職業(yè)素養(yǎng)禮儀培訓心得體會
當我們積累了新的體會時,寫心得體會是一個不錯的選擇,這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編整理的職業(yè)素養(yǎng)禮儀培訓心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
職業(yè)素養(yǎng)禮儀培訓心得體會1
現代社交及職場中,精致的妝容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛打扮的一族,但平時出門也會畫一點淡淡的妝。通過此次培訓,讓我對美有了更加正確和全面的理解!
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體,通過化妝,使別人對你的直觀認識更加容易,或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感,也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質,增加別人對你第一印象的`好感,是非常重要的!日常生活中,化妝是修飾和突出你自己,也可以增加自信!
完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩,真實而自然的妝容是:那依然是你,只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺,給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在,只有根據自身的氣質和特征,略加修飾,使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界!
短短的仨小時培訓時間很快就過去了,之后的日子里,我都會更加用心地化完妝去上班,讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了,更加自信了。
職業(yè)素養(yǎng)禮儀培訓心得體會2
為期一周的網點文明標準化服務培訓即將結束,一周下來,盡管白天的工作不免帶來疲憊感,但學員們各個精神振奮,全身心的投入到了培訓中去。有了禮儀培訓師的專業(yè)指導,整個網點都充滿了濃烈的規(guī)范化服務氣氛,讓學員們在此次的禮儀培訓中不僅是在服務上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而,當一周的培訓結束,當培訓師們離開了網點,我們是否會將這一切慢慢淡忘,如何在之后的'工作中繼續(xù)維持這樣高標準的服務,成為了一個急需被提出和解決的問題。
我們不妨可以從以下幾點來開展:
1、學員們互相監(jiān)督。及時對對方進行表揚與肯定,向對方豎起大拇指——這樣一個簡單的動作,會讓學員們內心感受到自己獲得了極大的肯定。當然,也應該對彼此提出整改意見,為的只是讓我們這個團隊表現的更好。
2、定期開展評比工作。像培訓時候的“今日之星”,我們也可以開展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評比,給網點營造出一個互相競爭、共同進步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當柜員因為忙碌而疏忽了服務時,大堂人員可以對柜面人員進行提醒。一個手勢、一句改善意見,能讓柜員發(fā)現自身的不足,并在以后的工作中不斷完善,提升自我素質。
此次的培訓,讓學員們從內心深處意識到規(guī)范化服務的重要性,借助于此時感受與感知,配合于之后的鞏固,相信大新支行能成為一個處處洋溢著微笑的文明網點。
職業(yè)素養(yǎng)禮儀培訓心得體會3
微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、歡樂、幸福、樂趣等,它不分文化、種族和宗教,是美意的通行證。
6月初有幸接待了聞垣高速兩名內訓師,初次見面時,她們挺拔的站姿、標準自然的微笑、文雅的談吐,讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己,內心不由自主的開始發(fā)生變化,通過與她們交流溝通,了解到在日常生活中,通過站墻根的方式,可逐漸改正彎腰駝背的壞習慣;通過咬筷子的方式,可逐漸鍛煉臉部的微笑肌肉。
很有分寸地掌控著微笑的幅度,是人特有的專利。當司乘駛入收費車道時,聽著充滿關心的話語,看著面帶微笑的收費員,無論是多么著急、煩躁的司乘,都會不自覺的'放慢語速,甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮,正是這簡單的淺淺的微笑,架起了我們與陌生人之間的橋梁,使他人感到了信任和擔當。
也許有人會說,那是因為微笑是你工作所需,如果不笑,你的工作難以開展,甚至被領導批評,更嚴重的,態(tài)度不好一點,還會被司乘投訴。其實不然,無論我們在生活中充當著何種角色,在何種場合,微笑就像一劑良藥,任何人都不會有副作用。
讓我們時刻保持微笑吧!讓我們的嘴角微微上翹,久而久之,我們就會喜歡那彎起的弧度,更會喜歡它所傳達的那種力量。
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