǎng)綜合管理技能提升培訓(xùn)班，通過(guò)對(duì)供電所班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解到，作為一名供電所班組長(zhǎng)必須具備對(duì)績(jī)效的管理能力、創(chuàng)新管理能力、目標(biāo)與計(jì)劃管理能力，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供電所綜合而科學(xué)的管理。提高對(duì)企業(yè)的管理能力，使經(jīng)濟(jì)效益得到提升。
一、績(jī)效管理
績(jī)效管理主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
1、績(jī)效管理與考核概述：對(duì)績(jī)效管理的基本概念、作用、目的、原則、方式、以及設(shè)計(jì)流程做詳細(xì)說(shuō)明。
2、績(jī)效考核的基本方式：對(duì)績(jī)效考核的模型、考核流程、考核時(shí)間、內(nèi)容的權(quán)重、考核示例分別講解。
3、績(jī)效考核的基本方法：作十個(gè)方面的參考方法說(shuō)明。
4、考核結(jié)果的運(yùn)用流程從績(jī)效的正負(fù)效應(yīng)、相關(guān)建議、管理誤區(qū)、結(jié)果的反饋、結(jié)果評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)的確定作分解說(shuō)明。
二、創(chuàng)新管理
1、創(chuàng)新理論及其作用，創(chuàng)新是人類(lèi)進(jìn)化之源從創(chuàng)新的概念、形式、通過(guò)經(jīng)典論述和內(nèi)涵進(jìn)行表述，對(duì)法則、意義進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
2、經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新概要從 “后工商時(shí)代”的呼喚、熊彼得的創(chuàng)新理論、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)新模形、管理創(chuàng)新“八大趨勢(shì)”、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的十大趨勢(shì)五個(gè)方面進(jìn)行詳解。
3、理念思維的創(chuàng)新從思維創(chuàng)新的重點(diǎn)方向以及觀念創(chuàng)新的重要思考兩個(gè)反面做闡述。
4、組織管理的創(chuàng)新有以下三個(gè)方面：要清楚企業(yè)處在什么階段、規(guī)陣式原理圖的時(shí)間要義。
5、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策略的創(chuàng)新從營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新、樹(shù)立美元意識(shí)但方為切入點(diǎn)進(jìn)行論述。
6、企業(yè)核心文化創(chuàng)新主要有兩點(diǎn)：戰(zhàn)略文化創(chuàng)新、核心文化創(chuàng)新。
7、領(lǐng)導(dǎo)者方式的創(chuàng)新有以下幾點(diǎn)：最陽(yáng)春的領(lǐng)導(dǎo)方式——微笑親和、最經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)方式——溝通交流、最精深的領(lǐng)導(dǎo)方式—滿(mǎn)足需求、最高超的領(lǐng)導(dǎo)方式——情景服務(wù)、最精湛的領(lǐng)導(dǎo)方式——專(zhuān)業(yè)技能、最有影響力的方式——行勝于言、最具創(chuàng)造力的方式——時(shí)機(jī)藝術(shù)、最具說(shuō)服力的方式——貼心顧問(wèn)、最有張力的方式——授權(quán)管理、最有號(hào)召力的方式——表達(dá)藝術(shù)。
8、人力資源管理創(chuàng)新從以下幾個(gè)方面闡述：HR戰(zhàn)略管理的核心使命、確立“四個(gè)第一”的理念、打破“四個(gè)一樣”的牢籠、講求“四重價(jià)值”的觀點(diǎn)。
9、技術(shù)管理創(chuàng)新方式從三個(gè)方面進(jìn)行深入了解：創(chuàng)新最高境界和原則、技術(shù)創(chuàng)新的基本方式、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不能失去德。
三、目標(biāo)與計(jì)劃管理
決定企業(yè)成敗的三要素：戰(zhàn)略、執(zhí)行、細(xì)節(jié)
戰(zhàn)略是：做正確事情的決定。執(zhí)行：做正確的事情。
細(xì)節(jié)：正確的做事情。
起點(diǎn)決定終點(diǎn)、思路決定出路、格局決定結(jié)局、目標(biāo)決定策略、戰(zhàn)略決定命運(yùn)、系統(tǒng)決定規(guī)模、執(zhí)行決定成效、細(xì)節(jié)決定利潤(rùn)。
依據(jù)自身的實(shí)際能力設(shè)定目標(biāo)，制定良好的計(jì)劃、利用先進(jìn)的科學(xué)的理念、對(duì)供電所進(jìn)行精細(xì)的管理。
通過(guò)學(xué)習(xí)以上各種先進(jìn)理論的學(xué)習(xí)、使我從思想上得到很大的提高，各方面的理念讓我認(rèn)識(shí)到了，在現(xiàn)代管理學(xué)中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理能力對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)的成敗起著舉足輕重的作用，它包含的領(lǐng)域及其廣泛，要不斷加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，用學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，這樣才能做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)自身工作和生活都有著極大的推動(dòng)作用。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
參加了小學(xué)數(shù)學(xué)新教材培訓(xùn)，從中感覺(jué)到，新教材與我們一直用的教材有所不同，感覺(jué)在很多方面都做了改進(jìn)。例如，更注重?cái)?shù)學(xué)與生活的聯(lián)系，更重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)不同的學(xué)生學(xué)習(xí)不同的數(shù)學(xué)，使每個(gè)學(xué)生都能有進(jìn)步。但實(shí)際怎樣操作，怎樣把握新教材心里卻沒(méi)底�？墒�，聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的講座后，我頓時(shí)覺(jué)得，自己的認(rèn)識(shí)清楚了許多。幾位老師不僅就《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》給我們談自己的體會(huì)，還結(jié)合一年級(jí)的實(shí)際內(nèi)容給我們分析，組織我們分組討論，幫助我們更好的理解了新教材和新課標(biāo)的精神。下面就是自己學(xué)習(xí)之后的一些膚淺的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
1、數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)更加豐富
隨著教育改革的不斷深入，傳統(tǒng)教學(xué)的改革已勢(shì)在必行。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”就要求教師要給學(xué)生充分的時(shí)間和空間，給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資料，讓他們通過(guò)討論、交流等多種形式的學(xué)習(xí)，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)可以自學(xué)的內(nèi)容。
2、 數(shù)學(xué)知識(shí)與實(shí)際生活緊密相連
數(shù)學(xué)是人們對(duì)客觀世界定性的把握和定量的刻畫(huà)、逐漸抽象概括、形成方法和理論，并進(jìn)行廣泛應(yīng)用的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是來(lái)源于生活實(shí)際的，它在人類(lèi)社會(huì)中，是無(wú)處不在的，有著非常重要的作用，它并不是孤立于書(shū)本之上的，它是與生活有著緊密聯(lián)系的，是與生活密不可分的，所以數(shù)學(xué)應(yīng)該是來(lái)源于生活，并且能夠解決生活實(shí)際問(wèn)題的。因此，在新教材的編寫(xiě)中更多的采用了生活化與情景化的場(chǎng)景，例如有兒童喜歡的游戲，活動(dòng)和童話故事，教材中充滿(mǎn)著鮮艷的圖畫(huà)，使兒童興趣高漲，并能投入其中。
3、形式和內(nèi)容更加多樣化
新教材更注重多樣性。過(guò)去教學(xué)可以說(shuō)也重多樣化，但這種多樣化目標(biāo)單一，往往是殊途同歸，而且過(guò)分強(qiáng)調(diào)掌握多種方法。相反，新教材更重研究探討的過(guò)程，承認(rèn)答案的不唯一性，使學(xué)生有一個(gè)較大的發(fā)揮的空間，學(xué)生可以想出多種方法解決問(wèn)題并且結(jié)果不是唯一的，學(xué)生更多的結(jié)合生活實(shí)際解題，使學(xué)習(xí)呈現(xiàn)一種多元化的形式。
4、更注重學(xué)生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展
教材的設(shè)計(jì)更注重面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性。我們知道每一個(gè)學(xué)生因?yàn)樯瞽h(huán)境，智力發(fā)展，性格特點(diǎn)等多種原因會(huì)造成，每個(gè)人對(duì)知識(shí)的理解和接受有差異，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)的效果不盡相同。這種現(xiàn)象是切實(shí)存在的，而教師應(yīng)充分尊重學(xué)生的這種差異，對(duì)每個(gè)學(xué)生提出合理的要求，使每個(gè)學(xué)生都學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué)，不同的人在數(shù)學(xué)上獲得不同的發(fā)展。
新課程理念的核心是"為了每一位學(xué)生的發(fā)展"，我想這就是評(píng)價(jià)新課程課堂教學(xué)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
我相信，通過(guò)這次的新教材培訓(xùn)，我們將對(duì)新教材更加深入的把握，更深刻地理解所包含的教育理念，更好的做好新課改工作。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái)；是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。
雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的`歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心？，“二意”為意志、誠(chéng)意。
“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。
當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心�！白龊妹恳粋�(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我們第一次接受了禮儀方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺。通過(guò)三天來(lái)的培訓(xùn)，為我們掌握服務(wù)禮儀規(guī)范，塑造良好的銀行形象提供了有力的支持，使我們深切的懂得了禮儀在我們?nèi)粘９ぷ�、服�?wù)中所起到的重大作用。也讓我了解到一個(gè)人的舉止不但能夠反映出他的思想、情感，同時(shí)也表現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，也體現(xiàn)著整個(gè)社會(huì)的文明程度。
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題，服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。 應(yīng)該說(shuō)我們的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。通過(guò)這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國(guó)人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說(shuō)對(duì)我們說(shuō)三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁Γ廊淮嬖�，因�(yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
禮儀的本質(zhì)是尊重，是人們?cè)谏鐣?huì)交往中為表達(dá)尊重友善之意而共同遵守的言行規(guī)范。做為金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的普通工作者，要想真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就要求我們?cè)谡莆帐炀毜膶?zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要具備良好的交往能力。服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的為顧客提供所需要的商品，而是要顧客得到物質(zhì)和精神的雙重滿(mǎn)足，從而增加客戶(hù)對(duì)我們的依靠和“忠誠(chéng)”。
在培訓(xùn)中，讓我體會(huì)最深的是：在服務(wù)中面對(duì)同樣的顧客，有禮有節(jié)的服務(wù)溝通和盲目的商品買(mǎi)賣(mài)，所產(chǎn)生的服務(wù)效果是截然不同的。這不禁讓我聯(lián)想到我們的日常工作，作為服務(wù)行業(yè)的工作者，行為是最重要的，也是最直白的表達(dá)方式，同時(shí)也是最容易忽略的。因?yàn)槿说纳瞽h(huán)境，工作條件不同，壓力不同，在工作生活中容易養(yǎng)成一些小的負(fù)面習(xí)慣，被自己忽視。如果在工作中我們嚴(yán)格使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)、保持微笑，用平和、耐心的態(tài)度和顧客交流、傾聽(tīng)，了解客戶(hù)需求，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，尊重用戶(hù)的意見(jiàn)、建議，注意工作細(xì)節(jié)，那么用戶(hù)的滿(mǎn)意度會(huì)大幅度提升，用戶(hù)對(duì)我們的依靠和“忠誠(chéng)”也會(huì)大幅度提升。同時(shí)劉老師告訴我們，在服務(wù)工作中如果掌握了自己的情緒，就等于掌握了一半的成功。這就告訴我們首先不能把工作外的負(fù)面情緒帶入工作中，同時(shí)在工作中如遇見(jiàn)不遵守秩序和違反安全規(guī)定的顧客或顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，首先要嚴(yán)格要求自身，改變不良的思考方式，表達(dá)方式和行為方式，耐心、虛心、態(tài)度平和的解決所遇到的問(wèn)題，從而減少和顧客之間產(chǎn)生摩擦。
其次，在此次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了許多與人溝通、相處的技巧和方法，比如怎樣介紹他人與自我介紹，推門(mén)禮儀、電梯禮儀、方位禮儀、談話禮儀、電話禮儀等很多我們平時(shí)經(jīng)常接觸，但并不在意的細(xì)節(jié)，還有在和客人就餐或召開(kāi)會(huì)議時(shí)怎樣根據(jù)客人的身份、地位，為客人安排主、次、座位等。一個(gè)人如果想要成功，時(shí)刻保持適合自己的職業(yè)特點(diǎn)、場(chǎng)合的著裝和講究的妝容，會(huì)起到關(guān)鍵性的作用。人與人的接觸過(guò)程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我們還學(xué)習(xí)了如何根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的著裝和妝容。通過(guò)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)提升了我們的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我們的外在形象。
通過(guò)此次禮儀培訓(xùn)，使我深受鼓舞，受到很大的啟發(fā)。如何得體行事，如何運(yùn)用好所學(xué)禮儀，目前我還需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷的練習(xí)。我會(huì)以這次禮儀培訓(xùn)所講的內(nèi)容為起點(diǎn)，通過(guò)消化和吸收來(lái)掌握這些知識(shí)，把我所看到的，聽(tīng)到的，全部運(yùn)用到我的工作當(dāng)中去，為我們信用社增添鮮艷的光彩，奉獻(xiàn)自己全部的力量。
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