組訓(xùn)培訓(xùn)班心得體會(huì)范文
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái),如此可以一直更新迭代自己的想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的組訓(xùn)培訓(xùn)班心得體會(huì)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
組訓(xùn)培訓(xùn)班心得體會(huì)1
作為世界500強(qiáng)公司的一名新人,我在本次由省公司個(gè)險(xiǎn)部舉辦的中國(guó)人壽福建省公司第9期組訓(xùn)培訓(xùn)班中感受良深:
一、 感受國(guó)壽“成人達(dá)己,成己為人”的特有文化,了解該文化的獨(dú)特內(nèi)涵。
作為唯一在中國(guó)香港和美國(guó)紐約上市國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司,作為國(guó)內(nèi)業(yè)界的領(lǐng)頭人,中國(guó)人壽的企業(yè)文化具有世界500強(qiáng)公司的大氣,是一種綜合了國(guó)人5000年文化底蘊(yùn)和與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)理念的時(shí)代產(chǎn)物,是一種深刻符合壽險(xiǎn)行業(yè)核心思想的企業(yè)文化。作為一個(gè)獨(dú)立核算的上市公司,企業(yè)效益必然是我們的重要導(dǎo)向,只有本著客戶的需求設(shè)計(jì)好產(chǎn)品、做好對(duì)客戶的服務(wù),才能使客戶對(duì)產(chǎn)品有信心,對(duì)公司有信心,從而才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗;同時(shí),只有做好公司的基礎(chǔ)建設(shè),強(qiáng)化公司的風(fēng)險(xiǎn)可控程度,才能做好公司的客戶經(jīng)營(yíng)。
二、 強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)理念,明確了加強(qiáng)溝通與合作,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。
組訓(xùn)培訓(xùn)班上有固然有著發(fā)揮自身個(gè)性空間得時(shí)刻,但更多的課程、作業(yè)往往需要一個(gè)組內(nèi)同仁在限定的時(shí)間內(nèi)相互研討、溝通、合作來(lái)共同完成如:海報(bào)的制作。一個(gè)小組并不存在明確的領(lǐng)導(dǎo)和絕對(duì)的權(quán)威,存在不同的意見幾乎就是必然。如何既要協(xié)調(diào)組員間的意見,又不傷和氣,還能爭(zhēng)分奪秒、保質(zhì)保量得完成項(xiàng)目,靠得就是組員之間相互配合,靠得就是懂得放棄自己極為個(gè)性得想法和懂得堅(jiān)持自己認(rèn)為最具有可行性得想法,靠得就是通過有效得溝通達(dá)到最終相互間的協(xié)調(diào)。
三、 明確了制度化經(jīng)營(yíng)、人性化管理的重要性。
一個(gè)月培訓(xùn)班的生活給我?guī)?lái)了與平常生活太多的不同,要等同桌的人到齊了才可以開飯、離座椅子要?dú)w位等等規(guī)定,看似苛刻不近人情,實(shí)際上卻是管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的一種規(guī)則。“沒有規(guī)矩,不成方圓”,也正是這一種規(guī)章制度的存在才使我在這近一個(gè)月生活學(xué)習(xí)中,耳濡目染,漸漸養(yǎng)成了一個(gè)職業(yè)白領(lǐng)所必須的習(xí)慣。而在我們口風(fēng)訓(xùn)練后,喉嚨嘶啞的時(shí)候,培訓(xùn)班老師如雪中送炭一般送來(lái)了潤(rùn)喉片等必須藥品,又讓我感受到了世界500強(qiáng)公司人性化管理的一面。
四、 了解了組訓(xùn)的職能,明白了職場(chǎng)組訓(xùn)的工作內(nèi)容。
作為一個(gè)新組訓(xùn),在我初入職場(chǎng)時(shí),我時(shí)常感到迷漫,因?yàn)槲也幻靼鬃鳛橐粋(gè)組訓(xùn),在職場(chǎng)中究竟要做什么。經(jīng)過這一個(gè)月的培訓(xùn),我了解了作為一個(gè)組訓(xùn),在職場(chǎng)所負(fù)責(zé)的是對(duì)業(yè)務(wù)員的日常輔導(dǎo)、是與業(yè)務(wù)伙伴的溝通、是搭建公司與業(yè)務(wù)伙伴溝通的橋梁、是負(fù)責(zé)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理和分析、是負(fù)責(zé)工作企劃的構(gòu)思和制做、是會(huì)議的經(jīng)營(yíng)、是表報(bào)的經(jīng)營(yíng)、是活動(dòng)量的管理!職場(chǎng)組訓(xùn)特別是年輕的職場(chǎng)組訓(xùn)并不是所謂管理者。我們只是職場(chǎng)中的潤(rùn)滑劑,只是協(xié)調(diào)者,協(xié)調(diào)的是業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)主管和普通業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是精英高手與團(tuán)隊(duì)主管之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)的是職場(chǎng)經(jīng)理和業(yè)務(wù)伙伴之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)的是業(yè)務(wù)伙伴和公司之間的關(guān)系。
五、 學(xué)習(xí)了作為職場(chǎng)組訓(xùn)所必備的專業(yè)知識(shí)。
如組訓(xùn)的基本職責(zé)、早會(huì)經(jīng)營(yíng)、專題制作演講、職場(chǎng)布置等等,我相信這些知識(shí)將會(huì)在今后的工作中給我極大大幫助。
六、 結(jié)合我之前對(duì)壽險(xiǎn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)的了解,產(chǎn)生了一些不成熟的想法。
我認(rèn)為組訓(xùn)培訓(xùn)班可增設(shè)自動(dòng)化辦公軟件技巧教學(xué)一項(xiàng),因?yàn)樵谌粘9ぷ鬟@些軟件是常常使用的,而強(qiáng)化其技巧的教學(xué)能提高組訓(xùn)日常工作的效率,解放其浪費(fèi)在電腦抄作上的時(shí)間,從而騰出更奪的時(shí)間進(jìn)行溝通和追綜!
組訓(xùn)培訓(xùn)班心得體會(huì)2
深冬時(shí)節(jié),精彩紛呈。在這美好的季節(jié)里,非常感謝分公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加總公司在濟(jì)南舉辦的為期3天的組訓(xùn)特訓(xùn)技能提升培訓(xùn)班,本次培訓(xùn)有來(lái)自兩省兩市的42名組訓(xùn)共同參加。
在這次培訓(xùn)中我由一個(gè)旁觀者心態(tài)到一個(gè)參與者、再到全身心投入者,確實(shí)是收獲非常大,受益非淺。讓我無(wú)論在工作和生活的價(jià)值取向上都有了進(jìn)一步的體會(huì)?梢哉f(shuō)這是一次學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流的過程,也是一次提升自我、超越自我的過程,更是一個(gè)值得用心去體會(huì)的過程。為此,真誠(chéng)地感謝總公司、分公司、營(yíng)業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給予的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!而在科學(xué)、系統(tǒng)、緊張、有序、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中,讓我感知良多,感觸頗深。
一、競(jìng)爭(zhēng)的壓力
兩年多的組訓(xùn)生涯,曾經(jīng)的激情與澎湃,曾經(jīng)的困惑與彷徨,隨著時(shí)間的推移,都漸趨于平靜了;有時(shí)候感覺好象有一種“歷經(jīng)滄!钡奈兜馈5,看到來(lái)自全國(guó)各地那充滿青春、充滿激情、活力四射的優(yōu)秀組訓(xùn)們,感到有一種悸動(dòng),曾幾何時(shí),自己也是如此呢!同時(shí)無(wú)形中也感到了一種壓力——競(jìng)爭(zhēng)的.壓力!當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,特別是速度的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們停滯不前,進(jìn)步得比別人慢,就會(huì)成為路障。因此非常有必要重新對(duì)自己做一番審視、評(píng)估。近段時(shí)期一直都在思考這個(gè)問題。對(duì)于自己來(lái)說(shuō),威脅最大的是一個(gè)緩慢漸變的過程——從量變到質(zhì)變。如果不積極去面對(duì),遲早會(huì)成為“長(zhǎng)江后浪掩前浪,前浪消逝在浪尖上”中的一員。而面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn),要找到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),以揚(yáng)長(zhǎng)避短,要從他人的過失中學(xué)習(xí),因?yàn)闆]有時(shí)間去經(jīng)歷所有的過錯(cuò),不斷去吸取他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。要有所進(jìn)步,有所收獲,就必須打開心門,全身心投入去參與。隨著心境的變化,培訓(xùn)課程的展開,感覺到了信心的回歸,激情的跳動(dòng),激情再次燃燒起來(lái)!
二、全身心投入、快樂參與
正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力,因此在三天的培訓(xùn)中,我以空杯的積極心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中,認(rèn)真思考,積極參與研討,課后與老師、組訓(xùn)溝通交流,嚴(yán)格按照教學(xué)要求完成各項(xiàng)課內(nèi)、課外任務(wù),力求全方位的吸取知識(shí),提升自己的能力;同時(shí)積極去參與培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)活動(dòng):班干部競(jìng)聘,讓我感覺到一山更比一山高;培訓(xùn)心得的發(fā)表被評(píng)為優(yōu)秀;并以自己的滿腔熱情,配合班主任負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)、追蹤,并使自己所在的第四小組獲得整個(gè)培訓(xùn)班6個(gè)小組第二名;同時(shí)通過民主投票,自己也被選為文藝委員。
三、組訓(xùn)職責(zé)與定位
目前組訓(xùn)人員在日常營(yíng)銷管理的晨會(huì)運(yùn)作、職場(chǎng)訓(xùn)練、銷售陪訪、代資考輔導(dǎo)、活動(dòng)管理、業(yè)績(jī)追蹤、職場(chǎng)布置、表報(bào)管理等方面認(rèn)真履行職責(zé),尤其在全年高密度的各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,組訓(xùn)人員始終在一線承擔(dān)具體方案執(zhí)行、業(yè)績(jī)追蹤、產(chǎn)說(shuō)會(huì)講師和職場(chǎng)訓(xùn)練、溝通的繁重工作,此為組訓(xùn)的重點(diǎn)工作。而在從事組訓(xùn)工作兩年多時(shí)間里,常常被日常工作中的瑣事所束縛,工作職責(zé)不明確,角色定位不清,當(dāng)工作出現(xiàn)瓶頸時(shí),完全憑借既往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析問題,處理問題,從而導(dǎo)致工作績(jī)效不明顯,有時(shí)感到迷茫、彷徨、身心憔悴,甚至有時(shí)候想過逃避。而再次通過本次培訓(xùn),同時(shí)與各地優(yōu)秀組訓(xùn)交流后,讓我豁然開朗。組訓(xùn)的定位:“政策的執(zhí)行者、職場(chǎng)的訓(xùn)練者、主管的參謀者”,從開始做組訓(xùn)時(shí)就知道,但是沒有真正用心去體會(huì)。“政策的執(zhí)行者”要有與公司同一高度的格局,去執(zhí)行各項(xiàng)方針。而在實(shí)際工作中,由于本身是來(lái)自于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),因此更多時(shí)候是站在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的角度,從業(yè)務(wù)員、主管的角度來(lái)看各種政策,有時(shí)會(huì)抱有懷疑、抵觸的態(tài)度,以至于有時(shí)不能堅(jiān)決、有效的執(zhí)行。而作為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)應(yīng)該是永遠(yuǎn)保持與公司站在同一高度,站在公司的立場(chǎng)兼顧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,堅(jiān)決認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)方針政策。作為“職場(chǎng)的訓(xùn)練者”,更需要我們提高自身綜合素質(zhì),不斷努力學(xué)習(xí)、不斷充電,認(rèn)真對(duì)待每一次上臺(tái)的機(jī)會(huì),要有“今天有我演出必定掌聲如雷”的觀念;做好“主管的參謀者”要學(xué)會(huì)認(rèn)真、精密的去思考,加強(qiáng)與主管之間的交流與溝通,確實(shí)有效的提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。對(duì)于目前繁重的各項(xiàng)工作,只要首先持“吃虧即是賺便宜”、“做他人的事,學(xué)自己的功”的觀念,把每一件事都當(dāng)作是自己成長(zhǎng)過程中難得的成長(zhǎng)機(jī)會(huì);其次,分清事情的輕重緩急,先處理緊急和重要的事情,以本職工作為先,并及時(shí)、清楚地與領(lǐng)導(dǎo)溝通為什么要這樣做;再次,要尋求幫助,要善于借力來(lái)和自己共同完成任務(wù)。只要把工作立足于團(tuán)隊(duì)管理精致化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)上,牢記組訓(xùn)的職責(zé),把握自己的定位,工作就一定能做得有條不紊。
四、提升技巧與技能,掌握科學(xué)管理方法,提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效
本次培訓(xùn)的課程具有非常強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)講師們教授如何做好增員面談、如何做好早會(huì)創(chuàng)新、如何做一對(duì)一輔導(dǎo)面談、如何做好銜接訓(xùn)練、新基本法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用等方面進(jìn)行了講授,課程講授以講授、研討、演練等形式展開,腦力激蕩,靈感的碰撞,讓組訓(xùn)們充分展示自我風(fēng)采。這些都是我們組訓(xùn)每天都在做的工作,正因?yàn)槊刻於荚谥貜?fù),卻又缺少交流,基本上都是在閉門造車,導(dǎo)致絞盡腦汁都無(wú)法創(chuàng)新。通過講師的無(wú)私分享和組訓(xùn)們的研討,發(fā)現(xiàn)有許多可以解決團(tuán)隊(duì)問題并行之有效的方法。可以說(shuō),每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有問題存在,再完美的團(tuán)隊(duì)亦如此,沒有絕對(duì)只有相對(duì),只有去把問題解決。回顧以往的工作,很多是僅限表面,好象解決了問題(短期內(nèi)),而實(shí)際上并沒有真正解決。在激勵(lì)、追蹤、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等很多方面,原來(lái)以為自己已經(jīng)做得很細(xì)、很到位,現(xiàn)在經(jīng)過對(duì)比,發(fā)現(xiàn)隨意性比較大,并沒有做深入的調(diào)查,還缺乏溝通,還有很多地方可以進(jìn)一步加強(qiáng),會(huì)更有效。而業(yè)務(wù)推動(dòng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“小推小動(dòng),大推大動(dòng)”或者“推而不動(dòng)”的現(xiàn)象,很多時(shí)候是因?yàn)榉諊男麑?dǎo)不到位、進(jìn)度追蹤不及時(shí)、支援的措施不到位(訓(xùn)練、輔導(dǎo)、工具等),沒有找到激發(fā)伙伴內(nèi)在需求的亮點(diǎn),更多的只是以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激伙伴。其實(shí)利用基本法可以挖掘伙伴的內(nèi)在需求,正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,應(yīng)該是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一種推動(dòng)。在銜接訓(xùn)練系統(tǒng)操作中千萬(wàn)不能忽略了診斷需求、建立目標(biāo)、實(shí)施方法、追蹤評(píng)估這4個(gè)環(huán)節(jié)。每次做活動(dòng)前搞清楚情緒曲線的過程。通過培訓(xùn)找到了許多加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法,如何將所學(xué)與團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)的結(jié)合,并有效的落實(shí)到實(shí)處,這也是今后工作的重心所在;同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識(shí)到自身工作的不足,唯有加強(qiáng)學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、不斷提高,學(xué)以致用,并做好傳承與落實(shí)的工作,使學(xué)習(xí)效果最大化。
五、相互交流、溝通,集思廣益、共同成長(zhǎng)
“他山之石,可以攻玉”。能有機(jī)會(huì)和全國(guó)兩省兩市的42位優(yōu)秀組訓(xùn)們同臺(tái)演繹是非常難得的。此次培訓(xùn)班42名學(xué)員可說(shuō)是來(lái)自兩省兩市優(yōu)秀組訓(xùn)的杰出代表,每個(gè)人都有自身的閃光點(diǎn),都有各自的成長(zhǎng)經(jīng)歷。研討課上大家各抒己見,相互交流,通過多次的參與,我越來(lái)越感到集思廣益,多交流、多溝通對(duì)于組訓(xùn)來(lái)說(shuō)極其重要,平常我們組訓(xùn)在工作中很少有這種工作形式,我總覺得相互交流的機(jī)會(huì)不多,很多時(shí)候,同事與同事之間因?yàn)楸J囟辉附涣鳎突锇橹g也沒做到集思廣益,這也導(dǎo)致組訓(xùn)能力提升較慢。因此如此大好的交流機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過。由于這次培訓(xùn)時(shí)間比較緊,晚上要上課到十二點(diǎn),只有課后抓緊時(shí)間與各地優(yōu)秀組訓(xùn)相互探討,交流,每天都是兩三點(diǎn)鐘睡覺,但是在交流中我學(xué)到了很多,收獲了很多,同時(shí)也讓我看到了自身的不足和差距,便于在今后的工作中有的放矢,不斷改進(jìn)和完善。在相互交流過程中,發(fā)現(xiàn)很多公司在11月就已經(jīng)提前在做培訓(xùn)、做客戶回訪、積累客戶,為開門紅做充分準(zhǔn)備;他們能提前完成的原因就是準(zhǔn)備工作非常充分,打提前量,第一季度的目標(biāo)是全年任務(wù)的40%,接下來(lái)的工作就相對(duì)輕松了。
還有一些好的做法:例如:
。ㄒ唬┰诿看未笮筒邉澃赋雠_(tái)或者新產(chǎn)品上市之前,召開組訓(xùn)研討會(huì):市場(chǎng)調(diào)查、開發(fā)專題、分析市場(chǎng)、制作展業(yè)工具等,讓組訓(xùn)專員全身心參與,珍惜機(jī)會(huì)相互學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,這是一種激勵(lì)好方法;
。ǘ╅_展組訓(xùn)基本功競(jìng)賽及有針對(duì)性培訓(xùn),可以增強(qiáng)組訓(xùn)的學(xué)習(xí)積極性,迅速提高組訓(xùn)的綜合素質(zhì);
。ㄈ┙M織組訓(xùn)外出考察,這樣既增添了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)又有相互交流的機(jī)會(huì),既讓組訓(xùn)開闊了眼界,又感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力,能夠找到差距,從而更快得到成長(zhǎng)。在交流中還發(fā)現(xiàn)很多做得好的地方,基礎(chǔ)管理工作非常扎實(shí)、執(zhí)行力非常強(qiáng)(公司與伙伴的目標(biāo)是一致的)。而其實(shí)營(yíng)銷只是“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”,只要團(tuán)隊(duì)中每一位伙伴明了自己“為什么做?做什么?如何去做?”,團(tuán)隊(duì)將會(huì)“攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝”。而作為優(yōu)秀組訓(xùn)就是如何正確引導(dǎo)伙伴,發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性,調(diào)動(dòng)展業(yè)熱情與積極性,從而達(dá)成我們的既定目標(biāo)。在壽險(xiǎn)道路上只要我們?cè)^,奮斗過,就沒有遺憾,心態(tài)決定未來(lái)。
六、感恩、惜福
感恩是一種尊重與摯愛!感恩更是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志與力量。本次培訓(xùn)班的授課講師都曾經(jīng)做過組訓(xùn),都提到感恩文化,感謝公司所給予的一切,是我們的榜樣。回想入司兩年多以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,自己從一個(gè)由非常靦腆、非常內(nèi)向到現(xiàn)在在公眾場(chǎng)合揮灑自如,可以說(shuō)是“脫胎換骨”。這一切都離不開離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)。
通過本次培訓(xùn),從講師們的無(wú)私奉獻(xiàn)和組訓(xùn)同仁們交流、研討中,學(xué)習(xí)到很多對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)有益的知識(shí),讓我有了一些對(duì)今后工作的想法:
1、創(chuàng)新早會(huì)經(jīng)營(yíng),以早會(huì)內(nèi)容來(lái)吸引伙伴,讓早會(huì)真正成為課堂、訓(xùn)練場(chǎng),讓伙伴愿意來(lái)并積極參與。
2、進(jìn)一步做好職場(chǎng)追蹤:業(yè)績(jī)、人力、活動(dòng)量、準(zhǔn)客戶量;尤其是新人追蹤、說(shuō)明會(huì)追蹤,把工作做得更細(xì),形成模式,編成工作手冊(cè),制定追蹤體系,做好每一次業(yè)務(wù)推動(dòng)的總結(jié)和下一步改善措施。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究基本法,與主管、伙伴進(jìn)行面談、深入溝通,找出他們的內(nèi)在需求點(diǎn),正確引導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴做好職涯規(guī)劃,激發(fā)展業(yè)熱情與積極性,以基本法主管利益化來(lái)引導(dǎo),強(qiáng)調(diào)主管的職責(zé),組織拓展、團(tuán)隊(duì)增員從主管開始。加強(qiáng)主管輔導(dǎo)與追蹤職能的監(jiān)督。
4、多與組訓(xùn)同仁交流,大家互通有無(wú),集思廣益,共同成長(zhǎng)。
最后再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的機(jī)會(huì),提供了這么好的發(fā)展空間。感恩的心,溢滿情懷都難以言表,唯有勤奮、努力、積極、進(jìn)取方可報(bào)答!
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