禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)700字（精選5篇）
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編整理的禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)700字（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)1
良好的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個(gè)人發(fā)展，而是指個(gè)人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場(chǎng)禮儀是我們不能忽略的，因?yàn)樗钅荏w現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。
去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場(chǎng)禮儀的電影，還組織了培訓(xùn)班專門對(duì)我們這些新近員工進(jìn)行職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓(xùn)班后，我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，特別是在待人接物上面。
在當(dāng)今社會(huì)，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，而企業(yè)公司對(duì)于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對(duì)于剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時(shí)候決定了一些人生中的重要東西。
通過職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響;通過職場(chǎng)禮儀的學(xué)習(xí)，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，就是真理。禮儀體現(xiàn)在一個(gè)人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強(qiáng)調(diào)禮儀，因?yàn)樗墙煌囆g(shù)，因?yàn)樗菧贤记伞?/p>
通過這此的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)2
春風(fēng)和煦的五月，我們?cè)谙尻枀⒓恿斯窘M織的禮儀培訓(xùn)。知性優(yōu)雅的西曼老師，活躍的課堂氛圍，讓我對(duì)這次培訓(xùn)印象深刻。
西曼老師從禮儀的概論、重要性、注意事項(xiàng)以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面進(jìn)行講解和示范，挺拔的身姿，優(yōu)美的姿態(tài)，滿身散發(fā)著女性特有的光彩，讓我們被課堂內(nèi)容吸引的同時(shí)，也被老師的音容笑貌、言行舉止所傾倒，我想這就是良好形象的魅力所在吧。
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)，自身的形象更關(guān)乎到管理所、公司的整體形象，我們是文化的傳播者，一言一行、一舉一動(dòng)都代表著公司的形象，也影響服務(wù)的質(zhì)量和司乘的滿意度。我們?cè)诠ぷ髦胁坏岣邆�(gè)人修養(yǎng)，也要自覺維護(hù)公司形象，嚴(yán)格按相關(guān)要求規(guī)范自己的言行舉止，努力為司乘營造一個(gè)健康和諧文明有序的暢通環(huán)境。
良好的形象對(duì)個(gè)人的成長也至關(guān)重要。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的`素質(zhì)修養(yǎng)。通過培訓(xùn)，我才認(rèn)識(shí)到平時(shí)在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被忽視的小細(xì)節(jié)帶來的負(fù)面影響卻是很大的。
試想，如果天天面對(duì)的是一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無表情的同事，不光自己不會(huì)有好心情，也給身邊人帶來負(fù)能量。提高自身形象，既提升了自己，也給他人帶來了正能量，何樂而不為呢？
西曼老師的培訓(xùn)只有寥寥數(shù)小時(shí)，但行云流水般講解和示范的背后是日積月累的學(xué)習(xí)和提高。一堂培訓(xùn)，我們不光學(xué)到理論知識(shí)，更要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，注重形象，注重細(xì)節(jié)，追求完美，力求做好每件事。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)3
目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。
個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會(huì)越來越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人。個(gè)人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì)里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié)。
當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或和是上課，不能講話，以示對(duì)開會(huì)者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來。
一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色�？脊僬J(rèn)為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇�？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊！
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對(duì)我們隊(duì)有百益無一。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)4
銀行柜員是與客戶面對(duì)面接觸的，銀行柜員的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作。
首先，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí)，才能付諸于行動(dòng)。服務(wù)是無形的：或許只是迎接客戶時(shí)的一句問候，碰到難纏客戶時(shí)的一抹微笑，為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽、細(xì)心解答。
服務(wù)只是一瞬間的事情，但對(duì)客戶的影響卻是久遠(yuǎn)的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。
其次，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：
第一：提升自我形象。
銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過于散漫，應(yīng)將自己飽滿熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶。
做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽客戶的問題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)。想客戶之所想，及客戶之所急。真正做到顧客是上帝。
第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶，尊重他人，就是尊重自己。
在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁、難纏的客戶，我們不能以牙還牙，與客戶爭吵，仍應(yīng)微笑面對(duì)，站在客戶的角度，為客戶著想。謙和禮讓，與客戶交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶，客戶終會(huì)理解我們的，一切復(fù)雜問題都會(huì)迎刃而解。
第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。
不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面，還要領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越是要花時(shí)間，花精力去學(xué)習(xí)。只有全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，才能迅速準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶提出的問題，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。
總之，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象，遵守服務(wù)道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語、一舉一動(dòng)中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無形的神奇的力量，將推動(dòng)xxxx銀行的發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)5
懷著一種空杯的心態(tài)，我們參與了分行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，這一次培訓(xùn)對(duì)我行的流程銀行建設(shè)有著非常重要的作用。正如講師所言：什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù)，在加入WTO之后，銀行業(yè)邁在各類競爭行業(yè)之首，在服務(wù)業(yè)中，銀行競爭就是服務(wù)的競爭，每天的工作，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺。
講師的新穎觀點(diǎn)，讓在座的我們耳目為之一新！我們的日常工作并不僅僅是為客戶辦理業(yè)務(wù)，銷售理財(cái)產(chǎn)品，還要提供更高層次的體驗(yàn)。
禮儀是人際交往的藝術(shù)，禮儀貫穿于服務(wù)人員行動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。自從我國古代人創(chuàng)造“禮”這個(gè)字，就是對(duì)“禮”字的高端詮釋。禮儀有禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，我們平日服務(wù)中，與客戶交流中，更應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀服務(wù)。中國的傳統(tǒng)儒家文化，更宣揚(yáng)“禮”的重要，這不僅僅是中國古代文化對(duì)今日服務(wù)禮儀的傳續(xù)，更是我們當(dāng)今所要發(fā)揚(yáng)光大的。
在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)中，我們更應(yīng)該進(jìn)行深度的禮儀服務(wù)，滿足人們心理上的最高層次，透過我們的行為，向客戶表示出我們以禮待人，以禮待客，以禮敬賓的服務(wù)態(tài)度，爭取在當(dāng)今日益激烈的銀行競爭中，奪得主動(dòng)權(quán)。
“上善若水”，“克己，尊重，寬厚，真誠，包容”，這些熟悉的字眼又一次浮現(xiàn)在我們眼前，這些服務(wù)黃金法則，是對(duì)我們平時(shí)服務(wù)工作，甚至在班后對(duì)待朋友，都應(yīng)該堅(jiān)守的原則。我們要努力讓自己成為一個(gè)別人需要，別人認(rèn)可，別人尊重的人，要有海納百川的寬容和從容。
富者有禮高質(zhì)，貧者有禮不辱，我們雖然在從事底層服務(wù)工作，但是如果心中無禮，那么服務(wù)就容易走偏路，容易愛富嫌貧，看人下菜碟，影響我們的服務(wù)質(zhì)量。我行的企業(yè)文化中，有著那么一種以禮待客，以禮待眾的精神。我們要完全認(rèn)交通銀行的企業(yè)文化，堅(jiān)守服務(wù)文化準(zhǔn)則，在日常工作中努力踐行，一絲不茍。
工作中，要以滿懷的激情，熱情，認(rèn)真對(duì)待工作，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)好每一位客戶。客服自己固有的各種服務(wù)缺點(diǎn)，做到主次有別，內(nèi)外有別，賓主有別。
這次服務(wù)培訓(xùn)，通過講師的講解和各種活動(dòng)，我們?cè)僖淮紊羁陶J(rèn)識(shí)到了服務(wù)禮儀的重要性，并著重提高了自己的溝通水平，這一次培訓(xùn)讓我們受益匪淺，希望分行以后能夠組織更多的此類活動(dòng)，提高我們的服務(wù)水平。
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