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產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會范文（精選15篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家收集的產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會范文（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會1
為期三天的新入職員工系列培訓(xùn)結(jié)束了。在這次由人事處和學(xué)院的精心組織和安排的入職培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了新的知識，增長了新的見識，開闊了眼界，認(rèn)清了不足，同時也結(jié)交了朋友�？傮w來說，入職培訓(xùn)是促使我盡早成為一名合格“銘鼎人”的必修課。具體來說，本人通過入職培訓(xùn)，取得了以下新的收獲：
第一，通過入職培訓(xùn)，我更加清晰地了解到了學(xué)校的輝煌歷史，使我更加充滿了熱愛之情。同時，通過和學(xué)校教職員工的親身接觸，使我深刻領(lǐng)悟和感受到了學(xué)校校訓(xùn)“識好歹，知進(jìn)退，懂感恩，守本分，有專才”所蘊含的博大內(nèi)涵和呈現(xiàn)出來的精神脈動。而這將促使我在今后的學(xué)校工作中，能夠較準(zhǔn)確地將學(xué)校悠久的文脈和精神有機(jī)結(jié)合，從而有利于我的學(xué)校工作。
第二，通過入職培訓(xùn)，使得我獲得了和本學(xué)院以及其他學(xué)院的優(yōu)秀教師面對面的請教和學(xué)習(xí)機(jī)會，極大地開闊了眼界，提高了我工作時的邏輯思維能力。作為一名管理者，處理事務(wù)的原則應(yīng)該是：及時、準(zhǔn)確、不留后患;有矛盾沖突需要化解時，應(yīng)注意“三換”：換場所、換時間、換人。并且要加強(qiáng)與學(xué)校各部門進(jìn)行多溝通，多配合，做到占校長提出的“十四個面對”。
第三，通過入職培訓(xùn)，使我更加明確了已經(jīng)開始的學(xué)校管理工作的極為重要性。副院長要用自己的實際行動、人格魅力影響大家，充分發(fā)揮自己的自然影響力。副院長運用學(xué)校賦予的行政權(quán)力，處理實際工作中的具體問題。充分運用這兩種能力，在具體工作中解決干部與員工之間的矛盾，教師與學(xué)生之間的矛盾，努力與輔導(dǎo)員、教師打成一片，與他們交心交朋友，帶領(lǐng)、組織他們做好具體工作，為“產(chǎn)教融合”培養(yǎng)“有專才”的人。思路決定出路，方向決定人生。提高自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，提高戰(zhàn)略眼光，使自己的領(lǐng)導(dǎo)水平具有前瞻性，開拓性。
第四，通過入職培訓(xùn)，使我加深了對高校教師職業(yè)的理解和對高校教師素質(zhì)的'認(rèn)識。在院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我已經(jīng)報考了高校教師資格考試。自己作為一名“跨界”副院長，首先要盡快融入教育行業(yè)，使自己成為一名合格的副院長，其次，還要成為一名教師。當(dāng)我成為一名教師之后，首先要具備一名教師的基本素質(zhì)，掌握成為一名合格教師的基本技能。這是所有教師共同的基本要求。同時，作為一名高校教師，又存在著其他的要求，因為高校自身也存在著不同于其他教育機(jī)構(gòu)的特殊性。而只有較好地認(rèn)識和理解這些共性和特殊性，才能較快地進(jìn)入角色，爭取早日成為一名合格的高校教師。
總之，學(xué)校新入職員工培訓(xùn)，是一項非常有必要、有內(nèi)涵、有作用、有價值的培訓(xùn)活動。我在感謝人事處和學(xué)院精心教育的同時，也要積極促使自己好好地掌握、吸收在培訓(xùn)期間所學(xué)習(xí)到的知識，將其化為自己內(nèi)在的邏輯能力和技能，從而更好地將其運用到本職工作之中。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會2
不知不覺間，為期七天的入職培訓(xùn)已告一段落，在這一周的時間中，我感到受益匪淺，感慨頗多。不僅僅收獲的是技能方面的知識，也對山航青島分公司的組織架構(gòu)以及分工情況有了更好的了解，最重要的是體會到了從一名在校大學(xué)生到職場人的轉(zhuǎn)變。
整個培訓(xùn)從分公司手冊的學(xué)習(xí)開始。從第一節(jié)課介紹部門架構(gòu)和各個部分的職能，到最后一節(jié)配載業(yè)務(wù)知識講解，我們初步了解了配載崗位的職責(zé)所在。整個培訓(xùn)，系統(tǒng)完整的概述了分公司各部門是如何協(xié)調(diào)，如何做到統(tǒng)籌兼顧。培訓(xùn)過程中，沈老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)、陳老師的耐心解答，無不透露出“厚道山航、服務(wù)山航”的理念。而“架起空中橋梁，提升顧客價值，服務(wù)社會發(fā)展”的企業(yè)文化也深深反映出了山航人的堅持不懈與崇高追求。
培訓(xùn)期間，讓我最有感觸的是每個老師都認(rèn)真負(fù)責(zé)，對我們每一個問題都予以細(xì)心的解答。作為新入職的員工也努力消化每個老師所講的專業(yè)知識�？梢哉f，我們充分利用好了入職培訓(xùn)的'機(jī)會，在輪崗前更好的了解崗位、了解公司，為后面的工作和同其他部門的配合打下了堅實的基礎(chǔ)。服務(wù)、運行、配載、現(xiàn)場等單元的有機(jī)協(xié)調(diào)讓整個航班的過程都變得有條不紊，王老師介紹的值機(jī)課讓我明白值機(jī)單元所擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾獦屑~作用。這是與顧客打交道的先鋒隊，是展示山航精神的重要崗位，同時也是與我所在的配載崗位有密切聯(lián)系的單元。景老師所說的民航概況則完整的展示出了民航業(yè)的發(fā)展，幫助我們這些非民航類院校的畢業(yè)生更好的了解民航。
時光如梭，白駒過隙。豐富而有意義的入職培訓(xùn)拉上了帷幕。在這段培訓(xùn)時間里，非常感謝姜晉老師在整個培訓(xùn)中的細(xì)致安排與耐心解答，讓我們在輪崗前更好的了解了公司。我愿意在之后職業(yè)生涯中，服務(wù)山航，奉獻(xiàn)山航，為山航未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會3
通過前期這么多天學(xué)習(xí)和這幾天同事們一起軍訓(xùn)一起學(xué)理論。為我們開業(yè)做鋪墊，我覺得開新店是一件非常幸福與能磨煉人的事，從走進(jìn)佳惠，到了解佳惠，都是從零開始學(xué)習(xí)，從不會要學(xué)到會，從懂要學(xué)到如何做到精，同事們都非常優(yōu)秀努力認(rèn)真學(xué)習(xí)。
店鋪開業(yè)迫在眉睫，內(nèi)心非常緊張激動同時也倍感壓力。這段時間有考慮很多，怎樣做一個稱職合格的部門課長，乃至如何做一個優(yōu)秀的部門課長，如何帶好自己的團(tuán)隊等等一系列是我們應(yīng)該學(xué)會的。包括各項工作流程崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能，服務(wù)行業(yè)的我們應(yīng)具備各項能力;雖然我對于服務(wù)行業(yè)并不陌生，包括怎樣帶員工做銷售的.技巧性，和服務(wù)行業(yè)銷售人員應(yīng)具備的道德素養(yǎng)，如何處理投訴等等不陌生，但還是非常緊張，清潔部門促銷員較多該怎樣管理，營業(yè)期間怎樣讓整個部門成熟運作，如何挖掘潛在顧客…接下來實操的日子我要陸續(xù)找到自己的答案，我要把我五年前的干勁重新拾起來，俗話說得好，笨鳥先飛，我要認(rèn)真努力，做一個優(yōu)秀的管理人員，做一個合格的佳惠人。
“男人賺錢是責(zé)任，女人賺錢是價值�！焙芟矚g這句話，希望在佳惠這個平臺上充分展現(xiàn)自己的個人價值，為公司帶來的利益。最后預(yù)祝佳惠懷北區(qū)華盛店開業(yè)大吉，生意興隆，財源滾滾。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會4
轉(zhuǎn)眼之間，為期兩周的培訓(xùn)工作已經(jīng)悄然落下了帷幕。而我卻依然沉浸在培訓(xùn)帶來的興奮之中，久久回味著這段日子里所發(fā)生的每一件令人深有感觸的事情。
眾所周知，電工作業(yè)是一種高風(fēng)險的作業(yè)，一不小心就有可能釀成慘重的事故甚至危及人的生命。為此公司領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注對我們新員工的培訓(xùn)工作，不僅給我們準(zhǔn)備了培訓(xùn)用的教室，還安排了師傅和技術(shù)骨干為我們講授相關(guān)的理論知識和從實際工作中總結(jié)出來的`寶貴經(jīng)驗。后來我們才得知為我們授課的師傅們是相當(dāng)忙碌的，好像正在趕工程，他們是從百忙之中抽出寶貴的時間來給我們授課的。聽到這些，我們每位新員工都心存感激。理論知識課結(jié)束后，公司還專門為我們安排了實踐課，包括導(dǎo)線的各種接線方式、電纜頭的制作、電機(jī)一二次回路的接線等等。動手過程中的每一個動作，每一個細(xì)節(jié)師傅們都是悉心傳教，每當(dāng)我們有什么問題時，師傅們都會耐心的為我們解答，不厭其煩，直到我們再也沒有疑問為止。經(jīng)過十幾天的相處，他們那種認(rèn)真、敬業(yè)、高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度著實令我們每一個人感動而欽佩，仰慕之心油然而生。
培訓(xùn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)姚總、周總還多次來到我們的培訓(xùn)基地，送來他們對我們親切的關(guān)懷。每次到來時，領(lǐng)導(dǎo)們都要詢問我們培訓(xùn)所需物品材料是不是足夠，是不是還有其他什么需要的�？此麄儗ξ覀�?nèi)绱说年P(guān)心，倒不像是領(lǐng)導(dǎo)對待下屬，反而像是家長在對待孩子。難怪我們剛來的時候，領(lǐng)導(dǎo)在大會上就說在這里我們所有的員工就像是一家人，從生活到工作，每個人都會互相幫助、互相關(guān)心，大家緊密團(tuán)結(jié)在一起，共同努力，這個大家庭會變得越來越好，看來事實果真如此。
我相信我們在對的時間來到了對的地方，我相信這里將會成為我們的第二個家，我相信這里就是我們最好的歸宿，我相信在這里我們將會得到最好的營養(yǎng)，將會在這里健康而茁壯的成長。我堅信，我們的未來將從這里起步，我們的未來不再是夢!
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會5
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經(jīng)營管理的企業(yè)文化，還聽到了公司各個部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團(tuán)結(jié)、務(wù)實、進(jìn)取的企業(yè)精神，還懂得了：＂任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。＂下面是我的一點培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說：＂修車先修人，賣車先賣人＂簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應(yīng)該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責(zé)任心，對企業(yè)，對家人，對自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯，不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到：＂領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍，我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。＂
最為深刻的就是王總所說的一句話了：＂經(jīng)驗是負(fù)債，學(xué)習(xí)才是積累＂。剛聽到此話對前半句有很大的不解，我一直認(rèn)為我們這些搞技術(shù)的，經(jīng)驗是最寶貴的，而我們最缺乏的就是經(jīng)驗，怎么就是負(fù)載了？最后王總的解釋讓我豁然開朗，他說：＂五年的`工作經(jīng)驗聽起來確實是挺不錯的，而有些人卻是把一個經(jīng)驗用了五年，世界變化那么快，他那五年前的經(jīng)驗不是負(fù)債又是什么？＂。也反襯了后半句話的正確性，學(xué)習(xí)才是積累，只有不斷的學(xué)習(xí)，獲取新的知識和經(jīng)驗，才能走的更遠(yuǎn)。
其實在整個培訓(xùn)過程中，每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí)，有句話說的好：＂活到老，學(xué)到老＂�？梢妼W(xué)習(xí)的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學(xué)的東西太多了，工作經(jīng)驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學(xué)習(xí)，為早日實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會6
專家們主要從讓孩子遠(yuǎn)離傷害，幼兒突發(fā)疾病與意外傷害，衛(wèi)生消毒，常見病，傳染病預(yù)防，意外傷害預(yù)防，急救知識與技能，托幼機(jī)構(gòu)膳食管理及兒童營養(yǎng)等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，劉老師不但講解細(xì)致而且還親身示范個別急救動作及常識，讓我學(xué)的更通透，而且還列舉不同的例子來說明急救時機(jī)的重要性，讓我既獲得衛(wèi)生保健的專業(yè)指導(dǎo)，又深刻感受到做好幼兒衛(wèi)生保健工作的重要性和必要性。通過這次培訓(xùn)使我掌握了科學(xué)全面的育兒知識開設(shè)了具有重要意義的一課。同時很感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，豐富了閱識。
衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別重要的意義，因為幼兒園保健工作的對象是正在發(fā)育和成長中的幼兒。學(xué)前期兒童正處在生長發(fā)育的關(guān)鍵時期，他們生長發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。所以，保證供給幼兒全面合理的營養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，落實扎實有效的防病措施等，是提高幼兒健康水平的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的重點。
作為一名保健醫(yī)生，應(yīng)該從規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健工作制度、常見意外事故預(yù)防處置、消防安全知識及應(yīng)急處理、兒童常見傳染病及預(yù)防開始;明確幼兒園衛(wèi)生保健工作職責(zé)及相關(guān)制度、膳食營養(yǎng)調(diào)查、衛(wèi)生保健科研等方面知識每天從幼兒入園晨檢、進(jìn)班、進(jìn)餐、入廁、戶外、午睡、離園等幾大關(guān)口，對幼兒加大護(hù)理，關(guān)照、關(guān)注幼兒的'成長變化，在生活中、學(xué)習(xí)上、心理上給予幼兒幫助、照顧、溝通疏導(dǎo)。因根據(jù)幼兒的年齡特點，建立班上一日常規(guī)生活制度，讓幼兒做到動靜交替，應(yīng)做到既有限定又有彈性，保證幼兒在原有的水平上得到發(fā)展。
要成為一名合格的保健醫(yī)必須在在今后的工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)取，完善自己工作的不足。要知道幼兒園工作的目的是保教結(jié)合，而保教就是“保在前”“教在后”，是要做好保育工作，教師才能更順利成功的開展教學(xué)工作的。
這次的保健培訓(xùn)雖然只有短短的一天時間，可是收獲卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足這一點點時間能夠比擬的，在生命中，我們坐上了幼教這一列車，那么我們就應(yīng)該敬崗愛業(yè)，做好每一項工作，在此向上級領(lǐng)導(dǎo)致以深深的感謝!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會，感謝各位專家對此次保健員培訓(xùn)的付出!我們一定要用心真把工作真正做到實處。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會7
質(zhì)量是衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的一把標(biāo)尺、是企業(yè)的生存之本、是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。面對市場競爭愈加激烈的今天，質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。
通過這次“質(zhì)量意識”的培訓(xùn)，結(jié)合本部門的工作，總結(jié)如下心得：
1、管理者加強(qiáng)質(zhì)量意識是關(guān)鍵
管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對工作中的批評、如何建設(shè)好團(tuán)隊，讓我們認(rèn)識到基層管理者工作中的責(zé)任與義務(wù)：既要當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)的助手又要當(dāng)好帶頭人，做到站好崗、把好關(guān)、盡好責(zé)。基層管理者是生產(chǎn)隊伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進(jìn)。如果管理者對一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐漸淡化質(zhì)量意識，一系列的質(zhì)量問題也會隨之出現(xiàn)。所以工作中我們基層管理者要從嚴(yán)管理、以身作則、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學(xué)習(xí)、正確對待工作中存在的不足。
2、提高團(tuán)隊的質(zhì)量意識
85年海爾“砸冰箱”事件，大家眾所周知，海爾冰箱質(zhì)量存在問題，張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當(dāng)場砸毀，不合格產(chǎn)品禁止入市場，“砸冰箱”這件事，他用有形的錘子砸醒了全體員工的質(zhì)量意識，從此每一個員工都覺得質(zhì)量是非常重要的，有了質(zhì)量的保證才有了今天的海爾。一個企業(yè)在市場中能否立足，質(zhì)量保證是根本。通過提高質(zhì)量意識的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識到質(zhì)量意識的重要性，提高團(tuán)隊的質(zhì)量意識也就是提高每個人的意識，特別是一線的工作人員，每一道生產(chǎn)工藝的操作，每個注意點。工作中應(yīng)多組織大家學(xué)習(xí)質(zhì)量方面的知識，多交流意見與看法，充分調(diào)動大家的責(zé)任心和積極性。企業(yè)長久發(fā)展，質(zhì)量第一才是硬道理。我們工作中質(zhì)量意識時刻不能松懈。
3、把好入門關(guān)、嚴(yán)格入庫手續(xù)、強(qiáng)化倉儲管理
產(chǎn)品質(zhì)量的保證不是哪一個部門、哪一個班組的事，材料的供應(yīng)、生產(chǎn)過程質(zhì)量的控制、產(chǎn)成品的管理環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)節(jié)都對產(chǎn)品的質(zhì)量有直接影響。供應(yīng)方面我們要嚴(yán)格進(jìn)庫程序，原輔料的進(jìn)庫要嚴(yán)格把關(guān)，對質(zhì)量有問題的.材料拒絕入庫。材料是產(chǎn)品成型的基礎(chǔ)，我們要把好入門關(guān)，做好物資入庫驗收，抓好數(shù)量質(zhì)量關(guān)，提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的原輔料。原輔料入庫后，要強(qiáng)化倉儲管理，物料入庫后根據(jù)物料的不同性能分區(qū)域擺放，各類材料的發(fā)出采用先進(jìn)先出的原則。
4、提高服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是一個綜合全面的概念，質(zhì)量意識不僅限于產(chǎn)品本身，服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質(zhì)是服務(wù)，內(nèi)部：工作中我們要與各部門、車間協(xié)調(diào)好，做好物料的收發(fā)與領(lǐng)用工作。外部：根據(jù)酒廠的計劃需求，保質(zhì)保量的完成發(fā)貨任務(wù)，同時加強(qiáng)裝貨現(xiàn)場的管理，發(fā)貨要忙而不亂。嚴(yán)格要求裝卸隊對產(chǎn)品輕拿輕放，確保產(chǎn)品不受損壞，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確性，及時性。作為供銷部的我們要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。
提升質(zhì)量，把好質(zhì)量關(guān)是我們每個人的責(zé)任與義務(wù)，讓我們攜手共進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，為公司全面質(zhì)量管理水平再上新臺階而努力！
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會8
今年是公司質(zhì)量培訓(xùn)教育年，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識，我們利用中午及晚上下班時間組織學(xué)習(xí)了第二期質(zhì)量培訓(xùn)—質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識。作為車間的一名工作不久的新員工，通過這幾次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，深深感到自己的質(zhì)量意識還比較淡薄，對質(zhì)量的理解不夠深刻，在工作中對還質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)知識方面還有待加強(qiáng)。
包裝是成品酒出廠的最后一道工序，對產(chǎn)品質(zhì)量的好壞起著決定性的作用，無論是內(nèi)在質(zhì)量還是外在質(zhì)量，都需要經(jīng)過我們嚴(yán)格的檢驗和把關(guān)。產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到我們每一名普通員工，掌握在我們每個人的手中。結(jié)合到自己的實際工作，從洗瓶工序開始，到入庫工序結(jié)束，需要全員的參與。洗瓶時，需要時刻檢查酒瓶與當(dāng)天的生產(chǎn)品種是否相符合；灌酒時，要觀察凈含量是否足夠，瓶口是否有冷炸的情況；質(zhì)檢工序重點檢查瓶內(nèi)是否有沉淀等雜質(zhì)，瓶外是否有瑕疵等；貼標(biāo)工序要檢查商標(biāo)是否和產(chǎn)品對應(yīng)，是否有模糊及印刷錯誤；我在生產(chǎn)線上從事裝酒，在裝酒過程中，遇到漏酒或者是商標(biāo)沒貼平整的，我們都會及時將不合格品剔除，保證不讓不合格品流入下道工序。工作中我們一定要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的.精神，牢固樹立上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序檢驗上道工序的服務(wù)宗旨，以每個環(huán)節(jié)的下道工序就是顧客的態(tài)度來面對自己的工作。休息的間隙，主動向經(jīng)驗豐富的老同事或質(zhì)檢員請教各種突發(fā)質(zhì)量問題的處理程序和要點，努力提高自己的操作技能。所謂熟能生巧，嫻熟的操作技能和豐富的操作經(jīng)驗也能避免很多質(zhì)量事故的發(fā)生。
產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。質(zhì)量管理工作的重點是從事后的處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來；質(zhì)量控制，每個細(xì)微的環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)地對待自己的工作，將各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。質(zhì)量管理沒有止境，只有不斷的探索和改善，精益求精，才能持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會9
質(zhì)量事故的認(rèn)識及體會三起質(zhì)量事故給相關(guān)責(zé)任人員一個深刻的教訓(xùn)，更是給我們敲響了警鐘。通過相關(guān)文件及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)于“抓保促”主題講話，我對此有了進(jìn)一步的了解，并結(jié)合分析得出自己的體會針對現(xiàn)狀和領(lǐng)導(dǎo)的講話，談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ偨Y(jié)了一些觀點。“安全第一，預(yù)防為主”這是我們應(yīng)牢記在心的，企業(yè)是時時講、周周學(xué)、月月喊，安全工作規(guī)程翻破了一本又一本，安全學(xué)習(xí)記錄是厚厚一大疊，那么我們對一線職工的教育究竟有多少真實效果呢？這些慘痛的案例，無不折射出我們的安全教育的缺失，表現(xiàn)出安全知識的宣傳普及尚存很大的缺陷，我們安全管理的體系還是那么的脆弱！安全生產(chǎn)百分百，要做到這一點不是一件容易的事。
除了要掌握安全工作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、企業(yè)紀(jì)律章程這幾件法寶，還要做到“學(xué)一行，專一行，愛一行”�！凹葋碇�，則戰(zhàn)之；既戰(zhàn)之，勝之則”，不能“身在曹營心在汗”，工作的時候就應(yīng)該專心工作，不要想工作以外的事情。 安全生產(chǎn)只有滿分，沒有及格。倉庫錯發(fā)元器件、現(xiàn)場升級問題及送檢產(chǎn)品不合格等質(zhì)量事故給公司帶來很大損失及巨大負(fù)面影響。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展壯大的重點基礎(chǔ)，生產(chǎn)安全事故一旦發(fā)生，將會帶來一系列的社會問題和不可挽回的'經(jīng)濟(jì)損失，即使多加幾個“不放過”也時為晚矣。在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則，要加強(qiáng)個人安全技術(shù)培訓(xùn)，提高自身安全防范意識。提高自身素質(zhì)不僅僅是安全生產(chǎn)管理的要求，也是企業(yè)發(fā)展的需要，我們把自身的安全知識，安全技術(shù)水平，業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，使自己具有較高的技能，較強(qiáng)的分析判斷和緊急情況處理能力，實現(xiàn)安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我會安全”的轉(zhuǎn)變。 安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，在今后的工作中，我會認(rèn)真貫徹落實公司的安全生產(chǎn)方針，認(rèn)真執(zhí)行公司安全生產(chǎn)管理理念，并將安全生產(chǎn)工作放在自己的職業(yè)價值中去。
設(shè)單位是建設(shè)工程項目五方責(zé)任主體之一，也是一個很重要的角色，如何扮演？本人從中航國際交流中心項目中得到一些啟迪：
一、 選好項目監(jiān)理單位，更要選好項目總監(jiān) 監(jiān)理受業(yè)主委托對現(xiàn)場的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資等進(jìn)行管理，若總監(jiān)技術(shù)水平高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，即綜合素質(zhì)高就可減輕甲方在現(xiàn)場的多種隱憂。中航國際交流中心項目因監(jiān)綜合素質(zhì)較高，其團(tuán)隊在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)合作，給施工單位及業(yè)主提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，同時對質(zhì)量、安全的關(guān)鍵部位、工序、重大危險源等能做到事前預(yù)控，杜絕了重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生。因總監(jiān)的業(yè)務(wù)水平較高在施工單位中享有較高威望，致使監(jiān)理指令得以順利實施，也為業(yè)主的管理帶來有利的一面，在資料管理上也給施工單位以幫助，目前做到了資料與工程同步。
二、 選好施工單位，重要的是選好項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人 現(xiàn)場是管、干、算的結(jié)合，最重要的是管理，作為施工單位一個好的高素質(zhì)的項目經(jīng)理是管理的關(guān)鍵，如中建六局經(jīng)過更換項目經(jīng)理后和以前相比有很大的改觀，項目經(jīng)理更多的是溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部各種矛盾，對監(jiān)理及甲方指令認(rèn)真執(zhí)行，故執(zhí)行力是關(guān)鍵，一個好的技術(shù)負(fù)責(zé)人是項目經(jīng)理的左膀右臂，他可預(yù)見一些易發(fā)生質(zhì)量安全隱患的地方，從而采取措施預(yù)控，將各專項方案的執(zhí)行進(jìn)行有效檢查，有經(jīng)驗的技術(shù)負(fù)責(zé)人可提前將設(shè)計不完善或矛盾處加以提出解決，避免返工。在質(zhì)量安全均為第一的今天，優(yōu)秀的技術(shù)負(fù)責(zé)人無疑是工程順利完工的一大保障。技術(shù)負(fù)責(zé)人不僅對質(zhì)量、技術(shù)方案、技術(shù)交底等負(fù)責(zé)，同時對各種安全專項方案進(jìn)行編制、審查及監(jiān)督執(zhí)行。故項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人均是項目上不可缺少的靈魂人物。 作為建設(shè)方是督促施工、監(jiān)理按合同約定的內(nèi)容認(rèn)真完成。怎樣才能做到這一點呢？首先必須熟悉監(jiān)理、施工合同，特別是施工合同中材料品牌的約定、付款方式、簽證等具體規(guī)定和要求，合同工期能否按目標(biāo)完成，投資是否超控制價，簽證是否合理，另外也要對工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文有所了解，只有這樣才能促使各方按合同要求履約，同時與各方加強(qiáng)溝通，為一個共同目標(biāo)而努力，在處理問題時求大同存小異。 加強(qiáng)對總包、監(jiān)理以及各專業(yè)分包等參建單位的合約管理、計劃管理，同時加大考核管理，實行獎懲結(jié)合，確實提高了參建單位工作的主動性和積極性。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會10
通過一周的管理體系培訓(xùn)，受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種企業(yè)，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。
毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
我認(rèn)識到：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)。當(dāng)今市場競爭日趨激烈，科技的迅猛發(fā)展，生活水平的不斷提高，使顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證保障的要求和期望日益高漲起來，促使企業(yè)必須關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，作為企業(yè)的管理者必須不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。帶領(lǐng)全體人員參入ISO9001質(zhì)量管理體系的建立和實施。并通過PDCA的管理模式持續(xù)改進(jìn)，才能不斷提升企業(yè)的綜合管理水平，才能創(chuàng)造出一流的的產(chǎn)品，提升企業(yè)價值。
經(jīng)過此次學(xué)習(xí)本人改變了以往對內(nèi)審員的偏見，以為審核員就是到其他部門挑刺、找毛病的。其實內(nèi)部審核的目的是對ISO9001質(zhì)量管理體系的.適宜性、充分性和有效性做出綜合評價并找出存在的問題與下步需要改進(jìn)的地方。內(nèi)部審核是按照準(zhǔn)則收集審核證據(jù)形成審核發(fā)現(xiàn)，編制審核結(jié)論，提出改進(jìn)建議使企業(yè)的質(zhì)量管理體系日趨完善的。作為每個內(nèi)審員更需做好的是體系的建設(shè)者。如果每個內(nèi)審員都能把本部門的質(zhì)量管理體系自我完善，做好相關(guān)部門的溝通，那整個企業(yè)的質(zhì)量管理體系才能得到更有效的健全和發(fā)展。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會11
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和科技的迅猛發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，競爭的焦點由“數(shù)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量”。質(zhì)量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質(zhì)量，剛步入工作的那時，對于什么是質(zhì)量一點都不懂，并不了解質(zhì)量。但經(jīng)過前段時間在廠里組織了個質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，讓我學(xué)到了不少的知識，體會到了質(zhì)量與質(zhì)量管理在企業(yè)的重要性。
在目前的工作中，質(zhì)量管理對于企業(yè)產(chǎn)品來說是非常重要的，如果沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理，那么會給企業(yè)造成損失。一個產(chǎn)品的質(zhì)量需要細(xì)心的檢驗、測量合格，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。全過程的質(zhì)量管理，它包括了市場調(diào)查研究產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售到售后服務(wù)的全過程的'質(zhì)量管理，從而使得產(chǎn)品做到一流的服務(wù)。質(zhì)量管理簡稱為QC，在實際的生產(chǎn)工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學(xué)習(xí)QC培訓(xùn)時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進(jìn)行開展QC小組活動。遵循PDCA循環(huán)，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設(shè)定目標(biāo)、目標(biāo)可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執(zhí)行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環(huán)前進(jìn)階梯上升、二是大環(huán)套小環(huán)。懂得了運用各種作圖方法來表示數(shù)據(jù)，而在作圖時則需要在工作中調(diào)查研究和收集各種數(shù)據(jù)，以至達(dá)到QC的效果。
這就是我在學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟到的知識，通過了這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到了QC在工作的重要性，它能促進(jìn)企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，我想在接下來的工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質(zhì)量，把班組建設(shè)得更美好。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會12
前期參加過一次新版質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓我印象深刻，也讓我懂得了質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，質(zhì)量管理則是企業(yè)管理的綱要。
在培訓(xùn)上，老師對新版質(zhì)量管理體系的主要變化做了著重講解，如刪減了08版的一些要求：預(yù)防措施；質(zhì)量手冊；管理者代表的具體要求等，由原來的八項管理原則改為了七項原則。
新版標(biāo)準(zhǔn)用“產(chǎn)品和服務(wù)”代替了2008版標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品”，當(dāng)談到監(jiān)視、測量的時候，人們立刻就會想到有形的產(chǎn)品，而忘了無形的服務(wù)。
在體系的建立、實施中不僅需要管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還要全員參與，其中對員工的`工作能力、敬業(yè)精神、質(zhì)量意識、職業(yè)道德等多方面有明確要求，只有這樣，員工才能更好勝任自己的工作，實現(xiàn)充分參與。
在體系修改主要的變化中，特別強(qiáng)調(diào)“基于風(fēng)險的思維”這一核心概念，“過程方法”、“基于風(fēng)險的思維”、“PDCA循環(huán)”三者是構(gòu)成此次標(biāo)準(zhǔn)的核心概念。在整個管理體系中運用過程方法應(yīng)基于風(fēng)險思維，將解決過程中如何應(yīng)對風(fēng)險以改進(jìn)過程輸入的問題，以避免非預(yù)期的輸出。而PDCA循環(huán)在每一個過程管理的環(huán)節(jié)中運用，將形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)�；陲L(fēng)險思維是面對風(fēng)險和機(jī)遇的識別，以及采取相關(guān)應(yīng)對措施。
質(zhì)量培訓(xùn)和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應(yīng)該是惠及到廣大員工，理論結(jié)合實際，增強(qiáng)廣大員工的質(zhì)量意識，提高員工的質(zhì)量能力。
這次培訓(xùn)的目的是將所學(xué)的知識運用到工作實際中去，因為我之前接觸不多，所以理解和運用起來，有些許困難，但我會加倍的去學(xué)習(xí)，理解，爭取早日做到學(xué)以致用。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會13
國內(nèi)國外各行各業(yè)不管什么企業(yè)持續(xù)發(fā)展都需要形成卓越的質(zhì)量文化，而質(zhì)量文化的形成是企業(yè)長期生產(chǎn)制造中形成的一定的行為規(guī)范，它涵蓋了企業(yè)從采購到售后全業(yè)務(wù)流程，而流程中的每個環(huán)節(jié)都需要質(zhì)量方面的管理規(guī)范。但是現(xiàn)在真正明白將質(zhì)量管理融入到業(yè)務(wù)流程中的管理者極少，而談及質(zhì)量創(chuàng)新就更不容易，也就是形成卓越質(zhì)量文化不容易，需要持續(xù)的投入。
對于xx空調(diào)來說，不管是哪個基地生產(chǎn)的同型號的空調(diào)，它所使用的核心技術(shù)都是一樣的，因為整個海信只有一個研發(fā)基地，所以它的主要功能不會因產(chǎn)地不同而存在質(zhì)量差異，那在一些譬如外觀等次要方面的質(zhì)量缺陷，跟各個基地內(nèi)部質(zhì)量管理的差異會存在一些差異，所以質(zhì)量就對于我們來說就是重中之重的，也許你的一次不經(jīng)意就會導(dǎo)致整個質(zhì)量出現(xiàn)瑕疵，所以每次把控我們都要拿出百分之二百的'精力去專注它、學(xué)習(xí)它，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實踐。
人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實踐的機(jī)會。每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：“不能!”不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深更懂得了質(zhì)量對于產(chǎn)品來說有多么的重要。我們會更加嚴(yán)格要求自己對產(chǎn)品質(zhì)量的把控，爭取從我們手中流出去的每一臺xx空調(diào)都是的合格。
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近日公司開展了質(zhì)量意識的培訓(xùn)，通過老師形象生動的講解、由小見大、面到點的分析質(zhì)量意識的重要性，讓我對質(zhì)量意識有了更深刻的理解和認(rèn)識。
質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種客車空調(diào)制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這似乎公司的每個員工都有共識。只有我們?nèi)w員工都具備了這種質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保障。質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來簡歷和施加影響的，并通過質(zhì)量激勵機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步一步地、緩慢地形成起來的。我們企業(yè)也在這次質(zhì)量意識培訓(xùn)中植入了企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工的團(tuán)隊精神，真正的把質(zhì)量管理落到實處，充分發(fā)揮了質(zhì)量意識的意義。
質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料的質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的.意識。產(chǎn)品的質(zhì)量是員工做出來的取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用。
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實現(xiàn)的過程，這一過程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長長的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個員工的工作質(zhì)量來保證。那就要求我們“自檢，互檢，專檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
通過企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對全體員工進(jìn)行針對性的質(zhì)量意識教育，我們每一位員工的陳舊質(zhì)量觀念得到了轉(zhuǎn)變，競爭意識和責(zé)任感得到了強(qiáng)化，明白了“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識，同時牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神，追求每一個產(chǎn)品都是精品。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運用到工作實際中去，還需要用很長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)習(xí)新的知識，把質(zhì)量由厚讀薄，再由薄讀厚，不斷的突破自己。把質(zhì)量意識深深的烙印在心中，讓公司在世界樹立一張質(zhì)量名片。
產(chǎn)品質(zhì)量意識培訓(xùn)心得體會15
服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學(xué)生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務(wù)能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務(wù)與老師、學(xué)生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識我們的學(xué)校，我們的團(tuán)隊。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會就會隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的'批評；對自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗證。
六、做事先做人，要做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊精神的人，善于學(xué)習(xí)的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。
以上的每一點都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
當(dāng)我們具備著這種服務(wù)意識，服務(wù)禮節(jié)做到細(xì)了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務(wù)就自然名副其實了……
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