產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)1
大行長(zhǎng)頭疼，小行長(zhǎng)頭疼，我自己也頭疼，月月從頭愁到尾。
我是絕對(duì)認(rèn)可并關(guān)注保險(xiǎn)產(chǎn)品的，只是，不太認(rèn)可銀保產(chǎn)品。
原因有三：作為保險(xiǎn)，它的保障不夠；作為理財(cái)，它的收益不大；作為中間業(yè)務(wù)，掙的是小利，流失的是大益。
但是，從4月份開(kāi)始，我的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)一路飆升，堪比小宇宙爆發(fā)。二季度，銷(xiāo)售上了百萬(wàn)。
改變的原因也有三：
一，因?yàn)楣ぷ�，換位思考。
為什么總行一直把銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售作為重點(diǎn)項(xiàng)目來(lái)抓？為什么要設(shè)置這樣的產(chǎn)品？我應(yīng)該相信有它的生存理由�？傂幸欢ㄖ\的是高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃，謀的是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)的吸引力。所以，我應(yīng)該助力，盡力，出力，及早地看到這個(gè)三方共贏的蛋糕有多大多好吃。換言之，服從命令，是職場(chǎng)的天職。
二，因?yàn)榄h(huán)境，順勢(shì)而為。
我一直以為憑自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)進(jìn)取就能給客戶(hù)帶來(lái)好的收益。但，市場(chǎng)不給面子，股市很打臉，基金很卑鄙，傾瀉而下的指數(shù)每個(gè)月都給我?guī)讉�(gè)當(dāng)頭之棒，巨受傷，進(jìn)而深刻反思：不是每一只早起的鳥(niǎo)兒都有蟲(chóng)子吃，不是每一頭勤勞的蜜蜂都可以采到蜜。逆流而上，船翻人亡。
一個(gè)客戶(hù)親口給我說(shuō)：這一年，我看了，在你給我配置的這些產(chǎn)品中，只有保險(xiǎn)沒(méi)有賠錢(qián)。
三，因?yàn)橛^念，規(guī)范振業(yè)。
我不賣(mài)銀保產(chǎn)品，不代表這些客戶(hù)就沒(méi)有地方買(mǎi)。
經(jīng)常有我的客戶(hù)拿著從別家銀行購(gòu)買(mǎi)的保單找我解釋?zhuān)粏?wèn)，怎么想起買(mǎi)這個(gè)？不清楚，不明白，不知道！銷(xiāo)售人員說(shuō)“好的很”“收益高”“時(shí)間短”“保本”“比存款劃算”，糊里糊涂就買(mǎi)上了。為什么投？用來(lái)做什么？你需要嗎？一問(wèn)三不知！
其實(shí)產(chǎn)品本身沒(méi)錯(cuò)，有它適合的人群，這些客戶(hù)的資產(chǎn)狀況也不是不能接受，或許能放夠規(guī)定的時(shí)間得到超過(guò)銀行的收益。就是這種銷(xiāo)售的.手段太齷齪太具有欺騙性，長(zhǎng)此以往會(huì)毀了保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)的聲譽(yù)。
我就想，既然有那么多的人還在購(gòu)買(mǎi)，那說(shuō)明它還是有它的市場(chǎng)，有存在的合理性。我們不能只是一味地去指責(zé)不規(guī)范銷(xiāo)售的人有昧良心，能不能從我做起？從現(xiàn)在做起，老老實(shí)實(shí)規(guī)規(guī)矩矩地營(yíng)銷(xiāo)，講透講細(xì)這個(gè)產(chǎn)品，讓買(mǎi)的人覺(jué)得真正物有所值，是自己需要的？讓保險(xiǎn)真正能起到保險(xiǎn)的作用而不是騙人的工具？
于是我開(kāi)口講了。
講的原則還是有三：
一，不夸大其詞。
任何一款產(chǎn)品，不會(huì)十全十美。有它立足的優(yōu)點(diǎn)，就一定也有弊處。給客戶(hù)講解的時(shí)候，不能避短就長(zhǎng)，撿好聽(tīng)的說(shuō)。一定先告訴他，這就是一款保險(xiǎn)，不叫存款，不叫銀行理財(cái)產(chǎn)品，也不叫基金，它的功能自然不能和別的產(chǎn)品重合。做這個(gè)產(chǎn)品的錢(qián)，一忌老想著快速致富，二忌是最近五年要用的錢(qián)，三忌不能持之以恒。
二，因人而異。
我們網(wǎng)點(diǎn)代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費(fèi)十年，滿(mǎn)期十五年；一款躉繳，一萬(wàn)起保，滿(mǎn)期十年。個(gè)人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢(qián)的，家里沒(méi)負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對(duì)家里付出多的，自己有實(shí)體經(jīng)營(yíng)良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
不建議五十五歲以上的老人買(mǎi)，他們的不確定性太大，買(mǎi)買(mǎi)銀行的理財(cái)產(chǎn)品就很好了。
還有，保險(xiǎn)產(chǎn)品的年限都很長(zhǎng)，要提醒客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前跟家里人商量商量，畢竟錢(qián)是共有財(cái)產(chǎn)，不好一個(gè)人做主。別怕他回家后杳無(wú)音信，只要配置對(duì)了，他會(huì)回來(lái)的。
三，維護(hù)銀行的利益。
時(shí)刻不忘，這只是我們的代理產(chǎn)品，客戶(hù)是我們工行的客戶(hù)，客戶(hù)的利益是要靠我們維護(hù)的，而不是保險(xiǎn)公司。
所以，不必海量開(kāi)口，先了解客戶(hù)家庭資產(chǎn)狀況，心中有數(shù)，合適的，再開(kāi)口。
收益都是不確定的，因此，一定不能誤導(dǎo)客戶(hù)，斷章取義地報(bào)收益。比如期繳產(chǎn)品每年有個(gè)10%的數(shù)字，有些人銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì)給客戶(hù)說(shuō)：“這個(gè)產(chǎn)品每年給你返10%的紅利”�？商焐夏挠须S便掉餡餅的事？真的10%，那全國(guó)的基金公司現(xiàn)在都可以改成保險(xiǎn)公司了。要給客戶(hù)說(shuō)明：“這個(gè)10%，只是你第一次交的保費(fèi)的10%，不是全部保費(fèi)的，你最重要的收益，是十五年的累積分紅可以翻十倍�！�
說(shuō)實(shí)話(huà)一點(diǎn)都不可怕，有需求的客戶(hù)他自然會(huì)權(quán)衡利弊，怕的就是不講真話(huà)地瞎說(shuō)，騙得了一時(shí)騙不了明年，少不得讓人戳脊梁骨毀了名聲。
我們銀行現(xiàn)在是代理保險(xiǎn)，不代表我們今后就沒(méi)有自己的保險(xiǎn)公司，所以銷(xiāo)售中，我都是在辦公室里面談，保護(hù)好客戶(hù)信息。說(shuō)了產(chǎn)品，成不成沒(méi)關(guān)系，不死纏爛打討人嫌，讓他對(duì)銀行有厭惡之心。
購(gòu)買(mǎi)了的，算作重點(diǎn)客戶(hù)，做重點(diǎn)維護(hù)。提醒他續(xù)期繳費(fèi)，中途有事請(qǐng)撥打客服或我的手機(jī)，滿(mǎn)期后先來(lái)銀行咨詢(xún)，別流失成別人的vip。
對(duì)做期繳的客戶(hù)，我都在手機(jī)上做了提示，如果他姓黃，5月18號(hào)保的，就在名片夾上注明：黃先生518。每年的518，我會(huì)準(zhǔn)時(shí)提醒他交續(xù)期保費(fèi)。
就這樣邊學(xué)習(xí)邊摸索邊總結(jié)做到了今天的業(yè)績(jī)。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)2
前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶(hù)通”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。幾趟跑下來(lái)，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備�！秾O子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開(kāi)始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無(wú)功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營(yíng)銷(xiāo)所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國(guó)銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來(lái)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要；辦理“商戶(hù)通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶(hù)填寫(xiě)，并需要客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該事先把這些東西分門(mén)別類(lèi)地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬(wàn)。否則，等到和客戶(hù)洽談成功，需要請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶(hù)帶來(lái)雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品。我要推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷(xiāo)的同類(lèi)產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問(wèn)題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了。
其次，一定要多開(kāi)口。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的.工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開(kāi)口向潛在的客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶(hù)上門(mén)詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，快速鎖定潛在客戶(hù)，提高銷(xiāo)售成功率。
其二，只有在與客戶(hù)互動(dòng)交談過(guò)程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶(hù)洽談過(guò)程中，當(dāng)客戶(hù)提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問(wèn)題。只有遵循尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。
其三，多開(kāi)口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說(shuō)的那樣：“我們每天至少要開(kāi)口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣(mài)出去了�！敝挥懈议_(kāi)口，勤開(kāi)口，會(huì)開(kāi)口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立信心，我們才能逐步掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話(huà)。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，大部分是本地的商戶(hù)或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z(yǔ)言是揚(yáng)州話(huà)。雖然普通話(huà)全國(guó)通用，他們既能聽(tīng)得懂又能說(shuō)。但無(wú)疑地，說(shuō)得一口流利的揚(yáng)州話(huà)，無(wú)形中能夠拉近我們營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)的距離，相反由于講普通話(huà)而與客戶(hù)之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話(huà)，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來(lái)聽(tīng)懂、說(shuō)好揚(yáng)州話(huà)。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)3
這個(gè)學(xué)期我有幸學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在沒(méi)有學(xué)習(xí)之前，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解就是買(mǎi)賣(mài)東西而已，直到老師為我講解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的含義后，我才發(fā)現(xiàn)我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理解是多么的膚淺，特別是對(duì)畜產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)方面，不只是買(mǎi)賣(mài)東西這么簡(jiǎn)單，他是創(chuàng)造、溝通與傳遞信息服務(wù)給客顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)組合，確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理及售后服務(wù)，信息反饋等。
在我們這個(gè)星期的學(xué)習(xí)中，我們著重學(xué)習(xí)了畜產(chǎn)品市場(chǎng)商機(jī)把握能力的培養(yǎng)，市場(chǎng)細(xì)分、選擇、定位的.培養(yǎng)，營(yíng)銷(xiāo)組合能力、營(yíng)銷(xiāo)策略與整合營(yíng)銷(xiāo)能力的培養(yǎng)，通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師的講解案例的分析，我發(fā)現(xiàn)畜產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)是很有意思的，也知道我了我們熟悉的品牌是怎樣為人所知的，學(xué)習(xí)了很多專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中的策略和能力的培養(yǎng)使我受益匪淺，有產(chǎn)品策略、品牌策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略，以及推銷(xiāo)能力、公關(guān)能力、廣告能力及銷(xiāo)售促進(jìn)能力，這些知識(shí)讓我了解到怎樣發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、怎樣對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位、定價(jià)，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為人所熟知，怎樣進(jìn)行有效的銷(xiāo)售方式。雖然在理論上學(xué)習(xí)了這么多知識(shí)，但如果要做一名合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，還需要具備很多自身的必要條件。一是強(qiáng)烈的自信心；二是勇敢；三是強(qiáng)烈的企圖心；四是對(duì)產(chǎn)品有十足的信息和相關(guān)知識(shí)；五是著重個(gè)人的成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反復(fù)的學(xué)習(xí)，可以大幅度的減少錯(cuò)誤和縮短時(shí)間；六是高度的熱情和服務(wù)心；七是非凡的親和力；八是對(duì)后果自我負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)；九是明確的目標(biāo)和計(jì)劃；十是善于利用潛意識(shí)的力量。通過(guò)這些了解，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)畜產(chǎn)品的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)方式還不是十分的了解和掌握，還有很多很長(zhǎng)的距離要走。
我相信通過(guò)對(duì)蓄產(chǎn)品市場(chǎng)的了解和營(yíng)銷(xiāo)方式方法的學(xué)習(xí)，對(duì)我以后工作有很大的幫助和支持，我會(huì)利用我學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在我的日常生活及工作中，把知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐才是真正的硬道理。
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)4
近期，由于股市行情上漲，我行基金銷(xiāo)售隨之異�；鸨�，每到證券系統(tǒng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)后，購(gòu)買(mǎi)基金的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，紛紛涌入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，真可謂門(mén)庭若市、熱鬧非凡。排隊(duì)等候購(gòu)買(mǎi)基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
由于我本人是建行的一員，對(duì)基金有所了解，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉(xiāng)，最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，有的親自上門(mén)當(dāng)面咨詢(xún)。從他們渴望了解基金知識(shí)的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要能夠勝任自己所從事的本職工作，還應(yīng)該更多的了解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，從而達(dá)到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品�，F(xiàn)在幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購(gòu)買(mǎi)，從他們對(duì)我的信任中，我深深地感到自己責(zé)任重大，從而激發(fā)了我想更多的了解基金知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，不斷地充實(shí)自己，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以便更好地為他們服務(wù)。如今，當(dāng)好他們的參謀，已成為我義不容辭的責(zé)任；為他們創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，成為我服務(wù)好他們的最終目標(biāo)。
從他們樸實(shí)無(wú)華感激的話(huà)語(yǔ)中，我親身體驗(yàn)到成功營(yíng)銷(xiāo)的`快樂(lè)；從他們滿(mǎn)意的笑容中，我深深體會(huì)到作為一名建行員工的自豪感和責(zé)任感。
我從業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)基金過(guò)程中，悟出一些道理：其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的客戶(hù)資源，只要我們用心開(kāi)發(fā)，都有可能成為我行龐大客戶(hù)群中的一員；服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)就在我們身邊，服務(wù)好我們周?chē)拿恳粋�(gè)人，讓他們有幸成為我們服務(wù)的客戶(hù)，那才是我們最大的心愿；從客戶(hù)的需求，我感到當(dāng)前我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型急需培養(yǎng)和造就一批懂產(chǎn)品、會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)隊(duì)伍；從客戶(hù)的需求，我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之際，我們每位員工都應(yīng)該盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念，為了我行明天更好，我們每位員工必須轉(zhuǎn)變觀念，從我做起，從現(xiàn)在做起。
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