戶籍民警心得體會

戶籍民警心得體會

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　　人民警察-維護(hù)國家和平安寧的使者。正如那句話說的好：有困難找警察�？梢娋�察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的戶籍工作更是密切連接基層群眾與公安機(jī)關(guān)的樞紐，所以我們在窗口的一言一行都代表了公安機(jī)關(guān)的形象。很慶幸我能成為一名光榮的人民警察，我會用滿腔的熱情去認(rèn)真做好每件事！

　　從事戶籍工作以來，我個人認(rèn)為必須從以下幾方面來提升自己：

　　一、熱情的服務(wù)。作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)??當(dāng)然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺民警一家親�？赡苡行┤藭�說：熱情經(jīng)不起時間的摧殘，同時在面對少數(shù)無理取鬧的群眾時這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時刻保持這份熱情，來感染身邊的每一個人。而這份熱情可以在日常生活當(dāng)中多跟朋友們接觸交流，感受陽光社會的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。

　　二、精通業(yè)務(wù)和技巧。從事戶籍工作以來，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補(bǔ)錄）、分戶、變更更正信息。但終歸離不開戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開。為什么說還需要技巧呢，是因?yàn)樵诖翱趩挝�，很可能需要面對形形色色的人，有些人會不理解我們的工作，認(rèn)為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個章子就能替他們解決的事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至?xí)�招來他們的辱罵，但此時我們千萬不能沖動，而是需要冷靜，平復(fù)下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補(bǔ)齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。

　　三、對待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。窗口戶籍工作每天都是在重復(fù)的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時刻保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)閼艨趯τ诿癖姷闹匾�性是極大的，人們從出生到死亡都離不開戶口，所以我們必須也容不得半點(diǎn)馬虎。

　　作為一名戶籍警，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽光，給我體驗(yàn)了社會的和諧穩(wěn)定。真正做到說老百姓的話、會說老百姓的話、說老百姓能聽懂的話、能聽懂老百姓說的話。

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