營銷心得體會（精選20篇）
當我們對人生或者事物有了新的思考時，不妨將其寫成20篇心得體會，讓自己銘記于心，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的營銷心得體會（精選20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷心得體會1
每次遇到寫心得體會，我的速度都是最快的，質量也是較高的，高中的時候常常被各科老師當作典范被贊揚，但是那些都是心不甘情不愿地情況下玩地文字游戲，套幾句老話，表幾句壯志就可以敷衍了事了。然而這一次，我是真的有許多體會想寫出來和自己分享，但是當我開始敲打鍵盤時才發(fā)現(xiàn)自己不知道該從何寫起。我突然覺悟，心得是知識的沉淀，是把學來的東西轉化為自己的理解，是在提高自己的領悟力。
首先，我想談談我對企業(yè)經營實戰(zhàn)模擬的理解。企業(yè)經營實戰(zhàn)模擬又稱“ERP沙盤實戰(zhàn)”，它是一門理論聯(lián)系實踐的綜合性課程。其目的是通過沙盤這個載體再現(xiàn)企業(yè)經營中的現(xiàn)金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等企業(yè)運營指標，讓參與者能夠學以致用，將理論有效地轉化實際操作，再將實踐升華為理論。
其次，研發(fā)總監(jiān)不是研究員而是信息采集分析員。我在企業(yè)中擔任的是研發(fā)總監(jiān)。其實，一開始我是財務總監(jiān)，可是我對加減乘除特別不敏感，計算速度慢不說，還老愛計算錯誤，于是我提出和原來的技術總監(jiān)換崗，換崗成功后，我自以為可以撐著下巴看熱鬧了，根本沒去思考自己是做什么的。這一切都是對沙盤規(guī)則不熟悉惹的禍，最要命的是延誤了企業(yè)的迅速崛起。在企業(yè)出現(xiàn)危機的第二年末，CEO讓我們停止游戲，給我們開了一個“很長”的`會議，講解了沙盤的規(guī)則以及自己的理解，當時我看到他眼中對企業(yè)經驗的失望和對我們的期望，他是真心期盼我們全身心地投入游戲，更加希望我們能通過這次實驗學到終生受益的東西，而不是機械地聽他指揮，簡單地跟著流程打勾填數(shù)據。當時我真的很感動，我決定沉下心來思考自己的責任和義務，終于對ERP沙盤實戰(zhàn)有了全新的認識。身為CTO，我要做的事情不單單是開發(fā)幾樣產品，開拓幾個市場，取得幾項認證，更不是簡單地執(zhí)行CEO派發(fā)下來的工作。我要做的是了解其他企業(yè)的產品的研發(fā)，市場開拓和產品認證情況，以及的當年產品產量和產能的具體情況，回到企業(yè)后和CPO、CMO一起做信息分析得出一個可行的產品研發(fā)決策，與產品研發(fā)相匹配的市場開拓和產品認證決策。在各項工作開始后，我依然要時時刻刻采集其他企業(yè)的相關信息，在必要時做出修改研究計劃，甚至中斷項目的決定。
再次，雖然我開始的時候我這個CTO基本上是個跑堂的，但我在關鍵時刻還是小小的拯救了陷入危機的企業(yè)。在我們出現(xiàn)資金即將斷流的第二年，我向CEO建議把我們的新華廠區(qū)抵押給銀行爭取一筆資金，正是這筆資金給我們企業(yè)帶來了轉機。另外，在我熟悉規(guī)則和職責所在后我就常常和CMO一起記錄搶單情況和其他的企業(yè)的銷售額。
當然，我終究是過大于功的，我把它分為兩個方面。
第一方面：在沙盤游戲開始時，由于對規(guī)則的不熟悉導致沒有辦法準確定義自身職責，再加之對沙盤游戲的些許不在乎，最終造成了過于依賴CEO的局面。在企業(yè)經營的前兩年，我就像一個植物大戰(zhàn)僵尸里的僵尸一樣不管前面是什么都往前沖，幾乎沒有融入自己的任何思考。這些導致CEO忽略的細節(jié)我們也沒有發(fā)現(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展埋下了禍根。
第二方面：原來我一直覺得自己的專業(yè)知識差強人意，考慮問題面面俱到，這一次沙盤游戲真是一個巴掌把我扇醒了。真實的我只是一條線思考問題，一條線只能做好眼前的工作。我沒有認真想過企業(yè)未來的發(fā)展，傻傻地記住CEO說我們企業(yè)主打Ruby，愣是沒明白在銷售產品之前我應該做的事。于是我沒有和CMO、COO及時交換意見，錯過了開發(fā)Saphire和Ruby的最佳時間，延后了市場開拓和產品認證的時間，導致企業(yè)在運行過程中四面楚歌——市場競爭激烈。Ruby的研發(fā)是在我們資金短缺的第二年開始的，可是好在研發(fā)出來也在后期盈利。預計在第四年開發(fā)的Saphire也因為財政吃緊而放棄。第二年開發(fā)Crystal也只是為了緩解滯銷的Beryl給我們帶來的壓力，但也是因為它給企業(yè)帶來真正的轉機。
最后，在錯誤中學習，在學習中成長。這次沙盤游戲的意義不僅僅是鞏固了我的專業(yè)知識，更重要的是它給我?guī)砹艘庀氩坏降氖斋@。我把它分為四個方面。
第一，在做任何事情之前，都要有一個大方向，否則就不知道該往哪里走，甚至要給自己做減法，當自己不是百分之百確定喜歡做什么的時候，可以先明確自己不喜歡做什么，把自己的包圍圈縮小，到最后就知道，哪些方面我不喜歡，就不去考慮；但是有些方面我好像并不討厭，就多作準備；有一方面我特別不喜歡，就全力出擊。如果當時我知道這個道理，我一定就不會選擇做CFO，而是選擇現(xiàn)在的CTO或者CMO。
第二，在選擇了做什么事情之后，應該對這件事做一個全面的了解，包括這件事的定義，受眾，對這件事產生影響的其他事物以及這件事發(fā)生后所帶來的結果。
有了初步認識之后，應該運用SWOT分析再對這件事做一個深入的研究。如果可行的話就生成一份大計劃，之后的工作就是細化到點上依然可行的話就應該全力以赴。同時，應該多關注外界的變化，以不變應萬變。
第三，這次沙盤實驗讓我真的明白了石頭哥的那句話“知識之后是見識，見識之后是膽識，膽識最后變成智識，這是一層層的升華。知識是基礎，不讀萬卷書，即便能行萬里路，也不過是個郵差”。任何機會也幫不了庸人的忙，就和我們在第三年利用別人違約這個契機翻盤是一個道理。必須夯實知識，不斷更新自己的知識結構，否則永遠是個“僵尸”。不會做某事不要緊，不會創(chuàng)新也不要緊，可以從學習他人，借鑒他人開始，切記“三人行必有我?guī)煛薄Ｓ辛艘欢ǖ哪芰鸵掠趧?chuàng)新，哪怕只是微創(chuàng)新也是一種突破。
第四，在自己不夠強大的時候應該做好自己的專業(yè)，有余力時多學其他知識。只有自己扎實了，帶別人的時候，才華才能倒給別人。膚淺的人，把自己所有的理想都寫在臉上，真正能實現(xiàn)的人，是把壯志刻在心里。這個是我們的CEO教給我的道理，我受益匪淺。
我有理由相信：對于即將走上工作崗位的我來說，一定比那些沒有經歷過沙盤實驗的大學畢業(yè)生更迅速地勝任工作。
營銷心得體會2
根據廠部工作安排，為了配合全員營銷工作，在春節(jié)前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作，深入營銷一線，了解銷售市場，同時積極配合銷售人員做好節(jié)前的營銷工作。我有幸參加此次活動，深感榮幸，同時也倍感壓力重大。
按照組織安排，我被分到市南區(qū)開展營銷工作。通過市南區(qū)區(qū)域經理的介紹，我們了解到市南區(qū)銷售工作的特殊性。在青島市局里，市南區(qū)是全市銷售結構最高的區(qū)域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結構，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下，盡量提高產品結構。
在對銷售情況充分了解后，首先我們采取電話營銷的方式，把近期的一些優(yōu)惠政策通過打電話通知每一位零售戶，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策，從而積極參與節(jié)前備貨活動。在電話營銷的過程中，我們對銷售市場又有了新的發(fā)現(xiàn)。比如，市南區(qū)的地理位置決定了季節(jié)性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區(qū)里，進入冬季后，旅游市場也逐漸趨冷，外地游客減少，這給景區(qū)附近零售戶的銷售帶來很大的困難，有的甚至難以維持，關門歇業(yè)了。因此，這也是銷量減少的一個原因。
經過五天的電話營銷，我們將促銷政策通知到全區(qū)1600余經銷戶。在得知好的優(yōu)惠政策后，有很多經銷戶立刻下了訂單，為春節(jié)市場提前備貨，營銷效果初步呈現(xiàn)。接下來，我們每人選擇一個經銷戶，直接到店里把我們的優(yōu)惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經銷戶，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況。因為現(xiàn)在是旅游淡季，因此這里的客源大多是周圍的居民，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的.，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多，按照市南區(qū)的銷售結構，很顯然我們的產品結構是偏低的，無形中給商業(yè)銷售帶來沖擊，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力。可喜之處是我們的泰山新品還是受廣大老客戶一直青睞的。隨著消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現(xiàn)已成為大眾的日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方，口味沒有改變，許多老煙民對此情有獨鐘，這也許就是市場得以保存的原因吧。所以，在推銷新品種的同時，要保持老牌子的品質，這樣一來，在不失老客戶的前提下，再去開拓新的市場。
在經銷戶工作的一個多星期里，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告，通過我們的努力，市南區(qū)的銷售狀況得到了很大改觀，剛開始的時候是倒數(shù)第一位，到營銷工作結束已經擺脫了倒數(shù)后三名的位置，小小的成績令我們歡欣鼓舞，同時對新的一年的銷售充滿期待。
新的一年已經來臨，20xx年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創(chuàng)新。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心，深入推進大營銷工作。按照“提結構，拉銷量，增百元，擴泰山”的營銷策略，深化工商協(xié)同營銷，積極培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場份額。作為一名青煙人，我們責無旁貸，積極響應公司和廠部的號召，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營銷中，為“泰山”品牌20xx年產銷突破150萬、收入突破300億做出自己的貢獻。
營銷心得體會3
也許你可以忘掉一個品牌，但絕對記得住廣告，例如：農夫山泉有點甜；怕上火，喝王老吉；有了肯德基，生活好滋味；不走尋常路，美特斯邦威；動感地帶，我的地盤我做主；海爾，真誠到永遠；鉆石恒久遠，一顆永留傳……
可以毫不夸張地說，一個廣告語可以成就一個品牌，因為廣告語是產品或品牌的訴求，直接引導購買行為。任何廣告創(chuàng)意都不是漫無目的，而是根據其核心訴求，通過匪夷所思的震撼效果、疑惑不解的魔幻世界，詼諧有趣的搞笑技術、赤裸性感的原始欲望、技法超群的藝術魅力、催人淚下的感動情境等多種方式表現(xiàn)——這正是創(chuàng)意的'特性。
例如：美國力士架的橫掃饑餓、做回自己！其創(chuàng)意抓住饑餓之后的特性，當人們餓了之后就變得像婦孺老人一般柔弱無力，又會像僵尸、孕婦般到處找吃，這種表現(xiàn)方式給人以奇異震撼、詼諧幽默的特殊方式令人印象深刻。
總結起來廣告創(chuàng)意的作用在于：
1、節(jié)約廣告投放次數(shù)，這有點像一見鐘情的會面，只需要一次就足以令人相思難眠；
2、有利于互動傳播，因為一個好的廣告創(chuàng)意就像一個影視作品，深動有趣的創(chuàng)意叫人玩性滋生，情不自禁得要與人分享；
3、彰顯品牌實力，廣告代表的是企業(yè)的價值取向，制作一個有品味的廣告既是塑造品牌形象的開始；
4、增強親和力，在某種程度上對品牌的好感即對廣告的好感；
5、拉動銷售，自然是水到渠成的事。
營銷心得體會4
一、一個心態(tài)：責任在我
有四個辦法：
1、反省。遇到問題，首先反思自己。與客戶產生誤會時，要反思自己的失誤。與領導和同事產生分歧與摩擦時，要反思自己的溝通方式。
2、排毒。要堅決、及時地排除有時心里產生出來的負面的、消極的東西。
3、激勵。要經常找些理由來激勵自己不斷前進，努力完成銷售任務。
4、超越。不斷制定更高的目標，不斷超越自己。
為了始終保持一個好的心態(tài)，有四個建議：適當?shù)哪繕似诖�、直面困難挫折、有節(jié)奏的工作、積極的'心理暗示。
二、兩手準備：知已知彼、兩手都硬
1、知己。就是了解自身媒體和競爭媒體及媒體行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
具體內容：覆蓋、收視、劇排、獨播劇、大活動、廣告單價、頻道差異化、頻道規(guī)劃、資源優(yōu)勢、群組收視動態(tài)、主流電視劇走勢、引進劇潮流，當下自辦欄目動態(tài)、大型活動流行元素、觀眾偏好變遷、競爭媒體及新媒體發(fā)展態(tài)勢等。
具體辦法：留心、多聽、多看、多說；查閱資料、利用網絡；同行問詢、咨詢客戶；看專業(yè)雜志和網絡、請教臺內外各類專家等。
總之，廣告銷售人員在客戶面前要做媒體行業(yè)專家。
2、知彼：就是知曉客戶產品、競品及客戶行業(yè)和市場營銷狀況等。
具體內容：產品定位、功效、價格水平、目標人群、渠道、現(xiàn)實重點市場、潛在開發(fā)市場、現(xiàn)有傳播策略、產品宣傳訴求、廣告投放偏好及其分析、國家相關政策、客戶行業(yè)走勢、行業(yè)容量、新動向、市場營銷理論等。
具體辦法：市場調查、走訪經銷商、訪問客戶網站、同行了解、直接交流、查閱行業(yè)資料、專業(yè)教材等。
總之，廣告銷售人員要永遠做客戶的學生。
三、三步晉級：建立關系、取得信賴、展示專業(yè)
1、建立關系�！罢摇笨蛻魞�(yōu)點贊美；“投”客戶所好談話。
2、取得信賴。入“眼”————儀容舉止；入“心”————問、聽、說。
3、展示專業(yè)。對癥下藥、多種方案、成功案例、適當推薦自己。
四、四種技巧：不對抗、讓步必要回報、不讓客戶退縮、適當學習表演。
1、不對抗。就是不與客戶抬杠，要學會探詢和引導。
2、讓步必要回報。銷售要有原則，銷售人員要充當客戶與媒體的協(xié)調人，尋找兩者利益的平衡點。
3、不讓客戶退縮。學會追問，不讓客戶尋找各種理由拖延決策。
4、適當學習表演。熟練運用各種溝通和談判技巧，真誠的服務要讓客戶感受得到。
銷售業(yè)績=（知識+能力）×態(tài)度；在知識和能力之和大于1（即滿足廣告銷售的基本要求）的前提下，態(tài)度起決定作用。
營銷心得體會5
對于初次接觸關于營銷的專業(yè)性課程的我來說，市場營銷這門學科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學是一門建立在經濟科學·管理科學·行為科學和現(xiàn)代信息技術為基礎，研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應用科學。作為一門應用科學，其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應并滿足市場需求的。市場營銷學具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學科，還是知道企業(yè)經營活動的藝術。隨著社會經濟的發(fā)展和人類知識的深化，市場營銷的內涵和外延已經極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義，概括起來有以下幾個方面的特征：
�。�1）市場營銷是一種企業(yè)的整體活動，是企業(yè)有目的·有意識的行為。
營銷不同于推銷也離不開推銷，但是僅靠廣告，也樹立不起一流的品牌，僅靠推銷也實現(xiàn)不了營銷的目的。著名的管理學大師德魯克先生說：“市場營銷的目標是使推銷成為多余�！币簿褪钦f，如果能夠重視營銷工作，科學地做好營銷管理工作，就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。不過，它不可能變成零，原因就在于營銷過程的第一步是營銷調研，通過市場營銷調研，搞清楚該做什么，所以市場營銷實際上是以當前環(huán)境為基礎對未來市場環(huán)境的一種推測，在對未來環(huán)境推測的基礎上設定營銷目標，構筑營銷方案，營銷方案的實施是在未來環(huán)境下進行的。預測不可能百分之百的正確，因此，處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
（2）滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。
企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求�，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產品的購買傾向，潛在的需求則表現(xiàn)為對尚未問世產品的某種功能的愿望。
�。�3）分析環(huán)境，選擇目標市場，確定和開發(fā)產品，對產品定價、分銷、促銷和提供服務以及它們間的協(xié)調配合，進行最佳組合，是市場營銷活動的主要內容。
�。�4）實現(xiàn)企業(yè)目標是市場營銷活動的目的。
不同的企業(yè)有不同的經營環(huán)境，不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期，不同的產品所處生命周期里的階段亦不同，因此，企業(yè)的目標是多種多樣的，利潤、產值、產量、銷售額、市場份額、生產增長率、社會責任等均可能成為企業(yè)的目標，但無論是什么樣的目標，都必須通過有效的市場營銷活動完成交換，與顧客達成交易方能實現(xiàn)。
營銷存在于生活的方方面面。當你面試的時候，你在向企業(yè)營銷你自己。當你相親的時候，你在向對方營銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷，銀行是把理財服務營銷給顧客，地產是把房子營銷給顧客，只要你想得到的地方都存在營銷。市場營銷經歷很長的演變與發(fā)展，從生產到銷售，每一種都決定它的成敗，在此提出六個方便。即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。在實際的營銷工作中，它們相互促進，共同發(fā)展。一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念，它們之間不是獨立分隔的，而是相互緊密聯(lián)系、相互促進的。欲學好市場營銷，不光要學好各種營銷策略、市場細分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念，并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內核。
（1）生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。
�。�2）產品觀念，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業(yè)在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。
（3）推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會想到要去購買的產品或服務。
�。�4）市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經營哲學。認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。
�。�5）客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產品導向轉變?yōu)榭蛻魧�，客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式，準確地了解和滿足客戶需求，進而實現(xiàn)企業(yè)目標。為了適應不斷變化的市場需求，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應以客戶為中心，并必須及時調整。
（6）社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。
作為一個成功的營銷人，不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質，而且還要更多的去了解所推銷商品的性質和特點，下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識：
1、任何一種產品在推向市場之初，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處，那么得到的效果也是顯而易見的。
2、專業(yè)是根本，就目前而言，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產品技術含量不高，跟風隨大流現(xiàn)象嚴重，針對性不強，這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展，發(fā)展不強大的主要原因，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化，并與公司的'品牌知名度相結合，就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn)，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理，經銷商難道真的就是關注價格嗎？價格難道就是促成合作的唯一嗎？我看未必，真正有實力，下功夫做產品的經銷商關注的往往不是價格，而是企業(yè)的信譽，過硬的產品質量，市場保護度，完善的售后服務以及相應的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護，招商的終極目標就是經銷商，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路，為下一步工作做好鋪墊，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細分產品。市場要細分，產品也要細分，產品如果在功能方面明確，集中，清晰，不泛濫，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知，什么樣的產品適應什么樣的病患人群，從而形成強大的終端購買力。
另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學習，也使我本人認清了思路，找準了切入點，談一下自己的幾點認識；
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間，講究效率，學習要有計劃，有重點。
2、做事要有目標，不能光憑感覺走。對實現(xiàn)目標要有期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以至使目標被無限期的耽擱。
總之，這次的學習不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環(huán)境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
營銷心得體會6
與客戶初次接觸，歸入關注類客戶。首次接觸到客戶是有一次她前來營業(yè)廳辦理一年期的定期存款，是我接待了她。初次了解到客戶是很少與我行有業(yè)務往來，而且當時客戶不愿意留下聯(lián)系方式，主要是她對我行的服務或者產品都比較缺乏信心。當時我還是把該客戶歸入我值得關注類的客戶群里，記錄了下來。
抓住一切能有效和客戶建立友好關系的機會。偶然機會找到熟絡客戶的突破口。在偶然一次機會，得知她跟我轄管下的另一名大客戶是好朋友，有了這首橋梁關系，我多次約她們出來聊天，慢慢她開始信任我，還得知客戶原本是農業(yè)銀行的大客戶XXXXXXX。
逐漸在客戶心中建立值得信息的形象。后來了解到她家庭狀況，自己經營一間雜貨店，店里都是有兒子和老公管理，她只負責一些財務，幫我介紹新的客戶，一共把他行的50萬存款轉到我行，購買過理財產品、基金、保險，在上一年開門紅時曾經投保過十萬元，在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶。盡量的站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
及時了解到客戶資動態(tài)，推薦適合的產品給客戶。XXXXXXXXXX了解到她不意愿讓家人知道她有這筆存款，目的'是為了五年后夫妻倆去旅游的費用，抓住機遇，及時成功推薦了我行正在熱鎖的金滿倉五年期分紅型保險，在本次的成功保險銷售及一直以來在營銷方面的積極探索中總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：
一是主動發(fā)掘客戶。作為XX銀行的理財經理，我一直認為：在種類齊全的銀行金融產品中，總有一款適合客戶，有時你多問候一句，多了解客戶，就多一個機會；
二是充分了解客戶，把合適的產品及時推薦給客戶。與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適的目標客戶；
三是做好售后服務。對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎；
四是保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
營銷心得體會7
新年伊始，我廠大營銷工作正如火如荼地進行著，力爭營銷戰(zhàn)線“開門紅”，1月4日從各處室抽出人員進入市場營銷第一線，我有幸成為其中的一員，感到非常榮幸以及責任重大。
在工作動員會上，有關部門介紹這次活動重點圍繞百元以上“泰山”系列卷煙銷售，在已經確定月、季、年度銷售目標的情況下，1月份恰逢兩節(jié)，為重中之重。我懷著滿腔熱情來到市北區(qū)一家煙草經營店，開始了促銷工作。盡管條件很艱苦，室內溫度在10度以下，無休息日，但一想到大營銷業(yè)績直接影響到全廠利益，也切實體會到了常年奔波在一線營銷人員的辛苦，經過與店主密切配合，泰山系列卷煙銷量出現(xiàn)了可喜的局面，一天能銷售魯產煙幾十條，并及時把供求信息反饋給市場處相關人員。通過17天與消費者面對面的接觸，有以下幾點心得體會：
一、產品自身的產品力，是構成卷煙營銷成功的核心動力，產品質量提升是品牌競爭的'必要前提。泰山家族新秀“泰山”（神秀）、“泰山”（青秀）以其亮麗的外形、醇綿的吸味贏得了消費者的青睞，銷量不斷攀升。其它品牌如“泰山”（新品）、“泰山”（宏圖）、“泰山”（華貴）則繼續(xù)保持平穩(wěn)銷量。
二、遵循“被看見和被記住”原則，把我們的魯產煙擺在貨架最顯眼位置，增強消費者的購買欲望。
三、建立一整套精細化管理服務系統(tǒng)，把卷煙市場做細、做透、做大、做強，通過協(xié)助終端零售商戶開展活動，有效推廣“泰山”品牌認知度。
四、可以通過報刊、雜志、網絡等宣傳載體將“泰山”品牌傳播給經銷商、集團客戶和終端客戶，提升品牌內涵和價值。有不少喜好混合型卷煙口味的消費者還不清楚“泰山”（雙馬）品牌的上市，這方面宣傳推廣工作還需加強。
作為“泰山”卷煙的制造者和宣傳者，我們將繼續(xù)參與到大營銷工作中，唱響“我們就是泰山”主旋律。
營銷心得體會8
羅伯特？清崎在《窮爸爸富爸爸》一書中寫道：“世界上絕大多數(shù)人只懂得為錢而拼命工作，卻不學習如何讓錢為自己工作�！�
誠如所言，大多人都已經習慣地認為只有勤奮努力地工作才能夠獲得更多的財富，于是他們不分晝夜，拼盡自己的血汗。他們能夠以此換得與所付出勞動不成正比的微薄收入，于是他們表示不公，表示不滿。事實上，很多身家萬貫的人，都未必比他們更為勤奮，可是他們卻熟知財富的規(guī)律和秘密。
許多人，尤其在中國，不敢投資理財，因為傳統(tǒng)保守謹慎思想的束縛以及個人缺乏勇氣的秉性。在他們看來，只要能夠保住當前所擁有的財富，便感到十分知足。其實他們不懂，財富不增長或者增長緩慢，本身就意味著失去財富。
據西方的經濟學者統(tǒng)計，大概西方國家每年的通脹都以百分之二三的比率溫和增長，所以那點可憐的銀行存款利率根本禁不住通脹率的生吞活剝。而在中國，大家心照不宣的是銀行存款利率從來都跑不過CPI的增長率。多少人，辛辛苦苦攢了一輩子的錢，拿出來后卻發(fā)現(xiàn)自己一生的財富竟然貧乏得如此可憐。其實通貨膨脹就像是一只吸血鬼，它會隨時榨取我們的財富；當它變本加厲地猖獗時（即出現(xiàn)所謂的惡性通貨膨脹），甚至可以讓我們一無所有。即使不為了發(fā)財，僅僅是為了保護自己的血汗錢，學會如何理財都是必須的。
古人言，知足常樂。那么何者為足？按照財務自由的定義，即被動投資超過了支出時，意味著實現(xiàn)了財務自由。在財務自由的情況下，人們才有生活得舒適和愜意的基礎，因為即使什么也不做，也照樣可以很安心地生活。
投資的的渠道有很多種，如股票、房地產、保險等；投資的方式也有很多種，有的人傾向于保本，有的人鋌而走險博取暴利。歸根結底由于對投資理財?shù)膽B(tài)度的不同，導致了各種不同的結果。固然，投資理財需要精深的理睬知識技術能力，但是心態(tài)和性格也是決定投資結果的重要因素。
在我看來，投資必不可少的態(tài)度有：謹慎、果斷、勇氣。
首先，謹慎對于一個人而言，無論是投資還是生活，都顯得尤為重要。平庸的投資者習慣于盲目跟風，他們興許不知從何處得來了點風言風語，便堅信某一項投資是有利可圖的，于是一哄而上，拼上全副身家，不記后果。他們不依賴自己的理智判斷，而是萬事跟著感覺走。有時候，他們會賺上一兩筆大錢；可是，一次重大的打擊就可能讓他們賠到傾家蕩產。而且他們缺乏耐心，對于小的收益不屑一顧，但習慣于以賭博式的思維孤注一擲，期翼能夠一夜暴富。他們時常陷入自己的思想陷阱中，過于高估自己的`運氣，而一旦虧損降臨，才恍然大悟，可是為時已晚。
中國有句古話，叫做“留得青山在不愁沒柴燒”，對于投資，我們寧可少賺一點，但是絕不以身犯險。即使賺得少，可是本錢還在，有本錢，就有未來。如果用孤注一擲的態(tài)度，那么萬一剩下個濯濯童山，就再也沒機會生起火來了。
其次，盡管謹慎對一個投資者而言至關重要，可是他同樣需要果斷的性格。有人問孔子：“三思而后行，如之何？”孔子回答他說：“再，可矣。”再，即為兩次。謹慎固然可以減少投資者對于未來風險的誤判，但是過于謹慎就會變?yōu)楠q豫不決，當機不能立斷，如此一來只會延誤時機，錯失的出手點。投資市場，尤其是股票市場、外匯市場，都是瞬息萬變，有時候稍微錯失一點點時機，便再難挽回。舉例而論，南京的房地產市場在20__年上半年時還比較清冷，人們還都在考慮未來南京的房市是會漲還是會跌；結果下半年時，南京的房價已經飛漲，幾乎連2萬以下的房子都找不到。如果投資者能在上半年抓住時機的話，到了下半年的時候已經有了一比不菲的收益了。而到了下半年再考慮去投資房地產，可能房價已經漲到了投資不起的地步。
最后，投資者還需要勇氣。這里的勇氣，是面對失敗的勇氣。所謂“常在河邊轉，哪有不濕腳”，投資活動本身就是風險和收益同在；況且投資市場瞬息萬變，沒有人能夠預估到所有未來經濟走勢。所以，投資者在準備投資的那一刻起，就要準備好應對失敗。
根據心理學分析，人類有追求完美的傾向，而一旦完美被打破，便有大概率傾向于自暴自棄。一個謹慎的投資者可能在蒙受了損失之后，便失去了慣常素有的理智，反而通過賭博式的方法希望能夠一次性將虧損全部賺回，結果就形成了惡性循環(huán)。這是缺乏勇氣的表現(xiàn)。當一個投資者具有充足的勇氣時，一旦蒙受虧損，他會勸說自己保持鎮(zhèn)定，依然按部就班，循序漸進地賺穩(wěn)錢。這種勇氣所帶來的鎮(zhèn)定力，使他可以變得寵辱不驚，始終理性地對待一切走勢和布局，保證他在大局上基本穩(wěn)妥。
缺乏勇氣的極端表現(xiàn)是失去財富的人甚至可能放棄自己的生活，放棄自己的生命。本來因為金錢，他們身上有無數(shù)的光環(huán)和榮耀，生活中有享不盡的愜意和安閑，家庭也足夠地富足美滿。但是一次投資的失利可能將這一切都攫去。于是，缺乏勇氣的人可能終日飲酒買醉，醉生夢死，甚至可能。其實，金錢雖然重要，但是畢竟是身外之物，生不帶來，死不帶去。追求金錢本不是生命的目的，追求金錢只是為了讓自己讓家人更好地活著；可是失去金錢就選擇結束生命，這意味著更好地活著是為了追求金錢，這樣一來就本末倒置了，那么本來追求金錢的行為還有什么意義。所以，投資一旦失敗，同樣需要這樣勇氣，去承認自己失敗了這個事實，并且告訴自己，只要生命還在，生活還在繼續(xù)，就仍然有機會，一切都沒有結束。
有人說“性格決定命運”，投資理財就是一個性格的棋盤，有什么樣的思想，什么樣的境界，就會收獲什么樣的結果。在學習理財投資的知識技能之前，先培養(yǎng)出自己性格優(yōu)勢，也許更有益處。
營銷心得體會9
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國工商銀行深圳分行福田支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示工行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，銘記“三心”“五量”思想意識，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時光飛逝，來福田支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，從一個對銀行柜員營銷比較生疏，到有所了解，有所營銷心得，其中也得到領導的信任、關心和指導，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫忙我在業(yè)務上創(chuàng)造佳績。
在銀行柜員營銷方面，我主要有以下幾方面的心得體會：
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習工行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的`重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經過自身的努力來維護好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對市場的了解，銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個大致的了解。
第四，與客戶應對面的交流，這一過程中我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應當充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造簡便，愜意的談話氛圍，廣泛聽取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，能夠怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，把適合的產品推薦給適宜的目標客戶。
第五，善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會。
第六，堅持積極的工作心態(tài)。我們每一天都要同不一樣的客戶群打交道，所以一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態(tài)去看待，切記不要所以而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改善。
第七，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
營銷心得體會10
為了搞好旺季營銷，全行總動員，上下一條心，理思路，勤學習，抓落實，千方百計調動各種資源開展營銷活動，不斷的推出社區(qū)營銷，公私聯(lián)動，認真落實電子銀行營銷政策。首先是增強我們營業(yè)大廳營銷能力，提高客戶同步簽約率，對新開卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產品，并采取套餐式捆綁銷售，提示免費贈送客戶體驗使用；對于前來辦業(yè)務的客戶，積極介紹我行發(fā)行的理財產品，同時把我行的實物金展示臺放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀的讓客戶了解我們的實物黃金。加強產品研究，細分客戶、區(qū)別對待，特別是個人客戶的營銷與對公客戶的營銷，采取靈活的，差別化的`營銷方法，切實以客戶為中心，做好服務，不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為業(yè)務長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎。
進入第一季度以來，旺季營銷引起我們每一位員工的重視。經過長時間的營銷實踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務的高招，在辦業(yè)務過程中做到不拒絕客戶、不降低服務、不放棄宣傳。
對于建行這一服務企業(yè)而言，客戶是我們生產工作的源泉，我們只有用心、負責地對待客戶，竭盡所能滿足客戶的需求，客戶才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴我們建行，才能使我們做大做強。同時，服務好客戶，也是建行不斷提升自身服務質量，不斷完善品牌形象的一個過程。
12月26日晚，鹽場路分理處全體員工參加了城關支行xx年旺季營銷動員大會，大會對旺季營銷活動的主題、重點、特點、激勵政策進行全面的傳導和解讀，黨委書記、行長楊寧同志對旺季營銷的形勢進行了分析并提出具體要求。
為了穩(wěn)健有序的推動此項活動，鹽場路分理處迅速召開了周例會并成立了旺季營銷活動領導小組，帶領全體員工以飽滿的熱情、強烈的責任感投入到營銷競賽活動中去，堅持做到組織落實、人員落實、指標落實。同時，提出以下工作要求：一是要全員高度認識旺季營銷活動的重要意義，明確目標、增強信心、搶抓機遇，積極的投入到本次旺季營銷活動中；二是要抓好重點客戶、重點產品、重點業(yè)務，圍繞存款、客戶、中間業(yè)務收入等關鍵指標展開營銷工作，做出特色，做出亮點；三是要加大考核激勵力度，有效地激發(fā)全行員工的營銷熱情；四是要充分發(fā)揮網點良好的渠道作用，進一步提高柜面人員的營銷積極性和營銷能力；五是要進一步提升服務質量，合理、科學地做好排班工作，確保兩節(jié)期間提供給客戶優(yōu)質的產品，良好的服務；六是要在活動期間，要做到周有安排、月有跟進、季有落實，確�；顒尤〉妙A期目標。
全體員工斗志旺盛，決心堅定，一致表示要全身心的投入，優(yōu)質高效地完成xx年旺季營銷工作任務，確保實現(xiàn)“開門紅”，為城關支行新年各項業(yè)務發(fā)展奠定良好基礎。
營銷心得體會11
中國建設銀行手機銀行是基于移動通信數(shù)據服務平臺的新一代銀行服務。通過將無線通信技術3A（隨時隨地，反正）的優(yōu)勢運用到金融服務中，將銀行柜臺延伸到客戶的手機上，讓客戶真正享受到隨時隨地、跨時間、跨地域的轉賬、金融交易的方便快捷。
一，網絡營銷的環(huán)境分析
互聯(lián)網對中國經濟有很大的影響。中國和海外的商業(yè)精英現(xiàn)在正與中國政府合作開發(fā)互聯(lián)網基礎設施，并將互聯(lián)網技術融入中國商業(yè)生活的結構中。根據預測，銀行法規(guī)的改變將鼓勵消費者使用信用卡，這將帶來電子商務的更廣泛發(fā)展。
CNNIC第22次報告顯示，中國網民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢。截至20xx年6月底，中國網民規(guī)模已達2.53億，美國網民規(guī)模也已達到2.18億。按照近幾年美國網民的增長速度估算，20xx年6月底美國網民數(shù)量不會超過2.3億，因此中國網民數(shù)量已經躍居世界第一。與去年同期相比，中國網民人數(shù)增加了9100萬。20xx年上半年，中國網民數(shù)量增加了4300萬。
在基礎信息資源方面，網站數(shù)量為191.9萬個，年增長率為46.3%。網站數(shù)量的增加表明中國的互聯(lián)網信息資源更加豐富。感覺日常生活離不開網絡的網友評價得分為3或54，大部分網友習慣生活中有網絡。只有少部分網友覺得自己有時會沉迷網絡，得分在2.5分。
鑒于以上數(shù)據，網絡營銷是推廣產品的關鍵！
二，建行手機銀行的特點和功能
中國建設銀行的手機銀行最早，技術也相對成熟。使用起來也非常方便，可以完成支付、理財、股市轉賬等業(yè)務活動�，F(xiàn)在，新開通了手機到手機轉賬功能。不知道對方銀行賬號，只知道手機號就可以轉賬，手續(xù)費是柜臺的7折。中國建設銀行是業(yè)內領先的新一代手機銀行服務，具有便捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等特點。
（1）隨時可用的個人服務
建行手機銀行將與您一起進入隨時可用的銀行服務時代。讓您隨時隨地享受建行724小時個人金融服務。它是你隨身攜帶的銀行。
�。�2）功能豐富，交易快捷。
中國建設銀行的手機銀行不僅包括有形營業(yè)網點提供的基礎金融服務，還包括手機股市、黃金交易、國債交易、外匯交易、銀證轉賬等緊跟市場趨勢的投資理財服務。，使你能夠控制手頭的市場，并不時積累財富。
�。�3）技術先進，安全可靠
有了建行手機銀行，您擁有最安全的電子交易渠道。它采用最先進的加密手段，時刻保證您的信息安全，建立手機號與客戶信息的綁定關系，保證交易的安全可靠。
�。�4）申請速度快，手續(xù)簡單。
您只需登錄手機銀行或建行網站，只需一次性輸入所需要素，即可成為建行手機銀行客戶，享受建行提供的查詢、支付等服務�；蛘咧恍栌H臨營業(yè)網點，成功簽約后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶足不出戶即可實現(xiàn)多渠道互動簽約。
三、營銷推廣計劃
1、電子郵件營銷和推廣
CNNIC第22次報告顯示，電子郵件的'使用率已經達到62%和6%。
郵箱已經成為每個網民的交流工具，每次打開郵箱都會收到陌生人的郵件。雖然很多網民因為郵件病毒的影響而不敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看到廣告，在腦海中留下了深刻的印象。而且要把郵件標題寫的生動形象，這樣才能吸引網友打開郵件，推廣產品。
2、在線音樂廣告的營銷和推廣
CNNIC第22次報告顯示，網絡音樂使用率為84%和5%，用戶數(shù)為2。14億。如此龐大的使用團隊，在在線曲庫的頁面投放廣告無疑是一個不錯的選擇。
3、廣告被偶像化了。
E時代的年齡普遍比較年輕，有青春活力有個性的明星會對人有很強的親和力。選擇E時代推崇的明星作為產品形象代言人是一個不錯的策略。能讓產品的形象深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎在網絡營銷中的應用可以分為以下幾點：
（1）免費登錄分類目錄。
（2）搜索引擎優(yōu)化
�。�3）關鍵詞廣告
�。�4）關鍵詞排名
�。�5）網頁內容定位廣告
將建行的手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎，如雅虎、INFOSEEK等。并通過行業(yè)、產品、企業(yè)名稱、地區(qū)等多種渠道輕松搜索您的網站。
為用戶而不是自己打造一個手機銀行。這是最重要的一課：你的手機銀行是為你的用戶服務的，而不是為你自己。他們使用你的銀行是有目的的，你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，關注用戶需要做什么，而不是你想表達什么。如果你想吸引游客，你必須首先滿足他們的需求。需求越清晰，你的解決方案就越高效，訪客就會越多。
營銷心得體會12
在銀行從事理財工作已逾四年，從懵懵懂懂到胸有成竹，從繁繁雜雜到大道至簡，四年的時間不算長，卻有些許感慨。
有人說現(xiàn)在銀行的理財師相當于產品推銷員，對此我不敢茍同。現(xiàn)在的銀行理財產品相對于幾年前來說豐富得多，為理財規(guī)劃中各種資產配置提供了較多的選擇。我們向客戶推薦的產品應以滿足資產配置為中心，本質是以客戶需求為核心的營銷，不是以產品銷售為目的而推銷。
突破過去以人氣為目標的觀念，調整客戶結構，實現(xiàn)差異化服務，做優(yōu)中之優(yōu)，大力發(fā)展理財業(yè)務、增加競爭力，必將具有十分重要的意義。
一、了解金融理財是針對客戶整個一生而不是某個階段的規(guī)劃，它包括個人生命周期每個階段的資產、負債分析，現(xiàn)金流量預算和管理，個人風險管理與保險規(guī)劃，投資目標確立與實現(xiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃，子女養(yǎng)育及教育規(guī)劃，居住規(guī)劃，退休計劃，個人稅務籌劃及遺產規(guī)劃等各個方面。
二、理財規(guī)劃應該是一個標準化的程序，它包括六個方面。即，建立和界定與客戶怕關系、收集客戶數(shù)據并判斷客戶的.目標與期望、分析客戶當前財務狀況、提出理財方案、執(zhí)行理財方案、監(jiān)督理財方案執(zhí)行。
三、從事這種理財規(guī)劃工作的從業(yè)人員應是受過嚴格培訓并取得相應水平證書的人員。根據國外的經驗，確切地說，根據美國、加拿大、澳大利亞等十幾個國家和地區(qū)的經驗，金融理財師是在完成了各國標準委員會所確定的四大標準，簡稱為“4e”準則：即教育、考試、從業(yè)經驗標準和職業(yè)道德標準后所獲得的專業(yè)頭銜。
四、理財規(guī)劃師的職業(yè)道德準則是一個非常重要的問題。理財規(guī)劃師僅僅學習專業(yè)課程，掌握理財規(guī)劃的知識和技能是不夠的。表現(xiàn)理財規(guī)劃師專業(yè)水平的另一個重要方面是職業(yè)道德。當理財規(guī)劃師代表客戶采取的理財行動，或者為客戶提出專業(yè)建議時，他不僅直接關系到客戶的財富安全，甚至可以改變客戶未來的生活。cfp要向社會公眾提供優(yōu)質安全和有效的理財服務。
五、理財規(guī)劃師必須要遵從七大基本原則。這就是：正直誠實原則、客觀原則、稱職原則、公平原則、保密原則、專業(yè)精神原則、勤勉原則。
時至今日，銀行理財師依然面對營銷任務的壓力，但我的工作原則是：營銷任務放一邊，領導壓力需頂祝只有以客戶利益為中心，實實在在為客戶利益著想，建議客戶在做好資產配置的基礎上，實現(xiàn)投資收益的最大化，讓客戶成為理性的投資者，才能使理財成為有源之水、有本之木。其實，客戶利益與銀行長期利益是一致的。
營銷心得體會13
20xx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是一把雙刃劍，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化
營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的'細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。
同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞服務管理這個主旨，將品牌營銷、服務營銷和文化營銷三者緊密結合，確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
營銷心得體會14
大行長頭疼，小行長頭疼，我自己也頭疼，月月從頭愁到尾。
我是絕對認可并關注保險產品的，只是，不太認可銀保產品。
原因有三：作為保險，它的保障不夠；作為理財，它的收益不大；作為中間業(yè)務，掙的是小利，流失的是大益。
但是，從4月份開始，我的保險業(yè)績一路飆升，堪比小宇宙爆發(fā)。二季度，銷售上了百萬。
改變的原因也有三：
一，因為工作，換位思考。
為什么總行一直把銀保產品的銷售作為重點項目來抓？為什么要設置這樣的產品？我應該相信有它的生存理由。總行一定謀的是高瞻遠矚的戰(zhàn)略規(guī)劃，謀的是公司長遠的競爭力和市場的吸引力。所以，我應該助力，盡力，出力，及早地看到這個三方共贏的蛋糕有多大多好吃。換言之，服從命令，是職場的天職。
二，因為環(huán)境，順勢而為。
我一直以為憑自己的敬業(yè)奉獻進取就能給客戶帶來好的收益。但，市場不給面子，股市很打臉，基金很卑鄙，傾瀉而下的指數(shù)每個月都給我?guī)讉�當頭之棒，巨受傷，進而深刻反思：不是每一只早起的鳥兒都有蟲子吃，不是每一頭勤勞的蜜蜂都可以采到蜜。逆流而上，船翻人亡。
一個客戶親口給我說：這一年，我看了，在你給我配置的這些產品中，只有保險沒有賠錢。
三，因為觀念，規(guī)范振業(yè)。
我不賣銀保產品，不代表這些客戶就沒有地方買。
經常有我的客戶拿著從別家銀行購買的保單找我解釋，一問，怎么想起買這個？不清楚，不明白，不知道！銷售人員說“好的很”“收益高”“時間短”“保本”“比存款劃算”，糊里糊涂就買上了。為什么投？用來做什么？你需要嗎？一問三不知！
其實產品本身沒錯，有它適合的人群，這些客戶的資產狀況也不是不能接受，或許能放夠規(guī)定的時間得到超過銀行的收益。就是這種銷售的手段太齷齪太具有欺騙性，長此以往會毀了保險業(yè)和銀行業(yè)的聲譽。
我就想，既然有那么多的人還在購買，那說明它還是有它的'市場，有存在的合理性。我們不能只是一味地去指責不規(guī)范銷售的人有昧良心，能不能從我做起？從現(xiàn)在做起，老老實實規(guī)規(guī)矩矩地營銷，講透講細這個產品，讓買的人覺得真正物有所值，是自己需要的？讓保險真正能起到保險的作用而不是騙人的工具？
于是我開口講了。
講的原則還是有三：
一，不夸大其詞。
任何一款產品，不會十全十美。有它立足的優(yōu)點，就一定也有弊處。給客戶講解的時候，不能避短就長，撿好聽的說。一定先告訴他，這就是一款保險，不叫存款，不叫銀行理財產品，也不叫基金，它的功能自然不能和別的產品重合。做這個產品的錢，一忌老想著快速致富，二忌是最近五年要用的錢，三忌不能持之以恒。
二，因人而異。
我們網點代理的是太平公司兩款產品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年；一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認為，期繳產品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負擔的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
不建議五十五歲以上的老人買，他們的不確定性太大，買買銀行的理財產品就很好了。
還有，保險產品的年限都很長，要提醒客戶購買前跟家里人商量商量，畢竟錢是共有財產，不好一個人做主。別怕他回家后杳無音信，只要配置對了，他會回來的。
三，維護銀行的利益。
時刻不忘，這只是我們的代理產品，客戶是我們工行的客戶，客戶的利益是要靠我們維護的，而不是保險公司。
所以，不必海量開口，先了解客戶家庭資產狀況，心中有數(shù)，合適的，再開口。
收益都是不確定的，因此，一定不能誤導客戶，斷章取義地報收益。比如期繳產品每年有個10%的數(shù)字，有些人銷售的時候就會給客戶說：“這個產品每年給你返10%的紅利”�？商焐夏挠须S便掉餡餅的事？真的10%，那全國的基金公司現(xiàn)在都可以改成保險公司了。要給客戶說明：“這個10%，只是你第一次交的保費的10%，不是全部保費的，你最重要的收益，是十五年的累積分紅可以翻十倍。”
說實話一點都不可怕，有需求的客戶他自然會權衡利弊，怕的就是不講真話地瞎說，騙得了一時騙不了明年，少不得讓人戳脊梁骨毀了名聲。
我們銀行現(xiàn)在是代理保險，不代表我們今后就沒有自己的保險公司，所以銷售中，我都是在辦公室里面談，保護好客戶信息。說了產品，成不成沒關系，不死纏爛打討人嫌，讓他對銀行有厭惡之心。
購買了的，算作重點客戶，做重點維護。提醒他續(xù)期繳費，中途有事請撥打客服或我的手機，滿期后先來銀行咨詢，別流失成別人的vip。
對做期繳的客戶，我都在手機上做了
提示，如果他姓黃，5月18號保的，就在名片夾上注明：黃先生518。每年的518，我會準時提醒他交續(xù)期保費。
就這樣邊學習邊摸索邊總結做到了今天的業(yè)績。
營銷心得體會15
我是一名學習市場營銷專業(yè)的xxxx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的'市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加xxxx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
營銷心得體會16
公司組織我社員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。
最近，公司組織我社員工進行了電話營銷培訓，本人在聯(lián)合對自己多年的工作生涯進行電話營銷培訓總結，記得在央視曾看到過這樣一個廣告片，其中有句廣告語異常深刻——少年強，則中國強。倘若可以做一下翻版，我認為是否也可以叫——營銷強，則中國強。作為一個半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮。
電話營銷已經越來越成為一種低成本高回報的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團隊，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價值。但在電話營銷中如何將公司的營銷目標拆分，并貫通到營銷代表的實際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營銷培訓心得與大家分享。
其實在很多時候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個字上，我也沒有那么幸運，聽到最多的便是“不需要”�？蛻魹槭裁磼斓綦娫�?在電話模擬中，客戶的扮演者說：“我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個問題”。為什么呢?
電話營銷培訓首先，我們是否了解這個準客戶?只有了解他，才能跟他交流下去，不會去問一些弱智的問題。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關系之前，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產品，當你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說，第一個電話是以篩選客戶、建立關系為目的的。如果做的足夠好，客戶愿意交談下去，第二個問題又出現(xiàn)了，你能否清晰流暢地介紹你的服務或產品?你對你的產品真正了解嗎?你對你的產品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?
當一個客戶表現(xiàn)出了對的我產品或服務有興趣時，怎樣進一步引導客戶?引導的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。
1、客戶的身份。有無決策權，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn)。
2、客戶接聽我電話的目的。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點。
3、準客戶目前在這方面是一個什么樣的狀況?他更需要什么樣的產品或服務?
4、準客戶認為自己最需要什么?
5、結合3、4介紹推出自己的產品或服務
6、客戶的反應。以決定下一步應采取的措施。我覺的這里面有很多問題值得注意。
�、僮鳛殇N售人員，我的問題準備好了嗎(6個)?客戶可能提出的疑問，我已準備好了最好的應答嗎?
�、谖业乃悸肥欠袂逦�，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點
�、弁硇牡谋磉_，適時的贊美客戶
�、艽朕o和語言的感染力
�、輳目蛻舻慕榻B和應答中分析客戶的性格種類，迅速的調整應對方案。
�、廾鞔_電話銷售流程。
最后，依然是心態(tài)。經理在每次會議上都會講到，但我是否真正的做到了銷售人員應有的熱情、樂觀和持之以恒?
通過電話營銷培訓，在以后的工作里，我應處理好的事情有：
1、經�？偨Y
2、明確銷售流程
3、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應答
4、語言感染力的練習
5、對咨詢的深入了解
6、熟練客戶分類，掌握應對方法。
以上是電話營銷培訓關于電話營銷技巧的有關感受，但在實際操作中我們應該有哪些準備工作呢?前幾天與一個朋友聊天，于是提起來做電話銷售所要經歷的幾個過程，再這里記下我個人的電話營銷培訓總結，希望對從事這份工作的朋友有用。
一、心理恐懼期
對于一個從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個階段，也許有些人想象不出有什么可怕的'。也許任何人讓你打一兩個陌生電話沒問題，但如何要讓你每天都打100多個陌生電話。那么你試想一下。這個階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經常拿著電話發(fā)呆而不撥號碼、期盼對方無人接電話、對著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個產品，開始懷疑產品和市場，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會好一點，我一定要想一個非常好的開場白或者說辭讓對方絕對不會拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對于這個時期的銷售員必須要清楚一個法則80/20法則，又叫平均法原則�；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h是下一個”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營銷人員總結的經驗。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進入第二階段。
二、電話應變能力提高期
大部分人第一階段的度過都是在經理施加壓力同時自身不斷暗示的結果。電話恐懼的問題解決了就到了電話應變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺)這個階段的表現(xiàn)大致為，經常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實時問同事或經理問題，因為說“不知道”而給客戶感覺很差等等。這個時候應該是考驗銷售員的學習能力了，學習的方法有很多種，這里著重提一點就是一定學會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學會厚臉皮。記注一句話�！拔沂切氯宋遗抡l”。同時依然強調一點就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知道如何去解決。學習的最好方法就是在實踐中學習。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時候就不知道說什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個解答員，客戶問什么問題就回答什么，然后就什么也不說了。等等。解決辦法一句話，“多見客戶，多總結”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結。所以總結很重要。同時又提到上部分提到的，“多問”，見客戶回來有自己不明白的問題立刻問老員工，或者自己感覺不是很好的立刻找老員工溝通學習。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個成交是確實需要技巧的，以前接觸過些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺也很好，但是過一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務了。為什么，就是因為這個銷售員覺得跟客戶關系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務員抓了空子。這種是最可惜不過的。所以這里只提一點，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護期
對于做基礎網絡服務的業(yè)務，客戶的需要是非常多的，重復性消費可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務工作。同時提醒一點：注意要求客戶轉介紹。
經過了一周的電話營銷培訓，其實我們學習的東西還很多，我覺得電話營銷是當下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學習和實踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在09年中能夠應用上自己所學的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營銷培訓總結和大家一起分享！祝各位同事的電話營銷事業(yè)蒸蒸日上。
營銷心得體會17
為了搞好旺季營銷，全行總動員，上下一條心，理思路，勤學習，抓落實，千方百計調動各種資源開展營銷活動，不斷的推出社區(qū)營銷，公私聯(lián)動，認真落實電子銀行營銷政策。首先是增強我們營業(yè)大廳營銷能力，提高客戶同步簽約率，對新開卡客戶向其介紹該我行的電子銀行產品，并采取套餐式捆綁銷售，提示免費贈送客戶體驗使用；對于前來辦業(yè)務的客戶，積極介紹我行發(fā)行的`理財產品，同時把我行的實物金展示臺放在大廳較為明顯的位置，可以更為直觀的讓客戶了解我們的實物黃金。加強產品研究，細分客戶、區(qū)別對待，特別是個人客戶的營銷與對公客戶的營銷，采取靈活的，差別化的營銷方法，切實以客戶為中心，做好服務，不斷增強其不斷增強其對所選擇銀行的依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻度，為業(yè)務長期穩(wěn)定發(fā)展打好基礎。
進入第一季度以來，旺季營銷引起我們每一位員工的重視。經過長時間的營銷實踐，我們大家都有了發(fā)展各自業(yè)務的高招，在辦業(yè)務過程中做到不拒絕客戶、不降低服務、不放棄宣傳。
對于建行這一服務企業(yè)而言，客戶是我們生產工作的源泉，我們只有用心、負責地對待客戶，竭盡所能滿足客戶的需求，客戶才能記住我們建行、擁護我們建行、信賴我們建行，才能使我們做大做強。同時，服務好客戶，也是建行不斷提升自身服務質量，不斷完善品牌形象的一個過程。
營業(yè)部 于娟娟
營銷心得體會18
通過兩天的民用產業(yè)市場營銷的課程學習，使我對市場營銷的理論有更深一步的了解。接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認識，在這之前，我從來沒有想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié)，學習市場營銷這門課程著實讓我受益良多。
對于市場營銷這個詞匯的第一次接觸是在學校填報專業(yè)的時候，那個時候不知道什么是市場營銷，知道的僅僅它是個專業(yè)，而且猛地聽起來像是從商銷售物品之類的行業(yè)吧。
我也是后面通過幾次學習才慢慢明白營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經準備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產品或服務……如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好，這些產品就會很容易地銷售出去。
一、營銷人員要有較強的公關能力。
市場營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、應變能力、反饋能力。
其中自我推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養(yǎng)：
1、自信，對自己所說的話，必須有絕對的信心，才有可能取信月朋友和客戶。
2、助人，所謂助人就是愿意不計一切地幫助他人，建立長久、真誠的朋友關系。
3、熱誠，表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起朋友和客戶的共鳴，而對你的話深信不疑。四是友善，保證你廣得人緣，必獲回報。
二、營銷人員必須要有良好的氣質。
如果一個人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴于律己，寬以待人，嚴守紀律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量。做到“膽大而不急躁，愛動而不粗浮、服從領導而不阿諛奉承，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不狂妄自大”在應該成為營銷人員共同的條件和努力的方向。
通過學習，另一方面的.認識是營銷工作要在產品制成之前就開始。單位市場部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何：營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設計出適應該目標市場的的可能產品。市場部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產品，方便地頭到產品。在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。
所以說，營銷不是企業(yè)經營活動的某一方面，它始于產品生產之前，并一直延續(xù)到產品售出以后，貫穿于企業(yè)經營活動的全過程。
市場營銷觀念是企業(yè)經營思想上的一次根本性變革，它改變了以往從企業(yè)本身或企業(yè)現(xiàn)有產品出發(fā)的觀點，著眼于市場的需要、社會的需求、企業(yè)的長期利潤，以“消費者為中心”，運用整體營銷組合策略，追求企業(yè)經濟效益和社會長遠效益的統(tǒng)一。
營銷心得體會19
時間匆匆，猶如白駒過隙一般，一眨眼又一個學期過去了。很慶幸自己在這一學期的選修課中選擇了市場營銷這門課，選擇了自己的喜好，并且能夠為自己的這一喜好而付出。在這門課中，說實在的我的眼界開闊了很多，也學到了很多關于如何做好營銷工作的方法，并且能夠在我自己班的實訓周中將其中部分理論知識應用起來。(我們班的實訓活動是校內銷售工作)
市場營銷一詞在生活中有很多應用，但是，很少有人能夠真正的系統(tǒng)的整體的了解過何謂市場營銷?市場營銷學涉及到很多領域和諸多學科，是一門錯綜復雜的社會綜合性學科。而市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。市場營銷特別涉及到點子商務、管理學、概率學、統(tǒng)計學、經濟學、數(shù)學、心理學等等。但現(xiàn)在隨著Internet技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網勢必或多或少滲透到市場營銷之中，起到特殊的作用。
接下來我們要了解的是，為什么存在市場營銷這工作?首先，市場的不斷競爭給企業(yè)發(fā)展帶來了質的改變，在同行業(yè)產品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常激烈。其次，雖然現(xiàn)在不是企業(yè)說什么就是什么的年代，但是不等于消費者不信企業(yè)及企業(yè)的產品，而是他們的消費需要我們去引導、刺激消費者產生購買欲望并進行交易，從而讓企業(yè)的產品轉化為現(xiàn)實的貨幣存在。
那么我們應該如何做好市場營銷這份工作呢?
第一：依據客戶需求，做一個市場調查，如果我是營銷總監(jiān)，我不會發(fā)什么調查問卷，我認為那是傻子才做的事，問卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時間在每一個人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫這種弱者的問題，什么你是哪里的?聽說過這種產品嗎?對這種產品有什么意見和建議，什么垃圾問題，垃圾試卷。這種人就是站著說話不腰疼，草，需求來源有消費者的使用目的性，而非調查性，無論有沒有關于隱私的問題，對于答案來說絕大部分都是不真實的。
第二：產品的真正價值是顧客用的物有所值，一個產品的核心價值完美的體現(xiàn)出來，消費者就會認識的他的實用性，使自己的生活離不開它，我們的產品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶不懂，那么它就相當由一件廢品而已，即便他的原材料來自太空。
第三：職場的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來自有千家萬戶，我們可以客觀的去探索。根據目標市場戰(zhàn)略制定應對方案，其實無論是市場還是企業(yè)，都可以把他們看著成一個人，在經濟危機的今天，那就相當于一個人的冬天來了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的'病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時不用吃藥自己就好了。市場也是這種病，關鍵是看這是那種病，并且要看郎中。
市場的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個優(yōu)秀的成功的營銷人員所抓的重點就是要讀懂消費者的心靈，從而為他們帶來正確的選擇，鼓動他們的購買欲望。
最后，就我個人這學期所學的知識，我認為要想做好市場營銷這份復雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個步驟：
1、詳細的市場調查，深入的產品研究，分析自身優(yōu)勢和劣勢，明確市場需求，形成SWOT;
2、分析產品使用價值和經濟價值，甚至文化價值;
3、組織隊伍，不斷強化素質和能力，形成一個尖銳的營銷隊伍;
4、不斷擴張銷售網絡和營銷渠道，全面撒網，重點捕魚;
5、完善和改進營銷體制。比如，著力做好CRM，改進ERP，完善TPL等等;
6、形成獨特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價值，從而形成品牌價值。這里主要是指品牌價值。
要想在市場營銷領域里開拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒�！弊鲆粋�成功而有影響力的市場營銷專家，必須腳踏實地，多實踐，多交流，多學習。要分析問題，以人為本，因為這里的問題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習慣等分析起，更加能抓到深入的內容。商業(yè)的本質是交換，而市場營銷就是要為交換做好各種前提準備：包括產品、市場、地點、促銷等活動。最后就我從這門課的學習過程中所學到的及聯(lián)想到的，想強調下：顧客價值在市場營銷中的重要地位�！邦櫩蛢r值”是指顧客對以下兩個方面的權衡：從某種產品或服務中所獲得的總利益與在購買或擁有時所付出的總代價的比較。顧客在對可供選擇的產品進行比較后，會挑選他們認為會給他們帶來最大利益的產品。
我堅信這門課的學習和實踐使用將對日后企業(yè)管理的實踐中產生積極而又實效的影響，同時我們也可以將這門課中的許多知識用于現(xiàn)實生活中的各個方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開闊了很多，也學到了很多，認識并掌握了許多銷售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。
營銷心得體會20
初次接觸網絡銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。
沒學之前，總認為網絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網絡銷售的認知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。
隨著互聯(lián)網用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態(tài)市場銷售渠道。并有越來越多的公司也意識到可以把互聯(lián)網作為自己的補充營銷渠道，甚至有轉變成主要的銷售渠道。
在慢慢地深入了解中發(fā)現(xiàn)，如今已將成為互聯(lián)網時代，而網絡營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網絡營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。
而現(xiàn)在的網絡營銷競爭決不輸于線下的銷售激烈。
所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢?這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢?
而如何才能讓客戶找到你的網站呢?其中離不開關鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優(yōu)化的人都知道，關鍵詞選擇是優(yōu)化任何一個網站第一步必須要做的，選擇關鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關鍵詞，這就是所謂的長尾關鍵詞。
網絡營銷的競爭力就是創(chuàng)意，無論是網絡銷售還是現(xiàn)實銷售，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的.創(chuàng)意性銷售。
在網絡營銷中必要懂得推廣自己的網站和產品，否則，即使你的產品質量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。
無論是線下銷售還是網絡銷售，都有著它們的共同點，那就是銷售，仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但并不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。
網絡的真真假假，也是網絡營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨越的方法。網絡營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。
學習了這么久的網絡銷售方式，才真正體會到，原來網絡營銷并不是頭腦所想的那樣簡易。
曾深刻地領悟過一句關于網絡營銷中的一句話：網絡營銷高手必須在了解和精通其他人的經驗及套路后推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能耳目一新，達到最好的效果。
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