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會議服務(wù)員培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們經(jīng)過反思,對生活有了新的看法時,往往會寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編整理的會議服務(wù)員培訓(xùn)心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
這學(xué)期上了老師的《會務(wù)管理》課程,我對于會議的相關(guān)事項有了更為具體的了解。“凡研究事理而為之解決,一人謂之獨思,二人謂之對話,三人以上而徇有一定規(guī)則者,則謂之會議。”這是老師講的第一節(jié)課——會務(wù)工作的概述。這段話讓我們認(rèn)識了會議,我的理解是簡單的說,會議要二個以上的人參與,通過一定的程序達(dá)成目標(biāo),會議還要有一定的議題和目標(biāo)。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的了解。接下來陸續(xù)講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應(yīng)對和秘書人員的會務(wù)工作。這整個講下來,我們就更加的了解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的方式也是多種多樣:全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學(xué)術(shù)討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網(wǎng)絡(luò)會議。關(guān)于會議的利弊問題,老師也給我們講了很多,比如會議的誤區(qū)就有:缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候,老師還舉例說明了。
關(guān)于會場接待的問題,要做到熱情誠懇、細(xì)致周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候,對接待規(guī)格有了一點大致的了解。經(jīng)過這門課,對接待規(guī)格有了更深入的了解。接待規(guī)格一般都采用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關(guān)系。當(dāng)對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機(jī)發(fā)展與對方的關(guān)系時,往往以高規(guī)格接待。如果以前接待過的客人,接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。
會議開始了,難免會遇到突發(fā)情況,對于這個問題,老師也對我們講的很明白。會議開始前,一定要成立會議應(yīng)急管理小組以應(yīng)對突發(fā)事件,還要制定會議安全保衛(wèi)工作方案,只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的社會治安秩序、嚴(yán)格檢查與會人員的出入證件、協(xié)助引導(dǎo)疏散、保護(hù)參會人員的財產(chǎn)安全、重點防范盜竊事件,提供代存代管服務(wù)、書面告知參會人員盡量減少到人多復(fù)雜的地方去、如非要去,不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外,會議現(xiàn)場服務(wù)與管理也進(jìn)行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務(wù)管理要做到組織會議簽到、發(fā)放會議文件、引導(dǎo)參會人員入座、安排開幕式、安排會議發(fā)言、組織分組討論、做好會議記錄、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作、安排閉幕式。會場服務(wù)包括攝影、攝像服務(wù)、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領(lǐng)導(dǎo)和貴賓發(fā)言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機(jī)速記服務(wù)、保密協(xié)議、180字/分、1%、專業(yè)術(shù)語、現(xiàn)場記錄經(jīng)驗豐富、外語翻譯服務(wù)、視聽設(shè)備及其他硬件服務(wù)、音響系統(tǒng)、投影儀、燈光、錄像、多媒體會議系統(tǒng)。
“民以食為天”,會議的餐飲服務(wù)也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點與方式。會議用餐地點盡量離會場近一些。會議主要的用餐方式:圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵購餐。早餐一般是自助式;午餐安排工作餐、自助式或半自助式;晚餐安排圍餐式。菜肴的道數(shù)與份量要堅持適中原則,根據(jù)用餐人數(shù)確定,要平衡道數(shù)與份量,還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色,要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的:一般早餐和午餐不提供酒類,只提供飲料,晚上可為參會人員適當(dāng)提供各種酒類。酒類安排有利于身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。
會議的會場布置也很重要。會場布置的一般要求:突出會議主題、烘托會議氣氛、調(diào)節(jié)與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對于會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環(huán)繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會議等所使用的應(yīng)用文。這個以前應(yīng)用文寫作課程,老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標(biāo)題:+事由+文種、
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