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醫(yī)院外出學習心得體會范文
當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書面表達能力。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院外出學習心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院外出學習心得體會范文1
紹興市人民醫(yī)院（紹興文理學院附屬第一醫(yī)院）是紹興地區(qū)唯一一家集醫(yī)療、教學、科研、急救、預防、保健為一體的三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)院共設置臨床、醫(yī)技科室39個，病區(qū)42個，床位1530張。實際開放病區(qū)29個，床位1199張。每個病區(qū)設有單人間、三人間、套房，以滿足不同患者的需求，充分體現(xiàn)了“以人為本”的設計理念。目前該院在硬件建設和軟件建設方面都處于省內領先水平，尤其在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理等方面都值得我們學習。
9月23日到9月26日，由竇院長帶隊，各職能部門一行赴紹興市人民醫(yī)院參觀學習醫(yī)院學科建設、質量管理、市場開拓、服務營銷等內容，經(jīng)過幾天的參觀學習，我對醫(yī)院管理、醫(yī)院營銷和新渠道建設又有了新的認識，對具體工作的開展又有了新的'理解和思路，下面就參觀過程中關于事業(yè)發(fā)展部工作的一些啟示匯報總結如下：
一、以病人為中心，狠抓服務質量。
服務是紹興市人民醫(yī)院最重視的一點。醫(yī)院的建設及布局以方便病人為出發(fā)點，環(huán)境干凈溫馨，服務周到滿意；每月兩次在院外挑選20名“神秘客戶”作為“病人”，對醫(yī)院服務質量進行體驗，將意見反饋到事業(yè)拓展部，匯總整理后上交運營管理辦，運營管理辦根據(jù)“神秘客戶”反映情況核算醫(yī)護人員獎金。
二、重視學科建設，發(fā)展優(yōu)勢科室。
紹興市人民醫(yī)院在遷址建設中始終秉承“�？聘鼘�、強科更強”的發(fā)展戰(zhàn)略，把優(yōu)勢品牌專家做強做大，一個專家?guī)右粋�科室，一個科室?guī)右患裔t(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略作為學科建設的指導思想。這對我們醫(yī)院長期發(fā)展和提高宣傳的含金量有很大的啟示。
三、建立客戶服務中心，對病人及協(xié)作單位分類管理，有重點的挖掘市場價值。
紹興市人民醫(yī)院將病人分為三類：一般客戶、忠誠客戶、問題客戶，針對不同客戶制定不同的關系維護方案，方便了客戶信息統(tǒng)計和客戶關系管理。
四、注重全院、全員營銷。
要強調各部門的協(xié)調與配合，特別是醫(yī)務、護理、院感、后勤等部門，在制度完善的基礎上強調一整套流程的銜接與配合，做到院前、院中、院后無縫隙全程服務。
五、理論學習與先進管理模式學習相結合，重視醫(yī)院文化建設。
由郭航遠院長牽頭組織管理人員學習《營銷管理》等國內外營銷理論經(jīng)典，并通過不斷外出到臺灣長庚醫(yī)院等國內知名醫(yī)院進行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院發(fā)展注入了新的理念和血液。
六、建立體檢中心，擴大服務范圍。
健康管理（體檢）中心隸屬事業(yè)拓展部管理，為獨立運行區(qū)域，與非健康人群嚴格分離，總建筑面積9000平方米，按四星級賓館標準裝修。設有體檢客房32間，其中3樓16間為豪華套房和單人客房，2樓16間為標準客房。健康管理（體檢）中心還附設休閑中心、自助餐廳等生活娛樂設施。中心科室設置齊全，設有內科、外科、婦科、耳鼻咽喉科、眼科、口腔科等科室及相關專家，配有DR檢查儀、彩色B超、動脈硬化測定儀、骨密度測定儀、幽門螺旋桿菌測定儀、腦彩超、人體成份分析儀、心電圖等醫(yī)療設備。尊爵健康會所也設于該中心，會所實行會員制管理，會員將享有高品質的健康管理服務。
對醫(yī)院發(fā)展的一些建議：
1、制定三到五年期戰(zhàn)略規(guī)劃。
2、與一家資深咨詢策劃公司合作，由專業(yè)團隊對醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃進行專業(yè)指導。
3、盡快建立客戶管理系統(tǒng)。
4、可以借鑒紹興市人民醫(yī)院的“神秘客戶”服務監(jiān)督機制。
5、不斷提高服務質量，提供高于顧客期望值的服務。
醫(yī)院外出學習心得體會范文2
在醫(yī)院的安排下，昨天我們對縣內十家兄弟醫(yī)院進行了參觀學習，雖然時間很短，但卻收獲頗豐。
總體說來，每家醫(yī)院都有自己的特點也包括我們自己的醫(yī)院，比如說醫(yī)院建設、精神風貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻。現(xiàn)結合各衛(wèi)生院實地情況，談一下在參觀學習過程中的一些心得體會：
一是醫(yī)院建設方面：
印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門給人的感覺卻非同尋常，無論是外部設計還是內部科室設置，讓人感到比縣級醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。
二是精神風貌方面：
印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無幾，但從職工身上表現(xiàn)出來的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專門看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設施、規(guī)范化建設確實比我們要強，除此之外，無論是科室人員著裝打扮，還是科室內的工作氛圍，都讓人感到非同一般。
三是醫(yī)院文化方面：
印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設有職工活動室，里面有臺球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因為意識到了這一點，所以覺得他們做得比較好。
四是規(guī)范化管理方面：
印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機構與之競爭，如果說5年前，誰都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的'生存，不僅如此，而且人家還成長的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵機制，從公示欄上看到他們的績效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學習的地方。
五是合理的工作流程：
印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒有高樓大廈，甚至病房樓都沒其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點卻非常鮮明，無論是藥房藥庫、防�？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務科室，一到跟前，給人的感覺就是非常和諧，合理的工作流程和工作機制，在追求便民化服務的當前，可謂是其他醫(yī)院學習的表率。
這次參觀學習，讓我們從整體角度更加全面的看到了兄弟醫(yī)院的發(fā)展情況，充分認識到了自身存在的不足之處，為我院的進一步發(fā)展提供了參考，激發(fā)了我們努力拼搏、奮勇趕超的動力。
醫(yī)院外出學習心得體會范文3
這次鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長培訓，通過衛(wèi)生行政主管部門的精心組織和安排下，圓滿完成了培訓計劃，并達到了預期目的。
通過各位專家教授、衛(wèi)生行政主管部門領導耐心細致的講解，系統(tǒng)學習了解農(nóng)村衛(wèi)生基本政策、新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本政策、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院的功能定位和作用、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生事業(yè)管理知識、鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院財務管理與成本核算、抗生素臨床合理使用原則、醫(yī)院營銷服務管理，以及農(nóng)村衛(wèi)生法律法規(guī)等。
王延興老師給我們講解和分析了當前社會國際形式，醫(yī)療衛(wèi)生今后的發(fā)展方向。剖析了新醫(yī)改核心實質，使之真正認識到新醫(yī)政是對全國民生關愛的重要體現(xiàn)，是解決全國人民“看病難、看病貴”問題，是政府義不容辭的職責。政府要承擔責任，使我深刻領悟到，只有順應改革，辦為人民信賴的醫(yī)院，以病人服務為中心，以人為本，科學管理，構建和諧的醫(yī)患關系和良好診療環(huán)境，全方位提供人性化、安全有效、方便、廉價的優(yōu)質醫(yī)療服務是我們追求永恒的目標。
通過培訓學習，自己在管理知識與管理技能方面有了新的認識，了解掌握了許多新觀念、新理念；對管理的概念、管理計劃、目標任務、效果與效率的關系、管理者的角色轉換與定位、管理者所具的綜合素質及能力等方面的知識，得到了進一步認識、提高和掌握；特別講解了結合醫(yī)院實際如何發(fā)展建設獨有的醫(yī)院文化，使我受益匪淺，感受很深。
通過這次培訓，自己回單位重點抓了以下工作。
1、把在這次院長培訓有關精神、管理知識技能的新觀念、新理念及時組織精神病醫(yī)院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院領導班子、院管會成員、中層干部、業(yè)務技術骨干，認真學習并分析我院在管理方面，服務方面、醫(yī)院文化建設方面、制度建設方面、人才培養(yǎng)方面、公共衛(wèi)生方面等其它內涵建設方面存在的`問題、缺陷，并結合精神病院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院的實際提出完善和整改方案。
2、抓住機遇積極推進災后重建。抓住一切機遇，積極推進精神病院、西南衛(wèi)生院、板橋衛(wèi)生院選址異地重建工作。力爭在5月完成板橋衛(wèi)生院異地重建任務，搬遷并投入使用；11月底完成西南衛(wèi)生院重建項目并投入使用；于12月底完成精神病醫(yī)院災后重建工程項目，并于1月底正式投入使用。屆時3所重建醫(yī)療機構將以功能齊全、布局合理、適度超前、外觀環(huán)境優(yōu)美展示在世人面前。
3、進一步加強3所醫(yī)院內部管理、分級管理、落實管理制度，建立健全各種操作規(guī)程，特別要認真執(zhí)行落實好醫(yī)院的核心制度。注重細節(jié)管理，不斷提高全院職工責任意識、團隊意識、執(zhí)行意識、創(chuàng)新意識、居安思危意識、以人為本優(yōu)質服務意識，進一步升華構建和諧的醫(yī)患關系意識等。建設培養(yǎng)一批技術過硬、樂于奉獻、與時俱進、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍；正確樹立全院職工人生世界觀、自我價值觀；病人就是我們的消費者，我們是因他們而存在的；樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展，我們靠醫(yī)院生存的理念；要求職工對患者和醫(yī)院負責任，醫(yī)院要對職工和社會負責；樹立對工作負責任就是敬業(yè)，對醫(yī)院負責就是忠誠，對患者和家庭負責就是誠信；全方位、多渠道培訓專業(yè)技術人才，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃，每3年對專業(yè)技術人才送至三甲省立醫(yī)院輪訓進修學習。進一步提高專業(yè)技術水平，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。高起點購置必備的醫(yī)療設備，真正做到內強素質，外樹形象。進一步滿足人們對醫(yī)療服務的需求。
4、理清發(fā)展思路，把握發(fā)展方向。精神病醫(yī)院、西南衛(wèi)生院是以特色�？贫Q，為此要不斷加強�？迫瞬诺呐嘤�，高起點購置�？圃O備，把特色�？七M一步做大做強做精，建設以�？茷樘厣木丰t(yī)院，同時要以特色�？茷榘l(fā)展龍頭，充分發(fā)揮并整合現(xiàn)有的衛(wèi)生資源，帶動其它專業(yè)發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展，大�？菩【C合為其發(fā)展方向和思路。
5、進一步加強公共衛(wèi)生工作管理，重視公共衛(wèi)生隊伍的建設。鎮(zhèn)衛(wèi)生院的主要功能定位是以公共衛(wèi)生工作為主，以提供基本醫(yī)療服務為輔，為此我們重新認識公共衛(wèi)生在鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院中的重要地位。搞好公共衛(wèi)生工作是鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院的重要職責和義不容辭的的責任。認真落實，不折不扣地完成轄區(qū)內的公共衛(wèi)生工作及突發(fā)公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生院首要任務。在今后工作中，我們一定要高度重視農(nóng)村公共衛(wèi)生工作，在人力、財力加大投入，轉變以往只重視醫(yī)療而輕視預防的陳舊觀念，只培養(yǎng)專業(yè)技術人才，不建設公共衛(wèi)生隊伍的錯誤思想。通過培訓學習，深刻認識到公共衛(wèi)生工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中的重要性和必要性。公共衛(wèi)生工作任重而道遠，為此我們還需不懈努力，在市疾控中心的領導下，努力完成各項公共衛(wèi)生工作任務。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓，無疑進一步提高了自己的管理水平和管理能力，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學習提升的機會，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓，為我市衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅實的基礎。
醫(yī)院外出學習心得體會范文4
首先感謝院領導給我的這次進修學習機會。通過這次在福建省人民醫(yī)院手術室對腔鏡手術的專項學習，在很大程度上開拓了我的眼界、增強了自己的業(yè)務能力，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
現(xiàn)將一個月進修學習所學總結如下：
腔鏡手術配合是專業(yè)性很強的技術知識，它要求手術室護士熟練掌握腔鏡儀器、器械的使用、裝卸、清洗、消毒、保養(yǎng)等步驟的操作，還要熟悉各種腔鏡手術的手術流程、注意事項乃至各手術醫(yī)生的手術習慣，并能對腔鏡手術中可能出現(xiàn)的問題有預見性的評估，了解發(fā)生原因，掌握正確的處理方法。只有掌握了這些，才能在工作中更好地配合醫(yī)生，安全高效地協(xié)助手術順利進行。而其中不可或缺的前提條件，是手術室護士必須具備高度的責任心和積極認真的工作態(tài)度。
手術前的準備階段至關重要。其中包括術前一天值班人員的檢查備物和手術當天圍臺和臺上護士的準備情況。術前檢查內容包括儀器設備（必須開機檢查）、co2是否充足（因手術量大，必須定點放置足夠的備用co2氣筒并懸掛“空”“滿”標志）、無菌包、一次xyp、手術床、無影燈、吸引裝置等。通過詳細檢查，必須在病人入室前確保手術用物的完好齊備，還要考慮到術中可能用到物品的準備情況（是否有以及放在哪里）。提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
病人入室后的核對要認真仔細，特別是同類手術多，需要接臺的情況下�？墒褂煤藢我砸�(guī)范核對內容。病歷上寫明有器官切除的，必須再次向手術病人確認，以免弄錯造成難以挽回的嚴重后果。同時態(tài)度親切和藹，對病人進行鼓勵安慰，嚴謹仔細地回答病人提出的問題以增加病人的安全感，減輕其緊張恐懼。（但要注意回答病人疑問時要有自我保護意識。）
臺上護士提前上臺檢查器械的完好性，如分離鉗是否能持緊，單雙極鉗是否能使用，trocar是否通暢，與氣腹管是否配套，鏡頭與光導是否能銜接，吸引器開關是否緊密靈活等。術中注意力集中，仔細觀察手術醫(yī)生的`手術步驟，盡可能做到跟上醫(yī)生的思維，提前一步想到醫(yī)生的下一步動作，在醫(yī)生開口之前做好準備。盡量減少多余步驟，使手術配合干凈利落，高效流暢。
圍臺護士要確保病人體位安全舒適，利于手術操作。能用平臥位的就不要用截石位，以減輕病人的肢體壓迫；截石位時雙膝盡量與身體齊平，架得過高既增加肢體壓迫又妨礙醫(yī)生操作；不要過度臀高頭低，以減少術后不良反應的發(fā)生機率。根據(jù)病人身體狀況承受能力，酌情及時調整氣腹壓力和充氣速度，盡量減少co2的灌注。（一般氣腹壓力設置在千帕較為合適，最高不超過千帕，充氣不宜突然快充，特別剛開始時要由小漸大）。保障儀器安全正常使用，如發(fā)生緊急故障要懂得簡單的排查和修復。
注意術中安全隱患，如電刀電凝設備的使用安全，防止病人上肢過度外展，防止墜床墜肢，防止皮膚或神經(jīng)血管壓迫，防止燙傷，注意觀察病人是否發(fā)生皮下氣腫等。
co2氣腹的建立有時會發(fā)生皮下氣腫，因此穿刺時應盡量避免反復穿刺。在確定穿刺成功后方可注入co2氣體。手術過程中固定好trocar，防止它脫出腹壁并盡量縮短操作時間。如有皮下氣腫發(fā)生，應立即查因去除，并密切監(jiān)測生命體征，對癥處理。
可使用手壓充氣式加壓輸液袋代替膨宮加壓泵，以防止加壓過度或未及時更換液體使空氣進入形成氣栓，增加安全隱患。
術畢應監(jiān)督醫(yī)生排盡腹腔內余氣，防止co2氣體殘留。全麻待清醒階段要保護好病人安全，防止墜床等意外發(fā)生。最后認真填好記錄單，護送病人出室。
接臺手術中的各種光纖、電源線可以一次性無菌塑料保護套做保護性隔離。此種方法快捷方便，而且不會因反復消毒縮短光纖、電源線的使用壽命，但在操作中應注意密封保護套口，防止接頭部污染。器械清洗及滅菌前，特別是接臺快速滅菌時應把器械拆至最小單位以保證空腔消毒效果。
在當天手術結束后，貴重物品如鏡頭于雙人核對無損壞后收入指定地點。所有物品歸放原位方便隨時使用。
相較于我院，省人民醫(yī)院手術病人在病房的術前準備較為完備。腔鏡女病人統(tǒng)一頭發(fā)扎到一側綁辮子。一律不穿內衣褲，手術服上衣反穿，上手術臺時再解開后背綁帶。病房護士在核對單上詳細勾取準備項目并簽字，核對單隨病例帶入手術室，由圍臺護士核對后簽字確認。
另外，在腔鏡手術之外的觀察中，我發(fā)現(xiàn)老師們對于器械紗布的清點非常嚴格，術前兩遍，關前關后各一遍，嚴密杜絕器械紗布遺留病人體內的可能性。高壓打包時的清點也非常仔細，確保常規(guī)包內不缺任何物品，簽上名字就意味著負責，培養(yǎng)了大家良好的工作習慣。對于醫(yī)生的配合也非常積極，力爭做到在能力范圍內和條件許可情況下最好地為醫(yī)生提供服務，從而縮短手術時間節(jié)約手術成本，也減少了病人痛苦更好地服務了病人。
手術室護士分工明確，在各司其職、責任到人的基礎上團結協(xié)作，營造出嚴謹認真、積極和諧的工作氛圍。
通過這次難得的學習機會，使我對腔鏡，特別是婦科腔鏡手術有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收獲。總體實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得廣大帶教老師的一致好評。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，以最好的方式在我院進行落實發(fā)揚。
醫(yī)院外出學習心得體會范文5
這幾天來我參加醫(yī)院安排的醫(yī)患溝通培訓視頻課的學習，從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們收費室是與多個部門有著業(yè)務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到醫(yī)院與患者之間的關系，影響到全院的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對患者時，更需要注重語氣及禮儀�；颊咧辽�，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與患者與其他科室建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態(tài)度服務患者。
在任何一個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于收費室的工作來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，我和科室里的其他成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。讓整個科室都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使其他成員不能接受我的建議，他也能理解我的觀點，同時我對其他成員也有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的'合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的科室可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強科室內部的溝通，既可以我的工作更加輕松，也可以使其他員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強科室的凝聚力和競爭力。同時我們收費室面對的眾多患者和其他科室，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于全院同事之間、各科室之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量其他的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
另外溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。
總之，通過這幾天的視頻課程學習，我認識到要加強我院內部的溝通管理，一定不能忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們中醫(yī)院才會發(fā)展得更好更快！溝通是我們每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
醫(yī)院外出學習心得體會范文6
在xx中醫(yī)院的學習已有2天了，通太短短的學習，在很大程度上開辟了我的眼界，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，收獲頗多，及時將學習心得寫下來，以便在往后的工作中精益求精。
一、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
上班第一天，我就感遭到了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)醫(yī)院嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和務實的工作態(tài)度，這與我們單位少數(shù)部分渙散的工作狀態(tài)構成了鮮明的對照，特別是辦公室馬主任在工作中對細節(jié)的關注深深感染了我，一樣作為辦公室主任，我有時候對自己要求不是很嚴格，對細節(jié)重視不夠，今后，我將首先嚴格要求自己，以身作則，帶領大家一起為單位的逾越式發(fā)展努力奮斗！
二、對醫(yī)院的發(fā)展布滿信心
看過了瀘醫(yī)附屬中醫(yī)院的發(fā)展歷史深有感慨，附屬中醫(yī)院在90年代的狀態(tài)與我院現(xiàn)狀基本類似，他們在歷屆領導的帶領下，經(jīng)過幾代職工的不懈努力，終究發(fā)展為了一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健于一體的具有中西醫(yī)結合特點的綜合性教學醫(yī)院。為滿足當?shù)啬酥潦钦麄�西南片區(qū)群眾的就診需求作出了巨大的貢獻。作為瀘縣中醫(yī)醫(yī)院，我院地理位置位于瀘縣云錦鎮(zhèn)，周邊經(jīng)濟欠發(fā)達，醫(yī)院現(xiàn)階段醫(yī)療資源緊缺，包括病房設置、人力資源、業(yè)務范圍等，均不能滿足當?shù)厝罕姷木驮\需求，導致當?shù)囟鄶?shù)群眾就診要到相對較遠的市區(qū)，增加了他們的看病資本，從而也進一步導致了群眾看病難和看病貴。隨著人們群眾對衛(wèi)生服務需求的不斷增加和國家醫(yī)保政策的不斷完善和實施，我院生存和發(fā)展空間巨大，建設新院部、進步醫(yī)院技術水平、提升醫(yī)療服務品質，成了我們當前迫在眉睫的工作。同時，也讓我對醫(yī)院未來的發(fā)展布滿信心。
三、需要進一步完善或改進的具體工作
1、進一步完善閱文程序。我院的`收文固然也嚴格依照程序辦理，但是，缺少辦理終了以后的書面簽字確認，這樣會造成職責不明確，同時，我將進一步加強對閱文時限的管理（最長時間限不得超過7天）和對收文工作的督查。
2、扼要固化接待流程：確定來訪單位職員姓名、職務、數(shù)目、來訪時間、來訪目的等基本信息——通知禮節(jié)職員、對口接待領導和部分屆時接待——電子屏幕致歡迎詞——會議室安排（包括茶水、雙方職員姓名、職務及會議議程等）——工作餐——離會。
3、完善本院的中醫(yī)特點上風建設規(guī)劃。
4、完善各種學習記錄。每次學習培訓記錄內容應包括：簽到冊、圖片資料（照片）、講座內容，平時要有定期催促檢查、考核成績（體現(xiàn)在績效考核中）等。
5、對工作成效不明顯的項目應加大考核機制，比如醫(yī)院重點專科的建設一直滯后，接下來將加大項目的考核力度，賞罰過硬，盡不松懈。
醫(yī)院外出學習心得體會范文7
12月26日至27日，在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加了由省衛(wèi)生廳舉辦的度鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長農(nóng)村衛(wèi)生政策培訓班。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。從省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處各老師講解的農(nóng)村衛(wèi)生相關政策到公共衛(wèi)生服務和衛(wèi)生室規(guī)范化管理，從新農(nóng)合政策到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化管理，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，回想起來感慨萬千，收獲很多，既充實了知識又開闊了思路。通過系統(tǒng)的學習和我們學員之間的相互交流，通過對新的醫(yī)改政策學習，我了解了新醫(yī)改政策的方向和重點，思想上收獲很大，主要有以下心得體會。
一、解放思想，提高認識。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做為最基層的衛(wèi)生行政、醫(yī)療、預防等工作的綜合機構，他承擔著全鎮(zhèn)轄區(qū)內公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、衛(wèi)生監(jiān)督管理、衛(wèi)生行政管理等多方面工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責任不小。要當好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；堅持衛(wèi)生院的公益性質，做到以公共衛(wèi)生服務為主，搞好基本醫(yī)療服務。我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理者，要解放思想，不斷研究新問題，尤其是在這次培訓班中學到的知識更是讓我受益匪淺，通過培訓學習，我自己在管理知識與管理技能方面有了新的認識，了解掌握了許多新觀念、新理念；對管理的概念、管理計劃、目標任務、效果與效率的關系、管理者的角色轉換與定位、管理者所具的綜合素質及能力等方面的'知識，得到了進一步認識、提高和掌握。為我以后的工作目標指明了方向。在以后的日常管理中，我更要跟上時代發(fā)展的步伐。更新知識改變觀念，努力構建適應市場運行規(guī)律的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，根據(jù)新醫(yī)改的相關政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目及藥物制度的實施，抓住機遇，找準“切入點”，觸動“共鳴點”才能把握好，促進和加強衛(wèi)生院發(fā)展的時機，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的發(fā)展方向，才能真正建設好適應社會主義新農(nóng)村的標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
二、認真學習，熟知政策，加強各項工作管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是為當?shù)鼐用裉峁┗踞t(yī)療和預防保健的基層醫(yī)療機構，越是基層的領導越是要管理含量更高，作為院長，我必需熟悉地掌握國家關于農(nóng)村衛(wèi)生的相關政策和法規(guī)，敏銳地領悟新出臺的農(nóng)村衛(wèi)生政策，結合本鄉(xiāng)實際情況，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的工作方案。在這種宗旨下，我將做好以下工作：
1，認真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務與管理政策，這是我鎮(zhèn)衛(wèi)生院應該長期堅持的戰(zhàn)略。
2，千方百計提高醫(yī)療服務質量和水平。我鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應該解決也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。也就是我常說的“醫(yī)防并重”。
3，提高重視衛(wèi)生技術隊伍的培訓和穩(wěn)定，使農(nóng)民“沒病有人防，得病有人醫(yī)”。
4，推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化是當前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務體系、鞏固農(nóng)村生服務網(wǎng)絡的一項行之有效的手段。
5，為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范良好的服務。這對于緩解農(nóng)村看病難，看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關重要。
6，落實新醫(yī)改的相關政策，特別是公共衛(wèi)生均等化項目和基本藥物制度的落實，為群眾減輕負擔，真正為群眾帶來實惠。
三、加強醫(yī)院內部管理，落實各項管理制度。
我們要建立健全各種操作規(guī)程，特別要認真執(zhí)行落實好醫(yī)院的核心制度。注重細節(jié)管理，不斷提高全院職工責任意識、團隊意識、執(zhí)行意識、創(chuàng)新意識、居安思危意識、以人為本優(yōu)質服務意識，進一步升華構建和諧的醫(yī)患關系意識等。
建設培養(yǎng)一批技術過硬、樂于奉獻、與時俱進、醫(yī)德高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍；正確樹立全院職工人生世界觀、自我價值觀；病人就是我們的消費者，我們是因他們而存在的；樹立醫(yī)院靠我們發(fā)展，我們靠醫(yī)院生存的理念；要求職工對患者和醫(yī)院負責任，醫(yī)院要對職工和社會負責；樹立對工作負責任就是敬業(yè)，對醫(yī)院負責就是忠誠，對患者和家庭負責就是誠信；全方位、多渠道培訓專業(yè)技術人才，制定切實可行的人才培養(yǎng)計劃，進一步提高專業(yè)技術水平，不斷提升醫(yī)院核心競爭力。高起點購置必備的醫(yī)療設備，真正做到內強素質，外樹形象。進一步滿足人們對醫(yī)療服務的需求。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓，無疑進一步提高了自己的管理水平和管理能力，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展打下堅實的基礎。開創(chuàng)我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。
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