銀行員工工作心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā),對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編整理的銀行員工工作心得體會(huì) ,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行員工工作心得體會(huì) 1
從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進(jìn)入信貸部實(shí)習(xí),在這期間以來(lái),在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下,加速融入新團(tuán)隊(duì),著力熟悉和掌握咨詢(xún)受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗(yàn).具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到知行合一,不斷提升個(gè)人綜合素養(yǎng);
從柜員步入信貸無(wú)疑是一個(gè)大的跨度,必然需要轉(zhuǎn)變思維,勇于面對(duì)新的崗位挑戰(zhàn),這也就需要自己勤于學(xué)習(xí),充實(shí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握系統(tǒng)運(yùn)用與問(wèn)題處理,勤于向經(jīng)驗(yàn)豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗(yàn)和方法。所謂知易行難,在學(xué)的同時(shí)還需要更加注重做,技能的掌握可謂是熟能生巧,往往都是在千百次的重復(fù)與錘煉中,在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無(wú)論是資料的整理分類(lèi)、掃描上傳還是問(wèn)題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié),才能不斷提升自己的綜合素質(zhì),進(jìn)而推進(jìn)工作的效率與質(zhì)量。
二、敢于吃苦,做到攻堅(jiān)克難,不斷取得新突破;
功夫不負(fù)有心人,要成為一名優(yōu)秀的信貸員,無(wú)疑就是要能吃苦,肯下功夫,持之以恒的堅(jiān)持,這是一個(gè)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過(guò)觀察了解,優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過(guò)程中,從咨詢(xún)受理到放款再到貸后檢查管理,信貸業(yè)務(wù)時(shí)間特點(diǎn)與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)變化的不確定性,需要信貸員傾注更多的時(shí)間與精力來(lái)確保做好業(yè)務(wù)維護(hù)好客戶(hù)的同時(shí)管控好風(fēng)險(xiǎn);而正是這種耐心、細(xì)心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實(shí)和管理落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)工作瓶頸一個(gè)個(gè)新的突破。
三、緊守制度,做到廉潔自律,不斷推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
無(wú)規(guī)矩不成方圓,制度是一個(gè)企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展的保障。緊守制度正是對(duì)于每一個(gè)合格信貸員的要求。只有守得住制度底線,做到廉潔自律,才能光明正大的拓展業(yè)務(wù)。
銀行員工工作心得體會(huì) 2
回顧XX年,我在xx分社工作天,在營(yíng)業(yè)部工作天,這0天中,銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,付出超過(guò)千萬(wàn),沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶(hù),超個(gè)的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛(ài)我崗位,開(kāi)心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價(jià)值的客戶(hù)有個(gè),一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡軍,另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué),這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾,并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,戶(hù)戶(hù)安全,對(duì)于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下,以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),對(duì)于二道門(mén),我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì),于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)
歲月不居!來(lái)也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年,頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!
增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的
從正常班到倒班,我踏踏實(shí)實(shí)地做,用心地體會(huì),感悟最深的就是端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團(tuán)結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實(shí)地。
一年的工作實(shí)踐,深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶(hù)對(duì)我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶(hù),更關(guān)系到能否能留住客戶(hù)。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶(hù)辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶(hù)打招呼、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶(hù)介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
銀行員工工作心得體會(huì) 3
作為一名剛進(jìn)大學(xué)的大一新生,我有這個(gè)能參加這個(gè)到大三才有權(quán)舉辦的活動(dòng)的機(jī)會(huì),感到很高興,也很激勵(lì)。雖然只是虛擬銀行,但我在一天的工作中感受到了真實(shí),真實(shí)的銀行體驗(yàn)。
我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是華融銀行信貸部的貸款前臺(tái)業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺(tái)處,當(dāng)一名被咨詢(xún)者,答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),當(dāng)然,此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長(zhǎng)那里得到必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)了:還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份咨詢(xún)一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫忙他們填寫(xiě)申請(qǐng)表等。
我只工作了短短一天,但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會(huì)了很多。華融銀行讓我看到了XX級(jí)金融學(xué)(2)班的全體同學(xué)的團(tuán)結(jié)。正是他們的團(tuán)結(jié),正是他們的合作精神,把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)。作為金融學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,以后從事的當(dāng)然會(huì)是與錢(qián)打交道的工作(畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專(zhuān)業(yè)的除外),這次提前“畢業(yè)實(shí)習(xí)”讓我掌握了好多沒(méi)有學(xué)到也無(wú)法從以后的課本上學(xué)到的知識(shí)以及為人處世的方法等。
看到此刻的學(xué)長(zhǎng)們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩,我實(shí)在無(wú)法再讓自己的內(nèi)心平靜下去了。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)想關(guān)知識(shí),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項(xiàng)目的感覺(jué)!
銀行員工工作心得體會(huì) 4
我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了,接下來(lái)就是把下半年的工作做得還要比上半年要好,F(xiàn)今半年工作雖已結(jié)束,但是我在工作中的體會(huì)卻是很深刻的。
我是銀行的一名普通前臺(tái)的柜員,看似只要坐在前面辦理事情就好,但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中,對(duì)自己工作的情況不是特別的滿(mǎn)意,雖然我已經(jīng)就職很久了,但我還是有很多要學(xué)的,不是進(jìn)入了這職位就可以偷懶的。工作都不易,如果不去努力,是很難有成就的。
銀行這一柜員工作,不僅只是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)那么簡(jiǎn)單,今年銀行又新增了業(yè)務(wù),自然又有很多要去學(xué)的。我作為銀行老人,即使經(jīng)驗(yàn)很豐富,可依然要去關(guān)注新時(shí)代的很多東西,照樣要去跟小年輕去學(xué)習(xí)的。我這半年工作,可是很累人的,因?yàn)槭窃黾拥男碌囊粋(gè)窗口,所以呢我在前面為客戶(hù)服務(wù),自然還是要重新參加培訓(xùn)的,我坐在前臺(tái),所以就要把所有技能盡量學(xué)會(huì),我這半年還帶了新人,所以培訓(xùn)是必然的,這不能讓新人覺(jué)得我沒(méi)能力不是,因此我在培訓(xùn)過(guò)程中,盡量的把新窗口的知識(shí)學(xué)會(huì),然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐?wèn)題。
這半年的我工作有一點(diǎn)難度,我不僅要不停的去學(xué)新的,還要帶著新人做事。這可真是有點(diǎn)難為,可是我還是堅(jiān)持了,所以半年來(lái)我工作都還進(jìn)行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)一些小狀況,但最后都還解決了,過(guò)程遇到小麻煩,也還好。終于是在三個(gè)月的時(shí)候,新人自己能夠掌握銀行的流程,我也算是完成了這一個(gè)任務(wù)。后面就是接觸新窗口的工作了,一行有兩人,我是其中之一,在這新窗口辦事,初時(shí)有很多人都不太喜歡,沒(méi)有適應(yīng)它,在我和另一個(gè)同事的努力下,每天不停的做宣傳和拉客戶(hù),我們最后贏得了客戶(hù)的信任,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,這個(gè)窗口也越來(lái)越多的人來(lái)辦理了。
雖然剛開(kāi)始去接觸新的事務(wù)的時(shí)候,都會(huì)有點(diǎn)難以接受,但是當(dāng)真正接手時(shí),進(jìn)入了狀態(tài),就很容易做事了,就沒(méi)有多少的難度。很多時(shí)候都是自己不敢踏出那一步,但只要踏出去,就變得簡(jiǎn)單多了。
這半年來(lái)的工作,我是有歡喜也有辛酸,但最終都成功的解決了,這是我很開(kāi)心的事情,希望以后我工作會(huì)更加好。
銀行員工工作心得體會(huì) 5
一轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,我也從一個(gè)剛剛來(lái)到銀行的新員工,成為了一個(gè)入職半年的熟練員工。在過(guò)去的這半年里我得到了很大的成長(zhǎng),讓自己從一個(gè)什么都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內(nèi)容,并且得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧,這也讓我對(duì)大家由衷的感激。來(lái)到這里工作絕對(duì)是我做的最對(duì)的一個(gè)決定,能夠遇到這么好的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和一群這么活潑可愛(ài)的同事們。這半年的時(shí)間收獲了這么多的同時(shí)我也付出了自己這半年來(lái)的所有時(shí)間和所有的精力。這半年里我再也沒(méi)有像是之前那樣有時(shí)間追劇,出去玩,每天除了工作之外就是自己在學(xué)習(xí),這么努力也是因?yàn)橄胍屪约鹤兊酶觾?yōu)秀,能夠不辜負(fù)父母對(duì)自己的期望。
在以前讀書(shū)的時(shí)候總是辜負(fù)父母對(duì)自己的心意,當(dāng)時(shí)叛逆期的我讓他們操了太多的心,他們讓我好好學(xué)習(xí)我就偏不,讓我不要打游戲我就熬夜打。現(xiàn)在想想當(dāng)初氣他們的哪些行為我真的是十分后悔,哪時(shí)父母和我說(shuō)的話(huà)我全然不信,也只當(dāng)做是他們無(wú)聊的嘮叨,就是為了念叨我。但是現(xiàn)在自己真正工作之后回想起來(lái)才發(fā)現(xiàn)是多么的正確,可惜在后悔也沒(méi)有用了,過(guò)去的一切也都隨著時(shí)間遠(yuǎn)走了。錢(qián)這個(gè)東西真的是花起來(lái)快,賺起來(lái)慢,有時(shí)候你努力做一個(gè)月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學(xué)校出來(lái)經(jīng)歷過(guò)一番社會(huì)的毒打之后我也是真正的醒悟了,開(kāi)始付出了比過(guò)去在學(xué)校還要多百倍的努力,只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過(guò)得更好,讓他們能夠?yàn)槲腋械津湴痢?/p>
而來(lái)到這里工作之后感覺(jué)命運(yùn)還是青睞努力的人,這里有著良好的工作環(huán)境和舒適的工作氛圍,也有著很多比我優(yōu)秀的同事,讓我在工作的同時(shí)也能夠在身邊的人身上學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)。而這半年對(duì)我而言最大的收獲或許還是認(rèn)識(shí)了大家,如果沒(méi)能來(lái)到這里工作認(rèn)識(shí)大家的話(huà),我也就會(huì)少很多這么聊得來(lái)的朋友以及能夠讓我學(xué)習(xí)的榜樣。這半年的時(shí)間雖然這么快就過(guò)去了,但是我也很慶幸自己沒(méi)有浪費(fèi)這半年的時(shí)間,在這半年里得到了很大的成長(zhǎng),我相信在下半年里我也能夠讓自己保持現(xiàn)在進(jìn)步的步伐繼續(xù)前進(jìn)。
銀行員工工作心得體會(huì) 6
作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識(shí)與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時(shí)間,做到更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí)。剛開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬,不聽(tīng)使喚,覺(jué)得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是老師說(shuō),技能練習(xí)很簡(jiǎn)單,就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí)。大家聽(tīng)了這話(huà)似乎都有了信心,晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí),噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,大家信心十足,精神飽滿(mǎn)。
隨著一天天的練習(xí),我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題,速度上去了,但是準(zhǔn)確度卻出了問(wèn)題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實(shí)歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽(tīng)講邊練習(xí)技能,有帶電腦鍵盤(pán)過(guò)去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤(pán)練習(xí)的,大家練習(xí)技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)取拿到能手稱(chēng)號(hào)。
銀行員工工作心得體會(huì) 7
現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了,想想下來(lái)也積累了一些心得,不寫(xiě)出來(lái)的話(huà)有些浪費(fèi)了。銀行的工作,說(shuō)白了就是與錢(qián)打交道,做久了未免覺(jué)得枯燥無(wú)味,下面來(lái)談?wù)勎业囊恍└邢,希望能?duì)其他人有借鑒意義。
心得一:銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,切勿自作聰明。
現(xiàn)在的人基本上都形成了一個(gè)共識(shí):企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬,懂得靈活變通。這個(gè)說(shuō)法自然有其道理,但是并不是在所有地方都適用,比如說(shuō)銀行。在銀行工作,并不需要你有多高的智商,相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工,勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情。很多業(yè)務(wù),例如辦理零售住房或者公積金貸款,大部分的時(shí)間都是重復(fù)著簡(jiǎn)單的程序,但是卻對(duì)員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同,一般的住房貸款(別的我不清楚,因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份,分別被銀行,貸款人,擔(dān)保人和公證處持有,如果在抄合同的過(guò)程中出了一點(diǎn)錯(cuò)誤,比如抄錯(cuò)了一個(gè)數(shù)字,都會(huì)造成嚴(yán)重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額,一個(gè)輕微的筆誤會(huì)帶來(lái)重大損失。
剛開(kāi)始做的人,像我們實(shí)習(xí)生,碰見(jiàn)不確定的地方千萬(wàn)不能自作聰明,哪怕再簡(jiǎn)單也要去問(wèn),因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定。我就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤;有一次替人抄寫(xiě)收據(jù)的時(shí)候,不小心在扣款賬戶(hù)那一欄里寫(xiě)錯(cuò)了數(shù)字,我想都沒(méi)想直接劃掉重寫(xiě),因?yàn)橄胫俺贤瑫r(shí)偶爾寫(xiě)錯(cuò)也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性!殊不知,銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個(gè)數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了也要拿另外一份重寫(xiě)。好在后面帶我的阿姨及時(shí)發(fā)現(xiàn)叫我重寫(xiě)了,不然真的要造成不小麻煩,不過(guò)這樣的話(huà)給本來(lái)就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾,為了怕抄錯(cuò)金額眼睛一直死盯著原件不敢移開(kāi),抄完還要用手指著再對(duì)一遍,一上午下來(lái)眼睛酸疼得要命,頭皮都麻了。
心得二,問(wèn)問(wèn)題不一定非得“勤”,但卻必須“巧”。
在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯(cuò)滴嘿嘿,很多前人告誡新來(lái)的實(shí)習(xí)生都是要多問(wèn)問(wèn)題,勤學(xué)苦思,但是我認(rèn)為他們只說(shuō)對(duì)了一個(gè)方面:?jiǎn)枂?wèn)題不一定要問(wèn)的多,卻應(yīng)該問(wèn)的巧。所謂的巧,就是找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)問(wèn),有針對(duì)性的問(wèn),最好一個(gè)問(wèn)題能一箭雙雕,省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時(shí)都會(huì)很忙,就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),更別說(shuō)被你纏著問(wèn)問(wèn)題了。比如說(shuō)你在工作時(shí)遇到一個(gè)有疑慮的地方,而此時(shí)你的師父卻在忙忙碌碌的打電話(huà)或者接待客戶(hù),這時(shí)候你會(huì)去打擾他么?明顯不可能。不妨把問(wèn)題積攢下來(lái)找個(gè)空閑時(shí)間集中問(wèn),當(dāng)然這個(gè)很多人都知道。不過(guò)還要注意的一點(diǎn)就是人的個(gè)性是不一樣的,碰見(jiàn)個(gè)耐心的師傅算你好運(yùn)氣,但是有的人就不喜歡被人追著問(wèn)問(wèn)題,這該怎么辦?其實(shí)還是有很多解決方法,比如去問(wèn)其他人,或者自己找類(lèi)似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色,不要?jiǎng)硬粍?dòng)把人惹煩了。
心得三,既然是實(shí)習(xí)生,就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,要做個(gè)“有心人”。
其他的還有利息浮動(dòng),信貸循環(huán),票據(jù)貼現(xiàn),公積金貸款等等,都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的,就這樣變成了自己的知識(shí)。
由此可見(jiàn),學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知,難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,不過(guò)還有不足,須多多改善。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行員工工作心得體會(huì) 8
大家好!
可能大家對(duì)我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時(shí)間會(huì)比較久,但其實(shí)我20xx年入職的第一站就是xxx社,之后就去了營(yíng)業(yè)部,當(dāng)過(guò)前臺(tái)也做過(guò)助理,在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)發(fā)展部都有任職過(guò),最近一站是在xxx支行呆了10個(gè)月,現(xiàn)在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到娘家了。
熟悉我的都知道,我會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理這part會(huì)比較敏感,尤其是最近中信銀行的非授權(quán)代理打印個(gè)人流水事件為我們銀行業(yè)敲響了警鐘,我們可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行差別營(yíng)銷(xiāo),但是保護(hù)客戶(hù)權(quán)益方面不能差別對(duì)待,為客戶(hù)保密應(yīng)該是底線。
我不知道xxx支行以前柜面辦理業(yè)務(wù)的情況怎么樣,但據(jù)我所知,舊柜面的業(yè)務(wù)操作流程的漏洞非常多,由于存這方面的硬傷,新柜面尤其是集中作業(yè)上線后,柜面的流程會(huì)越來(lái)越正規(guī)化,可能大家會(huì)覺(jué)得做工越來(lái)越難,其實(shí)從另外的角度來(lái)看,是在保護(hù)我們的自己同時(shí)保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益。所以就風(fēng)險(xiǎn)思維來(lái)講,我提出兩點(diǎn):一是不要為了出政績(jī)、樹(shù)形象而不顧一切后果只有前瞻沒(méi)有后顧的錯(cuò)誤思維,每個(gè)人要守住底線,步步為營(yíng)而謀求發(fā)展;二是無(wú)論是存款還是貸款都要守住各種風(fēng)險(xiǎn)底線,牢守法律意識(shí),不能損害他人利益。
我知道系XX跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣,我們要面對(duì)的不但有同單位的營(yíng)業(yè)部和xx支行,還要面對(duì)勁敵郵政、四大行甚至還有各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過(guò)來(lái)競(jìng)爭(zhēng),大家的任務(wù)和壓力都比較重,XXX支行20xx年全年第一,我希望我可以在今后的工作中和大家共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,為XXX支行貢獻(xiàn)下我微薄的力量,今年可以繼續(xù)保持第一!
銀行員工工作心得體會(huì) 9
20xx年去了,我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和永前支行在過(guò)去的x個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):首先,在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月
20xx年雖然過(guò)去了,我進(jìn)入xx銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝xx銀行,路支營(yíng)業(yè)廳和xx支行在過(guò)去的x個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的`機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):
首先,在路支營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在韋國(guó)祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中,我作為xx分行的組長(zhǎng),在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過(guò)培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次,進(jìn)入xx支行見(jiàn)習(xí)的兩個(gè)月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過(guò)不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的柜員。xx支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢(qián)打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺(jué)良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對(duì)的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳蟲(chóng)x句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對(duì)她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你。第三,堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問(wèn)的問(wèn)題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶(hù)群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。第四,虛心請(qǐng)教,勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題就要請(qǐng)教所里的前輩,每解決一個(gè)問(wèn)題就要拿本子記下來(lái),以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽(tīng),潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
銀行員工工作心得體會(huì) 10
這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備,使我有幸聆聽(tīng)了專(zhuān)業(yè)資深專(zhuān)家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在專(zhuān)家老師深入淺出的細(xì)致講解中,個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言,深深地感染了我,使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里,我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍,也自覺(jué)地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單,很平凡,每一天迎來(lái)送往不同的客戶(hù),辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù),按照行里的規(guī)定,完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺(jué),一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的,而怎樣會(huì)做得更好,這就需要我們自己發(fā)覺(jué)了。參加工作的這段時(shí)間,有一位對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較個(gè)性的客戶(hù),她是一位五、六十歲的老大娘,帶來(lái)的錢(qián)是用報(bào)紙精心包著的,詢(xún)問(wèn)后明白她是想把錢(qián)存一個(gè)定期。大娘很親切,我便耐心地回答著她的問(wèn)題,深怕我的回答還有讓她不明白的地方,但就是這樣一個(gè)讓我覺(jué)得很平常的事,大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后,用一種很不好意思的語(yǔ)氣問(wèn)我:“你們這有攬存任務(wù)吧?”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭,大娘很肯定的笑笑說(shuō):“我這個(gè)錢(qián)就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說(shuō)謝謝,她的身影漸漸地離開(kāi)了銀行的營(yíng)業(yè)大廳,可她的幾句話(huà)卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ。然而我明白,是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度,和善的微笑打動(dòng)了我,真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶(hù)都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。
全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí),企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑,甚至練到腮幫子發(fā)脹,這才認(rèn)識(shí)到,在銀行里,微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣能夠練得出來(lái),微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,而是一種情緒,也能夠說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露,是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn),是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露,也是對(duì)待工作熱愛(ài),對(duì)待大家真誠(chéng)的體現(xiàn)。有的時(shí)候換位思考一下,客戶(hù)真誠(chéng)的微笑會(huì)打動(dòng)我們,那我們發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑也同樣能夠打動(dòng)客戶(hù)吧。培訓(xùn)中有這樣一句話(huà)“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中,常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較較繁瑣的時(shí)候,當(dāng)然不是所有的客戶(hù)都能夠理解銀行,偶爾會(huì)遇到對(duì)此抱有埋怨的顧客,這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù),更耐心的解釋和真誠(chéng)的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我們要站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題,盡量保證客戶(hù)的利益,尊重客戶(hù)的想法。在非原則性的事上不要隨便對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不”。所以我們提倡的令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度,這絕不是一種表面的東西,它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為,并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品格,這種思想就是要有群眾榮譽(yù)感,愛(ài)崗敬業(yè),勇挑重
擔(dān)的職責(zé)感和用心生活,樂(lè)觀助人的優(yōu)良意識(shí),這不僅僅是我們的服務(wù)理念,更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣,我們才能從容地綻放出發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱(chēng)為“草根銀行”,老百姓自己的銀行,我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu),以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。
窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶(hù),我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng),更代表著本行的形象。由于工作中充滿(mǎn)著偶然性和變化性,網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒(méi)有止境的,所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。“對(duì)于丹東商行我只是一名普通的員工,但是對(duì)于客戶(hù),我就是丹東商行”,我們要真正做到愛(ài)行如家,用心地維護(hù)群眾榮譽(yù),并在工作中常常提醒自己:“善待別人,就是善待自己”。
銀行員工工作心得體會(huì) 11
自習(xí)去品味工作就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情不是自己想的那般,之前我就是看輕了工作,抬高了自己,如今在____銀行這一年來(lái),性子上面打磨許多,我便再也不這么想了,在工作當(dāng)中這些細(xì)節(jié)上面事情是要注意的,我悟出了很多想的,仔細(xì)去回顧這些我還是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的,做好這么一件事情不簡(jiǎn)單,我發(fā)現(xiàn)做銀行工作的時(shí)候我是非常細(xì)心,對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常熟悉,在一些時(shí)候就容易輕視了工作,非常不好,現(xiàn)在我想一想這些就感到非常自責(zé),屬于工作上的問(wèn)題,應(yīng)該糾正錯(cuò)誤,這也讓我明白了很多道理,越是對(duì)自己的工作信手拈來(lái),熟悉的時(shí)候越容易出錯(cuò),銀行的工作就是這般,作為一名員工時(shí)刻清楚在自己的必須要保持一個(gè)什么樣的心態(tài)非常關(guān)鍵。
當(dāng)然細(xì)心是一定要保持下去的,過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我對(duì)工作非常有信心,其實(shí)很大程度上面都是能夠給予鼓勵(lì)的,無(wú)論是做一件什么事情都要信心,對(duì)于自己能夠有這么一個(gè)優(yōu)點(diǎn)我是非常受用,業(yè)務(wù)水平我得到了很多大的提高,跟客戶(hù)之間的交流,還有遇到一些生疏的業(yè)務(wù)不能慌張,這正是自己能力鍛煉的好機(jī)會(huì),我不僅僅需要給自己一個(gè)交待,需要有一個(gè)非常好的態(tài)度,我覺(jué)得在工作當(dāng)中優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是在首位,一定要讓客戶(hù)感受到熱情的服務(wù)態(tài)度,作為一名柜員這當(dāng)然也是一些基本的東西,我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)性的東西,再有就是業(yè)務(wù)水平,讓自己有一個(gè)高的業(yè)務(wù)水平才能夠在工作當(dāng)中更加輕松,就像是掌握一門(mén)知識(shí)一樣,開(kāi)始總是會(huì)坎坷。
做好銀行柜員這份工作,需要有足夠的信心,跟決心,工作當(dāng)中不僅僅是要認(rèn)真負(fù)責(zé)好應(yīng)該時(shí)刻學(xué)習(xí),了解____銀行的更多業(yè)務(wù),做一名優(yōu)秀的柜員工作者,善于發(fā)現(xiàn),善學(xué)學(xué)習(xí)周?chē)拢盐兆C恳粋(gè)工作細(xì)節(jié),才能夠有所進(jìn)步。
銀行員工工作心得體會(huì) 12
其實(shí)我最想說(shuō)的是在民生每個(gè)人都是開(kāi)放的,我說(shuō)的不是那個(gè)開(kāi)放哈,你懂的。以前看杜拉拉覺(jué)得職場(chǎng)勾心斗角好可怕,但在民生,因?yàn)榇蠹业氖杖攵贾慌c業(yè)績(jī)掛鉤,而拉業(yè)績(jī)不像公務(wù)員爭(zhēng)職位那樣不是你上就是我下,它更多的是個(gè)人的事情,所以你與你的同事雖然存在競(jìng)爭(zhēng),但并不是你死我活的,相反,你們還可能通過(guò)共同努力共贏一把。因此,不管是出于真心還是利益,每個(gè)人都對(duì)你很好(因?yàn)槟憧赡苁菨撛诘暮献髡?,每個(gè)人都樂(lè)于與你交流,工作氛圍因此而變得特別好,大家的目的都很明確——提高收入,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。每個(gè)人都在明確的為此努力,也不會(huì)有人虛偽的說(shuō)不在乎收入只在乎經(jīng)歷什么的,所以為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗是一件很美好的事。而國(guó)有銀行就不一樣了,他們的工資構(gòu)成我覺(jué)得更復(fù)雜,而且跟行政級(jí)別掛鉤,因此爾虞我詐你爭(zhēng)我搶更多。
另外,不得不說(shuō),民生是一個(gè)年輕的銀行,也給了年輕人更多的機(jī)會(huì)。不僅僅是本身家境就很好的人,普通學(xué)生一樣可能通過(guò)提升業(yè)績(jī)而獲得機(jī)會(huì)。可以說(shuō),這是一種更為徹底的有能者上,因?yàn)槠渌念?lèi)似工行什么的工作年限比什么都重要。另外,年輕人多會(huì)讓辦事節(jié)奏更快,更積極,聊天內(nèi)容也更讓你開(kāi)心。
最后,說(shuō)說(shuō)北京與地方的區(qū)別吧,不是北京人的話(huà),你最好在畢業(yè)前簽第一份工作就考慮好這件事,是要留京還是回家,尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持,不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發(fā)展的一定比在老家要好”,因?yàn)槟菢訒?huì)讓你工作起來(lái)壓力很大,對(duì)升職和加薪的追求更急躁,而是要讓你的父母覺(jué)得你是真的喜歡北京,不管工作生活怎么樣都愿意在北京留一段時(shí)間。我就是沒(méi)處理好這件事,導(dǎo)致現(xiàn)在不得不回家工作,父母說(shuō)不愿意我常年在外。回到地方,瞬間覺(jué)得人松懈下來(lái),是啊,沒(méi)有一號(hào)線每天把你擠得恨不得再長(zhǎng)高20公分好呼吸新鮮空氣,沒(méi)有一大群和你一樣的人天天跑著接電話(huà),跑著遞資料,上班有時(shí)候忙的連廁所都沒(méi)時(shí)間上,沒(méi)有手里接著手機(jī)座機(jī)又在不停的響,沒(méi)有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做,你瞬間覺(jué)得節(jié)奏慢了好多。是,人是舒服,可是以前我在忙的時(shí)候也不覺(jué)得累啊。反而是現(xiàn)在每天無(wú)所事事讓我覺(jué)得自己瞬間老了很多,學(xué)的東西也少了。在北京,回學(xué)校聽(tīng)講座,去百年講堂買(mǎi)很便宜的票看演出,各種話(huà)劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉(zhuǎn)化,歡樂(lè)谷各種恐怖,南鑼鼓巷各種美女帥哥,水果市場(chǎng)各種十塊三斤、十塊五斤,燒烤攤各種煙霧,你會(huì)覺(jué)得錢(qián)太不夠花了。在老家,你知道橙子多少錢(qián)一斤?六塊!北京才兩塊!結(jié)果逛個(gè)水果攤什么也沒(méi)買(mǎi)。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢(qián)?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折,結(jié)果逛一天商場(chǎng)又什么也沒(méi)買(mǎi)。最坑爹的是在當(dāng)當(dāng)上買(mǎi)書(shū),在北京上午定下午到,在老家一周還沒(méi)影子,最討厭的是不能貨到付款。結(jié)果錢(qián)倒是都存下來(lái)了,問(wèn)題是怎么找件有意思的事花掉它呢?
最后再說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題,這也是大家普遍問(wèn)的比較多的:
一、派遣or準(zhǔn)行員or正式
第一年和fesco簽也就是派遣,但第二年一定會(huì)轉(zhuǎn)準(zhǔn),沒(méi)有業(yè)績(jī)要求,就是年限到了就轉(zhuǎn),對(duì)于校招得全日制大學(xué)畢業(yè)生都是的,說(shuō)沒(méi)有業(yè)績(jī)不給轉(zhuǎn)的可能不是校招或不是本科及以上學(xué)歷。另,家里有關(guān)系的、本身帶資源進(jìn)來(lái)的可能轉(zhuǎn)準(zhǔn)更早或者直接是正式,但對(duì)于什么都沒(méi)的包括我在內(nèi)的同志們也不用擔(dān)心這個(gè)。轉(zhuǎn)正式行員的話(huà),民生20xx年招的應(yīng)屆生也就是所謂得見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)生都已經(jīng)轉(zhuǎn)了。所以,總之,第一、不用擔(dān)心無(wú)法轉(zhuǎn)準(zhǔn);第二、如果進(jìn)民生,而別人選擇了其他銀行成了正式,民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這里指新人進(jìn)行能拿的待遇)少,何況漲的一定比別的銀行快。
二、業(yè)績(jī)壓力
民生所有人都有業(yè)績(jī)壓力,多少不等。但四大行我不知道,中信也有的(家有親戚在)。銀行估計(jì)都差不多。并且,不會(huì)讓你一進(jìn)去就拉存款,完不成就扣獎(jiǎng)金,(第一年也沒(méi)有獎(jiǎng)金,只有工資和補(bǔ)助),進(jìn)行有一兩年得保護(hù)期,在這期間你只需要努力工作,好好表現(xiàn)、尋找機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果你拉到了存款或者獨(dú)立辦了什么項(xiàng)目或者有客戶(hù)經(jīng)理愿意把自己得業(yè)績(jī)分給你一部分,你有可能提前轉(zhuǎn)準(zhǔn)。
三、宿舍
我們這批(20xx級(jí))沒(méi)宿舍,改發(fā)租房補(bǔ)助。
四、分行還是支行
這個(gè)我覺(jué)得沒(méi)有意義,關(guān)系放在哪里而已。事實(shí)上,正式開(kāi)始工作得時(shí)候,絕大部分得人還是要下到支行,只是關(guān)系在分行而已。
銀行員工工作心得體會(huì) 13
為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,加快自身在工作中的成長(zhǎng)速度。
現(xiàn)將我入行以來(lái)的工作心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
本人主要從事柜員相關(guān)工作,在這半年的工作中,我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí),確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí),確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),這是工作的基本要求,這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn),耐心的講解和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)也起到了促進(jìn)作用。
所以,只有誠(chéng)心的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的知識(shí),才能滿(mǎn)足客戶(hù)提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求,才能讓客戶(hù)感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營(yíng)考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無(wú)差錯(cuò),更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性,真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保資金運(yùn)營(yíng)的安全性。同時(shí),要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識(shí)。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),按章操作,合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作,我深刻的意識(shí)到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足,平時(shí)學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),與一些優(yōu)秀的老員工相比,還有存在很大差距。
因此,在接下來(lái)的工作中,我將再接再厲,使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高,爭(zhēng)做行家里手。
銀行員工工作心得體會(huì) 14
xxxx年,我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶(hù)帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行員工工作心得體會(huì) 15
這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),工作是自己分內(nèi)的職責(zé),我也感覺(jué)非常的好,在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義,確實(shí)是非常的充實(shí),在這方面我是保持著好的心態(tài),對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的,工作當(dāng)中也是有了一些心得。
每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí),我深深的感受到了在xx銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài),我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,這方面是絕對(duì)要去做好的,作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,這也是一件非常有意義的事情,工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的,我真的感覺(jué)非常的有必要,總的來(lái)說(shuō)在xx這里還是有非常大進(jìn)步的,似雖然是作為一名普通的柜員,但是我知道在這方面我是能夠做的更好,在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé),每天堅(jiān)守崗位,堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí),我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力。
銀行的工作是非常嚴(yán)格的,在這里要遵守的規(guī)定有很多,剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng),所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度,工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn),銀行的工作是非常關(guān)鍵的,我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去,真的非常的感激,我也通過(guò)這樣的方式,有了非常大的提高,工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的,這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,在這方面這是一定的,我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,在這方面我還是做的非常好的,我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,細(xì)心是非常有必要的,這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度,在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好,我也通過(guò)這樣的方式,得到了非常大的提高,也會(huì)繼續(xù)努力的。
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