參觀醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的參觀醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
參觀醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會1
20××年11月，我們對臺灣五所知名大型醫(yī)院(臺北醫(yī)大附院、長庚醫(yī)院、醫(yī)藥大學(xué)附院、彰濱秀傳醫(yī)院)進(jìn)行了參觀、學(xué)習(xí)、考察、交流。從體制機制、運行模式、運作方式、設(shè)施建設(shè)、質(zhì)量管理、服務(wù)細(xì)節(jié)等等方面都有一定的了解和感性認(rèn)識。其中印象深刻的有以下幾方面：
一、環(huán)境寬松、管制公平。
1.不求營利。所有醫(yī)院，不管是公立或私立(民營)，均為非營利性醫(yī)院。既是醫(yī)院，就應(yīng)該不以營利為目的;也不應(yīng)有較高的利潤。所以臺灣各醫(yī)院利潤率均限制在2%以下，基本持平，更多的把錢花在醫(yī)院發(fā)展、員工收入、軟硬件改善以及讓利于患上面。這與我們行業(yè)主管部門把醫(yī)院分為“營利性醫(yī)院”和“非營利性醫(yī)院”形成鮮明對照。我們在醫(yī)院性質(zhì)上是看似嚴(yán)格區(qū)分、實則概念模糊的：對那些數(shù)億元乃至數(shù)十億元年業(yè)務(wù)收入的免稅非營利性公立醫(yī)院，患者何曾知曉其利潤率?如果純利太高，就應(yīng)該考慮還利于患、做些造福百姓的事。
2.自主配置。在衛(wèi)生資源配置上，臺灣醫(yī)院更多的聽從市場調(diào)節(jié)。小醫(yī)院一樣可以買CT，沒有厚此薄彼，沒有逐級審批，沒有區(qū)域規(guī)劃。需要買、有錢買：就買。投資回報是醫(yī)院自己論證和實際運行后果的事情，與管控機構(gòu)無關(guān)。大家都知道，一些所謂的部門調(diào)配更多的是人為調(diào)配，配置權(quán)力集中后面掩蓋的是暗箱操作。管控機構(gòu)常常管了很多不該管的事，結(jié)局是越配越導(dǎo)致壟斷和兩極分化。
3.規(guī)范運行。臺灣民眾醫(yī)療問題一直秉承“患者參保-醫(yī)院救治–健保買單”的模式且有較成熟的運行。比如：健保局(醫(yī)保部門)單病種定額買單，超標(biāo)醫(yī)院自負(fù)，客觀上對醫(yī)院規(guī)范操作、降低成本起到督促作用。醫(yī)藥分家，醫(yī)院主要精力在醫(yī)護救治。使藥品在醫(yī)院這塊的利潤或回扣問題失去土壤。臺灣健保制度作為世界的社會保障制度得到國際認(rèn)可與贊賞，其持續(xù)不斷的改進(jìn)精神是我們的借鑒之處。
二、人本關(guān)懷、細(xì)節(jié)體現(xiàn)。
1.三區(qū)便患。幾乎所有醫(yī)院都設(shè)掛號(收費)、候診、取藥三區(qū)，而每區(qū)必設(shè)舒適座椅、電視及其它便患設(shè)施。按門診病人就醫(yī)流程，首先是掛號。故在掛號區(qū)設(shè)座椅、電視，并有銀行常見的電子等候憑條出具設(shè)備，不會為先來后到爭執(zhí)，這些在中型醫(yī)院乃至私人醫(yī)院都能見到。候診區(qū)有自助式血壓測定儀，患者可以免費獲知自己的血壓數(shù)據(jù)。診室關(guān)閉，保護患者隱私，由護士負(fù)責(zé)進(jìn)出診室事宜。發(fā)達(dá)的信息化系統(tǒng)使候診區(qū)、取藥區(qū)患者可根據(jù)診室或藥房上方顯示的號碼姓名掌握自己的就診和取藥情況。尤其是秀傳醫(yī)院的藥劑人員親自送藥到患者座位上、講解服法用法的舉措令人感動。這些事實都在無聲地展現(xiàn)出對病人的切身關(guān)愛，而這些恰好是我們許多號稱“以病人為中心”的醫(yī)院不曾考慮或考慮不周的。病人多是站立排隊掛號、取藥，某西南知名醫(yī)院收費處的幾十個窗口前上千人站立排隊繳費的現(xiàn)象已經(jīng)成為勝過大型超市收銀臺的一道“壯麗景觀”，為什么就沒去想想給患方一席座位、一點舒適和方便呢?
2.信息對接。臺灣醫(yī)院信息化與醫(yī)療服務(wù)的完美對接給人很深的.印象。查詢、掛號、候診、實驗室檢查、大型設(shè)備檢查、取藥、取檢查單等環(huán)節(jié)被信息化系統(tǒng)“金線穿珠”般一網(wǎng)連盡，病人就醫(yī)過程中既有醫(yī)院信息顯示、又有個人信息顯示全程伴隨，既知道自己當(dāng)前所處的具體環(huán)節(jié)、又知道已發(fā)生和將發(fā)生的環(huán)節(jié)時空所在。流程清晰，醫(yī)患雙方無誤、無憂。秀傳醫(yī)院檢驗科從標(biāo)本采集到出具報告一線貫連、特色獨具，帶給患者極大的便捷�！半娔X的確耍得轉(zhuǎn)”：臺灣的信息化基礎(chǔ)素養(yǎng)、信息化在醫(yī)院的運用確實略高一籌。
3.細(xì)微見真�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”：臺灣各醫(yī)院對患者的體貼和關(guān)照常常體現(xiàn)在細(xì)微處。衛(wèi)生間的檢驗標(biāo)本擱置架，是我們醫(yī)院天天遇到卻又沒有去想如何辦到的問題，在它這里解決了。流動掛號收費車，解決了有特殊情況的患者掛號繳費問題，讓人感受到主動服務(wù)性。電梯旁一行“工作人員戴手套嚴(yán)禁觸碰按鈕”的警示，體現(xiàn)了院感意識和對患者的保護。隨處可見的手部免費自助干洗消毒設(shè)施，為所有人的疾病預(yù)防做了實事。甚至一些中小醫(yī)院都設(shè)有“愛心服務(wù)鈴”，坐輪椅或行動不便者只要一按鈴，就會有服務(wù)人員前來扶助。
4.環(huán)境一流。目前醫(yī)院設(shè)施對患者就醫(yī)的“全覆蓋”，臺灣做到了極致。我第一次看到醫(yī)院的醫(yī)療本部與餐飲、食品、購物、圖書、藝術(shù)、博覽、科教、金融、通訊等店所一體化設(shè)置，可以說一進(jìn)醫(yī)院，萬事無憂。院內(nèi)可以品咖啡、進(jìn)美食、購物、逛藝術(shù)宮、博物館等等，與進(jìn)入超市或商業(yè)廣場無異。既方便了患者，又給各伴生店鋪帶來效益，實現(xiàn)共贏。
三、遵守規(guī)矩、做好自己。
1.高度國際化。臺灣印象最突出的就是五個字：“按規(guī)矩出牌”。在臺聽覺和視覺上感受的是兩種通行語：普通話和英語。交流都能講普通話(國語)，凡文字一般都是繁體中文加英文。正是這兩語，充分體現(xiàn)其國際化接軌的程度。遵守游戲規(guī)則，一切都按國際慣例來。各行業(yè)中規(guī)中矩、做好自己;看不起那些搞“潛規(guī)則”、不按規(guī)矩出牌的人和事。
2.注重質(zhì)量和安全。建立以“主治醫(yī)師”負(fù)責(zé)制為核心的質(zhì)量保證體系，突出責(zé)任到人。“主治醫(yī)師”已經(jīng)不是我們心目中的中級職稱概念，而是對某一患者的治療康復(fù)負(fù)主要責(zé)任的醫(yī)師團隊概念;所以高級乃至初級職稱都可以成為“主治醫(yī)師”。標(biāo)準(zhǔn)化流程化操作給與質(zhì)量極大的保障。各類安全標(biāo)識既在墻上、又在腳下(逃生通道多在地板指示)。萬芳醫(yī)院質(zhì)量保證部內(nèi)圖書館式的質(zhì)保規(guī)章制度和資料令人瞠目結(jié)舌。
3.醫(yī)患各守其道�！恫∪说臋�(quán)利》《病人的義務(wù)》均以中英文顯赫上墻昭示，讓醫(yī)患雙方銘記謹(jǐn)守。進(jìn)院要遵守以下規(guī)則：禁帶寵物、禁煙、禁食檳榔、禁販?zhǔn)�、禁喧嘩。在臺灣凡違反禁煙規(guī)定，罰款1萬臺幣，所以處處不聞煙。我一直對醫(yī)院的禁煙前景不看好，現(xiàn)在有了樂觀的期待：政府只要像禁止燃放鞭炮那樣加大罰款力度，想來也可以辦到。還有就是《藥品異動訊息通知》的院內(nèi)公示，既有藥品異動的詳細(xì)介紹，又把藥品流動的監(jiān)督權(quán)交給患者，形成醫(yī)院與社會的共同制約，值得學(xué)習(xí)。
4.設(shè)施齊全、優(yōu)良。曾在夜晚自行考察了臺中鹿島鎮(zhèn)一家個體醫(yī)師小診所。1名醫(yī)師、幾名護士等醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有：掛號、候診、檢驗區(qū)座椅和電視、自助式血壓計;輪椅、報欄、病歷柜、三大常規(guī)全套檢測設(shè)備、電腦系統(tǒng)、液晶顯示屏、調(diào)溫設(shè)備等。裝備齊全、上檔次;醫(yī)師執(zhí)照、各類證照裝飾精良上墻;室內(nèi)盆花盆景悅目;運行處置快捷有效。小診所都有如此完美的裝備和運作，何況中型、大型醫(yī)院?臺灣也有很多破舊甚至破爛的房屋，但醫(yī)院、診所一般都陳設(shè)較好，豪華高檔。
5.接待彰顯禮儀素養(yǎng)。臺灣醫(yī)院交流活動的基本程序：門口迎接(有的醫(yī)院保安要為來賓專車鋪墊紅色下客梯)、大廳照相、會議室就坐(會議室多為橢圓形、每座均設(shè)對講式話筒)、飲品備用、課件備閱、客方個人資料顯示(有的已制作成為學(xué)員卡)、賓主交換名片、主人PPT介紹或講授、主人答疑、專人帶領(lǐng)參觀講解、允許除病人外的拍錄、主方贈送小禮品、賓主合影留念、門口送別。全過程有備、得體、有情、有內(nèi)容，其中很多程序是我們沒想到或未做到的。禮儀在醫(yī)院的遵從和貫徹，仍然是我們的一項重要課題。
當(dāng)然，幾天的走馬觀花，獲知的僅是其皮毛，很多東西也還需要深層次探討和了解。但有了感性認(rèn)識、有了理念的交流與溝通，相信會在今后的醫(yī)院管理實踐中融入新的視角、推出新的舉措、達(dá)到新的目的、取得新的收獲。
參觀醫(yī)院學(xué)習(xí)心得體會2
上周我有幸到成都心血管醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)給予我這個寶貴學(xué)習(xí)的機會，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀學(xué)習(xí)。
我學(xué)習(xí)的單位是成都心血管病醫(yī)院(原成都德瑞心血管病醫(yī)院)，心臟外科重癥監(jiān)護室。它成立于1998年，是四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的成都市民政局注冊的非營利性質(zhì)的三級心血管病�？漆t(yī)院，西南地區(qū)唯一一家心血管病�？漆t(yī)院。貴院擁有眾多先進(jìn)的設(shè)備：血液回收機、多功能監(jiān)護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動力學(xué)監(jiān)護儀等儀器設(shè)備。這些先進(jìn)的設(shè)備讓我們大開眼界。
學(xué)習(xí)只有短短幾天，但我卻學(xué)到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監(jiān)護病房(CCU)但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會較深的是：
1、他們的團體協(xié)作精神，ICU是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，ICU的團隊協(xié)作精神非常重要，醫(yī)生護士們配合默契，搶救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個進(jìn)修護士就說ICU的護士是她所見過的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強的團隊。
2、嚴(yán)格交接班制度，ICU的病人交接班嚴(yán)格規(guī)范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對病人氣管插管的深度，深靜脈導(dǎo)管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時詳細(xì)交給接班者，再共同查看病人情況，進(jìn)行床旁交班，這樣病人受益了，護士也得到了進(jìn)步。
同時我想說的是：心臟重癥監(jiān)護病房(CCU)護士大多將精力放在對病人生命搶救和病情監(jiān)測上，忽視了對病人及家屬的健康教育，隨著健康觀念的轉(zhuǎn)變和整體護理的實施，病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說，CCU病房是一個精神壓力很重的地方，各種感覺過量(疼痛、噪音)、感覺不足(缺乏溝通)、多種高精尖的'監(jiān)護儀器和治療設(shè)備、密集加強全方位的監(jiān)護及緊張的客觀環(huán)境均會給患者帶來消極的心理反應(yīng)，導(dǎo)致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開展健康教育，能提高病人對疾病認(rèn)識及自我保健能力，促進(jìn)患者的身心整體的康復(fù)，這是CCU護士的重要職能之一。
最后，我要再次感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個寶貴的學(xué)習(xí)機會，使我有了諸多體會和感受，使我對工作生活有更多的思考，不僅開闊了視野，也提高了自己的素質(zhì)，使我今后更能適應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。
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