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      2. 電子商務專業(yè)實習心得體會

        時間:2020-11-12 14:32:16 心得體會 我要投稿

        電子商務專業(yè)實習心得體會

          當我們對人生或者事物有了新的思考時,馬上將其記錄下來,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編整理的電子商務專業(yè)實習心得體會,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        電子商務專業(yè)實習心得體會

          實習是每個大學畢業(yè)生都要經歷的一個階段,作為電子商務專業(yè)的學生,我我實習的工作是淘寶客服。

          其實最開始我是想和同學一起去做銷售的,但是我感覺自己吃不了苦,而且不擅長言語交談,如果是在網(wǎng)絡平臺上交流效果會好得多。

          做淘寶客服印象最深的就是這個崗位不簡單,怎么形容呢,很多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答問題,順便處理投訴的'一個簡單崗位,實際上這份工作也是有一定難度的。

          其中最重要的一點是要記熟所在公司的所有產品,實際上第一天我整個人都懵了。老板遞給我一份文件,大概有十幾頁的樣子,上面密密麻麻的都是字,除了第一頁是對公司的簡介,其余的全是產品的型號以及特點。

          因為作為淘寶客服,必須要記得這些,不然如果回答不出客戶的問題,那豈不是毫無用處,那老板還養(yǎng)著你做什么?因此這份工作我覺得要有很強的記憶力。

          雖然僅僅是客服而已,但也要兼任一部分銷售和推廣的職責,畢竟產品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的,因此對待這件事情我格外上心,每當有客戶詢問商鋪產品的時候,我都會熱情地回答,解決他的疑惑。

          總之態(tài)度一定要好,如果可以的話還能留下聯(lián)系方式,畢竟客戶詢問肯定是對產品有著需求,只不過因為價格或者不放心質量等因素一直猶豫著。

          這個時候就要想辦法進行“逼單”,這個是要憑借一定的交流手段的,每個人得際遇都不同,在不同的情況下要多隨機應變,這樣才能夠從容解決問題。

          在這次實習中,我最大的感慨就是學校學的很多東西都用不上。很多人一提到電子商務就將其和淘寶進行掛鉤,實際上電子商務不等于淘寶,因為電子商務專業(yè)學得很雜,基本上什么都會一點。

          可以做前端設計,可以做后臺管理,還可以做營銷策劃和美工等等,但是什么都不精通,因為現(xiàn)在很多公司缺的都是那種可以直接進行工作的技術人才,而不是剛走出校園什么都不懂還眼高手低的大學生。

          所幸我的老板是個特別好的人,和他交談一點壓力都沒有,有時候我會和他一起去進貨,有時候也會跟著他學一點東西。因此,比起大多數(shù)人來說,我是十分幸運的。

          以上就是我實習期間的心得體會,其實實習就是為了正式工作積累經驗,因此必須要放低姿態(tài),好好學習,畢竟職場上不會有人包容你。

          實習的時候,選擇工作不一定要和自己專業(yè)對口,因為即便對口,就憑大學里學的這點知識,是幾乎一點用處都沒有的,這點我的體會是最深的,因為電子商務發(fā)展的特別快,我們在學校用到的教材最新也只能是去年出的,里面很多知識還是三到五年前的過時知識,根本就用不上,因此所以一些真正愿意教你知識的老師根本就不用書的。

          因此我的建議是這樣的,電子商務的知識體系太雜了,最好選一個分支去鉆研,不要跟著書和課堂走,不然很可能最終會成為一個很平庸的普通人。

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