藥品培訓心得體會范文（精選20篇）
當我們有一些感想時，可以尋思將其寫進心得體會中，這么做能夠提升我們的書面表達能力。應該怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的藥品培訓心得體會范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥品培訓心得體會 1
首先，食品、藥品監(jiān)管工作現(xiàn)在已經成為整個社會關注的熱點和焦點。作為食品、藥品監(jiān)管工作者的我們任重而道遠，面對用藥安全和飲食安全這項嚴峻而艱巨的任務，我們必須堅持內強素質，外樹形象，不斷提高執(zhí)法水平，切實履行職責，做好食品、藥品監(jiān)管工作。下來就從以下幾個方面談一下我的心得體會。
第一、形象方面。作為一名執(zhí)法工作者，在監(jiān)管對象面前，在執(zhí)法過程中，我們代表的是單位的形象，執(zhí)法者的形象，所以我們要注意自己的一言一行，不講粗話，不講無根據的話，說話不卑不亢，有理有據。讓別人覺得這是一個團結一致的、有執(zhí)法力度的團隊。
第二、自身方面。在執(zhí)法過程中，我們自己首先要學透啃透各項法律規(guī)章制度，加強自身業(yè)務專業(yè)技能，在執(zhí)法過程中，在監(jiān)管對象面前我們說話才有力度，才有底氣，才有分量。
第三、態(tài)度方面。在監(jiān)管對象面前，不能太過盛氣凌人，本來監(jiān)管對象還想積極配合我們的工作，但是執(zhí)法者太過強勢的語氣和態(tài)度，讓他產生一種逆反心理，遇上比較倔的人，難免說出一些過激的言辭，這樣不利于我們監(jiān)管工作的`順利進行。當然，對個別難纏戶、刁蠻戶也要態(tài)度強硬，起到震懾作用。一句話，在執(zhí)法過程中，說話要剛柔并濟，軟硬兼施，這樣才能提高執(zhí)法效率。
第四、在執(zhí)法過程中，牽扯到如何處罰這個問題的時候，我們的執(zhí)法人員首先自己這一方要保持言辭一致，不能給處罰對象造成罰多罰少不是國家法律明文規(guī)定，而是執(zhí)法者個人想說多少就是多少的感覺。這樣就讓處罰對象對國家強制力執(zhí)行的公平程度產生懷疑，有損法律的威嚴，影響執(zhí)法的威信。
以上就是我從事食品、藥品監(jiān)管工作一來的一些切身體會，在此希望與同志們一起互學互勉。
藥品培訓心得體會 2
從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售日常工作中，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。
有了勤奮踏實的.態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規(guī)格。這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住顧客是上帝這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。
多年的藥品銷售日常工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。
同時，我也懂得了做事一定要專注。做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。
以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售日常工作中越做越好。
藥品培訓心得體會 3
前幾天老板帶我到一家民營醫(yī)院去拜訪采購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰；二是目的要明確；三是細節(jié)要關注。
老板說：做銷售從某種程度上來說就是在做服務！要隨時準備為客戶做好服務。這應該是醫(yī)藥代表的基本素質之一。前幾天開會老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來一定會有大規(guī)模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢？記得剛做銷售時有一位老大姐跟我說：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫(yī)藥代表應該具體的`幾點素質，比如要勤快、要會說有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。
我覺得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”；二是自我激勵的能力。
“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對于我們醫(yī)藥代表來說，我們面對的客戶可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客戶他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客戶所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶的交流中，可以很快地通過觀察、了解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客戶習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老板當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難
藥品培訓心得體會 4
在學校學習的時候，同時也要為以后的工作做好準備，而這次的社會實踐也是讓我提前體驗了一下我以后要做的工作是怎么樣的，會遇到哪些問題，也明白和學校相比，職場更加的殘酷，更加的追求結果，更需要你付出更多精力去應對，如果能力不行，那么很容易被淘汰掉，如果不努力，那么就沒有上進的空間給到你。學校的學習可能我們一時的不努力，以后還能補，即使考試成績不理想，也是還有補考和重修的機會，但是職場上，如果出了錯誤，那么可能就是直接會被辭退，或者因此要承擔相應的'很的責任，很難有再給你來一次的機會。
職場中的工作是很多的，同時也是需要我們付出更多的精力去面對，不像學校里面，一天就幾節(jié)課，甚至有些同學還逃課，這次的實習也是讓我明白，我不能浪費了在學校里面的寶貴時間，要抓緊時間去努力學專業(yè)知識，認真的聽好課，同時一天那么多的時間，不能全玩了，浪費了光陰，而是應該好好的學習，多學點知識，以后在職場中也是讓自己的能力更加的強。不然以后走入社會，什么都不會，什么都不懂，那就不能很好的找到一份理想的工作。即使是有了工作的機會，如果個人的能力不行，也是不能長久的做下去，或者被淘汰。
實習中，讓我明白人際關系同樣很重要，如何處理好和上司的關系，如何和同事之間打好交道，如何和客戶去進行溝通，這些交流不像學校里面，有時候說的那些話是不經過我們腦思考而就說出來了，可能同學只是生氣而已，但是也會原諒你的，但是在工作中，如果說錯了話，那跟做錯了事情是一樣的，會有嚴重的后果，特別是跟客戶的交談，更是如此，如果做錯了承諾，可能給公司造成損失，如果沒把話說明白，可能也會流失了一個客戶。和同事的交流同樣如此，很多事情要講清楚，明白，用詞也是要精準，畢竟家都是為了工作，如果事情沒講清楚，也是不能很好的把工作做好的。
這次的實習，我收獲了很多，同樣我也要在學校好好的學習，為以后畢業(yè)后的職場生活做好更充分的準備。
藥品培訓心得體會 5
制定招商策略是醫(yī)藥招商企業(yè)招商的提前，確定醫(yī)藥招商范圍招商不是漫天撒網，到處捕魚，理性的招商應該在一定范圍內，明確目標。制定招商策略之后就是推廣，這是藥品市場必不可少的，但是如何推廣才能招商成功呢？醫(yī)藥招商廣告效應大為弱化，整合傳播成為主流，策劃富有吸引力的品牌承諾和品牌利益，利用多渠道、多接觸點的'整合傳播，將成為塑造品牌、提升銷量的根本手段，傳播媒體除充分利用傳統(tǒng)媒體外，網絡媒體專業(yè)網站、博客、播客、email，終端小禮品媒介、直郵dm等。并主動創(chuàng)造新的受眾接觸點，對目標消費者進行溝通。
藥品招商網站應重視品牌戰(zhàn)略管理，企業(yè)品牌價值凸顯，隨著市場的規(guī)范化，品牌建設日顯重要。藥企的品牌規(guī)劃和管理，將成為決定企業(yè)未來命運的關鍵。關鍵是做好品牌縱向、橫向和垂直管理，正確處理企業(yè)品牌、家族品牌和產品品牌關系，通過組合以擴大品牌效應。
在這個品牌意味著網絡，品牌意味著價值，品牌意味著市場，品牌意味著增值，品牌意味著未來的時代，沒有品牌的醫(yī)藥招商企業(yè)實質上是沒有什么競爭力的，勢必會走下坡路。新形勢下，醫(yī)藥招企業(yè)不斷地進行戰(zhàn)略戰(zhàn)術的革新，但是不論千變萬化的創(chuàng)意，前提都必須是要適合本公司的，并且要從基礎做起。際通寶醫(yī)藥網站應重視品牌戰(zhàn)略管理，企業(yè)品牌價值凸顯，隨著市場的規(guī)范化，品牌建設日顯重要。藥企的品牌規(guī)劃和管理，將成為決定企業(yè)未來命運的關鍵。關鍵是做好品牌縱向、橫向和垂直管理，正確處理企業(yè)品牌、家族品牌和產品品牌關系，通過組合以擴大品牌效應。醫(yī)藥招商網認為，打造品牌絕非一朝一夕之事，需要一個漫長的過程。
醫(yī)藥招商網站的政策監(jiān)管力度加強，競爭環(huán)境嚴苛，只有擁有前瞻性視角、差異化戰(zhàn)略和決定性資源的企業(yè)，才能決勝未來，分析外國制藥巨頭成功路徑和時局，中國制藥業(yè)正步入“提升核心競爭力”為導向的營銷時代。
際通寶醫(yī)藥網指出：藥品招商的運營取勝的關鍵還是戰(zhàn)略，希望各大醫(yī)藥招商企業(yè)注重這一塊。
藥品培訓心得體會 6
現(xiàn)階段很多藥店銷售藥品時還是在“推銷”。雖然在店面銷售及跑塘服務過程中，我們能夠通過調查、分析、研究養(yǎng)殖生產中的一些現(xiàn)象，幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案。這些在我們看來是提供給客戶的一種“技術”或“服務”。但是，如果僅僅把“技術”及“服務”當成了賣產品的一種工具時，那么這種所謂的“技術”和“服務”是沒有價值的。如果我們換位思考一下就明白了，很多客戶還是把我們當成賣藥的，不管我們說的多好聽，都是為了把產品賣給他。這并不怪客戶，因為這種銷售觀念和方式，無論如何也無法跟上現(xiàn)階段客戶的需求及藥店發(fā)展的需要了。
那么什么樣的`“銷售”才是我們所需要的呢？
首先要保證我們產品的性價比（最好是最高）。只有性價比高，客戶才會主動購買，只有你的東西又便宜又好，大家才愿意經常用。
其次要有用，也是大家通常講的有效。什么是有效？養(yǎng)殖是靠藥品來看效果的嗎？打個比方，一口池塘的苗太多，經常出問題，單靠藥品和技術手段能解決這個問題嗎？所以怎么養(yǎng)才能少出問題，不出問題才是最好的效果；深入理解水產養(yǎng)殖基本理念和熟練掌握實踐操作技術并加以應用才能出現(xiàn)最好的效果。藥品只是我們服務客戶、解決養(yǎng)殖問題當中需要使用的工具，只有懂得養(yǎng)殖問題形成的根本原因，靈活應用“方法+用藥”的解決問題思路，我們才能更好的解決養(yǎng)殖問題，減少病害發(fā)生，提高成功率，獲得客戶的認可和支持。
最后，藥品銷售時一定要懂得造勢和借勢。再好的東西，你不懂得如何才能被大家認同，如何推廣出去，還是沒用。造勢就是增強品牌效應，借勢就是讓有影響力的人幫助我們推廣，綜合的認識和理解藥品銷售的特點和方法才能提高銷售效率，同時才能滿足藥店發(fā)展的需要。
關于藥品銷售效率問題，有兩個方向性的東西需要明確一下。首先，藥店的銷售思路是最根本的問題，什么是效率？方向對了，才有效率可言；其次就是能否抓住銷售重點了，會抓住重點才有效率可言。再苦再累不在道上沒用，再拼再干抓不住重點就使不上勁。
藥店經營是靠智慧完成的一項工作。蠻干、傻干的效率永遠不會太高，靜下來思考一下，自己在不在正確的路上，有沒有抓住銷售重點，用智慧支配自己的行動。
藥品培訓心得體會 7
在這里看到的貼子很多，的確，有的貼子寫得是很準確，分析得也很到位，各種各樣的辦法，讓新人們看得眼花繚亂，有教人第一次數(shù)拜訪的禮儀，也有教人如何的說服醫(yī)生，如何和醫(yī)生們建立良好的關系，等等，可真正拿到現(xiàn)實中，這些又未必百發(fā)百中的，對于有些商業(yè)公司的代表們來說，這些也許能用得上，因為他們都有良好的學術知識和品牌優(yōu)勢的支持，跟藥劑科和醫(yī)生之間缺少的就是溝通和認可，所以一些細微的改變有時的確什么有作用的。
大家都知道，在我們藥品銷售大軍中，有好多人是從其他行業(yè)轉行過來的.，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會很快的成為專業(yè)人事，會做得得心應手，因為他們擁有良好的心理等各方面的素質，但也有那么一部分人，手頭上的產品不是太好，個人魅力也不行，學歷不高，語言表達能力不好，更可怕的會是沒有關系，雖然現(xiàn)在都在喊，做藥要專業(yè)化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會繼續(xù)做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會勸你不要放棄，這個行業(yè)里，專業(yè)固然很重要，但沒有專業(yè)還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的，學歷拿不出手，語言表達能力奇差，和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在說什么，長相也沒辦法讓男醫(yī)生看起來舒服，更沒辦法讓女醫(yī)生認為我有可能會成為她的情人方面發(fā)展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實我熬過來了，并且到現(xiàn)在也算是有點小小的成就了，在這里我就談談我的心得，也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。
先從產品來說，這種情況你不該去商業(yè)公司做，你一定要自己做，代理一個小廠的產品，知名度不高沒關系，針對性要廣一點，不能局限于專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類的不能太多（推薦中成藥），空間一定要大，批價二十以下的底價不能高于二零扣，批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高，一步一步來，先搞定一家醫(yī)院，以這家醫(yī)院為根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對于投入的資本也不會產生太大壓力，也可以輕松的積累更高一步發(fā)展的起動資金。
藥品培訓心得體會 8
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!
四月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容�？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё內f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的.最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和做了工作，銷售速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好啊。所以沒有開成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步!
永遠不能忘記粵西的一致：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!
藥品培訓心得體會 9
拓展培訓至今已近九個月，我還時常回憶起與我的伙伴在天梯上的約100分鐘，總是納悶自己當時是怎么挺過去的。七月，頂著火辣辣的太陽，站在五層天梯的最高層，我始終猶豫著，就是鼓不起勇氣攀上去。當我請求放棄的時候，卻被告之“不行!必須上去!”，我知道我已無路可退，攀上去是唯一的選擇。只好把心一橫，咬著牙在伙伴的鼓勵和幫助下改良了方法，最終成功地攀上了原本認為無法攀登的天梯。
其它的拓展工程開展之前，我也總是認為太難，但最終都成功完成了，并且有些工程還完成得很出色，這充分表達了我們團隊的智慧與凝聚力，展現(xiàn)了集體的強大力量。
銷售，更詳細地講我們目前所做的藥品銷售，是市場經濟條件下所特有的銷售模式。我個人總結的一個公式為：勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功，以上的各要素缺一不可。像拓展訓練一樣，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容無視。
憑心而論，現(xiàn)在的藥品銷售與前五年相比難度更大，但并不是不能做好，所謂事在人為，現(xiàn)在有許多制藥公司的業(yè)績不都還很好嗎?藥品銷售是一個很有挑戰(zhàn)性和前景的行業(yè)，一旦找到了方法后，是很輕松的，回報也比其他的行業(yè)高，工作時間也相對自由。反之，沒有找到好的方法就不那么輕松了。或許還會整日忙碌，卻不見成效，如果自己畏首畏尾，得到的回報更是有限。也有的人進入公司后，不能靜下心來安分做事，成天總想著工作是別人的好，醫(yī)院是別人的好，公司是別人的好。其實這就是一個心態(tài)問題，別人的工作好是別人干的好，醫(yī)院好是別人做出的業(yè)績高，至于單位好是別的公司員工共同努力的結果，“羅馬不是一天筑成的”!不能沉下心來踏踏實實做事，好的也會變成差的.!魯迅說過“其實世上本沒有路，走的人多了，也便成了路”，我將它改成“其實世上本沒有好醫(yī)院，做出了高業(yè)績，也便成了好醫(yī)院”。更何況再差的醫(yī)院也總有業(yè)績做的不錯的廠家。
拓展訓練讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。缺乏勇氣與你的客戶接觸，缺乏膽量給你的客戶投資，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。周誠忠老師在培訓時說過“希望別人怎樣對你，你就怎樣對別人”，不錯，投資正是表達了對客戶的尊重。投資當然也就有風險，但是世上有什么事沒有風險呢?只要有好的投資客戶和投資方法，我相信投入和產出是成正比的。
拓展訓練也讓我懂得了做事一定要專注。試想，在拓展時一有困難就放棄的話，我們就不可能順利過關。做醫(yī)藥銷售也是，假設到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰或自己跳槽。但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的開展呢?所以，我認為，新員工到公司，應該專注做事，是良才，公司會給你開展空間，一個新員工公司要委以重任，是需要時間的�！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”，希望進入公司的新員工能看到公司強大的開展?jié)摿蛢?yōu)勢，相信自己的能力，開拓一片廣袤天地。
愿我們都能學有所用，為公司創(chuàng)造財富，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的未來一定會更加輝煌。
20xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓開始了。首先在這里感謝所有愿我們都能學有所用，為公司創(chuàng)造財富，為大家創(chuàng)造財富，相信我們的未來一定會更加輝煌。
藥品培訓心得體會 10
依法行政是發(fā)展社會主義民主政治和完善社會主義市場經濟體制的必然要求，在貫徹落實依法治國基本方略過程中具有特別重要的意義特別是對我們路政執(zhí)法人員來說更為重要。
一、法律需要被信仰。美國法學家伯爾曼說過一句人所熟知的話：“沒有信仰的法律將退化成僵死的教條，法律必須被信仰，否則它形同虛設�！鄙鐣髁x法治的核心內容就是依法治國，樹立依法治國的理念，就是在全社會和全體公民、特別是執(zhí)法者中養(yǎng)成自覺尊重法律、維護法律權威、嚴格依法辦事的思想意識。如果沒有社會成員對法律的信仰，所有的法律都只能是“空中樓閣”;只有法律被所有人追求和信仰，讓法律占據心中至上的地位，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，如此，必定人人守法，人人依法。
食品藥品培訓，執(zhí)法程序須規(guī)范�！吨腥A人民共和國行政處罰法》第三條專門提出“沒有法定依據或者不遵守法定程序的'，行政處罰無效”。行政執(zhí)法程序是依法行政的重要組成部分，依法行政，必須依靠不可缺少的程序來維護和保障，行政公正包括程序公正和實體公正，兩者相輔相成、不可偏廢。增強程序意識，嚴格按照法定程序行使職權、履行職責，是推進依法行政的題中應有之義，也是實現(xiàn)又好又快發(fā)展、不斷促進社會和諧的現(xiàn)實需要。在執(zhí)法實踐中首先必須不折不扣的執(zhí)行亮證、調查、制作法律文書、告知救濟方式等程序，要做到案件經得起推敲、經得起復議、經得起訴訟，堅決避免因程序原因導致的復議或訴訟敗訴。
三、行政執(zhí)法要合理。合理性是食品藥品行政執(zhí)法必不可少的要求。首先，行政執(zhí)法行為必須統(tǒng)一，在適用法律、法規(guī)上人人平等，不能忽松忽嚴，畸輕畸重;第二，自由裁量權的行使必須公正，不能受不相干的因素影響;第三，行政執(zhí)法決定必須尊重事實，不能作出無法執(zhí)行的行政行為;第四，在堅持合法性的原則下應當充分考慮管理對象的意志，使多數(shù)管理對象能夠接受、理解和支持。
四、執(zhí)法目的是為民。人民利益是黨和國家立足的根本，是當前一切工作的努力方向。食品藥品監(jiān)管工作就是要維護好人民權益。工作做得好不好，最終要看人民群眾滿意不滿意、答應不答應。要始終堅持為民監(jiān)管，以人為本，把切實保護好人民健康和生命權益作為食品藥品監(jiān)管工作的根本出發(fā)點和落腳點，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的根本利益問題，為人民安居樂業(yè)構建和諧社會提供強有力的保障。
依法行政事現(xiàn)代政府工作的基本準則，當前食品藥品監(jiān)管工作正處于改革與發(fā)展的關鍵時期，作為一個食品藥品監(jiān)管工作者，我認為必須加強學習法律知識，牢固法律信仰、規(guī)范執(zhí)法程序、合法合情合理行政、做到一切屬于人民、一切為了人民、一切依靠人民、一切歸功于人民，樹立并踐行科學監(jiān)管理念，全面推進“五個監(jiān)管”，依法行政，為確保公眾飲食用藥安全作出應有的貢獻。
藥品培訓心得體會 11
最近參加了藥品的培訓，藥品行業(yè)事關人體健康，涉及千家萬戶，搞好藥品儲存保管工作是關系到人民身體健康的大事，作為負責藥品工作的管理人員一定要干好本職工作。
通過幾天的學習，我對藥品的儲存保管有了更深入的了解。
一、藥品儲存保管工作的基本原則
1、存放原則
藥品的存放原則包括藥品應該按照劑型或用途以及貯藏要求分類擺放，新藥或已經注冊的`藥品應與即將或已經過期的藥品，內用藥品與外用藥品應分別存放。
2、養(yǎng)護原則
藥品儲存保管應經常對藥品進行檢查，認真做好藥品養(yǎng)護工作。養(yǎng)護工作的主要任務是掌握藥品的庫存情況，研究藥品的質量變化情況，防止藥品質量降低，嚴防藥品的霉爛、變質、揮發(fā)、污染、霉變及互相影響療效等。
3、保管原則
藥品儲存保管中的養(yǎng)護人員必須具有高度的責任感，謹慎的執(zhí)行職責，全面掌握養(yǎng)護技術，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度，采用科學的方法，合理地管理養(yǎng)護藥品。
二、藥品儲存保管的措施和方法
1、溫度的影響
藥品儲存保管中，溫度對藥品的影響非常大。高溫會使藥品發(fā)生變質，特別是對易揮發(fā)性藥品，在高溫時，藥品的有效成分會以氣體的形式揮發(fā)，使藥品成分減少；低溫會降低藥品的效果，甚至使藥品失效。如生物制品疫苗的有效期為10年，而冷凍后，有效期僅為幾年；再如血液制品，如果冷藏時間過久，會失去其效果。
2、濕度的影響
藥品的儲存保管中，相對濕度一般應控制在35%—75%之間。如果濕度過大，容易給藥品造成嚴重的影響。如糖衣片在75%的濕度下，容易發(fā)生溶化現(xiàn)象；一些粉末或顆粒狀態(tài)的藥品，在濕度加大后，容易發(fā)生霉變或變質現(xiàn)象。
3、光照的影響
光照對藥品的影響不是太大，但是一些遇光易變質的藥物，如維生素C、阿司匹林等，在光照下容易分解失效。所以，對這些藥品的儲存，應放在棕色瓶中，并置于陰涼處。
4、藥品的儲存保管應注意的事項
藥品的儲存保管中，應嚴格按照藥品的理化性質進行儲存。如藥品的儲存容器要清潔、干燥、防塵、防污染；儲存藥品要防潮、防火、防蟲、防鼠；儲存藥品的溫度要控制好，防止藥品因溫度過高而發(fā)生變質現(xiàn)象；儲存藥品的相對濕度要控制好，防止藥品發(fā)生霉爛、變質、發(fā)霉等現(xiàn)象。
藥品培訓心得體會 12
開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動離不開自身的中心工作，離不開自身所開展的社會實踐。在此，筆者結合工作實際，以發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神就食品藥品監(jiān)管作一拙見，主要有四個方面的實踐與體會，那就是：加強政治與法制建設、強調信息與技術齊驅、體現(xiàn)監(jiān)督與管理并重、突出執(zhí)行力與效能對接。
一、加強政治與法制建設
食品藥品的好壞有很大的可視性，唯一的檢驗標準就是吃下去安不安全，達沒達到預期效果，會不會給消費者帶來危害，這直接關系到老百姓的切身利益，從而也直接影響到老百姓是否贊同和堅持我們的立場，是否擁護我們的政策，是否認同我們的監(jiān)管成果，否則，我們就會失去政治得分，就會不能受到廣大老百姓的擁護和支持。因此，食品藥品監(jiān)管工作一定要弘揚社會主義核心價值體系，發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神，爭當社會主義民主政治與法制建設先鋒，全面落實與加強民主政治與法制建設。
所謂政治，毛主席曾經說過，就是將自己人搞得多多的，將敵人搞得少少的，社會主義民主政治的本質和核心是人民當家作主。因此，我們的工作就是要堅定地站在大多數(shù)人民群眾一邊，以維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，譬如科學監(jiān)管理念的根本目標是保障公眾飲食用藥安全、促進經濟社會協(xié)調發(fā)展，本質和核心是以人為本，立黨為公、執(zhí)政為民。這是與科學發(fā)展觀一脈相承的，是科學發(fā)展觀在食品藥品監(jiān)管工作的具體運用與發(fā)展，是我們從事食品藥品監(jiān)管工作的具體指導思想，是弘揚宗旨之必備。
社會市場經濟條件下，作為食品藥品監(jiān)管工作者，一定要講政治，堅持科學監(jiān)管理念，不斷強化宗旨意識，增強監(jiān)管工作的事業(yè)性和責任感，以確保人民群眾生命安全為已任，崇尚榮譽、不辱使命;緊緊依靠食品藥品客觀規(guī)律和社會主義民主政治的客觀要求，制定完備的制度與法律體系，確立科學的運行機制，是促進食品藥品監(jiān)管事業(yè)健康發(fā)展的前提。
具體工作中，發(fā)揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神，就是要努力堅持事實求是，大興調查研究之風，嚴格堅持民主集中制，力求科學民主決策，始終重視思想政治溝通，在食品藥品制度建設方面形成風清氣正、團結活潑，人人關心食藥監(jiān)，我為食藥監(jiān)添光彩的政治局面，形成發(fā)揚民主、團結共事、心往一處想、勁往一處使的優(yōu)良氛圍，用最暢通的渠道，實現(xiàn)最廣大的民主，用最充分的民意，實現(xiàn)最科學、理性、適用的決策與執(zhí)行機制，創(chuàng)造性完善法律法規(guī)與制度體系;為促進食品藥品監(jiān)管水平提升提供制度保障。
二、強調信息與技術齊驅
信息技術也是生產力，完備的信息系統(tǒng)與優(yōu)良的技術支撐，是做好食品藥品監(jiān)管工作有力的武器。
新時期，新階段，信息的傳遞方式發(fā)生了質的改變，由過去的人工時代、電子模擬時代、移動數(shù)字時代進入了移動互聯(lián)時代，并逐步由不便捷向便捷、高成本向低成本轉變，過去的一封信件、一條消息需要有人力送達，或者人力互轉才能到達目的地，這樣費時費力;電子時代方便了消息或信件的定點傳遞，移動數(shù)字時代方便了消息的任意接收，相比人工時代有些進步，但信件或文件的傳送還不夠便捷;移動互聯(lián)時代的到來，克服了電子、數(shù)字移動時代的不足，現(xiàn)在一條短信就可以一鍵搞定，一封信件、一封文件也任意傳送，相對人也能在任意時段、任意時點接收。這對社會管理活動方式帶來了革命性的變化，扁平化、精準化管理模式在現(xiàn)代信息技術的支撐下，有可能完美實現(xiàn)。
食品藥品監(jiān)管工作要打信息戰(zhàn)，但更是技術活，當我們在面對食品、藥品、化妝品、保健食品等產品時，要有扎實的專業(yè)技能來甄別，索之以據;面對我們的相對人，要有嫻熟的法規(guī)知識來應對，求之以理;面對復雜的監(jiān)管局面，要有合適的處理技巧解困局，操之以穩(wěn)。
過去傳統(tǒng)的信息溝通及高成本、低信息化、非系統(tǒng)性運營模式，削弱了不安全食品藥品的鑒別力，食品藥品風險監(jiān)測與控制能力，妨礙了食品藥品監(jiān)管事業(yè)的跨越式發(fā)展。以創(chuàng)先爭優(yōu)精神加強食品藥品監(jiān)管，有必要搶占信息與技術制高點，利用現(xiàn)有的信息，技術打造高信息技術化一流產品，完善食品藥品監(jiān)管網絡，在準確完備各類被監(jiān)管對象，監(jiān)管力量和相對人基礎信息的基礎上，利用移動互聯(lián)信息模式暢通24小時信息溝通，創(chuàng)建便捷、精準、及時、低成本、高效率的扁平化監(jiān)督溝通管道;打造一支一流的監(jiān)管隊伍，加強黨性修養(yǎng)以強化宗旨意識、以團結有為精神，熱情坦誠風格強化事業(yè)氛圍，不斷加強政治理論學習、法律法規(guī)學習、專業(yè)知識及其它相關知識的學習，通過學習不斷提高其決策力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力和思維力。
三、體現(xiàn)監(jiān)督與管理并重
監(jiān)管在《現(xiàn)代漢語詞典》里被解釋為監(jiān)視管理，監(jiān)督管理。百度對監(jiān)督一詞解釋為即對現(xiàn)場或某一特定環(huán)節(jié)﹑過程進行監(jiān)視﹑督促和管理，對管理一詞解釋為就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。應該是一個計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制的過程。食品藥品監(jiān)管部門屬行政管理部門，其監(jiān)管活動屬行政監(jiān)督與行政管理的范疇，在社會主義市場經濟條件下，就是要在法律框架內，通過政治手段、經濟手段、法律手段促進主體對其相對人的監(jiān)督與管理，各經營主體在法律允許條件下規(guī)范運作，合法經營、追求合法利益，維護正當利益，確保自身安全;
主管部門對監(jiān)管一詞應有較恰當認識，管理是較宏觀的.行為，是全部措施的體現(xiàn)，存在有計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制這么一個過程，主要存在有行政指導、行政許可、行政命令、行政確認、行政合同等多元服務模式，他的基礎是要有較完備的信息流、技術流、人流、物流和財流系統(tǒng);監(jiān)督是對某一細節(jié)依據計劃與標準進行檢查的具體活動，它與管理往往分不開，他們之間相互依存與包容，監(jiān)督往往需要管理來完成，管理往往需要監(jiān)督來實現(xiàn)，只是側重點和范圍不同而已。
過去，在食品藥品監(jiān)管過程中，往往是重監(jiān)督而輕管理，在構建長效機制和統(tǒng)籌運用各管理措施上有些欠缺，在監(jiān)督與管理協(xié)調上暨利用監(jiān)督來完全實現(xiàn)管理目標上有些欠缺，不利于食品藥品監(jiān)管事業(yè)的科學協(xié)調發(fā)展。比如，監(jiān)督稽查是一重要的監(jiān)督措施，對于藥品的日常管理來講，主要包括藥品的購進驗收、在庫與出庫管理、合理用藥等方面的依法經營使用，他更是確保飲食用藥安全的重要管理過程，目前，一部分藥品經營企業(yè)連入庫驗收、藥品分類管理、分類陳列等基本管理措施都做不到位，藥品質量負責人和藥學技術人員少，承擔的事務也較多，質量負責人不在崗的情況較嚴重，非藥品冒充藥品情況依然存在，除了一些法律法規(guī)不健全的客觀因素外，這與監(jiān)督稽查等具體監(jiān)督措施未統(tǒng)一到這方面來有關，也與企業(yè)管理人員及營業(yè)員基本素質有很大關系，這也充分體現(xiàn)我們監(jiān)督手段單一的基本事實。
以創(chuàng)先爭優(yōu)精神加強食品藥品監(jiān)管，就是要以現(xiàn)代信息技術為依托，圍繞確保飲食用藥安全在構建長效機制體系上下功夫，做到監(jiān)督與管理協(xié)調，促進監(jiān)督與管理的高度統(tǒng)一，所以，我們不能僅僅重視監(jiān)督稽查而輕視日常管理工作，要將監(jiān)督稽查內涵統(tǒng)一到日常管理上來，將監(jiān)督稽查作為提升日常管理水平的重要措施之一來執(zhí)行。其實，作為行政主管部門在日常管理措施上有多樣管理手段，如行政指導、行政許可、行政命令、行政確認、行政合同等，關鍵是要利用現(xiàn)代信息技術系統(tǒng)性統(tǒng)籌各手段因素，創(chuàng)造性發(fā)揮各手段的優(yōu)勢和作用。如，通過行政合同方式明確相對人的責任和義務，以安全風險金等作為經濟調節(jié)手段促進規(guī)范經營;將質量負責人和藥學技術人員納入誠信體系建設，對日常管理能力及管理成效進行行政確認，將其結果與職稱晉級及就業(yè)掛鉤，以現(xiàn)代信息技術助推誠信體系建設，以繳納不同等級的安全風險金來規(guī)范經營;不斷強化宣傳手段，對消費群體進行市場細分，分類進行宣傳以引導消費，促進管理水平提升。
四、突出執(zhí)行力與效能對接。
在食品藥品監(jiān)管實踐中，有些部門制定了較完備的規(guī)章制度，有較完善的議事程序，年初有規(guī)劃，月月有計劃，工作安排很到位，但執(zhí)行起來有差距，工作沒有激情，行動沒有動力,部分同志甚至還存在著混機關的現(xiàn)象。總的來說，主要是缺乏執(zhí)行力的問題。
執(zhí)行力是機關作風的核心競爭力。要開創(chuàng)食品藥品監(jiān)管工作新局面，以創(chuàng)先爭優(yōu)精神創(chuàng)佳績，歸根結底，突出執(zhí)行力與工作效能是關鍵。圍繞效能談執(zhí)行力，就要以完成基本任務、解決突出安全問題、熱點問題為評判標準。
提高執(zhí)行力與工作效能，首先要解決執(zhí)行力從哪兒來，再而解決怎樣提高執(zhí)行力的問題，基礎是加強政治與法制建設、前提是以信息與技術做物質推手、監(jiān)督與管理是機制保障。
以創(chuàng)先爭優(yōu)精神開創(chuàng)食品藥品監(jiān)管新局面，要始終重視與干部職工開展平等溝通，變談心為交心，全方位了解和關心干部職工，在日常溝通中提振同志們的工作熱情,以強化責任意識，正如一位領導講的，有責任感做事，做事就有了壓力和動力，就有積極性和主動性，就有了扎實的作風和務實的精神;以現(xiàn)代信息技術為依托，圍繞當前工作存在的主要風險和問題構建完備而有階段性重點的行政效能監(jiān)測系統(tǒng)，通過加強對階段性重點工作進行監(jiān)測考核，以推動階段性工作，通過不斷強化誠信體系建設提升相對人自主管理效能。
藥品培訓心得體會 13
這次培訓由我們城市的藥品監(jiān)管機構主辦，主題圍繞藥品的研發(fā)、生產、分發(fā)和使用。培訓的目標是提高藥品行業(yè)的專業(yè)知識和職業(yè)道德，以保障公眾的健康和安全。
培訓的內容豐富多樣，包括藥品的化學成分、療效、不良反應，以及藥品的研發(fā)和審批流程。同時，我們也學習了如何正確地使用藥品，以及藥品分發(fā)的規(guī)定和程序。此外，還有關于藥品監(jiān)管法規(guī)的詳細解讀。
我對這次培訓的收獲感到非常滿意。我不僅深入理解了藥品的知識，也了解到了藥品管理和使用的規(guī)定和標準。我明白了如何根據患者的具體情況選擇最合適的藥品，以及如何確保藥品的質量和安全。我對我所學習的藥品監(jiān)管法規(guī)有了更清晰的認識，這讓我對藥品行業(yè)有了更深的敬畏和責任感。通過這次培訓，我認識到了藥品知識的重要性，以及藥品管理和使用的規(guī)定和標準。我明白了藥品的價值，不僅是治療疾病，更是保護人們的健康。我對藥品行業(yè)有了更深的`敬畏和責任感。
總的來說，這次培訓使我受益匪淺。我希望我能在未來的工作中更好地運用我在這次培訓中學到的知識，為公眾的健康和安全貢獻出我最大的力量。我相信，通過我們的努力，我們可以創(chuàng)造一個更健康、更安全的環(huán)境。
藥品培訓心得體會 14
營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。營業(yè)員以微笑服務為主題
我學到不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 觀察+試探+咨詢+傾聽=充分解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理。
2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以解顧客的愿望。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光，我又忘掉是哪一種。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來，是這一種。” 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要。 謹慎詢問
通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的`問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。
耐心傾聽
讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，
愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.
藥品培訓心得體會 15
市場監(jiān)管是當前社會發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，為了提高市場監(jiān)管的效果和質量，我參加了一次市場監(jiān)管知識培訓。通過這次培訓，我深刻認識到市場監(jiān)管的重要性，并獲得了許多有益的知識和經驗。在本文中，我將從培訓的組織與內容、學習方法、心態(tài)以及應用實踐四個方面，分享一下我的心得體會。
在市場監(jiān)管知識培訓中，培訓的組織與內容起到了決定性的作用。我參加的培訓由資深的市場監(jiān)管專家進行講解。他們以豐富的經驗和深入的理論知識，深入淺出地講解了市場監(jiān)管的基本原理、方法和技巧。他們注重理論與實踐相結合，以具體的案例和實際操作為依據，讓我們更好地理解和應用所學的知識。培訓內容涵蓋了市場監(jiān)管的'各個方面，包括市場準入、產品質量監(jiān)管、價格監(jiān)管和消費者權益保護等。通過這次培訓，我對市場監(jiān)管的全貌有了清晰的認識，對如何有效開展市場監(jiān)管有了更深刻的理解。
在學習方法方面，培訓中的講師傳授了一些行之有效的學習方法。他們強調了實踐的重要性，鼓勵我們通過參與真實的市場監(jiān)管工作來不斷提高自己的實踐能力。他們還分享了一些學習技巧，如如何高效地閱讀相關專業(yè)書籍、如何進行市場調研和數(shù)據分析等。在培訓結束后，我深入學習了相關專業(yè)書籍，并結合實際工作經驗進行反思和總結。通過這種不斷探索和實踐的方式，我對市場監(jiān)管的理論知識不斷鞏固和加深。
在心態(tài)方面，培訓中的講師強調了積極樂觀的心態(tài)對于市場監(jiān)管工作的重要性。尤其是面對困難和挑戰(zhàn)時，要保持冷靜和沉著，以積極的心態(tài)面對問題并尋找解決辦法。講師鼓勵我們要勇于創(chuàng)新，不斷嘗試新的方法和技巧，以適應市場監(jiān)管工作的不斷變化和發(fā)展。在實際工作中，我遇到了一些困難和挫折，但我始終秉持著積極的心態(tài)，不斷調整自己的思維和方法，并最終取得了成功。
最后，培訓強調了市場監(jiān)管知識的應用實踐。知識只有應用到實際工作中才能發(fā)揮價值。培訓中的講師鼓勵我們要將所學知識與實際工作相結合，提高監(jiān)管工作的效果和質量。在實際工作中，我運用所學的知識，結合市場監(jiān)管的實際情況，制定了相應的監(jiān)管措施和控制措施，并取得了良好的效果。通過實踐，我更加深刻地認識到理論知識與實際工作的結合是市場監(jiān)管工作的關鍵。
通過這次市場監(jiān)管知識培訓，我深刻認識到市場監(jiān)管的重要性，并學到了許多有益的知識和經驗。在今后的工作中，我將進一步學習和應用所學的知識，不斷提高自己的技能和能力，為市場監(jiān)管工作做出更大的貢獻。同時，我也希望能夠通過自己的努力，為社會的發(fā)展做出一份力量。市場監(jiān)管是一項艱巨而神圣的工作，我將以飽滿的熱情和積極的心態(tài)，投入到這個事業(yè)中，為建設和諧、公正、有序的市場環(huán)境而努力奮斗。
藥品培訓心得體會 16
這次的藥品培訓，對我而言，是一次全面的醫(yī)藥知識充電，也是我對于醫(yī)藥行業(yè)有了更深入的了解。我的心靈受到了強烈的震撼，收獲頗豐。
在培訓過程中，我們學習了藥品基礎知識、藥品配制、藥品銷售技巧等方面的知識。我們不僅了解了藥品的種類、作用、用法，還學習了藥品銷售的技巧，如如何與客戶有效地溝通，如何處理客戶的疑問和問題，如何提供專業(yè)的藥品知識等。這些知識將對我未來的工作產生深遠的影響。
通過這次培訓，我深刻地認識到藥品銷售不僅僅是銷售藥品，更是關乎顧客健康的大事。每一次銷售，都需要我們用心去對待，用專業(yè)知識去解答顧客的.疑問，讓他們安心、放心地購買我們的藥品。同時，我也明白了藥品銷售中，銷售技巧的重要性，只有掌握了正確的銷售技巧，才能更好地與客戶溝通，更好地完成銷售任務。這次培訓，也讓我對醫(yī)藥行業(yè)有了更深入的了解。我明白了醫(yī)藥行業(yè)的復雜性和專業(yè)性，需要我們不斷地學習和更新知識。只有不斷學習，才能更好地服務顧客，更好地保障人們的健康。
總的來說，這次藥品培訓是一次非常有意義的經歷。我將把這次培訓中學到的知識運用到實際工作中，不斷提升自己的專業(yè)水平，為顧客提供更好的服務。同時，我也將以此為契機，不斷學習，不斷進步，為醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥品培訓心得體會 17
在當今這個充滿競爭的社會，銷售技能是一項不可或缺的能力。尤其對于醫(yī)藥行業(yè)，銷售藥品的技能更是至關重要。為了提升自己的銷售技能和業(yè)務水平，我參加了一場銷售藥品的培訓。這場培訓中，我深刻意識到了自己的不足和需要提升的地方，同時也收獲了許多可貴的.經驗和體會。
這場培訓圍繞銷售藥品展開，包括了銷售技巧、藥品知識和市場分析等方面的內容。在課程中，我們首先聽取了專業(yè)的講座，了解了藥品的標準與驗收要求，了解了市場營銷的基本模式和相關技巧，學會了如何與醫(yī)生、藥店等對接銷售。此外，我們還進行了實際的場景演練，練習了模擬銷售藥品、解答客戶疑問和應對各種不同情況的技巧。
通過這次培訓，我收獲了許多，其中最重要的是對銷售技巧的提升。我通過實際練習、討論與反思，認識到了傳遞價值的重要性，學會了針對不同的潛在顧客進行銷售。同時，在實際演練中，我學會了如何在面對挑戰(zhàn)和壓力的情況下，沉著應對，維護自己和公司的形象。通過培訓，我還結識了很多同行熱心參與，一起分享經驗，一起學習成長。
雖然本次培訓讓我受益匪淺，但我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。在培訓中，我認識到藥品行業(yè)的知識體系很龐大，我需要更加系統(tǒng)和深入地學習相關知識，以便在客戶交流中更好地回答問題和提供指導。同時，我也認識到市場競爭日益激烈，我需要加強學習營銷策略、各種限制性政策法規(guī)知識，與時俱進，掌握市場動態(tài)，不斷提升自身業(yè)務水平。
總之，銷售藥品培訓是提升個人銷售技能和業(yè)務水平的重要途徑。通過這樣的培訓，我們可以加深并鞏固銷售技巧和市場意識，拓寬知識面和視野，使自己成為一個更加具備市場競爭力的銷售人員。推薦其他銷售人員，尤其是醫(yī)藥銷售人員，參加這樣的培訓，切實為市場營銷做出貢獻。
藥品培訓心得體會 18
最近參加了一次關于藥品的培訓，這次培訓是由當?shù)蒯t(yī)藥行業(yè)協(xié)會主辦的。
這次培訓是在我們醫(yī)藥銷售團隊內部進行的，目的是提高我們對于藥品銷售技巧和專業(yè)知識。在這次培訓中，我們學習了許多有關藥品銷售的知識，包括如何與客戶建立信任、如何了解客戶的需求、如何介紹藥品產品等等。通過這些學習，我對藥品銷售有了更深刻的認識，也更加明確了自己的職責和使命。
在這次培訓中，我最大的收獲是對于藥品銷售技巧和產品知識的掌握。通過講師的講解和與其他同事的交流，我對于藥品銷售有了更加深入的了解，也更加自信地面對未來的工作。通過這次培訓，我也得到了一些感悟。首先，我意識到自己在藥品銷售方面的不足，需要不斷地學習和提高。其次，我也認識到團隊合作的重要性，只有和其他同事密切合作，才能更好地完成工作任務。最后，我也更加明確了自己的職責和使命，作為一名醫(yī)藥銷售團隊的一員，我應該不斷提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，為客戶提供更好的`服務。
總之，這次藥品培訓讓我受益匪淺，不僅提高了我的專業(yè)知識和銷售技能，也讓我更加自信地面對未來的工作。我相信，在以后的工作中，我會更加努力地工作，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶提供更好的服務。
藥品培訓心得體會 19
xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關心，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓的學員都很珍惜這次時機，大家都遵守紀律認真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓可以順利圓滿的完畢!
我們精神面貌都很好。利用這次時機，新進員工相互之間有了一個了解，通過向老師的學習、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的開展史、公司未來的開展前景，以及公司對我們的期望，并且也學到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。經過這一周的培訓，現(xiàn)在我想對這次的培訓內容進展簡要歸納總結并略微談一些個人粗淺的心得體會：
1、心態(tài)很重要
我們即將走進工作崗位，首先最重要的是調整自己的心態(tài)，盡快完成從一個學生向社會人的轉變。不僅要學會約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕回絕不怕挫折的決心，要學會包容和接納各種人!除了這些心理準備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的開展才會得以開展，困難才能得以克服。
2、實踐和學習并重
3、不斷地鍛煉自己
在培訓過程中，仔細覺察同事身上的優(yōu)點，進展學習。學習他們的語言表達，學習他們的神情形態(tài)，學習他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次時機去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達能力對以后的開展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應該勇敢的去嘗試!
4、優(yōu)秀的講師
公司給我們請來了專業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領導們的精彩分享。孫老師的`幽默熱情，韓部長的真實誠懇，葉老師的激情流利，王老師的務實有用，每一位老師都有自己的特點，每一個老師都有自己不同的風格和側重點，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過的很充實!再次感謝老師們的精彩講演!
5、珍貴的友誼
由于培訓的原因我結識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學習，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友!
6、感謝人資部
最后要特別感謝人資部的老師和領導們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓條件，讓我們好好學習，在生活中關心我們，在學習中幫助我們，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯，一起學習，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠有依靠!
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總發(fā)動及杭州辦生動化總發(fā)動的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的時機。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你的同事去比擬長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、方案、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經歷在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我鼓勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
藥品培訓心得體會 20
藥品銷售作為一個具有挑戰(zhàn)性和高度專業(yè)性的行業(yè)，要求銷售人員具備扎實的專業(yè)知識和良好的銷售技巧。為了提升自己的銷售能力，我參加了一次藥品銷售培訓，并在此過程中積累了寶貴的經驗和體會。以下是我對此次培訓的總結和心得分享。
第一段：激發(fā)學習的熱情。
本次培訓通過生動的案例和互動式教學，成功激發(fā)了我的學習熱情。在培訓中，講師對藥品銷售的基礎知識進行了深入淺出的講解，并通過實例向我們演示了銷售技巧和應對各種情況的方法。這讓我深感只有擁有全面的知識儲備和靈活的銷售技巧，才能在這個行業(yè)中立于不敗之地。
第二段：學習銷售技巧。
在培訓中，我們系統(tǒng)地學習了銷售技巧的基本原則和應用方法。首先，了解客戶需求是銷售成功的關鍵。通過與客戶的深入交流，了解他們的需求和期望，然后才能準確地提供相應的產品和解決方案。其次，要學會傾聽和善于溝通。與客戶進行有效的溝通，不僅能夠建立良好的關系，更能夠更好地滿足客戶的需求。最后，將銷售過程轉化為一種長期合作的關系。通過及時的跟進和售后服務，為客戶提供專業(yè)的建議和幫助，從而建立起長期的信任和忠誠關系。
第三段：理解藥品知識。
在培訓中，我們還學習了各類常見藥品的基本知識，包括藥物的功效、適應癥、不良反應等。對于一名合格的藥品銷售人員來說，掌握藥品的基本知識是必不可少的。只有深入了解藥物的成分和作用機制，才能更好地向客戶解釋藥物的作用和使用方法，為客戶提供專業(yè)的`咨詢和建議。此外，我們也學習了藥品的銷售渠道和市場動態(tài)，了解市場的需求和趨勢，以便更好地滿足客戶的需求。
第四段：培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)。
藥品銷售行業(yè)要求銷售人員具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。在培訓中，我們學會了自我管理和推動自己的能力，培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，提高了對待工作的認真和負責的態(tài)度。同時，我們也學會了控制情緒和管理壓力的方法，在面對客戶或者復雜的銷售情況時能夠保持冷靜和靈活應對。
第五段：持續(xù)學習和提升。
培訓結束并不意味著學習的終結，相反，它開啟了我不斷學習和提升的新的起點。我深刻理解到，只有持續(xù)學習和不斷提升自己的專業(yè)能力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我決心繼續(xù)深入學習藥品知識和銷售技巧，并加強與同行的交流和分享，不斷提高自己的銷售能力和業(yè)務水平。
總結：
通過本次藥品銷售培訓，我深入了解了藥品銷售的核心知識和銷售技巧，并在培訓中實踐并改進了自己的銷售策略。同時，我也認識到持續(xù)學習和不斷提升的重要性，只有不斷學習和適應市場的要求，才能成為一名優(yōu)秀的藥品銷售人員。我相信，通過持之以恒的努力，我一定能夠取得更好的銷售業(yè)績，并在這個行業(yè)中獲得成功。
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