學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典1
在我的印象中，心理學(xué)是一門挺枯燥的學(xué)科，研究對象無非就是那些心理有障礙的人群。所以這次“逼不得已”來參加嘉興市中學(xué)心理健康教育專題培訓(xùn)暨省級心理教師C證培訓(xùn)，我早已做好“枯坐”六天的準(zhǔn)備。但是，事實告訴我，我之前的想法都是錯誤的。幾天培訓(xùn)下來，我完全沒有感到乏味，相反，我第一次認(rèn)識到，原來心理學(xué)是這么有趣而又實用。
在幾天培訓(xùn)中，讓我感觸最為深刻的一場報告，莫過于陶新華老師關(guān)于積極心理學(xué)的報告了。作為一名踏上教師崗位不久，作為一名年輕的班主任，我從中學(xué)到了很多很多。
我工作已經(jīng)快兩年了，在工作的最初一年，我一心投入到工作之中，盡管很辛苦，但卻依舊覺得滿足，因為我找到了一份自己挺滿意，家里很稱心的工作。然而第二年開始擔(dān)任班主任之后，我的想法卻有了轉(zhuǎn)變——整天忙死忙活，為著處理學(xué)生這些“雞毛蒜皮的`”小事，一直從早上7點忙到晚上5點多不得空閑，卻拿著如此微薄的收入，這難道真的是我當(dāng)初的選擇么?身邊的同事也經(jīng)常抱怨工作上的煩惱，同學(xué)聚會的時候不敢說出自己的收入??如此種種，讓我對工作產(chǎn)生了一種厭煩的情緒，甚至有幾次，我開始考慮跳槽，另謀他就。
但是聽了陶新華老師的報告之后，我對于自己有了新的認(rèn)識，對于工作、生活都有了新的思考。
作為一名老師也好，作為一個普通工人也罷，都要有一種積極客觀的心態(tài)，只有擁有良好的心態(tài)，才能夠從工作、生活中找到幸福的感覺。我并不主張每個人都要像古人那樣做到“不以物喜，不以己悲”，這樣的境界實在太高，可能我們窮極一生也只能是作仰望狀。但是我們至少可以在工作、生活不如意的時候自我開導(dǎo)：工資太低?有比我們工資更低的，他們能活得好好的，那我也應(yīng)該可以;工作壓力大，事物繁多?這不正是對我們的考驗么?給我們鍛煉的機會，讓我們不斷積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)。其實有時候，做一次“阿Q”也不錯。
教師，尤其是班主任需要有一個健康的心理環(huán)境，對待工作要有樂觀、積極向上的態(tài)度，這樣才能讓每天接觸我們的學(xué)生也同樣樂觀開朗。每天擁有一個好心情，既能讓自己更有幸福感，又能同時給學(xué)生帶來好的影響，何樂而不為呢?
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典2
經(jīng)過一天的社區(qū)服務(wù)，雖然很累，但是心里覺得滿滿的充實。正如我們培訓(xùn)老師所說的，做社工不在于你的專業(yè)教育有多扎實，而首先在于你的一顆服務(wù)的心和態(tài)度。是的，我們社工服務(wù)就目前來講都還不成熟，工作技巧和實務(wù)經(jīng)驗都比較缺乏，我們不需要一開始就給自己要做得多好多專業(yè)的.壓力，我們只需要真誠平等地對待服務(wù)對象，接納他們，傾聽他們，用一顆熾熱的心去為他們服務(wù)就好了。當(dāng)然，隨著時間推移，我們還是需要注意提高自己的工作能力和服務(wù)水平。這是最基本也是最重要的一點。
在社區(qū)服務(wù)中，我們要學(xué)會贊美人，把自己對別人的欣賞表達(dá)出來。于是我們有一套愛的鼓勵，也學(xué)會從優(yōu)勢視角去看人，也學(xué)會了從細(xì)節(jié)和實處去贊美人。例如，我們看見小朋友很快的完成了作業(yè)，我們會獎勵小朋友一個小紅花以示鼓勵。
永遠(yuǎn)比服務(wù)對象熱情主動。無論是在小組活動還是還是社區(qū)游戲中，我們都要比服務(wù)對象更投入，更high，這樣他們才會被我們帶動，被我們所感染。并且，要主動了解服務(wù)對象的基本情況，任何時候都要站在服務(wù)對象的角度思考，簡稱換位思考�？鋸堻c說，就是要把服務(wù)對象當(dāng)成戀人，這樣你就會知他所需，急他所急。
在工作中，善于學(xué)習(xí)。在扎實專業(yè)基礎(chǔ)的同時，我們更需要不斷用新知識沖擊我們的大腦，廣泛吸收不同學(xué)科和領(lǐng)域的知識。這就要求我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，像雜草一樣吸收各種肥料，不管是化肥還是廢棄物。在每次參加社工培訓(xùn)和社區(qū)服務(wù)之后，要以文字的形式記錄下來，不僅分享和服務(wù)對象之間的故事，還要記錄工作當(dāng)中的點點滴滴。這是扎實我們專業(yè)基礎(chǔ)和提高專業(yè)能力的一個簡便途徑。當(dāng)然如果我們覺得社工機構(gòu)和社工工作還不成熟，那我們可以以此為反面教材，學(xué)會引以為鑒才是學(xué)習(xí)的王道。
以上是我本次社工實踐中的心得，也是我在今后社區(qū)工作中的努力發(fā)展的方向。我深深被社工精神感染著，我熱切渴望加入到更多社工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責(zé)為社會服務(wù)，我努力爭取更多的機會，為社會獻(xiàn)出一份微薄但很堅實的力量。
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數(shù)學(xué)是一們基礎(chǔ)學(xué)科，我們從小學(xué)就開始接觸到它。初中數(shù)學(xué)對知識的難度、深度、廣度要求更高，有一部分同學(xué)由于不適應(yīng)這種變化，數(shù)學(xué)成績總是不如人意。其實，學(xué)習(xí)是一個不斷接收新知識的過程。正是由于你在進(jìn)入初中后學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度的影響，才會成績不理想。那么，究竟該如何學(xué)好初中數(shù)學(xué)呢?下面我談?wù)劤踔袛?shù)學(xué)學(xué)習(xí)心得。
一、認(rèn)清學(xué)習(xí)的能力狀態(tài)。
1、心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是能力狀態(tài)關(guān)鍵因素之一，心理素質(zhì)的良與差也就是是否具有面對挫折、冷靜分析問題的辦法。當(dāng)學(xué)生面對困難時不產(chǎn)生畏懼感，面對失敗時不灰心喪氣，而是尋找原因，作出總結(jié)。
2、學(xué)習(xí)方式、習(xí)慣的反思與認(rèn)識。
(1)學(xué)習(xí)的主動性。要求學(xué)生具有主動性，主動預(yù)習(xí)，制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃，主動復(fù)習(xí)。
(2)學(xué)習(xí)的條理性。對老師所講課的內(nèi)容進(jìn)行分類，分清楚哪些內(nèi)容是重點，哪些內(nèi)容是難點，這樣有助于學(xué)習(xí)的效果和效率。
(3)打好學(xué)習(xí)的“基礎(chǔ)”。常有些“自我感覺良好”的同學(xué)，忽視基礎(chǔ)知識、基本技能和基本方法，不能牢牢地抓住課本，而是偏重于對難題的攻解，好高騖遠(yuǎn)，重“量”而輕“質(zhì)”，陷入題海，往往在考試中不是演算錯誤就是中途“卡殼”。
(4)不良習(xí)慣。主要有對答案，卷面書寫不工整，格式不規(guī)范，缺乏對問題解決的信心和決心，遇到問題不能獨立思考，養(yǎng)成一種依賴于老師解說的心理，做作業(yè)不講究效率，心思不集中，學(xué)習(xí)效率不高。
二、努力提高自己的學(xué)習(xí)能力。
1、抓要點提高學(xué)習(xí)效率。
(1)抓教材處理。正所謂“萬變不離其中”。要知道，教材始終是我們學(xué)習(xí)的根本依據(jù)。教學(xué)是活的，思維也是活的，學(xué)習(xí)能力是隨著知識的積累而同時形成的。我們要通過老師教學(xué)，理解所學(xué)內(nèi)容在教材中的地位，并將前后知識聯(lián)系起來，把握教材，才能掌握學(xué)習(xí)的主動性。
(2)抓問題暴露。對于那些典型的問題，必須及時解決，而不能把問題遺留下來，而要對遺留的問題及時、有針對地起來，注重實效。
(3)抓解題指導(dǎo)。要合理選擇簡捷的運算途徑，要根據(jù)問題的條件和要求合理地選擇運算過程，抓住問題的關(guān)鍵突破口，提高自己的學(xué)習(xí)能力。
(4)抓思維訓(xùn)練。數(shù)學(xué)的特點是具有高度的抽象性、邏輯性和廣泛的適用性，對能力要求較高。我們在平時的訓(xùn)練中，要注重一個思維的過程，學(xué)習(xí)能力是在不斷運用中才能培養(yǎng)出來的。
(5)抓45分鐘課堂效率。我們學(xué)習(xí)的大部分時間都在學(xué)校，如果不能很好地抓住課堂時間，而寄希望于課下去補，則會使學(xué)習(xí)效率大打折扣。
2、加強平時的訓(xùn)練強度。在平時要保持一定的訓(xùn)練度，適量地做一些有典型代表性的題目，弄懂吃透。
3、及時的鞏固、復(fù)習(xí)。在每學(xué)完一課內(nèi)容時，可抽出5-10分鐘在課后回憶老師在課堂上所講的內(nèi)容，細(xì)劃分類，抓住概念及其注釋，串聯(lián)前后知識點，形成一個完整的`知識網(wǎng)絡(luò)。
三、最后我對學(xué)習(xí)如何數(shù)學(xué)提出幾點建議：
1、數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能力的提高是一個循序漸進(jìn)的過程，要防止急躁心理，貪多求快，囫圇吞棗。
2、學(xué)習(xí)知識是一個長期的過程。正如華羅庚提倡的“由薄到厚”和“由厚到薄”的學(xué)習(xí)過程，就是這個道理。我們要在以后的學(xué)習(xí)中對學(xué)習(xí)方法與能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練進(jìn)行加強，從長遠(yuǎn)出發(fā)，提高自己的學(xué)習(xí)能力。希望同學(xué)們能從中有所收獲，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，提高自己的數(shù)學(xué)成績!
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學(xué)校為了提高教師們的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作精神，特邀請了香港深圳教育集團(tuán)“學(xué)校西點執(zhí)行力”鄧成偉教授到我校進(jìn)行執(zhí)行力培訓(xùn)。在沒有理解培訓(xùn)之前，學(xué)校董事長就經(jīng)常在會議上強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)及教師們對工作對事情所出現(xiàn)的問題的執(zhí)行力度，那么透過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸良多。個性是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一所學(xué)校的發(fā)展和教職員工個人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：要做學(xué)校的資產(chǎn)型人力資源，不要做學(xué)校的負(fù)債型人力資源。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執(zhí)行并等于做，而是做對，做好，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，追求更高層次的結(jié)果，在一個問題的發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)、老師們將是以著一種怎樣的態(tài)度去解決問題，如果說是怠慢的態(tài)度去執(zhí)行，那么問題仍然存在，不僅僅存在，而且還在蔓延，最后即使解決，也是執(zhí)行力的不到位，而是在一個問題的發(fā)生后，大家是如何看待問題，并有效的去解決問題，每個教職員工務(wù)必具備有憂患意識，要做到在問題沒發(fā)生前，已被有效控制，當(dāng)做到這樣的時候，學(xué)校的問題就隨之而減少，教育教學(xué)質(zhì)量也必會隨之不斷提高，就如鄧成偉教授所說的“只有學(xué)校的目標(biāo)實現(xiàn)了，個人的目標(biāo)才會隨之實現(xiàn)”而個人執(zhí)行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的潛力。團(tuán)隊執(zhí)行力是指一個團(tuán)隊把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來的`就是整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一個優(yōu)秀的教職員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就務(wù)必學(xué)會在遇到阻礙時不找借口而是用心的尋求解決問題的方法。
這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。但是正是這么簡單的執(zhí)行力，卻是很多個人、團(tuán)隊，所欠缺或者說是不完備的。在工作當(dāng)中一旦出現(xiàn)了問題，喜歡用理由，用借口來掩飾自我的錯誤，推卸自我的職責(zé)，不敢擔(dān)當(dāng)，一個看似合理的“解釋”其實在它的背后隱藏的是人天性中的懶惰和不負(fù)職責(zé)，在事實面前沒有任何理由能夠被允許用于掩飾自我的失誤，解釋只是為了推卸職責(zé)而強加于事實的借口，而借口除了造成工作質(zhì)量低下，我們的教學(xué)管理質(zhì)量，生源的發(fā)展，必定受到影響。從事教育工作，不僅僅能桃李滿天下，而更為可觀的是能讓我們在工作當(dāng)中獲取新知識，學(xué)習(xí)管理。因此作為學(xué)校的一份子，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行力，實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
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在仔細(xì)聆聽中，期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
他們的課，不但注重學(xué)生對基本知識和基本技能的理解和掌握，更加注重讓學(xué)生經(jīng)歷知識的形成過程，感悟數(shù)學(xué)思想和方法，讓人感覺回味無窮。
1、課前談話巧妙，不但拉近了師生之間的`距離，而且給了學(xué)生很好的啟示：“說話不光要簡潔，還要講究準(zhǔn)確，生活中很多事情是這樣，我們數(shù)學(xué)也是這樣�！�
2、選用素材好，情境設(shè)計有創(chuàng)意，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。老師巧妙創(chuàng)設(shè)照片的情景，以此引出數(shù)學(xué)問題老師兒子的位置在哪里？用學(xué)過的幾行幾列說說“，以舊引新，充分利用學(xué)生已有的知識經(jīng)驗，將學(xué)生推上了主體地位，同時激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
3、活動安排科學(xué)合理，引出自然，有效促進(jìn)了學(xué)生的思考。由用列和行介紹班長的位置，到創(chuàng)造數(shù)對，再到應(yīng)用數(shù)對以及利用數(shù)對確定方格圖上的位置，每一個活動的引出都是那么自然流暢，恰到好處
4、教師語言嚴(yán)密，啟發(fā)引導(dǎo)及時到位。怎樣既準(zhǔn)確又簡明的表示老師兒子的位置呢？既然每個小組都不約而同地保留了這兩個數(shù)，說明這兩個數(shù)很重要�！毕襁@樣具有啟發(fā)性的語言，在老師的課中舉不勝舉，這足以看出老師扎實、精煉、簡潔的教學(xué)風(fēng)格
5、體現(xiàn)了數(shù)學(xué)在生活中的價值。呂老師讓學(xué)生應(yīng)用數(shù)對生活中的例子“電影院、瓷磚圖、地球儀”，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)在生活中的價值。
緊張而又短暫的一天過去了，給人帶來疲勞的同時更讓人感覺無比的充實，同時也讓我看到了自己與他們的差距。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，我會努力將我所學(xué)應(yīng)用于教學(xué)實踐，提搞自己的教學(xué)水平。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典6
從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，從20xx年至今我局保險代理業(yè)務(wù)從無到有一直保持穩(wěn)步增長的態(tài)勢，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門大力支持下，通過與保險公司的緊密聯(lián)合，借用“品牌”創(chuàng)品牌，“辦保險找郵政”的無形資產(chǎn)逐步在全縣形成，初步探索出了一條在農(nóng)村發(fā)展郵政代理保險業(yè)務(wù)的成功之路。今年截至7月21日已經(jīng)實現(xiàn)代理保費1009萬元，完成了年初州局下達(dá)我局1462萬元代理保費全年目標(biāo)計劃的69%，實現(xiàn)了時間、任務(wù)雙過半。在發(fā)展保險業(yè)務(wù)中我們有以下幾點體會：
一、提高思想認(rèn)識、干部職工齊心協(xié)力
從郵政自身角度講，代理保險業(yè)務(wù)的開辦進(jìn)一步拓寬了郵政的服務(wù)種類，實現(xiàn)了郵政網(wǎng)絡(luò)的增值，從業(yè)務(wù)收益來分析，除手續(xù)費收入外，保險沉淀資金形成的收益也非�？捎^。局領(lǐng)導(dǎo)多次專門召開全局職工動員大會，提高了大家的思想認(rèn)識，使全局廣大職工充分認(rèn)識到代理保險通過強強聯(lián)手，共拓市場，提高郵政的知名度和綜合服務(wù)能力，創(chuàng)建郵政儲蓄連鎖式的金融服務(wù)體系，從整體上增強郵政儲蓄的競爭能力。形勢告訴我們，商機無所不在，競爭日趨激烈，唯有不斷創(chuàng)新，提升核心競爭力，才能立于不敗之地!年初工作會上，我局把保險業(yè)務(wù)確定為全年工作重中之重的一項重點業(yè)務(wù)來抓，全局干部職工齊心協(xié)力，奮力拼搏，順利實現(xiàn)了一季度“開門紅”。
二、采取多種形式、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一項新業(yè)務(wù)的起步，必須有專業(yè)人才做指導(dǎo)。保險業(yè)務(wù)專業(yè)性強、營銷策略復(fù)雜、對人才素質(zhì)的要求更高。郵政代理保險業(yè)務(wù)能否健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，最終決定于郵政自身能否培養(yǎng)出一大批高素質(zhì)的保險人才。為此，我局將人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)作為一項關(guān)系郵政保險業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的大事來抓。我局與保險公司聯(lián)合制定了培訓(xùn)方案，多次組織全局職工參加保險知識培訓(xùn)會，由保險專業(yè)講師具體培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)知識和營銷技巧。同時，開展“一幫一”活動，由保險公司派駐的資深保險營銷員分別帶隊入戶營銷，以師帶徒的方式，使在培訓(xùn)中學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為營銷能力。開展?jié)撛诳蛻舻摹半p挖掘”，即首先在辦理儲蓄或其他業(yè)務(wù)時積極向客戶宣傳保險，力爭促成當(dāng)時簽單，實現(xiàn)“首次挖掘”;其次對于有投保意向但有疑慮情緒的客戶進(jìn)行記錄，積累客戶資料，利用輪班的時間上門營銷，實現(xiàn)“二次挖掘”。這種做法的普遍應(yīng)用起到了良好的作用。
三、制定激勵措施、推進(jìn)經(jīng)營創(chuàng)新
首先是在利用郵政網(wǎng)點進(jìn)行柜臺營銷的同時，將上門營銷定位為發(fā)展保險業(yè)務(wù)的主要方式。其次是將全局郵政職工及營銷員全部按經(jīng)營業(yè)績予以考核，上不封頂，下不保底，多攬保者多收入，完全按險種的傭金比例計提報酬。對營銷業(yè)績進(jìn)行排名，對業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)秀的營銷員給予各種形式的獎勵。三是嚴(yán)格落實《代理保險業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《保險管理制度》等規(guī)章辦法，實行錢、賬分離，崗位制約，嚴(yán)格事后監(jiān)督和審計稽核，從而為代理保險業(yè)務(wù)的規(guī)范發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)理賠
服務(wù)是郵政的永恒主題，也是保險的應(yīng)有之義。為此，我局將“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹郵政品牌”始終放在一切工作的'首位。樹立“視用戶為朋友”的觀念，真正從客戶出發(fā)，首先，為用戶“量體裁衣”設(shè)計最合適的險種。例如，向身體素質(zhì)較差的人重點推薦重大疾病保險，向有車輛的家庭和經(jīng)常出差的人重點推薦意外傷害保險等;其次，本著“寧可自己麻煩決不讓用戶麻煩”的宗旨，郵政營銷員寧可自己辛苦一萬次，也決不讓用戶不滿意一次。為了加強情感聯(lián)絡(luò)，郵政營銷員對保戶和群眾的困難也總是盡力幫助解決，病了去探視、農(nóng)忙當(dāng)幫手，靠真誠贏得信任，靠服務(wù)樹立形象。
為了取信于民、早日創(chuàng)出郵政的保險品牌，我局將理賠視作最大的服務(wù)和最有說服力的宣傳。凡理賠案件，一經(jīng)查證屬實，立即落實賠付。凡是通過郵政投保的客戶出險，市場部得知情況后立即派人趕赴現(xiàn)場了解情況，并提供“一條龍”服務(wù)，包括協(xié)助家屬辦理死亡證明等相關(guān)手續(xù)及前往縣人壽保險公司索賠等。
及時周到的理賠往往會在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生轟動，使群眾從事實中受到教育，深刻認(rèn)識到保險的益處，從而對郵政代理保險的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生積極影響，同時也樹立了郵政辦保險說到做到、負(fù)責(zé)高效的良好形象。
雖然近幾年我局發(fā)展保險業(yè)務(wù)呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢，但仍然面臨著壓力與挑戰(zhàn)，我們將堅定不移地執(zhí)行州局營銷體系建設(shè)的指導(dǎo)方針，樹立發(fā)展信心不動搖，一是繼續(xù)保險客戶二次開發(fā)力度，根據(jù)分類整理出來的客戶檔案，通過電話回訪等形式，對廣大老客戶進(jìn)行回訪，帶動新險種的銷售。二是深入挖掘郵政多年來積累的客戶資源，上門拜訪客戶，拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。三是開展各班組、支局間的業(yè)務(wù)對抗賽，促進(jìn)整體業(yè)績的上升。四是繼續(xù)調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，提高期交的業(yè)務(wù)占比。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典7
我自認(rèn)為是個比較愛學(xué)習(xí)的人，畢竟不管從年齡上說還是從教齡上算自己都是比較年輕的，需要學(xué)的還有很多很多，所以我一向珍惜每一次學(xué)習(xí)機會。這次也不例外，當(dāng)校長告訴我有一個出去聽課學(xué)習(xí)的名額打算給我時，我毫不猶豫的欣然接受了。
我參加的是“山東省第五批小學(xué)語文教學(xué)能手評選課堂教學(xué)現(xiàn)場會”，五天我的任務(wù)就是聽課，一天八節(jié)課，那可真叫一個過癮啊!
回來后，本學(xué)期剛領(lǐng)的一本聽課記錄已被我密密麻麻地記滿了。翻看著這幾天沉甸甸的收獲，那一堂堂精彩的課又浮現(xiàn)在眼前……
最令人震撼的是那節(jié)《軍神》，文字與錄像的結(jié)合再加上老師那動情的語言不僅是學(xué)生，在座聽課的老師也被帶入了文中，帶到了劉伯承將軍的手術(shù)臺邊。
《麻雀》中老師多次創(chuàng)設(shè)情境讓學(xué)生把自己想像成小麻雀或老麻雀設(shè)身處地的.去體會當(dāng)時情形的危機和老麻雀的勇敢偉大。
《從現(xiàn)在開始》一課，這是一節(jié)低年級的課文，老師對字詞的訓(xùn)練非常扎實，形式靈活多樣。同時老師很注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣的指導(dǎo)。課堂上老師語言生動親切，創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生把自己想像成小動物。尤其是在問到貓頭鷹當(dāng)上大王后小動物們的感受時，老師直接親切地問：“小動物們，這一個星期下來，說說你們的感受好嗎?梅花鹿呢?美麗的孔雀呢?小斑馬呢?”老師直接與學(xué)生以小動物的身份進(jìn)行對話來體會貓頭鷹和袋鼠當(dāng)大王時他們的叫苦連天，以及小猴子給大家?guī)淼目鞓贰?/p>
《去年的樹》是一篇小童話，課文篇幅短小但十分感人，老師多次創(chuàng)設(shè)情境引發(fā)學(xué)生想象使童話中的人物在學(xué)生眼中生動起來，更讓學(xué)生讀出了文字背后更加豐富的內(nèi)容。比如：在這茫茫的追尋路上，小鳥可能遇見什么?鳥兒睜大眼睛，盯著燈火看了一會兒，此時她會想些什么?在燈火沒有完全熄滅前，幫大樹寫寫他的心里話向小鳥講述分別后的經(jīng)歷，寫寫曾經(jīng)的往事或表達(dá)對小鳥的思念……像這樣的幾個環(huán)節(jié)把學(xué)生帶入了課文中實現(xiàn)了學(xué)生與文本的對話。
此外還有《狼和小羊》《地震中的父與子》《白鵝》《狐貍和烏鴉》《貓》等精彩的課。
回過頭來想想，我發(fā)現(xiàn)成功的課一般有這樣幾個特點：
1、教師對教材挖掘比較深，比較透，理解到位。準(zhǔn)確把握了訓(xùn)練的重點難點并通過各環(huán)節(jié)有效地落實。
2、對學(xué)生的訓(xùn)練比較扎實。尤其是低段的字詞訓(xùn)練，朗讀指導(dǎo)，高段的閱讀寫作方法指導(dǎo)等都很到位。另外，課上老師還注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。
3、教師都具有較好的自身素質(zhì)，無論是朗讀、板書還是課堂上一句簡單的評價語都是一個閃光點。老師得體準(zhǔn)確的語言，飽滿的激情總能把學(xué)生帶入情境，走進(jìn)與文本的對話中�；蛟S是因為這一直是我的一個缺陷的緣故吧!我總是格外關(guān)注老師在課堂上的情感。一節(jié)成功的課需要把學(xué)生帶入文本的情境，也只有這樣才能打動別人，才能稱得上是一節(jié)好課。
與之相背的當(dāng)然就不能稱得上好課了，聽課過程中還有一點體會非常深，由于上課的是全省各地的老師，所以帶著各地方音的普通話聽起來特別刺耳。標(biāo)準(zhǔn)的普通話也應(yīng)該算做教師素質(zhì)的一個方面吧，我真慶幸不是聽全國的課否則我的耳朵會更慘……記得上師范時，老師就告訴我們，普通話是教師的職業(yè)語言，如果連老師都說不好又指望誰去推廣普通話呢?那就從我做起吧!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得經(jīng)典8
通過于海老師生動、風(fēng)趣的酒店禮儀培訓(xùn)課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關(guān)于對這節(jié)培訓(xùn)課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：
語言是一門藝術(shù)，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范。如：“您好、請進(jìn)、歡迎光臨”一些酒店常用語。當(dāng)你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀！
二、禮儀的基本原則：
1、尊重的原則；只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當(dāng)客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經(jīng)常關(guān)顧你的酒店。
2、自律的原則；員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則；能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則；交往對象的距離，與客人之間的溝通關(guān)系。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務(wù)是于老師培訓(xùn)的精華，a.用真情溫暖顧客的心；b.用熱情拉近顧客的心；c.用親情贏得顧客的心
2、充滿愛心和責(zé)任心
3、品德高尚
4、吸取經(jīng)驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓(xùn)讓我對自己在酒店禮儀服務(wù)中有一個更深的認(rèn)知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的'新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。
思路打開了。出路就好了，服務(wù)要點要明確，爭當(dāng)金牌服務(wù)員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應(yīng)該多學(xué)習(xí)、多思考來處理我們面對各種工作問題。
總之通過于老師的培訓(xùn)，讓我對酒店禮儀有了更多的認(rèn)知，在以后的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領(lǐng)導(dǎo)安排這次培訓(xùn)課。
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