it項(xiàng)目管理心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編整理的it項(xiàng)目管理心得體會(huì)，希望對大家有所幫助。
通過學(xué)習(xí)《物業(yè)項(xiàng)目崗位管理》，使我再次認(rèn)識到：什么是物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)？作為物業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備哪些崗位要求、崗位管理、管理常識、管理技能等工作內(nèi)容。以及如何轉(zhuǎn)變“企業(yè)要求我去做”變成“我為企業(yè)積極主動(dòng)做”的思想理念。認(rèn)為要做好一名物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)從四個(gè)方面做起：
一、要具有優(yōu)良的品德和敬業(yè)精神。
為物業(yè)經(jīng)理的一言一行都會(huì)影響到下屬，物業(yè)員工不是優(yōu)秀人才的集合，每個(gè)員工都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，一定要了解員工，用其所長。要求員工要細(xì)心地洞察小區(qū)內(nèi)任何狀況的發(fā)生，耐心地服務(wù)小區(qū)業(yè)主，為他們解決好每一件事情，那么作為物業(yè)經(jīng)理才能得到業(yè)主的肯定和同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
二、應(yīng)當(dāng)具備物業(yè)服務(wù)禮儀知識。
作為物業(yè)經(jīng)理，首先必須熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)。如果不懂就會(huì)變得被動(dòng)。其次物業(yè)服務(wù)是衡量和評價(jià)物業(yè)服務(wù)公司水平如何的標(biāo)準(zhǔn)，最直觀的就是來自物業(yè)服務(wù)所有員工素質(zhì)的體現(xiàn)。因此物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一定要具有親和力，讓業(yè)主愿意同你交往，愿意同你成為朋友，增強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的信任。
三、要具備帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的.能力。
物業(yè)經(jīng)理必須明白一個(gè)人的力量是有限的，每位員工的性格都不一樣，有些活潑，能搞活氣氛，有些不擅言詞，但能做具體實(shí)在的工作，有些性格耿直，但很容易得罪人，有些有能力，但也有一些缺點(diǎn)。尤其在物業(yè)服務(wù)這個(gè)“100―1=0”的行業(yè)中，哪怕是一個(gè)員工帶著情緒上崗服務(wù)，都可能會(huì)給整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作帶來無法估量的損失。因此，作為物業(yè)經(jīng)理，必須很清楚屬下的性格，才能為團(tuán)隊(duì)的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、對屬下要嚴(yán)格管理和關(guān)心愛護(hù)。
物業(yè)經(jīng)理在強(qiáng)調(diào)業(yè)績的同時(shí)也要了解他們在工作中的艱辛和苦衷，畢竟他們處于第一線，所面臨的種種問題也是經(jīng)理應(yīng)面對的，幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵(lì)，只有這樣才能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)更加穩(wěn)固堅(jiān)強(qiáng)具有戰(zhàn)斗力。沒有滿意的員工就沒有滿意的業(yè)主。因此在堅(jiān)持原則、制度的基礎(chǔ)上，作為項(xiàng)目經(jīng)理要十分注意關(guān)心員工的生活。將對他們的關(guān)心轉(zhuǎn)化到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和處理好與業(yè)主的關(guān)系上來。
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