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物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會14篇
當我們心中積累了不少感想和見解時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編收集整理的物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1
司品質(zhì)部于20xx年4月16日在翠園對內(nèi)勤客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)知識的講座，我們對每一步如何操作，如何處理，心中逐漸有了底，也有信心在工作中熟練地按照公司程序去做。
首先品質(zhì)部xx老師講述了幾個經(jīng)典故事，我從故事中領(lǐng)略了世上無難事，只怕有心人的道理。態(tài)度決定一切，無論身處順境逆境，只要不氣餒，百折不饒，就能達到成功的彼岸。作為我們服務(wù)性窗口，只有掌握了與人相處、溝通交流的技巧，才能把工作做得有聲有色，盡善盡美，為企業(yè)形象增色。
平時看一些有關(guān)心理學(xué)的書籍，我了解到，人格魅力處處體現(xiàn)在你的一言一行，體現(xiàn)在細微之處。DD副總經(jīng)理就給我們上了一堂生動的禮儀課，她的儀態(tài)、笑容、氣質(zhì)給我留下很深的印象，讓我感到了禮儀帶來的魅力。我認識到，微笑是張通行證，發(fā)自內(nèi)心的微笑，會給業(yè)主一種親切感、親和力，溫柔的話語是解決矛盾和問題的良藥。當業(yè)主不理解我們的工作，怒氣沖沖地來到服務(wù)處時，當你把親切的微笑和溫暖的話語，傳遞給他時，我相信這時的他氣肯定已消了一半，這樣，我們就可以坐下來，心平氣和的把問題解決掉。特別是服務(wù)性窗口，一杯茶水，一個舉止得當?shù)腵手勢，一個關(guān)切的眼神，都是我們工作的法寶，對工作是都是很有幫助的。
我希望以后能多參加公司組織的培訓(xùn)，使自己在工作上能更上一層樓。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我受益匪淺。我嚴格按照相關(guān)要求，認真聽講，堅持記筆記，并結(jié)合學(xué)習(xí)所得，及時寫下了培訓(xùn)體會�？偟膩碚f，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容實用性很強，既讓我增長了理論知識，又對我的工作有很大啟示。
通過課程的學(xué)習(xí)，我對物業(yè)的概念、物業(yè)的特征、物業(yè)管理的特點、物業(yè)管理的目標和任務(wù)、物業(yè)管理的主要內(nèi)容、物業(yè)管理的基本原則、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求和職業(yè)道德等內(nèi)容有了更深的了解。
通過培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些不足之處。比如對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對一些收費情況了解甚微。因此我還需要在以下幾方面有所改善:
第一，擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，盡快適應(yīng)新的工作崗位。
第二，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
第三，堅持原則落實制度，認真理財管賬，履行好財務(wù)職責(zé)。第四，樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，努力做好分內(nèi)的工作。
這次培訓(xùn)，讓我認識到作為一名普通的物業(yè)管理員，不僅要熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進地跟上物業(yè)管理的發(fā)展方向，還應(yīng)將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自己的實際工作，盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的'關(guān)系，更要盡職盡責(zé)地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，堅持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護好公司的形象。
相信通過這次培訓(xùn)，我一定能在個人素質(zhì)和工作技能上得到全新的提升，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，在新的一年里，我一定嚴格要求自己，用高度的責(zé)任心和成果意識做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3
作為工程技術(shù)人員，不但對小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的分布了如指掌，要如何才能和業(yè)主進行溝通，而且應(yīng)對物業(yè)的各類規(guī)章制度做到熟知。只有這樣，在應(yīng)對各類突發(fā)事故和各種故障時，才能做到及時、快速，對事故的處理及時、恰當。最終得到業(yè)主的認可和肯定。在日常工作中，工程技術(shù)人員只有練好過硬的本領(lǐng)，才能迅速有效地完成任務(wù)，在處理應(yīng)急問題時，只有具備良好的技術(shù)和經(jīng)驗，才能勝任本職工作。我們應(yīng)定時對設(shè)施進行巡查維護，減少設(shè)施設(shè)備潛在的隱患，加強對住戶安全的宣傳教育讓業(yè)主樹立良好的.安全防范意識，只有這樣，才能避免各種安全隱患的發(fā)生。在日常管理和服務(wù)過程中，要始終將業(yè)主的利益放在首位，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，將學(xué)到的知識用到實踐中去解決難題，更好地為業(yè)主服務(wù)。
物業(yè)保潔對于整個物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因為專業(yè)的保潔團隊有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴格管理和崗前培訓(xùn)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)內(nèi)容：
1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個團隊才會更專業(yè)更和諧。
2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實地操作培訓(xùn)，使每個員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。
3、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。
4、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
物業(yè)保潔培訓(xùn)的目的：
培訓(xùn)由清潔項目經(jīng)理執(zhí)行，可由經(jīng)驗豐富的員工演示，采用理論與實踐結(jié)合的方法，使員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進取的欲望，工作更出色，同時實行相互傳授經(jīng)驗的方法，讓員工不斷吸取更多工作經(jīng)驗，來滿足客戶的要求。
物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質(zhì)的保潔團隊，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓(xùn)，嚴格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司！
注意事項
大樓室外清掃、垃圾清運、花草養(yǎng)護、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會4
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多（偷笑），受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些許心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的`。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是：
1系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？
2某個問題發(fā)生的可能性有多大？
3問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？
4風(fēng)險的分布如何？
5如何防范這些風(fēng)險。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會5
經(jīng)由過程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和服務(wù)意識，增強工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
一、在學(xué)習(xí)收獲方面：
①張經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
②謝總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成杰出的個人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、郯矊T：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
④鄧經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。
⑤馬工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認識到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
二、在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)驗。沒法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
�、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的`工作情緒。
③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。
④培養(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應(yīng)當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
三、自我感受方面：
顛末對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認識到，在此后的工作，一定要學(xué)會充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會6
本周二(11月20日),社區(qū)民警 警官給我們保安部隊員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課. 在認真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,從中得到點撥和啟發(fā).
首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進行通報,使大家認識到當前治安情況的嚴峻性.年關(guān)將至違法活動將會有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時刻提高警惕,加強責(zé)任心把各項工作落到實處.針對目前存在及應(yīng)該注意的問題,顏警官提出幾點意見.
物業(yè)保安員對在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認識不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿，直接面對業(yè)主， 是物管公司的窗口，保安員每時每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識。對無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事.為此加強保安員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的.在工作中要有主動性和創(chuàng)造性. 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服, 佩戴裝備（對講機）,嚴整儀容,糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人.作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時匯報領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo). 值班保安員要認真做好放火、防盜工作. 認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區(qū)的安全.
2-有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應(yīng)知會有關(guān)住戶以排除可疑.執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的'人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失.
3-嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載. 對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作.
4- 嚴守秘密未經(jīng)批準.不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料.
5-作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會.還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時之需.遇到警情臨危不懼.
6-積極主動地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，堅決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者，小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查，確保住戶人身、財產(chǎn)不受損失 , 處事敢管多想.遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤.
保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施,多留意警情通報的嫌疑人物.如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名)或上門推銷的人員.密切觀察其舉動,必要時要求其寫下承諾書，不得再次進入小區(qū)并勸其離開.但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認,預(yù)防意外事件發(fā)生. 突發(fā)事件的現(xiàn)場控制及維護處理.
從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時-14時及傍晚17時-21時左右. 巡查隊員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時應(yīng)在第一時間內(nèi)通知當值領(lǐng)班和應(yīng)急隊員，迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確認情況后通知上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān).
1-應(yīng)急隊員接到當值主管指令后在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場.
2-在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外，所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入.
3-應(yīng)急隊員趕到現(xiàn)場后，馬上進行各項相關(guān)工作，同時劃定現(xiàn)場保護范圍，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進入，保護現(xiàn)場，同時不得亂動現(xiàn)場的任何物品.
4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點.
5-嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動.注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應(yīng)予以保護.
6-做好保密工作,未經(jīng)許可嚴禁傳媒入內(nèi)采訪.
7-勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸.
通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊伍提高了認識,理清思路,堅持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強管理理念,認真扎實的做好小區(qū)各項安全防范工作,維護小區(qū)治安秩序穩(wěn)定.為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力.以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù).
20xx 年11月21日
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會7
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細節(jié)決定成敗”到“如何制定目標”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的'問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們�？荡髽墙陙硭〉玫某Ｒ�(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認識，樹立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會有我們福康大樓輝煌的今天。由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠實做人，認真做事
我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會8
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了xx年第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司E董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的'客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象! 新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會9
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當一部分的服務(wù)工作必須由保安來展開，小區(qū)的文明、安全必須通過保安工作來實施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面�，F(xiàn)小區(qū)面臨較突出問題是小區(qū)車輛多停車位少，車主停車難意見大、態(tài)度不好。如果處理不當易跟車主產(chǎn)生糾紛。針對此公司組織保安部人員參加由專業(yè)律師給大家進行的一次相關(guān)法律知識培訓(xùn)。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我們受益匪淺，更使我們知道做好一名保安員應(yīng)該具備的`相關(guān)法律知識和工作職責(zé)素質(zhì)。通過培訓(xùn)使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴明保安紀律，提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好保安形象，為維護小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過通俗易懂的案例進行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實際工作中扎下良好基礎(chǔ)。
希望公司能多舉辦類似培訓(xùn)課程的機會，以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對業(yè)主(事主)溝通的實際操作技巧和對突發(fā)事件的應(yīng)對化解、處理步驟、分析等科目，進一步的加強培訓(xùn)使保安員在實際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會10
培訓(xùn)，是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式，是提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺以及板房接待的崗位職責(zé)開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操，使大家真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
一、細節(jié)
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習(xí)慣，是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務(wù)的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務(wù)打下良好的'基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)實際操作
此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學(xué)的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會11
通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的`經(jīng)濟效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
1、做為部門的經(jīng)理必須要熟悉自已的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務(wù)，進行合理的分工和科學(xué)的管理。
2、做為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
4、作為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。
5、作為項目負責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會12
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多，受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些心得，記下望與同行有經(jīng)驗人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個具體樓盤來說，應(yīng)該是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費用，物業(yè)管理公司絕不能把多個樓盤的管理費用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財務(wù)管理原則。
再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運行管理和嚴密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險評估，即如何對建筑物的`設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點的安全狀態(tài)作出及時的評估，對可能存在的風(fēng)險作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是系統(tǒng)設(shè)備可能會發(fā)生哪些問題？某個問題發(fā)生的可能性有多大？問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？風(fēng)險的分布如何？如何防范這些風(fēng)險。
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會13
20xx年8月31日，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的'印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調(diào)機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協(xié)、西安物協(xié)副會長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗，按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作，所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄；處理事務(wù)，合法、合情、合理；真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責(zé)的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點、關(guān)鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
物業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會14
本周二(11月20日),社區(qū)民警 警官給我們保安部隊員講授了一堂物業(yè)小區(qū)安全防范的相關(guān)培訓(xùn)課. 在認真學(xué)習(xí)聽講中感觸頗豐,從中得到點撥和啟發(fā). 首先顏警官就今年轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)發(fā)生的一些警情進行通報,使大家認識到當前治安情況的嚴峻性.年關(guān)將至違法活動將會有所起伏,現(xiàn)要求各保安員時刻提高警惕,加強責(zé)任心把各項工作落到實處.針對目前存在及應(yīng)該注意的問題,顏警官提出幾點意見.
物業(yè)保安員對在物業(yè)小區(qū)管理中所處的位置認識不足
物管公司的保安員始終處在一線前沿，直接面對業(yè)主， 是物管公司的窗口，保安員每時每刻的言行舉止、服務(wù)水平都直接體現(xiàn)了物管公司的整體形象、管理水平和服務(wù)意識。對無理業(yè)主的刁難要不卑不亢耐心勸解,不可莽撞行事.為此加強保安員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)溝通技巧等各方面的培訓(xùn)是十分重要的在工作中要有主動性和創(chuàng)造性. 做好物業(yè)保安員應(yīng)具備的素質(zhì)及存在不愿管、不想管、不敢管的思想。
1-物業(yè)保安員應(yīng)具備的'素質(zhì)是保安員上崗必須穿制服, 佩戴裝備（對講機）,嚴整儀容,糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人.作風(fēng)正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法人員要及時匯報領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo). 值班保安員要認真做好放火、防盜工作. 認真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況，排除險情，確保管區(qū)的安全.
2-有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑應(yīng)知會有關(guān)住戶以排除可疑.執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失. 3-嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載. 對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及安全防范的宣傳工作.
4- 嚴守秘密未經(jīng)批準.不得向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料. 5-作為物業(yè)保安員不僅崗位職責(zé),服務(wù)流程應(yīng)知應(yīng)會.還要熟練掌握一些擒拿格斗術(shù)以應(yīng)急時之需.遇到警情臨危不懼.
6-積極主動地做好小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，堅決制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆、酗酒鬧事者，小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)跟蹤調(diào)查，確保住戶人身、財產(chǎn)不受損失 , 處事敢管多想.遇到有困難不方便的業(yè)主應(yīng)主動提供幫助,為給業(yè)主創(chuàng)造一個安全舒適、文明和諧的生活環(huán)境. 在日常值勤工作中要做到眼勤、嘴勤、腦勤. 保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，要多看、多問、多想并采取相應(yīng)的措施,多留意警情通報的嫌疑人物.如有在小區(qū)游蕩(借找人卻說不出被訪者的單元位置 及姓名)或上門推銷的人員.密切觀察其舉動,必要時要求其寫下承諾書，不得再次進入小區(qū)并勸其離開.但要留意其體貌特征以便日后其再來時能夠及時辯認,預(yù)防意外事件發(fā)生. 突發(fā)事件的現(xiàn)場控制及維護處理. 從近期的警情來看入室盜竊作案時間大致為中午11時-14時及傍晚17時-21時左右. 巡查隊員或監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)違法人員時應(yīng)在第一時間內(nèi)通知當值領(lǐng)班和應(yīng)急隊員，迅速趕赴現(xiàn)場，經(jīng)確認情況后通知上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān). 1-應(yīng)急隊員接到當值主管指令后在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場. 2-在主管指揮下，迅速封鎖外圍及內(nèi)線出口，除警察和有關(guān)人員外，所有車輛、人員未經(jīng)允許不得出入.
3-應(yīng)急隊員趕到現(xiàn)場后，馬上進行各項相關(guān)工作，同時劃定現(xiàn)場保護范圍，外圍設(shè)崗無關(guān)人員不得進入，保護現(xiàn)場，同時不得亂動現(xiàn)場的任何物品. 4-嫌疑人出入的通道、爬越的窗戶、抽屜為保護的重點. 5-嫌疑人留在現(xiàn)場的痕跡要保持原狀，以免留下新的痕跡，對散落在地上的物品一律不準接觸和移動.注意周圍有犯罪分子在徘徊、扣留、坐臥的地方或其它工具痕跡，應(yīng)予以保護.
6-做好保密工作,未經(jīng)許可嚴禁傳媒入內(nèi)采訪.
7-勸阻住戶及訪客暫停出入，盡量配合，防止嫌疑人乘機逃逸. 通過此次培訓(xùn)讓我們保安隊伍提高了認識,理清思路,堅持在公安部門和公司領(lǐng)導(dǎo)下增強管理理念,認真扎實的做好小區(qū)各項安全防范工作,維護小區(qū)治安秩序穩(wěn)定.為構(gòu)建文明和諧小區(qū)努力.以良好的精神面貌更好的為業(yè)主和公司服務(wù).
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