執(zhí)行力心得體會(huì)范文600字
我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，以下是小編幫大家整理的執(zhí)行力心得體會(huì)范文600字，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
執(zhí)行力心得體會(huì)1
例如我們售后在處理儀器問題的時(shí)候，在過去，客戶有問題會(huì)先聯(lián)系工程師進(jìn)行處理，在確定無法電話溝通或上門處理的情況下會(huì)聯(lián)系客戶將機(jī)器發(fā)回，我們接到儀器后，先聯(lián)系負(fù)責(zé)工程師確定客戶相關(guān)信息，再聯(lián)系客戶確定儀器問題，最后才是對(duì)儀器進(jìn)行維修處理。這樣做可以有針對(duì)性的處理儀器問題完成維修，但是有沒有更好的更有效率的處理方法呢？這就需要我們對(duì)整個(gè)售后流程進(jìn)行完善與改革，這也就是我們需要思考的如何進(jìn)行更聰明的工作。
現(xiàn)在的流程改善正是這種更聰明的工作的體現(xiàn)。現(xiàn)在，售后問題的處理更加流程化，增加了售后內(nèi)勤的統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)功能。舉例來說，當(dāng)客戶儀器出現(xiàn)問題時(shí)，首先撥打400售后服務(wù)熱線，售后服務(wù)內(nèi)勤接聽400電話并記錄客戶問題，再協(xié)調(diào)工程師來處理問題；或者客戶直接聯(lián)系的工程師，那么工程師也會(huì)先聯(lián)系內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)維修信息，再進(jìn)行下一步的處理。如果客戶無法自行處理或者需要工程師上門解決時(shí)，客戶需將儀器返回我廠，售后內(nèi)勤來與客戶直接溝通了解儀器的相關(guān)信息是什么問題，是否超保，維修后是否收費(fèi)，并記錄這一情況，反饋給工程師。
改進(jìn)的流程的好處是直接省略了很多不必要的步驟，提高了工作效率，縮短了問題處理時(shí)間，能讓客戶的問題及時(shí)得到處理，提高了客戶的滿意度與忠誠度，為以后的二次銷售或者轉(zhuǎn)介紹打下了良好的基礎(chǔ)。
我清楚我們的工作中還有很多需要我們?nèi)ジ纳频牡胤�，隨著我們企業(yè)的發(fā)展壯大，我們每一個(gè)人都要努力做到更聰明的工作，發(fā)揮主人翁精神，對(duì)自己的工作進(jìn)行反省，是否可以精進(jìn)并簡(jiǎn)化工作流程提高效率，這也是一種對(duì)工作崗位負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑恢皇菫榱祟I(lǐng)導(dǎo)為了工作更是為了我們自己。
執(zhí)行力心得體會(huì)2
一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的.目的。
二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
以上四個(gè)“簡(jiǎn)單”問題，可以用來自我檢測(cè)，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。TATA易溝通（EIM）將通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)融合，集成了包括文本會(huì)話、語音交流、手機(jī)短信、文件傳輸?shù)蓉S富的溝通方式，全面滿足內(nèi)部辦公溝通和對(duì)外商務(wù)溝通等高效溝通需求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，離線留言，企業(yè)分支互聯(lián)，文本消息對(duì)話，語音交流，多人文本會(huì)議，文件傳輸，業(yè)務(wù)提醒，短信發(fā)送，支持二次開發(fā)定制。提供更安全、穩(wěn)定和純凈的商務(wù)辦公溝通環(huán)境，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部跨部門的高效溝通，有效避免傳統(tǒng)即時(shí)通信軟件給企業(yè)日常辦公帶來的負(fù)面影響。進(jìn)一步提高辦公溝通效率，提升執(zhí)行力。
執(zhí)行力心得體會(huì)3
通過學(xué)習(xí)執(zhí)行力到位，就必須配合到位、結(jié)果到位、行動(dòng)到位、流程到位，以及如何徹底掃除執(zhí)行不到位的障礙等章節(jié)，本人自覺受益匪淺，悟出以下心得：
一、服從—執(zhí)行到位的必備條件
結(jié)合自身工作，有時(shí)妄自尊大，總以為公司制定的有些政策不合理，有漏洞。因而從心底存在抵觸情緒，即使服從也不情愿，所以導(dǎo)致工作執(zhí)行不到位，通過此次學(xué)習(xí)，讓我明白一點(diǎn)：“服從是成功的第一步，員工的天職就是服從和執(zhí)行�！�
二、苦勞等于白勞
一個(gè)沒有結(jié)果的執(zhí)行，就等于沒有執(zhí)行。但事實(shí)情況是：“工作未完成，公司一處罰，便有各種理由搪塞�！睆谋砻鎭砜�，像是對(duì)結(jié)果的認(rèn)知程度不足，但從深層來說，我們的責(zé)任心又在哪里？
三、主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽，被動(dòng)工作折陽壽
我們每個(gè)人或多或少都存在被動(dòng)工作的情形，都怕干得多、錯(cuò)誤多、責(zé)任大，而不曾想老板雇我們來是為了什么，不就是為企業(yè)解決困難的嗎？曾在敦賓聽趙菊春教授的管理課程時(shí)，記住這樣一句話：“主動(dòng)工作會(huì)長(zhǎng)壽、被動(dòng)工作折陽壽�！彼较挛覍�(duì)這句話也反復(fù)推敲多次，自認(rèn)為很有道理，在此，我也想呼吁大家為了自己能長(zhǎng)壽，請(qǐng)主動(dòng)、積極工作。
四、迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)
每個(gè)人都有一種惰性，總能為自己找出“將工作推到明天再做的理由”。明日復(fù)明日、明日何其多“為什么我們還是一個(gè)打工仔，我認(rèn)為之所以我們不能成功是因?yàn)槲覀內(nèi)狈?jiān)持、缺乏行動(dòng)、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。
五、從零做起、從零開始
既然通過學(xué)習(xí)，我們都找到了自身的不足和差距，那么我們就只有積極改正，迎頭趕上，方能突破自己，就我自身而言，我只想對(duì)自己說：“從零做起、從零開始、積健為雄、才是正道“。
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