公司個人的心得體會范文（通用5篇）
當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的公司個人的心得體會范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
公司個人的心得體會1
電力作為經(jīng)濟發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)之一，在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展中擔負著重要的歷史使命。我們電力工作人員應該立足于率先推動小康社會進程的高度，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村添磚加瓦�；谝陨险J識，我們公司為了學習外縣公司電管理經(jīng)驗，加快龍勝公司管理規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)化，選派我們營銷部等21人由梁志勇副總經(jīng)理帶隊，前往蒼梧，容縣，博白公司考察學習。通過幾天來與其他公司有關(guān)領(lǐng)導的交談，并實地參觀了三公司的城區(qū)供電所，學習到了很多先進管理經(jīng)驗。作為一名基層的供電所所長，能有機會參加這樣的學習交流活動，從思想上來說觸動很大。下面結(jié)合本次考察學習的情況，談一談粗淺的體會和認識。
一各縣公司非常重視供電所的建設(shè)：雖然我們只是參觀城區(qū)供電所，他們的員工卻在幾十人以上，但辦公樓，備品備件庫，工具庫，車庫等一應俱全。所內(nèi)備品備件配備齊全，擺設(shè)整齊，保證了在緊急情況下不會因為沒有備品備件而延誤搶修。從交流中體會到，公司無論是資金投入還是人員配備都體現(xiàn)了對供電所建設(shè)的高度重視。
二創(chuàng)新供電所的安全管理模式：隨著新農(nóng)電體制的逐步建立和運行，供電企業(yè)的安全責任風險逐步加大，供電所是供電企業(yè)最基層的管理班組，新體制下供電所會出現(xiàn)許多新情況和問題，在確保電網(wǎng)和設(shè)備安全同時，一定要在員工安全意識方面下工夫，三縣公司的“現(xiàn)場作業(yè)安全措施卡”是確保安全生產(chǎn)的有效措施，在我們的生存mis中安全可以增加一個安全管理模塊，填寫打印工作票后，自動生成并打印，“現(xiàn)場作業(yè)安全措施卡”小小紙片的投入，對于確保安全生產(chǎn)將起到很大的作用。實施平安工程，強化平安理念，營造平安文化等等，不要實施在資料中，強化在口頭上，營造在檢查上，要確實推出創(chuàng)新的管理舉措來確保安全生產(chǎn)。
三優(yōu)質(zhì)服務：優(yōu)質(zhì)服務不在于笑容，而在于行動。我們都是抄表人員，對于抄表的快慢也能體現(xiàn)出公司對用戶行動的基本。在三縣公司的交談中，得知他們的抄表戶數(shù)每人都有2千多戶，但他們都能做5天時間內(nèi)抄完表，并發(fā)完通知單，他們都用抄表機抄表。邊遠山區(qū)的抄表機一邊抄表能一邊打出通知單，而城鎮(zhèn)的抄表由抄表機錄入電腦后，由電腦打印出來。而我們公司的抄表時間要比他們多一大半的時間，抄2天表，寫通知單4天，發(fā)通知單2天。有的用戶知道我們已抄表，但來交電費還沒有算出來。希望公司能以科學性來抄表。
以上是結(jié)合三縣公司的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)驗談了自己的一點看法，作為一名普通所長，談論管理大有“班門弄斧”之嫌，如有不妥，敬請領(lǐng)導批評指正。 在此感謝各位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任。
公司個人的心得體會2
剛開始的時候，通過自己的努力熟悉了語音平臺的操作和流程，工作上得心應手。將總結(jié)如下：
一，開展學習，提高質(zhì)量，保證服務
隨著時代的飛速發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求越來越高。只有提高代理商的素質(zhì)，才能滿足優(yōu)質(zhì)服務的需求。中央分行_副書記親自參加過幾次團隊培訓，每周五上午的業(yè)務培訓勢不可擋，主要有系統(tǒng)操作、電力核算、電能計量、行業(yè)拓展、法律知識培訓、政治學習等。有時，工作中遇到的困難會被交流和討論。近日，xx的服務熱線正式延伸至縣級。為了理順業(yè)務流程，我利用下班時間在xx。
二，真誠服務，五心熱線
1、客戶為什么不開心？為什么電話咨詢升級為電話投訴？
目前公眾普遍關(guān)注的電話賬單明細和互聯(lián)網(wǎng)流量問題，導致客戶投訴。對待他們要熱情，要溫暖，要關(guān)心，要耐心，要有恒心，不要用語氣，這樣才能安撫客戶，表達感同身受，讓客戶滿意，掛電話。
2、"你能幫我查一下電話費嗎？"隨著用戶維權(quán)意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。如遇臺風襲擊，惡劣天氣造成線閘大面積停電，給客戶帶來不便。來電投訴不斷，但始終堅持“八年計劃”，認真傾聽，耐心解釋客戶停電原因是自然災害，并盡一切努力盡快修復和恢復輸電。呼叫中心的電話號碼每天都是“夏天”，很充實。每個人的愿望都是方便千千萬萬的人。
3、樹立形象品牌
xx供電服務熱線是微笑的窗口，是供電企業(yè)與社會溝通的橋梁和紐帶。提供24小時業(yè)務查詢、業(yè)務拓展、報告、安裝等增值服務。強化知識，塑造自己的形象，提高處理緊急事務的能力。
三、存在的不足
一年來，通過努力，業(yè)務水平有所提高，但權(quán)重仍然不足。平時要多了解_和優(yōu)質(zhì)服務，不要羞于提問。在未來的工作中，我們要有奉獻精神，要有經(jīng)驗，要吸取精華，愿我們的服務贏得客戶的滿意。
公司個人的心得體會3
三個月來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作。下面講一下我工作的心得體會：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對三個月工作的一些心得體會，但自己深知還存在一些不足之處：
1、工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞
2、工作創(chuàng)新不夠。
3、工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
公司個人的心得體會4
很榮幸能夠參加廣發(fā)證券公司的實習項目。在兩個月的實習期內(nèi)，我學到很多證券領(lǐng)域的知識，熟悉了公司的運作方式，掌握了證券營銷的基本技巧，深刻了解了證券市場的基本知識，這段實習經(jīng)歷給我留下深刻印象，也將對我的今后的工作學習中產(chǎn)生重大的影響。
本次實習是從3月10日開始的，歷經(jīng)65天，先將我這段實習過程中的學習內(nèi)容以及期間的心得體會簡單介紹一下：
第一周，我培養(yǎng)的是對證券市場的基本認識。
所學的知識包括：
1、如何擺正投資心態(tài)——在市場上堅持自己的判斷，理性決策，不盲目跟風;
2、如何做決策——基于大盤走勢對個別股票進行分析;
3、如何鑒別信息——利空消息寧可信其有，不可信其無;
4、基本面與技術(shù)面的區(qū)別和聯(lián)系——基本面優(yōu)勢在于中長線分析，而技術(shù)面優(yōu)勢在于短線走勢判斷�；久嬖谟谶x股，技術(shù)面在于選時機，但在實際應用中要把基本分析和技術(shù)分析結(jié)合起來。
此外，三大證券類報刊的閱讀、每只股票走勢圖的瀏覽也是每天要做的功課。經(jīng)過第一個星期的學習，我掌握了股票市場的基本運作模式。為更深入的學習奠定了良好的基礎(chǔ)。
第二周是交易大廳前臺實踐。這是讓我們直接與客戶接觸的地方每天都有很多客戶過來辦業(yè)務，了解券商的對外工作流程是實習中必不可少的。偶爾柜臺部的工作人員還讓我們自己操作一些簡單的步驟，親身體驗一下工作的樂趣。當然面對的客戶都是各種各樣的，有時候出現(xiàn)一些客戶對工作的不理解不支持，還需要及時的處理，學習柜臺人員的處理方式也成為了我這次實習的一大收獲，同時我學習了開立資金賬戶、認購新股以及資金劃撥的相關(guān)業(yè)務知識;掌握了證券交易軟件“大智慧”的基本使用方法;掌握了手機炒股軟件的`下載流程和使用方法，并且在閑暇的時間閱讀了“市操作的基本原理”全面學習了K線 理論，MACD ，KDJ等技術(shù)分析指標的知識，并隨時查找相對應的股票走勢予以學習。
第三周主要是在股票市場中實踐，判斷大盤及個股走勢。期間，我理解了資金對于整個市場的影響以及股票成交量與價格的關(guān)系;進一步學習了黃金分割線在走勢分析上的運用;研究了CR技術(shù)指標的公式以及用法。此外，還接觸了一些形態(tài)理論的內(nèi)容，加深了對證券市場的理解。
第四周的學習內(nèi)容為基本面分析及股評撰寫，根據(jù)大盤前期走勢來預測后市動向。期間，我掌握了股評的寫作結(jié)構(gòu)，已擅長從基本面和技術(shù)面分別對大盤進行分析并逐漸領(lǐng)悟到市場中各行業(yè)之間的聯(lián)系。這段時間還接觸到一些高級**技術(shù)，并對資金管理知識有了一定的了解。
剩下的幾周的學習內(nèi)容是通過進駐銀行網(wǎng)點實現(xiàn)的，挖掘潛在客戶、服務現(xiàn)有客戶，是這個階段的主要學習內(nèi)容。通過學習銀行的基本業(yè)務，接觸客戶，了解客戶的投資意向以及風險承受能力，并通過自己所學的專業(yè)知識和對所了解的市場信息為其講解現(xiàn)在市場行情和經(jīng)濟運行趨勢，進而實現(xiàn)客戶的挖掘和維護。這一階段的學習不僅僅掌握了銀行業(yè)務的辦理流程，接觸了客戶，最重要的是這一階段對自己人際關(guān)系的處理方法的影響，增加了社會經(jīng)驗學習了學校學不到的東西。
通過這兩個月的實習，我對證券市場的理解更為深刻了�，F(xiàn)已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規(guī)律。這段時間我還培養(yǎng)了良好的學習習慣，學會了的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢——尤其是經(jīng)典走勢產(chǎn)生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態(tài)來判斷后市。
良好的開端是成功的一半，相信這次實習能夠為我的職業(yè)生涯領(lǐng)航。兩月的實習總的來說讓我受益匪淺，和公司正式員工以及一起來實習的同學都變成了朋友，雖然即將離開這里，不過我們兩月的相處都會給我們留下美好的回憶;企業(yè)文化的熏陶，團隊協(xié)作與個人成長的協(xié)調(diào)，等等更讓我受益匪淺。而對我影響最深遠的就是文化了，在此期間，我一直在思考一個問題，一個人，一個企業(yè)，乃至一個國家的競爭優(yōu)勢究竟在哪里?這就可以從廣發(fā)證券的精神，以精求發(fā)展的理念，一個草根券商的發(fā)展歷程的真實寫照找到答案。
這次實習也讓我感受到學校里不能學到的東西是更需要我們用心去學的，這些才是真正以后在社會中我們將要用到的知識，也讓我們認清了以后要努力的方向，讓我有機會更深入地去思考今后的人生和職業(yè)規(guī)劃，并給予我實現(xiàn)它們的動力。感謝廣發(fā)證券給外這次實習機會，也希望廣發(fā)證券能夠在國內(nèi)的證券市場上具有日益強大的影響力，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的證券市場貢獻力量，為國家經(jīng)濟的發(fā)展做出貢獻。
公司個人的心得體會5
在公司三個月的實習，已在不知不覺中悄然度過，抽個時間，找份心情，靜靜地體會，認真地總結(jié)一下實習心得，是對實習生活的規(guī)納，也是以后能更好地開展工作的必要前提。
來到公司的第一個感覺就是有朝氣，接觸的很多都是80后的同一代人，使得企業(yè)趨于年輕化，文化氛圍讓人覺得非常舒暢，溝通起來更自然。在現(xiàn)在的社會現(xiàn)實中，只有推陳出新、與時俱進才能在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟體制下占得先機，青春永駐，蒸蒸日上。我所學的專業(yè)是環(huán)境監(jiān)測與治理，在學校的學業(yè)上也積累了很多專業(yè)知識，有較好的理性思維方式去思考問題。雖然所學知識在實際中很少能用得上，但在公司的生產(chǎn)活動中也有用得到之處，例如我們公司每天都要向外排水，但目前還沒有真正對廢水水質(zhì)進行專項分析，臺賬中的COD等數(shù)據(jù)也是較為粗略的估值。而我在學校學習中甚至是之前的工作中對此有較多的涉及，應該在以后的工作中積極地發(fā)揮自己這方面的知識，彌補目前存在的不足，使不良現(xiàn)象得以改善，使公司在這方面的工作做得更好。
作為一名員工，就要有責任心，把公司的事當作自己的事，把公司的職業(yè)生涯與自己的職業(yè)生涯有機的結(jié)合起來。不管是分內(nèi)分外之事，都應該積極地去參與。在我這方面的工作中有很多是涉及安全方面的，經(jīng)常接到上級部門下發(fā)的文件和任務，因此應該及時著手去做，與同事之間協(xié)助工作。在工作當中要靜下心來把工作做好，端正心態(tài)，以公司的發(fā)展壯大為榮，以公司的落后為恥。一個人的力量是很小的，但只要每個人都能以公司的事業(yè)當作自己的事業(yè)，公司就會在同行業(yè)甚至是其它行業(yè)中能的排名不斷向前提升，使公司發(fā)展得更大，更強。
我覺得公司的經(jīng)營管理制度和其它一些大公司相比是有差距的。每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營管理是企業(yè)實現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。所以我認為領(lǐng)導層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時候都能夠能達到一呼百應，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ瑔T工的積極性反映著企業(yè)的活力。擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。我覺得對員工的管理應當堅持以人為本、獎懲分明、公開透明，充分發(fā)揮員工主觀能動性的原則。讓員工有可以傾訴對自己及公司感受的環(huán)境。建立起與員工很好的溝通機制，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。如辦板報、開論壇BBS等。另外，應當建立必要的休息娛樂場所，豐富員工的業(yè)余時間，從而也可以使員工在業(yè)余活動中能更好的交流和溝通，使工作輕松輸快的進行，達到事半功倍的效果。
對員工的監(jiān)管應當以人為本。在員工違規(guī)出錯時，應當誠懇地對其進行批評指正，多鼓勵員工，不能見到錯誤，不由分說便拉著員工進行批評，雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用。
在以后的工作當中，我會不斷地努力，不斷地學習，取長補短，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出點成績，希望公司能在激烈的競爭中搶占市場先機，蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)百年名企的目標！
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