質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得15篇
我們心里有一些收獲后,可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。怎樣寫好心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得1
應(yīng)公司學(xué)習(xí)文件建議,我xxx項(xiàng)目部于20xx年12月05、06日兩天晚上,組織學(xué)習(xí)了《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430-20xx。通過(guò)學(xué)習(xí),了解了目前施工質(zhì)量的現(xiàn)狀,提高了質(zhì)量管理的技能,對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作起到了指導(dǎo)性作用。
建筑施工質(zhì)量和質(zhì)量管理是建筑工程的生命,也是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng),基本建設(shè)投資項(xiàng)目的不斷增加,建筑施工企業(yè)和建材生產(chǎn)企業(yè)也隨之大量發(fā)展,但是由于一些地區(qū)和企業(yè)對(duì)建筑施工質(zhì)量未能進(jìn)行有效的`管理,重大工程質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生,給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成重大的損失和危害,也給社會(huì)帶來(lái)了消極影響。究其原因,主要有以下幾方面:一是行業(yè)自身存在片面追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和建設(shè)速度,對(duì)質(zhì)量工作重視不夠,投入不足;二是建筑企業(yè)自身管理能力和質(zhì)量意識(shí)存在問(wèn)題,有的企業(yè)為投標(biāo)而取得認(rèn)證,有的甚至花錢買證,這樣的企業(yè)質(zhì)量管理體系和責(zé)任根本落實(shí)不到位;三是涉及標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,建筑施工是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,影響質(zhì)量的因素很多。
面對(duì)這些復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題,作為施工單位我們樹立了“質(zhì)量重于泰山”的質(zhì)量目標(biāo),從施工第一線開始,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查監(jiān)督,做好質(zhì)量檢查整改的相關(guān)資料,做到有活動(dòng)、有記錄、有成效、有資料。通過(guò)學(xué)習(xí),我們對(duì)施工質(zhì)量管理有了更很入全面的了解,施工中的過(guò)程檢查有了更強(qiáng)的針對(duì)性,施工中更注重細(xì)節(jié)監(jiān)督、資料備案,施工結(jié)束注重總結(jié)歸納,使質(zhì)量管理技能在工作學(xué)習(xí)中不斷得到提升。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得2
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸參加了為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)老師的生動(dòng)講解,使我對(duì)20xx版ISO9001質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)施工企業(yè)的重要作用。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短,但學(xué)到的東西卻很多,通過(guò)對(duì)知識(shí)的消化,我有如下體會(huì)。
一、專業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充
培訓(xùn)中,老師的講課由淺入深,由簡(jiǎn)入繁,使我對(duì)質(zhì)量管理體系有了更深刻的理解,彌補(bǔ)了之前的不足。質(zhì)量管理體系的七項(xiàng)原則是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、關(guān)系管理”。這七項(xiàng)原則的.主要釋義是:顧客就是上帝,能否滿足顧客的需求是我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求為最終目標(biāo),從而占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額,使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中起引領(lǐng)、決策作用,只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,才能使體系順利建立并實(shí)施。在體系的建立、實(shí)施過(guò)程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo),還有賴于全員的參與,所以要激發(fā)全體員工的積極性和責(zé)任感,使員工具備相關(guān)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn),從而勝任工作,實(shí)現(xiàn)充分參與。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則,不斷的進(jìn)步和發(fā)展。組織與其他相關(guān)方是相互依存的,要建立互利關(guān)系,合作共贏、降低風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三項(xiàng)方法原則,如果組織能夠真正有效的將這些方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中,企業(yè)將會(huì)得到持續(xù)進(jìn)步和提升。這七大管理原則形成了20xx版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
二、工作思路的拓展
在兩天的培訓(xùn)中,老師不斷重復(fù)一個(gè)詞:過(guò)程。質(zhì)量管理體系用諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制“過(guò)程”的合格,只要過(guò)程合格了,產(chǎn)品就合格了!斑^(guò)程”是所有事物共有的,我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過(guò)程有哪些,我們部門中的過(guò)程有哪些,是否得到了識(shí)別,然后將這些過(guò)程層層分解,落實(shí)到每一個(gè)人。只有抓住了生產(chǎn)中的各個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程,使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求,并使之有效的貫徹實(shí)施,才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求。
三、個(gè)人能力的提升
就個(gè)人而言,質(zhì)量管理體系能幫助個(gè)人提高自身素養(yǎng),改善工作習(xí)慣,提高工作效率,并在過(guò)程中不斷完善自我,實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和自我突破。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得3
今天是第一天開始學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)第一章進(jìn)行了學(xué)習(xí)。第一章概述了IOS9000族的產(chǎn)生和發(fā)展,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和現(xiàn)狀,標(biāo)準(zhǔn)起草過(guò)程與編制原則,實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用和新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換意義。
20xx版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》、《質(zhì)量管理體系要求》、《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》、《質(zhì)量和(或環(huán)境管理體系審核指南)》,我對(duì)這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí),但是它們具體講什么?它們之間的關(guān)系?我需要繼續(xù)往下學(xué)習(xí)、理解。
質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成是一個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn),三類標(biāo)準(zhǔn)包括:管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)、管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。我理解的《管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)》是要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)則;《管理體系指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》是建設(shè)體系的指導(dǎo),是為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)與完善的辦法;《管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》是支持詳細(xì)信息的文件一類。
標(biāo)準(zhǔn)起草與修訂原則有五條:等同采用原則、一致性原則、繼承性與進(jìn)一步完善相結(jié)合的原則、相容性原則、規(guī)范性原則。說(shuō)明了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用。
學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的第一天,我把速度放得比較慢,在不理解的名詞和可能有歧義的地方,我進(jìn)行了百度,我覺(jué)得今天學(xué)習(xí)的方法還是不錯(cuò)的,也達(dá)到了我的學(xué)習(xí)目的。明天開始進(jìn)行第二章的學(xué)習(xí)。
20xx年9月25日
今天是第二天對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),第二章一開始就講到了學(xué)習(xí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的順序,這使我認(rèn)識(shí)到理解基本的概念和術(shù)語(yǔ)對(duì)學(xué)好質(zhì)量管理體系的重要性,以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
質(zhì)量管理八項(xiàng)原則提到,組織應(yīng)該將質(zhì)量管理的原則、理念、意識(shí)和價(jià)值觀,作為質(zhì)量管理知識(shí)體系的重要組成部分。這也是一個(gè)組織質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵。首先是要關(guān)注和理解顧客現(xiàn)在以及未來(lái)的需求,滿足并超越客戶期望值,這也是最起碼的要求,持續(xù)關(guān)注客戶的需要也是我們?cè)谧鲎稍冎胁豢扇鄙俚;然后是領(lǐng)導(dǎo)的作用,有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和推進(jìn),廣大員工才能積極主動(dòng)參與;全員的共同努力,都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn);過(guò)程方法,將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果,我理解是系統(tǒng)的看待相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程,解決質(zhì)量問(wèn)題是需要綜合治理的辦法的,不能簡(jiǎn)單單獨(dú)片面得看待問(wèn)題。持續(xù)改進(jìn)就是要改變自己腦中陳舊、過(guò)時(shí)不適宜的質(zhì)量觀念,同時(shí)通過(guò)建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,盡最大努力使組織不斷產(chǎn)生有益的變化,從而促使組織整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)是無(wú)止境的,是必須的;基于事實(shí)的決策方法,有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上,所有的決策都要以有可靠的事實(shí)依據(jù)作為基礎(chǔ),實(shí)事求是得獲取數(shù)據(jù)信息,從實(shí)際出發(fā)正確對(duì)待和處理各種問(wèn)題;將簡(jiǎn)單的供需關(guān)系,轉(zhuǎn)換為利益共同體的關(guān)系,使得雙方都在為了共同利益不斷努力。
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀質(zhì)量管理的一種追求,是一種管理思想。
20xx年9月26日
今天在學(xué)習(xí)兩天的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理體系概論—內(nèi)部艾琳PPT》。重溫了標(biāo)準(zhǔn)管理體系概況,質(zhì)量管理體系的由來(lái)、意義與作用,質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則,學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理體系框架。對(duì)質(zhì)量管理體系有了一個(gè)概貌的認(rèn)識(shí),對(duì)前兩天學(xué)習(xí)的東西加深了印象,在總結(jié)性的PPT中有了更加深化、精要的認(rèn)識(shí),也了解了質(zhì)量管理體系的框架。
20xx年9月27日
第二章的第二節(jié)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ),一共是12條內(nèi)容。
一、質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明。
質(zhì)量管理是為了滿足顧客不管變化的需求,則要做到:根據(jù)質(zhì)量要求,達(dá)到并保持自己聲稱的產(chǎn)品質(zhì)量;改進(jìn)運(yùn)作過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量;向組織和顧客證實(shí)組織有能力提供持續(xù)滿足要求產(chǎn)品。要不斷地優(yōu)化產(chǎn)品,就是要不斷改進(jìn)每一個(gè)操作流程、環(huán)節(jié),保證并保持產(chǎn)品質(zhì)量,以達(dá)到客戶的需求,甚至超過(guò)客戶的需求。
二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求。
產(chǎn)品要求,不同的產(chǎn)品類別有不一樣的產(chǎn)品要求,也就是產(chǎn)品的參數(shù),比如一級(jí)節(jié)能的空調(diào),就是要達(dá)到一級(jí)節(jié)能的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),然后也要達(dá)到空調(diào)的產(chǎn)品要求,生產(chǎn)制造業(yè)的產(chǎn)品都是有產(chǎn)品要求的。
由于對(duì)生產(chǎn)制造性企業(yè)不熟悉,補(bǔ)充學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)。生產(chǎn)是包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。輸入包括原材料、設(shè)備、技術(shù)、人員、環(huán)境,是生產(chǎn)制造的準(zhǔn)備階段,是為生產(chǎn)制造服務(wù)的;生產(chǎn)制造是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一個(gè)生產(chǎn)、加工的.從物料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過(guò)程;輸出的東西就是產(chǎn)品,反饋是客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)。在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中,與生產(chǎn)產(chǎn)品有直接關(guān)系的稱為一線部門,間接關(guān)系的為二線部門。在生產(chǎn)性企業(yè)一線部門相對(duì)二線部門較為重要。
在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢中,學(xué)到一個(gè)新名詞“在制品”,它指的是:原料或零件已被處理成半成品,但尚未成為成品,尚未完成入庫(kù)手續(xù)。但是我不明白在生產(chǎn)過(guò)程管理中為什么要減少在制品?減少的路徑又是什么?
20xx年9月28日
今天首先是處理昨天的問(wèn)題,在生產(chǎn)過(guò)程管理中為什么要減少在制品?是因?yàn)樵谥破范嗔藭?huì)影響到資金占用、資源占用、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率。減少在制品的路徑有:各工序間縮短距離,盡量達(dá)到一個(gè)流生產(chǎn),盡量消除工序間等待。在處理昨天的問(wèn)題之余,我還了解到,在我們現(xiàn)階段的管理咨詢中,更多的是系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指出處理問(wèn)題的方向,至于細(xì)節(jié)的處理生產(chǎn)管理問(wèn)題還未涉及。建立、實(shí)施、保持、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的方法有:確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望;建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);確定現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)必須的過(guò)程和職責(zé);確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源;規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法;應(yīng)用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率;確定防止不合格并消除其產(chǎn)生原因的措施;建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。
質(zhì)量管理體系中使用的文件類型:
質(zhì)量手冊(cè):向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系符合性信息的文件。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定是:對(duì)質(zhì)量體系作概括表述、闡述及指導(dǎo)質(zhì)量體系實(shí)踐的主要文件,是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)有三方面作用:
一,在企業(yè)內(nèi)部,它是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)發(fā)布的、有權(quán)威的、實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)的基本法規(guī)和行動(dòng)準(zhǔn)則;
二,對(duì)外部實(shí)行質(zhì)量保證時(shí),它是證明企業(yè)質(zhì)量體系存在,并具有質(zhì)量保證能力的文字表征和書面證據(jù),是取得第用戶和第三方信任的手段;
三,質(zhì)量手冊(cè)不僅為協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有效運(yùn)行提供了有效手段,也為質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)和審核提供了依據(jù)。
質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu),是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件;質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得4
3月份是公司規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)月,有關(guān)質(zhì)量的大紅標(biāo)語(yǔ)及時(shí)貼出,質(zhì)量管理知識(shí)?m時(shí)發(fā)放,公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質(zhì)量、抓現(xiàn)場(chǎng)管理的熱潮;5月份是安全活動(dòng)月,各種安全法規(guī)學(xué)習(xí)材料紛沓至來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)號(hào)角吹得響,職工闊步跟得緊,于是抓安全又成了主旋律,諸如這樣的活動(dòng)月,無(wú)疑能提高職工認(rèn)識(shí)、引起重視,對(duì)促進(jìn)公司發(fā)展意義重大。
但是,我認(rèn)為作為生產(chǎn)一線的職工,不能僅僅有活動(dòng)月的意識(shí),因?yàn)橘|(zhì)量、安全、節(jié)約挖潛等系列問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,不是一朝一夕就能解決的,這種意識(shí)應(yīng)貫穿于在崗的時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒,不管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)班強(qiáng)調(diào)與否,所以,對(duì)某一方面無(wú)須刻意去努力,只要能持續(xù),就能收到事半功倍之成效。
領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)注意的事,要努力去做好,但無(wú)須刻意去修飾,因?yàn)槿说木τ邢,你如果刻意去修飾某一方面,卻往往忽略了其它問(wèn)題。今天領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)了注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,于是一心一意去打掃衛(wèi)生,卻耽誤加醚化劑;明天強(qiáng)調(diào)注意安全,卻又對(duì)成品中的黑黃點(diǎn)視而不見,這些表現(xiàn)都是極端錯(cuò)誤的,我們所做的工作不象時(shí)裝模特那樣是做給人看樣子的.。我們應(yīng)時(shí)刻考慮到企業(yè)的利益,踏實(shí)工作,不要只做表面文章,要有強(qiáng)烈地責(zé)任感及事業(yè)心,我們做工作就象一個(gè)人跑馬拉松賽一樣,最重要的是跑完而不是跑得有多快,我們的種種小挫折并非沒(méi)有努力,而是沒(méi)有持續(xù)努力。
作為一個(gè)腳踏實(shí)地工作的人,面對(duì)一些潮流的現(xiàn)象,沉淀自己,錘煉自己,提升自己,面對(duì)一時(shí)的功利多幾分坦然和寧?kù)o。不論在什么崗位,都應(yīng)養(yǎng)成自己的一種工作思維定勢(shì),該做的事積極踴躍,該注意的事絲毫不放過(guò)。生活中瑣事不計(jì)較,工作上細(xì)節(jié)不馬虎,要把遵章守紀(jì)化為習(xí)慣,如生活在大都市里的人半夜駕車,見紅燈亮,盡管沒(méi)交警,仍要等綠燈亮了再通過(guò),這就是守法成了習(xí)慣,把美德化成了習(xí)慣。習(xí)慣造人,什么樣的習(xí)慣造就什么樣的人,因此,在工作中,我們應(yīng)注意養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),進(jìn)而形成素質(zhì),一種瑞泰人特有的素質(zhì)。讓遵章守紀(jì),抓安全、重質(zhì)量、節(jié)能降耗等觀念時(shí)刻充斥著大腦,不能有絲毫松懈,無(wú)須刻意去強(qiáng)調(diào)某一問(wèn)題,要在每一方面都做到持之以恒,堅(jiān)持不懈。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得5
作為一名非師范類院校畢業(yè)生,在工作中感受最深的就是教育理論、教育方法的欠缺。在工作的幾年時(shí)間里,通過(guò)參加教育學(xué)培訓(xùn)、向老教師請(qǐng)教、自學(xué)等方法,雖然取得了一定的進(jìn)步,但對(duì)課程建設(shè)的理解仍停留在表面,不能做到對(duì)教學(xué)方法的合理綜合應(yīng)用。
20xx年3月19日到3月21日,在學(xué)校及系部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我有幸參加了教育部全國(guó)高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心舉辦、同濟(jì)大學(xué)尤建新教授及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)講授的“質(zhì)量管理”精品課程培訓(xùn)。時(shí)間雖然很短暫,但是在幾位主講教師的努力之下,使我對(duì)精品課程的理解有所加深,對(duì)我今后的教學(xué)工作也有所指導(dǎo),結(jié)合我的實(shí)際情況,本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)如下。
一、關(guān)于教學(xué)
我是一名來(lái)自高職院校的老師,我所教授的學(xué)生在高考中的分?jǐn)?shù)絕大多數(shù)只有400分左右。所以相對(duì)于其他高校我們的學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性很差,上課時(shí)如果老師講的內(nèi)容不生動(dòng),無(wú)論重要不重要,他們都毫無(wú)興趣。雖然為了調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,也經(jīng)常講解和分析案例,但對(duì)于案例的使用僅是停留在講解理論知識(shí)后的簡(jiǎn)單介紹和分析。聽了尤建新教授和周文泳教授的課后,才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)案例的應(yīng)用不到位,并沒(méi)有充分發(fā)揮案例在一堂課中的作用,對(duì)學(xué)生的影響也非常有限。所以在聽了周老師所講授的“如何設(shè)計(jì)和使用案例”后,我受益匪淺。
首先,我知道了應(yīng)該如何選擇和設(shè)計(jì)案例。在課堂上并不是任何案例都是適用的。第一,應(yīng)該選擇那些更加貼近學(xué)生生活的案例或近期新聞熱點(diǎn),這種案例更有利于學(xué)生的理解并調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第二,由于課堂時(shí)間的有限性,在挑選和設(shè)計(jì)案例時(shí),必須注意案例的長(zhǎng)度和難度,以便按時(shí)完成教學(xué)計(jì)劃。
其次,案例在教學(xué)中有很多使用方法。第一,可以理論聯(lián)系實(shí)際,幫助學(xué)生理解抽象的概念。第二,可以作為引入課程的開場(chǎng)白,幫助課程內(nèi)容的'引入。第三,通過(guò)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題,可以讓學(xué)生展開討論,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,使學(xué)生從“被動(dòng)學(xué)習(xí)”到“主動(dòng)學(xué)習(xí)”,并培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和協(xié)作的能力。
二、精品課程建設(shè)
首先,精品課程建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。它是具有一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流教材、一流教學(xué)管理等特點(diǎn)的示范性課程。要想建設(shè)一門精品課程,以上六點(diǎn)缺一不可,并且這六點(diǎn)內(nèi)容并不是獨(dú)立存在的,而是相互依存和相互作用的。
其次,優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)是精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接影響了精品課程的質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容和方法的改進(jìn)、教材的編訂、電子教案和多媒體課件的制作都是教師工作的勞動(dòng)成果。在精品課程建設(shè)的過(guò)程中,需要教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的每一位老師精誠(chéng)合作,在掌握課程指導(dǎo)思想和教學(xué)目的的基礎(chǔ)上結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)因材施教,不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì),改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法,才能取得一定的成效。
第三,精品課程建設(shè)的核心是解決好課程內(nèi)容建設(shè)問(wèn)題。雖然電子教案、多媒體課件和習(xí)題的制作并不是課程建設(shè)的全部,但卻是課程資源建成后共享與應(yīng)用的關(guān)鍵點(diǎn)和落腳點(diǎn),也是學(xué)生在網(wǎng)上自學(xué)的媒介。所以,在課間、多媒體資源的制作上也要多花心思、多學(xué)習(xí),力求語(yǔ)言簡(jiǎn)練,插入相關(guān)圖片、視頻等加強(qiáng)教學(xué)效果。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)老師的要求越來(lái)越高。我當(dāng)前工作中,所面臨的難點(diǎn)和問(wèn)題正是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、積極性;怎樣改進(jìn)教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)教學(xué)有了新的理解,我也會(huì)在以后的教學(xué)過(guò)程中,不斷鉆研和自我完善。最后,謝謝同濟(jì)大學(xué)《質(zhì)量管理》教學(xué)團(tuán)隊(duì)三位老師的精彩講座,和培訓(xùn)中心老師們的辛勤服務(wù)。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得6
常言道:“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位,這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來(lái)發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作,雖然沒(méi)有什么成就,也有些心得體會(huì),因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣,習(xí)慣一條一條羅列,這次也不例外,總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。
1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。
(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過(guò)是一種手段,方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問(wèn)題,但過(guò)于追求漂亮的圖表,只能流于形式,不過(guò)是顯示了圖表繪制能力。
(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施,否則只能止步于圖表,問(wèn)題還是那個(gè)問(wèn)題,投訴還是那個(gè)投訴。
2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員,并且提高全員質(zhì)量意識(shí),做到全員真正參與。
質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事,是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法,沒(méi)有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無(wú)關(guān),出了質(zhì)量問(wèn)題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門,埋怨質(zhì)量部門為何沒(méi)有及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤,使質(zhì)量從無(wú)形變成有形的錢,不再空洞乏味。
人人愛財(cái),一旦涉及自己直接利益,肯定會(huì)本能的緊張。通過(guò)把錢和質(zhì)量管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),教育效果肯定明顯。
4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作,從事者則是無(wú)名英雄,有時(shí)還會(huì)成為替罪羊,相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作,沒(méi)有什么權(quán)力,而且抓得過(guò)緊,
5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有"質(zhì)"有"量"。
峰回路轉(zhuǎn),認(rèn)真做還是能做好的,當(dāng)然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。
6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量,與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒(méi)有直接關(guān)系。
從某種角度看,質(zhì)量管理人員越多,越表明企業(yè)其他方面問(wèn)題更大。有的'企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題越來(lái)越多,不從根本上解決問(wèn)題,而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠,結(jié)果增加質(zhì)量管理人員,導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂,陷入了惡性循環(huán)的境地。
7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防,不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題,解決問(wèn)題。
(1)有些企業(yè),把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問(wèn)題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄,面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題卻無(wú)能為力,本末倒置。
(2)預(yù)防重于治療,問(wèn)題的預(yù)防者,其實(shí)優(yōu)于問(wèn)題的解決者。
總之,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力,企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)發(fā)展,完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提,積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力,加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障,大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得7
隨著社會(huì)的成長(zhǎng),人流和物流的急聚增加,工程建設(shè)成為國(guó)家建設(shè)的一個(gè)重要組成部分,這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過(guò)程中推行企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),提高了管理的人性化,企業(yè)化,讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過(guò)本次學(xué)習(xí),主要總結(jié)有三點(diǎn):
一、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)
搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé),要對(duì)施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn),提高管理的認(rèn)識(shí),提高技術(shù)水平,建立學(xué)習(xí)小組后,針對(duì)施工隊(duì)伍中,文化素質(zhì)低,質(zhì)量意識(shí)淡薄,技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實(shí)情況,編制了一系列的學(xué)習(xí)資料,以各種形式開展宣傳教育,使全體施工人員對(duì)工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解,認(rèn)識(shí)到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提(這里的顧客指下道工序,或設(shè)計(jì)文件,驗(yàn)收規(guī)范),施工企業(yè)質(zhì)量管理問(wèn)題不僅僅是工程技術(shù)人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事,而且包括全生產(chǎn)過(guò)程的每個(gè)成員、每道工序、每項(xiàng)工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)
企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場(chǎng)研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),把企業(yè)各部門管理的活動(dòng),構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮到充分滿足設(shè)計(jì)文件,國(guó)家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工,把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動(dòng)各部門人員全體參加,做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”,這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系,以保障這一工作的實(shí)施,在開工以上組建施工機(jī)構(gòu)的同時(shí),建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織,成立管理小組,制定工作計(jì)劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查實(shí)施情況,解決存在問(wèn)題,在項(xiàng)目部開展日常的質(zhì)量管理活動(dòng)。
三、建立健全各種責(zé)任制
搞好企業(yè)質(zhì)量管理、提高經(jīng)濟(jì)效益是整個(gè)工程管理的核,建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一,我們根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程,把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項(xiàng)工作具體落實(shí)到每個(gè)班組,每個(gè)人員的身上,制定明確的責(zé)任制,尤其是工人、收料員、等直接控制質(zhì)量管理的'人員要各負(fù)其責(zé),各級(jí)管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。另外抓住幾個(gè)影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序,確定明確的職責(zé),如制定了“進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收制”,對(duì)一切原料、半成品進(jìn)場(chǎng)都要開展檢驗(yàn)收,對(duì)材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)的杜絕進(jìn)場(chǎng)。
通過(guò)本次的學(xué)習(xí),對(duì)企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)講師細(xì)致入微的分析,對(duì)以后工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題可以妥善的去處理。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得8
這學(xué)期的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門課,學(xué)習(xí)了馬老師講授的質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證課程后,我對(duì)于質(zhì)量管理與認(rèn)證有了一個(gè)初步的了解。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了,受益頗深。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必然趨勢(shì),而國(guó)內(nèi)懂ISO的人才相對(duì)較少。因此,了解,學(xué)習(xí)ISO9000,了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人,還是對(duì)于企業(yè),都非常重要。任何事物只有你去接觸了,才會(huì)了解、才能談?wù)。在了解ISO9000以前,我?吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過(guò)了ISO9001認(rèn)證”,我茫然不知何物,認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)了ISO9000,了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。對(duì)它的了解,學(xué)習(xí)將對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。課程里面講到的PCD管理循環(huán),不僅僅適用于質(zhì)量管理,它還可以適用于很多其他的方面。對(duì)于我而言,它能夠?qū)τ谖业膶W(xué)習(xí)起到一定的敦促作用。PDC循環(huán)在我自己的具體應(yīng)用來(lái)說(shuō),就是:P計(jì)劃。D執(zhí)行。C檢查。A處理。若沒(méi)有完成目標(biāo),檢討目標(biāo)設(shè)立是否有問(wèn)題,自己在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中是否出錯(cuò),并修訂執(zhí)行過(guò)程,以期日后不再出現(xiàn)失敗或者走重復(fù)的彎路。一個(gè)人,在生活和學(xué)習(xí)中一定要清楚自己在做什么,要做什么。只有準(zhǔn)確的知道了自己要做什么,才能定下合理準(zhǔn)確的目標(biāo),以后為之而做的努力也才不會(huì)白費(fèi)。若是迷迷茫茫,只知道跟風(fēng),或者更嚴(yán)重的放縱自己,都是不值得的。為自己樹立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。人無(wú)完人,今天的我也許存在著這樣那樣的缺點(diǎn),但只要找準(zhǔn)自己的“短板”,克服缺點(diǎn),不斷地改進(jìn)自我,就會(huì)使得明天的我比今天的我有所進(jìn)步,許許多多的進(jìn)步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。如果把目標(biāo)定得過(guò)高,不但會(huì)使自己無(wú)法腳踏實(shí)地地工作,而且也發(fā)揮不出目標(biāo)的激勵(lì)作用。因?yàn)楫?dāng)我們付出很多努力,仍舊無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí),我們就會(huì)變得懈怠和灰心。
在學(xué)習(xí)了半個(gè)學(xué)期的質(zhì)量管理與認(rèn)證后,對(duì)于質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的認(rèn)識(shí)。但是因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)于質(zhì)量管理與認(rèn)證的認(rèn)識(shí)還談不上深刻,希望以后在工作實(shí)踐中能夠得到深入的理解,提高自己的綜合能力。
質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定,是國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類;按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。內(nèi)涵
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立,應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,包括:①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù);③過(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的;④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。質(zhì)量管理體系應(yīng)具有
全面有效性質(zhì)量管理體系的`運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家,特別是發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)(TC)制定,ISO批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)!白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè),即為:ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,從1987版1994版20xx版20xx版,最新版本為20xx版,升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。如何做好質(zhì)量管理
中國(guó)企業(yè)剛剛崛起,對(duì)外國(guó)成熟企業(yè)還有一種崇拜的心理,特別是別人都是這個(gè)認(rèn)證那個(gè)認(rèn)證的,而在認(rèn)證咨詢公司的宣傳渲染下,各種管理體系就被貢上神壇,套上復(fù)雜的文字和圖表,讓人覺(jué)得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系是簡(jiǎn)單而有效的,對(duì)質(zhì)量管理體系的控制體現(xiàn)在程序文件和作業(yè)文件中,把應(yīng)該做什么和怎樣做反應(yīng)在文件中,文件是通俗易懂的,只要到了崗位就知道該做什么不該做什么。
從宏觀來(lái)講:
1、建立有效完善的品質(zhì)體系,包括原料購(gòu)入、過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)與追溯。
2、樹立品質(zhì)系統(tǒng)權(quán)威,重視統(tǒng)計(jì)方法使用。
3、配合績(jī)效部門建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度
4、經(jīng)常咨詢了解客戶需求與反應(yīng)。
從微觀上來(lái)講:
1、質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì),強(qiáng)調(diào)全員參與。
2、嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn)。
3、培訓(xùn)必不可少。
通過(guò)對(duì)這次參加質(zhì)量學(xué)習(xí),讓我對(duì)質(zhì)量有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),意識(shí)上有了進(jìn)一步的提高。質(zhì)量觀是生活工作中我們每一個(gè)人所關(guān)心的問(wèn)題。它決定了我們對(duì)質(zhì)量要求的態(tài)度和行為。落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度,和不適宜的質(zhì)量行為,從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高,甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降;而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀,必然會(huì)使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得9
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí),卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個(gè)最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒(méi)有任何的實(shí)際用處,無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個(gè)總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。
當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念,對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問(wèn)題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識(shí),我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)中,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的.競(jìng)爭(zhēng)力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,改善經(jīng)營(yíng)管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺(jué)自律自愿投入其中,那么我相信,整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破,我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,只注重其他的管理,忽略質(zhì)量管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,企業(yè)將無(wú)法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來(lái)抓,加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,才能保證企業(yè)的長(zhǎng)期健康的發(fā)展。
近來(lái),通過(guò)全面質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí),我對(duì)PDCA循環(huán)、八個(gè)原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識(shí):
首先,我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,是滿足顧客期望的程度;所謂好,就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過(guò)程,包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過(guò)組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過(guò)程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo),企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹立品牌忠誠(chéng)度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動(dòng),所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果,有始有終,才有效果。
通過(guò)學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,但在行動(dòng)上卻慢人一步,憑經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題,沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán),因而不能徹底解決問(wèn)題。在質(zhì)量信息工作上,我也感覺(jué)到自己做得很不夠。對(duì)PDCA循環(huán),我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的工作方法,今后一定要應(yīng)用到工作中,以解決好生產(chǎn)過(guò)程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒(méi)有止盡,只有不斷探索和改善,才能充分滿足顧客的期望,進(jìn)一步提升對(duì)企業(yè)對(duì)客戶的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。這是我們做品質(zhì)每一個(gè)人的目標(biāo),也是企業(yè)每位員工的責(zé)任,新的一年讓我們落實(shí)于行動(dòng),推動(dòng)全面質(zhì)量管理再上新臺(tái)階,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得10
通過(guò)近段時(shí)間的體系學(xué)習(xí)、討論,對(duì)質(zhì)量管理體系又有如下的認(rèn)識(shí):
一、公司建立質(zhì)量管理體系,我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過(guò)它的運(yùn)行,致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”適當(dāng)?shù)貪M足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求,最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說(shuō)的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面。
二、只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求,就能夠向外界證實(shí),我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。
三、在體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中,過(guò)程的'概念一直貫穿其中。所以理解、識(shí)別、管理過(guò)程,對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。
例如體系的建立本身就是一個(gè)過(guò)程:輸入為:公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源,輸出為:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、第三層次文件,而這其中的活動(dòng)有:管帶牽頭負(fù)責(zé)的策劃、編寫文件工作及體系運(yùn)行中各部門的測(cè)量(驗(yàn)證)、分析(建議)和改進(jìn)活動(dòng)。
對(duì)單個(gè)過(guò)程的管理,基本思路是采用PDCA的方法
1)過(guò)程的策劃。
包括方針和目標(biāo)的確定一級(jí)活動(dòng)計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問(wèn)題,通過(guò)分析,制定改進(jìn)的目標(biāo),確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為:分析現(xiàn)狀,找出存在的問(wèn)題;分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因;找出影響質(zhì)量的主要原因,制定措施和計(jì)劃。
2)過(guò)程的實(shí)施。
實(shí)施就是具體運(yùn)作,按照策劃要求組織實(shí)施,使過(guò)程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。在實(shí)施中,應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況,及時(shí)采取措施,使問(wèn)題得到解決。
3)過(guò)程的檢查。
對(duì)過(guò)程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證,并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證,就是對(duì)過(guò)程輸出進(jìn)行某種方式的測(cè)量,然后對(duì)照輸入的要求,看其是否符合。如果符合要求,說(shuō)明過(guò)程是成功的,如果存在問(wèn)題,就應(yīng)該采取糾正措施。
4)過(guò)程的改進(jìn)。
過(guò)程經(jīng)過(guò)檢查,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對(duì)過(guò)程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其它資源進(jìn)行改變,甚至可能導(dǎo)致對(duì)過(guò)程的重新策劃。
對(duì)企業(yè)內(nèi)各種過(guò)程或部門內(nèi)各種過(guò)程的管理,當(dāng)然是采用過(guò)程方法。過(guò)程方法是要求系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程,特別是關(guān)注這些過(guò)程之間的相互作用。具體的應(yīng)用我認(rèn)為可從以下幾方面去實(shí)施:
1)過(guò)程的識(shí)別
識(shí)別過(guò)程可能會(huì)遇著兩類情況。一是過(guò)程已經(jīng)存在,則僅是過(guò)程的識(shí)別;二是過(guò)程尚未存在,那么此時(shí)的識(shí)別即為對(duì)該項(xiàng)過(guò)程的策劃。
2)理出關(guān)鍵過(guò)程
企業(yè)的過(guò)程網(wǎng)絡(luò)非常錯(cuò)綜復(fù)雜,不管是對(duì)于哪一級(jí)管理者來(lái)說(shuō),理出關(guān)鍵過(guò)程,并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制,對(duì)質(zhì)量管理來(lái)說(shuō)尤為重要。
3)簡(jiǎn)化過(guò)程
過(guò)程越復(fù)雜,過(guò)程的結(jié)果、運(yùn)行成本、管理難度、失控可能性等各個(gè)方面就越容易出問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)一些過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化,我認(rèn)為是小企業(yè)質(zhì)量管理的基本功。所謂簡(jiǎn)化,一是將過(guò)分復(fù)雜的過(guò)程分解為較為簡(jiǎn)單的小過(guò)程,二是將不必要的過(guò)程取消或者合并。
4)按優(yōu)先次序排列過(guò)程
由于過(guò)程的重要程度不同,管理中應(yīng)按其重要程度進(jìn)行排列,將資源盡量用于重要過(guò)程。當(dāng)然,這并不代表對(duì)次要過(guò)程可以放棄管理,可以不給予資源保障。
5)制定并執(zhí)行過(guò)程的程序
要使過(guò)程的輸出滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,必須制定并執(zhí)行程序。沒(méi)有程序保障過(guò)程就會(huì)混亂,結(jié)果是過(guò)程要不未能完成,要不輸出達(dá)不到要求。我認(rèn)為程序的類型應(yīng)包括兩種,一種是已形成文件的書面程序,一種是以工作習(xí)慣形成的一些潛規(guī)則。一個(gè)公司的潛規(guī)則不能太多,應(yīng)受到控制,有所節(jié)制。
6)嚴(yán)格職責(zé)
任何過(guò)程都需要人去控制才能完成。因此,必須嚴(yán)格職責(zé),確保人力資源的介入。
7)關(guān)注過(guò)程接口
所謂接口,是上一個(gè)過(guò)程的輸出和下一個(gè)過(guò)程的輸入之間的連接處。如果接口不相容或不協(xié)調(diào),過(guò)程的運(yùn)作就會(huì)出問(wèn)題,而這可不是影響一個(gè)過(guò)程那么簡(jiǎn)單。
8)過(guò)程的監(jiān)控
過(guò)程一旦建立、運(yùn)轉(zhuǎn),就應(yīng)對(duì)其進(jìn)行控制,防止出現(xiàn)異常。控制可通過(guò)了解過(guò)程的信息,當(dāng)信息反映有異常傾向時(shí),應(yīng)及時(shí)采取措施,使其恢復(fù)正常。
9)過(guò)程的改進(jìn)
任何過(guò)程都存在著改進(jìn)的可能性。對(duì)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn),可以提高其效率或效益。我們所談的持續(xù)改進(jìn),其對(duì)象主要就是過(guò)程。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得11
我是一名工作在蔓金高速公路建設(shè)一線的普通員工,主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。蔓金高速公路主線全程50.57公里,總投資78.17億元。設(shè)互通立交五座(麻子河立交、蔓耗立交、沙衣波立交、阿得博立交、金平立交);隧道16座(特長(zhǎng)隧道2座、長(zhǎng)隧道6座、中隧道4座、短隧道4座),均為分離式兩車道隧道;全線設(shè)橋梁131座(含匝道、連接線),其中大橋108座,中橋22座,車行天橋1座,涵洞37道,服務(wù)區(qū)1處,停車區(qū)1處,橋隧比79.8%。面對(duì)如此復(fù)雜的管理對(duì)象,如何向金平人民、向集團(tuán)交上一份合格的答卷,這成為了考量蔓金全線質(zhì)量管理工作的一道必答題。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,唯有質(zhì)量過(guò)關(guān),才能有所保障。針對(duì)質(zhì)量管理工作,我談一下自己的心得體會(huì)吧。
對(duì)于我們這些生產(chǎn)一線的員工來(lái)說(shuō),在思想意識(shí)上,ISO質(zhì)量管理體系是一個(gè)非常陌生的名詞,很多人對(duì)ISO質(zhì)量管理體系是什么,它包含哪些內(nèi)容,怎么樣做才能做好質(zhì)量管理,甚至還認(rèn)為做質(zhì)量管理只是上層領(lǐng)導(dǎo)的事和我們一線員工完全無(wú)關(guān)等等這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這些想法的存在,本身就是推行ISO質(zhì)量管理工作的障礙,因此,必須加強(qiáng)對(duì)職工的質(zhì)量意識(shí)的教育、培訓(xùn),牢固樹立百年大計(jì),質(zhì)量為本的意識(shí)。屏除對(duì)質(zhì)量管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),把被動(dòng)接受質(zhì)量管理變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理,才能在質(zhì)量管理工作中充分發(fā)揮每個(gè)人的主動(dòng)性、積極性,把質(zhì)量管理工作壓實(shí)到每一個(gè)操作者、每一個(gè)工序,才能使質(zhì)量管理意識(shí)深入人心,真正做到全員質(zhì)量管理,真正做到防微杜漸,鑄就品質(zhì)豐碑。
在工作實(shí)踐中,我深刻的體會(huì)到,的質(zhì)量管理工作不是檢驗(yàn),而是預(yù)防。在平時(shí)工作中,能夠真正做到預(yù)防為主那是再好不過(guò)了。通過(guò)學(xué)習(xí)和反思,我發(fā)現(xiàn)自己的`工作還有很多地方需要去改善和提高:
一、在每天的巡檢過(guò)程中多“說(shuō)”,多與質(zhì)量管理者、操作者交流,溝通,讓他們知道嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”、按照方案施工工序、技術(shù)交底的重要程度,讓他們更清楚更直接掌握質(zhì)量控制的關(guān)鍵,提高質(zhì)量意識(shí)。
二、組織好試驗(yàn)檢測(cè)工作,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,必須滿足設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)原材料、在制品、半成品、成品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),嚴(yán)格把關(guān)。保證做到不合格的原材料不使用,不合格的在制品、半成品、成品也不準(zhǔn)使用。
三、在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題更好的方法,任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐階段,通過(guò)實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的正確性。
四、事后善于總結(jié)是一種很好的思考問(wèn)題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,通過(guò)某種方式將問(wèn)題處理這就是一個(gè)過(guò)程,就有總結(jié)的必要,也能夠提高自己的工作能力。
質(zhì)量管理工作是一件關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的大事,但它不只是那些在企業(yè)中有能力、干大事的人才能做的事,也不是那些有能力、干大事的人就能夠做得好的,他是需要企業(yè)每個(gè)普通員工都得人人都要有責(zé)任心,認(rèn)認(rèn)真真去做的事,也只有這樣,才能夠把質(zhì)量管理真正做好。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得12
通過(guò)參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí),對(duì)將來(lái)自身的發(fā)展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì),世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時(shí)代脈搏。
20xx年4月,工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》,黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過(guò)今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),有針對(duì)性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題和不足。為此我們要努力做好以下工作:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高思想認(rèn)識(shí)。
通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論和交流,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,尋找薄弱環(huán)節(jié),查找存在的問(wèn)題,分析形成的原因,研究改進(jìn)措施,完善制度管理。
二、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。
科學(xué)發(fā)展觀的.核心是以人文本,要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,把提高人作為發(fā)展的根本途徑,把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,把為了人作為發(fā)展的根本目的,正確認(rèn)識(shí)“靠誰(shuí)發(fā)展”、“為誰(shuí)發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問(wèn)題,正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,通過(guò)加強(qiáng)崗位培訓(xùn),不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo),干部職工的共同努力,謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意,改進(jìn)服務(wù)流程。
服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,結(jié)合目前實(shí)際,我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,認(rèn)真聽取顧客的意見和要求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強(qiáng)顧客滿意。
四、健全組織機(jī)構(gòu),完善獎(jiǎng)懲制度。
進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,即內(nèi)容與方法的全面性、全過(guò)程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行全員參與,對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,完善獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防措施,不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時(shí)效性。
五、建立質(zhì)量體系,提高管理水平。
建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),離開質(zhì)量體系,全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,明確方針目標(biāo),規(guī)范工作流程,通過(guò)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個(gè)企業(yè)的生命力,也決定著這個(gè)企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得13
20xx年7月30日—20xx年8月2日公司對(duì)我們這些剛剛從大學(xué)象牙塔里走出來(lái)的學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn),通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解、由面到點(diǎn)的分解、以及一些關(guān)于質(zhì)量事故的案例的分析,讓我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障,企業(yè)以質(zhì)量求生存,求發(fā)展,如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這似乎公司的每個(gè)員工都有共識(shí)。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)呢?
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生,形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成,從原料到產(chǎn)品,從生產(chǎn)到流通,產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的`監(jiān)督鏈條,公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢,互檢,專檢”,確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車速度多快,列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素從預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救,“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些。
通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理,質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育,轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念,增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感,讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”,“合格不是目的,精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí),同時(shí)牢牢樹立愛崗敬業(yè)的精神,追求客戶滿意度100%。
總之,這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多,我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過(guò)程中,又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí),再次被理解。就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程,而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng),完善自我。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得14
我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“IS9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影,但是,我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證,直到這學(xué)期,我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課,才對(duì)質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課,講師通過(guò)名家講座和保時(shí)捷生產(chǎn)流水線的視頻,深深震撼了我們,讓我們體會(huì)到了質(zhì)量管理體系在中國(guó)與外國(guó)發(fā)達(dá)國(guó)家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中了解了ISO9000真正含義。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。
經(jīng)濟(jì)全球化的今天,中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)更加繁榮,與此同時(shí),企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)要通過(guò)ISO9000已成為必然趨勢(shì),而國(guó)內(nèi)懂ISO的人才相對(duì)較少。因此,了解,學(xué)習(xí)ISO9000,了解質(zhì)量管理體系無(wú)論是對(duì)于個(gè)人,還是對(duì)于企業(yè),都非常重要.任何事物只有你去接觸了,才會(huì)了解其中的奧妙、才能有談?wù)撨\(yùn)用的依據(jù)。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地,就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理,以最大幅度地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強(qiáng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的竟?fàn)幜ΑR蕾|(zhì)量決定競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,學(xué)會(huì)并掌握行業(yè)中國(guó)家或國(guó)際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)(目前,我國(guó)為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有ISO9000、ISO14000及QS9000標(biāo)準(zhǔn)),通過(guò)國(guó)家、或國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,取得對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后,才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國(guó)際市場(chǎng)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。因此,質(zhì)量認(rèn)證知識(shí),對(duì)企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對(duì)相關(guān)行業(yè)有興趣的人來(lái)講,可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動(dòng)中、正常生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量活動(dòng)監(jiān)督、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用;如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識(shí),還可以參加國(guó)家、國(guó)際性認(rèn)證資格考試,取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書,加入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證活動(dòng),幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢、認(rèn)證、復(fù)審活動(dòng)?梢哉f(shuō),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)百利而無(wú)一害啊。
這是我上過(guò)所有選修課中人數(shù)到得最多,大家聽得最認(rèn)真的一門課。大家上課認(rèn)真聽講,不斷探索新的知識(shí),以求趕上時(shí)代快速發(fā)展的步伐,在思想上與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)老師深入淺出的講解,我對(duì)質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評(píng)定,是國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對(duì)象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類;按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。就是說(shuō),產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。
在了解ISO9000以前,我?吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”,我茫然不知何物,認(rèn)為它也許也是某個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)檢查學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)了ISO9000,了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實(shí)施指南,并且有產(chǎn)品認(rèn)證,也有管理體系認(rèn)證,它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,并且廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說(shuō)法是不規(guī)范的,可以說(shuō)“××企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說(shuō)“××產(chǎn)品通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證”。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品,根本沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證,也說(shuō)不定,所以對(duì)這方面的知識(shí)的了解,學(xué)習(xí),將對(duì)我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用,對(duì)我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。
什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)呢?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,在總結(jié)世界上各個(gè)國(guó)家,特別是發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通常由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會(huì)(TC)制定,ISO批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由TC176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。“族”的概念指的是不僅僅只包含一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多,但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個(gè),即為:ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》在這四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)中只有IS09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程,從1987版1994版20xx版20xx版,最新版本為20xx版,升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。
質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評(píng)定,成為國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外,它還具有更深刻的內(nèi)涵:
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理,必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé),對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和建立,應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,包括:①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,是過(guò)程運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)的依據(jù);③過(guò)程質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施,是通過(guò)其所需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的;④資源必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設(shè)施。設(shè)備、料件、能源、技術(shù)和方法。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的,既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。
質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,定期進(jìn)行管理評(píng)審,以改進(jìn)質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門(含車
間)采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程,從而完善體系。
質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請(qǐng)過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。質(zhì)量管理原則中包括八項(xiàng)內(nèi)容,但我認(rèn)為其中心思想是:一、以顧客為中心,是產(chǎn)品滿足顧客的需求;二、以產(chǎn)品為中心,不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),取得創(chuàng)新。很多人并沒(méi)有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,說(shuō)質(zhì)量管理體系只是做無(wú)用功,沒(méi)有實(shí)際的用處,還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),公司通過(guò)培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好,都只是為了獲得國(guó)家或國(guó)際的質(zhì)量認(rèn)證,這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件,在ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說(shuō)到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解,不然,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,誤解了其真正的目的,那么就領(lǐng)會(huì)不到其核心思想,更加不會(huì)把顧客利益放在第一位,也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。任何組織都需要管理。就像我們所上的選修課,如果上課老師不對(duì)學(xué)生以點(diǎn)名或者其他形式進(jìn)行管理,那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時(shí)間空間學(xué)習(xí)的目的了。我想,當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時(shí),我們就可以稱之為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的`協(xié)調(diào)活動(dòng),通過(guò)包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及管理策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,也就是質(zhì)量管理體系。
它代表企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn);它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)組織主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,首先就得做好質(zhì)量管理,在中國(guó),也許是一種崇拜心理,或者一味追求不切實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn),不論是剛剛崛起的小公司,還是歷史悠久的大企業(yè),總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證,為了迎合市場(chǎng)需求,自己也要想方設(shè)法弄來(lái),然后,在各個(gè)認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下,給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗,讓人覺(jué)得是即神秘又高深的大學(xué)問(wèn)。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡(jiǎn)便有效的。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一,強(qiáng)調(diào)全員參與,而且一定的培訓(xùn)必不可少。在管理運(yùn)行過(guò)程中,首先要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后才是解決問(wèn)題。但是如果因?yàn)橛龅讲荒芗皶r(shí)或自己根本解決不了問(wèn)題而隱瞞問(wèn)題,這正是很多企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因,體制上的問(wèn)題!不是沒(méi)有事先發(fā)現(xiàn),而是解決不了而隱瞞不報(bào),導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步擴(kuò)大,所以,一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測(cè)與檢驗(yàn)。如果做到以上所有要點(diǎn),公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下,也是讓人放心的。
通過(guò)快一學(xué)期的學(xué)習(xí),不論我以后會(huì)不會(huì)從事質(zhì)量管理方面的工作,所學(xué)的這些知識(shí)也是受用一生的。
質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得15
9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程,第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場(chǎng)是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》。
在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點(diǎn)總結(jié)如下:
首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來(lái)大家固有的思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算,認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材,根本沒(méi)有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國(guó)質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來(lái)質(zhì)量最差的一個(gè)月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品,再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,我想這些都無(wú)不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車間存在的問(wèn)題需要從以下幾點(diǎn)抓起:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量
要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理。目前,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激勵(lì),作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,不是檢驗(yàn)出來(lái)的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過(guò)程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過(guò)原則:
(1)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題決不放過(guò)。
。2)問(wèn)題的根源不查清楚決不放過(guò)。
。3)不找出問(wèn)題的解決辦法決不放過(guò)。
即一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。
二、保持對(duì)相關(guān)方的嚴(yán)格控制
對(duì)相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的'原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。
三、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,對(duì)現(xiàn)在日化企業(yè)來(lái)說(shuō),利潤(rùn)微薄的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,不實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長(zhǎng)期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。
四、進(jìn)一步完善車間管理
要進(jìn)一步完善車間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即:
。1)目標(biāo)指向能力;
。2)思考對(duì)策能力;
(3)組織用人能力;
。4)溝通協(xié)調(diào)能力;
。5)激發(fā)部屬能力;
。6)培育人才能力;
。7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說(shuō)完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):
。1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;
(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);
。3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;
。4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長(zhǎng)檢查制度,一級(jí)一級(jí)實(shí)施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。
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