畢業(yè)實習(xí)個人心得體會
有了一些收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家整理的畢業(yè)實習(xí)個人心得體會，歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)實習(xí)個人心得體會1
畢業(yè)實習(xí)可以說是我整個大學(xué)生活的最后一堂課程，我必須要在這個實習(xí)中熟悉專業(yè)上的工作，把自己不到位的地方做好，還要總結(jié)專業(yè)上的經(jīng)驗和教訓(xùn)，這樣才能讓我在日后的工作中做到如魚得水。其實，實習(xí)最難和最麻煩的就是第一步，那就是找到一個合適的公司來實習(xí)。我曾經(jīng)滿懷信心去外面找實習(xí)，可現(xiàn)實給我澆了一臉的冷水，許多的公司現(xiàn)在根本不需要實習(xí)生，在這個快節(jié)奏的社會中，他們需要直接能上手做事的人，這就導(dǎo)致實習(xí)生越來越不被接待了。
為尋找一個好的專業(yè)對口實習(xí)，我苦苦面試了一個多月，期間被打擊過，被戲耍過，也被欺騙過。當(dāng)我想選擇放棄時，一個公司選擇了給我機會，在面試后讓我去公司實習(xí)。就這樣，我重整旗鼓，開始了我在xx公司的畢業(yè)實習(xí)。在xx公司里，我作為一個新來的實習(xí)生，有許多的東西都不懂，所以還需要一段時間的熟悉。
公司的領(lǐng)導(dǎo)先讓我熟悉下xx公司的整體環(huán)境，再調(diào)整好自己的作息時間，最后了解一下自己崗位要做的事，然后給我安排在了和我專業(yè)對口的技術(shù)小組里面。這個技術(shù)小組里面有不少員工，我一眼就能看得出不少是和我一樣的實習(xí)生，一部分老員工需要帶著我們這些新來的實習(xí)生熟悉我們需要要做的事。當(dāng)我被老員工一番指點后，我就開始我的工作了，由于我是新來的實習(xí)生，所以任務(wù)不多也不難，在剛開始的時候就覺得很輕松，但是隨著工作量越來越多，而且難度也漸漸提上去了，我就越來越感到力不從心了，這時我才知道在校園里學(xué)習(xí)的.知識相比于真正在工作中用得上的知識是少得可憐的。
所以，我的工作做得越來越慢了，每天下班時間也越來越晚了。當(dāng)我開始苦惱后，老員工給我打了氣，告誡我說：“學(xué)習(xí)是很漫長的事，不要因為現(xiàn)在一時的困難就選擇放棄，你看我們這些老員工不都是從實習(xí)生走過來的嘛，加油，相信自己一定行！”我被公司里的老員工感動了，我也認(rèn)清了自己，咱本就是實習(xí)生嘛，在公司里面就跟著學(xué)就行了，不敢拼不敢犯錯還能叫實習(xí)生嘛？
畢業(yè)實習(xí)個人心得體會2
在公司xx個月的實習(xí)，已在不知不覺中悄然度過，抽個時間，找份心情，靜靜體會，認(rèn)真的總結(jié)一下實習(xí)心得，是對實習(xí)生活的規(guī)納，也是以后能更好的開展工作的必要前提。
來到公司的第一個感覺就是有朝氣，接觸的很多都是xx后的同一代人，使得企業(yè)趨于年輕化，文化氛圍讓人覺得非常舒暢，溝通起來更自然。在現(xiàn)在的社會現(xiàn)實中，只有推陳出新、與時俱進才能在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟體制下占得先機，青春永駐，蒸蒸日上。
我所學(xué)的專業(yè)是xx，在學(xué)校的學(xué)業(yè)上也積累了很多專業(yè)知識，有較好的理性思維方式去思考問題。
作為一名員工，就要有責(zé)任心，把公司的事當(dāng)作自己的事，把公司的職業(yè)生涯與自己的職業(yè)生涯有機的結(jié)合起來。不管是分內(nèi)分外之事，都應(yīng)該積極地去參與。
我覺得公司的`經(jīng)營管理制度和其它一些大公司相比是有差距的。每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此做好經(jīng)營管理是企業(yè)實現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。所以我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時候都能夠能達(dá)到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。
員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低直接決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，員工的積極性反映著企業(yè)的活力。擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。
對員工的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)以人為本。在員工違規(guī)出錯時，應(yīng)當(dāng)誠懇的對其進行批評指正，多鼓勵員工，不能見到錯誤，不由分說便拉著員工進行批評，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用。
在以后的工作當(dāng)中，我會不斷的努力，不斷的學(xué)習(xí)，取長補短，提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出點成績，希望公司能在激烈的競爭中搶占市場先機，蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)百年名企的目標(biāo)!
畢業(yè)實習(xí)個人心得體會3
在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
管理處接待來訪設(shè)訴工作制度
為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的'辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進行記錄，須于當(dāng)天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。
四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。
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