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      2. 銀行參觀學(xué)習(xí)心得

        時間:2023-10-26 08:01:27 學(xué)習(xí)心得 我要投稿
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        銀行參觀學(xué)習(xí)心得

          當(dāng)我們有一些感想時,將其記錄在心得體會里,讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編整理的銀行參觀學(xué)習(xí)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        銀行參觀學(xué)習(xí)心得

        銀行參觀學(xué)習(xí)心得1

          縣總行開展流程銀行活動以來,我支行也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動員報告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí),流程銀行對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的,它作為一個過渡,一個橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。與我支行開展的企業(yè)文化、精品銀行建設(shè)、中國艾加形象品牌建設(shè)是相輔相成的,是流程銀行的其中組成部份。

          我支行組織員工集體學(xué)習(xí)討論著總行下發(fā)的關(guān)于對流程銀行建設(shè)的相關(guān)文件。工作之余,大家積極響應(yīng)總行精神和縣總行領(lǐng)導(dǎo)的號召,同時出于對工作的熱愛,和對學(xué)習(xí)新事物的追求,支行所有員工多次全體或部分經(jīng)常組織在一起,共同學(xué)習(xí)探討各自對我行流程銀行建設(shè)的看法,思考和建議。大家你言我語,相互交流之間,更加深了我們對流程銀行建設(shè)的認(rèn)識和了解。并且加深了我們對總行決策的認(rèn)同感,由此,我們的思想認(rèn)識更統(tǒng)一,學(xué)習(xí)的積極性也更高。

          流程銀行,實際上就是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程,組織流程,管理流程以及文化理念,顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式并使其徹底的脫胎換骨,由此形成以流程為核心的全新的銀行模式。流程銀行已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢。國內(nèi)外已有很多銀行在此建設(shè)上取得了明顯的效果,并大大提升了自身的效率和業(yè)績。

          我們農(nóng)商行在這競爭日益激烈的行業(yè),也要積極主動的加快自己的改革,不斷促進(jìn)自身的發(fā)展以取得一席之地。其中很重要的環(huán)節(jié)之一,就是統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識,推動理念更新,提高員工對改革緊迫性的'認(rèn)識,調(diào)動員工積極性,形成合力。對于我個人,我們支行組織的經(jīng)常性的學(xué)習(xí)討論使我對銀行的流程建設(shè)有了新的認(rèn)識。

          首先,就是在流程銀行的建設(shè)時,我們有幾點工作原則要堅持:

          一、要有利于形成中后臺為前臺,前臺為客戶,積極開展流程再造,合理配置審批權(quán)限,簡化審批手續(xù),實行限時審批;

          二、有利于業(yè)務(wù)拓展,增加收益與風(fēng)險可控間的平衡;

          三有利于我行當(dāng)前收益和長遠(yuǎn)發(fā)展的平衡;

          四、逐步完善,先學(xué)習(xí),后落實。在此基礎(chǔ)上,由總行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一部署,設(shè)置了專門小組,我們支行就要按照規(guī)定推進(jìn)流程銀行的建設(shè),要增強(qiáng)員工執(zhí)行力。

          其次,就是循序漸進(jìn),階段突破。結(jié)合我支行實際,我們知道,我支行集中精力努力提升自我,克服當(dāng)前面臨的困難。另外,我們要借鑒其他兄弟行社的經(jīng)驗,并結(jié)合本支行行情,通過把客戶引進(jìn)來,自己走出去,力爭探索出最適合我支行發(fā)展的道路。

          最后,在整個流程銀行建設(shè)的過程中,要注意從價值鏈分析入手,突出核心業(yè)務(wù)流程。應(yīng)著眼于活動的流程對客戶價值的大小,突出有利于形成核心競爭力的核心業(yè)務(wù)流程,把一些低附加值的業(yè)務(wù)流程外包,如信貸優(yōu)質(zhì)客戶的篩選與營銷維護(hù)、電子銀行產(chǎn)品的維護(hù)與拓展、組織資金客戶的親情服務(wù)等,集中精力于核心業(yè)務(wù),避免精力,財力的分散。

          這次的學(xué)習(xí),使我對銀行建設(shè),銀行發(fā)展有了全新的認(rèn)識,使我深受鼓舞,對農(nóng)商行的發(fā)展充滿希望。同時使我更深刻的認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí),不斷充實自己的重要性,只有這樣,我們才能跟上時代的腳步。

        銀行參觀學(xué)習(xí)心得2

          通過省聯(lián)社前期試點行社流程銀行建設(shè)經(jīng)驗,旌德農(nóng)村商業(yè)銀行順應(yīng)潮流發(fā)展,順理成章成為流程銀行建設(shè)中的一員。

          旌德農(nóng)商行合規(guī)與風(fēng)險管理部門為流程銀行建設(shè)的推動部門,各職能部門通力協(xié)作,共同做好流程銀行這一系統(tǒng)性工程。旌德農(nóng)商行舉辦了流程銀行動員大會,從宏觀上解讀了流程銀行的概念,確立了旌德農(nóng)村商業(yè)銀行做好流程銀行的決心。作為一名銀行從業(yè)人員,通過學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》,現(xiàn)將自己對流程銀行的理解,心得體會如下:

          流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程以及文化理念,顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨,由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式。目前,旌德農(nóng)村商業(yè)銀行實行總行、支行、部門的垂直考核機(jī)制,這種機(jī)制從表面上看制度、流程都很完備,而一旦出了問題,上下級之間、部門之間相互推委扯皮,推卸責(zé)任。種。種弊端,均須通過建立“流程銀行”來克服解決。

          電子銀行部作為信息科技部門,流程銀行的建構(gòu)離不開不斷創(chuàng)新的計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持。流程銀行對部門銀行的顛覆性改造是借助現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)將部

          門銀行的業(yè)務(wù)、組織和管理流程進(jìn)行“根本性”再造,并把新的模塊化的業(yè)務(wù)、組織和管理流程虛擬化,以此“獲取在成本、質(zhì)量等績效方面巨大改變”。離開了計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的支持,流程銀行的建構(gòu)是無法想象的。

          目前,全行已經(jīng)在省聯(lián)社開發(fā)的合規(guī)與流程管理系統(tǒng)中逐步開展應(yīng)用,總行人員在省聯(lián)社多次組織下進(jìn)行各式各樣的合規(guī)考試,力求做到人人懂合規(guī),按規(guī)辦事。雖然這個系統(tǒng)的功能應(yīng)用還沒有完全使用,但隨著流程銀行建設(shè)的不斷開展,系統(tǒng)中的'各個功能將被用于實踐?傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動員會上強(qiáng)調(diào),20xx年末是流程銀行建設(shè)重點工作,也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程,我將立足本職,全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻(xiàn)自己綿薄之力。以上為我對流程銀行的初步淺顯認(rèn)識,我相信,通過流程銀行建設(shè)的不斷深入開展,自己一定會對流程銀行的認(rèn)識變得更加深刻且因流程銀行建設(shè)過程產(chǎn)生的合規(guī)意識日漸人心。

        銀行參觀學(xué)習(xí)心得3

          10月1日至10日,市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點、各縣支行網(wǎng)點及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為 期11天的考察學(xué)習(xí),這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會面對面交流和現(xiàn)場觀摩交流兩種方式進(jìn)行?疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實地參觀河西16個營業(yè)網(wǎng)點,聽取了各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點轉(zhuǎn)型、激勵工資分配、零售業(yè)務(wù)的營銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗和具體的做法。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深,是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感,只有加快發(fā)展,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

          一是觀念創(chuàng)新。 “思路決定出路”,在企業(yè)戰(zhàn)略決策中,往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場發(fā)展,必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營模式,挑戰(zhàn)自我,超越自我,引入現(xiàn)代經(jīng)營理念和競爭觀念,企業(yè)才有生存空間和生命力,才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo),即:率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(提供) 務(wù),力爭三年內(nèi)實現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場份額保二爭一目標(biāo),成為經(jīng)營業(yè)績一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是,率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù),超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù),穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),降不良實現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點是:嚴(yán)管理,防案件;優(yōu)服務(wù),樹品牌;降不良,爭效益;抓存款,盯項目;拓私銀,促中間;重申了“嚴(yán)、細(xì)、實、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。

          二是思路創(chuàng)新。為積極應(yīng)對市場競爭格局,他們創(chuàng)立了自己的品牌,在競爭中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財產(chǎn)品,打造出“耀紅理財”金融品牌,推動理財產(chǎn)品快速發(fā)展,并能與張掖電視臺簽署合作協(xié)議,雙方聯(lián)合開辦《理財時訊》專題節(jié)目,該欄目以“服務(wù)千家萬戶,打造理財高手”為宗旨,對基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場預(yù)測、理財產(chǎn)品推薦,該欄目已成為張掖電視臺有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財報告會,客戶興趣濃厚,反響熱烈,通過聆聽講座,廣大客戶對基金這一投資理財產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識,對基金市場的長遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解,也進(jìn)一步堅定了廣大投資者對基金投資的信心,推動理財業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。

          三是管理創(chuàng)新。為使全行經(jīng)營管理再上新臺階,張掖分行按照六西格瑪管理的要求,積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。

          1、是層層簽訂任務(wù)書。以爭創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo),制定各項業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計劃,由各產(chǎn)品經(jīng)營部門按照“雙線”下達(dá)的要求,將計劃分解下達(dá)到各營業(yè)網(wǎng)點的同時,根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解,下達(dá)給每一位員工,前中后臺各部門遵循盡可能量化的原則,將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化,對每一項工作都制定具體考核方法,與產(chǎn)品營銷任務(wù)一并制作任務(wù)書,層層簽訂,作為員工績效考核和年度考評的主要依據(jù)。

          2、是細(xì)化崗位流程。對全行各個崗位的工作流程按照“精簡、高效”的`原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理,明確崗位職責(zé)、辦理時限和匯報路線,制作流程圖,并推行限時工作制,從嚴(yán)問責(zé),努力提升工作效率。

          3、是狠抓任務(wù)落實。分行堅持每周召開例會,聽取部門工作匯報,同時各部門和營業(yè)網(wǎng)點實行周評制度,組織員工總結(jié)落實上周工作任務(wù)完成情況,安排部署本周工作計劃,考評《工作日志》,并定期檢查,推動全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。

          4、是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營部門和一線傾斜的要求。在人員保證上,壓縮后臺支持保障部門人員,最大限度滿足經(jīng)營和一線需要,將有限的資源運(yùn)用到市場拓展和客戶服務(wù)上。

          5、是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對全行各二線部門和經(jīng)營管理部門的各個崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,按照精簡、高效、保障的原則,區(qū)分主崗和兼崗,合理配備人員,對不相容崗位進(jìn)行了分離,明確了各個崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時限和質(zhì)量要求等,并對每個崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。

          6、是在各營業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中,實行彈性排班,體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小,合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口,增加彈性窗口數(shù)量,減少固定窗口數(shù)量,在非營業(yè)高峰期,彈性窗口柜員可以走出柜臺營銷客戶,在人員不增加的情況下,增強(qiáng)了網(wǎng)點的營銷力量。

          7、是突出經(jīng)營部門的市場拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對公網(wǎng)點的崗位整合中,區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理,明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo),做到了職責(zé)分明,目標(biāo)清晰。

          8、推行全員量化管理 。出臺了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》,借鑒他行的價值管理理念,以人本管理為基礎(chǔ),以價值為核心,遵循激勵、公開、公平性原則,在細(xì)分全行各個崗位的基礎(chǔ)上,根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同,按照統(tǒng)一的價值體系和考核標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對員工工作業(yè)績、風(fēng)險防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計值,綜合評價員工業(yè)績和貢獻(xiàn)度,并按一定方法換算為分值,據(jù)此分配員工績效,旨在真正建立“多勞多得,按勞取酬”的分配機(jī)制,在有效的資源內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)與員工價值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。

        銀行參觀學(xué)習(xí)心得4

          上周五,我和一行老師有幸參觀了位于金締華城旁的招商銀行西陵支行的網(wǎng)點。

          走進(jìn)這間約為1000平米的營業(yè)大廳,首先映入眼簾的是工作人員甜美的微笑,聽到那聲親切的問候,讓人不禁如沐春風(fēng)!大廳里有不少人正在辦理業(yè)務(wù),但秩序顯得有條不紊,聽見叫號廣播里純正的普通話,讓每一個到來的人都聞到一股溫馨的氣息!

          作為一個普通的宜昌市民,我從不隱晦自己對招商銀行服務(wù)質(zhì)量的滿意,盡管營業(yè)網(wǎng)點并不多,但仍占領(lǐng)了儲蓄行業(yè)的半壁江山!不言而喻,良好的業(yè)績來自優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

          我想這個起步于二十世紀(jì)末的新興銀行,絕對的市場占有率和優(yōu)良的服務(wù)一定來源于企業(yè)良好的創(chuàng)業(yè)理念!耙蚰儭钡饺缃瘛耙騽荻儭,讓每個員工都明白自己身上的責(zé)任,服務(wù)中的每個細(xì)節(jié)也都折射著管理思想的嚴(yán)謹(jǐn),對服務(wù)對象的周到考慮也映照著管理思想的人性。

          “看到客戶露出不滿意的神色,不能置之不理!狈⻊(wù)標(biāo)準(zhǔn)中儼然有著這近乎苛刻的一條,當(dāng)然,這是我們看不到的!我們看到的.,永遠(yuǎn)是工作人員真誠服務(wù)的笑臉,我們能想到的,是他們心中對事業(yè)永不懈怠的執(zhí)著追求!聽著行長的介紹,我不禁要為這個年輕的團(tuán)隊叫好!是啊,明確責(zé)任才能轉(zhuǎn)變作風(fēng),在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的過程中,作為一名普通教師,我們就以此為契機(jī),深刻認(rèn)識自己肩負(fù)的責(zé)任,查找自己工作中還存在的不足,轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度,變被動為主動,為自己的學(xué)生多做一些實事,我想,這是我們應(yīng)該做到的,也是可以做到的!

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