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      2. 物業(yè)工程工作心得體會

        時間:2022-06-17 15:32:18 心得體會 我要投稿

        物業(yè)工程工作心得體會

          當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)工程工作心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        物業(yè)工程工作心得體會

        物業(yè)工程工作心得體會1

          一、管理處的日常管理工作.

          自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域.___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門.管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi).有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等.面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落.

          二、日常投訴處理維護(hù)工作

          1、處理投訴方面.全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%.其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起.

          全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴.16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善.

          2、收費(fèi)工作工作.全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回.租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收.

          3、日常維護(hù).今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作.

          4、環(huán)境衛(wèi)生.在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園.二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號.

          5、水電維護(hù).主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生.

        物業(yè)工程工作心得體會2

          在11月一個星期一的清晨,我匆匆的從學(xué)校趕往XXX,但深秋絲絲的寒意,奔波淡淡的倦意,并沒有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之后,我終于趕到了XXX。卻又忙著搬行李,報到。一切忙完之后,不禁細(xì)細(xì)的打量著XXX,它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味,雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū),卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細(xì)心地介紹解說,讓我們詳細(xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù),為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了XXX供暖工作中了。

          供暖初期,雖然每天是那么的忙碌,卻又是那樣的充實(shí)與滿足,最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了,所以很多地方需要向師傅請教,經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng),每天努力學(xué)歷觀察,根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計劃,有了親自去現(xiàn)場觀察實(shí)踐的機(jī)會。現(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé),一心一意為業(yè)主服務(wù),近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣,是華潤的基石和驕傲。

          實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。

          剛開始對于從未接觸的崗位,我感到是那么的陌生和懼怕,因為我不想做不好,但是我相信只要有信心,就一定能做好。

          我被分到工程部工作,在這近三個月不僅僅是去工作,更重要的是學(xué)到了一種工作方法,一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗,一種面臨難題的解決思路,當(dāng)然也注意到了一些自身的問題,意志不夠堅定,中途有退出的想法,遇到問題有畏難情緒,但我最終還是堅持下來了,總的來說實(shí)習(xí)還是收獲不少。

          我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計劃安排,讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處,學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨(dú)立思考問題,從中收獲了毅力,收獲了一份堅持。

        物業(yè)工程工作心得體會3

          一、管理處的日常管理工作

          自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

          二、日常投訴處理維護(hù)工作

          1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。

          全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水,2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的`油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

          2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

          3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

          4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。

          5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。

        物業(yè)工程工作心得體會4

          工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮職工在企業(yè)經(jīng)營管理工作中主力軍的作用,激發(fā)員工熱愛本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng)新管理、提高效益的工作熱情和創(chuàng)造力,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,始終把確保大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)、計劃保養(yǎng)、應(yīng)急維修、更新改造、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)作為工作的'目標(biāo)和任務(wù),為公司品牌建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

          一、強(qiáng)化培訓(xùn)工作、增強(qiáng)全員素質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

          工程部近年來,一直注重加強(qiáng)員工的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術(shù)水平,為大廈正常運(yùn)營做好后勤保障。

          工程部的員工們深知,公司經(jīng)營的成功來自于優(yōu)質(zhì)服務(wù),而優(yōu)質(zhì)服務(wù)來源于公司各部門的密切合作,工程部作為二線部門,中心工作就是確保大廈所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。近年來,工程部人員流動頻繁,補(bǔ)充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應(yīng),維修技術(shù)水平參差不齊,維修保養(yǎng)質(zhì)量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),確保工程質(zhì)量,工程部在常規(guī)的培訓(xùn)過程中,專門制定了新員工不同崗位的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,并結(jié)合維修案例對他們進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),工作中采取老員工傳幫帶等方法,在較短的時間內(nèi)使新員工提高了技術(shù)水平達(dá)到獨(dú)立當(dāng)班的目標(biāo)。各崗位對員工進(jìn)行維修技術(shù)的演練培訓(xùn),強(qiáng)化維修技能;并對維修工作中的服務(wù)技巧、維修案例進(jìn)行了培訓(xùn),使部門全員的維修保養(yǎng)技術(shù)得到提高。在加強(qiáng)新員工培訓(xùn)的同時,工程部還根據(jù)各類設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)和要求,對員工有針對性地進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)消防應(yīng)急預(yù)案、工程搶修應(yīng)急預(yù)案、用電安全、勞動防護(hù)、空調(diào)節(jié)能運(yùn)行方法等;結(jié)合消防水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電、空調(diào)、弱電系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用培訓(xùn),讓所有員工都能熟練運(yùn)用,規(guī)范操作;在強(qiáng)化動手能力培訓(xùn)、故障分析培訓(xùn)、服務(wù)技巧培訓(xùn)的同時,重點(diǎn)對消防“三會三化”、“四個能力”建設(shè)、消防應(yīng)急預(yù)案、工程搶修應(yīng)急預(yù)案、用電安全、勞動防護(hù)等安全知識按季度進(jìn)行了反復(fù)培訓(xùn),保證了工作安全;并根據(jù)公司服務(wù)規(guī)范化的要求,突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性,使員工的服務(wù)意識得到了提高。并按照國家法律法規(guī)要求持證上崗,1人次參加鍋爐操作培訓(xùn),3人次參加電工操作培訓(xùn),1人次參加電梯操作培訓(xùn),1人次參加消防操作培訓(xùn),均取得合格證書。由于培訓(xùn)工作抓得實(shí)、抓得細(xì),工程部員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高,為創(chuàng)一流的服務(wù)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

          二、牢固樹立創(chuàng)新和節(jié)能環(huán)保意識、創(chuàng)一流工作業(yè)績

          工程部自公司開業(yè)以來,一直堅持主人翁的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極奮進(jìn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。全體員工一心撲在工作上,想公司所想,急公司所急,千方百計通過自身的努力為大廈節(jié)能降耗、降本增效獻(xiàn)計獻(xiàn)策,加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù),為建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出了貢獻(xiàn)。 1。自己動手,精打細(xì)算,節(jié)約更新改造資金,為解決公司三個停車場車位劃線,花園魚池清運(yùn)淤泥,二號門照明系統(tǒng)改造,大廈生活水池清洗,在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗,工程部全員員工身體力行,克服種種困難、認(rèn)真執(zhí)行每項任務(wù),主要依靠自己的力量,帶領(lǐng)員工奮戰(zhàn)在施工第一線。 2。提高技術(shù)創(chuàng)新能力、抓好節(jié)能降耗通過多年來的節(jié)能工作,基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值,要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。在日常的工作中,隨時檢查用水器具,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在能源控制方面,堅持每月對水電氣進(jìn)行能耗分析,掌握能耗情況,做到科學(xué)節(jié)約用水用電和用氣。

          三、強(qiáng)化保障意識、確保大廈正常運(yùn)轉(zhuǎn)、提供一流服務(wù)

          為確保大廈健康運(yùn)營,必須確保大廈設(shè)備設(shè)施完好與有效,工程部詳細(xì)制定了維護(hù)保養(yǎng)年度計劃和月度計劃,按專業(yè)層層分解落實(shí),按周、月、季度、年度具體實(shí)施,各專業(yè)人員跟蹤檢查計劃執(zhí)行情況和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量,堅決杜絕“走過場”現(xiàn)象發(fā)生。針對酒店設(shè)備現(xiàn)狀和存在問題,組織攻關(guān)對技術(shù)夾層空調(diào)主管道滲漏水、消防聯(lián)動自動水系統(tǒng)控制、客房部分空調(diào)、衛(wèi)生間排風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行整改。在加強(qiáng)計劃保養(yǎng)的同時,對事關(guān)大廈經(jīng)營的關(guān)鍵設(shè)備,如供電、供氣(汽)、供水運(yùn)載設(shè)備等給予高度關(guān)注,以上設(shè)備發(fā)生故障,工程部均能在第一時間處理修復(fù),今年工程部接到書面報修540次,電話報修4200次,除特殊客觀條件不允許情況外,報修項目均能得到及時解決。

          四、有一支積極進(jìn)取、奮勇爭先、具有團(tuán)隊精神的骨干隊伍

          工程部之所以能夠取得進(jìn)步和成績,這與該部門骨干隊伍的建設(shè)緊密相連,部門經(jīng)理、領(lǐng)班全部來自于一線員工,他們敬業(yè)愛崗、技術(shù)精湛、工作勤奮,對大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態(tài)度,只要是大廈經(jīng)營需要不管份內(nèi)份外都能服從大局,積極配合,他們沒有太多的語言表達(dá),有的只是踏踏實(shí)實(shí)、默默無聞的工作,他們的樸實(shí)無華,得到了全公司干部員工的好評和贊許。

          五、落實(shí)安全責(zé)任制,屬地責(zé)任管理制度,增強(qiáng)全員安全節(jié)能意識。

          安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點(diǎn),根據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,部門嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制,每天值班人員每班次對各區(qū)域安全巡檢不少于2次,重點(diǎn)檢查電房、機(jī)房、泵房、等重點(diǎn)區(qū)域,各工種人員每天2次以上對設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即報告并及時處理,對消防設(shè)施定期檢測,確保設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài),嚴(yán)格執(zhí)行動火制度,杜絕習(xí)慣性違章操作,確保施工安全。為確保大廈供電設(shè)備安全,認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研,在配電柜不停電的情況下,利用紅外測溫儀對電柜線排進(jìn)行檢測,做好防護(hù)工作,為電力設(shè)備的安全運(yùn)行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故,大廈設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常,安全穩(wěn)定、年檢合格,從未發(fā)生過重大設(shè)備事故。

          工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚(yáng)成績、完善自我、努力工作,進(jìn)一步加大技術(shù)創(chuàng)新力度,在節(jié)能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績,為公司的經(jīng)營發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

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