春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì)(通用12篇)
當(dāng)我們有一些感想時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),以下是小編精心整理的春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇1
春節(jié),是一個(gè)萬家團(tuán)圓的日子,也是一個(gè)考驗(yàn)鐵路人的日子。游子歸家的時(shí)候,正是鐵路人最忙碌的時(shí)候。
為實(shí)現(xiàn)旅客安全、方便、溫馨出行,興安站組織團(tuán)員參加春運(yùn)志愿者活動(dòng)。我非常榮幸成為他們中的一員,并在這一活動(dòng)中受益匪淺。
在春運(yùn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),離家在外的游子們對(duì)家、對(duì)親人、對(duì)團(tuán)聚的渴望深深地感動(dòng)著我。有天晚上,一名旅客急匆匆找到我問能否買到回鄉(xiāng)的火車票,那種焦慮的神情讓 我動(dòng)容。他說他剛拿到工錢,就直奔火車站買票,希望能早點(diǎn)回家和家人團(tuán)聚。看到他充滿期待的眼神,我安慰他:“放心,一定可以回家過年的。”并把他帶到售 票窗口,當(dāng)他順利買到車票臉上露出興奮的笑容時(shí),我由衷地為他感到高興。最讓我印象深刻的是,我把一位重點(diǎn)旅客送上車后,為表謝意,她拿出個(gè)紅包硬要塞給 我,被我拒絕了。
這次春運(yùn)志愿者活動(dòng),讓我體會(huì)到了鐵路工作的艱辛,也體會(huì)到了服務(wù)旅客所帶來的快樂,春運(yùn),讓我們累并快樂著。為了讓每位旅客安全、順利地回家過年,我們 積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車,耐心解答旅客問詢,無論多累,服務(wù)旅客時(shí)臉上永遠(yuǎn)保持微笑。目送旅客踏上歸鄉(xiāng)的'征程,我們的心是快樂的;聽到旅客說一聲“謝謝”,那時(shí)候我們的心是滿足的。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇2
作為一名春運(yùn)志愿者,能在鐵路春運(yùn)中為旅客獻(xiàn)出一片愛心、貢獻(xiàn)一份力量,我感到非常榮幸。或許有時(shí)候我們會(huì)感覺疲憊,但能為旅客解決一個(gè)小問題,我們的內(nèi)心也是快樂的。我們有責(zé)任,也有能力向社會(huì)證明:我們是朝氣蓬勃的一代,是能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任的一代。
作為鐵路春運(yùn)青年志愿者,我們要感謝很多人-----
感謝xx市團(tuán)委、xx鐵路局團(tuán)委、xx車站能夠提供提供這樣一個(gè)平臺(tái),錘煉了我們的人生、豐富了我們的閱歷、拓展了我們的視野,謝謝你們!從發(fā)布招募啟事到現(xiàn)在,你們?yōu)榻M織好此次春運(yùn)志愿服務(wù),讓我們的志愿能夠精神飽滿地投入到工作中,不知費(fèi)了多少心,你們時(shí)常關(guān)心我們的飲食和休息情況,多次在工作繁忙之余深入到火車站看望我們大家。我們真的很感動(dòng)!感謝火車站的工作人員,是你們教會(huì)我們?nèi)绾胃玫臑槁每头⻊?wù),怎樣把車站的溫暖傳遞到每一位旅客心中,是你們陪伴著我們走過了這個(gè)特殊的春節(jié),渡過了這個(gè)很有意義的寒假,感謝你們!你們辛苦了!
我還要對(duì)所有的志愿者說:我們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)走到一起,我很珍惜和你們并肩作戰(zhàn)的每一天。我們服務(wù)了旅客,奉獻(xiàn)了春運(yùn),也收獲了自我,我們擁有這個(gè)寒假同樣的精彩。我相信,不管我們以后在哪里,都不會(huì)忘記20xx年春運(yùn)在xx車站這段難忘的經(jīng)歷,都不會(huì)忘記我們的'友誼,即將開學(xué)了,我衷心祝愿大家學(xué)業(yè)有成、身體健康、萬事如意!
偉大的時(shí)代激揚(yáng)青春的風(fēng)采,宏偉的事業(yè)成就青春的理想,我們一定會(huì)在中國(guó)共青團(tuán)旗幟指引下,將志愿者精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳承,弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì),撒播文明之種,用責(zé)任心和愛心奏響一曲嘹亮的青春之歌,也為自己在以后的成長(zhǎng)道路上留下一行堅(jiān)實(shí)的足跡。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇3
天灰蒙蒙的,路旁的油菜花顯得格外耀眼。二月的小雨淅淅瀝瀝,卻依舊擋不住人們匆匆的步伐……志愿者這個(gè)身份不僅代表的是我們本身的素質(zhì)和形象,也代表了整個(gè)城市的精神風(fēng)貌。我非常榮幸以一名志愿者的身份為旅途的人們送上一絲溫暖,在短暫的志愿服務(wù)時(shí)光中,我們每位志愿者各司其職,盡自己最大的努力播撒著心中的那份愛。
過去,我們對(duì)鐵路工作不了解,總是對(duì)工作人員有些誤解。當(dāng)親身經(jīng)歷了春運(yùn)后,才認(rèn)識(shí)到鐵路工作者的艱辛與不易。我們志愿者一天才工作9個(gè)小時(shí)左右,還有換班制,而鐵路職工要從早到晚全天工作。進(jìn)站口的安檢人員要全天站在門口,那種寒冷無法想象,第一天的我就被凍得感冒,那叔叔阿姨們呢?身處其中才體會(huì)到了他們的辛苦,感受到他們?yōu)檫@個(gè)社會(huì)做的巨大貢獻(xiàn)。站臺(tái)上的姐姐總以最熱烈最莊重的.神情目送列車出站,怎么能不說她崇高的職業(yè)操守呢?站立筆直的武警哥哥如同一座可以給全國(guó)人民安全感的堅(jiān)定不移的靠山,不厭其煩地告知旅客出口方位……和你們相比我們志愿者的付出是那樣微小,了解你們的工作,我為之動(dòng)容。春運(yùn),有你們,才有旅客的平安到家。
身為志愿者,我開始重新審視這社會(huì)究竟如何世態(tài)炎涼,世上真的不缺少愛,我們只要保持自己最初那顆真善美的心就好……
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇4
在春運(yùn)期間,我很高興能夠再一次參加鐵路春運(yùn)的青年志愿者服務(wù)工作,雖然只有短短的幾天時(shí)間,但是我收獲了很多。
在這幾天的志愿者服務(wù)工作中深深體會(huì)到了一線職工的辛苦和不易;貞浽谥驹阜⻊(wù)期間,我們從早上八點(diǎn)鐘開始,每天工作9小時(shí),分別在進(jìn)出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務(wù)。站外,志愿者為旅客解答購(gòu)票、托運(yùn)、提取行李、候車等問題;站內(nèi),志愿者負(fù)責(zé)解答旅客問詢、幫助老弱病殘?jiān)新每椭林攸c(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)等工作。重點(diǎn)車次的舉牌引導(dǎo)、旅客通道及下客臺(tái)階秩序的疏導(dǎo)、安全提示、為旅客倒茶送水、協(xié)助年老體弱旅客進(jìn)站等一系列服務(wù),我們用責(zé)任和耐心,讓無數(shù)旅客踏上了溫馨之旅。通過這次的志愿者活動(dòng),我不僅結(jié)實(shí)了那么多擁有愛心的朋友,更重要的是體會(huì)到了幫助他人是多么有意義的一件事。雖然每天工作下來有點(diǎn)累,感覺四肢酸疼,但是一想到幫助那么多的人,得到了那么多人得誠(chéng)摯謝意,心里感到無比的平靜、輕松、欣慰。
參加這次志愿者活動(dòng),我不但服務(wù)了他人,也鍛煉了自己,提高了自己。在工作中我們學(xué)會(huì)了如何與別人溝通,如何去處理一些問題,如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨練了我們的耐心,增強(qiáng)了我們的愛心,提高了我們承受工作壓力的能力。還學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人,讓我們懂得微笑的.力量,提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧需要愛,記得那首歌唱得:如果人人都獻(xiàn)出一份愛,那么我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng),服務(wù)他人,提升自我。在這里我們干著最平凡的志愿工作,但收獲的都是最不平凡的經(jīng)歷。我們以最平凡的志愿服務(wù),傳遞著社會(huì)愛心正能量,溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務(wù)春運(yùn)的眾多志愿者的內(nèi)心所想“我志愿,我快樂”。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇5
在報(bào)紙上看到征集鐵路春運(yùn)志愿者的消息,心頭一熱,便報(bào)了名,全是為了那“志愿者”三個(gè)字。按照提示,登陸團(tuán)市委的網(wǎng)站,下載表格,如實(shí)填寫好,而后敲了回車鍵。OK!之后,才覺得忐忑。人家是團(tuán)委組織的,自然是需要年輕人,俺一個(gè)上了年紀(jì)的人,會(huì)被批準(zhǔn)么?不過也安然,批不批是組織的事情,報(bào)不報(bào)則是憑著自己的心。
如此等了一段時(shí)間,眼看臨近春運(yùn),沒有任何消息,便不再想。25日的下午,俺正沐浴著溫暖的陽(yáng)光在谷水西探訪王祥河,接到被批準(zhǔn)做鐵路春運(yùn)志愿者的短信,不由興奮,晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚(yáng)有加,酒版說,想干點(diǎn)自己喜歡的事,也能干點(diǎn)自己喜歡干的事,人生如意也。
13日的上午8點(diǎn)多,俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽(yáng)去火車站。公交車上,許多乘客攜許多行李包裹,是出行的,或者是返鄉(xiāng)親情團(tuán)聚的,俺就想,說不定這些行李包裹都會(huì)得到俺的服務(wù)呢。想著想著,這些行李包裹頓時(shí)生動(dòng)可愛起來。
穿上了紅馬甲,戴上了紅色的志愿者帽,大家都意氣風(fēng)發(fā)。紅馬甲前面的胸標(biāo)是“鄭鐵青年志愿者”,后面則是“美麗春運(yùn)青春相伴”兩行大字。呵呵,俺一把年紀(jì)了,也再重新走一回青春路。也使俺感動(dòng)。有的家是孟州的,有的是汝陽(yáng)的,或者周邊縣的,還有一個(gè)女學(xué)生是平頂山的,來洛陽(yáng)住在姐家,也報(bào)名參加了志愿者。
一切都很新鮮,而一切都是貌似出力的.活兒。車站的員工告訴我們,站幾個(gè)小時(shí),就很費(fèi)力;面對(duì)著彷佛永遠(yuǎn)也走不完的客流,說著永遠(yuǎn)重復(fù)的一些話語。多少車次?嗯,上二樓,左拐,西候車室,右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對(duì)四川來洛打工的小夫妻,行李五六大件,倆人拖拽著往電梯前挪動(dòng)。我們便幫著拖起拉桿箱,小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著,說著。他們的孩子在老家,一年未見了,早點(diǎn)回去,不慌不忙地準(zhǔn)備過年。到了他們的車次站牌前,男人說,往前挪挪,再往前挪挪。女人說,快了快了,馬上就該進(jìn)站了;丶壹鼻械男那榭梢娨话。
說實(shí)話,現(xiàn)在的出行的確方便多了,有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說,運(yùn)能的利用率高了,車次的密度加大了,速度提上來了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說,原來她們出乘到北京有一個(gè)白天可以休息,而現(xiàn)在把白天安排了幾個(gè)短途,四天的時(shí)間幾乎全部在車上。中國(guó)人口太多了,多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動(dòng),人們一伙伙地從車上下來,又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。
又一個(gè)女子過來了,是候車大廳設(shè)置的“愛心漂流書亭”捐書的,為候車的孩子們捐獻(xiàn)書籍。她提了兩個(gè)袋子的書和兒童卡片送來了。張站長(zhǎng)告訴我,這一段經(jīng)常有人來捐書,都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖,就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去,感染我們每一個(gè)人。
呵呵!哪位朋友出門乘火車,說不定會(huì)得到俺的服務(wù)呢,一定把你當(dāng)成客人來侍候。夠意思吧!
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇6
從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20xx年xx月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天,前前后后小半年的時(shí)間,我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏,不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐、查詢車次、主?dòng)送盲人,殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn),本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間,我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己,守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路,默默耕耘著,為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點(diǎn)起床,洗漱、吃飯、擠公交,8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭,整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包,我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位,我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向往往的'旅客親切地道一聲問候,耐心地為旅客朋友答疑解惑,排憂解難。
"有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆,她身邊又沒有年輕人陪同,于是跑過去幫助她,她還不樂意,用眼睛瞪著我說不要你們弄,我沒錢給你們,我說我們是志愿者不要旅客錢,她還是不信,一把手將行李搶了過去,我真的是出于好心,可是……"下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦,很是委屈。我安慰著她說,這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到,旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對(duì)你很正常,你不要放在心上。
20xx年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法,知悉旅客冷暖,懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo),我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客,讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖。
在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們說彌足珍貴,在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份,但幫助他人,服務(wù)社會(huì),我們從未止步。
身處新時(shí)代,我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,積極投身志愿活動(dòng),弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神,在力所能及的范圍內(nèi),用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì),保障成千上萬旅客的回家路樂此不疲;赝驹感校覀冏院赖卣f道,無悔青春!
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇7
20xx年春節(jié)后,我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作,雖然只有短短的幾天時(shí)間,但是我收獲了很多。
剛開始工作的時(shí)候,因?yàn)槲覀兇蠖际切氯,相互之間很陌生,對(duì)這工作也很生疏,小組長(zhǎng)看到我們大家的情況,給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法,讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作,同時(shí)通過閑時(shí)的交流,我們每個(gè)人之間也相互有所了解,工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳,有的在到達(dá)口,有的在愛心服務(wù)區(qū),有的在服務(wù)臺(tái),大家恪守其職,井然有序的幫助鐵路工作者,為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天,我在西側(cè)咨詢臺(tái)!我的主要工作是為旅客指路,解決他們所困惑的問題。由于是第一天,四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心,有不懂得不知道的及時(shí)與站臺(tái)工作人員聯(lián)系,竭盡所能,為他們解決所有問題。一天下來,盡管是口干舌燥,但我們感覺很充實(shí),很快樂。
第二天,我在東側(cè)咨詢臺(tái),同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后,感到很輕松,同時(shí)給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。
第三天,我在到達(dá)出口7,迎接到達(dá)北京南站的旅客,幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷,但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人,讓我感覺到我參與,我奉獻(xiàn),我快樂的.精神。
以后,我一直選擇在到達(dá)口工作,看著旅客們高興的表情,我知道他們是對(duì)我們工作的認(rèn)可,我也對(duì)自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪,同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易,為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備!
通過這次的志愿者活動(dòng),我不僅結(jié)識(shí)了那么多擁有愛心的朋友,更重的是要的是體會(huì)到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼,但是想到幫助了那么多人,得到了那么多人的誠(chéng)摯謝意,以及看到他們得到幫助后愉快的表情,自己的心里感到挺快樂挺滿足的,不時(shí)還會(huì)有點(diǎn)自豪感。
其實(shí),參加志愿者活動(dòng),我們不但是為了服務(wù)了他人,也為了能鍛煉自己,提高了自己。在工作中,我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通,如何去處理一些問題,如何與同學(xué)以及工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作的方法;同時(shí)也磨練了我們的耐心,增強(qiáng)了我們的愛心,提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對(duì)他人的重要性。
社會(huì)需要和諧更需要愛,正如那首歌唱得:如果人人都獻(xiàn)出一份愛,那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng),服務(wù)他人,提升自己!
學(xué)校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì)參與活動(dòng)作為寒假學(xué)生公共能力培養(yǎng)的重要載體,組織、引導(dǎo)學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì)公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現(xiàn),鼓勵(lì)同學(xué)通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)所需,從中體會(huì)“送人玫瑰,指留余香”的志愿精神,為深入落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇8
春節(jié),是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日。
它寄托著思念,滿載著期盼。
平安回家,快樂出發(fā),我們緣聚懷化,共同春運(yùn)。
我們?cè)谶@里相識(shí),共同學(xué)習(xí),相互鼓勵(lì)。
點(diǎn)滴之間,我們更加成熟。
無助,汗水,疲倦。我們依然堅(jiān)守。-----
我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過年也得堅(jiān)守崗位,輪到自己休假時(shí)所有人都趕著上班了.正是火車站的春運(yùn)高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻(xiàn)一份自己的力量,送出微笑,送出溫暖,為旅客出行提供便利。通過參與志愿服務(wù),我也從中受益,獲得鍛煉。
當(dāng)你看到那一個(gè)個(gè)迷茫的眼神,當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客,當(dāng)你看到孕婦和小孩時(shí)。就是我送上溫暖的時(shí)候。
“你好,請(qǐng)問你是哪號(hào)車次?”
“你好,我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝??/p>
“你好,我?guī)湍隳冒!?/p>
“你好,需要幫忙么?”......
只是一個(gè)小小的問候,只是一個(gè)小小的幫忙,但是旅客們都真誠(chéng)的`感激。
我記憶猶新的是那一次幫助一個(gè)旅客搬運(yùn)行李,送她上車.那人為表達(dá)謝意,從錢包里掏出錢遞給我.我是來做義工的,而不是來掙錢的,我笑了笑,擺了擺手,微笑地說:“不用了!鞭D(zhuǎn)過身向著服務(wù)點(diǎn)走回,這天陽(yáng)光明媚,我用手輕輕擦去臉上的汗珠,穿在身上的義工服在陽(yáng)光照耀下特別醒目,回來的步伐也顯得特別輕盈,快捷。原來,幫助別人的感覺是這樣的舒暢,快活。
在幫助旅客時(shí)也會(huì)遭到個(gè)別人無視,甚至?xí)右园籽,難道就因?yàn)槟切﹤(gè)別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我并不能放棄,所以我學(xué)會(huì)承受,并保持熱情。因?yàn)槲沂侵驹刚撸?/p>
活動(dòng)中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭,為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡,但還是很興奮,辛苦我一個(gè),平安一群人;顒(dòng)是勞累的,無論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身,迷茫了遮掩了心靈。有時(shí)不禁想到,這么辛苦到底是為了什么?無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁矗侩y道是為了個(gè)小小的社會(huì)實(shí)踐?不,不是的。我只是想幫人,沒有其他理由,因?yàn)閹腿藭?huì)讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)模磕且宦暵暋爸x謝”不就是對(duì)我們最好的報(bào)酬嗎?作為志愿者幫別人扛扛包,指指路,扶助老弱病殘乘車,是很平凡的事,但對(duì)于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.
通過志愿者活動(dòng),我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者的肩上的責(zé)任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行,他們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車,耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛,在服務(wù)旅客時(shí)他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑。看著旅客們踏上征程,他們的心情是快樂的,他們用艱辛和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn),同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。
過年六天樂春運(yùn)義工活動(dòng)圓滿結(jié)束了,要道別的不只是一起工作的義工們,還有火車站的工作人員們。我不會(huì)忘記你們的!一份喜悅,一份憂愁。喜的是幫助人很多,收獲到很多。滿載而歸的同時(shí),疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂,只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉,只能不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇9
今年的寒假,我參加了由我校和xx鐵路集團(tuán)組織的20xx年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過,不過,我深信這次的過年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過年,一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年。
20xx年1月23日,我的第一趟春運(yùn)列車開動(dòng)了,是從廣州到信陽(yáng)的K2210/K2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的,上車后,介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng),然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作(檢查邊門,套垃圾袋,鎖廁所),和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號(hào)車廂,與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車,我當(dāng)?shù)氖嵌,?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是:李老師。上車前的培訓(xùn),我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做,在第一趟車行車中,我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后,當(dāng)然是上客。第一次面對(duì)洶涌的客流,我當(dāng)時(shí)的感覺絕對(duì)是緊張,既害怕在開車前不能上完客,又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過,漸漸滴又淡定了下來,因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé)。開車了,鎖緊邊門,再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室,走過這短短的116米,說難也不難,但說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,我覺得用“擠”來形容稍有牽強(qiáng)。旅程上,可能是坐火車有些單調(diào),乘客們都很愿意和我聊天,問問我“為什么來當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等。其實(shí)我覺得乘客們都挺和藹的,雖然我只是一名自愿者,這次更是我第一趟車出車,每每走過車廂到邊門等開門,他們都能自覺地給我讓道,或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處,他們都能一笑置之,我覺得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后,我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近,在休息的幾天,我都默默地養(yǎng)精蓄銳,為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。
20xx年1月29日,這是第二趟車,是有廣州到重慶的K776/775和廣州到信陽(yáng)的K2210/2209,歷時(shí)5天。由這趟車開始,帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅,而且我也由二班變?yōu)轭^班。這趟車的客流較上次更甚之,不過,我淡定了,因?yàn)闊o論人多人少,既然選擇了當(dāng)志愿者,就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé)。這趟旅途中,我病了,可能是因?yàn)楹敖羞^多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲,也因?yàn)檫@次的病,我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷,例如每每翠萍見到我,都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒?”,雖然只是短短一句,但就是這短短一句使我很感動(dòng),這可能也是我有喜感的原因。
20xx年2月6日,這是節(jié)前的最后一趟車,也就是說我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過。列車上的除夕餐可以說是挺豐盛的,有魚有雞有肉更有果粒橙!過了赤壁站后,下一站就是隔天早上了,那一夜就是我們重六車班歡樂的`跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演,車外有遠(yuǎn)處的煙花,還有什么可缺呢?那晚,我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳BEAT IT和騎馬舞,可能表演的不夠精彩,但是看到大家的笑容,我知道這表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次,與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過的快樂的一夜。
20xx年2月14日,這是節(jié)后的第一趟車,正月初五,人流陸續(xù)的返回,無論是北上還是南下都很多人,不過人多不要緊,要緊的是,我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé),真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客,努力做到0失誤,最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車,車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁,我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍,當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上,我沒有回去睡覺,而是和大家一起聊聊天,互相講講自己的故事,一天不睡覺不是我的精神特別好,其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過,既然不舍,為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢?既然有了交點(diǎn),就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。
20xx年2月18日,我再一次回到廣州,也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月,我感觸和獲益良多,我只想說的只有:“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇10
我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作,雖然只有短短的幾天時(shí)間,但是我收獲了很多,下面是我的心得體會(huì)。
剛開始工作的時(shí)候,因?yàn)槲覀兇蠖际切氯耍嗷ブg很陌生,對(duì)這工作也很生疏,我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們的情況,就給我們講解了很多注意事項(xiàng)以及處理突發(fā)情況的處理方法,讓我們迅速的熟悉了這項(xiàng)工作,同時(shí)通過閑時(shí)的交流,我們隊(duì)員之間也相互認(rèn)識(shí)了,工作時(shí)配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作,一些老年人沒有兒女的陪伴,獨(dú)自攜帶行李上下車很艱難,我們的工作就是幫他們搬運(yùn)行李,引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。
參加這志愿者活動(dòng),我們不但服務(wù)了他人,也鍛煉了自己,提高了自己。在工作中,我們學(xué)會(huì)了如何去與別人溝通,如何去處理一些問題,如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作;同時(shí)也磨煉了我們的耐心,增強(qiáng)了我們的愛心,提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會(huì)了以微笑面對(duì)他人,讓我們懂得了微笑的力量,提升了我們的人格魅力。
社會(huì)需要和諧更需要愛,正如那首歌唱得:如果人人都獻(xiàn)出一份愛,那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的.人能夠參加志愿者活動(dòng),服務(wù)他人,提升自己!
其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工,他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察、開火車的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車的安全運(yùn)營(yíng),確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。
鐵路工作不同于其他工作,它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān),鐵路管理的好與壞,也直接反映著國(guó)家的管理水平,體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。
鐵路職工的工作既苦又累,春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等,更是他們工作量最大的時(shí)候,但是他們沒有怨言,堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。
我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高,但是,很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng),卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上,卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情,犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。
中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道,創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡,運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻。我想說,在新時(shí)代、在我們偉大祖國(guó)的大家庭里,鐵路職工——也是我們最可愛的人。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇11
春運(yùn)來臨的時(shí)候,在xx火車站候車大廳門口,有一群滿懷熱情的年輕人,他們身穿天藍(lán)色馬夾,頭戴深藍(lán)色小帽排著整齊的隊(duì)列在這里莊重舉行濟(jì)鐵青年志愿者志愿活動(dòng)啟動(dòng)儀式。而我有幸就是三十六位青年志愿者中的一位,從那天起我正式成為了濟(jì)鐵青年志愿者的一員。在諸位領(lǐng)導(dǎo)滿懷期望的講話和志愿者代表充滿信心的表態(tài)中,我更堅(jiān)定了通過這次有意義的活動(dòng)多為人們提供力所能及的幫助的信心。
第一個(gè)字,“早”
和大多數(shù)志愿者是xx市區(qū)的不同,我的家鄉(xiāng)是xx市莒南縣的,所以活動(dòng)時(shí)我就住在xx南坊區(qū)我當(dāng)家教的孩子的家里。
志愿服務(wù)第一天,因?yàn)槭撬慕M小組長(zhǎng),所以我要比普通同學(xué)早到半個(gè)小時(shí),時(shí)間為7:30。頭天晚上我在手機(jī)上定好五點(diǎn)半的鬧鐘,收拾整齊后去等車,一般說來坐公交車的話估計(jì)要1個(gè)多小時(shí)才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車,于是我就比原定7:30早了一個(gè)小時(shí),本以為來的挺早的。到車站時(shí)我才發(fā)現(xiàn)原來工作人員們都早已經(jīng)到崗,他們正在認(rèn)真打掃候車室衛(wèi)生,看到這里我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們說雖然每天都打掃,但是候車椅縫隙、空調(diào)背后、靠里的窗臺(tái)這些衛(wèi)生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。干完活我身上微微出了一層細(xì)汗,看看身邊一起打掃衛(wèi)生的車站工作人員,他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊,每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天,早已經(jīng)習(xí)慣了吧!
稍后全體工作人員在二樓集合點(diǎn)名、開會(huì),作為志愿者我也有幸參加了一次他們的“例會(huì)”,將近二十分鐘的會(huì)議下來我的膝蓋已有些發(fā)酸。幸好有開學(xué)軍訓(xùn)時(shí)的訓(xùn)練。下樓時(shí)想想自己早上5:30就起了,那這些工作人員們手機(jī)上的鬧鐘都是幾點(diǎn)呢?如果不是參加這次活動(dòng),我們?cè)诩依飼?huì)賴床到幾點(diǎn)?誰不想賴會(huì)兒床,只是他們的工作性質(zhì)決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運(yùn)用到我們的身上,那些有志于考研和國(guó)考的同學(xué)成功率應(yīng)該上升不少吧。
在我們不知道的日子里,在我們還在酣睡的時(shí)候,在冬天清晨的一片寒冷中;在夏天清晨的一片清香中;在春天清晨的一片漆黑中;在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜,都是為了給我們一份溫馨的服務(wù),一個(gè)溫暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路干線上的工作人員們致敬:“你們辛苦了!”
第二個(gè)字:忙
國(guó)外媒體稱:中國(guó)春運(yùn)是當(dāng)今世界上最大規(guī)模的人口遷移。據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間我國(guó)各鐵路干線總計(jì)要運(yùn)送旅客次數(shù)數(shù)十億人次!如此多的人數(shù),要有堅(jiān)韌不拔,愚公移山般的精神才能圓滿完成運(yùn)送任務(wù)。而這個(gè)奇跡創(chuàng)造者就是各鐵路干線上一個(gè)又一個(gè)普普通通的`工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路!
春運(yùn)期間,xx火車站高峰期每天要接待數(shù)千人甚至上萬人,這些人都需要檢查身份證和車票是否一致,檢查行李里是否有易燃易爆物品,還需要檢票,人數(shù)一多就經(jīng)常要大排長(zhǎng)龍,有一處耽誤一個(gè)旅客就會(huì)致使后面的旅客積壓,所他們每天的工作都面對(duì)著怎樣的壓力,我們?cè)谶@是怎樣的工作者?我們?cè)囅胍幌拢?dāng)你一天要和數(shù)千人說話的時(shí)候會(huì)怎么樣?
其實(shí)只有真正的實(shí)踐在其中才能真正體會(huì)他們的那份艱辛的。我們?cè)诤蜍囀規(guī)椭^往旅客接傳送帶行李的時(shí)候?qū)Υ司蜕钣畜w會(huì),當(dāng)你把動(dòng)作重復(fù)到一定次數(shù)的時(shí)候不管這個(gè)動(dòng)作是否需要用力你都會(huì)感覺到累,而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個(gè)動(dòng)作在他們工作人員那里一天要做無數(shù)次。我們志愿者只是來工作一兩天這份體會(huì)怎能和每天都工作在這里工作人相比呢。
第三個(gè)字:嚴(yán)
如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道發(fā)膠原來是易爆物品;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來膠帶是易燃物品;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來傳送帶上箱子是不能豎著放的;如果不是這次活動(dòng)我不會(huì)知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測(cè)出通緝犯的信息的……
xx火車站的工作人員本著對(duì)乘客安全負(fù)責(zé)的原則認(rèn)真核對(duì)旅客信息,仔細(xì)排查易燃易爆物品,在安檢門處不久就會(huì)傳來安檢員的聲音,這位同志,你的包里裝地什么東西呀?”如果他們有一絲松懈的話,就極有可能會(huì)釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦,嚴(yán)格在無形中加重了他們的壓力。
聽同為志愿者的一位同學(xué)說,他曾經(jīng)親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他說那驚心動(dòng)魄的一幕的時(shí)候仿佛我也親身經(jīng)歷了一樣熱血沸騰。這次活動(dòng)之前從來都不知道原來鐵路干線上還有著這種驚心動(dòng)魄的場(chǎng)面。想到此我覺得心中踏實(shí)了不少,有他們?cè)诼猛緸槲覀兪睾,我們心中有底?/p>
第四個(gè)字:暖
志愿者服務(wù)就是為人提供力所能及的幫助,給人送溫暖,可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。
鄰近春節(jié)有很多旅客帶著大包小包乘車,經(jīng)過安檢門的時(shí)候往往拿不過來,我們的一個(gè)工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李,雖然做這些工作不是為了別人的贊揚(yáng),但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心里美滋滋的。家里老人常常教育我們:“其實(shí)出門在外大家都不容易,要相互照顧”,通過這次活動(dòng),我領(lǐng)悟到了這句話的真諦。
更有一些老人或者殘疾人確實(shí)不方便一人上車,于是就到我們發(fā)光發(fā)熱的時(shí)候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車,但是車站不允許送乘客的親屬進(jìn)候車大廳,于是我和一個(gè)同學(xué)我們兩個(gè)志愿者幫助老大爺順利登車,看見老大爺那滿是感激的笑容,雖說天氣還是寒冷,我們心里卻是暖烘烘的。
還有就是有許多人找我們幫忙看箱子,就沖著這份陌生人之間的信任,我就感到了非常的滿足。候車時(shí)車站員工們免費(fèi)為旅客送上一杯杯熱水,給這枯燥的旅程帶來一些溫潤(rùn),給人們的心田送上一份溫暖。
整個(gè)寒假期間我的心里因?yàn)檫@次活動(dòng)而變得更加溫暖,之前常見報(bào)端的一些關(guān)于人性的負(fù)面新聞給我留下的印象不攻自破,世界還是如此的美好,這個(gè)冬天是如此的溫暖。
這次活動(dòng)不僅使我的假期不再空白,而且變得更加豐富多彩,我見到了社會(huì)上形形色色的人,我第一次性看到了社會(huì)生活各個(gè)生活領(lǐng)域的人們,帶著孩子的母親,在外只身打工的年輕人,老年人,殘疾人,藝考學(xué)生,中國(guó)人,外國(guó)人等等形形色色的人物。這將會(huì)是我人生旅程中重要的一課。
有歷練就有收獲,志愿者服務(wù)不僅奉獻(xiàn)了愛心,而且收獲了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測(cè),更是陽(yáng)光燦爛,溫暖安詳。下次如果還有機(jī)會(huì)的話,我還會(huì)再參加這樣的活動(dòng),尋找機(jī)會(huì)來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會(huì)到自身的價(jià)值。
春運(yùn)志愿者工作心得體會(huì) 篇12
整個(gè)寒假,作為支援廣州春運(yùn)的一名列車乘務(wù)員志愿者,我一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)的第一線,沒有言苦,沒有退縮。在這個(gè)特別有意義的寒假里,我以及與我一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們都覺得學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了很多。于我而言,在這個(gè)寒假我不僅體驗(yàn)了另一種完全不一樣的生活,還直面了廣州春運(yùn)的真實(shí)情況,學(xué)習(xí)到了鐵路運(yùn)輸?shù)囊恍┲R(shí),鍛煉了自己x些方面的能力,結(jié)交了一群很好的朋友;這些組合起來,可以說是我大學(xué)時(shí)代最美的一筆,是我青春樂章上亮麗的一節(jié)。
現(xiàn)在,列車乘務(wù)員這份工作已經(jīng)結(jié)束了。然而,回想起來,工作前培訓(xùn)時(shí)的辛苦,上車前對(duì)這份工作的憧憬,在車上各種事情對(duì)自己的磨練,和戰(zhàn)友們一起生活的溫馨情節(jié)都還充盈在我心頭。
x天晚上,我正在悠閑的宿舍里看電影,突然收到短信:我被調(diào)到l22組,第二天早上就要去廣州客運(yùn)段那里學(xué)習(xí),或許第三天就要上車工作了,這是個(gè)天大的消息!我原來是在園藝學(xué)院的組的,卻突然被通知調(diào)到了一個(gè)完全陌生的組;我馬上就要上車參加春運(yùn)工作了,我感覺自己還沒有做好準(zhǔn)備呢,出車的物質(zhì)準(zhǔn)備沒做好,心里也還沒有做好準(zhǔn)備。但是,既然任務(wù)已經(jīng)來了,就必須馬上緊張起來,進(jìn)入工作的角色。
2月12日早上的五點(diǎn),我起床了,六點(diǎn)我們組就要集合出發(fā)出車了。終于要作為一名列車乘務(wù)員上車工作了,我的心充盈著激動(dòng)。
九點(diǎn)多鐘的時(shí)候,我們終于登上了將要陪伴我們度過一個(gè)寒假的列車。咋一看,很是失望:我們的列車是條件最差的綠皮車,車上不能沖電,沒有電熱水機(jī),而要用鍋爐燒水,連睡覺的地方也要一些人擠著睡,這設(shè)備實(shí)在是差呀!剛上車的時(shí)候,這車還一身臟呢,到處都是灰塵。因?yàn)槭堑谝淮紊宪,很多工作都不知道要怎么做,所以列車長(zhǎng)給我們開了個(gè)短會(huì)后就叫我們回各自負(fù)責(zé)的車廂,等候老乘務(wù)員來來給我們演示工作的流程。然后要做些清掃工作,要檢查自己車廂的備品有沒有充足,要去領(lǐng)滅火器來安放好……就在我們還在懵懂中,還在探索中的時(shí)候,列車開動(dòng)了——向廣州火車站的站臺(tái)開過去了。等我們反應(yīng)過來的.時(shí)候,我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉(xiāng)人流了,而這個(gè)時(shí)候的我們還沒理清個(gè)頭緒該怎么一步步工作呢。
就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓(xùn)時(shí)講過的內(nèi)容時(shí),列車?吭诹苏九_(tái),耳邊很清晰地響起站臺(tái)很清脆的廣播。按照培訓(xùn)時(shí)教的,我們下車立崗了。令我們吃驚的是,情況遠(yuǎn)比我們想象的恐怖。人流想潮水一樣向我們蓋過來,劈頭蓋臉的,搞得我們有點(diǎn)懵。驗(yàn)票沒多久,就發(fā)現(xiàn)自己的車廂滿了,似乎塞不進(jìn)人了,但是站臺(tái)上還有很多我車廂的旅客等著上車呢,怎么回事?原來,剛上車的人都堵在門口了,旅客的行李還沒放上行李架上堵住了過道,很多無座的旅客干脆就站在車廂連接處不動(dòng)了,這就導(dǎo)致下面的旅客上不了車。這時(shí)候,我的工作就不只是驗(yàn)票了,我還要高聲喊,叫上車的旅客往車廂中間走,叫他們把行李放好不要堵住了過道……在站臺(tái)工作人員的幫助下,人總算是都擠進(jìn)車廂里去了。
車動(dòng),開出站臺(tái)之后,我們要做的就是做好個(gè)方面的宣傳工作。在車上工作了之后,我得出一個(gè)結(jié)論:說得多了,需要做的就少了。所以,從上車開始,我們就要宣傳好,安全宣傳,衛(wèi)生宣傳等等。一般我會(huì)首先做自我介紹,然后站在旅客的角度去告訴他們,為了他們的健康,為了他們有個(gè)舒適的旅行環(huán)境,請(qǐng)他們?cè)趺慈ヅ浜衔覀兊墓ぷ鳌N野l(fā)現(xiàn)這樣去做可以取得很好的效果,不僅我們自己的工作量減少了很多,而且我們還博得了旅客們的好感,他們都對(duì)我們的工作給予很高的評(píng)價(jià),也很配合我們的工作。
一兩趟車下來,列車上的工作對(duì)我們來說已經(jīng)不是什么難事了。簡(jiǎn)單說來,無非就是立崗、開門關(guān)門、打掃衛(wèi)生,但是要做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單。很多旅客多說,我們這些志愿者們的工作做得比那些正式的乘務(wù)員要好。究其原因,無非是我們?cè)诠ぷ髦型度肓宋覀兊臒崆,?duì)旅客我們多了一份關(guān)心;而其,我們會(huì)在工作中想辦法,給旅客創(chuàng)造方便。那我自己的工作來說,立崗上客的時(shí)候,我就會(huì)告訴旅客要往車廂中間走不要堵住了門口和過道,還會(huì)告訴旅客那些行李不能放在行李架上;車出了站臺(tái)后,我會(huì)做好安全和衛(wèi)生方面的宣傳,同時(shí)會(huì)關(guān)注一些老幼弱殘病等重點(diǎn)旅客;有的旅客的行李沒辦法放上行李架時(shí),我會(huì)動(dòng)員其他旅客幫忙;地面臟了會(huì)及時(shí)打掃,同時(shí)告訴旅客為了大家的方便要注意衛(wèi)生;我還會(huì)跟旅客聊天,讓他們知道一些他們很想知道的關(guān)于大學(xué)生的東西;我還會(huì)很尊重他們的一些想法……通過我的努力,我的工作得到了旅客的肯定。在我的留言本上,很多旅客寫下了贊揚(yáng)的話語。
在這么一份并不難的工作中,我感受到了快樂,是那種自己的工作得到認(rèn)可的快樂。通過這份工作,我基本上學(xué)會(huì)了作為一名列車乘務(wù)員要做的所有事情,更重要的是,我在工作中體會(huì)到了服務(wù)別人的快樂,也感覺到了自己的價(jià)值所在,感覺到了我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。
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