德育培訓(xùn)心得體會800字（精選12篇）
我們得到了一些心得體會以后，心得體會是很好的記錄方式，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的德育培訓(xùn)心得體會800字（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。
德育培訓(xùn)心得體會1
前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。 以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
德育培訓(xùn)心得體會2
茶藝是什么?在沒深入了解之前，可能只以為是泡茶以及泡茶的優(yōu)美動作，別無其它。但在接觸之后便發(fā)現(xiàn)，它源于生活的本質(zhì)。
經(jīng)過九天的了解和操作，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個人在用心泡茶的時候，原本的暴躁會慢慢轉(zhuǎn)為平靜，似乎眼前也看到了茶葉浮沉中的壯麗河山，泡出來的味道也與之前截然不同。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)之前存在很多認識上的錯誤，這或許是自己沒能泡出一杯好茶的根源。在課程當(dāng)中，綠茶是我最有印象的一個，綠色的芽葉干凈清爽，茶水更是凝神舒服。
茶，有幾千年的歷史，茶道更是中國茶文化的核心。通過學(xué)習(xí)之后再泡茶，我發(fā)現(xiàn)每一個動作，都代表這一個心態(tài)，一種意向，也明白了這是對茶具的尊重。在這其中的每一個細節(jié)，又是對喝茶的人的重視。學(xué)習(xí)茶藝是一個慢慢提升自己修養(yǎng)的一個過程，而這其中大都是靠自己的努力。茶具的干凈、整潔以及著裝的重視，帶來的是身心的愉悅，似乎找到了屬于自己的茶。當(dāng)人們相互敬茶時，各種禮數(shù)規(guī)范，又讓我時刻謹記我們是禮儀之邦的傳人，懂得事事必須謙恭，知禮方能有所成就。
在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，我明白了茶不可泡得太濃，因為濃茶有損胃氣，對脾胃虛寒者更甚，茶葉中含有鞣酸，太濃太多，可收縮消化黏膜，妨礙胃吸收，引起便秘和牙黃。同時，太濃的茶湯和太淡的茶湯不易體會出茶香嫩的味道。古人謂“飲茶寧淡勿濃”是有一定道理的。在彼此交流當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)有很多人已經(jīng)是很有經(jīng)驗的茶藝人士，他們對茶藝的了解和感觸都會分享給大家，這是一個很好的成長氛圍。我也意識到學(xué)習(xí)不論年齡、不分先后，而茶的博大精深也遠遠超出我們的想象，無論在禮節(jié)、沖泡上面，我們看到的都不僅僅是茶藝了。
我認為茶道不單單是一種烹茶技術(shù)，更是一種修身養(yǎng)心的方式，有助于陶冶情操、去除雜念、修煉心性。如朱熹所說“正心誠意修身”，在品味茶的香醇同時，體會人生哲理，提升個人思想境界。茶葉生命雖短暫，但它留給人們的那一縷清香將令人永記。人生也當(dāng)如此，既然做不了命運的主人，但也得拼搏一番，待生命離世的那一剎那，散發(fā)完自己的光和熱。
德育培訓(xùn)心得體會3
對于采訪，我們可能還比較生疏，對于寫作，我們才剛剛開始練習(xí)，但這些不會影響我們學(xué)習(xí)的熱情，因為我知道，自己是一名新華小記者，要時刻充實自己，提高能力。
xx年1月16日下午，我滿懷激情，早早地來到了新華網(wǎng)江蘇頻道演播廳，簽到，領(lǐng)取裝備，就坐，準(zhǔn)備迎接自己的培訓(xùn)第一課。在大家的期待中，主講老師李清卿主編準(zhǔn)時開始了他生動的培訓(xùn)課。李老師是新華網(wǎng)江蘇頻道產(chǎn)經(jīng)部主編，能參加他的培訓(xùn)課，我感到萬分榮幸。我認真聽講，參與互動，開動腦子，積極發(fā)言，生怕聽漏一句。
在李老師的啟發(fā)下，課堂由開始的靜悄悄，大家不敢發(fā)言到后來一個個都活躍起來，我也得到了拿話筒發(fā)言的機會。李老師告訴我們，首先，采訪要先了解采訪對象，有很多方法，如：上網(wǎng)、查書……。了解過了，要寫采訪提綱，在采訪提綱里要多準(zhǔn)備幾個問題，以便采訪時用。采訪分兩種：專訪和群訪，而我們新華小記者一般都是群訪。在群訪時，要有耐心，還要機靈，所謂機靈，就是要時刻觀察被采訪者的情緒，靈活應(yīng)對。另外李老師還傳授給我們采訪中要注意的細節(jié)：如采訪時要注意把話筒放在適當(dāng)?shù)奈恢�，要有禮貌地先介紹自己，結(jié)束了要感謝被采訪者接受采訪。
采訪結(jié)束，要寫稿，寫稿就牽涉到了寫作。李老師告訴我們，要想寫出好的作品就要多觀察，堅持多看書，多寫多練�？磿７�，模仿分兩種，第一種是模仿作者寫作的風(fēng)格，二是借用他的詞句。寫作時，要多些正能量，堅持實事求是，“實事求是”的原則是李老師反復(fù)強調(diào)的一點。
最后，我們模擬“兩會”向現(xiàn)場的沈老師提問，我們兩人組模擬，第一次感受到團隊合作的力量，我們提出的是學(xué)校霧霾天跑操的問題。沈老師給大家一一講評，并提出了許多寶貴建議。
這次培訓(xùn)對我們今后培養(yǎng)各方面的素養(yǎng)有很大啟發(fā)和幫助，我要不斷增強見識，加強鍛煉，希望通過我的努力和不斷提高，在即將召開的江蘇省“兩會”上，我能有體驗的機會，而且我相信在老師的指導(dǎo)和自己的努力下，我一定能成為一名知識面廣、善觀察、善發(fā)現(xiàn)、善思考、擅寫作的新華小記者。
德育培訓(xùn)心得體會4
炎炎夏日，我和本縣一百多名來自一線的教師，來到太原市十三中參加了我市第一批農(nóng)村小學(xué)教師培訓(xùn)。
這次培訓(xùn)以課改為主題，扎實推進基礎(chǔ)教育課程改革；以示范課為形式，展示課堂教學(xué)的魅力；以專家點評，教師互動為主線，研究教學(xué)中存在的實際問題；以專家報告，講座為主載，引領(lǐng)課改的工作思路，解決教學(xué)中的困惑。這次培訓(xùn)搭建起了提升教師素養(yǎng)的平臺，促進了基礎(chǔ)教育的均衡發(fā)展。
一開始，我和大多數(shù)老師一樣，是抱著不以為然的心態(tài)來參加這次培訓(xùn)的，但是無心插柳柳成蔭，短短五天的培訓(xùn)，讓我們茅塞頓開，心中豁然開朗。
感受最深的是一位位老專家，他們頂著酷暑來作報告，態(tài)度是那么端正，謙恭；作風(fēng)是那么嚴謹，樸實；內(nèi)容是那么具體，詳盡；語氣是那么親和，中肯。他們是當(dāng)之無愧為教育專家，毫無保留地為一線教師傳授了自己一生從教的經(jīng)驗，技能與感悟。深受感動。
其次是為我們提供培訓(xùn)基地的十三中學(xué)校，他們以滿腔的熱誠，盡其所能地為我們的到來準(zhǔn)備了周到細致的安排，使我們能在安靜，整潔，安全，文明的校園環(huán)境中順利完成培訓(xùn)任務(wù)。同時也受到校園文化的熏陶感染。十三中美好的一切將永遠留在我們記憶之中。
再次是為我們作課的每一位老師，她們精彩的課堂教學(xué)藝術(shù)，獨具創(chuàng)新的教學(xué)設(shè)計，自然樸實的教學(xué)風(fēng)格，耐心細致的教學(xué)態(tài)度，給我留下了深刻印象。
還有我們每一位參與互動的老師發(fā)言及幾位教研人員的精彩點評。從她們的身上，我看到了每位教師投身改革的信心與熱情，看到了基礎(chǔ)教育的希望。
人生無悔，青春無憾。一臺教師們自編自演的晚會，更是將我們的培訓(xùn)推向了高潮，讓我們感受到了一線教師熱愛祖國，熱愛教師事業(yè)，熱愛生活的高尚品德與多才多藝，青春活潑的亮麗風(fēng)采。
這次培訓(xùn)，雖然艱苦，但很快樂，充實。雖然生活過得簡樸，但是收獲頗為豐盛。
我們相信培訓(xùn)栽下的種子，將會結(jié)出豐碩的果實�；A(chǔ)教育的步伐將會扎實，穩(wěn)步地向前發(fā)展。課改的夏雨將澆灌祖國的幼苗更加茁壯，健康，幸福地成長！
德育培訓(xùn)心得體會5
之前從來沒有想過自己會到某一個培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)java，但是，不管是巧合還是所謂緣分，我還是來到了中信學(xué)習(xí)java，經(jīng)過一個暑假的java培訓(xùn)，雖不說收獲巨大，但也是獲益不少，當(dāng)然，收獲是方方面面的，不一定是在java學(xué)習(xí)方面，一下是我的一些淺短的總結(jié)與心得。
首先，我還是準(zhǔn)確的認識的認識到了一定，就是并不是只有那些所謂的電腦或很具有編程天賦的人才可以學(xué)習(xí)編程，我這樣沒啥子天賦的人也是可以學(xué)的，而且我堅信自己可以學(xué)好，不都說，學(xué)編程，學(xué)的是經(jīng)驗和積累，如果你經(jīng)驗夠了，積累多了，你一樣可以成為高手，正所謂：天道酬勤。我相信只要我努力去學(xué)，扎扎實實的去做去敲去想，我想，學(xué)好編程并非難不可及。
再者，經(jīng)過對這一段時間java學(xué)習(xí)，雖然坎坷頗多，但是我還是堅持過來了，也對自己的java水平有了一個全新的認識和定位，就是自己的基礎(chǔ)還不是很扎實，對知識的理解也沒有深入到本質(zhì)里去，成龍老師說：學(xué)知識要學(xué)到本質(zhì)，這一點我非常的認可，這也是我一直努力的方向，這就要求我學(xué)習(xí)的時候要多多思考，并努力學(xué)好基礎(chǔ)的知識，為以后的中高級部分打基礎(chǔ)，有道是：萬丈高樓平地起，沒有結(jié)實的基礎(chǔ)，想建高樓也是不大可能的。
其次，我就是對編程有一個個人的認識，其實編程就和做事差不多，講究方向和方法，方向決定大的方面，方法決定小的方面，不管是大的方面還是小的方面，如果想把程序做好，把事情做好，這都是非常重要，不是有句話說嗎，條條大路通羅馬，這說的就是方向吧，想把一個程序編號，也許方法只有一個，但在有要求的特殊情況下除外，方法也是很重要的，好的方法，可以很大的程度上提高效率，所以，不管是編程還是做其他的事情，心理也應(yīng)該有個大概，這樣做起事情來也能事半功倍。
最好，還是要提一句，我的收獲是方方面面的，并不僅限于以上所寫，但有一點是無可比擬的，就是我來到了中信，認識了很多的朋友，也能感受到大家的友好和熱情，讓我這個宅男中的骨灰級的人物又能夠再次與世界接軌了，感謝大家！
德育培訓(xùn)心得體會6
作為一個年輕的教師，我非常珍惜此次培訓(xùn)的機會，我想絕大多數(shù)年輕教師都有這樣的感覺，我們擁有的知識在一點點流失。我們在大學(xué)里系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)課，而在我們教學(xué)的過程中，對于暫時用不到的知識，我們會先放一放，這樣會使我們的知識越來越少，所以我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷提升自己。參加培訓(xùn)是一個行之有效的途徑。下面我將談一下此次培訓(xùn)的心得與體會。
這幾年我一直參加遠程培訓(xùn)，我覺得這種模式是非常好的，它徹底克服傳統(tǒng)教育和傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在空間、時間、受教育的年齡、受教育環(huán)境和受教育的經(jīng)濟條件等方面的限制，最大限度地滿足社會性和組織性的學(xué)習(xí)需求，使得網(wǎng)絡(luò)時代的教育變得更加個性化和多樣化，為那些在邊遠地區(qū)交通不便，或那些經(jīng)濟條件較差，或不能脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的教師，提供了方便和可能，真正能夠做到時時能學(xué)、處處能學(xué)，人人能學(xué)。尤其是不同的學(xué)習(xí)者可根據(jù)自身情況來選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更具有針對性和實效性。下面我就從物理學(xué)科的特點淺談一點自己的看法和建議：
一、學(xué)校對學(xué)習(xí)對象再組織考核
學(xué)校對參加遠程教育的教師定期進行考核，使教師始終保持一種壓力，保持學(xué)習(xí)的動力，對考核不合格者，取消年度評優(yōu)工作，這樣能保證教師學(xué)習(xí)效果更有保障，同樣也是成績更加客觀有效。
二、進一步強化遠程培訓(xùn)的效果
當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T，充分行使管理的權(quán)利，最大限度地盡指導(dǎo)和培訓(xùn)的義務(wù)，可以多措并舉，擴大教育影響，升華培訓(xùn)的效果。
1、發(fā)揮輻射作用，提高團隊能力。組織參加培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)員進行巡回演講，所有參加培訓(xùn)的學(xué)員必須聽報告會，并撰寫心得體會。
2、開辟學(xué)習(xí)網(wǎng)站，拓寬交流渠道。當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T可在自己的網(wǎng)站上開辟專欄，供培訓(xùn)的學(xué)員分學(xué)科進行交流，在實際教學(xué)工作中遇到的困難和問題，都可以在上面討論，共同解決，共同答疑釋惑，從而共同提高。
培訓(xùn)即將結(jié)束，可是我們的物理教學(xué)工作將一直繼續(xù)下去，通過此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，本學(xué)期我認真研修教材和資料，從教學(xué)實際出發(fā)，努力積極提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其求知欲望，從而調(diào)動他們學(xué)好物理的主動性和積極性，感謝此次的遠程培訓(xùn)！
德育培訓(xùn)心得體會7
短短的一個月稍縱即逝，干事培訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。不知不覺中，我已經(jīng)成為學(xué)生會后備力量一個月了，從緊張的面試，到今天培訓(xùn)的結(jié)束，我經(jīng)歷了很多事情，學(xué)到了很多事情。這一個月成為了我彌足珍貴的回憶。
第一次培訓(xùn)就給我留下了深刻的印象，記者團學(xué)長學(xué)姐們的精彩講解，讓我由心而生敬佩。通過第一次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了攝影的知識，我以前從未接觸過單反，聽完記者團學(xué)長的介紹后，我才了解了什么是感光度，什么是點測光。相信以后在各個舞臺拍攝工作材料的時候，一定會做出優(yōu)秀的作品。視頻制作教學(xué)讓我第一次接觸會聲會影軟件。以前我一直好奇開學(xué)典禮開始前的視頻如何制作，現(xiàn)在我終于了解了一二，以后也可以為視頻制作做出自己的貢獻了！策劃書也是我們第一次接觸的，策劃書的內(nèi)容、板式等都被學(xué)姐講得一清二楚，讓我們學(xué)到了很多，面對書寫策劃書的任務(wù)時，也不會再手忙腳亂。第二次培訓(xùn)和第三次培訓(xùn)是我負責(zé)簽到部分的。這讓我受益匪淺。我了解了簽到時需要注意的事項，有了寶貴的經(jīng)驗，也學(xué)會了如何更加禮貌待人，給別人留下好的印象。這兩次培訓(xùn)教會了我如何成為一個好的演講者，如何更加注重禮儀。說實話，在以前我的演講不算特別優(yōu)秀，高中時的學(xué)生會競選演講我十分緊張，還忘記了演講詞，十分拘謹。這次學(xué)到了很多有關(guān)于演講的技巧，手勢，眼神，語調(diào)等，相信這會在我以后的競選以及工作面試中派上很大的用場。女工部張振興學(xué)姐教給我們很多重要的禮儀知識，通過學(xué)習(xí)，我們以后就可以在別人面前表現(xiàn)得更好，更能贏得別人的尊重與認同。
身為干事，我們要學(xué)習(xí)很多很多各方面的知識，不斷完善自己，虛心請教，知錯就改，多向?qū)W長學(xué)姐請教經(jīng)驗，并把學(xué)到的知識應(yīng)用于實際工作中，才能不斷進步，為學(xué)生會做出自己的力量。培訓(xùn)雖然短暫，但是學(xué)到的知識是非常豐富的，我的心得也是很多，我意識到自己是要比普通同學(xué)多一倍的要求來嚴格要求自己，這樣才能對得起“學(xué)生會后備力量”這個稱號。我一定要更加努力，不在前進的腳步中落后，不斷的完善自己，向我們敬愛的主席部長部員的學(xué)長學(xué)姐們學(xué)習(xí)，為化生院服務(wù)，為學(xué)生會服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，加油！
德育培訓(xùn)心得體會8
自從進入公司以來，這是我第一次以xxx的身份參加外出培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)的成員為xxx，我們在xx的帶領(lǐng)下進行了為期三天的培訓(xùn)。我非常感謝xx給了我們這次外出培訓(xùn)的機會，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們xx工作的重視，我非常珍惜這次機會。經(jīng)過三天的培訓(xùn)，我感觸頗深：
1.團結(jié)凝聚力。在培訓(xùn)期間，我們接待小組全體成員都互相幫助、互相照顧，團結(jié)一心，在工作中，企業(yè)要發(fā)展，員工的凝聚力非常重要。
2.認識及態(tài)度。記得沒出發(fā)以前，我和同事此次外出只不過是一個類似旅游的活動而已，但是通過培訓(xùn)讓我體會到做任何事情一定要端正態(tài)度，不可以因為它們不主要或不重要就可以不認真，以此延伸到工作和生活當(dāng)中。做人、做事都要認真對待，按質(zhì)按量去完成。
3.團隊精神。在下山過程中，由于當(dāng)天細雨朦朧，山路臺階很滑，如果不小心就會滑倒，在行走過程中大家都互相攙扶，互相觀望有沒有人掉隊，通過此次培訓(xùn)，我們每個人都陷入了深深地思考，那就是“什么樣的`團隊才可以取勝？協(xié)作、高效、誠信”這些平時說了無數(shù)遍地道理在每個人的腦海里都留下了不可磨滅的深刻印象。
4.挑戰(zhàn)自我。從某種意義上說也就是勇氣、膽量、自信，在我們的活動中會乘坐600米高空索道，我以前都是在電視上看到的，但真正體驗卻是第一次，大家心中不免膽怯，并且心理壓力非常大，到自己坐上纜車時，根本不敢向下看，但看到隊友勇敢地向下看并高呼自己的名字時，給了我一些觸動，我小心翼翼的看第一眼，而后第二眼，這是我的心理已經(jīng)逐步調(diào)節(jié)平衡，并且心中充滿信心，認為我可以完成，刺激的項目，心中感慨萬千，做任何事情只要踏出艱難未知的第一步，沒有我們做不到的，給自己以足夠的信心和勇氣，還有什么不可以完成的任務(wù)？
總而言之，這次外出培訓(xùn)使我受益匪淺。公司的這次培訓(xùn)，可以看出公司對培訓(xùn)是非�？粗氐模瑇xxx都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的負責(zé)態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在以后的工作中端正心態(tài)，更加努力，更加自信！
德育培訓(xùn)心得體會9
《禮記·大學(xué)》里有一句話：修身齊家治國平天下。意思就是品性修養(yǎng)好，才能管理好家庭；家庭管理好了，才能治理國家；國家治理好后，天下才能安定。這句話充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。 隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也越來越多，面臨著激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。而作為其中一員的我們，要想在行里立足，擁有良好的禮儀修養(yǎng)是我們必須擁有的品質(zhì)。成為高素質(zhì)的員工，擁有高品質(zhì)的服務(wù)，是我們每個人的必修課。
優(yōu)良的服務(wù)與人的行為舉止有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。如果每一個包行人都能夠做到待人接物知書達理，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴與支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會破壞銀行形象，失去客戶和市場。
作為一個想要長期在包商銀行拼搏成長的我們，除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之處，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地的為客戶著想，保證客戶滿意。通過為客戶提供知識服務(wù)，超值服務(wù)和個性服務(wù)，不僅充實和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機智巧
妙，從容自信，對自己自信，才會讓客戶對你放心，做到超越平凡追求卓越。服務(wù)要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味。 通過李悅老師的這次禮儀培訓(xùn)，使我受益匪淺，所謂先做人后做事。作為包行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑聆聽客戶意見，耐心解答客戶詢問，用一顆健康的心態(tài)面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造包行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名合格而又優(yōu)秀的包行員工。
德育培訓(xùn)心得體會10
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關(guān)于銷售的培訓(xùn)。這對我來說是一次提升個人能力與素質(zhì)的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。
—，團隊精神
一個秀的企業(yè)，肯定有一個團結(jié)一致，同心協(xié)力的團隊�！獋�良好的交流環(huán)境，員工與員工之間的有效溝通，不僅能有效提高員工的效率，減少不必要的無用功，更能增加團隊的凝聚力，使團隊朝著。
二，—個優(yōu)秀的銷售員都是有備而來
必須要認識到一個好的業(yè)務(wù)員充分的準(zhǔn)備至關(guān)重要。工作前沒有充分準(zhǔn)備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什么時候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經(jīng)過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標(biāo)。
三，怎樣與終端進行有效的銷售談判
與終端的談判，發(fā)現(xiàn)了我以前存在一些不足與缺點:(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復(fù)的毛病，深刻領(lǐng)悟了經(jīng)典的一句話誰的話多，誰就把產(chǎn)品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準(zhǔn)。(2)，學(xué)會傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現(xiàn)他的弱點，取得事半功倍的效果。(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛?cè)嵯酀牡捈记刹拍苡行У卮騽涌蛻簦拍苓_到預(yù)期的銷售目標(biāo)。(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)�，這點很重要，不能掉進終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
四，要有足夠的信心
現(xiàn)在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會有創(chuàng)意性的應(yīng)對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓(xùn)給我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關(guān)鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據(jù)實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學(xué)習(xí)的方法內(nèi)化成自己獨有的風(fēng)格。
德育培訓(xùn)心得體會11
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的顧客服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使顧客感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被顧客問到時，我們會自信的向顧客展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得顧客的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與顧客談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使顧客感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把顧客激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給顧客快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把顧客的怒火點燃，有可能就會把顧客的心花澆開，所以在與顧客溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷顧客，顧客打來電話了，就讓顧客盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和顧客發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌顧客需求，以我們最大的能力，幫助到顧客，為顧客解決疑難問題，而不是我顧客針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，顧客打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把顧客的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在顧客的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給顧客，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)顧客;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的顧客服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的顧客服務(wù)!
德育培訓(xùn)心得體會12
西式餐桌禮儀之——席前準(zhǔn)備
西方人就餐確實非常講究禮儀，首先我們講一下西式餐桌禮儀中關(guān)于的餐具擺放的知識。西方的餐具以刀叉為主，實行分餐制。
1、刀、叉、湯匙等擺放在盤子旁邊，餐桌的中央一般會擺放一些小盤，稱為擺飾盤，用來裝一般料理。
2、左手邊是面包盤和奶油刀，裝飾盤對面則放咖啡或吃點心所用的小湯匙和刀叉。
3、餐巾一般置于裝飾盤的上面或左邊；
4、玻璃杯類的餐具擺放在右上角，便于拿取。一般情況下，不同形狀大小的杯子，其用處也各不相同。最大的高腳杯是用來裝水的，次大的玻璃杯用來喝紅葡萄酒，略顯瘦長的玻璃杯用來喝白葡萄酒，喝香檳或雪利酒所用的杯子又有所不同。
西式餐桌禮儀之——入席禮儀
1、西餐入席禮儀十分講究，宴席的位置一般都早已安排好了。一般情況下，和你同去的先生或女士不會被安排坐在你身邊，因為在歐美人看來宴會是結(jié)交朋友的最佳時機，而熟人聊天的機會很多。
2、長方形餐桌的上、下方分別為男女主人的座次，男主賓一般安排在女主人的右邊，女主賓的座位則在男主人的右邊。其它客人的坐法是男女相間。
3、男士在入座時要發(fā)揚其紳士風(fēng)度，幫右手邊的女士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。
4、待大家都落座后，不管遇到什么情況，都要等主人拿餐巾之后方可跟著拿餐巾。擦拭嘴巴時，應(yīng)該用餐巾的末端順著嘴唇輕輕壓一下，弄臟的部分往內(nèi)側(cè)卷起。用餐巾紙擦汗或擦鼻涕，以及將口紅印在餐巾上是違反餐桌禮儀的。
西式餐桌禮儀之——用餐禮儀
1、歐美人的用餐習(xí)慣是用餐盤就餐，桌面上只能存在一道菜，撤去前一道才能上第二道，但餐具根據(jù)本次用餐情況全部擺放到就餐人餐盤兩側(cè)，從外到里使用。
2、歐美人一般的菜譜是三至五道菜，上菜的順序一般是第一道菜是開胃濃湯，然后是冷盤，接著才是主菜 ，最后是甜點。吃飯的時候不能只顧著吃，要多和左右的人交談。
3、用完甜點后，看到女主人把餐巾放在桌子上站起來，你就可以放下餐巾離開座位了。離開座位時，男士同樣要幫身旁的女士拉開椅子。
一般可以多看看這些經(jīng)典的電影《羅馬假日》、《傲慢與偏見》、《公主日記》，里面的禮儀都是最好的示范。
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