我心中的水務文化演講稿
今年以來，集團公司全面開展企業(yè)文化建設，致力打造文化底蘊深厚的水務企業(yè)。作為集團公司的一名新員工，我想就自己的所見所聞所感表述一下我心中的水務文化。
我想，在集團公司，每一個人都被我們“勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著�；叵霂啄昵�，集團公司剛剛組建時，面對著7個不同體制的供排水企業(yè)，600多名員工，錯綜復雜的債權(quán)債務關系，我們的領導和前輩們沒有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在夜以繼日的工作中，過度的勞累使多少青絲變成了白發(fā)，多少臉龐爬上了皺紋。但是，正是這種精神的指引下，經(jīng)過三個多月的奮戰(zhàn)，順利地實現(xiàn)了體制理順、干部配備、人員分流、資產(chǎn)重組、工資改革、規(guī)章制度和環(huán)境建設的七個一步到位，為集團公司后來的發(fā)展扎下了基礎，確定了方向，積累了寶貴的精神財富。就在集團公司剛組建不久，我市發(fā)生了幾十年不遇的特大洪水，楊家灘河的過河主管道被洪水沖斷，造成了全市大面積的停水。危急時刻，我們的創(chuàng)業(yè)者沒有絲毫的猶豫，硬是手挽手、肩并肩用人墻擋住洪水，將管道成功對接。在搶險期間，多少人幾天幾夜未曾合眼，多少人暈倒在搶險一線。這就是偉大的創(chuàng)業(yè)精神，是我們水務人寶貴的精神財富，它必將被我們這一代乃至后來的水務人發(fā)揚光大。
在集團公司發(fā)展過程中，我們在每一個階段，每一個環(huán)節(jié)都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。在設施配備上，以建設第三污水處理廠為例，從一開始就確定了國內(nèi)外一流水準這個定位，僅僅一年的時間，我們就以一流的工藝、一流的設備、一流的環(huán)境、一流的建設效率，高標準建成了第三污水處理廠。現(xiàn)在，第三污水處理廠已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國公用污水處理行業(yè)的一大亮點。在信息化建設上，集團公司高標準建設了水務網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務等環(huán)節(jié)幾乎全部實現(xiàn)自動化操作和信息共享，集團公司信息化建設從一張白紙大步躍升至國內(nèi)同行業(yè)先進水平，為將來的發(fā)展搶占了科技制高點。在行風建設上，高標準建設了熱線呼叫中心、營業(yè)網(wǎng)絡收費系統(tǒng)、行業(yè)審批中心服務窗口、威海水務網(wǎng)站四個服務平臺，提出了電話預約、用戶征詢、層級回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大服務措施，實行全過程、立體式的快捷化和親情化服務。集團公司行風排名由剛組建時的系統(tǒng)倒數(shù)第二名躍升至連續(xù)兩年全市最佳，這一串串數(shù)字、一個個事例都充分說明了卓越是集團公司永遠的.追求，我們正在創(chuàng)造一項項卓越的業(yè)績，也正在創(chuàng)造一個卓越的時代。
對我感觸最深的還是集團公司“誠信水務、情潤萬家”的服務理念。在稽查大隊，我們提出了“管理也是服務的口號”，在稽查過程中為用戶解決問題上百件，獲得錦旗3面。在收費營業(yè)廳，服務人員設置了便民服務箱、意見簿、引水機、報架等便民設施，便民服務箱內(nèi)從紙筆、老花鏡到針線、膠水一應俱全。在這里，迎接每一位客戶的都是一張笑臉，客戶的每一筆業(yè)務都會在2分鐘內(nèi)完成，客戶每一次到營業(yè)廳都會享受到一個好心情，都會體會到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會有很多類似的故事，如果把這些故事當做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團公司行風最佳的王冠；如果把這些故事當作一滴滴水珠，不正是這一滴滴水珠滋潤了用戶的心田，感化了用戶，為集團公司塑造了便民、愛民、為民的良好形象，從而鑄就了威海水務這個閃亮品牌。
集團公司成立的時間雖然很短暫，但是我們已鑄孕育了博大精深的水務文化。我衷心祝愿集團公司能在優(yōu)秀水務文化的統(tǒng)領下，沖破一切艱難險阻，盡快做大做強；更祝愿這些優(yōu)秀的文化能為后來的水務人繼承和發(fā)揚光大，將集團公司建設成為百年老店，長盛不衰，開創(chuàng)威海水務事業(yè)一個又一個矚目的輝煌
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