護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家收集的護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文1
事業(yè)上來，外科護(hù)理雖然沒有什么驚天動地的偉業(yè)，但我卻用自己的實際行動來履行了一名護(hù)士的天職。
大家都知道這么一句話：“三分治療七分護(hù)理”可見護(hù)理的重要性，尤其在普外科，入住的患者危情危重，隨時都會有失去生命的危險，沒有親人的陪護(hù)，沒有護(hù)工的護(hù)理，患者的吃、喝、拉、撒、睡，全是由我們的護(hù)士承擔(dān)的，待病人如親人，日復(fù)一日，年復(fù)一年，始終如一，盡我們一切所能給患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
傳染病區(qū)的護(hù)理工作中沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡單而平凡的愛，最能在生活護(hù)理中體現(xiàn)出來的：給病人翻身、拍背、喂飯、喂藥、口腔護(hù)理、會陰沖洗，大小便等等，每一件事都是平凡到不能在平凡的小事。
記得甲流疫情嚴(yán)重，醫(yī)院收治了很多甲流病人，我覺得這是最能體現(xiàn)護(hù)士價值的時候所以我加入了甲流病房隊伍。我深知這危險時刻責(zé)任是什么？責(zé)任就是挽救每一位病人的生命，病人的生命重于一切，重于自己、重于家人，為病人吸痰、為病人擦浴，我們竭盡全力使病人感到舒適，讓他們早日康復(fù)和家人團(tuán)聚。確診為重癥甲流的患者都十分恐慌，加上又要隔離治療，恐懼和孤獨寫在每一位甲流患者的臉上，我們在工作空閑時和病人聊聊家人，聊聊工作，別看只是短短幾分鐘，會使病人感到不是他們自己在面對病魔，他們不是孤獨的，還有一群無私無畏的醫(yī)療工作者和他們能一起努力著。
有人說傳染病區(qū)是鬼門關(guān)，但我們認(rèn)為傳染病區(qū)是與病魔抗?fàn)幍膽?zhàn)場，在這里雖然很少聽見患者的歡聲笑語，更多聽見的是病痛的`呻吟聲、沉重的喘息聲，這里是沒有鮮花的芬芳，有的只是血的腥味、膿的臭味，然而在這種環(huán)境下，強烈的責(zé)任感使他們每一位醫(yī)護(hù)工作人員都在用心的照顧病人，從死神的魔掌下挽救他們，我們知道這是責(zé)任，我們就應(yīng)該辛勞耕耘默默奉獻(xiàn)，無怨無悔！
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文2
實習(xí)是每個醫(yī)學(xué)生必要而不可缺少的學(xué)習(xí)階段，作為一個在臨床經(jīng)驗十分欠缺的初學(xué)者，除了自己的帶教老師外，病房的其他醫(yī)生，護(hù)士和患者本人都是值得請教的老師。短短一個月的ICU實習(xí)生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習(xí)生活，我感受很深。
我實習(xí)的第一個科室是泌尿外科，而第二個科室就是ICU了。ICU病房的氣氛不是普通病房可比的，時刻處于緊張狀態(tài)，而且必須非常仔細(xì)，認(rèn)真，稍有差池，后果難以想象。ICU是全院設(shè)備最先進(jìn)的一個科室，病人是全院最少的一個科室，死亡率也是全院最高的一個科室。ICU和泌尿外科有很大區(qū)別，ICU病人更需要護(hù)士門細(xì)心觀察，每一個細(xì)小的表現(xiàn)癥狀都要我們細(xì)心觀察到，ICU的每一個病人的生命都危在旦夕，需要我們做到七勤。在ICU實習(xí)很累，幾乎每個病人都是24小時輸液的，雖然這科很累，但我學(xué)到了很多知識是在其它科室見不到的，如呼吸機的使用，腰椎穿刺病人的護(hù)理，吸痰的方法。在這里也讓我清楚知道人的生命真的`很脆弱，有一個健康的身體真的很幸運！
在這里我實習(xí)一個月了，在ICU的病人多數(shù)是昏迷或嗜睡狀態(tài)的，身上的管子野特別多，尿管，鼻飼管，頭部引流管等，可以說各種醫(yī)療管子應(yīng)有盡有。ICU里的護(hù)士不僅要做普通基礎(chǔ)護(hù)理，還要做生活上的日常護(hù)理。每天都要幫病人做口腔護(hù)理，會陰擦洗，1~2小時為病人翻身更換體位，防止壓瘡等等。在老師的帶領(lǐng)下，還要定時給病人鼻飼，吸痰，處理大小便。
在實習(xí)的過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，尊敬師長，不遲到，不早退，踏實工作。但是還是存在一些不足：
1、實際操作與理論知識不能聯(lián)系到一起，還要再接再厲；
2、做事不夠果斷。
雖然在這只是僅僅的一個月實習(xí)生活，但是豐富了我的理論知識，更增加了我對社會的閱歷。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文3
以上只是我在急診短暫工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經(jīng)歷，教會我很多東西，無論做人還是做事。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，只會溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反應(yīng)、麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證。
工作已近一月時間，我很幸運自已被分到了新生兒監(jiān)護(hù)室（NICU）。20xx年8月9日是個值得記憶的日子，就是在這天我懷著無比激動與好奇的心情第一次推開那扇玻璃門走進(jìn)了這個陌生又很神秘的地方—NICU。
初到這里的我似乎還沒有脫去青澀和稚氣，對一切都感到好奇，也帶著幾分膽怯。在我懵懵懂懂之時各位老師那熱情、親切、關(guān)愛的表情感染了我，讓我感到了春天般的溫暖，我的陌生感已悄然流逝殆盡，此時此刻我覺得自己已經(jīng)融進(jìn)了這個和諧的團(tuán)隊。走進(jìn)病房，通過暖箱看到那一個個嬌弱的軀體，但又時刻表現(xiàn)出頑強勁頭的小生命，我暗下決心，要好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識及臨床操作能力來保護(hù)他們，讓這些頑強的小生命綻放最美好的明天。
來到這里的每一天都過得很充實。就是在這寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，NICU的護(hù)理團(tuán)隊每天都在忙而有序的工作著，當(dāng)遇有患兒需要搶救時，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色的護(hù)理隊伍，使得一個個稚嫩的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安，健康的回到媽媽的懷抱。還有更重要的就是這里有著濃厚的'學(xué)習(xí)成長氛圍。先進(jìn)的人即使不能改變世界，也肯定能影響他人。這里的老師們工作中不忘相互交流學(xué)習(xí)，一個氣管插管患兒需要拔管，這個操作過程需要醫(yī)生護(hù)士的密切配合，對護(hù)士來講要有精湛的操作技能，大家會在工作允許的情況下積極的去融入這個操作，操作中的老師邊做邊講，大家在旁寫著思考著，一種引力如同磁場，磁化了我們新人的身心，尾隨著這些榜樣，我們這些新人瞬間走出庸碌的日子，步入積極充實上進(jìn)的工作環(huán)境。我們之中會有人為了多學(xué)多看些臨床操作而提前一小時到崗，為了弄清楚呼吸機的管路、定標(biāo)會下班留下多請教老師。很感謝各位老師，就是因為有她們的存在，我們才能心無旁騖的吸收知識，就是因為有她們的無私，我們才可以從中獲得她們寶貴的臨床經(jīng)驗。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在各位老師的熱心幫助與指導(dǎo)下，我深深的愛上了NICU這個集體，我要盡快成長起來，盡我所能為NICU貢獻(xiàn)自己的一份力量。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文4
兩年前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長教我的第一課。我原本以為護(hù)理只需要有對患者的耐心，對待工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。
這兩年的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽光團(tuán)隊”活動再到醫(yī)院的二甲評審結(jié)束，從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名護(hù)士，容易，可要成為一名合格的�？谱o(hù)士，真的不易。
作為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強對病人的心理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士，要具有扎實的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時俱進(jìn)。要適應(yīng)新時代整體護(hù)理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學(xué)等等。新時代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個健康照顧者，還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教師、教育家，必要的營養(yǎng)師等。因此，一個合格的護(hù)士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己。
作為一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護(hù)理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時、準(zhǔn)確的處理，并完善各項護(hù)理文書。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
作為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊協(xié)作能力。護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。
作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體融為一體的'時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
作為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，這些都要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識和觀念，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境�？傊鳛橐幻细竦淖o(hù)士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實實認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧！我愿意用自己一生的時間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文5
懷著一顆興奮而又忐忑不安的心結(jié)束了兩年的理論學(xué)習(xí)后，來到深圳市人民醫(yī)院工作。
開始了我新的起點，工作剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨床技能操作。心里難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨床實踐距離很大，于是我就非常仔細(xì)觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；并且護(hù)士長、老師們都十分耐心地指導(dǎo)我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶著我們分析一些病例知識。還有護(hù)理部與各科室隔周三會進(jìn)行教學(xué)講課，這不僅讓我們見識到了正規(guī)的臨床操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護(hù)理專心的認(rèn)同及整體護(hù)理觀的認(rèn)識，在各科的輪轉(zhuǎn)過程中，使我體會到了護(hù)生的不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應(yīng)，一個男生做一些護(hù)理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產(chǎn)科時，去做一些婦科操作時，一部分人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認(rèn)為護(hù)士這個行業(yè)根本不適合我，但此后隨著時間的推移，卻能讓你慢慢的發(fā)現(xiàn)它的美妙之處，因為這些不單單對以后的臨床工作打基礎(chǔ)。也可影響之后的人生。
就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握部分護(hù)理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據(jù)一些簡單的病情作出相應(yīng)的處理，而面對一些臨床操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放松心情，這種種的變化，都在點點滴滴的'成長中，我溫暖的感受著老師們對嗯的關(guān)懷，不管是工作上的還是生活上的。
在人民醫(yī)院工作的這段日子里，我受益匪淺，是我從一名護(hù)生到“護(hù)理人員”過渡的重要過程，也為我們今后的護(hù)理生涯打下更好的基礎(chǔ)，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達(dá)“實踐”的彼岸。在這段時間里，我得到患者的第一次稱贊，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神圣，也是第一次眼睜睜的看著生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，激動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文6
靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)士最基本的護(hù)理操作技術(shù)之一，在臨床工作中，靜脈穿刺更是占據(jù)了舉足輕重的地位，也是病人以及家屬對護(hù)理工作最為直觀的感受和評價。我們科室，由于病人的特殊性，燒傷患兒頗多，對燒傷患兒的靜脈穿刺，仍是許多護(hù)理工作人員所面臨的一項巨大的挑戰(zhàn)，為了提高我們科室護(hù)理工作者對這項技術(shù)有所提高，有所突破，我們科室組織了一批護(hù)士院內(nèi)進(jìn)修的培訓(xùn)，而我很榮幸是其中的一位，下面是我在兒科進(jìn)修期間的心得感受：
作為一名責(zé)任護(hù)士，我想有時候面對一個燒傷的患兒，為什么會穿刺不成功？一邊是患兒的哭鬧掙扎，一邊是家屬的怨聲載道，此時此刻自尊心應(yīng)該很受挫，我們的工作是為他人減輕痛苦，不希望因為自己的技術(shù)不精，增加患兒痛苦，但是由于燒傷患兒的特殊性，燒傷后穿刺部位的受限，體液的丟失，孩子的不配合性，家屬要求一針見血，這些重重的壓力，都是影響我們穿刺技術(shù)的因素！兒科進(jìn)修期間，在王老師的指導(dǎo)下，我對小兒穿刺有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。
首先，心理素質(zhì)。
在兒科面對小兒這一特殊群體，家屬期望值過高，一個個目不轉(zhuǎn)睛的望著你，這樣的場景已經(jīng)是實屬平常，而這無疑會增加你的壓力，作為一名護(hù)理工作者，這些外界的因素你是不可改變的，因此就需要我們要有強大的心理素質(zhì)，不要因為家屬的原因而變得膽怯，做好自己該做的.準(zhǔn)備，我們的工作就如同一場戰(zhàn)斗，如果我們武器都沒有準(zhǔn)備好怎么去上戰(zhàn)場，怎么會擁有必勝的信心。對于兒科的護(hù)士，她們在面對每一個患者，都不是唯唯諾諾，都不會看人行事，不會像我們?nèi)绻吹竭@個患兒的家屬多，要求一針見血，就自己膽怯，不敢上前穿刺，委托他人。相同的他們的穿刺技術(shù)也不是每一個護(hù)士都能夠保證一針見血，但是敢于上前挑戰(zhàn)，勇敢的邁出那一步，這就成功了一半，就算最后失敗了，至少我們實踐了，不是俗話說嗎，沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)。所以，在我看來，具備良好的心理素質(zhì)是穿刺成功的一項重要保障。
其次，環(huán)境很重要。
肯定很多護(hù)士都會覺得兒科的環(huán)境是壓抑的，是緊張的，面對每一項操作技術(shù)都是一場戰(zhàn)斗，在患兒靜脈穿刺時，我們需要的是寬敞的，明亮的環(huán)境。而環(huán)境的另一方面，就是學(xué)會溝通取得家屬的配合協(xié)助，每一個孩子都是父母的寶貝，在兒科我發(fā)現(xiàn)每一個護(hù)士都是巧言令色，都可以稱得上一個說客，他們的溝通技巧是值得我學(xué)習(xí)的，學(xué)會換位思考，學(xué)會說出家屬想說的，引導(dǎo)他們的配合，而我們的共同目標(biāo)就是為了患兒的健康，減輕患兒的痛苦，俗話說，溝通的力量完全可以彌補技術(shù)的失誤，溝通的順利，取得家屬的配合也能夠增強操作者的自信心。
最后，操作技巧。
對于小兒靜脈穿刺，首先，應(yīng)該合理的選擇穿刺部位，根據(jù)年齡的大小選擇不同的穿刺部位。接著，對于患兒穿刺針頭的選擇也十分的重要，由于小孩血管的特殊性，我們盡量做到選擇最小號的針頭；還有就是家屬的配合，在為小朋友做靜脈穿刺的時候，由于其對操作的不配合性，增加了我們操作的難度，因此家屬的配合十分的重要，在操作中應(yīng)該指導(dǎo)家屬協(xié)助我們的工作，盡可能的保持孩子穿刺部位的穩(wěn)固。
總結(jié)：在兒科兩周的學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)了兒科護(hù)士的穿刺技術(shù)，也努力的在提高自己，完善自己，深深的認(rèn)識到了我們科室目前對燒傷患兒穿刺的有待改進(jìn)的種種方面，這種院內(nèi)進(jìn)修的學(xué)習(xí)機會，更有利于我們的取長補短，提升自己的專業(yè)技術(shù)。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文7
在學(xué)校的時候的就很向往工作的時候是什么樣的，但現(xiàn)在真正工作的時候才發(fā)現(xiàn)并沒有當(dāng)初想象的那么的好。工作的壓力真的要比當(dāng)初在學(xué)校的時候大，現(xiàn)實也沒有自己當(dāng)初想的那么美好。工作之后發(fā)現(xiàn)在醫(yī)院工作的時候，真的很累也很辛苦，但好在這是自己一直喜歡的事業(yè)，所以做得很開心。在工作時也會愿意全身心的投入進(jìn)去，并且平等對待所有病人，把病人都當(dāng)成自己的朋友。我也一直很慶幸當(dāng)初沒有選擇錯職業(yè)，而是選擇了這樣一份自己喜歡的職業(yè)，如果真的選擇了一個自己都不喜歡的職業(yè)，那我也不知道自己會以怎樣的態(tài)度來對待工作。
我一直以來都是一個比較懶惰的人，出來是自己喜歡的'事情，其他都不太上心。但我做護(hù)士的時候不一樣，我有一種發(fā)自內(nèi)心的開心，看著我照顧的病人病情一天天的好轉(zhuǎn)，這讓我的感到開心。是因為我也付出了一份力量在力量，才讓他們慢慢的好起來，離開了病痛的折磨，去迎接自己未來的新生活。在剛剛工作的時候也很手足無措，因為讓我操作的從假的變成了真正的活人，這讓我適應(yīng)了很久才適應(yīng)。但好在剛剛進(jìn)來的時候，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都特別照顧我，給了我很大的幫助，讓我適應(yīng)了從學(xué)習(xí)到工作的生活。
在這段工作的時間里，當(dāng)然也并不都是快樂的，也會有不開心的時候，也會因為一些事情心態(tài)崩潰而偷偷流眼淚。但工作就是工作而且是我喜歡的工作，我就算吃了一些苦頭我也不會放棄，而是會繼續(xù)堅持下去。在這段時間里也見識到了很多人，知道了這個社會并不是那么的美好。特別是在醫(yī)院里，能看到很多的事情，生老病死，家人的無助，崩潰這些每天都在發(fā)生著，而我只能看著給不了他們?nèi)魏蔚膸椭．?dāng)然我想他們也不需要幫助，這種事情只能靠自己堅持下去。也曾經(jīng)遇到過醫(yī)鬧的，以前以為這種是非常稀有的，很久才會有一兩次，所以才會爆到新聞上。而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)也并不是很稀有，雖然不說天天有，但偶爾也會有。其實有些事情理解不了我也就不想理解了，不可能讓每個人都做到像自己一樣。更何況我自己也不是圣人，很多時候也會犯下很多錯誤。在醫(yī)院工作真的可以說是看透了世態(tài)炎涼，世風(fēng)日下。但那都是別人的家事，我管不了，我需要做的就是管好自己，讓自己變得更加優(yōu)秀，照顧更多的病人，讓他們盡早的康復(fù)。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文8
近年來，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點，絕大部分的人開始放眼于“健康成長”，自己保護(hù)意識在不斷地增強。同時，心理衛(wèi)生知識的不斷普及，護(hù)理服務(wù)項目、服務(wù)范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對護(hù)理工作提出了更高的要求。對于所有已成為護(hù)理管理者來說，若想要提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，就必須時刻注重細(xì)節(jié)服務(wù)，在工作的過程中追求“四個零”，在服務(wù)中詮釋“四個零”，即護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴。
護(hù)理工作其實就是平凡加簡單的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情。注意細(xì)節(jié)與不注意細(xì)節(jié)，將讓護(hù)理工作結(jié)果有著天壤之別的差距。比如說有二名護(hù)士在相同時間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來說他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來二護(hù)士工作效果似乎不相上下。但是當(dāng)我們放眼于細(xì)節(jié)時便會發(fā)現(xiàn)，甲護(hù)士服務(wù)的病人滿意率100％，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥，也很清楚相關(guān)的注意事項。每一個病人穿刺完畢后，護(hù)士均將病人安置妥當(dāng)，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象。而乙護(hù)士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護(hù)士也沒有對病人進(jìn)行任何的安置和關(guān)懷，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項。這樣一對比，二位護(hù)士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲注意了工作中每一個環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細(xì)節(jié)。能否做到注意細(xì)節(jié)，是影響護(hù)理工作能否高質(zhì)量的一個重大因素。
認(rèn)真細(xì)心對待平凡的工作就是不平凡，是我們護(hù)理工作的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如病人的晨間護(hù)理，在給病人整理床鋪時，你選擇什么樣的溝通方式與病人進(jìn)行溝通，是合作還是命令？是隨時帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們？在語言的細(xì)節(jié)上重視和不重視將會有著完全不同的結(jié)果。晨間護(hù)理我們天天做，但做得非常好的人并不多。晨間護(hù)理順利完成的一個重要前提條件是贏得病人的配合與支持。進(jìn)入病房你先告知病人什么？你是先關(guān)心病人還是只注重病房的`整潔；在動手開始操作時，你是否先問了病人的病情？你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口？你是否給需要拍背的病人拍背了？你是否給了對疾病已經(jīng)失望的病人一點信心？平凡的護(hù)理工作正是靠著這一個個細(xì)節(jié)的注重而完成。
隨著工作量的增多，越來越多的年輕護(hù)士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來都很努力也很認(rèn)真，并且謙虛好學(xué)，但由于年輕護(hù)士工作經(jīng)驗比較少，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤的幾率大。經(jīng)過出現(xiàn)錯誤后的總結(jié)和反思，我們痛心地發(fā)現(xiàn)其實錯誤常常出現(xiàn)在最簡單的問題或是最尋常的小事上，這就呼吁我們必須在細(xì)節(jié)上更加注意，歷練“重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)”的習(xí)慣。要把細(xì)節(jié)做好，最重要的是訓(xùn)練。任何小事都需要訓(xùn)練，勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，每一個開始都是很勉強的，按照某一種步驟反復(fù)進(jìn)行訓(xùn)練，久之就習(xí)慣就自然了。
細(xì)節(jié)不僅僅是行動和語言，還表現(xiàn)在一個眼神一個微笑。社會需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上。創(chuàng)造醫(yī)患關(guān)系的和諧氛圍，這不但需要好的技術(shù)，好的工作方法，好的語言，還需要情感這一細(xì)節(jié)。以真情對待每一位病人，要堅守“體恤病人，同情病人，態(tài)度上尊重病人，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進(jìn)行其他工作；對出院的病人，必須幫病人拿行李送至門口，同時送上一些祝福的話語，然后才與病人道別；當(dāng)回答病人尋問時，給一個微笑和肯定的眼神，當(dāng)病人家屬失去親人時給一個沉默凝視的眼神，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時給一個鼓勵和安撫的眼神。雖然一個眼神，一個微笑對于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧。
古有訓(xùn)語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“認(rèn)真細(xì)致工作”的旗幟，讓人文關(guān)懷、細(xì)節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護(hù)士的自覺行為，使每一個護(hù)理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，才能有效減少護(hù)理差錯及護(hù)理糾紛出現(xiàn)的頻率，才能給患者提供最滿意的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文9
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1、組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的'宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3、制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實情況。
4、溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文10
新加坡的患者對醫(yī)院要求很高，有位病人出院時向主管護(hù)士打聽一個地址，這位好心的護(hù)士反復(fù)給他講了，又怕他忘記，就隨手撕下半張廢紙將行程路線寫出來給他帶上，這事辦得夠圓滿了吧。可第二天早上，護(hù)士長的信箱里就有一封由出院的那位先生發(fā)來的E—mail，他先表揚護(hù)士的熱情，又抱怨她寫地址的廢紙反面記錄了部分有關(guān)他的病情資料，還說，如果這片“廢紙”給了別人，他會考慮要起訴該護(hù)士。
那么，新加坡的醫(yī)院是如何贏得這群高要求患者的良好滿意度的呢？我在新加坡醫(yī)院工作期間深感他們在以下方面做得比較好。
一、“患者第一”的思想深入醫(yī)院包括衛(wèi)生員、保安員在內(nèi)的全體員工心中。
在新加坡中央醫(yī)院，只要患者入院，不管你是國家總統(tǒng)，還是街頭小販，都會得到醫(yī)院無微不至的關(guān)懷與照顧。醫(yī)院為患者考慮得很周到，他們每天給病人換一套封口的消毒床單，每天安排病人洗澡，護(hù)士查房時除醫(yī)療問題外還會征求患者對飯菜的滿意度，查體前總會把患者床旁的布簾拉上。病人出院時，都要填寫醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度調(diào)查表。調(diào)查表開頭寫著：感謝您選擇了中央醫(yī)院，希望您在住院期間感到舒適，請您抽一點時間填寫此表，本人將親自查看，落款是院長簽名。醫(yī)院則是根據(jù)此表評選出優(yōu)秀職員，并佩帶不同顏色的胸牌，這是對他（她）們的最高獎勵，一年中表現(xiàn)最突出者還會得到總統(tǒng)勛章。
二、“良好的職業(yè)修養(yǎng)”為他們贏得了高分。
新加坡中央醫(yī)院人手一本的服務(wù)手冊上一開始就寫到：第一印象往往是最后的印象，一個良好的職業(yè)形象象征著我們的自信和病人對你的信任，切記：患者對醫(yī)院的評判來源于您的形象和服務(wù)！所以，醫(yī)務(wù)人員的.服飾、個人衛(wèi)生、坐姿立態(tài)都要求嚴(yán)格。比如醫(yī)生，個個皮鞋锃亮、發(fā)型大方、讓您頓感信任。護(hù)士更是端莊，醫(yī)院要求護(hù)士的工作服應(yīng)該每天洗凈熨平后才穿。不允許有污漬皺褶的制服出現(xiàn)在患者面前，否則便認(rèn)為是對患者缺乏禮貌。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無怨無悔，微笑服務(wù)是新加坡醫(yī)院工作者的顯著特點。病房有一位老太太想喝綠茶，拿出一張兩元紙幣讓護(hù)士去自動售貨機買，護(hù)士告訴她自動售貨機不接受紙幣，老太太堅持說可以，護(hù)士面帶微笑，掏出自己準(zhǔn)備買飲料的硬幣給老太太換來了那桶綠茶。
三、“靈活多樣的后勤保障”贏來了患者和醫(yī)務(wù)人員的微笑。
新加坡醫(yī)院的病號伙食花樣繁多，物美價廉。那么，他們是怎么解決伙食問題的呢？其實很簡單，就是采用“廣泛、靈活的社會化服務(wù)”。他們把多家信譽良好的飲食公司引入醫(yī)院，這既滿足了患者和家屬，又方便了工作人員。他們還把全國最著名的連鎖超市、書店、美容院、自動銀行、郵局、藥店、售租醫(yī)療用品的公司、警察局等辦進(jìn)醫(yī)院。病房大樓的一層一般不是病房，而是餐館、超市等后勤保障部門，或義務(wù)部、護(hù)理部這樣的職能機關(guān)。對新加坡醫(yī)院的后勤部門來講，除了具有“患者第一”的思想外，還多了個“員工第一”的概念。他們每年給護(hù)士量體裁衣配發(fā)三套漂亮的工作服和兩雙品牌軟皮鞋，每人一塊漂亮的夜光胸表。病房大樓的九層，設(shè)有工作人員休息室，里邊有錄像廳、游戲廳、KTV音樂廳、茶點廳、網(wǎng)吧、閱覽室及體育活動廳等。他們認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的滿意度會直接影響到患者對醫(yī)院的滿意度，讓臨床一線的工作人員舒適是醫(yī)院的職責(zé)。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文11
當(dāng)清晨第一縷陽光從窗外灑進(jìn)來的時候，她停止了心跳，一個48天的嬰兒，一個寄載全家幸福的精靈去了天國。我小夜班，19點的時候收了一個47天的嬰兒，初見她時，面色蒼黃，外院的血常規(guī)顯示hb39g/l，醫(yī)生已經(jīng)下了病危通知。我在幫寶寶抽血時，她顯得非常的乖，重度的貧血，外周血管幾乎都塌陷了，只能針梗部抽到一點回血。做皮試時，她嗷嗷的哭了，我有點高興，她至少有力氣哭了。
凌晨1點的時候，血輸完了，寶寶安靜的睡著，心電監(jiān)護(hù)的數(shù)值一直很平穩(wěn)，櫻桃小口也稍微紅潤了，奶奶已經(jīng)窩在一旁睡著了，媽媽愛憐的撫觸著她，仿佛那是她的整個世界。我與大夜班交班，站在床邊的時候，我看著她安靜的`睡臉，真的希望她能好起來。2點的時候我躺在值班室的床上，卻翻來覆去睡不著，細(xì)數(shù)著班上的事，回想著有沒有漏掉什么。夜出奇的安靜，安靜的有點可怕。 4點的時候，我被一陣急促的敲門聲驚醒，我迷迷糊糊的聽到大夜班老師在叫醫(yī)生，說是5床寶寶心率突然掉下來了。沒過多久，值班室的門也響了，實習(xí)護(hù)士在叫我，讓我一起參加搶救，我的心猛的一驚。等我走到病室的時候，醫(yī)生已經(jīng)在心臟按壓，腎上腺素用了兩次了，心電監(jiān)護(hù)上的波形早已不是自主心跳了。
奶奶哭得癱坐在地上，媽媽在孩子一邊，豆大的眼淚從臉上落下，沒有哭泣的聲音，就不停的掉眼淚。我們幾個參加搶救的人輪流做CPR，麻醉科的醫(yī)生過來做了插管，可是還是無濟(jì)于事。當(dāng)她全家人都站在房間眼淚汪汪的向醫(yī)生求救時，盡管我不能感同深受，但是我赤裸裸的體會到了那種接近于崩潰的悲傷，其實我們何嘗不想她能活著。在參加搶救過程中，我的手臂很酸疼，可我還在堅持，我不知道在堅持什么，是想給媽媽一點安慰，還是只是想給自己一點安慰？時間像是滴在了水里，好像很慢又好像很快。搶救經(jīng)過一個半小時了，仍舊沒有起色，瞳孔已經(jīng)散大，主任跟家長交代著病情，奶奶已經(jīng)被帶出房間，她哭著鬧著一直叫喊著她的小寶貝。媽媽還是不出聲不停的掉眼淚，我到是希望她能哭出來，釋放總比憋著好。
6點半的時候爸爸做了決定，我們慢慢的撤掉了所有的儀器，大家都默默的離開了。小生命在人世間溜達(dá)了一圈，拋開了可憐的父母，走遠(yuǎn)了。媽媽的最后一道防線終于被擊潰，止不住的嚎啕大哭起來，那種撕心裂肺的聲音在病房里響起來，我的鼻子酸了，感覺有東西在眼眶里要流出來似的。我趕緊回過頭去。孩子被送往了太平間，我拖著疲憊的的身體躺在床上。一切都太快了，一個活生生的生命在幾個小時里就消逝了。都說醫(yī)生護(hù)士是冷血的，可是我們何嘗沒有同情心，只是我們真的盡力了。我悄悄轉(zhuǎn)過臉去，默默地流下了眼淚。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文12
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千......這些年使我體會到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌，當(dāng)我看到患者把生命托付給我的無助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我會感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。我們的工作不驚天動地，但是我們的工作是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠，似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的`笑容；我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因我們的護(hù)理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導(dǎo)有所收獲。
內(nèi)科是一個非常團(tuán)結(jié)進(jìn)取的科室團(tuán)隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學(xué)習(xí)提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復(fù)，提高他們的生活質(zhì)量，維護(hù)社會和諧與發(fā)展。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神
面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)務(wù)工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
提到“護(hù)士”，人們最先想到的就是身著白衣、頭戴燕帽的女護(hù)士，在人們的感覺中，男性似乎更應(yīng)該成為醫(yī)生，而不是護(hù)士。然而，廖天治卻偏偏走了與世俗認(rèn)識不一樣的路。
本月9日下午，華西醫(yī)院的四家醫(yī)院及兩所院校在合校后，以八組團(tuán)隊、近千名護(hù)士的陣容，首次聯(lián)手為紀(jì)念5·12國際護(hù)士節(jié)舉辦四川大學(xué)“十佳護(hù)士”表彰暨華西護(hù)士風(fēng)采大賽。在這次著重展示醫(yī)護(hù)人員“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的活動中，護(hù)士隊伍中一位男護(hù)士特
別招眼。作為華西綜合icu的一名男護(hù)士，廖天治是本年度華西醫(yī)院“十佳護(hù)士”中惟一的一名男性，也是最年輕的一位。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文13
每個人都有夢想，我曾經(jīng)懷揣著青春的夢走進(jìn)了大學(xué)的殿堂。四年的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，如今來到總醫(yī)院工作快三年了。驀然回首人生中寶貴的三年青春留在了神經(jīng)內(nèi)科，細(xì)細(xì)回想有感動，也有感觸；有汗水，也有淚水。
初到神經(jīng)內(nèi)科的時候只是個稚嫩的小護(hù)士，記得那是20xx年的夏天，基礎(chǔ)護(hù)理工作正在如火如荼的開展著，而我那時候的工作重點就是基礎(chǔ)護(hù)理。每天提早出現(xiàn)在病房里，小心的為病人翻身，清掃每一張床鋪，折疊好每一個床角，給病人洗頭、剪指甲，及時為病人更換大小便污染的床單、被套，天熱的時候真是大汗淋漓身上都濕透了，但對于我們這些剛畢業(yè)的小護(hù)士還是毫無怨言的'重復(fù)著此項工作，如果你問我們：“每天要更換這么多床單、被套，你們不覺得累和臟嗎？”我們的回答是：“當(dāng)然又臟又累，但是病人得到了清潔、舒適�！笨吹讲∪嗽谖覀兊南ば恼樟舷履軌蚩祻�(fù)出院，聽到患者一聲真摯的感謝，我覺得我的付出得到了應(yīng)有的回報。春秋輪回，光陰如梭，回首自己三年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這三年使我深深地體會到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。
自從到神經(jīng)內(nèi)科從事臨床護(hù)理工作以后，我更是感到自己肩負(fù)的責(zé)任重大；多少個生離死別，悲歡離合，強烈的感受到人最寶貴的生命有時候卻是那么的脆弱，那么的不堪一擊！當(dāng)我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。神經(jīng)內(nèi)科的病人大都是腦血管的病人，因為疾病的緣故，他們的性情多有爆躁不安等因素，因此在給這些病人做治療時，有時病人會不太配合還可能會有打罵的情況，我們就會很委屈，幾乎是眼里含著淚做完了治療。在神經(jīng)內(nèi)科工作風(fēng)險大，壓力大，每個護(hù)理工作者都有如此體會，然而，恰恰是承擔(dān)著一些超乎尋常的風(fēng)險與壓力，讓神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)士們顯示出了與眾不同。三年的工作有太多的感觸和感動，我們從細(xì)微中感觸點滴，從點滴中聆聽心靈的感動。
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文14
我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠；似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的笑靨；寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護(hù)理而減少痛苦，因我們的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。
在神經(jīng)內(nèi)科，非常感謝科護(hù)士長對我的諄諄教導(dǎo)，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。
神經(jīng)內(nèi)科是一個非常團(tuán)結(jié)的科室團(tuán)隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人。護(hù)士長非常關(guān)心同事，對待我們就像自己的親姐妹一樣，事事都為我們著想，讓我感受到了科室的.溫暖，就連到我們科室實習(xí)的同學(xué)都說不想離開8a病區(qū)，還說這就像自己的家一樣。還有前不久我們科室收治了一位腦出血的病人，她叫爾家敏，是一位超級有愛心的阿姨，她建立了爾姨流浪動物救助站，十幾年如一日的收養(yǎng)流浪貓和流浪狗，入院后仍牽掛自己的那些貓和狗，急的血壓一直降不下來，我們的張冬梅老師一直悉心的引導(dǎo)，護(hù)士長得知后買了康乃馨帶我們大家去床頭探望爾阿姨，還動員我們大伙和實習(xí)生要向爾阿姨學(xué)習(xí)，有時間的時候也要去爾阿姨那里當(dāng)志愿者，我們的這一舉動讓整個病房的病友都非常感動，讓大家感受到8a病區(qū)就是自己的家。
小草是普通的，卻能擁有整個春天；水滴是渺小的，卻能折射整個太陽；我們的護(hù)理工作是平凡的，只要我們多一點愛心、多一點耐心、多站在病人的角度想一想，就能贏得病人的尊重和信任，相信在平凡的崗位上也能綻放出七彩的光芒！讓我們共同努力，來構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，共同建設(shè)人性化的醫(yī)院，使我們的社會更加祥和、更加美好！
護(hù)士服務(wù)工作心得體會范文15
在以往的護(hù)理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：根據(jù)病人病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。
每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士的護(hù)理工作作為管床組組長，在護(hù)理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士及助理護(hù)士負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的.順利進(jìn)行。另外，護(hù)理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護(hù)士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。制作管床護(hù)士名片為了更好的做好護(hù)理工作，護(hù)士長為每一位管床護(hù)士制作名片，這是我們科室的特色之一。
名片上標(biāo)注著護(hù)士的姓名、學(xué)歷、簡介、護(hù)士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護(hù)理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？；而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護(hù)士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫助。注重細(xì)節(jié)服務(wù)。
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